هذا هو الجزء الأول من سلسلة من جزأين. قبض على الطبعة القادمة على موقعنا على شبكة الإنترنت. تأتي الكلمة الطنانة الأخيرة إلى التسويق بكامل قوتها. الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي هناك ما يقرب من مليون عنصر يظهر عند البحث في تسويق الذكاء الاصطناعي. كانت فكرة الذكاء الاصطناعي موجودة منذ 40 عامًا مع العديد من البدايات الخاطئة. ومع ذلك ، فإن قوة الحوسبة اليوم والتطورات في اللغة الطبيعية تمكننا من جعل الذكاء الاصطناعي حقيقة واقعة.
على حد تعبير المؤلف مالكولم جلادويل ، فإن الذكاء الاصطناعي يصل إلى نقطة تحول ، "تلك اللحظة السحرية عندما تتجاوز فكرة أو اتجاه أو سلوك اجتماعي عتبة ، وتلميحات ، وينتشر كالنار في الهشيم". وفقًا لبيانات من سي بي إنسايتس ، يستمر عدد الشركات ومقدار التمويل الذي يتم تحويله إلى الشركات القائمة على الذكاء الاصطناعي في الارتفاع. تتوقع مؤسسة البيانات الدولية (IDC) نموًا بنسبة 54٪ في الإنفاق التسويقي على برامج الذكاء الاصطناعي خلال السنوات الأربع المقبلة ، من 360 مليون دولار في عام 2016 إلى أكثر من 2 مليار دولار في عام 2020. لماذا؟ الكفاءة والشفافية هما وعد الذكاء الاصطناعي "حيث تتولى الآلة مهمة متكررة ولكنها حيوية.
ما المهام؟ يتم استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل التسويق سواء من وراء الكواليس أو في مركز الصدارة. يعد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) بالفعل من الدعامات الأساسية في مجال تجربة العملاء. تحل روبوتات المحادثة محل التفاعلات وجهاً لوجه في المتاجر التقليدية. معظمنا على دراية بالخوارزميات المدعومة بالبيانات التي تستخدمها Amazon و Netflix وغيرهما لتقديم توصيات مخصصة بناءً على سلوك الشراء المسبق. وراء الكواليس ، يدعم الذكاء الاصطناعي تحليل البيانات والأتمتة. لن يمر وقت طويل قبل أن نتمكن من استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لدعم تجارب اختبار A / B. يمكن تطبيق الذكاء الاصطناعي لدعم عمليات شراء الوسائط ، وتحليل البرامج لتمكين تصحيحات المسار بشكل أسرع ، وخلط التخطيط والنمذجة التنبؤية.
قبل القلق بشأن استبدالها بآلة ، يتعين علينا أن ندرك أن هناك استخدامات مهمة وقيمة للذكاء الاصطناعي في التسويق تتيح للمسوقين أن يكونوا أقل تعلقًا بالأعشاب وأن يلعبوا دورًا أكثر استراتيجية.
كيف تستفيد حقًا من قوة الذكاء الاصطناعي حتى الآن ، تقوم مؤسسات التسويق بتجربة استخدام الذكاء الاصطناعي في قضايا برمجية. التحدي اليوم لمعظم مؤسسات التسويق لا يتمثل في الوصول إلى البيانات بقدر ما يتم تفسيرها واستخدامها. إنها مأساة عندما لا يستخدم Marketing بياناته جيدًا ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، يستخدم البيانات بشكل غير صحيح. يؤدي حجم البيانات وتدفقها المستمر إلى جعل الكثير منا يركع على ركبنا ، مما يؤدي في الواقع إلى زيادة متلازمة الشلل التحليلي. يعد جمع المعلومات وتحديد الأنماط أكثر صعوبة للدماغ البشري. قريباً سنصل إلى النقطة التي تفشل فيها قيمة الرؤى في الزيادة بما يتناسب مع الجهد والاستثمار.
هناك فرصة حقيقية للتسويق لاستخدام الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحديد الأنماط في البيانات وتوجيه قرارات وأداء أفضل للتسويق. يمكّن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي التسويق من الكشف عن رؤى غنية وجديدة تستحق العمل "بدقة وسرعة. سيظل يتطلب منا أخذ هذه الأفكار وتطبيق خبرتنا وخبراتنا لاتخاذ قرارات تجارية حكيمة وذات مغزى بشأن العملاء والأسواق والخدمات / الحلول. هذه هي القوة الحقيقية للذكاء الاصطناعي - دعم التوجه الاستراتيجي.
ثلاثة إجراءات يمكن لكل مؤسسة تسويق القيام بها للاستفادة من الذكاء الاصطناعي:
اتخذ نهجا متكاملا. هناك قوة هائلة في القدرة على فهم العلاقة بين جميع القنوات ونقاط الاتصال والمحتوى بسرعة ، وتسلسلها لإنشاء مجموعة أكبر من الأجزاء الفردية. هذا هو مجال AI Inventory المهام المتكررة الخاصة بك. القيمة الفورية للذكاء الاصطناعي هي القدرة على أتمتة المهام الإدارية المتكررة التي تستنزف وقت وطاقة التسويق. حدد مقدار الوقت الذي تستغرقه كل مهمة. حدد ما إذا كانت بعض هذه المهام مرشحة للذكاء الاصطناعي. على صعيد إدارة الأداء ، يمكن أن يساعد التعلم الآلي في الكشف بسرعة عندما يكون الأداء خارج المعايير المقبولة ويساعد في تقليل الفجوة المتزايدة في أداء التسويق. فهم وتسخير الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ليس شيئًا سيفعله التسويق بين عشية وضحاها. لكي نكون فعالين ، نحتاج إلى القيام بأكثر من مجرد دق الطبل. نحن بحاجة إلى أن نكون أذكياء بشأن الذكاء الاصطناعي وكيفية استخدامه لاتخاذ قرارات أفضل. ترقب هل أنت مستعد للتحول إلى الذكاء الاصطناعي؟ على مدونة MeasureUp الخاصة بنا.
في غضون ذلك ، يحتاج كل فرد في مجال التسويق إلى فهم أساسيات الذكاء الاصطناعي وكيف يمكننا استخدامه ، على سبيل المثال لتحسين تجربة العملاء وعمليات التسويق وإدارة أداء التسويق وإدارة بيانات التسويق. بالنسبة لي ، هذا يعني اللجوء إلى الموارد الموثوقة لتحقيق السرعة. على سبيل المثال ، أتحقق من أحدث كتاب من تأليف صديقي وزميلي ، جيم ستيرن: الذكاء الاصطناعي للتسويق: تطبيقات عملية. هل لديك بعض المصادر والكتب الأخرى للتوصية بها؟ آمل أن تنشرها وتشاركها في التعليقات.
