قد يبدو استخدام ضوابط الإقامة بنتائج عكسية في البداية - بعد كل شيء ، لماذا لا تسمح للمسافرين بحجز الأيام التي يريدونها بالضبط؟
ومع ذلك ، بناءً على فندقك والسوق المستهدف وأنماط الطلب الحالية ، يمكن أن تكون القيود جزءًا مهمًا من مجموعة أدوات إدارة الإيرادات الخاصة بك.
يمكنهم قيادة الحجوزات في غير أيام الذروة ، وزيادة الإشغال والإيرادات وتخفيف عبء العمل اليومي لموظفيك. اجمع كل هذه النقاط وسترى على الأرجح زيادة في ربحيتك.
استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول استخدام قيود الإقامة لرؤية هذه النتائج في فندقك.
How stay restrictions for hotels work
يمكنك إدارة أنواع الحجوزات التي تقبلها لتواريخ و / أو رموز أسعار معينة من خلال قيود الإقامة.
على سبيل المثال ، يمكنك استخدام بعض الأسعار فقط خلال فترة معينة من العام. أو يمكنك التأثير على مدة بقاء الأشخاص خلال أوقات الذروة أو فترات البطء. استخدم مزيجًا من كلتا الإستراتيجيتين لأكواد الأسعار والمواسم المختلفة للحصول على أفضل النتائج.
يمكنك ضبط عناصر التحكم في PMS أو RMS أو كليهما ، اعتمادًا على أنظمتك. ومع ذلك ، من الأفضل اختيار نظام أساسي واحد لإدارة هذه القيود ، حتى تتمكن من إبقائها منظمة وتجنب الالتباس.
The significance of restriction management
يمكن أن تساعدك أدوات التحكم المستمرة في دفع الأعمال وتحقيق أقصى استفادة من مخزونك. على سبيل المثال ، تساعدك على البيع بالكامل خلال فترات الطلب القوي ، مثل المعارض التجارية أو الأحداث الأخرى متعددة الأيام. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تسمح لك بالاختيار بدقة عندما تقدم صفقات خاصة حتى لا تخسر عائدًا خلال أوقات الازدحام. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن لإدارة القيود أن تزيد من متوسط طول إقامتك وتوليد الحجوزات خلال الموسم المنخفض وفي أيام الكتف.
دعنا الآن نفحص بعضًا من أكثر أنواع قيود الإقامة فعالية.
انضم إلى أكثر من 50000 مدير تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة عالميًا واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة شهريًا
Key forms of stay controls
يمكنك إدارة عمليات الوصول والمكوث بعدة طرق مختلفة. يحدد نوع مكان الإقامة الخاص بك وتفضيلات المسافرين واتجاهات الطلب الأساليب الأفضل وكيفية تنفيذها. بالنسبة لجميع الفنادق ، من الأفضل عادةً إبقاء الأمور بسيطة. يتيح لك ذلك تتبع عناصر التحكم وتقييمها وإدارتها بشكل أفضل.
بعد قولي هذا ، دعنا نلقي نظرة على الأنواع الثلاثة الأكثر شيوعًا لقيود الإقامة وكيف يمكن أن تفيد فندقك.
نقاط HT
يتعلم أكثر
Minimum length of stay (MinLOS)
يجب على المسافرين الذين يرغبون في تسجيل الوصول في أحد هذه التواريخ الإقامة لعدد أقل من الليالي. يعمل هذا بشكل جيد خلال فترات ذروة الطلب لأسباب متعددة.
يضمن الحد الأدنى لفترة الإقامة عدم بيع الغرف خلال أوقات ارتفاع الطلب. عندما يحتفظ مسافر بالنصف الأول من معرض رئيسي فقط ، فمن المحتمل أن يكون من الصعب بيع الغرفة بأعلى سعر لك للنصف الثاني من الحدث. يتيح لك عنصر التحكم MinLOS تجنب هذه المشكلة وزيادة مبيعات غرفتك.
تستفيد أيام الكتف منخفضة الطلب أيضًا من قيود MinLOS. يمكن أن يجعل العرض الخاص إضافة ليلة أو ليلتين أمرًا جذابًا ويشجع الضيوف على البقاء لفترة أطول مما كانوا ينويونه في البداية.
ينخفض معدل دورانك إذا زاد متوسط مدة إقامتك. عندما يقضي الضيوف فترة أطول ، يواجه فريقك عبء عمل أقل. تتطلب غرف الإقامة وقتًا أقل من خدمة التدبير المنزلي وعدد أقل من عمليات الوصول والمغادرة تعني أن مكتب الاستقبال الخاص بك لن يكون مشغولاً. هذا يمكن أن يقلل من تكاليف العمالة ويعزز ربحية الممتلكات الخاصة بك.
يميل الضيوف الذين يقيمون لفترة أطول إلى إنفاق المزيد ويصبحون أكثر ولاءً لعلامتك التجارية. لكل ليلة إضافية يقيمها الضيف ، لديك فرصة أخرى لإسعادهم بخدمة جيدة. من المحتمل أيضًا أن تحقق المزيد من الإيرادات الإضافية نظرًا لأن الضيوف المقيمين لفترة طويلة غالبًا ما ينفقون الأموال على إضافات مثل F & B أو المنتجع الصحي أو غسيل الملابس.
Minimum price
للوصول دائمًا إلى الحد الأقصى من الإيرادات خلال فترات ارتفاع الطلب ، من المحتمل أن تضطر إلى وضع قيود على أكواد الأسعار المخفضة الخاصة بك. قم بذلك عن طريق تحديد حد أدنى للتحكم في الأسعار ، أو معدل عقبة لتواريخ محددة. بهذه الطريقة لن تتمكن الحجوزات من الوصول إلى أقل من هذا المبلغ المحدد في الأيام التي حددتها. يحمي هذا التواريخ الأفضل أداءً ويساعدك على زيادة الربحية إلى أقصى حد من خلال إدارة وقت بيع غرفك ولمن تبيعها بأي معدل.
Maximum length of stay (MaxLOS)
هنا ، لا تسمح بالحجوزات التي تتجاوز مدة إقامة معينة. هذه حماية جيدة ضد حجوزات الاحتيال من مصادر مشكوك فيها. ولكن على الرغم من أهمية ذلك ، كن حذرًا مع عنصر التحكم هذا لأنك لا تريد أن تفقد عن طريق الخطأ نشاطًا تجاريًا طويل الأمد مشروعًا.
يمكن أن يساعدك هذا التحكم أيضًا في الحصول على المزيد من الحجوزات طويلة الأجل خلال غير موسمك. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء عرض للعاملين عن بُعد صالح فقط لعدد ثابت من الأيام خلال الأشهر البطيئة.
Closed to arrival (CTA)
كما يوحي الاسم ، لا يمكن للمسافرين الوصول في هذا اليوم. ومع ذلك ، يمكنهم البقاء فيها. يعمل هذا التحكم جيدًا للصفقات وأكواد أسعار الخصم التي تريد تقديمها فقط في أيام محددة ، على سبيل المثال للقادمين من الاثنين إلى الأربعاء. فهو يتيح لك أن تقرر بالضبط متى ستبيع حزمًا معينة وتجنب أي تداعيات على الأسعار المنخفضة في فترات ذروة الطلب.
تعد CTA أيضًا وسيلة شائعة لإدارة المنتجعات عند تسجيل الوصول والخروج للمسافرين. فكر في نوادي العطلات التي تسمح فقط بالوصول والمغادرة في عطلات نهاية الأسبوع. هذا يخلق سير عمل يمكن التنبؤ به ويمنحهم أقصى قدر من التحكم في مخزونهم.
How to get the best results from using stay controls
قم بتنفيذ هذه الخطوات الخمس البسيطة للحصول على أقصى حد من قيود الإقامة في مكان الإقامة الخاص بك:
تعرف على أنماط الطلب في السوق الخاص بك: قم بفحص الأداء التاريخي ومعلومات الطلب المواجهة للمستقبل ، حتى تعرف متى تكون مواسمك المرتفعة وخارج المواسم. سيعطيك ذلك فكرة أولية عن الوقت الذي قد ترغب في تعيين عناصر التحكم فيه.
اختر تواريخ الكتف: انظر إلى فترات الذروة لترى أين يمكنك إنشاء المزيد من الأعمال قبل أو بعد. بعد ذلك ، فكر في القيود التي يمكن أن تعمل مع نوع الضيوف الذين تستهدفهم.
ركز على الفترات خارج الذروة: بمجرد تحديد أوقاتك البطيئة ، انظر إلى رؤى الطلب التي تواجه المستقبل للحصول على أفكار حول القيود التي قد تساعدك على دفع الأعمال خلال هذه المراحل.
افحص عناصر التحكم الخاصة بك: قم بإجراء حجوزات تجريبية للتحقق مما إذا كانت قيودك تعمل بشكل صحيح. يمنحك هذا فرصة لإجراء تعديلات وتجنب حظر أو قبول الحجوزات عن غير قصد.
تتبع وتحليل نتائجك: تحقق من بيانات الأداء وجرب أنواعًا مختلفة من عناصر التحكم. بهذه الطريقة ستجد الإعداد المثالي لفندقك وستحصل على أفضل النتائج على المدى الطويل.
The new way to manage stay controls
في الماضي - وبالنسبة للعديد من الفنادق حتى اليوم - كانت القيود تنطوي على الكثير من العمل اليدوي. يتضمن ذلك أبحاث السوق والطلب بالإضافة إلى وضع الضوابط وإدارتها. نتيجة لذلك ، لا تعكس جميع القيود دائمًا التحولات الأخيرة في السوق ولا تحقق نتائج مثالية.
هذا في النهاية يتغير. يطرح موفرو RMS الرائدون حلولًا تقدم توصيات لكل من الأسعار وضوابط البقاء. هذا يمكن أن يساعدك بعدة طرق. أولاً ، يوفر الوقت في البحث وتحليل البيانات. ثانيًا ، يضمن لك دائمًا معرفة القيد المثالي للوضع الحالي لممتلكاتك.
يقوم RMS بذلك عن طريق أتمتة الخطوات التي كان على مديري الإيرادات في السابق القيام بها يدويًا. إنه يحلل بيانات الطلب وتيرة الحجز وتحولات السوق ونقاط البيانات الأخرى - وكل ذلك في الوقت الفعلي.
يتيح لك هذا التطوير الجديد ضمان تحسين القيود الخاصة بك دائمًا ، بحيث يمكنك رفع الإيرادات وتعظيم الإشغال إلى مستوى جديد تمامًا.