احتفلت TrustYou وHSMAI Europe بالشراكة الاستراتيجية في ملتقى برلين الصناعي.

ميونخ - انضمت TrustYou، المنصة العالمية الرائدة في مجال الضيافة والمعتمدة على الذكاء الاصطناعي، إلى HSMAI Europe وجمعية محترفي التمويل والتكنولوجيا في قطاع الضيافة (HFTP) في أمسية تواصل مميزة أقيمت في فندق راديسون كوليكشن ببرلين في 4 مارس 2026، وذلك بالتزامن مع معرض ITB Berlin، أحد أبرز معارض السفر في العالم. وقد أبرز هذا الحدث التزام TrustYou المتنامي بشراكتها الاستراتيجية مع HSMAI Europe، وسلط الضوء على أهمية التعاون في قطاع الضيافة في دفع عجلة التقدم.

أمسية تجسد روح الضيافة

في أجواء ساحرة تُطل على أفق برلين الخلاب، مع بدرٍ مكتمل يضيء سماء المدينة، استقبلت الأمسية نخبة من العاملين في قطاع الضيافة لقضاء ليلة لا تُنسى من التواصل والحوار والاحتفال. وقد وفّر فندق راديسون كوليكشن أجواءً رائعة، ومنذ لحظة وصول الضيوف، امتلأت القاعة بالحيوية والنشاط، حيث تمّ بناء علاقات جديدة وتجديد علاقات راسخة.

افتتح توماس أتزنهوفر، نائب الرئيس التنفيذي في HFTP، الأمسية رسميًا، مرحبًا بالحضور نيابةً عن إنجون هوفسيث، ​​الرئيسة والمديرة التنفيذية لـ HSMAI Europe. وقد مهدت كلمته الترحيبية الدافئة الطريق للقاءٍ شيقٍ لا يُنسى، عكس أسمى ما يُمثله قطاع الضيافة.

جائزة TrustYou للتميز: معيار قائم على البيانات للصناعة

كانت لحظة تقديم جائزة TrustYou للتميز من أبرز لحظات الأمسية، وهي إحدى أكثر برامج تقدير الفنادق صرامةً وشفافيةً في قطاع الضيافة. على عكس الجوائز التقليدية، لا تعتمد جائزة TrustYou للتميز على لجنة تحكيم ولا على نظام الدفع للفوز. بل تُمنح حصريًا بناءً على آراء النزلاء الموثقة، والمجمعة من أكثر من 50 منصة تقييم عالمية وملايين البيانات، مما يعكس الأداء المتميز على مدار 12 شهرًا كاملة.

في كل مدينة، لا يحظى بهذا التميّز إلا عددٌ محدودٌ من الفنادق، ما يجعل كل فندقٍ حائزاً على هذا التكريم جزءاً من مجموعةٍ حصريةٍ نالت ثقة نزلائها الحقيقية. صُممت هذه الجائزة لتصبح المعيار الأمثل للجودة في قطاع الضيافة، والمبني على البيانات، أي ما يُعادل نجمة ميشلان، وذلك من خلال آراء النزلاء.

في أمسية برلين، قدّم مارسيل ستيلر، نائب رئيس قسم الأعمال في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لدى TrustYou، الجائزة إلى يان إنكر، ممثلاً فندق مايسترا 160، وهو فندق حقق تقييمًا استثنائيًا من TrustYou بلغ 98.75، ما يضعه بين أفضل الفنادق في فئته. وقد استُقبلت الجائزة وسط تصفيق حار من الحضور من رواد قطاع الضيافة.

قال مارسيل ستيلر: "تعكس هذه الجائزة آراء النزلاء الحقيقية، من خلال ملايين البيانات الموثقة التي تروي قصة تميز ثابتة. إن حصول فندق مايسترا 160 على تقييم 98.75 يُعد إنجازًا رائعًا، وقد كان من دواعي سرورنا الاحتفال به مع مجتمع HSMAI Europe. في TrustYou، نؤمن بأن تقدير هذا النوع من الأداء، بشفافية واستقلالية، يرتقي بمعايير القطاع بأكمله."

شراكة استراتيجية مبنية على القيم المشتركة

تُعد أمسية برلين أحدث محطة في شراكة استراتيجية استمرت عامين بين TrustYou و HSMAI Europe - وهو تعاون قائم على رؤية مشتركة: تزويد القادة التجاريين في قطاع الضيافة بالأدوات والرؤى والروابط التي يحتاجونها للنجاح في صناعة تعتمد بشكل متزايد على البيانات.

من خلال هذه الشراكة، تُعتبر كل من TrustYou وHSMAI Europe ما يلي:

• المشاركة في إنشاء محتوى تعليمي وقيادة فكرية تساهم في تطوير إدارة الإيرادات والمبيعات وممارسات التسويق في جميع أنحاء أوروبا؛

• ربط معلومات الضيوف المدعومة بالذكاء الاصطناعي من TrustYou بشبكة قادة الأعمال وصناع القرار التابعة لـ HSMAI Europe؛

• تقدير التميز التشغيلي من خلال جائزة TrustYou للتميز في فعاليات HSMAI Europe الرئيسية؛

• دعم الجيل القادم من محترفي الضيافة من خلال فعاليات مثل برنامج بدء المسيرة المهنية التجارية ومعسكر تطوير القيادة.

"تعكس شراكتنا مع HSMAI Europe إيماننا الراسخ بأن قطاع الضيافة يزدهر من خلال العلاقات وتبادل الخبرات. لقد كانت برلين بمثابة تذكير رائع بالسبب الذي يدفعنا للقيام بهذا العمل - وهو بناء روابط هادفة تدفع صناعتنا إلى الأمام."

مارسيل ستيلر، نائب رئيس قسم الأعمال في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، شركة تراست يو

" ما يعجبني في قطاعنا هو الرغبة في التعاون وتبادل الأفكار ودعم بعضنا البعض. شراكات مثل تلك التي تربطنا بـ TrustYou تساعد في تعزيز مجتمعنا وخلق الروابط التي تدفع قطاع الضيافة إلى الأمام."

إنجون هوفسيث، ​​الرئيس والمدير التنفيذي لشركة HSMAI أوروبا

شكرًا جزيلًا على هذه الجائزة الرائعة! بصفتنا فندقًا لم يمضِ على افتتاحه سوى عامين، فإننا فخورون للغاية بحصولنا على لقب أفضل فندق في أوروبا في مجال إدارة السمعة. هذه الجائزة هي ثمرة جهود فريقنا بأكمله، الذي يعمل بتفانٍ يوميًا لإسعاد ضيوفنا. نعتبر هذه الجائزة حافزًا لنا لمواصلة وضع أعلى المعايير في المستقبل، لضيوفنا، ولأوروبا، ولقطاع الضيافة بأكمله.

إيرين ومارتن مولر، فندق مايسترا 160

نظرة مستقبلية: أجندة حافلة لعام 2026

يمثل حدث برلين بداية عام حافل بالتعاون. ستواصل TrustYou وHSMAI Europe التواصل مع متخصصي الضيافة من خلال سلسلة من الفعاليات في جميع أنحاء أوروبا عام 2026، بما في ذلك منتديات الاستراتيجية التجارية في أثينا ولشبونة وغيرها، وفعاليات Power Up للتواصل في المدن الأوروبية الكبرى، ومعسكر تطوير القيادة الرئيسي في باريس في مايو المقبل.

نبذة عن جمعية إدارة المواد والمبيعات في أوروبا (HSMAI Europe)

تُعدّ جمعية HSMAI Europe (الجمعية الدولية لمبيعات وتسويق الضيافة) المنظمة الرائدة للمهنيين التجاريين في قطاع الضيافة الأوروبي. وانطلاقاً من رسالتها في تنمية أعمال الفنادق وشركائها، تُقدّم HSMAI Europe برامج تعليمية وفرصاً للتواصل وموارد لتمكين متخصصي المبيعات والتسويق وإدارة الإيرادات في جميع أنحاء القارة.