هل تشعر بالفضول حيال كيف يمكن لأجهزة الاتصال اللاسلكي أن تضيف قيمة إلى أعمال الضيافة الخاصة بك؟ استلمت هذا! يمكن أن يؤدي الاتصال إلى تجربة الضيف أو كسرها ، لذلك يجب أن يكون لدى فندقك أو مطعمك أدوات اتصال جيدة لإسعاد الضيوف. على الرغم من أن الأجهزة والتطبيقات الجديدة عالية التقنية قد تجذب انتباهك ، فإن هذه المقالة سوف تشرح كيف أن تقنية المدرسة القديمة ، أو جهاز الاتصال اللاسلكي المتواضع أو الراديو ثنائي الاتجاه ، قد يكون في الواقع أفضل حل لعملك. في الواقع ، قال 60٪ من شركات الضيافة التي شملتها الدراسة التي أجرتها شركة Motorola أن أجهزة الراديو ذات الاتجاهين كانت الوسيلة الأساسية للاتصال الصوتي الداخلي. مع وجود بروتوكول اتصال سلس ، يمكن أن يركز فندقك ومطعمك على تقديم تجربة رائعة للضيوف.
في هذه المقالة ، سوف نستكشف متى ولماذا تستخدم شركات الضيافة أجهزة الاتصال اللاسلكي ، وسنقدم لك العديد من النماذج الأكثر شيوعًا - وبعض البدائل الفريدة. بنهاية هذه المقالة ، ستكون قادرًا على اتخاذ قرارات مدروسة بشأن احتياجات تكنولوجيا الاتصالات في الفندق أو المطعم.
ما هي حالات الاستخدام الرئيسية لأجهزة Walkie Talkies في الضيافة؟
بالمقارنة مع التقنيات الحديثة مثل الهواتف المحمولة ، تقدم أجهزة الراديو ثنائية الاتجاه العديد من المزايا الرئيسية. أولاً ، ستسمع جميع أجهزة الاتصال اللاسلكي المتصلة بقناة معينة جميع الاتصالات على تلك القناة ، لذلك من السهل إرسال رسالة إلى مجموعة من الموظفين. أيضًا ، هم دائمًا "قيد التشغيل" ، لذلك لا تحتاج إلى "الرد" على الرسائل الواردة ، مما يعني أنه يمكن للموظفين المشغولين البقاء على اطلاع دون مقاطعة المهمة الحالية. أجهزة Walkie-talkies خفيفة الوزن وسهلة الاستخدام وموفرة للطاقة أيضًا.
في أي المواقف تقدم هذه الوظائف قيمة حقيقية؟ في عالم الضيافة ، ستجد سيناريوهات لا حصر لها حيث تعمل أجهزة الراديو ثنائية الاتجاه على تسهيل الاتصال:
التدبير المنزلي : يمكن لمدير التدبير المنزلي التواصل بسهولة عبر جهاز اتصال لاسلكي مع موظفي التدبير المنزلي الموجودين في جميع أنحاء الفندق. إذا اتصل الضيف بخط التدبير المنزلي الرئيسي لطلب المزيد من المناشف ، يمكن لمدير التدبير المنزلي إرسال فريقه ليطلب من أقرب مدبرة منزل تسليم المناشف.
المطاعم : عندما يكون موظفو المطعم مجهزين بأجهزة اتصال لاسلكي ، يمكن نشر المعلومات الأساسية بسرعة وكفاءة. على سبيل المثال ، يمكن للمضيف تنبيه الخوادم بأن VIP قد وصل للتو. يمكن لموظفي المطبخ إخبار الخوادم بأن أسماك اليوم قد نفدت. يمكن للخوادم طلب مساعدة المدير بسرعة للتعامل مع الشكوى.
الصيانة : نادرًا ما تجد موظفي الصيانة جالسين خلف مكتب ، لذلك عند ظهور مشكلة تتعلق بالصيانة ، يكون من الأفضل بكثير أن يقوم مكتب الاستقبال أو مدير التدبير المنزلي بإرسال طاقم الصيانة عن طريق الاتصال اللاسلكي لإبلاغهم بمشكلة ما. على سبيل المثال ، قد يخبر الضيف مكتب الاستقبال أن مكيف الهواء في غرفته لا يعمل. يمكن لوكيل مكتب الاستقبال إجراء صيانة لاسلكية ليطلب من شخص ما التوقف عند الغرفة لحل المشكلة.
الأمان : سواء في فندق أو مطعم أو مكان حدث أو ملهى ليلي ، يعتمد موظفو الأمن على اتصال لاسلكي للحفاظ على أمان المبنى. بفضل سماعات الأذن السرية ، يمكن لموظفي الأمن مشاركة المعلومات أو طلب المساعدة أو تمرير التفاصيل إلى الإدارات الأخرى دون الحاجة إلى ترك وظائفهم.
الأحداث : خلال مؤتمر أو حفل زفاف ، تتعاون العديد من الأقسام المختلفة لإنجاز الحدث الكبير - وغالبًا عبر آلاف الأمتار المربعة من المساحة. التواصل الفعال أمر بالغ الأهمية! أثناء الإعداد ، يمكن لموظفي الحدث طلب كراسي إضافية دون الحاجة إلى الابتعاد عن المهمة التي يقومون بها. يمكن للخوادم تنبيه موظفي المطبخ إلى أن البوفيه أوشك على النفاد دون المشي عدة دقائق إلى المطبخ. عند انتهاء الحدث ، يمكن لموظفي الحدث الاتصال بالمكتب الأمامي لإعلامهم بتوقع اندفاع في الردهة.
مكتب استقبال وخدمة صف السيارات : وصول الضيف أو مغادرته يمثل عملية تسليم مهمة بين موظف الخدمة أو الجرس ومكتب الاستقبال. عندما يتم توصيل هذه الأقسام عبر أجهزة اتصال لاسلكية ، يمكن لموظفي الخدمة إبلاغ مكتب الاستقبال عن الضيف الذي وصل للتو ، ويمكن لمكتب الاستقبال إخبار الخادم بأن الضيف يحتاج إلى سحب سيارته.
بينما تلبي أجهزة الاتصال اللاسلكي بالتأكيد حاجة اتصال حاسمة ، من المهم أن تتذكر أن هذه الأجهزة لها بعض الجوانب السلبية. يمكن أن يؤدي استخدامها بدون سماعات رأس أو سماعات أذن إلى حدوث ضوضاء قد تكون مزعجة للضيوف ، ولهذا السبب ، لا يُقصد استخدامها لنقل المعلومات الحساسة.
ما هي أفضل طرازات Walkie-Talkie (الأكثر شهرة في مجال الضيافة)؟
هل تفكر في تنفيذ أجهزة راديو ثنائية الاتجاه في فندقك أو مطعمك؟ احصل على السبق في العملية باختيار أحد أكثر الأجهزة شيوعًا.
سلسلة Motorola CLP
لا يشبه جهاز الاتصال اللاسلكي هذا إلى حد كبير جهاز راديو ثنائي الاتجاه نموذجي ، مما يعني أنه متحفظ بدرجة كافية ليكون مناسبًا لموظفي المنزل ، مثل خوادم المطاعم ، أو خدمة صف السيارات ، أو موظفي الأمن ، أو موظفي الأحداث. يشتمل خط CLP على نماذج ذات قناة واحدة وأربع وست قنوات ، بحيث يمكنك اختيار الجهاز الذي يعمل بشكل أفضل لعملك.
تبلغ تكلفة CLP1010 للمبتدئين حوالي 200 دولار لكل جهاز ، في حين أن تكلفة CLP1060 ذات الست قنوات تقترب من 300 دولار لكل جهاز.
سلسلة Motorola CLS
توفر أجهزة الراديو المحمولة هذه تغطية على مساحة تصل إلى 200000 قدم مربع أو مبنى مكون من 15 طابقًا. يأتي CLS1110 مع إعداد قناة واحدة ، بينما يحتوي طراز CLS1410 على أربع قنوات. لا يحتوي الجهاز على العديد من الميزات أو الإعدادات ، لذلك فهو سهل الاستخدام مع القليل من التدريب المطلوب. نظرًا لأن سلسلة CLS محمولة باليد ، فمن الأفضل للموظفين العاملين في المنزل مثل التدبير المنزلي أو الصيانة.
تبلغ تكلفة CLS1110 حوالي 160 دولارًا لكل منها ، على الرغم من أنه يمكنك العثور على أسعار مخفضة عند شراء عدة أجهزة.
موتورولا DLR
هل تحتاج إلى مزيد من الوظائف المشابهة للهاتف؟ تتضمن سلسلة DLR من Motorola العديد من وظائف الاتصال والقدرة على الاستجابة في "محادثة" خاصة. تحتوي سلسلة DLR على نموذجين: DLR1020 ثنائي القناة و DLR1060 ذي القنوات الست.
تبلغ تكلفة DLR1020 حوالي 200 دولار ، بينما تبلغ تكلفة DLR1060 المكونة من ست قنوات 220 دولارًا.
كينوود برو توك® TK-3230DX
يزن جهاز الاتصال اللاسلكي الخفيف الوزن هذا حوالي خمس أونصات فقط ، لذا فهو خيار رائع للموظفين الذين يحتاجون إلى حمله في نوبة كاملة. تدوم البطارية حتى 18 ساعة ، ويمكنك التواصل عبر ست قنوات. يغطي الجهاز أيضًا مساحة تصل إلى 225000 قدم مربع ، لذا فهو مثالي لموظفي الفعاليات.
تبلغ تكلفة TK-3230DX حوالي 165 دولارًا.
Motorola WAVE TLK 100
يجمع Motorola WAVE بين تغطية الهاتف الخلوي وسهولة الاستخدام البسيطة لجهاز الاتصال اللاسلكي. في الواقع ، بدلاً من قنوات الراديو ، تستخدم WAVE شبكة 4G LTE الخلوية ، لذلك تتمتع هذه الأجهزة بتغطية في المناطق التي لا تتوفر فيها أجهزة الاتصال اللاسلكي. تحتوي الأجهزة أيضًا على اتصال WiFi وميزات تتبع الموقع.
تبلغ تكلفة WAVE حوالي 300 دولار لكل جهاز ، ويتطلب الأمر خطة إرسال مركزية ، والتي تكلف حوالي 30 دولارًا في الشهر.
ما الفرق بين أجهزة الراديو ثنائية الاتجاه GMRS مقابل أجهزة الراديو ثنائية الاتجاه FRS؟
ما الفرق بين نطاق خدمة راديو الأسرة (FRS) أو خدمة راديو الجوال العامة (GMRS)؟ نظرًا لاكتساب أجهزة الاتصال اللاسلكي شعبية بين المستهلكين ، تم تطوير FRS لإبعاد المستهلكين عن ترددات راديو CB. إنه بروتوكول قياسي يضع المستهلكين عند 462 و 467 ميغا هرتز بحيث لا يلتقطون محادثة راديو CB مثل مرسلي الشرطة أو محطات راديو FM.
"تبدو أجهزة راديو GMRS أعلى قليلاً وأكثر وضوحًا من أجهزة راديو FRS. بالنسبة لأولئك الذين يخططون لاستخدام أجهزة الراديو ثنائية الاتجاه بشكل غير متكرر ، أو في نطاق قريب ، أو في السيناريوهات الخارجية غير التقنية بشكل خاص ، فإن راديو FRS مناسب تمامًا. FRS اتجاهين أجهزة الراديو قوية بما يكفي للحصول على مدى ميل أو ميلين (حسب التضاريس) وستبقيك على اتصال مع مجموعتك في حالة الطوارئ. إذا كنت تخطط لاستخدام الراديو ثنائي الاتجاه بشكل متكرر ، على مساحة أوسع ، أو في المناطق التي تشهد منافسة أكبر للحصول على إشارة ، قد ترغب في الحصول على قدر أكبر من المرونة والقوة التي يوفرها راديو GMRS. إذا كنت تريد أكبر عدد من الخيارات حول كيفية استخدام الراديو الخاص بك وفي أي مسافة وبأكثر وضوح ، فإن GMRS سوف يمنحك راحة البال. ومع ذلك ، فإن مستخدم راديو ثنائي الاتجاه غير رسمي أو جديد ، سوف يعمل بشكل جيد مع FRS عالي الجودة. " ميدلاند الولايات المتحدة الأمريكية
ما أهم ميزات الراديو ثنائية الاتجاه التي تبحث عنها الفنادق؟
عمر بطارية طويل
بطاريات قابلة للشحن وشاحن سريع
توافق سماعات الرأس الواسعة
مقاوم للماء (أو على الأقل مقاوم للماء)
شاشة LCD بإضاءة خلفية
بعيد المدى
جودة صوت عالية
مصباح يدوي LED
- خفيف الوزن ومحمول
ما هي العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند شراء أجهزة اتصال لاسلكية لفندقي؟
سترغب في التفكير في من يستخدم أجهزة الاتصال اللاسلكي. إذا كنت تخطط لتشغيل العديد من الفرق ، فستحتاج إلى التأكد من أن لديك نموذجًا يمكنه دعم قنوات متعددة. ستحتاج أيضًا إلى التفكير في العقار الذي ستستخدمه فيه. بالنسبة للفنادق الأصغر ، من المحتمل أن تكون بخير مع أجهزة الراديو الصغيرة خفيفة الوزن للمستهلكين ، ولكن بالنسبة للفنادق الأكبر (10+ طوابق) ، ستحتاج إلى 2 واط أو أكثر مع أكبر الفنادق التي تحتاج إلى أجهزة راديو قادرة على إعادة الإرسال بقوة 4 واط. بالنسبة للعقارات الضخمة التي تضم مئات الموظفين ، يُنصح بالتحدث مع مستشار الضيافة قبل الشراء.
