استحوذت القصة على عناوين الصحف العالمية في عام 2011: عضو من النخبة العالمية فرض نفسه على خادمة في فندق فخم. في ذلك الوقت ، لم يسمع معظم مالكي الفنادق مطلقًا عن أزرار الذعر اللاسلكية. كان الحادث مألوفًا جدًا لموظفي الفنادق في الخطوط الأمامية عبر الإدارات في الفنادق ، وكثير منهم نظموا احتجاجات تضامنًا وتبادلوا تجاربهم في التعرض للمضايقة والاقتراح ووضعهم في مواقف محفوفة بالمخاطر. كانت المشكلة مستوطنة ، حيث وجد استطلاع واحد لعمال فندق في شيكاغو أن 58 ٪ تعرضوا للتحرش الجنسي و 49 ٪ تعرضوا للوميض أو تعرضوا لضيف عاري. أبلغ عمال لاس فيغاس عن مستويات عالية مماثلة منالشعور بعدم الأمان أو التحرش الجنسي.
قالت إحدى مدبرة المنزل عن عقلية بعض الضيوف: "نحن جزء من العرض عندما يدفعون مقابل فندق فخم". شارك آخر: "ليس لديك فكرة عما سيفعلونه بك. أنا قلق للغاية بشأن سلامتي ".
حتى مع وجود مثل هذه المشكلات المتعلقة بالسلامة على نطاق واسع ، استغرقت موجة التغطية السائدة لخادمات المنازل اللاتي يواجهن الاعتداء الجنسي عدة سنوات للوصول إلى ذروتها ، لتصبح جزءًا من حركة #MeToo على الصعيد الوطني. ترسخ العمل الصناعي الموحد في عام 2018 ، عندما جمعت AHLA العلامات التجارية الكبرى للضيافة لدعم وعد الخمس نجوم . وافقت الشركات المشاركة على مبادرة من 5 نقاط لتعزيز سلامة الموظفين والضيوف من خلال سياسات وتدريبات وموارد أفضل. توسعت الشركات الـ 17 الأولية منذ ذلك الحين إلى56 ، وهو ما يبشر بالخير لما تسميه AHLA جهدًا "لضمان أن فنادق أمريكا هي أماكن آمنة لجميع أولئك الذين يعملون فيها ويزورونها".
في صميم هذا التعهد كان الالتزام بتوفير أجهزة سلامة الموظفين (ESDs) لجميع الموظفين بحلول عام 2020. توفر أزرار الذعر القابلة للارتداء للموظفين طبقة من الحماية تتصل مباشرة بزملائهم ، مما يمنحهم راحة البال أثناء العمل كرادع مرئي لأي معتدين محتملين. جزء من السبب في أن الصناعة تتعامل مع سلامة الموظفين الآن فقط هو أن التكنولوجيا لدعم أزرار الذعر اللاسلكية الفردية لم تكن موجودة بعد.
في السنوات الأخيرة ، تطورت تقنية سلامة الموظفين لدرجة أنها أصبحت أكثر فاعلية وموثوقية وسهولة في الاستخدام. العديد من أزرار الذعر اليوم ، مثل تلك الموجودة فيتعتمد ASSA ABLOY Global Solutions على مزيج من البيانات الخلوية و GPS و Bluetooth وتردد الراديو و WiFi لتوفير اتصال ثابت. يمكن للأجهزة أن تعمل على إيقاف الإشارات المختلفة لمنع الوظائف المتناقصة من المناطق الميتة للإشارة. قبل أن نناقش التكنولوجيا ، دعنا نلقي نظرة موجزة على اللوائح الأمريكية حول أجهزة تنبيه الموظفين.
قم بتنزيل دليل شراء أجهزة سلامة الموظفين مجانًا
التقرير التنظيمي حول أزرار الذعر اللاسلكي
في الولايات المتحدة ، لا يوجد قانون وطني يلزم استخدام أجهزة سلامة الموظفين. بالإضافة إلى التزام هيلتون ، ماريوت ، ويندهام ، IHG ، حياة ، وآخرين بتزويد الموظفين بأزرار الذعر ، تتجه بعض الحكومات نحو جعل هذه التكنولوجيا إلزامية. كان هناك أيضًا جهد منسق متعدد السنوات من جانب النقابات لاستخدام نفوذها للتفاوض بشأن أجهزة سلامة الموظفين لأعضائها.
ولاية نيو جيرسي: اعتبارًا من يناير 2020 ، يفرض قانون الولاية أزرار الذعر للموظفين العاملين في فنادق بها أكثر من 100 غرفة.
ولاية كاليفورنيا: فشل قانون الولاية في تمرير جمعية الولاية.
ولاية واشنطن: اعتبارًا من يناير 2020 ، يفرض قانون الولاية أزرار الذعر للفنادق التي تضم أكثر من 60 غرفة. يجب أن تمتثل الفنادق من جميع الأحجام بحلول يناير 2021.
ولاية إلينوي: بدءًا من يناير 2020 ، يتطلب قانون سلامة موظفي الفنادق والكازينو أزرار الذعر على مستوى الولاية.
سياتل ، واشنطن: يتطلب القانون المدعوم من الناخبين من الفنادق توفير ESDs. بعد دعوى قضائية مدعومة من قبل العديد من جمعيات الضيافة ، ألغت المحاكم القانون ولا يزال ساري المفعول مع استئناف الحكم.
شيكاغو ، إلينوي: بدأ تنظيم "Pants On، Hands Off" في 1 يوليو 2018.
لاس فيغاس ، نيفادا: لا يوجد قانون خاص بالمدينة ؛ قد تتطلب عقود النقابات قريبًا أزرار الذعر.
نيويورك ، نيويورك: لا يوجد مرسوم خاص بالمدينة ؛ تتطلب عقود النقابات أزرار الذعر.
لوس أنجلوس ، كاليفورنيا: لا يوجد مرسوم خاص بالمدينة: تتطلب عقود النقابات أزرار الذعر.
لونج بيتش ، كاليفورنيا: بدءًا من 1 يناير 2020 ، يتطلب قانون المدينة وجود فنادق بها أكثر من 50 غرفة لتوفير ESDs.
سانتا مونيكا ، كاليفورنيا: اعتبارًا من 1 يناير 2020 ، يتطلب قانون المدينة وجود فنادق بها أكثر من 50 غرفة لتوفير ESDs.
ساكرامنتو ، كاليفورنيا: يتطلب قانون المدينة وحدات ESD للفنادق التي تضم أكثر من 25 غرفة.
ميامي بيتش ، فلوريدا: يتطلب قانون المدينة وحدات ESD في الفنادق من أي حجم.
ما يجب مراعاته عند تقييم تقنية سلامة الموظفين
أصبحت سلامة الموظفين إحدى أولويات الصناعة ، والتي قد يفرضها القانون قريبًا في العديد من المجالات. بينما يتكيف فندقك مع هذه المتطلبات الجديدة ، سيكون لديك الكثير من القرارات التي يتعين عليك اتخاذها. إليك ما تحتاج إلى مراعاته عند تقييم تقنيات سلامة الموظفين المحتملة في فندقك.
ليست كل الحلول هي نفسها. مع تطور البيئة التنظيمية ، يجب على أصحاب الفنادق توخي الحذر لتنفيذ الحلول التي تلبي المتطلبات الحالية أو المعلقة. بالنسبة لأسواق معينة ، قد يكون من الحكمة أيضًا اختيار حل مرن يمكن أن يتكيف مع الإطار التنظيمي المتطور. على سبيل المثال ، تصدر بعض الأجهزة ضوضاء للفت الانتباه إلى الموظف ، بينما يتصل البعض الآخر مباشرة بنظام اتصال خلفي لتنبيه الأمن أو الزملاء بالضيق. يجب موازنة كل حل مقابل تكلفة التنفيذ ، والالتزام باللوائح وتفضيلات الموظفين ، بالإضافة إلى مجموعة التكنولوجيا الموجودة بالفندق ومتطلبات الأجهزة الخاصة بالحل.
الاتصال هو الأولوية القصوى. تعتمد ESDs على اتصال موثوق لتعمل بشكل صحيح. المناطق الميتة للإشارة هي نقطة فشل كارثية محتملة. في ضوء تنوع مواد البناء والتخطيطات والمواقع التي تؤثر على قوة الإشارة ، يجب على الفنادق إجراء تحليل دقيق لكل حل لضمان الاتصال الكامل.
اعتماد مساعدات التكامل المباشر. من الناحية المثالية ، يتطلب تثبيت أزرار الذعر الحد الأدنى من الاستثمار الإضافي للبنية التحتية. عندما يتكامل النظام مع مهام سير عمل الاتصالات الحالية ، فمن المرجح أن يستخدم الموظفون الوظيفة - وأن الزملاء سيتلقون الرسائل بسرعة حتى يتمكنوا من التدخل.
التدريب المناسب أمر لا بد منه. يعد اختيار حل يسهل تعلمه أحد الاعتبارات المهمة ، حيث لا تعمل تقنية الأمان إلا إذا تم استخدامها بشكل مناسب. لهذا السبب تعد إجراءات التشغيل القياسية الجديدة وتدريب الموظفين جزءًا أساسيًا من أحجية التنفيذ. يحتاج موظفو الخط الأمامي إلى معرفة كيفية استخدام الجهاز وتحت أي ظروف. ويجب على فرق الأمن والسلامة أيضًا فهم التكنولوجيا ومعرفة الإجراءات الصحيحة التي يجب اتخاذها في حالة تنبيه الموظفين.
اقرأ عقودك بعناية. أخيرًا ، من المهم بشكل خاص أن يفهم أصحاب الفنادق شروط أي عقود. مع احتمال نشر بعض الفنادق لمئات الأجهزة ، قد تكون هناك تكاليف غير متوقعة ، فيما يتعلق بالدعم المستمر ، فضلاً عن الصيانة والاستبدال / الإصلاح. بعد إجراء مثل هذا الاستثمار الضخم ، فإن آخر ما تريده الفنادق هو أن تصبح الأجهزة غير صالحة للاستخدام ويؤدي إلى التعرض للمسؤولية.
البائع مراقبة: ASSA ABLOY Global Solutions
تعتبر ASSA ABLOY Global Solutions أكبر بائع في فئة تكنولوجيا سلامة الموظفين في Hotel Tech Report ، والتي توفر حلول سلامة الموظفين كجزء من مجموعة أوسع من حلول الوصول عبر الهاتف المحمول للفنادق .
توفر شبكتها من إشارات Bluetooth منخفضة الطاقة الموقع الدقيق لكل موظف بحيث تتم مطابقة أي تنبيهات مع مواقع الوقت الفعلي. بمجرد التثبيت ، يمكن توسيع نظام المرشد ليشمل تحديد الطريق الداخلي ورسائل التقارب والميزات الأخرى المستندة إلى الموقع ، مثل تتبع الأصول ومراقبة الظروف حول الفندق.
يثني المراجعون المعتمدون على النظام باعتباره "قويًا ومستقرًا" ، مع "الأداء العالي والمتانة والدعم والخبرة والاستجابة السريعة" بالإضافة إلى "خدمة العملاء الممتازة" التي تقدمها الشركة.
اقرأ المزيد من تقييمات أجهزة سلامة موظفي ASSA ABLOY Global Solutions
-
لا يوجد صاحب فندق يريد أن يتعرض موظفوه لصدمة نفسية - وبالتأكيد لا يريد أن يرى فندقه يغمره موجة من التدقيق العالمي. في عصر يمكن أن تصل فيه الهواتف الذكية إلى جماهير ضخمة على الفور ، من الأهمية بمكان توفير الأدوات التي يحتاجها الموظفون للبقاء آمنين وتجنب المواقف التعسفية التي يمكن تضخيمها خارج جدران الفندق. ناهيك عن أهمية ظروف العمل المناسبة في صناعة تتضور جوعًا للمواهب. عندما يشعر الموظفون بالأمان والأمان ، يكونون أكثر إنتاجية ويقل احتمال مغادرتهم.
يمكن أن تكون أجهزة سلامة الموظفين ذات قيمة للفنادق من جميع الأحجام ، حتى تلك التي لا تغطيها اللوائح الجديدة. لضمان بقاء الموظفين والضيوف بأمان طوال فترة إقامتهم في الفندق ، توفر تقنية سلامة الموظفين راحة البال الأساسية للموظفين ورادعًا نشطًا للضيوف البغيضين. تتبنى الصناعة هذه التقنية بسرعة كأفضل ممارسة ، لذا فقد حان الوقت للنظر في كيفية ومتى يتم تنفيذ أجهزة سلامة الموظفين التي ستصبح قريبًا قياسية في الفنادق في جميع أنحاء العالم.
