لا يزال الإجهاد في مكان العمل يشكل تحديًا عالميًا، ويؤثر على غالبية العمال في البلدان المتقدمة، حيث يعاني 6 من كل 10 من الإجهاد في العمل. في الصين، أفاد 86٪ من الموظفين أنهم يشعرون بالإجهاد في مكان العمل، وهو أعلى معدل على مستوى العالم. على الرغم من أن مستويات الإجهاد اليومية انخفضت قليلاً عن ذروتها في عصر الوباء، إلا أنها تظل أعلى مما كانت عليه قبل عام 2020، حيث لا يزال 41٪ من العمال يشعرون بإجهاد كبير يوميًا. لا يزال الإرهاق مشكلة حرجة، حيث أبلغ 25٪ من الموظفين عن آثاره وارتفعت عمليات البحث عبر الإنترنت عن "علامات الإرهاق" أثناء الوباء. إن مشاركة الموظفين منخفضة بشكل مثير للقلق، حيث يشعر 23٪ فقط بالانخراط في العمل في عام 2023، بينما يواجه العاملون عن بُعد تحديات إضافية تتمثل في الشعور بالوحدة، مما يؤثر على ربع الموظفين عن بُعد بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، أعرب ما يقرب من نصف العمال العالميين عن نيتهم ​​في ترك وظائفهم في السنوات الأخيرة، مما يسلط الضوء على التأثير الشامل للإجهاد وعدم الرضا في مكان العمل.

1. يعاني 6 من كل 10 عمال في البلدان المتقدمة من التوتر في مكان العمل.
2. توصلت دراسة أجرتها مجموعة ريجوس إلى أن الصين لديها أعلى معدل للتوتر في مكان العمل، حيث أفاد 86% من العمال أنهم يشعرون بالتوتر في العمل.
3. وفقًا لغالوب، عانى 41% من العمال من قدر كبير من التوتر اليومي في العمل في عام 2023، وهو انخفاض طفيف عن 44% في عام 2022، ولكنه لا يزال أعلى من مستويات ما قبل الوباء.
4. أفاد 25% من العمال أنهم يعانون من مشاعر الإرهاق في العمل.
5. بحث العمال عبر الإنترنت عن "علامات الإرهاق" بنسبة 24% أكثر في عام 2020 مقارنة بعام 2019.
6. أفاد 23% فقط من العمال أنهم يشعرون بالانخراط في العمل في عام 2023، وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة جالوب.
7. من المرجح أن يعاني العاملون عن بعد من الشعور بالوحدة في العمل مقارنة بالعاملين في العمل الشخصي، حيث أفاد 25% من العاملين عن بعد بأنهم شعروا بالكثير من الوحدة في اليوم السابق، مقارنة بـ 21% من العاملين الهجينين و16% من العاملين في العمل الشخصي.
8. أظهر حوالي نصف الموظفين حول العالم في عامي 2022 و2023 نية لترك وظائفهم الحالية.
9. يؤثر التوتر في مكان العمل على 54% من النساء و47% من الرجال.

إن الإجهاد في مكان العمل مشكلة منتشرة، حيث يعاني منه 83% من العمال الأميركيين يوميًا، ويبلغ 21% فقط عن شهر خالٍ من الإجهاد. والواقع أن الخسائر كبيرة للغاية، إذ تؤثر على الصحة العقلية والعلاقات وحتى الوفيات، حيث يساهم الإجهاد في مكان العمل في وفاة ما يقدر بنحو 120 ألف شخص سنويًا في الولايات المتحدة. ويواجه العاملون عن بُعد معدلات أعلى من الصراعات المتعلقة بالصحة العقلية مقارنة بنظرائهم في المكاتب أو المصانع، ويحتاج ما يقرب من نصف الموظفين المجهدين إلى الدعم لتعلم كيفية التعامل مع هذا الأمر. وعلى الرغم من زيادة تركيز أصحاب العمل على الصحة العقلية ــ يقول 71% من العمال إن مؤسساتهم أصبحت أكثر اهتمامًا بهذه القضية من ذي قبل ــ فإن 29% فقط من الموظفين يشعرون بأنهم يزدهرون حقًا في العمل. وتسلط المهن عالية الإجهاد مثل الخدمة العسكرية ومكافحة الحرائق والطيران الضوء على الحاجة الملحة إلى تغييرات منهجية في مكان العمل لدعم رفاهية الموظفين بشكل أفضل.

1. يقول 83% من العمال الأميركيين أنهم يعانون من ضغوط متعلقة بالعمل كل يوم.
2. عانى 46% من العاملين عن بعد في الولايات المتحدة من مشاكل الصحة العقلية خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، مقارنة بـ 39% من العاملين في المكاتب و42% من العاملين في المصانع ومواقع التصنيع.
3. وفقا للمعهد الأمريكي للتوتر، فإن حوالي نصف الموظفين الذين يشعرون بالتوتر في العمل يحتاجون إلى المساعدة لتعلم كيفية إدارته.
4. يؤثر الضغط في مكان العمل على العلاقات خارج العمل بالنسبة لـ 76% من العاملين في الولايات المتحدة.
5. وفقًا لمسح أجرته الجمعية الأمريكية لعلم النفس عام 2021، فإن 21% فقط من العمال في الولايات المتحدة لم يشعروا بالتوتر المرتبط بالعمل في الشهر الماضي.
6. في كل عام، يموت ما يقدر بنحو 120 ألف عامل أمريكي نتيجة للتوتر في مكان العمل.
7. يقول 29% فقط من العمال الأميركيين إنهم ينجحون في عملهم؛ ويقول 71% إنهم ليسوا ناجحين، وذلك وفقاً لموقع Indeed.
8. في استطلاع أجري عام 2022، قال 71% من العمال الأميركيين إن صاحب العمل أصبح أكثر اهتماما بالصحة العقلية في مكان العمل مقارنة بالماضي.
9. وفقًا لموقع Statista، فإن العمال الأكثر تعرضًا للتوتر في الولايات المتحدة هم أفراد الجيش ورجال الإطفاء وطيارو الخطوط الجوية.

إن مستويات التوتر في مكان العمل مرتفعة للغاية، حيث يشير الموظفون في مختلف الصناعات إلى أعباء العمل الشاقة والأجور المنخفضة وفرص التقدم المحدودة كعوامل ضغط كبيرة. وفي حين يعتقد 75% من العمال أن بيئة العمل الحديثة أكثر إرهاقًا من ذي قبل، فإن عوامل محددة مثل أعباء العمل الثقيلة وتحديات التنقل وعدم كفاية الوقت المدفوع الأجر تؤثر بشكل غير متناسب على الموظفين على مستوى خطوط الإنتاج والموظفين الذين يتعاملون مع العملاء. ويواجه أولئك الذين يعملون في وظائف العمل اليدوي والمبيعات والخدمة معدلات أعلى من الإرهاق البدني والعاطفي، حيث أفاد العديد منهم بصراعات الصحة العقلية والجسدية التي تؤثر على أدائهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن الموظفين الذين يعملون في نوبات ليلية أو متناوبة هم أكثر عرضة بمرتين لتجربة ضائقة نفسية شديدة مقارنة بنظرائهم في النهار. كما أدى ظهور تكنولوجيا مراقبة مكان العمل إلى تضخيم مستويات التوتر، حيث أعرب العديد من العمال عن عدم ارتياحهم بسبب تعقبهم. ويسلط وباء التوتر المتزايد هذا الضوء على الحاجة الملحة لإصلاحات مكان العمل لدعم رفاهية الموظفين.

1. يشعر 75% من العاملين أن بيئة العمل اليوم أكثر إرهاقًا من بيئة العمل في الماضي.
2. تعتبر الرواتب أو الأجور المنخفضة سببًا للتوتر لدى 56% من العاملين في الولايات المتحدة.
3. يقول نصف الموظفين أن عبء العمل الثقيل، والحاجة إلى التنقل، ونقص الوقت المدفوع الأجر للإجازة، كلها أسباب تؤدي إلى ضغوط كبيرة في مكان العمل.
4. 52% من الموظفين يقولون أن الافتقار إلى فرص التقدم هو مصدر للتوتر في العمل.
5. تختلف مستويات التوتر في مكان العمل حسب الصناعة: فالموظفون الذين يقومون بأعمال يدوية أو يعملون في المبيعات أو الترفيه أو خدمة العملاء هم أكثر عرضة من أولئك الذين يعملون في "وظائف مكتبية" تقليدية لتجربة أعراض التوتر مثل التعب البدني والإرهاق المعرفي والإرهاق العاطفي.
6. يقول نصف العاملين في الوظائف المرتبطة بخدمة العملاء والوظائف التي تتطلب العمل اليدوي أنهم شعروا بإرهاق جسدي في الشهر الماضي.
7. يقول حوالي 40% من العاملين في مجال الخدمات والعمال اليدويين إن المشاكل الصحية العقلية والجسدية منعتهم من تحقيق أهدافهم المتعلقة بالعمل في الشهر السابق.
8. الموظفون في المستويات العليا هم أكثر عرضة لتجربة التوتر في مكان العمل مقارنة بالموظفين الأعلى رتبة: 67% من الموظفين في الخطوط الأمامية و64% من الموظفين في المستوى المتوسط ​​شعروا بالآثار السلبية للتوتر في آخر 30 يومًا مقارنة بـ 54% من الموظفين في المستويات العليا.
9. من المرجح أن يشعر العاملون في الخطوط الأمامية "بالضجر" في العمل في الشهر الماضي (35% من المشاركين) مقارنة بالموظفين من المستويات العليا والمتوسطة والمساهمين الأفراد.
10. يقول 53% من الموظفين أن مؤسساتهم تستخدم التكنولوجيا لمراقبتهم في العمل، ومن بين هؤلاء، يشعر حوالي النصف بعدم الارتياح لمثل هذه المراقبة.
11. من بين الموظفين الذين يشعرون بالتوتر في مكان العمل، يقول 60% منهم أن صاحب العمل يستخدم التكنولوجيا لمراقبتهم.
12. إن الموظفين الذين يعملون في نوبات ليلية أو نوبات متناوبة هم أكثر عرضة بنحو مرتين لتجربة ضائقة نفسية خطيرة في العمل من الموظفين الذين يعملون في نوبات نهارية.
13. إن جداول العمل المتغيرة وجداول العمل غير المرنة تسبب ضائقة نفسية أكثر من جداول العمل الثابتة والمرنة.

لا يؤثر الإجهاد في مكان العمل على صحة الموظفين فحسب، بل يفرض أيضًا أعباء مالية كبيرة على الشركات والاقتصاد العالمي. في الولايات المتحدة، تكلف القضايا المتعلقة بالإجهاد الصناعات أكثر من 300 مليار دولار سنويًا بسبب فقدان الإنتاجية والغياب والحوادث، مع إنفاق 190 مليار دولار إضافية على تكاليف الرعاية الصحية المرتبطة بالإجهاد المرتبط بالعمل. وعلى مستوى العالم، تؤدي حالات الصحة العقلية مثل الاكتئاب والقلق إلى خسارة إنتاجية بقيمة تريليون دولار سنويًا، في حين يؤدي انخفاض مشاركة الموظفين إلى استنزاف 8.9 تريليون دولار، أو 9٪ من الناتج المحلي الإجمالي العالمي. مع إبلاغ ما يقرب من 60٪ من الموظفين عن الآثار السلبية للإجهاد في مكان العمل وحصول 30٪ فقط على تغطية الصحة العقلية من خلال التأمين الصحي الذي يوفره صاحب العمل، فإن الاعتماد المتزايد على الأدوية الموصوفة لإدارة الإجهاد يؤكد بشكل أكبر على الحاجة الملحة لمبادرات الصحة العقلية في مكان العمل.

1. تشير التقديرات إلى أن الضغوط في مكان العمل تكلف الصناعة الأمريكية أكثر من 300 مليار دولار من الخسائر بسبب انخفاض الإنتاجية والتغيبات والحوادث كل عام.
2. إن انخفاض الإنتاجية ليس النتيجة الوحيدة للتوتر في مكان العمل؛ إذ تدفع الشركات ما يقدر بنحو 190 مليار دولار سنوياً في تكاليف الرعاية الصحية نتيجة للتوتر المرتبط بالعمل.
3. 39% من العمال الأميركيين يقولون أن مصدر الضغط الرئيسي لديهم هو عبء العمل.
4. عانى ما يقرب من ثلاثة من كل خمسة موظفين (59%) من التأثيرات السلبية الناجمة عن ضغوط العمل في الشهر الماضي.
5. يقول 30% فقط من الموظفين أن صاحب العمل يقدم تأمينًا صحيًا يشمل تغطية الصحة العقلية.
6. يخسر الاقتصاد العالمي ما يقرب من تريليون دولار بسبب انخفاض الإنتاجية بسبب حالات الصحة العقلية مثل الاكتئاب والقلق.
7. وفقًا لدراسة جالوب لعام 2023 حول حالة مكان العمل العالمي، فإن انخفاض مشاركة الموظفين يكلف الاقتصاد العالمي 8.9 تريليون دولار، أو 9% من الناتج المحلي الإجمالي العالمي.
8. يتناول 30% من العمال الأميركيين أدوية موصوفة طبياً لمساعدتهم على إدارة التوتر في مكان العمل.

إن معالجة ضغوط العمل لا تتعلق فقط بتحسين رفاهية الموظفين، بل إنها استراتيجية عمل ذكية ذات عوائد قابلة للقياس. ووفقًا لإدارة السلامة والصحة المهنية، تشهد الشركات زيادة في الإنتاجية بمقدار 4 دولارات لكل دولار يتم إنفاقه على مبادرات الصحة العقلية، بينما تحقق المنظمات التي لديها موظفون أقل توتراً مبيعات أعلى بنسبة 37% وإنتاجية أكبر بنسبة 31%. ويعطي الموظفون الأولوية بشكل متزايد للصحة العقلية، حيث يقول 90% منهم إن رفاهية مكان العمل مهمة و81% يفكرون في دعم الصحة العقلية للشركة عند البحث عن وظيفة. وتعد ساعات العمل المرنة والإجازات المدفوعة الأجر وتشجيع الصحة العقلية الأفضل من بين التغييرات الأكثر رغبة، إلى جانب زيادة الأجور والتنوع في القيادة. بعد الوباء، أبلغ المزيد من الموظفين عن تغييرات إيجابية في مكان العمل، وخاصة في جداول العمل ومبادرات الصحة العقلية. وللحفاظ على القدرة التنافسية والاحتفاظ بالمواهب، لم يعد الاستثمار في برامج الحد من التوتر والعافية في مكان العمل اختياريًا، بل أصبح ضروريًا.

1. 1. 1. وفقًا لإدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA)، يمكن للشركات تحقيق عائد قدره 4 دولارات من خلال زيادة الإنتاجية مقابل كل دولار يتم إنفاقه على معالجة المشكلات العقلية.
      2. أظهر استطلاع للرأي أجراه موقع التوظيف عبر الإنترنت Indeed أن 90% من العمال يعتقدون أن شعورهم في العمل أمر مهم.
      3. ووجد نفس الاستطلاع أن 66% من المشاركين ينظرون إلى بيانات رفاهية موظفي الشركة عند التفكير في وظيفة جديدة.
      4. يريد الموظفون رؤية التنوع في القيادة، حيث يقول ثلاثة أرباع الموظفين إن وجود النساء والأشخاص الملونين في القيادة العليا يؤدي إلى مكان عمل صحي نفسياً.
      5. يعتقد 87% من العمال أن أصحاب العمل يمكنهم اتخاذ إجراءات من شأنها تحسين صحتهم العقلية بشكل إيجابي.
      6. ما هي التغييرات التي يرغب الموظفون في رؤيتها في مكان العمل؟ 34% من العمال يقولون أن ساعات العمل المرنة ستحدث فرقًا إيجابيًا.
      7. 32% من العمال يريدون أن يروا صاحب عملهم يشجع الموظفين على الاهتمام بصحتهم العقلية، و30% يتمنون أن يشجع صاحب عملهم استخدام الإجازات المدفوعة الأجر والاستراحات أثناء يوم العمل.
      8. إذا كان بإمكانهم الحصول على ميزة إضافية واحدة فقط من شركتهم، فإن الموظفين الذين ليسوا آباء هم أكثر عرضة من أولئك الذين لديهم آباء لطلب المزيد من المال (41% مقابل 24%)، في حين أن الآباء هم أكثر عرضة للقول بمزيد من المرونة (17% مقابل 11%).
      9. ما هي المزايا الإضافية التي يعتقد الموظفون أنها قد تساعد في تقليل التوتر في مكان العمل؟ يقول 33% من الموظفين إن الحصول على المزيد من المال، وهو ما يزيد بشكل كبير عن الميزة الثانية الأكثر طلبًا، وهي المزيد من المرونة، والتي يريدها 14% من الموظفين.
      10. وفقًا للجمعية الأمريكية لعلم النفس، يقول 81% من العمال إن دعم الشركة للصحة العقلية يعد عاملًا مهمًا في بحثهم عن مكان عملهم التالي.
      11. في جميع الصناعات، من المرجح أن يبلغ الموظفون عن تغييرات إيجابية في مكان العمل بعد الوباء أكثر من التغييرات السلبية، حيث قال حوالي 30% من الموظفين إن جداول العمل ومبادرات الصحة العقلية أفضل الآن مما كانت عليه قبل الوباء.
      12. وفقًا لكتاب The Happiness Advantage لشون آكور، فإن المنظمة التي لديها موظفون أقل توتراً يمكنها زيادة المبيعات بنسبة 37%، والإنتاجية بنسبة 31%، والدقة في المهام بنسبة 19% مقارنة بالموظفين الذين يعانون من التوتر في العمل.
      13. يقول 72% من أصحاب العمل الذين يقدمون برامج العافية أنهم تمكنوا من خفض تكاليف الرعاية الصحية.

كيف تعكس مؤسستك هذه الإحصائيات المتعلقة بالتوتر في مكان العمل؟ مع وضع هذه الحقائق والأرقام في الاعتبار، ما التغييرات التي يمكنك إجراؤها والتي من شأنها أن تؤدي إلى تحسين الصحة العقلية في العمل؟ إن فوائد معالجة التوتر في مكان العمل واضحة، لذا إذا كنت تريد أن تحتفظ مؤسستك بالموظفين الحاليين وأن تكون قادرة على المنافسة عند جذب المواهب الجديدة، فمن الجدير الاستثمار في المبادرات التي تقلل من مستويات التوتر في مكان العمل.