Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
لدى HotelFriend AG 0 مراجعة من United States لذا لا يمكننا التحقق من أنها تعمل في السوق المحلية لديك.
ما هي HotelFriend AG؟
تأسست في 2016 | المقر الرئيسي في Kreisfreie Stadt Berlin (Germany) | 25 موظف
نظام إدارة الفنادق HotelFriend HMS هو نظام شامل لإدارة الفنادق (PMS) مصمم خصيصًا لقطاع الضيافة. يدمج هذا النظام إدارة العقارات، والحجوزات، وإدارة القنوات، ونظام نقاط البيع، وإدارة الفعاليات، وأدوات تجربة الضيوف في منصة واحدة. يعمل هذا الحل المتكامل على تبسيط عمليات الفنادق من خلال أتمتة المهام، وتحسين كفاءة سير العمل، والارتقاء بتجربة الضيوف. بفضل خيارات مرنة مثل باقة Select، يمكن للمستخدمين تخصيص نظامهم باستخدام أكثر من 20 وحدة جاهزة، بينما توفر باقة Enterprise حلول تطوير مخصصة. يضمن HotelFriend الامتثال للوائح مثل GoBD وTSE وGDPR وDSFinVK، مما يجعله أداة قيّمة لشركات الضيافة الحديثة.
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي الذي قام بتحليل المصادر التالية لتلخيص وصف منتجات وميزات وقدرات HotelFriend AG. إن الاستفادة من مصادر البيانات التي تم التحقق منها والتي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم تسمح لنا بإنشاء وصف أكثر إفادة وواقعية لأصحاب الفنادق خاليًا من الترويج للمبيعات والمبالغة.
مصادر
تقييمات الفندق الموثوقة
نقوم بتحليل جميع مراجعات المنتجات التي تم التحقق منها كوسيلة لفهم وتلخيص ما يقوله المستخدمون/أصحاب الفنادق الحقيقيون عن المنتج لتوفير وصف أكثر دقة وملاءمة للمشترين بدلاً من ما يقدمه البائعون فقط.
نقوم بتحليل التوصيات من خبراء الصناعة الذين نطلب منهم وصف الميزات والقدرات الأكثر قيمة للمنتج بالإضافة إلى العوامل التمييزية الرئيسية وأنواع الفنادق التي يعمل المنتج فيها بشكل أفضل لاستخراج رؤى ومنظور فريد للمشترين.
في حين أنه من المهم دمج التحليل من مراجعات المستخدمين التي تم التحقق منها وخبراء الصناعة لإنشاء محتوى أكثر توازناً، فإن الطريقة التي يصف بها البائع شركته ورؤيته الشاملة يمكن أن تسلط الضوء أيضًا على وجهة نظره الفريدة أو طريقة ممارسة الأعمال التجارية، وهذا هو السبب في أن الذكاء الاصطناعي يستوعب هذه المعلومات أيضًا لإضافة المزيد من السياق لرسم صورة لما تقوله الشركة مقابل ما يقوله المستخدمون وخبراء الصناعة.
:الوصف المقدم من قبل شركة_name:
"يوفر HotelFriend AG أكثر من 10 منتجات جاهزة للاستخدام (Cloud PMS و Booking Engine و Channel Manager و Mobile App والمزيد) لأصحاب الفنادق على منصة واحدة تقدمها شركة ألمانية واحدة. لا يحتوي النظام على واجهات برمجة تطبيقات بين المنتجات ولا توجد تكاليف مخفية للتحديثات ومشكلات التوافق. تهدف إلى أتمتة عمليات الأعمال الفندقية الخاصة بك وتحسينها. نوصي بشدة كل صاحب فندق بزيارة www.hotelfriend.net ومعرفة المزيد عن تكنولوجيا المعلومات غير المؤلمة."
الفنادق ذات العلامات التجارية
100%
أوصت به
1
الفنادق ذات العلامات التجارية
فنادق فاخرة
100%
أوصت به
1
فنادق فاخرة
موتيلات
100%
أوصت به
1
موتيلات
الإيجارات والفيلات
100%
أوصت به
1
الإيجارات والفيلات
الإنجازات
منتج شائع
ترتفع نتيجة مؤشرات هذا البائع، HotelFriend HMS هو المنتج الأكثر رواجًا رقم #22 في فئة برنامج إدارة الفنادق (من إجمالي 85) والمنتج رقم #585 الأكثر رواجًا بشكل عام في النظام البيئي العالمي لتكنولوجيا الفنادق. تقوم HTR بتقييم نشاط البائع في الوقت الفعلي في السوق لمنح المشترين فكرة عما إذا كان المنتج يكتسب زخمًا
لم يستوف هذا البائع الحد الأدنى من معايير شهادة التميز التي تُمنح للبائعين الذين يمثلون ثقافات شفافة ويوصون بهم بشدة من قبل عملائهم. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على مركز المساعدة.
تم تسعير هذا المنتج بأعلى سعر من المنتج المتوسط في الفئة، والذي يشير عادة إلى أنه منتج فاخر بوظائف متطورة مصمم لعمليات وحالات استخدام أكثر تعقيدا وممتلكات أكبر.
احصل على تقدير فوري للسعر
أدخل عدد الغرف للحصول على تقدير فوري للسعر لممتلكاتك
نظام إدارة عقارات قوي مع تسعير ديناميكي وإدارة قنوات فعالة
Hospitality OperatioHospitality Operations Leader | Team Supervisor | Event planner ns Leader | Team Supervisor | Event planner
من
500+ غرفة
فندق فاخر
في
Manchester
(United Kingdom)
لقد شكّل HotelFriend إضافة قيّمة لعمليات فندقنا، لا سيما فيما يتعلق بتحسين إدارة التسعير والتوزيع. قبل تطبيق النظام، كان تعديل الأسعار عبر القنوات المختلفة يستغرق وقتًا أطول ويفتقر إلى المرونة. أما الآن، فنحن قادرون على إدارة التسعير الديناميكي بكفاءة أكبر والاستجابة بسرعة لتغيرات السوق. ومن أهم مزايا النظام بالنسبة لنا القدرة على التحكم في قنوات بيع متعددة من مكان واحد. وبما أننا نوزع غرفنا عبر منصات مثل HRS وBooking.com، فقد أحدثت مركزية جميع العمليات فرقًا كبيرًا. إذ يُمكننا تحديث الأسعار في الوقت الفعلي وضمان التناسق عبر جميع القنوات، مما يساعدنا على الحفاظ على قدرتنا التنافسية دون إضافة أي عمل يدوي إضافي. ومن الميزات الأخرى التي حققت قيمة واضحة محرك حجز HotelFriend. فقد حسّن تكامله مع Google Hotels من ظهورنا على الإنترنت وسهّل على الضيوف المحتملين الحجز مباشرةً معنا. ونتيجةً لذلك، شهدنا زيادة ملحوظة في الحجوزات المباشرة، إلى جانب تحكم أفضل في استراتيجية التسعير وتقليل الاعتماد على منصات الطرف الثالث.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
على الرغم من أن النظام يعمل بكفاءة عالية بعد اكتمال تنفيذه، إلا أن الإعداد الأولي قد يستغرق بعض الوقت، خاصةً عند ضبط قواعد التسعير وربط قنوات التوزيع المتعددة. كما يحتاج الفريق إلى بعض الوقت للتعود على جميع الميزات المتاحة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تظهر بعض التحديثات عبر القنوات فورًا، وذلك بحسب التكامل، مما قد يتطلب أحيانًا مراجعة يدوية سريعة. مع ذلك، بعد مرحلة الإعداد، يعمل النظام بكفاءة عالية ويدعم عملياتنا اليومية دون مشاكل تُذكر.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
لقد شكّل HotelFriend إضافة قيّمة لعمليات فندقنا، لا سيما فيما يتعلق بتحسين إدارة التسعير والتوزيع. قبل تطبيق النظام، كان تعديل الأسعار عبر القنوات المختلفة يستغرق وقتًا أطول ويفتقر إلى المرونة. أما الآن، فنحن قادرون على إدارة التسعير الديناميكي بكفاءة أكبر والاستجابة بسرعة لتغيرات السوق. ومن أهم مزايا النظام بالنسبة لنا القدرة على التحكم في...
United Kingdom
Hospitality OperatioHospitality Operations Leader | Team Supervisor | Event planner ns Leader | Team Supervisor | Event planner
أثبت برنامج HotelFriend أنه حلٌّ ممتاز لفندقنا. كنا نبحث تحديدًا عن برنامج قابل للتكيّف بمرونة مع عملياتنا الحالية، بدلًا من الحاجة إلى تغيير جذري في سير العمل. ووجدنا هذه المرونة تحديدًا في HotelFriend. أصبح بإمكاننا الآن إدارة كلٍّ من إدارة الفعاليات وحجوزات الغرف مركزيًا من خلال نظام واحد، مما سهّل عملياتنا الداخلية بشكل كبير. وقد أُعجبنا بشكل خاص بقابلية النظام للتخصيص. على سبيل المثال، كانت لدينا متطلبات محددة لتقاريرنا، وتمكّن فريق HotelFriend من تنفيذها وفقًا لمواصفاتنا دون أي صعوبات تُذكر. بشكل عام، لدينا الآن حلٌّ لا يعمل بكفاءة فحسب، بل يُناسب أعمالنا تمامًا. وقد مكّننا هذا من زيادة كفاءتنا مع الحفاظ على رؤية واضحة لجميع العمليات.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
حالياً، لا توجد سوى بعض النقاط التي نعتبرها مثيرة للشك. يعمل النظام بكفاءة عالية، ويستجيب فريق الدعم بسرعة وفعالية لاستفساراتنا. نحن بصدد تقييم تطبيق نظام تسجيل الوصول الذاتي، وقد قدم لنا فريق HotelFriend نصائح ممتازة في هذا المجال أيضاً. ونُقدّر بشكل خاص عرضهم علينا موعداً في الموقع يشمل التركيب، مما يُسهّل عملية التطبيق بشكل كبير.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
أثبت برنامج HotelFriend أنه حلٌّ ممتاز لفندقنا. كنا نبحث تحديدًا عن برنامج قابل للتكيّف بمرونة مع عملياتنا الحالية، بدلًا من الحاجة إلى تغيير جذري في سير العمل. ووجدنا هذه المرونة تحديدًا في HotelFriend. أصبح بإمكاننا الآن إدارة كلٍّ من إدارة الفعاليات وحجوزات الغرف مركزيًا من خلال نظام واحد، مما سهّل عملياتنا الداخلية بشكل كبير. وقد أُعجبن...
كنا نبحث عن نظام إدارة فنادق (PMS) يتوافق تمامًا مع اللوائح الألمانية، وقد لبّى HotelFriend جميع توقعاتنا. وبصفته مزودًا ألمانيًا، فإنه يوفر ميزات أساسية مثل نظام التحقق من الضرائب، والفواتير الإلكترونية، والتكامل السلس مع نظام DATEV، وهي ميزات بالغة الأهمية لأعمالنا. في الوقت نفسه، يتميز النظام بسهولة استخدامه، مما يسمح لنا بإدارة حجوزات الغرف وقاعات المؤتمرات بكفاءة عالية من مكان واحد. ونُقدّر بشكل خاص محرك الحجز في HotelFriend، الذي يُسهّل إنشاء باقات جذابة لحجوزات المجموعات.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
في البداية، هناك منحنى تعليمي معين عند التعرف على جميع الوظائف، ولكن بعد الإعداد، يعمل النظام بسلاسة وموثوقية.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
كنا نبحث عن نظام إدارة فنادق (PMS) يتوافق تمامًا مع اللوائح الألمانية، وقد لبّى HotelFriend جميع توقعاتنا. وبصفته مزودًا ألمانيًا، فإنه يوفر ميزات أساسية مثل نظام التحقق من الضرائب، والفواتير الإلكترونية، والتكامل السلس مع نظام DATEV، وهي ميزات بالغة الأهمية لأعمالنا. في الوقت نفسه، يتميز النظام بسهولة استخدامه، مما يسمح لنا بإدارة حجوزات ا...
أبرز ما يُميز HotelFriend هو جمعه للعديد من الأدوات التشغيلية في مكان واحد. في فندقنا، كنا نعتمد سابقًا على أنظمة منفصلة للحجوزات ومراسلة النزلاء، مما زاد من تعقيد سير العمل اليومي. مع HotelFriend، أصبح كل شيء أكثر مركزية، مما ساعد فريقنا على تنظيم العمل والاستجابة للنزلاء بكفاءة أكبر. واجهة المستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام، حتى للموظفين غير الملمين بالتكنولوجيا. منذ اعتماد HotelFriend، تمكن فريقنا من توفير الوقت المُستغرق في المهام الإدارية والتركيز أكثر على تقديم خدمة عالية الجودة. أصبح التواصل مع النزلاء أكثر انتظامًا، ولاحظنا انخفاضًا في الطلبات الفائتة أو التأخيرات. بشكل عام، ساهم ذلك في سلاسة العمليات اليومية وتنسيق سير العمل بين الأقسام.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
من المجالات التي يمكن تحسينها تجربة الإعداد الأولي. فرغم قوة النظام، إلا أن فهم جميع ميزاته وكيفية استخدامها بفعالية يتطلب بعض الوقت. لذا، سيكون من المفيد توفير عملية إعداد أكثر توجيهًا أو توثيقًا أوضح. إضافةً إلى ذلك، تبدو بعض خيارات التخصيص محدودةً تبعًا للاحتياجات التشغيلية المحددة.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
أبرز ما يُميز HotelFriend هو جمعه للعديد من الأدوات التشغيلية في مكان واحد. في فندقنا، كنا نعتمد سابقًا على أنظمة منفصلة للحجوزات ومراسلة النزلاء، مما زاد من تعقيد سير العمل اليومي. مع HotelFriend، أصبح كل شيء أكثر مركزية، مما ساعد فريقنا على تنظيم العمل والاستجابة للنزلاء بكفاءة أكبر. واجهة المستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام، حتى للموظفين غير...
أكثر ما يُعجبني في HotelFriend هو دمجها لعدة أدوات في منصة واحدة. نستخدمها للحجوزات، والتواصل مع النزلاء، ومهام إدارة علاقات العملاء الأساسية، مما ساهم في تقليل الحاجة إلى أنظمة منفصلة. واجهة المستخدم عصرية وسهلة الاستخدام، لذا تمكن موظفو الاستقبال من التعود عليها بسرعة. كما ساهمت ميزات الأتمتة، مثل تأكيدات الحجز ورسائل النزلاء، في توفير الكثير من الوقت وتقليل الأخطاء البشرية.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
رغم قوة المنصة، إلا أن استخدامها يتطلب بعض الوقت للتعود عليها في البداية. فبعض الإعدادات المتقدمة وعمليات التكامل ليست سهلة الفهم، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لاستيعاب كيفية ترابط جميع العناصر. كما لاحظنا أحيانًا تأخيرات طفيفة عند تحميل بعض أقسام لوحة التحكم.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
أكثر ما يُعجبني في HotelFriend هو دمجها لعدة أدوات في منصة واحدة. نستخدمها للحجوزات، والتواصل مع النزلاء، ومهام إدارة علاقات العملاء الأساسية، مما ساهم في تقليل الحاجة إلى أنظمة منفصلة. واجهة المستخدم عصرية وسهلة الاستخدام، لذا تمكن موظفو الاستقبال من التعود عليها بسرعة. كما ساهمت ميزات الأتمتة، مثل تأكيدات الحجز ورسائل النزلاء، في توفير ال...
إدارة فندق صغير ومميز مثل ماغنوس فوس فيلا تعني أننا جميعًا نضطلع بمهام متعددة. كنتُ بحاجة إلى نظام لا يتطلب ساعات من التعلم، وقد وجدتُ في HotelFriend ما أبحث عنه تمامًا. لوحة التحكم المركزية رائعة لأنها تتيح لي رؤية جميع الحجوزات القادمة ورسائل الضيوف من مختلف المنصات في نافذة واحدة. لقد سهّلت هذه الميزة التواصل مع الضيوف بشكل كبير، خاصةً فيما يتعلق بتنسيق مواعيد تسجيل الوصول والطلبات الخاصة قبل وصولهم. إنه نظام موثوق وسهل الاستخدام للغاية بشكل يومي.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
يتم تحديث البرنامج بشكل متكرر، وهو أمر جيد في الغالب، ولكن أحيانًا يتغير تصميم القوائم بشكل طفيف. أفضّل إشعارًا مسبقًا قبل تحديث واجهة المستخدم حتى أتمكن من إطلاع فريقي الصغير بسرعة. مع ذلك، كلما تواصلت مع فريق الدعم بخصوص استفسار حول مدير القنوات أو إعدادات الضرائب المحلية، كان فريق الدعم متعاونًا للغاية وسريعًا في حل المشكلات.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
إدارة فندق صغير ومميز مثل ماغنوس فوس فيلا تعني أننا جميعًا نضطلع بمهام متعددة. كنتُ بحاجة إلى نظام لا يتطلب ساعات من التعلم، وقد وجدتُ في HotelFriend ما أبحث عنه تمامًا. لوحة التحكم المركزية رائعة لأنها تتيح لي رؤية جميع الحجوزات القادمة ورسائل الضيوف من مختلف المنصات في نافذة واحدة. لقد سهّلت هذه الميزة التواصل مع الضيوف بشكل كبير، خاصةً ف...
نُعجب بسلاسة ترابط جميع أقسامنا التشغيلية. تعمل فرق الاستقبال، وعلاقات الضيوف، والصيانة معًا ضمن النظام، مما يضمن سير العمل بسلاسة. تُعدّ التقارير والتحليلات مفيدة للغاية، إذ تُتيح لنا فهمًا واضحًا لأداء محفظتنا. ومن الميزات التي نُقدّرها بشكل خاص مدير القنوات مع منصة الرسائل عبر الإنترنت (OTA messageHub). فهو يُتيح لنا التواصل مع ضيوفنا مباشرةً على منصات مثل Airbnb دون الحاجة إلى التنقل بين نوافذ مختلفة، مما يُسهّل التواصل بشكل كبير على فريقنا.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
يُجري HotelFriend تحديثات مستمرة لميزاته، مما يدل على استماعهم لآراء المستخدمين والتزامهم بالتحسين. مع ذلك، قد يكون من الصعب أحيانًا مواكبة جميع التحديثات الجديدة نظرًا لكبر حجم الفريق. نحن مشتركين في خدمة الدعم المميز، وفريقهم دائمًا ما يكون متعاونًا عند حاجتنا إلى إرشادات أو مساعدة بشأن الميزات الجديدة.
4.5
ممتاز
سهولة الاستعمال
4.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
4.0/5
تطبيق
4.0/5
نُعجب بسلاسة ترابط جميع أقسامنا التشغيلية. تعمل فرق الاستقبال، وعلاقات الضيوف، والصيانة معًا ضمن النظام، مما يضمن سير العمل بسلاسة. تُعدّ التقارير والتحليلات مفيدة للغاية، إذ تُتيح لنا فهمًا واضحًا لأداء محفظتنا. ومن الميزات التي نُقدّرها بشكل خاص مدير القنوات مع منصة الرسائل عبر الإنترنت (OTA messageHub). فهو يُتيح لنا التواصل مع ضيوفنا مب...
البرنامج سهل الاستخدام للغاية؛ لم يستغرق الأمر مني سوى وقت قصير لأعتاد عليه. أدار موظف من HotelFriends عملية الاتصال بوكالات السفر عبر الإنترنت، وكان العمل ممتازًا. كما أن محرك الحجز جذاب للغاية.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
من المفترض أن يكون إنشاء أكواد قسائم أمرًا ممكنًا دون الحاجة إلى شركات. بخلاف ذلك، النظام ممتاز وسريع الاستخدام.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
البرنامج سهل الاستخدام للغاية؛ لم يستغرق الأمر مني سوى وقت قصير لأعتاد عليه. أدار موظف من HotelFriends عملية الاتصال بوكالات السفر عبر الإنترنت، وكان العمل ممتازًا. كما أن محرك الحجز جذاب للغاية.
لم تحصل HotelFriend AG حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.