المحاسبة والمالية

4/5 features

متعدد العملات
قسائم الهدايا
الفوترة المباشرة
تقارير RevPaR وADR
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)
التدقيق الليلي الآلي
طلبات الدفع

أرسل طلبات الدفع مباشرة إلى البريد الإلكتروني للضيف واحصل على إشعار عند الدفع أو انتهاء الصلاحية.

التسويق والتجارة الإلكترونية

4/5 features

التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي

إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية عالية الاستهداف إلى الضيوف السابقين. أصلي للنظام ، القدرة على تقسيم قاعدة البيانات وإنشاء بريد إلكتروني مخصص. تشمل الميزات: الحملات ، والتجزئة ، ومنشئ السحب والإفلات ، ورسائل البريد الإلكتروني للمعاملات
محرك حجز المجموعة
تطوير الموقع
محرك الحجز
مدير القناة
قسائم الهدايا
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)
التواصل مع الضيوف (الرسائل النصية القصيرة)

القدرة على التواصل مع ضيوفك عبر الرسائل النصية | يحسن جودة تجربة الضيف والتواصل.
التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي

أرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية مُستهدفة بدقة إلى العملاء السابقين. مُدمج في النظام، مع إمكانية تقسيم قاعدة البيانات وإنشاء رسائل بريد إلكتروني مُخصصة. تشمل الميزات: الحملات، والتجزئة، ومُنشئ السحب والإفلات، ورسائل البريد الإلكتروني التفاعلية.
ملفات تعريف الضيوف
إدارة علاقات العملاء للضيوف

الإدارة والتكوين

4/5 features

متعدد اللغات
متعدد العملات
إدارة المستخدمين والأدوار المركزية

ادارة الزبائن

4/5 features

التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي

إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية عالية الاستهداف إلى الضيوف السابقين. أصلي للنظام ، القدرة على تقسيم قاعدة البيانات وإنشاء بريد إلكتروني مخصص. تشمل الميزات: الحملات ، والتجزئة ، ومنشئ السحب والإفلات ، ورسائل البريد الإلكتروني للمعاملات
إدارة ملاحظات الضيف
قسائم الهدايا
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)
ملفات تعريف الضيوف
المراسلة المركزية

استقبل الرسائل من الضيوف والزملاء في مكان واحد داخل نظام إدارة الممتلكات.

مكتب الإستقبال

4/5 features

إدارة ملاحظات الضيف
التدبير المنزلي
نظام إدارة الممتلكات
التدقيق الليلي الآلي
ملاحظات ومهام الأجهزة المحمولة (تحويل الصوت إلى نص)

عبر زر في حقل الملاحظات بملف الضيف أو الحجز، يمكن للموظفين تحويل ملاحظاتهم الصوتية إلى نصية. يتواجد المدير العام/الموظف في غرفة الإفطار أو في مكان قريب من العقار، ويتواصل مع الضيوف ويتعرف عليهم. لن يسارع الشخص إلى جهاز الكمبيوتر لإدخال هذه المعلومات في نظام إدارة الممتلكات، ولكنه عادةً ما يحمل هاتفه المحمول. باستخدام الصوت، يمكنه تشغيل نظام إدارة الممتلكات على هاتفه، والتحدث إليه، وإضافة تعليق ذي صلة بالحجز أو ملف الضيف بناءً على آخر تفاعل له معه.
تطبيق الجوال
عرض التقويم
إدارة المهام

قم بإرفاق المهام الآلية والمخصصة بالحجوزات لتتبع الوظائف بسهولة وإبقاء الضيوف سعداء.
التذكيرات الآلية

يتم إنشاء مهام التسويات الفاشلة وطلبات الدفع تلقائيًا حتى لا تفوتك مدفوعات الضيوف.
ملفات تعريف الضيوف
تسجيل الوصول عبر الجهاز اللوحي/الكشك

يمكن للضيوف تخطي قائمة الانتظار في مكتب الاستقبال لتسجيل الوصول عبر جهاز لوحي، بمفردهم أو بمساعدة أحد أفراد فريقك.
طلبات الدفع

أرسل طلبات الدفع مباشرة إلى البريد الإلكتروني للضيف واحصل على إشعار عند الدفع أو انتهاء الصلاحية.
المراسلة المركزية

استقبل الرسائل من الضيوف والزملاء في مكان واحد داخل نظام إدارة الممتلكات.
تحسين المساحة تلقائيًا

قم بإلغاء العمل اليدوي المتمثل في حجب الغرف من خلال تعيين الغرف تلقائيًا.

إدارة المجموعات

4/5 features

وظائف المجموعة
تحسين المساحة تلقائيًا

قم بإلغاء العمل اليدوي المتمثل في حجب الغرف من خلال تعيين الغرف تلقائيًا.

تجربة الضيف

4/5 features

إدارة ملاحظات الضيف
قسائم الهدايا
ماسح ضوئي متكامل للهوية وجواز السفر

مسح جوازات سفر وبطاقات هوية متعددة بسهولة تقنية عدم التلامس لتحسين النظافة التخلص من أخطاء النسخ تحسين السلامة: وثيقة الهوية لا تترك يدي الضيف أبدًا التخلص من الحاجة إلى النسخ والتخزين
التسجيل الرقمي

يمكن للضيوف التوقيع على نماذج التسجيل الرقمية عبر جهاز محمول. يُخزَّن التوقيع تلقائيًا في قاعدة البيانات. تسجيل وصول أسرع، مستقل عن الموقع، بدون تلامس.
تطبيق الضيف

ضع ضيوفك في موقع التحكم في تجربتهم منذ لحظة الحجز، مع مجموعة من خدمات الضيوف من الرسائل وخدمات الفندق وإدارة الطلبات والمبيعات الإضافية والمزيد.
تسجيل الوصول عبر الإنترنت

هل تسجل وصولك عبر الإنترنت لرحلات الطيران، فلماذا لا تفعل ذلك لحجوزات الفنادق؟ حوّل عملية التسجيل إلى رقمية لتمكين ضيوفك من تسجيل وصولهم قبل وصولهم، مما يُسهّل تجربة الضيف، ويجنبهم الحاجة إلى دفع الرسوم عند الوصول، ويقلل أوقات الانتظار والطوابير الطويلة في مكتب الاستقبال.
الدفع عبر الإنترنت

يتيح للضيوف الخروج من غرفهم براحة أو أثناء التنقل عبر رابط البريد الإلكتروني لجعل الخروج أكثر ملاءمة للضيوف وللمساعدة في تحرير الغرف بشكل أسرع لتحسين عملية التنظيف لديك وتجهيز الغرف بشكل أسرع للوصول.
رسائل الضيوف

سهّل على ضيوفك التواصل معك خلال أي فترة من إقامتهم عبر الرسائل الفورية. تخلص من الانتظار المزعج، واستجب للطلبات بشكل أسرع، وقدّم خدمة متميزة.
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)
تسجيل الوصول عبر الجهاز اللوحي/الكشك

يمكن للضيوف تخطي قائمة الانتظار في مكتب الاستقبال لتسجيل الوصول عبر جهاز لوحي، بمفردهم أو بمساعدة أحد أفراد فريقك.

التدبير المنزلي

4/5 features

التدبير المنزلي
تحسين المساحة تلقائيًا

قم بإلغاء العمل اليدوي المتمثل في حجب الغرف من خلال تعيين الغرف تلقائيًا.
تطبيق التدبير المنزلي للجوال

تمكين أعضاء فريق التدبير المنزلي من عرض المهام وتتبع تغطية النقاط/التقدم اليومي وتحديث حالات الغرف والمزيد، كل ذلك من أجهزتهم المحمولة.
تحديثات الحالة في الوقت الفعلي

قم بتحديث الحجوزات أو إنشاء مهام داخل التطبيق للحصول على رؤية داخلية فورية.
المهام الآلية

إن القدرة على الاستفادة من تفاصيل وصول ومغادرة الضيوف تساعد في تحديد أولوية الغرف التي يجب تنظيفها أولاً.
التقارير في الوقت الحقيقي

إمكانية متابعة حالة الغرف مباشرةً وتسجيل حجوزات الغرف المتاحة. معرفة الغرف التي تحتاج إلى تنظيف عاجل لزيادة مبيعات الوصول المبكر.
تخطيط التحول

القدرة على رؤية نظرة عامة على حجم العمل لكل مدبرة منزل لإنشاء خطة عمل منظمة ومحسنة وفعالة لكل عضو في الفريق.
رسائل الموظفين

أرسل رسائل إلى أعضاء الفريق الفرديين أو المجموعات للتواصل وإرسال التحديثات دون الحاجة إلى إبطاء فريقك أو الوصول إلى الراديو.
الدفع عبر الإنترنت

يتيح للضيوف الخروج من غرفهم براحة أو أثناء التنقل عبر رابط البريد الإلكتروني لجعل الخروج أكثر ملاءمة للضيوف وللمساعدة في تحرير الغرف بشكل أسرع لتحسين عملية التنظيف لديك وتجهيز الغرف بشكل أسرع للوصول.

المدفوعات

4/5 features

متعدد العملات
قسائم الهدايا
طلبات الدفع

أرسل طلبات الدفع مباشرة إلى البريد الإلكتروني للضيف واحصل على إشعار عند الدفع أو انتهاء الصلاحية.
الفوترة المباشرة
التذكيرات الآلية

يتم إنشاء مهام التسويات الفاشلة وطلبات الدفع تلقائيًا حتى لا تفوتك مدفوعات الضيوف.
محطة دفع متكاملة وقارئ بطاقات

قارئ بطاقات آلي بالكامل ومتكامل مع نظام إدارة الممتلكات ونظام معالجة الدفع للمساعدة في الأتمتة ومعالجة الدفع بسلاسة

إدارة الحجوزات

4/5 features

سعر وحدة التسوق
نظام إدارة الممتلكات
تقارير RevPaR وADR
قسائم الهدايا
مدير القناة
نظام CRS المتكامل
مخطط شريط السحب والإفلات

اسحب وأفلِت الحجوزات في عرض تقويم سهل الاستخدام.
إدارة الأسعار

أسعارك وقواعدك. أنشئ وخصص أسعارًا وقواعد للمنتجات تناسب عقارك، بما في ذلك العروض الخاصة والتبعيات والقيود.
تحسين المساحة تلقائيًا

قم بإلغاء العمل اليدوي المتمثل في حجب الغرف من خلال تعيين الغرف تلقائيًا.
المهام الآلية

إن القدرة على الاستفادة من تفاصيل وصول ومغادرة الضيوف تساعد في تحديد أولوية الغرف التي يجب تنظيفها أولاً.
تعيينات الغرف القائمة على القواعد

ضع قواعد لتحسين توزيع غرفك بما يتناسب مع احتياجات عقارك. على سبيل المثال، - وزّع المساحات حسب الطابق من الأعلى إلى الأسفل أو من الأسفل إلى الأعلى لملء جميع الطوابق تدريجيًا. - وزّعها بالتساوي، بحيث يكون لديك عدد متساوٍ من الحجوزات في كل طابق. - وزّع الحجوزات بناءً على مدى توافقها مع ميزات المساحة المفضلة لدى العميل.
رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)

إدارة العائدات

4/5 features

سعر وحدة التسوق
وحدة إدارة الإيرادات
استخبارات التسعير
مدير القناة
تقارير RevPaR وADR
أسعار مخصصة
تتبع الإيرادات الإضافية
التسعير الأساسي

يمكنك بسهولة إعداد السعر الأساسي للسعر لضمان الحد الأدنى من دخل المساحة.

الضرائب والامتثال

4/5 features

متوافق مع معايير PCI
متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات
شكوى SOC2
تكوين الضريبة

إعداد التقارير الضريبية والتوثيقات المخصصة لمتطلباتك الإقليمية.

الدعم والتدريب

4/5 features

دعم عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

طعام وشراب

4/5 features

نقطة البيع

ملخص تقييمات HotelFriend AG

4.7

ممتاز

19 الاستعراضات

سهولة الاستعمال

4.7/5

دعم العملاء

4.8/5

عائد الاستثمار

4.7/5

تطبيق

4.8/5

موصى بها لـ

برنامج إدارة الفنادق صنف #30 من 84

أسعار HotelFriend AG

أعلى من المتوسط

تم تسعير هذا المنتج بأعلى سعر من المنتج المتوسط في الفئة، والذي يشير عادة إلى أنه منتج فاخر بوظائف متطورة مصمم لعمليات وحالات استخدام أكثر تعقيدا وممتلكات أكبر.

احصل على تقدير فوري للسعر

أدخل عدد الغرف للحصول على تقدير فوري للسعر لممتلكاتك

أدخل عدد الغرف

الدعم

لم يتم التحقق منها

لم تحصل HotelFriend AG حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.

عرض شهادة الدعم

مركز المساعدة تحديثات المنتج

2026

تعرف على المزيد حول شهادة GCSC

تبحث عن معلومات محددة؟

أداة شاملة لتعزيز حضور العلامة التجارية وولاء العملاء

Director of Marketing & PR من 200 to 499 غرفة بوتيك في Hamburg (Germany)

تم التحقق

قبل 8 أيام

المنتجات التي تمت مراجعتها

برنامج إدارة الفنادق

ما الذي يعجبك أكثر؟

من منظور التسويق والعلاقات العامة، أُقدّر بشكل خاص قدرة HotelFriend على تخصيص التواصل مع النزلاء. في فندق مثل TORTUE HAMBURG، تُعدّ تجربة العلامة التجارية في غاية الأهمية. تُساعدنا المنصة على إنشاء نقاط تواصل احترافية وجذابة بصريًا مع النزلاء قبل وأثناء وبعد إقامتهم. كما يُتيح لنا دمج بيانات الحجز إطلاق حملات تسويقية أكثر استهدافًا وتعزيز ولاء النزلاء من خلال عروض مُخصصة. علاوة على ذلك، تتميز واجهة المستخدم بحداثتها، وتتوافق تمامًا مع معاييرنا التصميمية والجمالية.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

لتعزيز أتمتة التسويق، ستكون أدوات التجزئة المحسّنة داخل النظام مفيدة، إذ ستوفر رؤى أعمق حول سلوك الحجز لدى فئات مستهدفة محددة. كما أن التكامل المباشر مع أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة، أو توسيع ميزات إدارة السمعة مباشرةً في لوحة التحكم، من شأنه أن يجعل العمل اليومي للعلاقات العامة أكثر كفاءة.

Germany

Director of Marketing & PR

فندق كبير

مراجعة المشاركة

نظام تحكم فعال وهيكل حديث لإدارة الفنادق

Hotel Manager من 500+ غرفة نزل شباب في Frankfurt am Main (Germany)

بصفتي مديرًا لفندق ليبرتي، أولي أهمية قصوى للوضوح والتنسيق السلس بين جميع الأقسام. يوفر HotelFriend منصة ممتازة تدمج بكفاءة نظام إدارة الفنادق (PMS) وإدارة القنوات وخدمات الضيوف. تتميز مرونة النظام بشكل خاص، مما يسمح لي بمراقبة العمليات التشغيلية والتحكم بها في الوقت الفعلي. واجهة المستخدم عصرية ومنظمة منطقيًا، مما يقلل الأخطاء بشكل كبير وي...

Hotel Manager

فندق كبير جداً

أقصى قدر من الشفافية المالية وتحسين العمليات من خلال واجهات متكاملة وعمليات تفتيش متوافقة مع القوانين

Director Finance Business Partner من 200 to 499 غرفة فندق المطار / المؤتمرات في München (Germany)

قبل 9 أيام

من منظور مالي لفندق فاخر، يُعدّ اختيار الشريك التقني المناسب أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق الكفاءة التشغيلية والتخطيط الاستراتيجي. يتميز HotelFriend بكونه حلًا ألمانيًا متكاملًا مصممًا خصيصًا لتلبية المتطلبات الضريبية المعقدة لمنطقة DACH (ألمانيا والنمسا وسويسرا). ويُعدّ التكامل السلس مع DATEV جديرًا بالذكر، حيث يُسرّع بشكل ملحوظ عملياتنا المحاسبية ويضمن نقل البيانات دون أخطاء. كما تُعدّ مرونة إصدار الفواتير، ولا سيما سهولة تقسيم الإيصالات وتعديلها، أساسية للإدارة المالية السليمة. علاوة على ذلك، يوفر الفحص المتكامل للبرنامج في ألمانيا والنمسا أقصى درجات اليقين القانوني، وهو ما يُمثّل أولوية قصوى لنا في بافاريا. وإلى جانب المزايا الإدارية، نُقدّر أداء Booking Engine Pro، الذي يدعم استراتيجية الحجز المباشر لدينا ويُقلّل من مدفوعات العمولات للجهات الخارجية. بالنسبة لفندق من عيارنا، يُعدّ نهج HotelFriend المُخصّص ذا قيمة استثنائية: إذ نتلقى تقارير مالية مُخصّصة وتحديثات مُحدّدة تتوافق بدقة مع معايير إعداد التقارير لدينا. وتُؤكّد الزيارات الميدانية الشخصية التي يقوم بها فريق العمل التزامهم بشراكة متميزة تتجاوز بكثير الدعم القياسي.

نظراً لعمق وظائف النظام وتعقيده الهائل، بدءاً من المستويات التشغيلية وصولاً إلى الوحدات المالية المتعمقة، فإن مرحلة التنفيذ تستغرق وقتاً طويلاً. يجب التغلب على صعوبة التعلم لضمان تهيئة جميع الواجهات والميزات الفردية بشكل صحيح منذ البداية. يُعدّ وجود عملية إعداد منظمة للغاية واستخدام المواعيد المتاحة في الموقع بشكل منتظم أمراً ضرورياً للاستفادة الكاملة من إمكانيات البرنامج. نتطلع مستقبلاً إلى رؤية توحيد أكثر شمولاً لمكتبة التقارير لإجراء تحليلات مالية مخصصة، مما يُمكّننا من الوصول إلى مجموعات بيانات محددة بشكل أسرع وأكثر استقلالية عن التخصيصات الفردية. كما أن تحسين واجهة المستخدم للاستعلامات المالية الإدارية البحتة من شأنه أن يزيد من كفاءة المحاسبة بشكل أكبر.

Director Finance Business Partner

حل بديهي شامل: راحة حقيقية لفريق المكتب الأمامي.

Front Office Receptionist. من 200 to 499 غرفة نزل وفطور في Berlin (Germany)

ما يُعجبني بشكل خاص في HotelFriend هو سهولة استخدامه ومرونته القائمة على الحوسبة السحابية. بصفتي موظف استقبال في فنادق ديناميكية، من الضروري أن يكون نظام إدارة الفنادق (PMS) سهل الاستخدام. يساهم التكامل السلس بين مدير القنوات ومحرك الحجز في تقليل عبء العمل الإداري بشكل كبير، ويُقلل من مخاطر الحجز الزائد. تصميم واجهة المستخدم الحديثة جدير بالذكر، فهو يُتيح لأعضاء الفريق الجدد الانضمام بسرعة، ويُسرّع بشكل ملحوظ عمليات تسجيل الوصول والمغادرة اليومية.

على الرغم من استقرار البرنامج بشكل كبير، إلا أنني أرى إمكانية لتطويره في مجال إعداد التقارير. يمكن تحسين مرونة إنشاء إحصائيات مخصصة وتصدير مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة. علاوة على ذلك، يُستحسن توفير مجموعة أوسع من واجهات الربط مع مزودي الخدمات المحليين لتعزيز الاتصال في أسواق الفنادق المتخصصة.

Front Office Receptionist.

تحكم تشغيلي شامل وكفاءة مُحسّنة من خلال منصة متكاملة مُخصصة

Director of Rooms من 500+ غرفة فندق فاخر في Frankfurt am Main (Germany)

من منظور الإدارة التشغيلية لفندق رائد من الدرجة الأولى، يُقدّم HotelFriend حلاً مذهلاً يُغطي إدارة الغرف بأكملها وما يتجاوزها بدقة متناهية. أُقدّر بشكل خاص النهج الشامل والمتكامل: فالتكامل السلس بين نظام إدارة الفنادق (PMS) ومدير القنوات وأدوات الحجز المباشر يُقلّل بشكل كبير من أي عوائق في قسم الاستقبال وإدارة الحجوزات. بالنسبة لنا، كفندق ألماني، يُعدّ الوصول المباشر إلى دعم متميز باللغة الألمانية وضمان الامتثال القانوني من خلال عمليات التفتيش في ألمانيا والنمسا ميزتين لا تُقدّران بثمن. في إدارتنا اليومية، نستفيد بشكل كبير من مرونة سير عمل الفواتير؛ فتقسيم الفواتير ومعالجتها أمرٌ سهل، وتضمن واجهة DATEV نقلها إلى قسم المالية دون أي أخطاء. لقد فاق Booking Engine Pro توقعاتنا في زيادة الحجوزات المباشرة، بينما يُبسّط نظام إدارة الفعاليات، من خلال استخدام الباقات، تنسيق الحجوزات المعقدة بشكل كبير. على الرغم من حجم فندقنا وتعقيد متطلباتنا، يقدم فريق HotelFriend خدمة شخصية للغاية، ويطور ميزات مصممة خصيصًا، ويحافظ على شراكة على قدم المساواة من خلال الزيارات الشخصية في الموقع، وهو أمر ضروري للتطوير الاستراتيجي لفندقنا.

نظراً لوظائف المنصة الواسعة، قد تكون مرحلة التنفيذ والتدريب مُرهقةً للغاية بالنسبة لفريق كبير. تُؤدي مرونة النظام إلى منحنى تعلّم، ولذلك نوصي جميع الفنادق الكبيرة بالاستفادة الكاملة من التدريب المُقدّم في الموقع لضمان توافق الإعدادات الفردية تماماً مع معاييرها الخاصة منذ البداية. نتطلع مستقبلاً إلى رؤية توحيدٍ أعمق لمكتبة التقارير، مما يُتيح لنا إنشاء مؤشرات أداء تشغيلية مُحددة وتقارير مُخصصة بشكل أسرع وأكثر استقلالية عن طلبات التطوير الفردية. كما أن تسريع واجهة المستخدم عند التعامل مع كميات هائلة من البيانات سيكون خطوةً قيّمةً نحو زيادة الكفاءة خلال فترات الذروة.

Director of Rooms

بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات تواكب المستقبل من خلال حل معياري متكامل مع فحص ممتاز ودعم محلي

Head of IT من 500+ غرفة فندق فاخر في Portals Nous (Spain)

قبل 10 أيام

من منظور إدارة تقنية المعلومات في مجموعة فنادق كبيرة، يُعدّ التعاون مع شريك ألماني مثل HotelFriend ميزة استراتيجية. توفر المنصة حلاً متكاملاً ومتسقاً يقلل بشكل فعال من انتشار الأنظمة المتباينة، مع تلبية أعلى معايير الامتثال من خلال التكامل الضريبي الكامل في ألمانيا والنمسا. يتميز نظام DATEV بواجهة مستخدم متطورة ومرونة في معالجة الفواتير وتقسيمها، مما يُحسّن بشكل كبير كفاءة العمليات بين قسمي تقنية المعلومات والمالية. نُقدّر بشدة النهج المُصمّم خصيصاً للشركات الكبيرة، حيث لا يقتصر دور الفريق على تقديم دعم متميز فحسب، بل يشمل أيضاً تطوير ميزات مُحددة وإعداد تقارير مُخصصة تتوافق تماماً مع هيكل التقارير لدينا. أثبت Booking Engine Pro استقراره التقني وكفاءته العالية في زيادة التحويلات، بينما تُقلّل أتمتة إدارة الفعاليات من خلال الترتيبات بشكل كبير من التعقيد التشغيلي. إنّ تواصل المزوّد المباشر مع إدارة تقنية المعلومات لدينا من خلال زيارات ميدانية شخصية يُؤكد التزامه بشراكة تعاونية تتجاوز مجرد اشتراك في برنامج.

نظراً للوظائف الواسعة وخيارات التكوين المتنوعة لنظام إدارة الفنادق، وإدارة القنوات، والحجوزات المباشرة، لا ينبغي الاستهانة بجهد التنفيذ الأولي في الشركات الكبيرة. يُعدّ منحنى التعلم للموظفين في مختلف الأقسام شديد الانحدار في البداية، ولذلك يُعدّ الدعم المتواصل خلال فترة الإعداد والاجتماعات المنتظمة في مقر العمل أمراً بالغ الأهمية لدمج النظام بشكل كامل في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الحالية. ولمزيد من التوسع، نُقدّر توفير توثيق أكثر تفصيلاً لواجهات برمجة التطبيقات (API) ومكتبة قياسية موسعة للتقارير المخصصة المؤتمتة، وذلك لتحسين أوقات استرجاع البيانات الداخلية وزيادة الاستقلالية عن طلبات التطوير الفردية.

Spain

Head of IT

شريك محلي من الدرجة الأولى: حل متكامل مصمم خصيصًا مع تكامل مثالي مع DATEV

District Manager South und General Manager des Wyndham Grand Salzburg Conference Centre من 500+ غرفة فندق فاخر في Frankfurt am Main (Germany)

بصفتنا مجموعة فنادق كبيرة، نُقدّر بشكل خاص نهج HotelFriend المُخصّص والمُتّسق. إنه حلٌّ شاملٌ ومتكاملٌ من مُزوّد ألماني، يضمن لنا ليس فقط دعمًا متميزًا باللغة الألمانية، بل أيضًا ضمانًا قانونيًا كاملًا من خلال التفتيش الشامل في ألمانيا والنمسا. وظائف المحاسبة مُطبّقةٌ بكفاءة عالية، مما يسمح بتقسيم الفواتير وتعديلها بسلاسة، كما أن واجهة DATEV السلسة تُحدث نقلة نوعية حقيقية لقسمنا بأكمله. علاوة على ذلك، أدّى تطبيق Booking Engine Pro إلى زيادة ملحوظة في حجوزاتنا المباشرة، بينما أصبحت إدارة الفعاليات بسيطة وفعّالة للغاية بفضل استخدام الباقات. على الرغم من حجم مجموعتنا، فإننا نستفيد من تقارير مُخصّصة وتطوير برامج فردي، مع زيارات ميدانية شخصية من الفريق تُؤكّد جودة الخدمة الاستثنائية. حتى بالنسبة للفنادق الصغيرة، يُقدّم النظام باقة لا تُضاهى بفضل مزيجه من نظام إدارة الفنادق، ومدير القنوات، وأدوات الحجز المباشر.

يُقدّم البرنامج مجموعة واسعة من الوظائف، ورغم قوتها الفائقة، إلا أنها تتطلب قدراً من التدريب، خاصةً للشركات الكبيرة ذات الهياكل المعقدة. يُعدّ منحنى التعلّم حاداً نوعاً ما في المرحلة الأولى نظراً لكثرة الإمكانيات، ولذلك فإنّ عملية الإعداد المنظمة والاستفادة من المواعيد المتاحة في مقرّ الشركة أمران أساسيان لضبط جميع الميزات الفردية على النحو الأمثل منذ البداية. نتطلع مستقبلاً إلى توحيد مكتبة التقارير المخصصة بشكل أكبر، ما يُتيح لنا الوصول إلى مجموعات بيانات محددة للغاية بسرعة أكبر دون الحاجة إلى طلب تخصيص فردي في كل مرة.

District Manager South und General Manager des Wyndham Grand Salzburg Conference Centre

التوسع الاستراتيجي: نظام بيئي موحد للمبيعات والفعاليات ونمو الإيرادات

Regional Vice President and General Manager من 75-99 غرفة فندق فاخر في Marienstein (Germany)

قبل 13 أيام

من منظور القيادة، تُعدّ مركزية البيانات أهمّ ميزة في المنصة. فإدارة كلٍّ من تطوير الأعمال والمبيعات والفعاليات تتطلّب رؤية شاملة لأداء المنشأة. يُمكّنني HotelFriend من الإشراف على مسار المبيعات بالكامل، بدءًا من لحظة دخول العميل المحتمل إلى النظام وحتى تسوية فاتورة الفعالية. كما تُعدّ مرونة النظام مثالية لتطوير الأعمال، إذ تسمح لنا بتوسيع نطاق بنيتنا التقنية بما يتماشى مع مراحل نموّنا، دون الحاجة إلى إعادة هيكلة النظام بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، كان لمحرك الحجز المُدمج دورٌ محوريّ في استراتيجية الحجز المباشر لدينا، ممّا مكّن فريق المبيعات من التركيز على حسابات الشركات ذات الأهمية الكبيرة، بينما يتولّى البرنامج أتمتة تدفق إيرادات التجزئة. كما تضمن إمكانية مزامنة توافر قاعات الفعاليات مع مخزون غرف النزلاء عدم عمل فرق العمل بمعزل عن بعضها.

لتعزيز قدرات قسم المبيعات والفعاليات، أودّ رؤية وظائف متقدمة لإدارة علاقات العملاء (CRM) مصممة خصيصًا لرعاية العملاء المحتملين على المدى الطويل. مع أن النظام الحالي يُدير الحجوزات النشطة بكفاءة عالية، إلا أن وجود نظام عرض مرئي أكثر قوة لـ"مسار المبيعات"، على غرار أدوات إدارة علاقات العملاء المخصصة للشركات (B2B)، سيُساعد في تتبع مفاوضات العقود متعددة السنوات. علاوة على ذلك، فإن تحسين وحدة إدارة الفعاليات من خلال دمج مخططات ثلاثية الأبعاد للقاعات أو تخصيص طلبات تنظيم الفعاليات (BEO) بشكل أكثر دقة، سيُسهّل عملية التنسيق بين فريق المبيعات وفريق العمليات بشكل أكبر.

Regional Vice President and General Manager

فندق متوسط الحجم

تمكين الفرق: الحد من الإرهاق وتعزيز ثقافة الموظفين من خلال التكنولوجيا البديهية

Director of People and Culture من 25-49 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Baden-Baden (Germany)

بصفتي مديرًا لشؤون الموظفين والثقافة المؤسسية، أولويتي القصوى هي تجربة المستخدم لموظفينا. يتميز برنامج HotelFriend في هذا الجانب بفضل واجهته البديهية للغاية. في قطاع يشهد معدل دوران وظيفي مرتفع، يُعدّ "الوقت اللازم لبدء الإنتاجية" للموظفين الجدد مؤشر أداء رئيسي بالغ الأهمية بالنسبة لي. يتيح التصميم الأنيق للبرنامج لأعضاء الفريق الجدد الشعور بالثقة في غضون ساعات بدلاً من أيام، مما يقلل بشكل كبير من "قلق الوظيفة الجديدة". علاوة على ذلك، فإن أتمتة المهام اليدوية المتكررة، مثل تحديثات خدمة الغرف ورسائل الضيوف، لها تأثير مباشر على ثقافتنا المؤسسية. فهي تُزيل "الأعمال الروتينية" التي تؤدي إلى الإرهاق، مما يسمح لموظفينا بالانخراط في ضيافة أكثر قيمة وتفاعلية. كما أن التواصل الشفاف بين الأقسام يقلل من الاحتكاكات في بيئة العمل؛ فعندما تتوفر لدى الجميع نفس البيانات في الوقت الفعلي، تقل سوء الفهم ويزداد الشعور بتماسك الفريق بشكل ملحوظ.

من منظور الموارد البشرية والتطوير التنظيمي، أودّ رؤية وحدة متكاملة لتقييم أداء الموظفين أو "تقدير جهودهم". إنّ ربط تقييمات رضا النزلاء أو المهام المنجزة مباشرةً بملفات الموظفين ضمن نظام إدارة الفنادق (PMS) سيتيح لنا تحفيز التميز ومكافأة أفضل الموظفين أداءً بموضوعية أكبر. إضافةً إلى ذلك، فإنّ توسيع أدوات التواصل الداخلي لتشمل ميزات "إعلانات الفريق" الأكثر فعالية أو ملاحظات تسليم المناوبات الرقمية سيعزز ثقافتنا الداخلية ويضمن عدم فقدان أي معلومات حيوية بين المناوبات.

Director of People and Culture

فندق صغير

منصة قوية لتجربة الضيوف مع أتمتة مفيدة

CEO من 200 to 499 غرفة نزل وفطور في Ofterschwang (Germany)

قبل 17 أيام

أبرز ما يُميز HotelFriend هو تحسينه للعمليات الداخلية وتجربة النزلاء على حدٍ سواء. فميزات مثل تسجيل الوصول عبر الإنترنت، والتأكيدات الآلية، ومعالجة المدفوعات، وإدارة الحجوزات بسلاسة، تُسهم في توفير تجربة أكثر احترافية وراحة للنزلاء. كما خفّف من الضغط على فريق الاستقبال من خلال أتمتة العديد من المهام الروتينية. المنصة سهلة الاستخدام، سريعة ا...

CEO

شركة	الوظائف
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة RoomPriceGenie بعد. RoomPriceGenie 96% موصى بها من قبل 677 فندق	أنظمة إدارة الإيرادات
Smartness 97% موصى بها من قبل 216 فندق	أنظمة إدارة الإيرادات
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة SALTO Systems بعد. SALTO Systems 32% موصى بها من قبل 6 فندق	أنظمة الدخول بدون مفتاح للفنادق
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Nuki بعد. Nuki 0% موصى بها من قبل 0 فندق	نظام إدارة غرف الضيوف
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Lightspeed بعد. Lightspeed 0% موصى بها من قبل 0 فندق	أنظمة نقاط البيع الفندقية

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

HotelFriend HMS

ما هي HotelFriend AG؟

متعدد العملات

قسائم الهدايا

الفوترة المباشرة

تقارير RevPaR وADR

رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)

التدقيق الليلي الآلي

طلبات الدفع

التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي

محرك حجز المجموعة

تطوير الموقع

محرك الحجز

مدير القناة

قسائم الهدايا

رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)

التواصل مع الضيوف (الرسائل النصية القصيرة)

التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي

ملفات تعريف الضيوف

إدارة علاقات العملاء للضيوف

متعدد اللغات

متعدد العملات

إدارة المستخدمين والأدوار المركزية

التسويق عبر البريد الإلكتروني الأصلي

إدارة ملاحظات الضيف

قسائم الهدايا

رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)

ملفات تعريف الضيوف

المراسلة المركزية

إدارة ملاحظات الضيف

التدبير المنزلي

نظام إدارة الممتلكات

التدقيق الليلي الآلي

ملاحظات ومهام الأجهزة المحمولة (تحويل الصوت إلى نص)

تطبيق الجوال

عرض التقويم

إدارة المهام

التذكيرات الآلية

ملفات تعريف الضيوف

تسجيل الوصول عبر الجهاز اللوحي/الكشك

طلبات الدفع

المراسلة المركزية

تحسين المساحة تلقائيًا

وظائف المجموعة

تحسين المساحة تلقائيًا

إدارة ملاحظات الضيف

قسائم الهدايا

ماسح ضوئي متكامل للهوية وجواز السفر

التسجيل الرقمي

تطبيق الضيف

تسجيل الوصول عبر الإنترنت

الدفع عبر الإنترنت

رسائل الضيوف

رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (الحجز، الملفات، وما إلى ذلك)

تسجيل الوصول عبر الجهاز اللوحي/الكشك

التدبير المنزلي

تحسين المساحة تلقائيًا

تطبيق التدبير المنزلي للجوال

تحديثات الحالة في الوقت الفعلي

المهام الآلية

التقارير في الوقت الحقيقي

تخطيط التحول

رسائل الموظفين

الدفع عبر الإنترنت

متعدد العملات

قسائم الهدايا

طلبات الدفع

الفوترة المباشرة

التذكيرات الآلية

محطة دفع متكاملة وقارئ بطاقات

سعر وحدة التسوق

نظام إدارة الممتلكات

تقارير RevPaR وADR

قسائم الهدايا

مدير القناة

نظام CRS المتكامل

مخطط شريط السحب والإفلات

إدارة الأسعار

تحسين المساحة تلقائيًا