Umfragen & Feedback

4/5 features

SMS-Textnachrichten

SMS-Nachrichten | die Möglichkeit, mit Gästen per SMS zu kommunizieren, um sie zur Überprüfung einzuladen. Der Vorteil besteht darin, dass Hoteliers aus Datenschutzgründen oft keine E-Mail-Adresse des Gastes haben oder Portale diese Informationen nicht anzeigen, sodass sie eine alternative Kommunikationsmethode benötigen. Außerdem wird die Welt immer mobiler, das heißt Hotel Tech sollte es auch sein. Task-Manager | die Fähigkeit, Aufgaben basierend auf Bewertungen/Daten/Erkenntnissen/usw. zu erstellen. damit andere Benutzer nachfassen können und Anfragen nicht verloren gehen. Ziele | auch KPIs genannt. Benutzer können Ziele für ihr Team festlegen, um Erfolg oder Misserfolg zu erreichen und zu bewerten. Dies ist für Auswertungszwecke wertvoll.
Stimmungsanalyse
Gästezufriedenheitsumfragen
Responsive Umfragen
Ermutigung zur Überprüfung

Fordern Sie Umfrageteilnehmer auf, Bewertungen auf Websites wie TripAdvisor und Google zu veröffentlichen.
E-Mail-Erinnerungen

Steigern Sie die Abschlussquote mit optionalen automatisierten Umfrageerinnerungen.
Anpassbare Fragen
Bedingte Logik

Verwenden Sie bedingte Logik, um Umfragefragen basierend auf der Antwort des Gastes anzuzeigen oder auszublenden.
Segmentierte Umfragen

Senden Sie angepasste segmentierte Umfragen an bestimmte Zielgruppen basierend auf PMS- oder Kontaktlistenkriterien.
Umfragen während des Aufenthalts

Senden Sie In-Stay-Umfragen, während sich die Gäste noch auf dem Gelände befinden, um etwaigen Bedarf zur Wiederherstellung des Dienstes zu ermitteln.

Bewertungsgenerierung

4/5 features

Tripadvisor-Bewertungspartner
SMS-Textnachrichten

SMS-Nachrichten | die Möglichkeit, mit Gästen per SMS zu kommunizieren, um sie zur Überprüfung einzuladen. Der Vorteil besteht darin, dass Hoteliers aus Datenschutzgründen oft keine E-Mail-Adresse des Gastes haben oder Portale diese Informationen nicht anzeigen, sodass sie eine alternative Kommunikationsmethode benötigen. Außerdem wird die Welt immer mobiler, das heißt Hotel Tech sollte es auch sein. Task-Manager | die Fähigkeit, Aufgaben basierend auf Bewertungen/Daten/Erkenntnissen/usw. zu erstellen. damit andere Benutzer nachfassen können und Anfragen nicht verloren gehen. Ziele | auch KPIs genannt. Benutzer können Ziele für ihr Team festlegen, um Erfolg oder Misserfolg zu erreichen und zu bewerten. Dies ist für Auswertungszwecke wertvoll.
Workflow-Management
Auf Bewertungen antworten

Reagieren Sie schnell und einfach auf Bewertungen innerhalb der Plattform.
Ermutigung zur Überprüfung

Fordern Sie Umfrageteilnehmer auf, Bewertungen auf Websites wie TripAdvisor und Google zu veröffentlichen.

Nachverfolgung & Auflösung

4/5 features

KI-generierte Antwortautomatisierung

Schnellere und personalisiertere Nachverfolgung für jeden Benutzer in kürzerer Zeit mit KI-Antworten.
Workflow-Management
Auf Bewertungen antworten

Reagieren Sie schnell und einfach auf Bewertungen innerhalb der Plattform.
Warnungen und Benachrichtigungen
Ticketsystem

Nutzen Sie das Ticketsystem, um Servicemängel an die zuständige Person oder Abteilung weiterzuleiten.
Umfragen während des Aufenthalts

Senden Sie In-Stay-Umfragen, während sich die Gäste noch auf dem Gelände befinden, um etwaigen Bedarf zur Wiederherstellung des Dienstes zu ermitteln.
Fallmanagement

Optimieren Sie den Betrieb und steigern Sie die Servicequalität Stellen Sie die rechtzeitige Lösung von Problemen sicher, die sich negativ auf den Aufenthalt der Gäste auswirken, und schaffen Sie außergewöhnliche Erlebnisse, um ihre Erwartungen zu übertreffen und positive Bewertungen zu erzielen.

Berichterstattung, Analysen und Einblicke

4/5 features

Stimmungsanalyse
Umsatzberichte
Wettbewerbsintelligenz
Unternehmensberichterstattung
Berichts-Dashboard
Wettbewerbsbenchmarking

Vergleichen Sie die Leistung Ihres Hotels mit den Online-Bewertungsrankings Ihrer Mitbewerber.
Berichterstattung auf Abteilungsebene

Überwachen Sie die Leistung jeder Abteilung, erkennen Sie Trends und legen Sie Warnmeldungen fest, um Problemen immer einen Schritt voraus zu sein.

Kanäle

4/5 features

Sozialen Medien
Tripadvisor
Booking.com
Google

Verwaltung & Einstellungen

4/5 features

Multi-Property-Management
Mobile Erreichbarkeit

Suchen Sie nach spezifischen Informationen?

KI-Antworten sparen Stunden – aber negative Bewertungen brauchen noch Überarbeitung

General Manager von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Vienna (Austria)

Verifiziert

vor 4 Tagen

Bewertete Produkte

Reputationsmanagement

Was gefällt Ihnen am besten?

Ich habe verschiedene Bewertungsmanagement-Plattformen getestet, aber Raitify hebt sich deutlich von der Konkurrenz ab. Was Raitify anderen Programmen deutlich überlegen macht, sind die unglaublich innovativen KI-Funktionen. Während die meisten Plattformen lediglich einfache Benachrichtigungen versenden, ergreift Raitify intelligente Maßnahmen. Das absolute Highlight für unser Team ist die Fähigkeit der KI, selbstständig und automatisch auf 5-Sterne-Bewertungen zu antworten. Sie erstellt sofort personalisierte, natürlich klingende Antworten. Allein dadurch spart unser Kundenservice-Team jede Woche Stunden an manueller Arbeit und kann gleichzeitig die hohe Kundenbindung aufrechterhalten. Neben der leistungsstarken Automatisierung ist die Software äußerst benutzerfreundlich. Sie verfügt über ein außergewöhnlich übersichtliches, gut strukturiertes und intuitives Dashboard, das uns auf einen Blick einen klaren Überblick über unsere gesamte Online-Reputation bietet. Darüber hinaus generiert Raitify äußerst interessante und aufschlussreiche Berichte. Diese detaillierten Analysen helfen uns, Trends zu erkennen, die Kundenzufriedenheit im Zeitverlauf zu verfolgen und datenbasierte Entscheidungen für das Wachstum unseres Unternehmens zu treffen. Wenn Sie die Bewertungsmanagement-Strategie Ihrer Marke optimieren möchten, ist Raitify die beste Wahl. Es geht weit über gängige Markttools hinaus und vereint modernste KI-Automatisierung mit ansprechendem Design und praxisrelevanten Erkenntnissen. Absolut empfehlenswert!

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Die KI-Funktionen von Raitify sind zwar äußerst leistungsstark, doch die Anpassungsmöglichkeiten für das Management negativer Bewertungen bieten noch Verbesserungspotenzial. Die Software ist aktuell hervorragend darin, positives Feedback automatisch zu beantworten, aber die Bearbeitung kritischer Bewertungen (1 bis 3 Sterne) erfordert weiterhin einen hohen manuellen Aufwand, um die Markenbotschaft empathisch und präzise zu vermitteln. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, sollte Raitify KI-gestützte Stimmungsanalysen und kontextbezogene Smart-Vorlagen für kritisches Feedback einführen. Derzeit benachrichtigt das System den Nutzer zwar bei einer negativen Bewertung, schlägt aber keine spezifischen, auf den Kontext der Beschwerde zugeschnittenen Lösungsformulierungen vor. Eine Funktion namens „Smart Draft“ für negatives Feedback – bei der die KI eine sensible, nicht defensive Antwort zur menschlichen Freigabe generiert – würde diese Lücke perfekt schließen. Darüber hinaus würde die Erweiterung der Kernplattform um direkte SMS-Kampagnen zur Bewertungseinladung sie zu einem echten All-in-One-Tool machen. Aktuell sind kleinere Unternehmen auf externe Marketingkanäle angewiesen, um Kunden für die Software zu gewinnen. Die Integration eines internen, automatisierten SMS-Anfragesystems neben den bestehenden E-Mail-Tools würde die Rezensionsgenerierungsrate drastisch steigern und den gesamten Arbeitsablauf für die Anwender im Alltag deutlich vereinfachen.

Austria

General Manager

Großes Hotel

Bewertung teilen

Frühes Abfangen von Feedback mit Raum für natürlichere Antworten

Front desk von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Zell am See (Austria)

vor 5 Tagen

Wir schätzen besonders, dass wir mit Raitify negatives Feedback abfangen und direkt mit dem Kunden kommunizieren können, bevor es auf den entsprechenden Plattformen öffentlich erscheint. So können wir Probleme frühzeitig erkennen und gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung finden. Ein weiterer großer Vorteil ist, dass Raitify mittlerweile Schn...

Front desk

Mittelgroßes Hotel

Einfach zu bedienen und effizient – könnte mehr Anpassungsmöglichkeiten vertragen.

Managing Director von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in ZellamSee (Austria)

Ratify ist benutzerfreundlich und bietet zahlreiche Automatisierungsfunktionen, die den Arbeitsalltag vereinfachen. Die Implementierung verlief reibungslos und professionell. Insgesamt handelt es sich um eine effiziente und benutzerfreundliche Lösung, die wir gerne weiterempfehlen.

Managing Director

Kleines Hotel

Professionelle Gästeantworten, die Zeit sparen – einige Kanäle fehlen noch

Director von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in Vienna (Austria)

Wir nutzen Ratify nun seit fast einem Jahr und sind sehr zufrieden. Dank der vorgegebenen Antwortmöglichkeiten können wir professionell auf Gästefeedback reagieren und dabei unsere Richtlinien einhalten. Die Möglichkeit, automatisierte Antworten zu veröffentlichen, spart uns viel Zeit. Das Support-Team ist äußerst hilfsbereit und liefert st...

Director

Automatisierte Rezensionsantworten mit Raum für mehr Vielfalt

Sales manager von 75-99 Zimmer Markenhotel in Vienna (Austria)

Die Software generiert automatisch eine passende Antwort des Hotels auf Gästebewertungen. Dieser automatisierte Prozess kann auch individuell angepasst werden.

Sales manager

Genaue Antworten und ein übersichtliches Dashboard – aber begrenzte Variationen

Owner von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Turracher Hohe (Austria)

Ratify liefert präzise Ergebnisse, wenn die hotelspezifischen Formulierungen sorgfältig eingegeben werden. Das Dashboard bietet eine übersichtliche Darstellung und ermöglicht die Überwachung aller Kanäle auf einer einzigen Plattform.

Owner

Einfache Bewertungsantworten, die Zeit sparen – die Widget-Anpassung muss verbessert werden

Management von 200 to 499 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Innsbruck (Austria)

vor 7 Tagen

Das System ist sehr benutzerfreundlich und spart viel Zeit. Ich kann es jedem wärmstens empfehlen, der effizient und professionell auf Rezensionen reagieren möchte, ohne viel Zeit investieren zu müssen.

Management

Effizientes Bewertungsmanagement mit Potenzial im Bewertungs-Widget

Marketing von 200 to 499 Zimmer Kasino in Wien (Austria)

vor 15 Tagen

Was mir besonders gefällt, ist, dass Raitify im Alltag wirklich Zeit spart und gleichzeitig die Qualität der Antworten verbessert. Rezensionen können schneller, professioneller und einheitlicher beantwortet werden – ohne dabei die persönliche Note zu verlieren.

Marketing

Wir sind sehr zufrieden! Gute Einrichtung und schneller, kompetenter Support!

Head of Marketing von 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Alpbach (Austria)

vor 20 Tagen

*Schneller und zuverlässiger Support *Einfache Bedienung *Erhebliche Zeitersparnis *Meine Anliegen werden berücksichtigt *Klare und prägnante Analysen mit eindeutigen Handlungsempfehlungen *Kontinuierliche Weiterentwicklung und laufende Optimierung

Head of Marketing

Rezensionen sind sehr wichtig

Owner von 200 to 499 Zimmer Resort in Mieming (Austria)

vor 1 Monaten

Eine schnelle und kompetente Reaktion ist unerlässlich. Die App unterstützt uns dabei; wir sind schnell, freundlich und benötigen wenig Bearbeitungszeit.