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BEST GASTERLEBNIS WERKZEUGE

Der ultimative Leitfaden zur Hotelgasterlebnis-Software

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert Juli 17, 2023
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Eine Gästeerlebnisplattform in Hotels ist eine umfassende digitale Lösung, die Technologie nutzt, um das Gesamterlebnis der Gäste während ihres Aufenthalts zu verbessern. Es integriert verschiedene Funktionalitäten und Touchpoints, um den Hotelbetrieb zu optimieren, die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und die Zufriedenheit der Gäste zu steigern. Beim Check-in ermöglicht die Guest Experience-Plattform einen kontaktlosen Check-in, wodurch die Notwendigkeit einer physischen Interaktion an der Rezeption reduziert wird. Es lässt sich nahtlos in das Property Management System (PMS) integrieren, um Prozesse wie Zimmerzuweisungen und Upgrades basierend auf den Vorlieben und der Verfügbarkeit der Gäste zu automatisieren. Über die Gäste-App oder Online-Portale können Gäste auf eine Reihe von Services und Annehmlichkeiten zugreifen, personalisierte Empfehlungen erhalten und über Messaging-Funktionen einfach mit dem Hotelpersonal kommunizieren. Diese Gastnachrichten in Echtzeit ermöglichen eine effiziente Einbindung der Gäste und gehen umgehend auf ihre Bedürfnisse und Vorlieben ein. Hoteliers profitieren von der Guest Experience-Plattform, da sie die betriebliche Effizienz durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Reduzierung manueller Aufgaben verbessert. Es bietet ihnen einen ganzheitlichen Überblick über die Reise des Gastes und ermöglicht es ihnen, Möglichkeiten zum Upselling und zur Verbesserung des Gasterlebnisses zu erkennen. Die Plattform ermöglicht außerdem die Überwachung der Gästezufriedenheit und der Online-Reputation und hilft Hoteliers, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die Servicequalität zu verbessern. Die cloudbasierte Guest Experience-Plattform nutzt eine mobile App und stellt sicher, dass Gäste ein digitales Erlebnis haben, das ihren Erwartungen entspricht. Sie können von überall auf dem Hotelgelände bequem auf Informationen zugreifen, Dienstleistungen anfordern und Feedback geben. Die nahtlose Integration in den Technologie-Stack des Hotels, einschließlich WLAN und Zimmerservice-Systemen, verbessert das digitale Erlebnis zusätzlich. Durch die Berücksichtigung der Bedürfnisse der Gäste und die Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen zielt die Gästeerlebnisplattform darauf ab, die Bindung und Loyalität der Gäste zu erhöhen. Es bietet Funktionalitäten wie Ticketing und Fallstudien, die es Gästen ermöglichen, Probleme effizient zu lösen und ihre Erfolgsgeschichten zu teilen. Insgesamt revolutioniert eine Guest-Experience-Plattform in Hotels die Art und Weise, wie Gäste mit der Unterkunft interagieren, und verändert die gesamte Gästereise. Es kombiniert Automatisierung, digitale Touchpoints und gastorientierte Funktionen, um die betriebliche Effizienz zu optimieren, die Gästezufriedenheit zu steigern und einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und gleichzeitig persönliche Daten zu schützen.

GASTERLEBNIS SAMMLUNGEN

Entdecken Sie Tools basierend auf Ihren Zielen

Während die meisten technischen Tools in bestimmte Kategorien fallen, ist die Realität so, dass es in vielen Fällen mehrere Kategorien von Software gibt, die Ihnen beim Erreichen bestimmter Ziele helfen können. Die folgenden Sammlungen wurden zusammengestellt, um Ihnen das Auffinden aller verfügbaren Tools zu erleichtern, die Ihnen dabei helfen können, wichtige Ziele zu erreichen und die Herausforderungen zu meistern, mit denen Front-Office- und Gästeservice-Teams täglich konfrontiert sind.

SAMMLUNG

7 Arten digitaler Gäste-Apps zur Optimierung der Gästereise vom Check-in bis zum Check-out

20 empfohlene Werkzeuge

SAMMLUNG

9 Tools, die Ihrem Hotel helfen, mehr Nebeneinnahmen zu erzielen

25 empfohlene Werkzeuge

SAMMLUNG

6 Tools, die Ihren Mitarbeitern helfen, effektiver mit Gästen zu kommunizieren

17 empfohlene Werkzeuge

SAMMLUNG

8 Tools, um ein differenziertes Gästeerlebnis zu schaffen

23 empfohlene Werkzeuge

Haben Sie eine Idee für eine Sammlung, die uns Ihrer Meinung nach fehlt? Schlagen Sie eine Sammlung vor

GASTERLEBNIS ERFOLGSGESCHICHTEN

Lassen Sie sich von innovativen Hoteliers in der Community inspirieren

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Sun Gardens Dubrovnik Elevates Guest Experience with Hoteza's Cutting-Edge Hospitality TV Solution

Orašac (Croatia)
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Unlocking Hotel Excellence: Discover How 4SUITES Cloud-Based Mobile Keys Achieved 95% Adoption and Elevated Guest Experience at mk | hotels

Kreisfreie Stadt Frankfurt am Main (Germany)
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Terranea Resort Introduces INTELITY Mobile Offering to Elevate Guest Experience

Rancho Palos Verdes (United States of America)
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The Hazelton Hotel Transforms the Guest Experience with In-Room Tablets

Toronto (Canada)
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The hotel’s relationship with Guestline has expanded to bring further resource savings through automation.

(United Kingdom)
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The Lanesborough's Elegant Digital Touchpoint to Build Awareness of In-House Services

(United Kingdom)
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How Kfar Maccabiah Took their Guest Communication to the Next Level with Easyway

Ramat Gan (Israel)
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How Easyway Helped Atlas Hotels Enhance Upselling, Promote their Loyalty Program, and Communicate Effectively with their Guests

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How Holiday Rentals Saved an Average of 3 Hours a Day From Automating Communications

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How a Boutique Hotel Boosted its Revenue and Guest Satisfaction Using Easyway's GRM

Kreisfreie Stadt München (Germany)
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Quest Apartment Hotels New Zealand deploys Mobile Access for enhanced contactless guest convenience

Melbourne (Australia)
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How Easyway's customizable platform serves a chain with various types of hotels

Jerusalem (Israel)
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How a Boutique Hotelier Operates an Entire Hotel From His Phone With Canary

San Clemente (United States of America)
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Why the Watertown Hotel Chose Canary To Help Them Increase Revenue & Improve the Guest Experience

Seattle (United States of America)
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How The Maxwell Hotel Increased Upsells & Staff Efficiency With Canary

Seattle (United States of America)
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How The Maxwell Hotel Increased Upsells & Staff Efficiency With Canary

Seattle (United States of America)
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How Easyway helped Olive Hotel improve upselling, guest journey and guest engagement.

Nahariyya (Israel)
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Duve Takes Imagos Hospitality Group's Hotel to the Next Level of Contactless

South Lake Tahoe (United States of America)
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From Emails to Instant Communication

Monaco (Monaco)
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Taking Guest Communication to the Next Level

(United Kingdom)
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How Canary Helps The Copthorne Tara Hotel London Improve the Guest Experience & Drive More Revenue

(United Kingdom)
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How one of NYC’s Top Boutique Hotels Eliminated Fraud and Front-Desk Lines with Canary Technologies

New York (United States of America)
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By utilizing Easyway, Nova hotel was able to reduce their time sink, improve efficiency, and streamline their processes

Երևան (Armenia)
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A platform that provide a personalized service, think a step ahead of guests and what their needs might be

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How Easyway helped Dialoog Banyuwangi hotel reduce operational costs and need less manpower for day-to-day operations.

Kecamatan Kalipuro (Indonesia)
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How Costa Rentals Began Growing Revenues by Automatically Selling Early Check-ins

Fuengirola (Spain)
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How HostnFly Used Duve to Streamline Guest Communication and Uplift Revenues Across 90 Different Brands

Varaville (France)
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How the 4-Star Hotel, Les Bulles De Paris, Used Duve to Manage their Guest Experience From Start to Finish

Paris (France)
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How IsRentals Remotely Manages 120 Vacation Rentals with Duve

Jerusalem (Israel)
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Pick A Flat's Successful Implementation of Duve's Guest Experience Solution Led to a 98% Online Check-In Rate

Paris (France)
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How Charles Hope Apartments Revamped Their Guest Engagement with Duve

(United Kingdom)
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How An Island Apart Used Duve's Smart Upselling Tools to Reach 1120% ROI

Funchal (Portugal)
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How Your Host Helper Reached 625% ROI with Duve's Upselling Tools

Caen (France)
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How Stayland's Uses Goki's SmartKeys and DoorCodes to Create a Seamless Digital Experience for it's Smart Hostels

Donostia (Spain)
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How Kula Uses Duve's Guest Experience Solution to Offer Millennials an Updated Version of Future Travelling

Lisboa (Portugal)
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Doubling Online Check-In Rate: A Fattal & Duve Success Story

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How Grand Hotel des sablettes Plage was able to increase its overall income by more than 200%.

La Seyne-sur-Mer (France)
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How smart messaging achieve significant staff savings and created more profitable customer relationships

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How the Dylan Hotel NYC Improved its Tripadvisor Ranking From #390 to #63 Using Akia

New York (United States of America)
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Creating a memorable experience for every guest.

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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The Olivar Suites Upscale Service & Boost Revenue with In-Room Tablets by SuitePad

Kerkira (Greece)
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How the BLUE Hotel has improved its guest journey through digitalisation

Bondi Beach (Australia)
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Pullman Paris Montparnasse: The digital guest directory as a 360° communication platform

Paris (France)
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Provide 24/7 support for Hiisi guests in any language with no front desk or additional staff.

Helsinki (Finland)
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Canalside Inn reinvents its guest experience with Whistle

Rehoboth Beach (United States of America)
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Taking guest engagement to the next level at The Norman Hotel

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How Citybox Improved Multi-Property Guest Communication While Making 5-Digit Savings

(Norway)
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Helping Sofitel Triple Reviews, Optimize Service Delivery, and Build a Strong Online Reputation

Bruxelles (Belgium)
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How LINDEMANN HOTELS® Created a Digitalised Experience Across the Entire Guest Journey

Kreisfreie Stadt Berlin (Germany)
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How The Wigwam Increased Revenue & Guest Satisfaction with Canary — The Exclusive Guest Management System within Preferred Hotels & Resorts' Partner Program

Litchfield Park (United States of America)
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How the Clarion Pointe Greensboro Airport Modernized Guest Management With Canary

Greensboro (United States of America)
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How Duve Helped The Setai Hotel Completely Transform the Arrival Experience

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How Brown Hotels Cut Costs Through Automation and Generated Upsell Revenue Using Duve

East Attica Regional Unit (Greece)
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How The Commonwealth Improved the Guest Experience & Increased Staff Efficiency With Canary

Richmond (United States of America)
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Not Your Typical COVID Story: $1.3 Million in New Revenue + Happier Hotel Guests & Staff

(Norway)
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How Dolce Hotel Sitges Digitized its Guest Experience and Removed Paper From its Service Offerings with STAY

Parsippany-Troy Hills (United States of America)
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How AMR Collection Increased Revenue by Implementing STAY's Guest Facing Solution

Newtown Township (United States of America)
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How STAY’s Contactless Services Helped Barceló Improve Guest Satisfaction and Reduce Waiting Times

Conil de la Frontera (Spain)

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BELIEBT GASTERLEBNIS WERKZEUG

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BELIEBT FüR

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  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
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Impulsify

Einzelhandelssoftware

4.8 (60 REWERTUNGEN)
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SuitePad

Hotel-Tablets im Zimmer

4.7 (229 REWERTUNGEN)
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Monscierge

Hospitality-TV

4.7 (252 REWERTUNGEN)
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Duve

Hotelgäste-Apps

4.8 (209 REWERTUNGEN)
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Canary Technologies

Kontaktloses Einchecken

4.7 (338 REWERTUNGEN)
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Duve

Gast-Messaging-Software

4.8 (246 REWERTUNGEN)
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Goki

Mobiler Schlüssel und schlüsselloser Zugang

4.7 (100 REWERTUNGEN)
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Hoteza

Hospitality-TV

4.9 (25 REWERTUNGEN)
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Duve

Kontaktloses Einchecken

4.8 (239 REWERTUNGEN)
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Canary Technologies

Gast-Messaging-Software

4.8 (141 REWERTUNGEN)
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Easyway

Gast-Messaging-Software

4.8 (275 REWERTUNGEN)
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Betterspace GmbH

Hotel-Tablets im Zimmer

4.5 (79 REWERTUNGEN)

BENUTZER EMPFEHLEN

product-company-logo

Duve

Hotelgäste-Apps

4.8 (209 REWERTUNGEN)
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Canary Technologies

Kontaktloses Einchecken

4.7 (338 REWERTUNGEN)
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ASSA ABLOY Global Solutions

Mobiler Schlüssel und schlüsselloser Zugang

4.7 (143 REWERTUNGEN)
product-company-logo

Akia

Gast-Messaging-Software

4.9 (119 REWERTUNGEN)
product-company-logo

SuitePad

Hotel-Tablets im Zimmer

4.7 (229 REWERTUNGEN)
GESPONSERT

Benutzer empfehlen auch Show-bezogene Produkte von Premium-Mitgliedern, die von Hoteliers mit hohen HT-Scores am häufigsten empfohlen werden.

Lerne Mor

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Wir verkaufen verschiedene Arten von Produkten und Dienstleistungen an Technologieunternehmen, um ihnen dabei zu helfen, Käufer zu schulen, ihre Marke aufzubauen und ihre Installationsbasis zu vergrößern. Diese Dienstleistungen werden normalerweise über gebündelte Mitgliedschaftspakete verkauft, werden aber auch à la carte verkauft und umfassen: gesponserte Inhalte, Werbung, Lead-Generierung und Marketingkampagnen. Während Mitglieder viele Vorteile erhalten, um ihre Präsenz zu verbessern, die von verbesserten Premium-Profilen bis hin zu Bewertungssammeldiensten reichen, beeinflussen der Mitgliedschaftsstatus und das Sponsoring in keiner Weise die HT-Score-Ranking-Methodik.

Um mehr über unsere Marketing-Services zu erfahren, besuchen Sie unsere partnerseite

Wir bewerten Produkte basierend auf unserem proprietären Bewertungsalgorithmus, dem HT-Score. Der HT-Score ist eine aggregierte Punktzahl von 100, die innerhalb jeder Kategorie relativ ist und wichtige Variablen im Kaufprozess umfassen soll, darunter: Kundenbewertungen und Rezensionen, Partner-Ökosystem, Integrationsverfügbarkeit, Kundensupport, geografische Reichweite und mehr.

Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

Um mehr über die HT-Score-Ranking-Methodik zu erfahren, besuchen Sie unsere HT-Score-Dokumentation und Änderungsprotokoll

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Der Inhalt des Core Hotel Tech Report wird niemals von Anbietern beeinflusst und gesponserte Inhalte sind immer klar als solche gekennzeichnet. Unser Team wird nur gesponserte Inhalte über Produkte schreiben, die wir entweder (1) demonstriert (2) umfangreiche Benutzerrecherchen gesammelt oder (3) selbst verwendet haben.

Um die Integrität unserer redaktionellen Inhalte weiter zu schützen, halten wir eine strikte Trennung zwischen unseren Vertriebsteams und Autoren ein, um jeglichen Druck oder Einfluss auf unsere Analysen und Recherchen zu beseitigen.

HTR sammelt jedes Jahr Zehntausende verifizierter Bewertungen und sammelt Hunderttausende anderer Datenpunkte, die von Expertenempfehlungen bis hin zu Produktintegrationsdaten reichen, die sofort analysiert und Millionen von Hoteliers auf der ganzen Welt zur Verfügung gestellt werden, um digitale Produkte zu entdecken, zu überprüfen und zu recherchieren kostenlos auf der Plattform, um Technologieentscheidungen schneller, einfacher und weniger riskant zu treffen und so das Tempo der globalen Innovation und Einführung von Technologie zu beschleunigen.

Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.