Eine Gästeerlebnisplattform in Hotels ist eine umfassende digitale Lösung, die Technologie nutzt, um das Gesamterlebnis der Gäste während ihres Aufenthalts zu verbessern. Es integriert verschiedene Funktionalitäten und Touchpoints, um den Hotelbetrieb zu optimieren, die Erwartungen der Gäste zu erfüllen und die Zufriedenheit der Gäste zu steigern. Beim Check-in ermöglicht die Guest Experience-Plattform einen kontaktlosen Check-in, wodurch die Notwendigkeit einer physischen Interaktion an der Rezeption reduziert wird. Es lässt sich nahtlos in das Property Management System (PMS) integrieren, um Prozesse wie Zimmerzuweisungen und Upgrades basierend auf den Vorlieben und der Verfügbarkeit der Gäste zu automatisieren. Über die Gäste-App oder Online-Portale können Gäste auf eine Reihe von Services und Annehmlichkeiten zugreifen, personalisierte Empfehlungen erhalten und über Messaging-Funktionen einfach mit dem Hotelpersonal kommunizieren. Diese Gastnachrichten in Echtzeit ermöglichen eine effiziente Einbindung der Gäste und gehen umgehend auf ihre Bedürfnisse und Vorlieben ein. Hoteliers profitieren von der Guest Experience-Plattform, da sie die betriebliche Effizienz durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Reduzierung manueller Aufgaben verbessert. Es bietet ihnen einen ganzheitlichen Überblick über die Reise des Gastes und ermöglicht es ihnen, Möglichkeiten zum Upselling und zur Verbesserung des Gasterlebnisses zu erkennen. Die Plattform ermöglicht außerdem die Überwachung der Gästezufriedenheit und der Online-Reputation und hilft Hoteliers, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die Servicequalität zu verbessern. Die cloudbasierte Guest Experience-Plattform nutzt eine mobile App und stellt sicher, dass Gäste ein digitales Erlebnis haben, das ihren Erwartungen entspricht. Sie können von überall auf dem Hotelgelände bequem auf Informationen zugreifen, Dienstleistungen anfordern und Feedback geben. Die nahtlose Integration in den Technologie-Stack des Hotels, einschließlich WLAN und Zimmerservice-Systemen, verbessert das digitale Erlebnis zusätzlich. Durch die Berücksichtigung der Bedürfnisse der Gäste und die Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen zielt die Gästeerlebnisplattform darauf ab, die Bindung und Loyalität der Gäste zu erhöhen. Es bietet Funktionalitäten wie Ticketing und Fallstudien, die es Gästen ermöglichen, Probleme effizient zu lösen und ihre Erfolgsgeschichten zu teilen. Insgesamt revolutioniert eine Guest-Experience-Plattform in Hotels die Art und Weise, wie Gäste mit der Unterkunft interagieren, und verändert die gesamte Gästereise. Es kombiniert Automatisierung, digitale Touchpoints und gastorientierte Funktionen, um die betriebliche Effizienz zu optimieren, die Gästezufriedenheit zu steigern und einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten und gleichzeitig persönliche Daten zu schützen.
Trendprodukte Empfohlene Guest Experience Apps
Unlock the full potential of your hospitality business! It works like magic.

GäSTEERLEBNIS SAMMLUNGEN

Hotel Gästeerlebnis Leitfäden: Entdecken Sie Werkzeuge Basierend auf Ihren Zielen

Während die meisten technischen Tools in bestimmte Kategorien fallen, gibt es in Wirklichkeit in vielen Fällen mehrere Softwarekategorien, die Ihnen beim Erreichen bestimmter Ziele helfen können. Die folgenden Sammlungen wurden zusammengestellt, damit Sie ganz einfach alle verfügbaren Tools finden, die Ihnen beim Erreichen wichtiger Ziele und beim Bewältigen der Herausforderungen helfen können, denen sich Front-Office- und Gästeservice-Teams tagtäglich stellen müssen.

Haben Sie eine Idee für eine Sammlung, die uns Ihrer Meinung nach fehlt? Schlagen Sie eine Sammlung vor

GäSTEERLEBNIS ERFOLGSGESCHICHTEN

Lassen Sie sich von innovativen Hoteliers in der Community inspirieren

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From Vision to Reality: How MM:NT Berlin Lab Mastered Hospitality Efficiency

Kreisfreie Stadt Berlin (Germany)
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Digital Innovation Meets Human Touch: Stay Kooook's Path to Operational Excellence

Bern (Switzerland)
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Beyond a Stay: Creating Memorable Guest Experiences with ThinkReservations

YarmouthPort (United States of America)
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From challenges to connections: York Harbor Inn's improved guest communications with ThinkReservations

York Harbor (United States of America)
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Lub d achieves an impressive 7.9x ROI with HiJiffy, increasing direct bookings and guest engagement.

Bangkok (Thailand)
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AMANO Hotels and SuitePad’s Stay Manager: Boosting Guest Engagement, Sustainability, and Revenue

Berlin (Germany)
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How Hôtel l’Élysée Val d’Europe tripled direct bookings in 2024 with HiJiffy’s widget campaigns

Serris (France)
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NUVO Suites Enhances its Guest Experience with roomMaster PMS

Miami (United States of America)
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Cloudbeds helps multiprop group TTM Hospitality run a seamless and ‘contactless’ operation

Plains (United States of America)
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Hotel Sacher achieves a 96% automation rate with HiJiffy, freeing up staff to provide guests with unforgettable service.

Salzburg (Austria)
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How La Butte uses WhatsApp campaigns to prepare for guests' arrival and boost additional sales

Plouider (France)
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How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA

Berlin (Germany)
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How Duve and Igloohome join forces to streamline check-ins and guest experiences for OYO

Las Vegas (United States of America)
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How Best Western Coral Hills Increased Revenue and Drove 2x More Google Reviews with Canary

St. George (United States of America)
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84% Fewer Chargebacks & Faster Check-ins: How Best Western Plus Truckee-Tahoe Transformed Guest Experience with Canary

Truckee (United States of America)
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Come eviivo Suite™ ha contribuito a far conoscere il meglio dell'ospitalità romana.

Rome (Italy)
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How Duve helped increase guest satisfaction scores at Sofitel London St James

(United Kingdom)
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How Hotel 1620 Plymouth Harbor Streamlined Operations and Increased Revenue with Canary

Plymouth (United States of America)
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How Surfside Hotel and Suites Increased Guest and Staff Satisfaction Through Canary’s Guest Management System

Provincetown (United States of America)
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How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA

Berlin (Germany)
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A Touch of Convenience: Enhancing Guest Experience with Crave Tablets at Foxhills Club & Resort

Ottershaw (United Kingdom)
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Crave Tablets Drive Operational Excellence and Guest Satisfaction at Nobu Hotel Los Cabos

Cabo San Lucas (Mexico)
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How SuitePad Became a Fundamental Tool in Supporting Boscolo Hotels' Greener Vision

Lyon (France)
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How Leonardo Crystal Cove Hotel & Spa uses Duve as their window to guests

Paralimni (Cyprus)
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How Leonardo Hotels Enhanced Guest Experience and Operational Efficiency with Duve

Rhein-Kreis Neuss (Germany)
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Jo&Joe Nation reaches a 60% online check-in rate within one month of rolling out with Duve

Paris (France)
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How The Gate Collection Achieved a 5x Increase in App Engagement and 1030% ROI with Duve's Guest Experience Suite

Paris (France)
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How BeMate optimized their guest journey to increase online check-in rates by 30% within one month

Milano (Italy)
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How the LINE SF Improved Guest Experience and Efficiency with AI Guest Messaging

San Francisco (United States of America)
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Inside the AI-Powered Guest Experience Transformation at an Orlando Holiday Inn

Orlando (United States of America)
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How the Residence Inn Rehoboth Beach Increased Staff Tips by 5X

Rehoboth Beach (United States of America)
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Greener Check-Ins, Happier Guests: Mr. C. Coconut Grove's Sustainability Transformation with Tablet Registration

Miami (United States of America)
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Hotel Lancaster achieves an impressive digital makeover with Mews

Paris (France)
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How a Marriott SpringHill Suites Improved Guest Service, Increased Tips and Boosted Staff Morale with Canary Digital Tipping

Kissimmee (United States of America)
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How the Best Western Cocoa Beach Hotel & Suites Covered Their Upsell Costs Within Three Months

Cocoa Beach (United States of America)
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Sunlife Resorts Digital Transformation with Hudini App

Flic En Flac
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Level-up Relationship with Members: The Hanoi Club Hotel & Residences Strengthens Its Loyalty Management with CiHMS

Tay Ho (Vietnam)
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Lamington Group’s gradual rollout of HiJiffy's conversational AI towards a 93% automation and 87% CSAT score

(United Kingdom)
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Increasing Direct Bookings and Enhancing Operational Efficiency: The Racquet Club Hotel's Success with Amenitiz

Liverpool (United Kingdom)
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JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou

Kecamatan Kelapa Dua (Indonesia)
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How Hotel Gran Bilbao and Hotel Ciudad de Burgos boosted their online check-ins by 200% and automatized 90% of online guest queries.

Bilbao (Spain)
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How HiJiffy helped USSIM Vacances reduce 100+ weekly calls while improving customer service quality

Le Lavandou (France)
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The One Hostel uses the Cloudbeds API to seamlessly boost revenue and the guest experience

Hanoi (Vietnam)
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Elevating the 4-Star Experience at Hotel Le Six with 206% ROI Generated Through Duve

Paris (France)
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How YellowSquare designed an effortless guest experience and enhanced internal cooperation

Rome (Italy)
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Catbird Hotel Enjoys 20 Point Surge in Guest Satisfaction After Implementing Stayntouch

Denver (United States of America)
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How Domaine de Biar Elevates their Guest Experiences with Duve and Achieves 143% ROI

Laverune (France)
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How Waypoint Hotel Streamlined Front Desk Operations, Achieved 39% Mobile Check-Ins and Drove $17K in Upsells With Canary

Bend (United States of America)
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HiJiffy’s conversational AI at PortoBay automates 80% of guest queries, facilitates pre-check-ins, and increases direct bookings and cross-selling.

Porto (Portugal)
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Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction

Malay (Visayas)
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How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou

Peniscola (Spain)
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How Staypineapple Hotels Increased Upsells By 200% & Staff Efficiency by 20% With Canary

San Francisco (United States of America)
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The Statesman Hotel: Streamlining Operations and Elevating Guest Experience with Goki's Smart Access Solutions

Ararat (Australia)
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Welkeys' Digital Leap: Prioritizing Guest Communication with DuveAI's SmartPriority

Paris (France)
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Homaris' Digital Transformation: Enhancing Guest Satisfaction with SmartPriority by DuveAI

Berlin (Germany)
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Merrill House's Digital Transformation: Boosting Revenues and Guest Satisfaction with Duve

Picton (Canada)
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Fairmont Tremblant "yields up" revenue by automating upsells with Oracle Nor1

Mont Tremblant (Canada)
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Corporate Keys Elevates Guest Experience with Goki's Contactless Check-Ins

Melbourne (Australia)
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Maison Mere & Duve: Crafting Personalized Guest Experiences in the Digital Era

Paris (France)
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Astotel achieves 8x increase in opt-in email addresses collected with Duve

Paris (France)
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How MUSA Lago Di Como Transformed Its Guest Journey with Goki

Sala Comacina (Italy)
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How HUSWELL Reduced Response Times by 30% with SmartPriority by DuveAI

Oostkamp (Belgium)
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Pastoral Hotel's Digital Evolution: Revolutionizing Check-Ins with Duve

Kfar Giladi (Israel)
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Abraham Group's Digital Transformation: Elevating Guest Experiences with Duve and Achieving 360% ROI

Tel Aviv (Israel)
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Atlantis Dubai boosts guest engagement and revenue with Hudini

Dubai (United Arab Emirates)
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Sun Gardens Dubrovnik Elevates Guest Experience with Hoteza's Cutting-Edge Hospitality TV Solution

Orasac (Croatia)
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Kora Living’s journey to 60% online check-ins, increased cross-selling, and automating 83% of guest queries with HiJiffy’s conversational AI.

Vitoria-Gasteiz (Spain)
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The Lanesborough's Elegant Digital Touchpoint to Build Awareness of In-House Services

London (United Kingdom)
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How Kfar Maccabiah Took their Guest Communication to the Next Level with Easyway

רמת גן (Israel)
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How Easyway Helped Atlas Hotels Enhance Upselling, Promote their Loyalty Program, and Communicate Effectively with their Guests

Tel Aviv (Israel)
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How Holiday Rentals Saved an Average of 3 Hours a Day From Automating Communications

Tel Aviv (Israel)
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How a Boutique Hotel Boosted its Revenue and Guest Satisfaction Using Easyway's GRM

Kreisfreie Stadt München (Germany)
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How Easyway's customizable platform serves a chain with various types of hotels

Jerusalem (Israel)
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How a Boutique Hotelier Operates an Entire Hotel From His Phone With Canary

San Clemente (United States of America)
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Why the Watertown Hotel Chose Canary To Help Them Increase Revenue & Improve the Guest Experience

Seattle (United States of America)
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How The Maxwell Hotel Increased Upsells & Staff Efficiency With Canary

Seattle (United States of America)
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How The Maxwell Hotel Increased Upsells & Staff Efficiency With Canary

Seattle (United States of America)
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How Easyway helped Olive Hotel improve upselling, guest journey and guest engagement.

Nahariya (Israel)
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Duve Takes Imagos Hospitality Group's Hotel to the Next Level of Contactless

South Lake Tahoe (United States of America)
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From Emails to Instant Communication

Monte-Carlo (Monaco)
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Taking Guest Communication to the Next Level

Buxton (United Kingdom)
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How Canary Helps The Copthorne Tara Hotel London Improve the Guest Experience & Drive More Revenue

London (United Kingdom)
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How one of NYC’s Top Boutique Hotels Eliminated Fraud and Front-Desk Lines with Canary Technologies

Las Vegas (United States of America)
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By utilizing Easyway, Nova hotel was able to reduce their time sink, improve efficiency, and streamline their processes

Yerevan (Armenia)
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A platform that provide a personalized service, think a step ahead of guests and what their needs might be

Tel Aviv (Israel)
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How Easyway helped Dialoog Banyuwangi hotel reduce operational costs and need less manpower for day-to-day operations.

Kecamatan Kalipuro (Indonesia)
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How Costa Rentals Began Growing Revenues by Automatically Selling Early Check-ins

Fuengirola (Spain)
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How HostnFly Used Duve to Streamline Guest Communication and Uplift Revenues Across 90 Different Brands

Cabourg (France)
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How the 4-Star Hotel, Les Bulles De Paris, Used Duve to Manage their Guest Experience From Start to Finish

Paris (France)
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How IsRentals Remotely Manages 120 Vacation Rentals with Duve

Jerusalem (Israel)
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Pick A Flat's Successful Implementation of Duve's Guest Experience Solution Led to a 98% Online Check-In Rate

Paris (France)
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How Charles Hope Apartments Revamped Their Guest Engagement with Duve

Brentford (United Kingdom)
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How An Island Apart Used Duve's Smart Upselling Tools to Reach 1120% ROI

Funchal (Portugal)
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How Your Host Helper Reached 625% ROI with Duve's Upselling Tools

Caen (France)
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How Stayland's Uses Goki's SmartKeys and DoorCodes to Create a Seamless Digital Experience for it's Smart Hostels

San Sebastian - Donostia (Spain)
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How Kula Uses Duve's Guest Experience Solution to Offer Millennials an Updated Version of Future Travelling

Lisbon (Portugal)
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Doubling Online Check-In Rate: A Fattal & Duve Success Story

Tel Aviv-Yafo (Israel)
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How Grand Hotel des sablettes Plage was able to increase its overall income by more than 200%.

LaSeyne-sur-Mer (France)
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How smart messaging achieve significant staff savings and created more profitable customer relationships

Tel Aviv (Israel)
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How the Dylan Hotel NYC Improved its Tripadvisor Ranking From #390 to #63 Using Akia

New York City (United States of America)
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Creating a memorable experience for every guest.

Tel Aviv (Israel)
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The Olivar Suites Upscale Service & Boost Revenue with In-Room Tablets by SuitePad

Lima (Peru)
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How the BLUE Hotel has improved its guest journey through digitalisation

Bondi Beach (Australia)
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Taking guest engagement to the next level at The Norman Hotel

Tel Aviv (Israel)
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How Citybox Improved Multi-Property Guest Communication While Making 5-Digit Savings

Oslo (Norway)
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Helping Sofitel Triple Reviews, Optimize Service Delivery, and Build a Strong Online Reputation

Bruxelles (Belgium)
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How The Wigwam Increased Revenue & Guest Satisfaction with Canary — The Exclusive Guest Management System within Preferred Hotels & Resorts' Partner Program

Litchfield Park (United States of America)
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How the Clarion Pointe Greensboro Airport Modernized Guest Management With Canary

Greensboro (United States of America)
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How Duve Helped The Setai Hotel Completely Transform the Arrival Experience

Tel Aviv (Israel)
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How Brown Hotels Cut Costs Through Automation and Generated Upsell Revenue Using Duve

Tel Aviv (Israel)
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How a Design Hotels Property & Historic Hotels Worldwide Member Increased Revenue & Efficiency

Monastir (Tunisia)
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How The Commonwealth Improved the Guest Experience & Increased Staff Efficiency With Canary

Richmond (United States of America)
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Le Domaine des Prés Verts generates an additional €130,000 in turnover with Bowo

Jouey (France)
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Íslandshótel’s commitment to clean guest data drives guest satisfaction and brand consistency

Reykjavik (Iceland)
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How Hotel Sct. Thomas Transitioned to 24-Hour Check-In with 4SUITES Mobile Key Solutions

Copenhagen (Denmark)
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Unlocking Nature's Cabins: Grend's Mobile Key Revolution with 4SUITES

Gala (Norway)
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Round the clock service: How H-Hotels.com offers real-time assistance via Velma an AI-powered virtual assistant.

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Les Roches Blanches Hotel Boosts its Additional Sales thanks to the Bowo Guest App and Tablets

Cassis (France)
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Terranea Resort Introduces INTELITY Mobile Offering to Elevate Guest Experience

Rancho Palos Verdes (United States of America)
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The Hazelton Hotel Transforms the Guest Experience with In-Room Tablets

Toronto (Canada)
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The hotel’s relationship with Guestline has expanded to bring further resource savings through automation.

Beverly Hills (United States of America)
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Quest Apartment Hotels New Zealand deploys Mobile Access for enhanced contactless guest convenience

Melbourne (Australia)
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LOISIUM Hotels – A strong brand on a digitalization course

Ehrenhausen (Austria)
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Pullman Paris Montparnasse: The digital guest directory as a 360° communication platform

Paris (France)
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How Dolce Hotel Sitges Digitized its Guest Experience and Removed Paper From its Service Offerings with STAY

Many (United States of America)
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How AMR Collection Increased Revenue by Implementing STAY's Guest Facing Solution

Broomall (United States of America)
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Canalside Inn reinvents its guest experience with Whistle

Rehoboth Beach (United States of America)
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How STAY’s Contactless Services Helped Barceló Improve Guest Satisfaction and Reduce Waiting Times

Conil de la Frontera (Spain)

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Wir bewerten Produkte basierend auf unserem proprietären Bewertungsalgorithmus, dem HT-Score. Der HT-Score ist eine aggregierte Punktzahl von 100, die innerhalb jeder Kategorie relativ ist und wichtige Variablen im Kaufprozess umfassen soll, darunter: Kundenbewertungen und Rezensionen, Partner-Ökosystem, Integrationsverfügbarkeit, Kundensupport, geografische Reichweite und mehr.

Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

Um mehr über die HT-Score-Ranking-Methodik zu erfahren, besuchen Sie unsere HT-Score-Dokumentation und Änderungsprotokoll

Die Wahrung der Unabhängigkeit und redaktionellen Freiheit ist für unsere Mission, Hoteliers zu stärken, von wesentlicher Bedeutung.

Der Inhalt des Core Hotel Tech Report wird niemals von Anbietern beeinflusst und gesponserte Inhalte sind immer klar als solche gekennzeichnet. Unser Team wird nur gesponserte Inhalte über Produkte schreiben, die wir entweder (1) demonstriert (2) umfangreiche Benutzerrecherchen gesammelt oder (3) selbst verwendet haben.

Um die Integrität unserer redaktionellen Inhalte weiter zu schützen, halten wir eine strikte Trennung zwischen unseren Vertriebsteams und Autoren ein, um jeglichen Druck oder Einfluss auf unsere Analysen und Recherchen zu beseitigen.

HTR sammelt jedes Jahr Zehntausende verifizierter Bewertungen und sammelt Hunderttausende anderer Datenpunkte, die von Expertenempfehlungen bis hin zu Produktintegrationsdaten reichen, die sofort analysiert und Millionen von Hoteliers auf der ganzen Welt zur Verfügung gestellt werden, um digitale Produkte zu entdecken, zu überprüfen und zu recherchieren kostenlos auf der Plattform, um Technologieentscheidungen schneller, einfacher und weniger riskant zu treffen und so das Tempo der globalen Innovation und Einführung von Technologie zu beschleunigen.

Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.

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