Die 10 besten kontaktlosen Check-in-Tools für Hotels 2024

Author img Jordan Hollander
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71 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE
1621 HOTELIERS BEFRAGT
Wir haben 1621 Hoteliers in mehr als 73 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Kontaktloser Check-in-Anbieter sind, und um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um die richtige Kontaktloser Check-in für Ihr Hotel zu kaufen (einschließlich unseres 2024 Kontaktloser Check-in-Leitfadens ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, darunter Integrationsverfügbarkeit, Partner-Ökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
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In-Depth Guide
Was ist kontaktloses Einchecken?
Self-Service- und kontaktlose Check-in-Lösungen für Hotels bieten die Möglichkeit, alle erforderlichen Gästedaten automatisch zu erfassen, mit wenig bis gar keinem Kontakt von der Rezeption. Vor der Coronavirus-Pandemie setzten Hotels bereits auf kontaktlose Erlebnisse, aber die Pandemie hat dies als allgegenwärtigen Trend in allen Regionen und Marktsegmenten gefestigt. Zu den mobilen Check-in-Details gehören Pass-Scans, Zahlung oder Anzahlung, elektronische Unterschriften, Ankunftszeit und mehr. Dies hilft, unnötige Warteschlangen an der Rezeption zu vermeiden und sorgt für ein besseres Ankunftserlebnis und einen besseren ersten Eindruck. Durch die Verwendung des Online-Check-ins können Hoteliers und Hotelpersonal alle Informationen im Voraus erhalten, die Beziehungen zu den Gästen wiederherstellen (die aufgrund von OTAs oft reduziert sind) und zusätzliche Dienste anbieten - es ist das Tor zur Gästebindung und zur Digitalisierung des Gästeerlebnisses. Neue Technologien haben den digitalen Check-in und berührungslose Gästeerlebnisse für alle Hotels und nicht nur für die großen Marken möglich gemacht. Regeln zur sozialen Distanzierung führten zu einer neuen Nachfrage nach Hoteltechnologie wie QR-Code-Bestellsystemen und digitalen Registrierungskarten. Die Hotelbranche hat sich angepasst, indem sie den Concierge-Service auf Apps und Messaging-Dienste verlagert hat – Initiativen, bei denen Marken wie Hilton und Marriott schon seit Jahren Vorreiter sind. Doch mittlerweile ist die Technologie sogar für kleine Boutique-Hotels günstig und einfach genug.
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 71 Produkte, 1621 Rezensionen, 73 Länder für Kontaktloser Check-in in diesem Jahr ist 2024 (einschließlich unserer 2024 Kontaktloser Check-in Führen)
Kontaktlose Check-in-Lösungen Anbieter-Shortlist
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
Canary Technologies
4.7 (708 bewertungen)
Ht score logo 100 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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winner logo badge 2024 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Canary Technologies Als Nummer #1 Kontaktloser Check-in Anbieter 2024 HotelTechAwards
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Verbessern Sie das Gästeerlebnis, steigern Sie den Umsatz und rationalisieren Sie den Betrieb mit Contactless Check-In™ von Canary, der weltweit beliebtesten Self-Service-Check-in-Lösung.
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Duve
4.8 (480 bewertungen)
Ht score logo 99 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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second finalist logo 2024 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Duve Als Nummer #2 Kontaktloser Check-in Anbieter 2024 HotelTechAwards
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Bieten Sie Ihren Gästen in 2 Stunden einen Online-Check-in an! Kontaktlos ist der neue Standard.
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Easyway
4.9 (143 bewertungen)
Ht score logo 82 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Bieten Sie ein sicheres Gasterlebnis mit dem anpassbaren Check-in/out von EasyWay mit sicherer Zahlung über alle gängigen Messaging-Apps.
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H2O Hospitality, Ltd.
5.0 (25 bewertungen)
Ht score logo 74 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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H2O Flow is a complete digital transformation service for hospitality facilities to revolutionize the operational value chain.
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Akia
4.9 (39 bewertungen)
Ht score logo 72 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Begrüßen Sie Ihre Gäste sicher mit kontaktlosem Check-in
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Hudini
Seamless and contactless check-in experience
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Guest Service
Streamline Your Guest's Arrival with Seamless Online Check-In
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Hoteza
User friendly and accessible web-based check-in solution for all type of accommodation
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alliants
Allow guests to skip the front desk on arrival and departure with contactless check-in & check-out
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Beste
So messen Sie den Erfolg einer kontaktlosen Check-in-Software

1. Reduzieren Sie Arbeitsaufgaben: Automatisieren Sie manuelle Aufgaben wie Identitätsprüfung und Check-in, um die Effizienz zu steigern. Diese Effizienzen senken die Arbeitskosten und helfen Ihrem Team gleichzeitig, einen besseren Service zu bieten

2. Erzielen Sie zusätzliche Einnahmen: Wenn Gäste vor ihrer Ankunft online einchecken, kann Ihr Hotel zusätzliche Services wie Zimmer-Upgrades, Transport und frühes Einchecken in der Vorfreudephase vor der Reise anbieten, wenn die Gäste am ehesten Geld ausgeben. Dies ist der perfekte Zeitpunkt, um ein passives Angebot einzuführen, das sich nicht wie eine Transaktion anfühlt, wie es bei den meisten Mitarbeitern an der Rezeption der Fall ist.

3. Verbessern Sie das Gästeerlebnis : Indem Hotels alle Details im Voraus erfassen, vermeiden sie Warteschlangen an der Rezeption und bieten ein besseres Ankunftserlebnis. Auch wenn das Hotel Wert auf persönliche Beziehungen legen möchte, ist das Erlebnis weitaus besser, weil die Rezeption Zeit hat, sich ausführlich mit den Gästen zu unterhalten. COVID-19-bezogen: Reduzierung unnötigen Gedränges und Körperkontakts.

  • Interaktionszeit mit Gästen : Durch die Automatisierung des manuellen Prozesses können Hotels effizienter arbeiten und mit begrenztem Personal bessere Leistungen erbringen. Sie geben durchschnittlich 17 Minuten weniger für die Verwaltung jedes Gastes aus, da die Gäste im Voraus Zugriff auf alle Informationen haben
  • Umsatz pro Gast: Der Umsatz pro Gast sollte um 12 USD pro Gast steigen, da die Conversion-Rate für Upselling dramatisch steigt
  • Gästezufriedenheit : Während der Online-Check-in die Kommunikation verbessert und sich langfristig auf die Kundenbindung auswirkt, zeigen sich sofortige Ergebnisse in Form von Gästezufriedenheit, steigenden Bewertungsraten sowie Direktbuchungen.
MERKMALE
Was sind die größten Trends bei kontaktloser Check-in-Software für Hotels?

1. Kontaktloses Gästeerlebnis: Die Möglichkeit für Gäste, den Check-in über ihr eigenes Mobiltelefon durchzuführen (nicht über einen Kiosk oder ein Tablet). Dies wird die wichtigste Check-in-Methode für Hotels werden, da die COVID-19-Pandemie weiterhin weltweit schwankt, da ein Impfstoff wahrscheinlich nicht vor Ende 2021 flächendeckend verteilt sein wird.

2. Upselling und Upgrades: Nutzung des Online-Check-ins, um Upselling anzubieten und mehr Umsatz zu generieren (sowohl Upselling vor Ort als auch Upselling im eigenen Haus). Dies wird für die meisten Hotels zum Standard werden und sich als effiziente Einnahmequelle erweisen. Angesichts der schwierigen Belegungsraten war es noch nie so wichtig, den tRevPAR zu optimieren.

3. Softwareintegrationen: Viele Hotels möchten komplett kontaktlos werden und Gästen ermöglichen, die Zimmertür automatisch zu öffnen (mithilfe der Gäste-App oder des Check-in-Systems). Immer mehr Hotels werden diese Technologie nutzen, insbesondere da Web-App-Lösungen immer häufiger zum Einsatz kommen und kostengünstiger sind.

4. Check-in-Kioske: Reisende nutzen mobile Geräte, um ihre Bordkarten an Selbstbedienungskiosken am Flughafen zu scannen, und erwarten dieses nahtlose Erlebnis zunehmend auch in Hotels. Touchscreens, elektronische Tickets (E-Ticket) und Barcodes haben das Check-in-Erlebnis verbessert. APIs verbinden Kioske in Echtzeit mit Hotelverwaltungssystemen und sorgen so für Automatisierung beim klassischen Check-in-Erlebnis.

IMPLEMENTIERUNG
Die Implementierung eines kontaktlosen Check-ins war noch nie so einfach

Der Vorgang sollte sofort und schnell erfolgen. Die Integration in das PMS (z. B. Oracle Opea) sollte nicht länger als 72 Stunden dauern (es kann auch einige Minuten dauern, dies hängt vom jeweiligen System ab). Danach kann das Hotel mit dem Einrichtungsprozess beginnen, die zu erfassenden Daten aktivieren, sein Branding hinzufügen und vieles mehr.


Der mobile Check-in ist für Hotels in der heutigen Hotellerie von größter Bedeutung. Dieser innovative Ansatz für den Check-in-Prozess bietet sowohl Hoteliers als auch Hotelgästen zahlreiche Vorteile.

In erster Linie verbessert der mobile Check-in das Gästeerlebnis, indem er eine kontaktlose und bequeme Lösung bietet. Über die mobile App eines Hotels können Gäste mit ihren Mobilgeräten einchecken, sodass keine persönlichen Interaktionen an der Rezeption mehr erforderlich sind. Dies vereinfacht nicht nur das Einchecken, sondern verkürzt auch die Wartezeiten, ein entscheidender Faktor für die Zufriedenheit der Gäste.

Die Integration der mobilen Schlüsselfunktion in mobile Check-in-Dienste verbessert das Gästeerlebnis noch weiter. Gäste können digitale Schlüssel auf ihren Mobilgeräten erhalten und so herkömmliche Schlüsselkarten ersetzen. Dies erhöht nicht nur die Sicherheit, sondern ermöglicht auch einen reibungsloseren Zugang zu ihren Hotelzimmertüren. Darüber hinaus werden Upselling-Möglichkeiten geschaffen, da Hotels über die mobile App Zimmer-Upgrades und andere Dienste anbieten können.

Während der Pandemie wurde der kontaktlose Check-in für die Sicherheit der Gäste unverzichtbar, und mobile Check-in-Systeme spielten eine entscheidende Rolle bei der Minimierung des physischen Kontakts. Das Hotelmanagement könnte den Gästen über diese Plattformen auch wichtige Benachrichtigungen und Reservierungsdetails per SMS senden.

Aus Sicht der Hoteliers kann die Einführung eines mobilen Check-ins den Hotelbetrieb erheblich verbessern. Es reduziert die Arbeitsbelastung des Hotelpersonals an der Rezeption und ermöglicht es diesem, sich auf andere Bedürfnisse der Gäste zu konzentrieren. Darüber hinaus bietet es verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich der Integration von Kreditkarten, wodurch die Check-in- und Check-out-Prozesse effizienter werden.

Große Hotelketten wie Marriott und Hilton haben mobile Check-in-Systeme eingeführt, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Diese Systeme steigern nicht nur die Zufriedenheit der Gäste, sondern ermöglichen auch ein besseres Management der Hotelbranche. Durch das Angebot von Selbstbedienungstechnologie und digitalen Check-in-Optionen können Hotels ein nahtloses Gästeerlebnis gewährleisten und wiederkehrende Besuche fördern.

Der mobile Check-in ist ein zentraler Aspekt der modernen Hotellerie. Seine Implementierung entspricht nicht nur dem kontaktlosen Trend, sondern kommt sowohl Hotelgästen als auch Hoteliers zugute. Durch die Integration digitaler Schlüsselfunktionen, die Optimierung von Check-in-Diensten und das Anbieten von Upselling-Möglichkeiten können Hotels die Gästezufriedenheit steigern und ihren Gesamtbetrieb verbessern.

FAQs
Auch Hoteliers fragen
1. Kontaktlose Reise für Gäste: Die Möglichkeit für Gäste, den Check-in auf ihrem eigenen Mobiltelefon (nicht Kiosk oder Tablet) durchzuführen. Dies wird zur wichtigsten Check-in-Methode für Hotels, da die COVID-19-Pandemie weiterhin weltweit schwankt, da ein Impfstoff wahrscheinlich nicht vor Ende 2021 weit verbreitet sein wird. 2. Upselling und Upgrade: Nutzung des Online-Check-in um Upsells anzubieten und mehr Umsatz zu generieren (sowohl In-Destination- als auch Inhouse-Upsells). Dies wird für die meisten Hotels zum Standard werden und sich als effiziente Einnahmequelle erweisen. Bei schwierigen Belegungsraten war es noch nie so wichtig, tRevPAR zu optimieren. 3. Software-Integrationen: Viele Hotels möchten völlig kontaktlos arbeiten und es Gästen ermöglichen, die Zimmertür automatisch zu öffnen (über die Gäste-App oder das Check-in-System). Viel mehr Hotels werden diese Technologie nutzen, zumal Web-App-Lösungen immer häufiger und kostengünstiger werden. 4. Check-in-Automaten: Reisende verwenden Mobilgeräte, um Bordkarten an Flughafen-Selbstbedienungskiosken zu scannen, und erwarten dieses nahtlose Erlebnis zunehmend auch in Hotels. Touchscreens, elektronische Tickets (E-Ticket) und Barcodes haben das Check-in-Schaltererlebnis weiterentwickelt. APIs verbinden Kioske in Echtzeit mit Property-Management-Systemen und bieten Automatisierung für das klassische Check-in-Erlebnis.
Der kontaktlose Check-in ermöglicht es einem Gast, ohne physischen Kontakt mit dem Personal oder Gegenständen wie Stiften, Papier oder Zimmerschlüsseln in ein Hotel einzuchecken. Viele Hotels, die einen kontaktlosen Check-in anbieten, nutzen digitale Tools wie mobile Zimmerschlüssel oder ein Online-Registrierungssystem, um den physischen Kontakt zu eliminieren.
Die Check-in-Zeit in den meisten Hotels ist 15:00 oder 16:00 Uhr und die Check-out-Zeit liegt zwischen 11:00 und 12:00 Uhr. Einige Hotels bieten einen frühen Check-in an, sodass Gäste gegen eine zusätzliche Gebühr ein paar Stunden vor der regulären Check-in-Zeit einchecken können, sofern Zimmer verfügbar sind.
- Property Management System: Eine Verbindung zum PMS ermöglicht es dem Hotel, den Online-Check-in zu automatisieren und den Check-in mithilfe dynamischer Felder aus dem PMS (Name, Buchungsquelle usw.) anzupassen, wodurch jedem Gast der richtige Check-in-Link zugesendet wird ihren Aufenthalt. - Mobiler Schlüssel: Wenn ein Hotel daran interessiert ist, ein vollständig kontaktloses Gästeerlebnis zu bieten, ist die Digitalisierung von Zimmerschlüsseln von entscheidender Bedeutung. Der Check-in kann sich mit digitalen Schlüsselanbietern verbinden, um Türen zu öffnen (Ferienwohnungen verwenden dies bereits mit Zugangscodes, aber das breitere Gastgewerbe verwendet aus Sicherheits- und Logistikgründen normalerweise keine codebasierten Systeme). - Zahlungsabwickler: Um wirklich mehr Einnahmen aus dem Online-Check-in zu generieren oder auch nur Zahlungen oder Anzahlungen von Gästen einzuziehen, muss das System in der Lage sein, sich mit der Kreditkartenzahlungsabwicklung zu verbinden - andernfalls ist die Conversion-Rate für Upsells niedriger. - Mobile Apps für Hotelgäste: Inhalte sind der Schlüssel, um bei Gästen Eindruck zu hinterlassen und ein gutes Gästeerlebnis zu bieten. Daher ist die Verbindung zwischen dem Online-Check-in und der Gäste-App mit Inhalten und der Möglichkeit, das Hotel zu kontaktieren, von entscheidender Bedeutung
Viele Hotels haben Anmeldeformulare aus Papier und Zimmerschlüssel aus Plastik zugunsten digitaler Check-in-Lösungen abgeschafft, die keinen physischen Kontakt erfordern. In Hotels mit kontaktlosem Check-in können Gäste ein Online-Registrierungsformular ausfüllen und ihre Zimmer über ihr Smartphone mit einem sicheren mobilen „Schlüssel“ betreten.
Bei der Check-in-Software für die Rezeption handelt es sich um eine Softwarelösung zur Optimierung und Automatisierung des Check-in-Prozesses an der Rezeption von Hotels, Motels, Hostels, Ferienwohnungen und anderen Unterkünften im Gastgewerbe. Es dient als zentrales Managementsystem für den Rezeptionsbetrieb und bietet verschiedene Funktionalitäten zur Optimierung des Gästeerlebnisses und des gesamten Hotelbetriebs. Die Software ist oft cloudbasiert und ermöglicht den Zugriff auf Informationen in Echtzeit von überall aus. Sie kann in ein Property-Management-System (PMS), einen Channel-Manager und eine Buchungsmaschine integriert werden. Diese Integrationen gewährleisten eine nahtlose Reservierungsverwaltung, Preis- und Belegungsaktualisierungen sowie die Verteilung über Online-Reisebüros (OTAs) wie Airbnb und Booking.com. Mit der Check-in-Software für die Rezeption können Mitarbeiter an der Rezeption Gästereservierungen effizient verwalten, Check-in-Prozesse abwickeln und Gästeprofile für eine bessere Personalisierung erstellen. Es umfasst Module für Reservierungsmanagement, Besuchermanagement, Zimmerstatusaktualisierungen und Umsatzmanagement. Die Software bietet benutzerfreundliche Schnittstellen und Vorlagen zur Vereinfachung von Arbeitsabläufen und erleichtert den Mitarbeitern an der Rezeption die Bearbeitung von Direktbuchungen, die Abwicklung von Zahlungen (einschließlich Kreditkartentransaktionen) und die Erstellung von Rechnungen über ein Point-of-Sale-System (POS). Darüber hinaus umfasst die Check-in-Software an der Rezeption häufig eine mobile App für den Zugriff und Benachrichtigungen von unterwegs, um eine zeitnahe Kommunikation mit Gästen sicherzustellen. Es unterstützt auch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben, wie z. B. das Versenden von Bestätigungs-E-Mails oder Warnungen. Durch die Rationalisierung von Abläufen hilft diese Software Hoteliers und Immobilienverwaltern, ihre Ressourcen zu optimieren, die Gästezufriedenheit zu steigern und den Umsatz zu steigern. Es bietet eine umfassende Softwarelösung, die die Lücke zwischen Rezeptions- und Backoffice-Funktionen schließt und eine effiziente Verwaltung des Hotelbetriebs ermöglicht. Die Check-in-Software für die Rezeption ist ein wichtiges Werkzeug im Gastgewerbe und bietet eine Reihe von Funktionen zur Rationalisierung der Abläufe an der Rezeption, zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und zur Optimierung des Hotelmanagements.

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Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.