Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Wie wir Geld verdienen
BESTE GäSTEERLEBNIS WERKZEUGE

Die 10 besten Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026

Author img Jordan M Hollander
| Zuletzt aktualisiert
92 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE
1680 HOTELIERS

QUICK SUMMARY

Eine Hotel-App kann die Arbeit im Hotel deutlich erleichtern und vereinfachen und gleichzeitig das Gästeerlebnis verbessern, indem sie Gästen während ihres Aufenthalts alle notwendigen Informationen und Services bereitstellt. Sie beantwortet vielfältige Fragen, vom Check-in über den Zimmerservice und Handtücher bis hin zu den Öffnungszeiten der Hoteleinrichtungen. Ziel ist es, den Arbeitsaufwand zu reduzieren und Hoteliers Zeit zu sparen, die sonst für ständige Anfragen und Anrufe von Gästen aufgewendet werden müsste. So wird Gastfreundschaft auf ein neues Niveau gehoben.

Um die beste Gäste-App für Ihr Hotel auszuwählen, haben wir 1680 Hoteliers in 88 Ländern befragt und die wichtigsten Informationen in diesem umfassenden Leitfaden zusammengefasst. Sie finden detaillierte Produktbewertungen, Funktionsvergleiche, Preisvergleiche und Informationen zur Integrationsfähigkeit, die Ihnen die Entscheidung erleichtern werden.

Auswahlliste für Software für Gästeerlebnis-Apps

Hier sind 10 der besten Plattformen für Gästeerlebnisse, die in diesem ausführlichen Leitfaden behandelt werden:

  1. 1.
  2. 2.
  3. 3.
  4. 4.
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7.
  8. 8.
  9. 9.
  10. 10.
Ranglisten durchsuchen
Get recommendation Image
HTR-Berater
Fällt es Ihnen schwer, die richtige Hotel-Gäste-Apps auszuwählen??
Erzählen Sie uns etwas über den Standort, die Zimmeranzahl, Integrationen und Anforderungen Ihres Hotels, und wir helfen Ihnen, die perfekte Lösung zu finden.
In-Depth Guide

Was ist Hotel-Gästeerlebnis-Software?

Eine Hospitality-App ist eine mobile Anwendung, die speziell für die Hotellerie entwickelt wurde und effiziente Hotelabläufe, Geschäftsoptimierung und strategische Preisgestaltung unterstützt. Sie ist für iOS- und Android-Geräte wie iPhones, iPads und andere mobile Endgeräte verfügbar. Funktionen wie mobiles Einchecken, Echtzeitbenachrichtigungen und der mobile Zugang zu Hotelzimmern optimieren Arbeitsabläufe und automatisieren das Hotelmanagement. Zudem bietet sie Services wie Concierge-Service, Zimmerservice und WLAN-Management. Informationen werden regelmäßig aktualisiert und Fehler umgehend behoben, um eine reibungslose Benutzererfahrung und damit eine hohe Gästezufriedenheit zu gewährleisten. Mit der App haben Gäste während ihres Aufenthalts jederzeit einfachen Zugriff auf alle benötigten Informationen.
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 92 Produkte, 1680 Rezensionen, 88 Länder für Hotel-Gäste-Apps in diesem Jahr ist 2026 (einschließlich unserer 2026 Hotel-Gäste-Apps Führen)
Jump to:

Anbieter-Shortlist

Hauptvorteile

Feature-Checkliste

Fragen & Antworten

Ranglisten und Bewertungen

Hotel-Gäste-Apps Anbieter-Shortlist

Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

Hotel Hotel-Gäste-Apps Empfehlungen

Q1 2026 Hotel Guest Apps Umfrage-Rankings

Beste Hotel Guest Apps Nach Hotelgröße

Basierend auf den Erkenntnissen der vierteljährlichen Hotel Guest Apps-Umfrage von HTR für Q1 2026 sind dies die derzeit am meisten empfohlenen Produkte für jede Hotelgröße.

Beste Hotel Guest Apps für Klein Hotels (bis zu 49 Zimmer)

Klein bis zu 49 Zimmer
457 Hoteliers 5 Produkte empfohlen

Beste Hotel Guest Apps für Mid-sized Hotels (50-99 Zimmer)

Mid-sized 50-99 Zimmer
328 Hoteliers 6 Produkte empfohlen

Beste Hotel Guest Apps für Large Hotels (100-499 Zimmer)

Large 100-499 Zimmer
685 Hoteliers 4 Produkte empfohlen

Beste Hotel Guest Apps für Enterprise Hotels (500+ Zimmer)

Enterprise 500+ Zimmer
147 Hoteliers 4 Produkte empfohlen

Kostenloses Konto Erstellen

Schließen Sie sich über 1,5M Hoteliers an, die datenbasierte Entscheidungen treffen

Google LinkedIn Microsoft
ODER
Bereits ein Konto? Anmelden

Mit dem Fortfahren stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie

Finden Sie das Beste Hotel-Gäste-Apps für Ihr Hotel

Am meisten empfohlen für

No matching results

No matching results

Sortiere nach
  • Besondere Passform: Die Standardsortierung zeigt zunächst Anbieter an, die aktiv nach einer Verbindung zu Hotels in Ihrer Region suchen, und anschließend nach Premium-Mitgliedern und HT-Score.
  • HT-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.

Duve

4.7 (601 bewertungen)
Ht score logo 100 HT-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
winner logo badge 2026 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Duve Als Nummer #1 Hotel-Gäste-Apps Anbieter 2026 HotelTechAwards
Mehr erfahren
Ihre gebrandete Gäste-App von Wishbox - in einer Woche fertig!
Profil anzeigen

Dieses Produkt liegt im Trend

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Duve ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-Gäste-Apps (von 92) und das #68 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahren

Preisangebot

Demo

Vergleichen Alternativen
EMPFOHLEN VON
+11 MEHR

Hudini

4.8 (36 bewertungen)
Ht score logo 75 HT-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Digitally enabling Hotels & the Hospitality Industry by creating a contactless, superlative, guest experience.
Profil anzeigen

Preisangebot

Demo

Vergleichen Alternativen
EMPFOHLEN VON
+10 MEHR

Crave Interactive

4.6 (67 bewertungen)
Ht score logo 74 HT-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Zimmerservice und alle Verkaufsstellen Mobile Bestell- und Zahlungslösungen
Profil anzeigen

Preisangebot

Demo

Vergleichen Alternativen
EMPFOHLEN VON
+10 MEHR

Operto Guest Technologies

Gästetechnologie, die Hausverwaltungen hilft, mehr zu tun.
Profil anzeigen

Preisangebot

Demo

Vergleichen Alternativen
EMPFOHLEN VON
+1 MEHR

alliants

Simple and intuitive guest app that facilitates a contactless experience
Profil anzeigen

Preisangebot

Demo

Vergleichen Alternativen
EMPFOHLEN VON
+1 MEHR

LIKE MAGIC

4.9 (26 bewertungen)
Ht score logo 77 HT-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Guest Experience. Hotel Operations. Seamlessly Magical.
Profil anzeigen

Preisangebot

Demo

Vergleichen Alternativen
EMPFOHLEN VON
+8 MEHR

Guestnet

4.7 (165 bewertungen)
Ht score logo 95 HT-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
second finalist logo 2026 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Guestnet Als Nummer #2 Hotel-Gäste-Apps Anbieter 2026 HotelTechAwards
Mehr erfahren
Guest Experience Platform • Fully customizable and integrated guest app
Profil anzeigen

Dieses Produkt liegt im Trend

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, ist das #1 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-Gäste-Apps (von 92) und das #43 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahren

Preisangebot

Demo

Vergleichen Alternativen
EMPFOHLEN VON
+10 MEHR

Shiji Group

Innovative convenience for your guests. From check-in to checkout, our guest-facing solutions create a seamless experience that drives lasting loyalty.
Profil anzeigen

Preisangebot

Demo

Vergleichen Alternativen
EMPFOHLEN VON
+3 MEHR

Liverton

Innovative Guest Experience Platform (Digital Check-In & Out w Upsell / F&B / Guest Requests/Compendium & Mobile Key)
Profil anzeigen

Preisangebot

Demo

Vergleichen Alternativen
EMPFOHLEN VON
+6 MEHR

TMRW LIFE

The solutions of the future are knocking on your doors already
Profil anzeigen

Preisangebot

Demo

Vergleichen Alternativen
EMPFOHLEN VON
+6 MEHR
Beste

Welche Vorteile bieten Hotel-Gäste-Apps?

Hotel-Gäste-Apps bieten Hoteliers leistungsstarke Tools, um das Gästeerlebnis zu verbessern, den Hotelbetrieb zu optimieren und die Rentabilität zu steigern. Durch den Einsatz von Gäste-Apps können Hotels wichtige Kontaktpunkte entlang der gesamten Customer Journey – vom Check-in bis zur Nachbetreuung – optimieren und so einen reibungsloseren und effizienteren Betrieb gewährleisten.

Steuerung wichtiger KPIs für Hoteleigentümer und -manager

1. Steigerung der Gästezufriedenheit und -bindung

Eine gut gestaltete Gäste-App verbessert die Kommunikation mit den Gästen durch Echtzeit-Messaging-Kanäle wie WhatsApp, SMS und soziale Medien. So kann das Hotelpersonal umgehend auf Gästewünsche und Serviceanfragen reagieren. Funktionen wie die Erfassung von Gästefeedback helfen Hoteldirektoren, die Zufriedenheit zu überwachen, während Gästeprofile personalisierte Erlebnisse basierend auf den Gästepräferenzen ermöglichen.

2. Umsatzsteigerung durch Upselling und Direktbuchungen

Durch die nahtlose Integration in Hotelverwaltungssysteme (PMS) und Managementsoftware können Hotels ihre Upselling-Potenziale optimal ausschöpfen. Funktionen wie Zimmer-Upgrades, Zimmervermietung und Zimmerservice-Anfragen direkt in der Gäste-App animieren Gäste zu höheren Ausgaben während ihres Aufenthalts. Darüber hinaus können Hotels mithilfe einer digitalen Gästeplattform Direktbuchungen fördern und so die Abhängigkeit von externen Online-Reisebüros (OTAs) reduzieren.

3. Steigerung der betrieblichen Effizienz durch Automatisierung

Durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen reduzieren Gäste-Apps den Bedarf an manuellen Prozessen und steigern so die betriebliche Effizienz erheblich. Die Automatisierung von Check-in, Concierge-Services und Serviceanfragen ermöglicht es dem Hotelpersonal, sich auf wertvolle Interaktionen anstatt auf administrative Aufgaben zu konzentrieren. Integrierte Gästeerlebnisplattformen und Managementsoftware gewährleisten eine effiziente Bearbeitung von Anfragen und optimieren die Produktivität des Personals.

4. Steigerung der Produktivität des Hotelpersonals und Reduzierung der Arbeitsbelastung an der Rezeption

Mit Funktionen wie QR-Code-Check-in und kontaktlosen Prozessen können Hotels den Empfangsbereich optimieren, Warteschlangen verkürzen und Personal für die persönliche Gästebetreuung freisetzen. Die Segmentierung der Gäste ermöglicht gezielte Nachrichten und Werbeaktionen, was das Gästeerlebnis weiter verbessert und gleichzeitig unnötige administrative Aufgaben reduziert.

5. Nutzung von Daten und Analysen für intelligentere Entscheidungsfindung

Eine benutzerfreundliche Gästemanagement-Software sammelt wertvolle Gästeinformationen und ermöglicht Hotels so, Preise zu optimieren, Zielgruppen besser zu segmentieren und Angebote individuell auf die Gästepräferenzen abzustimmen. Erfolgsgeschichten führender Anbieter zeigen, wie der Einsatz von Hotelmanagement- und Gästemanagement-Software das Kundenerlebnis verbessert und die Rentabilität steigert.

Warum Ihr Hotel einen braucht

Die Implementierung einer Hotel-Gäste-App ist in der Hotellerie kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit. Hotels, die Softwarelösungen mit nahtloser Integration in ihr Hotelverwaltungssystem und ihre Betriebsabläufe nutzen, können das Gästeerlebnis deutlich verbessern, den Umsatz steigern und eine höhere betriebliche Effizienz erzielen – und damit langfristig in einer zunehmend digitalisierten Welt erfolgreich sein.

Arten von Hotel-Gästeerlebnis-Software

Hotelgast-Software dient dazu, das Gästeerlebnis im Hotel durch komfortable und personalisierte Services zu verbessern.

Es gibt einige unverzichtbare Apps, die den Alltag vereinfachen und den Aufenthalt der Gäste so angenehm wie möglich gestalten:

  • Apps zur Gästebindung: Apps zur Gästebindung ermöglichen einen einfachen Zugriff auf Hoteldienstleistungen, wie z. B. mobiles Ein- und Auschecken, Zugriff auf digitale Zimmerschlüssel, Bestellung von Zimmerservice oder Empfehlungen für lokale Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten.

  • Mobile Check-in/Check-out-Apps: Sie ermöglichen Gästen das Ein- und Auschecken im Hotel über ihre Mobilgeräte, ohne an der Rezeption anstehen zu müssen. Dank kontaktlosem Zimmerzugang, beispielsweise über digitale Zimmerschlüssel, erhöhen mobile Check-in/Check-out-Apps den Komfort des Aufenthalts.

  • Concierge- und Gästeservice-Apps: Mit Concierge-Apps können Gäste bestimmte Aktivitäten buchen, wie z. B. Ausflüge, Restaurantreservierungen vornehmen, Zimmerservice oder Reinigungsdienste anfordern.

  • Zimmer-Apps: Diese Apps bieten Funktionen rund um die Annehmlichkeiten im Hotelzimmer. Gäste können Raumtemperatur, Beleuchtung und Unterhaltungssysteme steuern oder den Zimmerservice direkt über ihre Mobilgeräte bestellen.

  • Kommunikations- und Messaging-Apps: Diese Apps ermöglichen die Kommunikation zwischen Gästen und Hotelmitarbeitern. Gäste können über ihre Smartphones Fragen stellen, Probleme melden oder Anregungen geben.

MERKMALE

Welche Kernfunktionen sollte eine hervorragende Hospitality-App bieten?

Apps für das Gastgewerbe sind ein untrennbares Bindeglied zwischen Gästen und Ihrem Hotel, egal ob sich die Gäste in einem Hotelzimmer befinden und den Zimmerservice in Anspruch nehmen oder unterwegs sind und sich von einem Concierge Tipps für die Umgebung holen.

Dies sind die wichtigsten Funktionen, die eine gute Hospitality-App bieten sollte:

  • Sie verbessern zweifellos das Gästeerlebnis, indem sie den Gästen jederzeit Informationen zur Verfügung stellen und gleichzeitig die Rentabilität steigern.

  • Das Angebot einer mobilen App (z. B. für Android, iOS/iPhone) anstelle einer webbasierten App bietet ein reichhaltigeres Benutzererlebnis in Bezug auf Inhalt und Funktionalität.

  • Das Hotel hat mehr Möglichkeiten, den Anteil der Gäste am Budget zu erhöhen, indem es gezielte, hotelspezifische Benachrichtigungen versendet und die Gäste zum Geldausgeben animiert.

  • Gäste können Anfragen über die mobile App stellen. Ob es sich um eine Anfrage für einen späten Check-out, den Zimmerservice oder einfach nur um die Anforderung zusätzlicher Handtücher handelt – die App sollte in der Lage sein, diese Anfragen zu empfangen und zu bearbeiten.

  • Die App bietet eine Messaging-Funktion, mit der Gäste in Echtzeit mit den Mitarbeitern kommunizieren können.

Was sind die wichtigsten Trends bei Apps für das Gastgewerbe?

Zu den wichtigsten Trends bei Apps für das Gastgewerbe gehören:

  • Hotel-Internet der Dinge: Eine mobile App sollte Ihren Gästen die volle Kontrolle über ihren Aufenthalt und ihr Zimmererlebnis ermöglichen, indem sie mit ihren Smartphones auf ihre Gästezimmer zugreifen, das Licht einschalten, den Thermostat regulieren und auf den Fernseher zugreifen können.

  • Personalisierung: Durch die Zuordnung von Daten über mehrere Gästekontaktpunkte hinweg können Hotelanwendungen mithilfe von Datenmodellen des Gästeverhaltens die Bedürfnisse während ihres Aufenthalts personalisieren.

  • Kontaktloser Check-in: Gäste haben die Möglichkeit, den Empfang zu überspringen und direkt auf ihr Zimmer zu gehen, indem sie die mobile Check-in-Funktion in ihren Apps nutzen.

Häufig gestellte Fragen

Auch Hoteliers fragen

- Erstellen Sie Apps, die sich in meine Hotelmarken-App integrieren lassen? Hotelmarken benötigen Zugriff auf ein vollständiges SDK, um App-Funktionalität in ihre Marken-App zu integrieren. Einige Anbieter bieten auch White-Label-Apps an, die für Ihr Unternehmen gebrandet werden können, oder vollständig angepasste App-Builds für zusätzliche Funktionen. - Können Gäste Ihre mobile App für den mobilen Zimmerschlüssel verwenden? Eine mobile Hotel-App sollte sicher einen mobilen Schlüssel für Ihre Gastreservierungen erstellen. Für jede Hotel-App ist es entscheidend, sich mit vielen branchenweiten Schlossanbietern und Hardwarepartnern zu integrieren, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten. - Lässt sich Ihre App in mein bestehendes Treueprogramm integrieren? Hotel-Apps bieten Stammgästen den größten Mehrwert. Durch die Integration in Ihr Treueprogramm erzielen Sie nicht nur einen höheren ROI, indem Sie Treuemitglieder dazu ermutigen, die Anwendung herunterzuladen, sondern Sie können auch gezieltere Angebote anbieten. Erhöhte Akzeptanz und zielgerichtetere Angebote zusammen beseitigen Reibungspunkte zwischen Gästen und ihren Wünschen in Bezug auf Immobiliendienstleistungen und steigern gleichzeitig die Umsatzsteigerung.​​​​

- Immobilienverwaltungssystem: Zur einfachen Erfassung und Weiterleitung von Gästeinformationen an und von der App an das PMS, damit Gäste von ihrem Telefon aus einchecken können. - Point of Sale (POS): Eine Integration zwischen Ihrem POS-System und Ihrer mobilen App ermöglicht es Gästen Einkäufe innerhalb der App, entweder von Ihrer Speisekarte auf dem Zimmer oder im In-App-Einzelhandelsgeschäft. - Mitarbeiter-Kollaborationssoftware: Für die nahtlose Bestellung von Serviceanfragen und die mühelose Kommunikation mit dem Personal, unabhängig davon, wo sich der Gast befindet. Apps, die Gäste in einem interaktiven Format direkt mit dem Personal verbinden, machen die Hotelverwaltung zum Kinderspiel. - Lösungen für mobile Schlüssel: Ihre mobile App sollte sich in Lösungen für mobile Schlüssel integrieren lassen, die es Gästen ermöglichen, ihr mobiles Gerät als Zimmerschlüssel zu verwenden. Dies optimiert das Gästeerlebnis und reduziert die Reibung an der Rezeption. - Treueprogramme: Ihre mobile App sollte sich in Ihr bestehendes Treueprogramm integrieren und Ihren Treuemitgliedern einfachen Zugriff auf ihre Treueprofile, Vorteile und Punkte bieten.

Im Zuge der Pandemie hat die Hotelbranche einen massiven digitalen Wandel durchlaufen, wobei Automatisierung und digitale Lösungen sich in Hotelanlagen aller Formen und Größen ausbreiten. Reisende fordern mehr Kontrolle über ihren Aufenthalt und personalisierte Erlebnisse als je zuvor. Eine mobile Hotel-App ist eine herunterladbare digitale Lösung für Smartphones und Tablets, die als wichtiger Berührungspunkt für Hoteliers dient, um das Erlebnis ihrer Gäste während ihres Aufenthalts zu verbessern. Mobile Apps ermöglichen es Hotels, mit ihren Gästen in Kontakt zu treten und ihre Dienstleistungen und Angebote über einen anderen, direkteren Kanal zu präsentieren - dies erhöht die Bindung der Gäste und erweitert die Reichweite mit Angeboten und Hotelservices. Eine mobile App eröffnet auch eine klare Kommunikationslinie zwischen Hotel und Gast. Zusätzlich zum Zugriff auf Hotelinformationen wie Services und Annehmlichkeiten können Gäste aus der Ferne einchecken, Serviceanfragen stellen, den Zimmerservice bestellen und alle Angebote des Hotels nutzen – alles an einem einzigen Ort. Das Angebot einer mobilen App ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Hotelgäste.

Canary Technologies‘ Gästeerlebnisplattform für 2024, wie im Jahr 2024 benannt. Diese umfassende mobile App, die sowohl für iOS- als auch für Android-Geräte verfügbar ist, bietet eine Reihe von Funktionen, die das Gästeerlebnis verbessern und den Hotelbetrieb rationalisieren sollen. Die App ermöglicht einen kontaktlosen Check-in-Prozess, sodass Gäste die Rezeption durch mobiles oder Online-Check-in umgehen können, was zu einem nahtlosen Erlebnis vom Moment der Ankunft an beiträgt. Die App ist in Property-Management-Systeme (PMS) integriert, was bei der Automatisierung von Arbeitsabläufen und der Verbesserung der Betriebseffizienz hilft. Diese Integration ermöglicht Echtzeit-Updates und -Benachrichtigungen und erhöht die Gästezufriedenheit, indem sichergestellt wird, dass Gästeanfragen und Serviceanfragen umgehend bearbeitet werden. Die App unterstützt auch In-App-Funktionen wie die Bestellung beim Zimmerservice, das Stellen von Serviceanfragen und den Zugriff auf Concierge-Dienste, die alle darauf ausgelegt sind, die Einbindung und den Komfort der Gäste zu verbessern. Für Hoteliers bietet die App Tools für Upselling und Direktbuchungen, die den Umsatz steigern und gleichzeitig die Abhängigkeit von Buchungsplattformen Dritter verringern können. Die Gästeerlebnis-App unterstützt auch QR-Code-Funktionen für den Zugriff auf Hoteldienste und automatisiert die Nachrichtenübermittlung per SMS, wodurch die kontaktlose und benutzerfreundliche Art der Gästedienste verbessert wird. Mit ihrem Fokus auf die Automatisierung und Rationalisierung von Hotelservices, die Verbesserung der Gästezufriedenheit und die reibungslose Integration in bestehende Hotelmanagementsysteme sticht die Guest Experience App von Canary Technologies als robuste Lösung in der Hotelbranche hervor, insbesondere für Hotelketten, Hotelgruppen und Boutique-Hotels, die das Gästeerlebnis verbessern möchten.

Eine Gästeservice-App ist ein digitales Tool, das für die Hotel- und Gaststättenbranche entwickelt wurde, um das Gästeerlebnis in Hotels, Resorts und anderen Unterkünften zu verbessern. Diese Art von App ist normalerweise auf Mobilgeräten (sowohl iOS als auch Android) sowie als Web-App verfügbar, sodass Gäste bequem von ihren eigenen Geräten aus auf verschiedene Hotelservices zugreifen können. Zu den wichtigsten Funktionen einer Gästeservice-App gehören: Mobiles Ein-/Auschecken: Ermöglicht Gästen, in ihrer Unterkunft ein- oder auszuchecken, ohne die Rezeption aufsuchen zu müssen, und ermöglicht so eine kontaktlose und reibungslose An- oder Abreise. Zimmerservice: Ermöglicht Gästen, den Zimmerservice direkt über die App zu bestellen, und ist so bequem und effizient in der Lage, Speisen und Getränke zu bestellen. Serviceanfragen: Gäste können direkt über die App Zusatzservices wie zusätzliche Kissen, Toilettenartikel oder Wartungsarbeiten anfordern. Concierge-Services: Bietet Informationen und Buchungsmöglichkeiten für lokale Sehenswürdigkeiten, Transport und mehr, ähnlich wie ein herkömmlicher Concierge, jedoch über das Mobilgerät des Gastes zugänglich. Benachrichtigungen und Nachrichten: Sendet Gästen Echtzeit-Updates und Nachrichten über ihren Aufenthalt, Sonderangebote und andere relevante Informationen. Direktbuchungen und Upselling: Ermöglicht Direktbuchungen über die App und bietet Upgrades oder zusätzliche Services, wodurch die Umsatzchancen des Hotels verbessert werden. Integration mit Hotelsystemen: Oftmals integriert mit den Property-Management-Systemen (PMS) und Point-of-Sale-Systemen (POS) des Hotels, was dabei hilft, Abläufe zu rationalisieren und die Servicebereitstellung zu verbessern. Gästeservice-Apps zielen darauf ab, das Hotelerlebnis für Gäste bequemer, persönlicher und zufriedenstellender zu gestalten und gleichzeitig die Betriebseffizienz und das Engagement der Gäste für Hoteliers zu verbessern.

EMPFOHLENE ARTIKEL

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den neuesten Hotel-Tech-Tipps, Trends und Erkenntnissen

Abonniere jetzt
Sie wurden abonniert
ungültiges Email-Format

VERWANDTE KATEGORIEN

1. Schlüssellose Zugangssysteme für Hotels
2. Gastnachrichten-Software
3. Hotel-Tablets im Zimmer
4. Kontaktloser Check-in

Abonnieren Sie unseren wöchentlichen Newsletter Hotel Tech Insider

Schließen Sie sich 100.000 Führungskräften von Top-Marken wie Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia und AirBnB an und erhalten Sie einmal pro Woche die neuesten Innovationen und Erkenntnisse in Ihren Posteingang.

Transparenz ist unsere Politik. Erfahren Sie, wie es sich auf alles auswirkt, was wir tun.

Mission
Unsere Mission ist es, das Innovationstempo und die Einführung von Technologie in der globalen Hotelbranche zu beschleunigen, um sie zu einer der digital versiertesten und effizientesten Branchen der Welt zu machen.
Vision
Unsere Vision ist es, den Hotel Tech Report zum Ausgangspunkt für jede Tech-Stack-Entscheidung in der globalen Hotelbranche zu machen, von kleinen B&Bs bis hin zu großen Ketten.

Wir verkaufen verschiedene Arten von Produkten und Dienstleistungen an Technologieunternehmen, um ihnen dabei zu helfen, Käufer zu schulen, ihre Marke aufzubauen und ihre Installationsbasis zu vergrößern. Diese Dienstleistungen werden normalerweise über gebündelte Mitgliedschaftspakete verkauft, werden aber auch à la carte verkauft und umfassen: gesponserte Inhalte, Werbung, Lead-Generierung und Marketingkampagnen. Während Mitglieder viele Vorteile erhalten, um ihre Präsenz zu verbessern, die von verbesserten Premium-Profilen bis hin zu Bewertungssammeldiensten reichen, beeinflussen der Mitgliedschaftsstatus und das Sponsoring in keiner Weise die HT-Score-Ranking-Methodik.

Um mehr über unsere Marketing-Services zu erfahren, besuchen Sie unsere partnerseite

Wir bewerten Produkte basierend auf unserem proprietären Bewertungsalgorithmus, dem HT-Score. Der HT-Score ist eine aggregierte Punktzahl von 100, die innerhalb jeder Kategorie relativ ist und wichtige Variablen im Kaufprozess umfassen soll, darunter: Kundenbewertungen und Rezensionen, Partner-Ökosystem, Integrationsverfügbarkeit, Kundensupport, geografische Reichweite und mehr.

Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

Um mehr über die HT-Score-Ranking-Methodik zu erfahren, besuchen Sie unsere HT-Score-Dokumentation und Änderungsprotokoll

Die Wahrung der Unabhängigkeit und redaktionellen Freiheit ist für unsere Mission, Hoteliers zu stärken, von wesentlicher Bedeutung.

Der Inhalt des Core Hotel Tech Report wird niemals von Anbietern beeinflusst und gesponserte Inhalte sind immer klar als solche gekennzeichnet. Unser Team wird nur gesponserte Inhalte über Produkte schreiben, die wir entweder (1) demonstriert (2) umfangreiche Benutzerrecherchen gesammelt oder (3) selbst verwendet haben.

Um die Integrität unserer redaktionellen Inhalte weiter zu schützen, halten wir eine strikte Trennung zwischen unseren Vertriebsteams und Autoren ein, um jeglichen Druck oder Einfluss auf unsere Analysen und Recherchen zu beseitigen.

HTR sammelt jedes Jahr Zehntausende verifizierter Bewertungen und sammelt Hunderttausende anderer Datenpunkte, die von Expertenempfehlungen bis hin zu Produktintegrationsdaten reichen, die sofort analysiert und Millionen von Hoteliers auf der ganzen Welt zur Verfügung gestellt werden, um digitale Produkte zu entdecken, zu überprüfen und zu recherchieren kostenlos auf der Plattform, um Technologieentscheidungen schneller, einfacher und weniger riskant zu treffen und so das Tempo der globalen Innovation und Einführung von Technologie zu beschleunigen.

Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.

Erhalten Sie personalisierte Produktempfehlungen

Berater für Produktempfehlungen

Ghostel icon

Lassen Sie uns Ihre Hotelinformationen nachschlagen