Die 10 besten Hotel-Property-Management-Systeme 2023

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert
272 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE
5486 HOTELIERS BEFRAGT

Ein Property Management System ist das Betriebssystem Ihres Hotels, weshalb es wohl die wichtigste Entscheidung ist, die Sie treffen werden, wenn es um den Aufbau Ihres Technologie-Stacks geht.

Aus diesem Grund haben wir 5486 Hoteliers in 136 Ländern befragt, um diesen ausführlichen Leitfaden zu erstellen und Ihnen dabei zu helfen, das am besten geeignete PMS für Ihr Unternehmen zu finden. Darin finden Sie alles, was Sie wissen müssen, einschließlich Produktrankings, Funktionsvergleiche, Preisbenchmarking, Integrationsinteroperabilität und mehr.

Auswahlliste für Immobilienverwaltungssysteme

Hier sind 10 der besten Immobilienverwaltungssysteme, die in diesem ausführlichen Leitfaden behandelt werden:

  1. 1. CloudbedsAm besten für kleinere Objekte geeignet, die eine All-in-1-Lösung suchen
  2. 2. Oracle HospitalityAm besten geeignet für große Immobilien und Portfolios mit komplexen Anforderungen
  3. 3. MewsIdeal für nahtlose Integrationen und die Automatisierung manueller Aufgaben
  4. 4. HOTELTIME — Am besten für europäische Resorts mit vielen Outlets und Annehmlichkeiten
  5. 5. ThinkReservations — Am besten für Bed & Breakfasts und Gasthäuser in Nordamerika
  6. 6. ResNexus — Am besten zum Hinzufügen von Funktionalität über Add-ons und Module geeignet
  7. 7. WebRezPro — Am besten für mittelgroße Immobilien in Nordamerika geeignet
  8. 8. RMS — Am besten für Motels, Wohnmobilparks und Campingplätze geeignet
  9. 9. RoomRaccoon — Am besten für mittelgroße europäische Immobilien geeignet, die eine Komplettlösung wünschen
  10. 10. Stayntouch — Am besten geeignet, um Ihre Mitarbeiter hinter dem Schreibtisch hervorzuholen
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Immobilienverwaltungssysteme Anbieter-Shortlist
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
Cloudbeds
4.5 (840 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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winner logo badge 2023 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Cloudbeds Als Nummer #1 Immobilienverwaltungssysteme Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Immobilienverwaltung im einfachen Modus.
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Oracle Hospitality
4.4 (406 bewertungen)
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Die OPERA Hospitality Property Management Suite ist eine führende Unternehmensplattform für Hotelbetrieb und -vertrieb. Es bietet die umfassenden Fähigkeiten der nächsten Generation, die Hotels benötigen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und die Betriebseffizienz zu verbessern.
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Mews
4.5 (393 bewertungen)
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second finalist logo 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Mews Als Nummer #2 Immobilienverwaltungssysteme Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Eine innovative Cloud für das Hospitality-Management, die es modernen Hoteliers ermöglicht, die Leistung zu verbessern, den Umsatz zu maximieren und bemerkenswerte Gästeerlebnisse zu bieten.
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HOTELTIME
4.7 (388 bewertungen)
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Hoteliers haben abgestimmt HOTELTIME Als Nummer #3 Immobilienverwaltungssysteme Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Voll ausgestattetes Cloud-basiertes PMS-System mit mehr als 500 Kunden in 11 Ländern weltweit.
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ThinkReservations
4.8 (328 bewertungen)
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Immobilienverwaltung leicht gemacht: Sparen Sie Zeit. Einnahmen steigern. Seien Sie ein Denker.
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innRoad
4.4 (265 bewertungen)
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hotel pms, Hotelbuchungsmaschine, Hotelmanagementsoftware und globaler Hotelvertrieb
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ResNexus
4.8 (201 bewertungen)
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Easy-to-Use Property Management Software for BnBs, Resorts, Campgrounds, Glamping, Vacation Rentals and more!
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WebRezPro
4.7 (187 bewertungen)
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WebRezPro™ ist ein leistungsstarkes, cloudbasiertes Immobilienverwaltungssystem, das für Immobilien aller Art und Größe entwickelt wurde. Die vollständig integrierte und automatisierte Lösung spart Unterkunftsbetreibern Zeit und steigert den Umsatz durch Rationalisierung und Modernisierung des täglichen Betriebs.
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RMS
4.2 (269 bewertungen)
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Anpassbare und cloudbasierte Immobilienverwaltungssoftware, zugeschnitten auf die Hotellerie.
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RoomRaccoon
4.7 (185 bewertungen)
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Organisieren Sie alles, was intern passiert.
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PRODUKTBÜNDEL
Diese Produktsuiten Enthalten Auch Immobilienverwaltungssysteme
Andere Lösungen, die ein integriertes immobilienverwaltungssysteme zusatzmodul mit ihrem Kernproduktangebot anbieten
Little Hotelier
4.4 (665 bewertungen)
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Hoteliers haben abgestimmt Little Hotelier Als Nummer #2 Hotelmanagement-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Little Hotelier umfasst außerdem:

RMS
4.3 (200 bewertungen)
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eviivo
4.5 (85 bewertungen)
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Visual Matrix PMS
4.4 (89 bewertungen)
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Visual Matrix PMS umfasst außerdem:

Guestline
4.5 (113 bewertungen)
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Guestline umfasst außerdem:

Noovy
4.9 (26 bewertungen)
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Noovy umfasst außerdem:

Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Shiji Enterprise Platform umfasst außerdem:

HotelKey
4.3 (12 bewertungen)
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Booking Factory
4.9 (11 bewertungen)
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Booking Factory umfasst außerdem:

Amenitiz
4.1 (17 bewertungen)
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Amenitiz umfasst außerdem:

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ResNexus
4.8 (201 bewertungen)
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von ResNexus umfasst außerdem:

WebRezPro
4.7 (187 bewertungen)
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von WebRezPro umfasst außerdem:

eviivo
4.5 (99 bewertungen)
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Casablanca
4.9 (65 bewertungen)
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Casablanca umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von WINSAR GROUP umfasst außerdem:

NewBook
4.8 (15 bewertungen)
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von NewBook umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Agilysys umfasst außerdem:

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eviivo
4.8 (88 bewertungen)
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von eviivo umfasst außerdem:

NightsBridge
4.8 (31 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von NightsBridge umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von update247 umfasst außerdem:

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eviivo
4.8 (25 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von eviivo umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von aleno umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von CodeBranch umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Busy Rooms umfasst außerdem:

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Omniboost
4.7 (33 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Omniboost umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von FCS Solutions umfasst außerdem:

ÜBERBLICK
Was ist Immobilienverwaltungssysteme
Sind Sie auf der Suche nach einem neuen Hotelverwaltungssystem für Ihr Hotel, mit dem Sie Ihren gesamten Betrieb optimieren können – von der Verwaltung und Buchhaltung im Backoffice bis hin zur Zimmersperrung und dem Check-in für Gäste? Ganz gleich, ob Sie an einer Grundentwicklung arbeiten und Ihren Tech-Stack aufbauen oder ob Sie ein älteres PMS gegen ein cloudbasiertes PMS mit modernem Benutzererlebnis austauschen müssen, die Wahl eines PMS ist eine wichtige Entscheidung, die Sie nicht treffen sollten hastig gemacht. Ein Hotel-Property-Management-System, auch Hotel-PMS-Software genannt, ist eine Komplettlösung, mit der Hoteliers ihre täglichen Abläufe optimieren und das Gästeerlebnis verbessern können. Diese cloudbasierte oder On-Premise-Softwarelösung bietet eine Reihe von Funktionen zur Automatisierung des Hotelbetriebs, einschließlich des Reservierungssystems, der Rezeption, des Backoffice, des POS und der Point-of-Sale-Systeme. Ein Hotel-PMS-System bietet Hotelmitarbeitern Echtzeitzugriff auf Gästedaten, Zimmerinventar, Preise, Belegungsraten und mehr und hilft ihnen so, fundierte Entscheidungen für eine verbesserte Rentabilität und Umsatzverwaltung zu treffen. Es umfasst außerdem eine Reihe von Funktionen wie einen Channel-Manager, eine Buchungsmaschine und ein Zahlungsgateway zur Unterstützung von Online-Buchungen, Direktbuchungen und Kreditkartenabwicklung. Mit einem Hotel-PMS können Hotelmitarbeiter Gästeinformationen verwalten, Rechnungen und Upselling abwickeln und über Messaging mit Gästen kommunizieren. Es hilft Hoteliers auch bei der Verwaltung ihrer Vertriebskanäle, einschließlich OTAs, Reisebüros und Hotel-Websites. Diese Hoteltechnologie unterstützt Self-Service- und Kiosk-Workflows und bietet den Gästen ein benutzerfreundliches Erlebnis. Eine Hotel-PMS-Softwarelösung lässt sich auch in andere Hoteltechnologien wie ein Revenue-Management-System, CRM und API integrieren, um das Gästeerlebnis und den täglichen Betrieb zu verbessern. Es trägt dazu bei, zeitaufwändige manuelle Prozesse zu reduzieren, Überbuchungen zu vermeiden und gleichzeitig die Effizienz und Produktivität zu steigern. Für Hotelketten, Hostels und andere Hotelunternehmen bietet ein Hotel-PMS-System eine zentrale Plattform zur Verwaltung des täglichen Betriebs und zur Verbesserung des Gästeerlebnisses, was zur Verbesserung des RevPAR und der Rentabilität beiträgt. Zu den führenden Hotel-PMS-Lösungen auf dem Markt gehören Expedia, Booking.com und eine Reihe anderer Hotelmanagement-Softwareanbieter.
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 272 Produkte, 5486 Rezensionen, 136 Länder für Immobilienverwaltungssysteme in diesem Jahr ist 2023 (einschließlich unserer 2023 Immobilienverwaltungssysteme Führen)
Beste
Vorteile des Hotel-Property-Management-Systems

Ein Property-Management-System (PMS) ist eine Hotelverwaltungssoftware-Suite, mit der Immobilieneigentümer und Mitarbeiter an der Rezeption ihr Geschäft verwalten, indem sie Reservierungen, Online-Buchungsverfügbarkeit, Zahlungen und Berichte an einem zentralen Ort koordinieren. Das Hotel-PMS optimiert die Abläufe für das Front-Office-Personal und den Gästeservice in einem Hotelunternehmen, um Gäste ein- und auszuchecken, die Zimmerverfügbarkeit zu sehen, Anpassungen an bestehenden Reservierungen vorzunehmen und kann sogar über Back-Office-Funktionen verfügen (Haushalts- oder Wartungsplanung). Mit einem zentralen System können Hoteliers die für den Betrieb ihres Unternehmens erforderlichen Schlüsselkennzahlen (z. B. durchschnittlicher Tagespreis, Auslastung und RevPAR) besser verwalten und überwachen.

Immobilienverwaltungssoftware oder Hotel-PMS ist das Rückgrat der Hotellerie. Das PMS eliminiert kostspielige Überbuchungen, indem es die Zimmerverfügbarkeit verwaltet, sich mit allen angeschlossenen Channel-Managern koordiniert, um die Zimmerbelegung zu verbessern, Zahlungen akzeptiert und wichtige Alltagsfunktionen wie die Weiterleitung von Gästen, die Aktualisierung der Zimmerpreise und die Verwaltung von Reinigungsaufgaben ausführt. Das PMS kann den Geschäftsbetrieb eines Hotels automatisieren und verbessern, indem es Wettbewerbsinformationen bereitstellt, Preise automatisch an die Verfügbarkeit anpasst und Analyse- und Berichtsfunktionen bereitstellt. Das PMS verbessert das Gästeerlebnis, indem es Kundenpräferenzen speichert und Mitteilungen vor und nach dem Aufenthalt sendet. Viele PMS-Systeme können auch mit anderen Technologien wie Point-of-Sale-Systemen, Zahlungsabwicklern, Hardwareherstellern und Gästeerlebnissoftware integriert werden.

MERKMALE
Was sind aus Sicht von Hoteliers die wichtigsten Merkmale eines Hotel-PMS?

Ein Hotel zu führen ist keine leichte Aufgabe, aber dank der Technologie können sich Hoteliers jetzt auf Hotel-Property-Management-Systeme (PMS) verlassen, um den täglichen Betrieb effizienter und rationalisierter zu gestalten. Ein PMS ist eine Softwarelösung, die eine Reihe von Funktionen zur Verwaltung des Rezeptionsbetriebs, des Zimmerstatus, der Wartungsanfragen und der Finanzberichte eines Hotels bietet.

Eine der wichtigsten Funktionen eines Hotel-PMS ist die Automatisierung. Ein PMS kann viele tägliche Vorgänge wie Check-in, Check-out und Zahlungsabwicklung automatisieren. Diese Funktion kann Zeit sparen und Fehler reduzieren, was für die Bereitstellung eines hervorragenden Gästeerlebnisses von entscheidender Bedeutung sein kann.

Integrationen sind ein weiteres wichtiges Merkmal eines Hotel-PMS. Ein PMS kann mit anderen Systemen wie Channel Managern, Buchungsmaschinen und Zahlungsgateways integriert werden. Diese Integration kann bei der Verwaltung von Vertriebskanälen, Online-Zahlungen und Direktbuchungen helfen, was für die Maximierung des Umsatzes von entscheidender Bedeutung sein kann.

Auch das Revenue Management ist ein wichtiger Bestandteil eines Hotel-PMS. Ein PMS kann Revenue-Management-Funktionen bieten, um die Preisgestaltung zu unterstützen und die Auslastung zu maximieren. Diese Funktion kann Hoteliers dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zur Umsatzoptimierung zu treffen, was für die Verbesserung der finanziellen Leistung eines Hotels von entscheidender Bedeutung sein kann.

Nachrichten und Benachrichtigungen sind weitere wichtige Funktionen eines Hotel-PMS. Ein PMS kann Gästen und Mitarbeitern Nachrichten und Benachrichtigungen anbieten, die dazu beitragen können, das Gästeerlebnis zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren. Eine mobile App ist ebenfalls eine wertvolle Funktion eines Hotel-PMS. Mit einer mobilen App können Mitarbeiter ihre täglichen Abläufe über ihre Smartphones verwalten, was dazu beitragen kann, dass die Mitarbeiter effizienter arbeiten und in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Gäste reagieren können.

Anpassbare Vorlagen sind ein weiteres wichtiges Merkmal eines Hotel-PMS. Ein PMS kann anpassbare Vorlagen für Arbeitsabläufe, Haushaltsführung, Arbeitsaufträge und Finanzberichte anbieten. Diese Funktion kann Immobilieneigentümern dabei helfen, die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.

Benutzerfreundlichkeit und Interaktivität sind ebenfalls wichtige Merkmale eines Hotel-PMS. Ein PMS sollte über eine intuitive Benutzeroberfläche und benutzerfreundliche Funktionen verfügen, die den Mitarbeitern helfen können, die Software schnell zu erlernen und die Lernkurve zu verkürzen.

Echtzeitdaten sind ein weiteres wesentliches Merkmal eines Hotel-PMS. Ein PMS sollte Echtzeitdaten zu Zimmerstatus, Belegung und Finanzkennzahlen liefern. Diese Funktion kann Hoteliers dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und in Echtzeit auf Änderungen zu reagieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Hotel-Property-Management-System (PMS) ein unverzichtbares Werkzeug für die Verwaltung des täglichen Betriebs im Gastgewerbe ist. Eine Hotel-PMS-Softwarelösung sollte über wichtige Funktionen wie Automatisierung, Integrationen, Umsatzmanagement, Messaging, mobile App, anpassbare Vorlagen, eine benutzerfreundliche Oberfläche, Echtzeitdaten, Wartungs-Upgrades und Feedback nach dem Aufenthalt verfügen. Durch den Einsatz eines Hotel-PMS können Hoteliers das Gästeerlebnis verbessern, den Umsatz maximieren und ihre täglichen Abläufe rationalisieren.

  1. Eine benutzerfreundliche Oberfläche schult Ihr Personal schnell und kann die Fehlerwahrscheinlichkeit verringern. Die besten PMS-Lösungen sind heute Self-Service-Lösungen und tragen zur Rationalisierung von Abläufen bei, indem sie Gastgewerbebetrieben ermöglichen, Gäste schneller einzuchecken. Viele moderne Plattformen können sogar von einem mobilen Gerät aus per mobiler App bedient werden.
  2. Gäste ein-/auschecken und Gästereservierungen ändern – Behalten Sie den Überblick über die Gästeprofile und verschieben Sie sie nach Bedarf, damit Sie den Überblick über Ihre Reservierungen behalten und die Wahrscheinlichkeit von Überbuchungen verringern.
  3. Zentrales Dashboard – Sehen Sie, was gerade passiert, was heute getan werden muss, und überwachen Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen. ;Details zur Reservierungsverwaltung in Ihrer PMS-Lösung anzeigen.
  4. Personalisierte Steuern, Gebühren und Richtlinien – Passen Sie Steuern, Gebühren und Stornierungsbedingungen in der Kombination an, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
  5. Einhaltung staatlicher Vorschriften – Einhaltung lokaler Steuerberichterstattungsanforderungen und -vorschriften.
  6. Gästekommunikation – Verbessern Sie das Gästeerlebnis durch automatisierte Kommunikation vor und nach dem Aufenthalt.
  7. Reporting-Suite – Erstellen Sie detaillierte Produktions- und Finanzberichte, um den Geschäftsbetrieb zu verbessern. Hilft Immobilienverwaltern, Buchungskanäle zu verstehen.
  8. Zahlungsabwicklung – Möglichkeit, Kreditkartenzahlungen in Übereinstimmung mit lokalen und globalen Regulierungsstandards entgegenzunehmen.
  9. Cloudbasiertes PMS: Eine PMS-Softwarelösung, die in der Cloud gehostet wird, um Fernzugriff und Flexibilität bei der Verwaltung zu ermöglichen.
  10. Rezeption und Check-in: Eine Funktion, die den Check-in-Prozess rationalisiert und dem Personal an der Rezeption eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung des täglichen Hotelbetriebs bietet.
  11. Channel-Manager und Vertriebskanäle: Ein Tool, das sich in mehrere Buchungskanäle wie OTAs, GDS und die Hotel-Website integrieren lässt, um Auslastung und Umsatz zu maximieren.
  12. Preis- und Umsatzverwaltungssystem: Eine Funktion, die die Preis- und Bestandsverwaltung automatisiert, um Umsatz und RevPAR zu optimieren.
  13. Gästeerlebnis und Upselling: Eine Funktion, die die Integration von Nachrichten und mobilen Apps ermöglicht, um Self-Service-Optionen bereitzustellen, Annehmlichkeiten zu verkaufen und das Gästeerlebnis zu personalisieren.
PREISGESTALTUNG
Wie viel kostet ein Immobilienverwaltungssystem?

Die Preise für cloudbasierte PMS-Produkte richten sich in der Regel danach, wie viele Räume oder Objekte dieses System nutzen. Viele PMS-Produkte verfügen auf ihrer Website über Rechner, die Ihnen helfen, besser zu verstehen, was Sie von der Preisgestaltung erwarten können. Seien Sie vorsichtig, dass einige PMS-Systeme zusätzlich zu den monatlichen Gebühren zusätzliche Gebühren erheben. Diese zusätzlichen Gebühren können prozentuale Provisionen für Direktbuchungen, Implementierungs-/Einrichtungsgebühren, Schnittstellengebühren für die Anbindung an Drittsysteme usw. umfassen.

Ein preisgünstiges PMS beginnt bei etwa 50 US-Dollar pro Monat und erhöht sich je nach Belegung und/oder Anzahl der Zimmer. Die Premium-Preise für ein PMS beginnen bei etwa 200 US-Dollar pro Monat für die kleinsten Objekte und steigen je nach Belegung und/oder Anzahl der Zimmer.

IMPLEMENTIERUNG
Festlegung realistischer Erwartungen an die Implementierung von Hotel-PMS

Bei den meisten Cloud-basierten Systemen kann die Implementierung ein bis drei Wochen dauern, je nachdem, wie viele Reservierungen importiert werden müssen und wer die Daten importiert (einige PMS bieten Dienste an, die dies für Sie erledigen), wie viele Unterkünfte und Zimmer Sie haben haben und alle Anpassungen, die Sie hinzufügen möchten.

Die Implementierung beginnt in der Regel mit der Einrichtung der Anwendung – dem Einrichten von Zimmern und Zimmertypen, dem Hinzufügen von Preisen und dem Importieren/Hinzufügen vorhandener und zukünftiger Reservierungen. Ein Implementierungscoach oder -vertreter kann Sie während des Einrichtungsprozesses begleiten und Ihre Einrichtung überprüfen. Schließlich verbinden Sie Ihre Kanäle oder Ihren Channel-Manager, um Reservierungen entgegenzunehmen. Bei korrekter Ausführung kommt es zu keinen Ausfallzeiten zwischen den Systemwechseln. Ein gutes PMS bietet außerdem Zugriff auf eine Videoschulungsbibliothek und eine Wissensdatenbank zu seinen Funktionen, um neuen Benutzern den Einstieg zu erleichtern.

Eine erfolgreiche Implementierung erfordert eine anfängliche Investition in die Zeit, um Ihre Immobilie richtig zu konfigurieren – eine Investition, die sich direkt auf die Effizienz Ihres späteren Betriebs auswirkt. Wenn Sie beispielsweise Ihre Stornierungsbedingungen jetzt einrichten, können Sie diese Richtlinien später durchsetzen.

Woher weiß ich, wann es für mein Hotel an der Zeit ist, auf ein neues Cloud-PMS umzusteigen? Der Kauf eines neuen PMS ist eine Investition in Zeit und Ressourcen; Es sind jedoch erhebliche Opportunitätskosten zu berücksichtigen. Das richtige PMS kann das Kundenerlebnis verbessern, indem es Fehler wie Überbuchungen reduziert, die Auslastung verbessert, indem es Ihr verfügbares Inventar mit Ihrer Buchungsmaschine und Ihren Channel-Managern verbindet, und Ihnen dabei helfen, mehr Geld zu verdienen, indem es Ihnen ermöglicht, Ihre Preise schnell anzupassen – und zwar über alle Ihre Kanäle hinweg auf Marktbedingungen. Im Durchschnitt freuen sich unsere Kunden bereits nach drei Monaten über eine durchschnittliche Gewinnmargensteigerung von 15 %. Die Investition und der Aufwand, die mit der Migration auf ein neues System verbunden sind, werden dadurch mehr als wettgemacht.

FAQs
Auch Hoteliers fragen
Property-Management-Systeme reichen von einfachen Tools für die grundlegende Reservierungsverwaltung bis hin zu modernster Technologie, die die Anforderungen eines modernen Hotels oder Resorts unterstützen kann. Property-Management-Systeme können Cloud-basiert oder vor Ort sein, und viele Systeme bieten Integrationen mit Point-of-Sale-Systemen, Revenue-Management-Tools, Channel-Managern und mehr.
Ein Hotel ohne Property-Management-System ist wie ein Unternehmen ohne E-Mail zu führen. Ohne ein PMS kann das Hotelpersonal den Hotelbetrieb nicht in einem zentralen System verwalten. Ein PMS ermöglicht es verschiedenen Mitarbeitern, Reservierungen zu buchen und zu verwalten, Gäste ein- und auszuchecken, Zahlungen einzuziehen und Berichte gleichzeitig von jedem Computer aus zu erstellen.
Ein Property-Management-System ist eine Software, die von einem Hotel verwendet wird, um alle Zimmer, Preise, Reservierungen und Gästeabrechnungen zu verwalten. Jedes Zimmer ist im System vertreten, sodass die Mitarbeiter die Übernachtungspreise und Reservierungen für dieses Zimmer verwalten und verfolgen können, ob es sauber oder schmutzig ist. Das PMS enthält auch alle Gästekontaktinformationen, Verlauf und Rechnungsinformationen.
Ein Immobilienverwalter benötigt eine Kombination aus Kommunikationsfähigkeiten, Geschäftssinn und technischem Know-how, um in seinem Job erfolgreich zu sein. Immobilienverwalter müssen effektiv mit Eigentümern, Mietern und Verkäufern kommunizieren, und Kenntnisse über Bauvorschriften, Wartungsbedarf und sind hilfreich. Marketing, Kundenservice und Budgetierung sind ebenfalls wesentliche Fähigkeiten für einen Immobilienverwalter.
Hotelmitarbeiter verwenden ein PMS, um alle Aspekte des Hotelbetriebs zu verwalten. Reservierungsagenten verwalten Reservierungen im PMS, Rezeptionsangestellte verwenden es zum Ein- und Auschecken von Gästen, Zimmermädchen verlassen sich auf das PMS, um zu wissen, welche Zimmer gereinigt werden müssen, und Buchhaltungsmitarbeiter verwenden es, um Gästeabrechnungen zu verwalten.
Ein Property Management System ist die „Mission Control“ eines Hotels. Das PMS enthält alle Reservierungsinformationen, Gästeprofile, Zimmerstatus (sauber, schmutzig oder außer Betrieb), Zimmertypen und Tarifpläne, Folios und Rechnungen sowie Berichte. Mitarbeiter aus fast allen Hotelabteilungen nutzen das PMS, von der Rezeption über das Housekeeping bis hin zum Verkauf und der Buchhaltung.
Die Standardgebühr für einen Hotelmanagementvertrag ist sehr unterschiedlich und hängt von verschiedenen Faktoren wie Größe des Hotels, Lage und erbrachten Leistungen ab. In der Regel berechnen Hotelverwaltungsgesellschaften einen Prozentsatz der Bruttobetriebseinnahmen des Hotels, der zwischen 4 % und 12 % liegt. Einige Hotelmanagementgesellschaften können auch eine zusätzliche Pauschalgebühr oder einen erfolgsabhängigen Bonus erheben. Die genauen Bedingungen eines Hotelmanagementvertrags können zwischen dem Hoteleigentümer und der Verwaltungsgesellschaft ausgehandelt werden, daher wird empfohlen, eine schriftliche Vereinbarung zu treffen, in der die Bedingungen und Gebühren klar umrissen sind. Dies ist vergleichbar mit der Mehrfamilienhausbranche, in der Immobilienbesitzer in der Regel zwischen 8 % und 10 % der monatlichen Mieteinnahmen an einen Immobilienverwalter zahlen. Die Verwaltung von Ferienwohnungen ist teurer; Verwaltungsgebühren liegen in der Regel zwischen 20 % und 30 % der Einnahmen. Wenn man jedoch bedenkt, wie viel Zeit und Fachwissen für die Verwaltung einer Immobilie erforderlich sind, lohnt sich die Beauftragung eines Hausverwalters oft.
Zentrales Reservierungssystem: Kerndaten der Hotelbranche zur Unterstützung des Betriebs Ihres Hotels (beachten Sie, dass viele Hotelketten über proprietäre CRS-Systeme verfügen), während unabhängige Hotels in der Regel Standardlösungen verwenden. Ein CRS ermöglicht Ihrem Hotel den effizienten Vertrieb über große GDS-Plattformen wie Travelport, Amadeus und Sabre Revenue Management System: Steigern Sie den Umsatz mit besserem Ratenmanagement Booking Engine: Online-Buchungsmaschinen zeigen PMS-Inventar an, um Online-Reservierungen entgegenzunehmen Channel Manager: Channel-Management-Software hilft bei der Verwaltung der Konnektivität zu OTAs wie Expedia, Booking.com oder sogar einer Plattform für Ferienvermietungen wie AirBnB Hotelbetriebssoftware: Ihr PMS muss unbedingt in Schlüsseldienstoptimierungs- und Hotelmitarbeiter-Kooperationssoftware integriert werden Hotel-CRM: Ein PMS ist der Kern Ihres Hotels, der sich auf das Inventar konzentriert; Um effizient zu arbeiten, benötigen Hoteliers jedoch auch ein CRM-System, das sich auf Gästeprofile konzentriert. Ihr CRM muss in der Lage sein, Daten aus Ihrem PMS abzurufen, um Profile zu füllen und wichtige Kennzahlen wie Aktualität, Häufigkeit und Geldwert zu berechnen. * Alle Integrationen sollten idealerweise über API erleichtert werden, um die Konnektivität zu verbessern und Fehler oder Ausfallzeiten zu minimieren
Channel-Verfügbarkeit und -Integration – Während Hotel Property Management-Software nicht immer über einen integrierten Channel Manager verfügt, ist es entscheidend, dass Ihr Softwareanbieter eine starke Integration mit einem erstklassigen Channel Manager hat, wenn diese Funktionalität nicht integriert ist. Premium-Anbieter ermöglichen es Ihnen, Ihre Verfügbarkeit in Echtzeit mit mehreren Kanälen zu synchronisieren und Buchungsmaschinenfunktionen bereitzustellen. Einige Anbieter bieten eine All-in-One-Hotelsoftwarelösung an, die den Aufwand für die Verwaltung und das Erlernen mehrerer Systeme reduziert. Tiefe der Berichterstattung und Analyse – Zusätzlich zu den grundlegenden Berichtsfunktionen ermöglichen Ihnen einige PMSs, Marktdaten zu überwachen, automatisierte Regeln und Auslöser zu erstellen, Preise anzupassen und Einblicke in Bezug auf Tempo, Abholung und Belegung zu liefern. Gruppenfunktionalität – Ein Premium-PMS kann über mehrere Liegenschaften hinweg skaliert werden und mit Ihrem Unternehmen wachsen. Check-in-Automat – Im Zeitalter von Covid ist es entscheidend, dass Ihr Hotel den kontaktlosen Check-in für Gäste ermöglicht, und ein Kiosk ist eine der besten Möglichkeiten, diesen Komfort und diese Sicherheit zu bieten. Automatisierung – ein großartiges PMS kann so programmiert werden, dass wichtige Prozesse automatisiert werden innerhalb Ihres Hotels vom Check-in bis zu Rückbuchungen und mehr
Die einzigartigen Eigenschaften von Motels im Vergleich zu Hotels können sich auf die Wahl der verwendeten Hotelverwaltungssoftware auswirken. Motels benötigen möglicherweise eine Software, die Last-Minute-Buchungen, kürzere Aufenthalte, eine kleinere Anzahl von Zimmern und einfachere Tarifstrukturen verarbeiten kann. Im Gegensatz dazu benötigen Hotels möglicherweise eine komplexere Software, die längere Aufenthalte, Gruppenbuchungen, eine größere Anzahl von Zimmern und ausgefeiltere Ratenstrukturen handhaben kann. Die Wahl der Software hängt letztendlich von den spezifischen Anforderungen der Immobilie ab.
Die einzigartigen Eigenschaften von Resorts im Vergleich zu Hotels können sich auf die Wahl der verwendeten Hotelverwaltungssoftware auswirken. Resorts benötigen möglicherweise Software, die eine Vielzahl von Unterkunftsarten, komplexe Tarifstrukturen und eine breite Palette von Annehmlichkeiten, Aktivitäten und Dienstleistungen wie Spas und Treueprogramme handhaben kann. Die Software muss möglicherweise umfassend und integriert sein und ein nahtloses Gästeerlebnis bieten. Die Wahl der Software hängt letztendlich von den spezifischen Anforderungen der Immobilie ab.
Ein Property Management System (PMS) ist ein wesentliches Instrument für die Verwaltung des Hotelbetriebs. Ein Hotel Property Management System ist eine Art Verwaltungssoftware, die mehrere Funktionen bietet, um den täglichen Betrieb im Hotelgeschäft zu rationalisieren. Zu den Schlüsselfunktionen eines Property-Management-Systems gehören: Check-in und Check-out: Ein Hotel-PMS bietet Funktionen zur Verwaltung der Check-in- und Check-out-Prozesse für Gäste, die entscheidend für ein hervorragendes Gästeerlebnis sein können. Rezeptionsbetrieb: Ein Hotel-PMS bietet eine Reihe von Funktionen zur Verwaltung des Rezeptionsbetriebs, wie z. B. Zimmerinventar, Zimmerstatus und verfügbare Zimmer. Diese Funktionen können den Mitarbeitern an der Rezeption helfen, effizienter zu arbeiten und in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Gäste zu reagieren. Revenue Management: Ein Hotel-PMS bietet Revenue Management-Funktionen, um die Preisgestaltung zu unterstützen und die Auslastung zu maximieren. Diese Funktion kann Hoteliers dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um den Umsatz zu optimieren. Nachrichten und Benachrichtigungen: Ein Hotel-PMS bietet Gästen und Mitarbeitern Nachrichten und Benachrichtigungen, die dazu beitragen können, das Gästeerlebnis zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren. Automatisierung: Ein Hotel-PMS bietet Automatisierung für administrative Aufgaben wie die Rechnungsstellung, wodurch Zeit gespart und Fehler reduziert werden können. Kanalverwaltung: Ein Hotel-PMS bietet Kanalverwaltungsfunktionen zur Verwaltung von Vertriebskanälen wie OTAs und Reisebüros, die für die Maximierung des Umsatzes entscheidend sein können. Cloudbasierte und Echtzeitdaten: Ein Hotel-PMS ist cloudbasiert und bietet Echtzeitdaten zu Zimmerstatus, Belegung und Finanzkennzahlen. Diese Funktion kann Hoteliers dabei unterstützen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und in Echtzeit auf Änderungen zu reagieren. Point-of-Sale: Ein Hotel-PMS bietet Point-of-Sale-Funktionalität zur Verwaltung von Gästezahlungen, die entscheidend für ein hervorragendes Gästeerlebnis sein können. Benutzerfreundlich und interaktiv: Ein Hotel-PMS ist benutzerfreundlich und interaktiv, mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und benutzerfreundlichen Funktionen. Dies kann den Mitarbeitern helfen, die Software schnell zu erlernen und die Lernkurve zu verkürzen. Mobile App: Ein Hotel-PMS bietet eine mobile App, mit der die Mitarbeiter den täglichen Betrieb von ihren Smartphones aus verwalten können. Diese Funktion kann den Mitarbeitern helfen, effizienter zu arbeiten und in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Gäste zu reagieren. Ein Property Management System ist ein unverzichtbares Werkzeug für die Verwaltung des täglichen Betriebs in der Hotellerie. Ein Hotel-PMS bietet Funktionen wie Check-in, Rezeptionsbetrieb, Umsatzmanagement, Messaging, Automatisierung, Kanalmanagement, Cloud-basierte und Echtzeitdaten, Point of Sale, benutzerfreundliche und interaktive Funktionen und eine mobile App. Durch den Einsatz einer Property-Management-Lösung können Hoteliers ihre täglichen Abläufe rationalisieren, das Gästeerlebnis verbessern und die Hotelleistung maximieren.
Ein cloudbasiertes Property-Management-System (PMS) bietet zahlreiche Vorteile im Vergleich zu herkömmlichen PMS-Lösungen vor Ort. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile der Verwendung eines cloudbasierten PMS: Zugänglichkeit und Mobilität: Ein cloudbasiertes PMS ermöglicht Hoteliers und Hotelmitarbeitern den Zugriff und die Verwaltung von Hotelabläufen und Gästedaten von jedem Ort mit Internetverbindung aus. Es ermöglicht den mobilen Check-in, rationalisiert die Aufgaben an der Rezeption und verbessert das Gästeerlebnis durch die Nutzung mobiler Geräte. Skalierbarkeit und Flexibilität: Cloudbasierte PMS-Lösungen sind hoch skalierbar und eignen sich daher für Hotels jeder Größe, von unabhängigen Hotels bis hin zu Hotelketten und Hostels. Sie bieten Module für verschiedene Funktionalitäten wie Reservierungssysteme, Channel Manager, Ratenmanagement, Point of Sale (POS) und mehr. Cloud PMS kann sich ändernden Hotelanforderungen und Auslastungsniveaus gerecht werden und gleichzeitig Benutzerfreundlichkeit und Rentabilität gewährleisten. Kosteneinsparungen: Durch die Implementierung eines cloudbasierten PMS sind keine Server vor Ort mehr erforderlich, wodurch die Hardware- und Wartungskosten gesenkt werden. Es basiert auf einem abonnementbasierten Modell, das es Hotels ermöglicht, für die von ihnen benötigten Funktionen und Ressourcen zu bezahlen. Darüber hinaus übernimmt der Cloud-PMS-Anbieter Systemaktualisierungen und -wartungen, wodurch die Kosten weiter gesenkt werden. Datensicherheit und Zuverlässigkeit: Cloudbasierte PMS-Anbieter legen Wert auf Datensicherheit und setzen eine robuste Infrastruktur ein, um Gästeprofile, Reservierungen und Hoteldaten zu schützen. Sie gewährleisten die Datenintegrität durch Verschlüsselung, Echtzeit-Backups und Redundanz über geografisch verteilte Rechenzentren hinweg. Integration und Automatisierung: Cloudbasierte PMS-Lösungen lassen sich nahtlos in andere Hoteltechnologiesysteme und -software integrieren, z. B. Channel Manager, Online-Buchungsmaschinen, Zahlungsgateways, Messaging-Plattformen und mehr. Diese Integration rationalisiert Abläufe, automatisiert Prozesse und verbessert das Serviceerlebnis für Gäste. Support und Benutzerfreundlichkeit: Cloudbasierte PMS-Anbieter bieten Kundensupportdienste an und stellen so sicher, dass das Hotelpersonal Zugang zu technischer Unterstützung und Schulung hat. Cloud-PMS-Plattformen sind benutzerfreundlich gestaltet und verfügen über intuitive Schnittstellen und Funktionen, die den täglichen Betrieb vereinfachen. Für ein effizienteres Gästeerlebnis bieten sie häufig mobile Apps und Selbstbedienungskioske an. Ein cloudbasiertes PMS ist eine umfassende Hotelmanagementlösung, die die Effizienz steigert, den Gästeservice verbessert und die Rentabilität steigert. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, automatisiert Prozesse, lässt sich in andere Hotelsysteme integrieren, sorgt für Datensicherheit und bietet fortlaufenden Kundensupport. Durch die Nutzung cloudbasierter Systeme können Hoteliers Abläufe optimieren, Direktbuchungen steigern und im dynamischen Gastgewerbe wettbewerbsfähig bleiben.
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Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

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Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

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