Was sind aus Sicht von Hoteliers die wichtigsten Merkmale eines Hotel-PMS?
Ein Hotel zu führen ist keine leichte Aufgabe, aber dank der Technologie können sich Hoteliers jetzt auf Hotel-Property-Management-Systeme (PMS) verlassen, um den täglichen Betrieb effizienter und rationalisierter zu gestalten. Ein PMS ist eine Softwarelösung, die eine Reihe von Funktionen zur Verwaltung des Rezeptionsbetriebs, des Zimmerstatus, der Wartungsanfragen und der Finanzberichte eines Hotels bietet.
Eine der wichtigsten Funktionen eines Hotel-PMS ist die Automatisierung. Ein PMS kann viele tägliche Vorgänge wie Check-in, Check-out und Zahlungsabwicklung automatisieren. Diese Funktion kann Zeit sparen und Fehler reduzieren, was für die Bereitstellung eines hervorragenden Gästeerlebnisses von entscheidender Bedeutung sein kann.
Integrationen sind ein weiteres wichtiges Merkmal eines Hotel-PMS. Ein PMS kann mit anderen Systemen wie Channel Managern, Buchungsmaschinen und Zahlungsgateways integriert werden. Diese Integration kann bei der Verwaltung von Vertriebskanälen, Online-Zahlungen und Direktbuchungen helfen, was für die Maximierung des Umsatzes von entscheidender Bedeutung sein kann.
Auch das Revenue Management ist ein wichtiger Bestandteil eines Hotel-PMS. Ein PMS kann Revenue-Management-Funktionen bieten, um die Preisgestaltung zu unterstützen und die Auslastung zu maximieren. Diese Funktion kann Hoteliers dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zur Umsatzoptimierung zu treffen, was für die Verbesserung der finanziellen Leistung eines Hotels von entscheidender Bedeutung sein kann.
Nachrichten und Benachrichtigungen sind weitere wichtige Funktionen eines Hotel-PMS. Ein PMS kann Gästen und Mitarbeitern Nachrichten und Benachrichtigungen anbieten, die dazu beitragen können, das Gästeerlebnis zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren. Eine mobile App ist ebenfalls eine wertvolle Funktion eines Hotel-PMS. Mit einer mobilen App können Mitarbeiter ihre täglichen Abläufe über ihre Smartphones verwalten, was dazu beitragen kann, dass die Mitarbeiter effizienter arbeiten und in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Gäste reagieren können.
Anpassbare Vorlagen sind ein weiteres wichtiges Merkmal eines Hotel-PMS. Ein PMS kann anpassbare Vorlagen für Arbeitsabläufe, Haushaltsführung, Arbeitsaufträge und Finanzberichte anbieten. Diese Funktion kann Immobilieneigentümern dabei helfen, die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
Benutzerfreundlichkeit und Interaktivität sind ebenfalls wichtige Merkmale eines Hotel-PMS. Ein PMS sollte über eine intuitive Benutzeroberfläche und benutzerfreundliche Funktionen verfügen, die den Mitarbeitern helfen können, die Software schnell zu erlernen und die Lernkurve zu verkürzen.
Echtzeitdaten sind ein weiteres wesentliches Merkmal eines Hotel-PMS. Ein PMS sollte Echtzeitdaten zu Zimmerstatus, Belegung und Finanzkennzahlen liefern. Diese Funktion kann Hoteliers dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und in Echtzeit auf Änderungen zu reagieren.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Hotel-Property-Management-System (PMS) ein unverzichtbares Werkzeug für die Verwaltung des täglichen Betriebs im Gastgewerbe ist. Eine Hotel-PMS-Softwarelösung sollte über wichtige Funktionen wie Automatisierung, Integrationen, Umsatzmanagement, Messaging, mobile App, anpassbare Vorlagen, eine benutzerfreundliche Oberfläche, Echtzeitdaten, Wartungs-Upgrades und Feedback nach dem Aufenthalt verfügen. Durch den Einsatz eines Hotel-PMS können Hoteliers das Gästeerlebnis verbessern, den Umsatz maximieren und ihre täglichen Abläufe rationalisieren.
- Eine benutzerfreundliche Oberfläche schult Ihr Personal schnell und kann die Fehlerwahrscheinlichkeit verringern. Die besten PMS-Lösungen sind heute Self-Service-Lösungen und tragen zur Rationalisierung von Abläufen bei, indem sie Gastgewerbebetrieben ermöglichen, Gäste schneller einzuchecken. Viele moderne Plattformen können sogar von einem mobilen Gerät aus per mobiler App bedient werden.
- Gäste ein-/auschecken und Gästereservierungen ändern – Behalten Sie den Überblick über die Gästeprofile und verschieben Sie sie nach Bedarf, damit Sie den Überblick über Ihre Reservierungen behalten und die Wahrscheinlichkeit von Überbuchungen verringern.
- Zentrales Dashboard – Sehen Sie, was gerade passiert, was heute getan werden muss, und überwachen Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen. ;Details zur Reservierungsverwaltung in Ihrer PMS-Lösung anzeigen.
- Personalisierte Steuern, Gebühren und Richtlinien – Passen Sie Steuern, Gebühren und Stornierungsbedingungen in der Kombination an, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
- Einhaltung staatlicher Vorschriften – Einhaltung lokaler Steuerberichterstattungsanforderungen und -vorschriften.
- Gästekommunikation – Verbessern Sie das Gästeerlebnis durch automatisierte Kommunikation vor und nach dem Aufenthalt.
- Reporting-Suite – Erstellen Sie detaillierte Produktions- und Finanzberichte, um den Geschäftsbetrieb zu verbessern. Hilft Immobilienverwaltern, Buchungskanäle zu verstehen.
- Zahlungsabwicklung – Möglichkeit, Kreditkartenzahlungen in Übereinstimmung mit lokalen und globalen Regulierungsstandards entgegenzunehmen.
- Cloudbasiertes PMS: Eine PMS-Softwarelösung, die in der Cloud gehostet wird, um Fernzugriff und Flexibilität bei der Verwaltung zu ermöglichen.
- Rezeption und Check-in: Eine Funktion, die den Check-in-Prozess rationalisiert und dem Personal an der Rezeption eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung des täglichen Hotelbetriebs bietet.
- Channel-Manager und Vertriebskanäle: Ein Tool, das sich in mehrere Buchungskanäle wie OTAs, GDS und die Hotel-Website integrieren lässt, um Auslastung und Umsatz zu maximieren.
- Preis- und Umsatzverwaltungssystem: Eine Funktion, die die Preis- und Bestandsverwaltung automatisiert, um Umsatz und RevPAR zu optimieren.
- Gästeerlebnis und Upselling: Eine Funktion, die die Integration von Nachrichten und mobilen Apps ermöglicht, um Self-Service-Optionen bereitzustellen, Annehmlichkeiten zu verkaufen und das Gästeerlebnis zu personalisieren.