Die 10 besten Hotel-Property-Management-Systeme 2024

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert
309 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE
6340 HOTELIERS BEFRAGT

Unsere Aufgabe bei HotelTechReport ist es, Ihnen dabei zu helfen, so schnell und unkompliziert wie möglich das am besten geeignete Immobilienverwaltungssystem für Ihr Unternehmen zu finden. Ganz gleich, ob Sie den Hotelbetrieb von Stift und Papier in die Cloud verlagern, von einer alten On-Premise-Lösung upgraden oder eine neue Immobilie entwickeln und auf der Suche nach modernster Technologie zu einem fairen Preis sind – wir können Ihnen helfen.

Wir wissen, dass es schwierig ist, das perfekte Immobilienverwaltungssystem für Ihr Hotel zu finden. Deshalb haben wir 6340 Hoteliers in 139 Ländern befragt, um diesen ausführlichen Leitfaden zu erstellen und Ihnen dabei zu helfen, das am besten geeignete Hotel-PMS für Ihr Hotel zu finden Geschäft. Darin finden Sie alles, was Sie wissen müssen, einschließlich Top-Anbieter, Funktionsvergleiche, Preisbenchmarking, erforderliche Integrationen und mehr.

Auswahlliste für Immobilienverwaltungssysteme

Hier sind 10 der besten Immobilienverwaltungssysteme, die in diesem ausführlichen Leitfaden behandelt werden:

  1. 1. Mews — Am besten geeignet für nahtlose Integrationen und die Automatisierung manueller Aufgaben
  2. 2. Cloudbeds — Am besten für kleinere Objekte geeignet, die eine All-in-1-Lösung suchen
  3. 3. Oracle Hospitality — Am besten geeignet für große Immobilien und Portfolios mit komplexen Anforderungen
  4. 4. HOTELTIME — Ideal für die Verwaltung von Immobilien mit vielen Verkaufsstellen und Annehmlichkeiten
  5. 5. Stayntouch — Am besten geeignet, um Ihre Mitarbeiter hinter dem Schreibtisch hervorzuholen
  6. 6. ThinkReservations — Ideal für weniger technisch versierte Hoteliers, die ein benutzerfreundliches PMS suchen
  7. 7. innRoad — Ideal für unabhängige Hotels, die ein umfassendes und benutzerfreundliches PMS suchen
  8. 8. ResNexus — Am besten zum Hinzufügen von Funktionalität über Add-ons und Module geeignet
  9. 9. WebRezPro — Ideal für die Verbindung mit OTAs und Channel-Managern von Drittanbietern
  10. 10. Hotelogix — Am besten für Boutique-Hotels und kleine bis mittelgroße Objekte geeignet
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Immobilienverwaltungssysteme Anbieter-Shortlist
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
Mews
4.5 (553 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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winner logo badge 2024 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Mews Als Nummer #1 Immobilienverwaltungssysteme Anbieter 2024 HotelTechAwards
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Eine innovative Cloud für das Hospitality-Management, die es modernen Hoteliers ermöglicht, die Leistung zu verbessern, den Umsatz zu maximieren und bemerkenswerte Gästeerlebnisse zu bieten.
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Cloudbeds
4.5 (1055 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Hoteliers haben abgestimmt Cloudbeds Als Nummer #2 Immobilienverwaltungssysteme Anbieter 2024 HotelTechAwards
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Immobilienverwaltung im einfachen Modus.
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Oracle Hospitality
4.5 (517 bewertungen)
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Hoteliers haben abgestimmt Oracle Hospitality Als Nummer #3 Immobilienverwaltungssysteme Anbieter 2024 HotelTechAwards
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Die OPERA Hospitality Property Management Suite ist eine führende Unternehmensplattform für Hotelbetrieb und -vertrieb. Es bietet die umfassenden Fähigkeiten der nächsten Generation, die Hotels benötigen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und die Betriebseffizienz zu verbessern.
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HOTELTIME
4.7 (455 bewertungen)
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Voll ausgestattetes Cloud-basiertes PMS-System mit mehr als 500 Kunden in 11 Ländern weltweit.
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Stayntouch
4.7 (233 bewertungen)
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Mobile Enterprise-Plattform, Entwicklung mobiler Anwendungen und Hotelgästeservice
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ThinkReservations
4.8 (335 bewertungen)
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Immobilienverwaltung leicht gemacht: Sparen Sie Zeit. Einnahmen steigern. Seien Sie ein Denker.
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innRoad
4.4 (292 bewertungen)
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hotel pms, Hotelbuchungsmaschine, Hotelmanagementsoftware und globaler Hotelvertrieb
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ResNexus
4.8 (203 bewertungen)
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Easy-to-Use Property Management Software for BnBs, Resorts, Campgrounds, Glamping, Vacation Rentals and more!
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WebRezPro
4.7 (201 bewertungen)
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WebRezPro™ ist ein leistungsstarkes, cloudbasiertes Immobilienverwaltungssystem, das für Immobilien aller Art und Größe entwickelt wurde. Die vollständig integrierte und automatisierte Lösung spart Unterkunftsbetreibern Zeit und steigert den Umsatz durch Rationalisierung und Modernisierung des täglichen Betriebs.
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Hotelogix
4.8 (165 bewertungen)
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Hotelogix ist ein robustes Cloud-basiertes Property-Management-System, das den Hotelbetrieb vereinfacht, die Marktreichweite erhöht, mehr Buchungen fördert und den Umsatz maximiert. Hotelogix bietet Lösungen sowohl für unabhängige als auch für Gruppenhäuser und wird von Hoteliers in über 100 Ländern geschätzt.
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PRODUKTBÜNDEL
Diese Produktsuiten Enthalten Auch Immobilienverwaltungssysteme
Andere Lösungen, die ein integriertes immobilienverwaltungssysteme zusatzmodul mit ihrem Kernproduktangebot anbieten
eviivo
4.6 (119 bewertungen)
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RMS
4.3 (201 bewertungen)
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Visual Matrix PMS
4.4 (93 bewertungen)
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Amenitiz
4.5 (35 bewertungen)
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Guestline
4.5 (106 bewertungen)
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Noovy
4.9 (26 bewertungen)
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HotelKey
4.4 (14 bewertungen)
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Mews
4.5 (553 bewertungen)
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Hoteliers haben abgestimmt Mews Als Nummer #1 Immobilienverwaltungssysteme Anbieter 2024 HotelTechAwards
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WebRezPro
4.7 (201 bewertungen)
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ResNexus
4.8 (203 bewertungen)
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eviivo
4.6 (131 bewertungen)
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Casablanca
4.9 (62 bewertungen)
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Agilysys
3.2 (12 bewertungen)
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NewBook
4.8 (15 bewertungen)
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eviivo
4.8 (139 bewertungen)
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von eviivo umfasst außerdem:

NightsBridge
4.8 (31 bewertungen)
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von NightsBridge umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von update247 umfasst außerdem:

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eviivo
4.9 (61 bewertungen)
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Hoteliers haben abgestimmt eviivo Als Nummer #1 Software für Ferienvermietung Anbieter 2024 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von eviivo umfasst außerdem:

Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Vitrea Smart Home Technologies umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Radiant1 umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von aleno umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von CodeBranch umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Busy Rooms umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von Life House umfasst außerdem:

Omniboost
4.6 (39 bewertungen)
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Die Produktsuite Immobilienverwaltungssysteme von FCS Solutions umfasst außerdem:

ÜBERBLICK
Was ist Immobilienverwaltungssysteme
Sind Sie auf der Suche nach einem Property-Management-System zur Optimierung Ihres Hotelbetriebs, das von Verwaltungs- und Buchhaltungsaufgaben im Backoffice bis hin zu Frontoffice-Aktivitäten wie Zimmerzuteilung und Check-in reicht? Unabhängig davon, ob Sie ein neues Projekt starten und Ihren Technologie-Stack von Grund auf zusammenstellen oder von einem veralteten PMS auf ein cloudbasiertes System mit einer modernen Benutzeroberfläche umsteigen, ist es von entscheidender Bedeutung, ein PMS sorgfältig auszuwählen. Diese Entscheidung kann erhebliche Auswirkungen auf Ihren Betrieb haben. Ein Hotel-Property-Management-System (PMS) dient Hoteliers als umfassendes Tool mit dem Ziel, tägliche Aufgaben zu automatisieren und das Gästeerlebnis zu verbessern. Dieses als Cloud-basierte oder On-Premise-Software verfügbare System bietet eine Reihe von Funktionen zur Automatisierung verschiedener Hotelabläufe, einschließlich des Reservierungssystems, der Rezeption, des Backoffice und des Point of Sale (POS). Ein PMS verschafft dem Hotelpersonal Echtzeitzugriff auf wichtige Daten wie Gästeinformationen, Zimmerbestand, Preise, Belegungsraten und mehr und ermöglicht so eine fundierte Entscheidungsfindung für ein verbessertes Umsatzmanagement und eine bessere Rentabilität. Das System umfasst eine Vielzahl von Funktionen, darunter einen Channel Manager, eine Buchungsmaschine und ein Zahlungsgateway, um Online-Buchungen, Direktbuchungen und Kreditkartenabwicklung zu erleichtern. Mit einem PMS können Hotelmitarbeiter Gästedaten effizient verwalten, Rechnungen und Upselling abwickeln und über Direktnachrichten mit Gästen interagieren. Darüber hinaus optimiert es die Verwaltung von Vertriebskanälen wie OTAs, Reisebüros und Hotel-Websites und bietet Gästen durch Self-Service- und Kiosk-Workflows ein benutzerfreundliches Erlebnis. Darüber hinaus lässt sich ein PMS nahtlos in andere wichtige Hoteltechnologien wie Revenue-Management-Systeme, CRMs und APIs integrieren, um das Gästeerlebnis und die betriebliche Effizienz weiter zu verbessern. Es automatisiert und vereinfacht Prozesse, reduziert den manuellen Arbeitsaufwand und minimiert das Risiko von Überbuchungen, wodurch Effizienz und Produktivität gesteigert werden. Für größere Betriebe wie Hotelketten oder andere Gastronomiebetriebe bietet ein PMS eine einheitliche Plattform zur Verwaltung alltäglicher Aktivitäten und zur Verbesserung des Gästeservices, was zu einem höheren Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) und einer Gesamtrentabilität beiträgt. Top-PMS-Lösungen auf dem Markt, wie Expedia und Booking.com, bieten eine Reihe von Management-Tools und Softwarelösungen, die speziell auf die Hotelbranche zugeschnitten sind. Diese Systeme decken verschiedene Arten von Immobilien ab, darunter Mietobjekte, Gewerbeimmobilien und Ferienvermietungen. Funktionen wie die Integration mobiler Apps, Online-Zahlungsabwicklung, Arbeitsauftragsverwaltung in Echtzeit und Unterstützung für verschiedene Point-of-Sale-Systeme (POS) erfüllen die unterschiedlichen Bedürfnisse von Immobilienbesitzern und Hoteliers. Von der Optimierung des Hotelbetriebs über die Erleichterung von Direktbuchungen bis hin zur Gewährleistung einer effizienten Zahlungsabwicklung sind diese PMS-Lösungen darauf ausgelegt, die umfassenden Anforderungen der Hotelbranche zu erfüllen und betriebliche Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und außergewöhnliche Gästeerlebnisse auf einer einzigen Plattform zu gewährleisten.
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 309 Produkte, 6340 Rezensionen, 139 Länder für Immobilienverwaltungssysteme in diesem Jahr ist 2024 (einschließlich unserer 2024 Immobilienverwaltungssysteme Führen)
Beste
Vorteile des Hotel-Property-Management-Systems

Ein Property-Management-System (PMS) ist eine Hotelverwaltungssoftware-Suite, mit der Immobilieneigentümer und Mitarbeiter an der Rezeption ihr Geschäft verwalten, indem sie Reservierungen, Online-Buchungsverfügbarkeit, Zahlungen und Berichte an einem zentralen Ort koordinieren. Das Hotel-PMS optimiert die Abläufe für das Front-Office-Personal und den Gästeservice in einem Hotelunternehmen, um Gäste ein- und auszuchecken, die Zimmerverfügbarkeit zu sehen, Anpassungen an bestehenden Reservierungen vorzunehmen und kann sogar über Back-Office-Funktionen verfügen (Haushalts- oder Wartungsplanung). Mit einem zentralen System können Hoteliers die für den Betrieb ihres Unternehmens erforderlichen Schlüsselkennzahlen (z. B. durchschnittlicher Tagespreis, Auslastung und RevPAR) besser verwalten und überwachen.

Immobilienverwaltungssoftware oder Hotel-PMS ist das Rückgrat der Hotellerie. Das PMS eliminiert kostspielige Überbuchungen, indem es die Zimmerverfügbarkeit verwaltet, sich mit allen angeschlossenen Channel-Managern koordiniert, um die Zimmerbelegung zu verbessern, Zahlungen akzeptiert und wichtige Alltagsfunktionen wie die Weiterleitung von Gästen, die Aktualisierung der Zimmerpreise und die Verwaltung von Reinigungsaufgaben ausführt. Das PMS kann den Geschäftsbetrieb eines Hotels automatisieren und verbessern, indem es Wettbewerbsinformationen bereitstellt, Preise automatisch an die Verfügbarkeit anpasst und Analyse- und Berichtsfunktionen bereitstellt. Das PMS verbessert das Gästeerlebnis, indem es Kundenpräferenzen speichert und Mitteilungen vor und nach dem Aufenthalt sendet. Viele PMS-Systeme können auch mit anderen Technologien wie Point-of-Sale-Systemen, Zahlungsabwicklern, Hardwareherstellern und Gästeerlebnissoftware integriert werden.

MERKMALE
Was sind aus Sicht von Hoteliers die wichtigsten Merkmale eines Hotel-PMS?

Ein Hotel zu führen ist keine leichte Aufgabe, aber dank der Technologie können sich Hoteliers jetzt auf Hotel-Property-Management-Systeme (PMS) verlassen, um den täglichen Betrieb effizienter und rationalisierter zu gestalten. Ein PMS ist eine Softwarelösung, die eine Reihe von Funktionen zur Verwaltung des Rezeptionsbetriebs, des Zimmerstatus, der Wartungsanfragen und der Finanzberichte eines Hotels bietet.

Eine der wichtigsten Funktionen eines Hotel-PMS ist die Automatisierung. Ein PMS kann viele tägliche Vorgänge wie Check-in, Check-out und Zahlungsabwicklung automatisieren. Diese Funktion kann Zeit sparen und Fehler reduzieren, was für die Bereitstellung eines hervorragenden Gästeerlebnisses von entscheidender Bedeutung sein kann.

Integrationen sind ein weiteres wichtiges Merkmal eines Hotel-PMS. Ein PMS kann mit anderen Systemen wie Channel Managern, Buchungsmaschinen und Zahlungsgateways integriert werden. Diese Integration kann bei der Verwaltung von Vertriebskanälen, Online-Zahlungen und Direktbuchungen helfen, was für die Maximierung des Umsatzes von entscheidender Bedeutung sein kann.

Auch das Revenue Management ist ein wichtiger Bestandteil eines Hotel-PMS. Ein PMS kann Revenue-Management-Funktionen bieten, um die Preisgestaltung zu unterstützen und die Auslastung zu maximieren. Diese Funktion kann Hoteliers dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zur Umsatzoptimierung zu treffen, was für die Verbesserung der finanziellen Leistung eines Hotels von entscheidender Bedeutung sein kann.

Nachrichten und Benachrichtigungen sind weitere wichtige Funktionen eines Hotel-PMS. Ein PMS kann Gästen und Mitarbeitern Nachrichten und Benachrichtigungen anbieten, die dazu beitragen können, das Gästeerlebnis zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren. Eine mobile App ist ebenfalls eine wertvolle Funktion eines Hotel-PMS. Mit einer mobilen App können Mitarbeiter ihre täglichen Abläufe über ihre Smartphones verwalten, was dazu beitragen kann, dass die Mitarbeiter effizienter arbeiten und in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Gäste reagieren können.

Anpassbare Vorlagen sind ein weiteres wichtiges Merkmal eines Hotel-PMS. Ein PMS kann anpassbare Vorlagen für Arbeitsabläufe, Haushaltsführung, Arbeitsaufträge und Finanzberichte anbieten. Diese Funktion kann Immobilieneigentümern dabei helfen, die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.

Benutzerfreundlichkeit und Interaktivität sind ebenfalls wichtige Merkmale eines Hotel-PMS. Ein PMS sollte über eine intuitive Benutzeroberfläche und benutzerfreundliche Funktionen verfügen, die den Mitarbeitern helfen können, die Software schnell zu erlernen und die Lernkurve zu verkürzen.

Echtzeitdaten sind ein weiteres wesentliches Merkmal eines Hotel-PMS. Ein PMS sollte Echtzeitdaten zu Zimmerstatus, Belegung und Finanzkennzahlen liefern. Diese Funktion kann Hoteliers dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und in Echtzeit auf Änderungen zu reagieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Hotel-Property-Management-System (PMS) ein unverzichtbares Werkzeug für die Verwaltung des täglichen Betriebs im Gastgewerbe ist. Eine Hotel-PMS-Softwarelösung sollte über wichtige Funktionen wie Automatisierung, Integrationen, Umsatzmanagement, Messaging, mobile App, anpassbare Vorlagen, eine benutzerfreundliche Oberfläche, Echtzeitdaten, Wartungs-Upgrades und Feedback nach dem Aufenthalt verfügen. Durch den Einsatz eines Hotel-PMS können Hoteliers das Gästeerlebnis verbessern, den Umsatz maximieren und ihre täglichen Abläufe rationalisieren.

  1. Eine benutzerfreundliche Oberfläche schult Ihr Personal schnell und kann die Fehlerwahrscheinlichkeit verringern. Die besten PMS-Lösungen sind heute Self-Service-Lösungen und tragen zur Rationalisierung von Abläufen bei, indem sie Gastgewerbebetrieben ermöglichen, Gäste schneller einzuchecken. Viele moderne Plattformen können sogar von einem mobilen Gerät aus per mobiler App bedient werden.
  2. Gäste ein-/auschecken und Gästereservierungen ändern – Behalten Sie den Überblick über die Gästeprofile und verschieben Sie sie nach Bedarf, damit Sie den Überblick über Ihre Reservierungen behalten und die Wahrscheinlichkeit von Überbuchungen verringern.
  3. Zentrales Dashboard – Sehen Sie, was gerade passiert, was heute getan werden muss, und überwachen Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen. ;Details zur Reservierungsverwaltung in Ihrer PMS-Lösung anzeigen.
  4. Personalisierte Steuern, Gebühren und Richtlinien – Passen Sie Steuern, Gebühren und Stornierungsbedingungen in der Kombination an, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
  5. Einhaltung staatlicher Vorschriften – Einhaltung lokaler Steuerberichterstattungsanforderungen und -vorschriften.
  6. Gästekommunikation – Verbessern Sie das Gästeerlebnis durch automatisierte Kommunikation vor und nach dem Aufenthalt.
  7. Reporting-Suite – Erstellen Sie detaillierte Produktions- und Finanzberichte, um den Geschäftsbetrieb zu verbessern. Hilft Immobilienverwaltern, Buchungskanäle zu verstehen.
  8. Zahlungsabwicklung – Möglichkeit, Kreditkartenzahlungen in Übereinstimmung mit lokalen und globalen Regulierungsstandards entgegenzunehmen.
  9. Cloudbasiertes PMS: Eine PMS-Softwarelösung, die in der Cloud gehostet wird, um Fernzugriff und Flexibilität bei der Verwaltung zu ermöglichen.
  10. Rezeption und Check-in: Eine Funktion, die den Check-in-Prozess rationalisiert und dem Personal an der Rezeption eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung des täglichen Hotelbetriebs bietet.
  11. Channel-Manager und Vertriebskanäle: Ein Tool, das sich in mehrere Buchungskanäle wie OTAs, GDS und die Hotelwebsite integrieren lässt, um Auslastung und Umsatz zu maximieren.
  12. Preis- und Umsatzmanagementsystem: Eine Funktion, die die Preis- und Bestandsverwaltung automatisiert, um Umsatz und RevPAR zu optimieren.
  13. Gästeerlebnis und Upselling: Eine Funktion, die die Integration von Nachrichten und mobilen Apps ermöglicht, um Self-Service-Optionen bereitzustellen, Annehmlichkeiten zu verkaufen und das Gästeerlebnis zu personalisieren.
PREISGESTALTUNG
Wie viel kostet ein Immobilienverwaltungssystem?

Die Preise für cloudbasierte PMS-Produkte richten sich in der Regel danach, wie viele Räume oder Objekte dieses System nutzen. Viele PMS-Produkte verfügen auf ihrer Website über Rechner, die Ihnen helfen, besser zu verstehen, was Sie von der Preisgestaltung erwarten können. Seien Sie vorsichtig, dass einige PMS-Systeme zusätzlich zu den monatlichen Gebühren zusätzliche Gebühren erheben. Diese zusätzlichen Gebühren können prozentuale Provisionen für Direktbuchungen, Implementierungs-/Einrichtungsgebühren, Schnittstellengebühren für die Anbindung an Drittsysteme usw. umfassen.

Ein preisgünstiges PMS beginnt bei etwa 50 US-Dollar pro Monat und erhöht sich je nach Belegung und/oder Anzahl der Zimmer. Die Premium-Preise für ein PMS beginnen bei etwa 200 US-Dollar pro Monat für die kleinsten Objekte und steigen je nach Belegung und/oder Anzahl der Zimmer.

IMPLEMENTIERUNG
Festlegung realistischer Erwartungen an die Implementierung von Hotel-PMS

Bei den meisten Cloud-basierten Systemen kann die Implementierung ein bis drei Wochen dauern, je nachdem, wie viele Reservierungen importiert werden müssen und wer die Daten importiert (einige PMS bieten Dienste an, die dies für Sie erledigen), wie viele Unterkünfte und Zimmer Sie haben haben und alle Anpassungen, die Sie hinzufügen möchten.

Die Implementierung beginnt in der Regel mit der Einrichtung der Anwendung – dem Einrichten von Zimmern und Zimmertypen, dem Hinzufügen von Preisen und dem Importieren/Hinzufügen bestehender und zukünftiger Reservierungen. Ein Implementierungscoach oder -vertreter kann Sie während des Einrichtungsprozesses begleiten und Ihre Einrichtung überprüfen. Schließlich verbinden Sie Ihre Kanäle oder Ihren Channel-Manager, um Reservierungen entgegenzunehmen. Bei korrekter Ausführung kommt es zu keinen Ausfallzeiten zwischen den Systemwechseln. Ein gutes PMS bietet außerdem Zugriff auf eine Videoschulungsbibliothek und eine Wissensdatenbank zu seinen Funktionen, um neuen Benutzern den Einstieg zu erleichtern.

Eine erfolgreiche Implementierung erfordert eine anfängliche Investition in die Zeit, um Ihre Immobilie richtig zu konfigurieren – eine Investition, die sich direkt auf die Effizienz Ihres späteren Betriebs auswirkt. Wenn Sie beispielsweise Ihre Stornierungsbedingungen jetzt einrichten, können Sie diese Richtlinien später durchsetzen.

Woher weiß ich, wann es für mein Hotel an der Zeit ist, auf ein neues Cloud-PMS umzusteigen? Der Kauf eines neuen PMS ist eine Investition in Zeit und Ressourcen; Es sind jedoch erhebliche Opportunitätskosten zu berücksichtigen. Das richtige PMS kann das Kundenerlebnis verbessern, indem es Fehler wie Überbuchungen reduziert, die Auslastung verbessert, indem es Ihr verfügbares Inventar mit Ihrer Buchungsmaschine und Ihren Channel-Managern verbindet, und Ihnen dabei helfen, mehr Geld zu verdienen, indem es Ihnen ermöglicht, Ihre Preise schnell anzupassen – und zwar über alle Ihre Kanäle hinweg auf Marktbedingungen. Im Durchschnitt freuen sich unsere Kunden bereits nach drei Monaten über eine durchschnittliche Gewinnmargensteigerung von 15 %. Die Investition und der Aufwand, die mit der Migration auf ein neues System verbunden sind, werden dadurch mehr als wettgemacht.

FAQs
Auch Hoteliers fragen
Property-Management-Systeme reichen von einfachen Tools für die grundlegende Reservierungsverwaltung bis hin zu modernster Technologie, die die Anforderungen eines modernen Hotels oder Resorts unterstützen kann. Property-Management-Systeme können Cloud-basiert oder vor Ort sein, und viele Systeme bieten Integrationen mit Point-of-Sale-Systemen, Revenue-Management-Tools, Channel-Managern und mehr.
Ein Hotel ohne Property-Management-System ist wie ein Unternehmen ohne E-Mail zu führen. Ohne ein PMS kann das Hotelpersonal den Hotelbetrieb nicht in einem zentralen System verwalten. Ein PMS ermöglicht es verschiedenen Mitarbeitern, Reservierungen zu buchen und zu verwalten, Gäste ein- und auszuchecken, Zahlungen einzuziehen und Berichte gleichzeitig von jedem Computer aus zu erstellen.
Ein Property-Management-System ist eine Software, die von einem Hotel verwendet wird, um alle Zimmer, Preise, Reservierungen und Gästeabrechnungen zu verwalten. Jedes Zimmer ist im System vertreten, sodass die Mitarbeiter die Übernachtungspreise und Reservierungen für dieses Zimmer verwalten und verfolgen können, ob es sauber oder schmutzig ist. Das PMS enthält auch alle Gästekontaktinformationen, Verlauf und Rechnungsinformationen.
Ein Immobilienverwalter benötigt eine Kombination aus Kommunikationsfähigkeiten, Geschäftssinn und technischem Know-how, um in seinem Job erfolgreich zu sein. Immobilienverwalter müssen effektiv mit Eigentümern, Mietern und Verkäufern kommunizieren, und Kenntnisse über Bauvorschriften, Wartungsbedarf und sind hilfreich. Marketing, Kundenservice und Budgetierung sind ebenfalls wesentliche Fähigkeiten für einen Immobilienverwalter.
Ein Hotel Property Management System (Hotel PMS) ist eine All-in-One-Softwarelösung, die den täglichen Betrieb von Hotels, B&Bs, Hostels, Gasthöfen, Ferienwohnungen und anderen Immobilienarten im Gastgewerbe rationalisieren soll. Dieses Cloud-basierte oder On-Premise-System automatisiert und integriert verschiedene Funktionen des Hotelmanagements, verbessert das Gästeerlebnis, erhöht die Auslastung und steigert die Rentabilität. Die Kernfunktionalität eines Hotel-PMS dreht sich um die Reservierungsverwaltung. Dazu gehört eine Buchungsmaschine, die es Gästen ermöglicht, direkte Buchungen über die Website des Hotels oder über OTAs (Online-Reisebüros) wie Booking.com und Airbnb vorzunehmen. Es lässt sich nahtlos in einen Channel-Manager integrieren, um Echtzeitaktualisierungen des Zimmerbestands über alle Vertriebskanäle hinweg sicherzustellen und so das Risiko von Überbuchungen zu minimieren. Mit einem PMS werden die Abläufe an der Rezeption deutlich optimiert. Es bietet Front-Office-Module für den Check-in und Check-out von Gästen, die Zimmerzuweisung und die Rechnungsstellung. Auch die Zahlungsabwicklung wird optimiert und unterstützt verschiedene Zahlungsgateways und -methoden, einschließlich Kreditkartentransaktionen und kontaktloses Bezahlen, wodurch ein schneller und sicherer Prozess für Hotelpersonal und Gäste gewährleistet wird. Hotel PMS erweitert seine Funktionalität auch auf das Backoffice und bietet Tools für das Umsatzmanagement und Preisstrategien zur Maximierung des RevPAR (Umsatz pro verfügbarem Zimmer). Es umfasst Berichtsfunktionen für eine detaillierte Analyse des Hotelbetriebs und hilft Hoteliers, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Im Bereich des Gästeservices kann ein Hotel-PMS Gästeprofile, Präferenzen und historische Daten speichern, die für personalisierte Nachrichten, Upselling und CRM (Customer Relationship Management) verwendet werden können, um die Loyalität der Gäste und Stammkunden zu fördern. Die Integration mit POS-Systemen (Point of Sale) verbessert das Gästeerlebnis weiter und ermöglicht die nahtlose Bereitstellung zusätzlicher Dienstleistungen und Annehmlichkeiten während ihres Aufenthalts. Moderne PMS-Lösungen sind so konzipiert, dass sie intuitiv und benutzerfreundlich sind, auf mobilen Geräten zugänglich sind und mit Funktionen wie Selbstbedienungskiosken, mobilen Apps und offenen APIs für die Integration mit anderen Hoteltechnologiesystemen ausgestattet sind. Dies ermöglicht es den Hotelmitarbeitern, sich mehr auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Gästeservices zu konzentrieren, anstatt sich mit manuellen Verwaltungsaufgaben herumschlagen zu müssen. Anbieter von PMS-Software wie Cloudbeds bieten einen robusten Kundensupport und aktualisieren ihre Systeme kontinuierlich mit neuen Funktionen, um sicherzustellen, dass Hoteliers mit den neuesten Tools ausgestattet sind, um ihre Unterkünfte effizient zu verwalten. Durch den Einsatz eines PMS können Hoteliers den Hotelbetrieb von der Rezeption bis zum Backoffice automatisieren, das Gästeerlebnis verbessern und letztendlich den Erfolg ihres Hotelgeschäfts vorantreiben.
Ein Property Management System ist die „Mission Control“ eines Hotels. Das PMS enthält alle Reservierungsinformationen, Gästeprofile, Zimmerstatus (sauber, schmutzig oder außer Betrieb), Zimmertypen und Tarifpläne, Folios und Rechnungen sowie Berichte. Mitarbeiter aus fast allen Hotelabteilungen nutzen das PMS, von der Rezeption über das Housekeeping bis hin zum Verkauf und der Buchhaltung.
Die Standardgebühr für einen Hotelmanagementvertrag ist sehr unterschiedlich und hängt von verschiedenen Faktoren wie Größe des Hotels, Lage und erbrachten Leistungen ab. In der Regel berechnen Hotelverwaltungsgesellschaften einen Prozentsatz der Bruttobetriebseinnahmen des Hotels, der zwischen 4 % und 12 % liegt. Einige Hotelmanagementgesellschaften können auch eine zusätzliche Pauschalgebühr oder einen erfolgsabhängigen Bonus erheben. Die genauen Bedingungen eines Hotelmanagementvertrags können zwischen dem Hoteleigentümer und der Verwaltungsgesellschaft ausgehandelt werden, daher wird empfohlen, eine schriftliche Vereinbarung zu treffen, in der die Bedingungen und Gebühren klar umrissen sind. Dies ist vergleichbar mit der Mehrfamilienhausbranche, in der Immobilienbesitzer in der Regel zwischen 8 % und 10 % der monatlichen Mieteinnahmen an einen Immobilienverwalter zahlen. Die Verwaltung von Ferienwohnungen ist teurer; Verwaltungsgebühren liegen in der Regel zwischen 20 % und 30 % der Einnahmen. Wenn man jedoch bedenkt, wie viel Zeit und Fachwissen für die Verwaltung einer Immobilie erforderlich sind, lohnt sich die Beauftragung eines Hausverwalters oft.
Zentrales Reservierungssystem: Kerndaten der Hotelbranche zur Unterstützung des Betriebs Ihres Hotels (beachten Sie, dass viele Hotelketten über proprietäre CRS-Systeme verfügen), während unabhängige Hotels in der Regel Standardlösungen verwenden. Ein CRS ermöglicht Ihrem Hotel den effizienten Vertrieb über große GDS-Plattformen wie Travelport, Amadeus und Sabre Revenue Management System: Steigern Sie den Umsatz mit besserem Ratenmanagement Booking Engine: Online-Buchungsmaschinen zeigen PMS-Inventar an, um Online-Reservierungen entgegenzunehmen Channel Manager: Channel-Management-Software hilft bei der Verwaltung der Konnektivität zu OTAs wie Expedia, Booking.com oder sogar einer Plattform für Ferienvermietungen wie AirBnB Hotelbetriebssoftware: Ihr PMS muss unbedingt in Schlüsseldienstoptimierungs- und Hotelmitarbeiter-Kooperationssoftware integriert werden Hotel-CRM: Ein PMS ist der Kern Ihres Hotels, der sich auf das Inventar konzentriert; Um effizient zu arbeiten, benötigen Hoteliers jedoch auch ein CRM-System, das sich auf Gästeprofile konzentriert. Ihr CRM muss in der Lage sein, Daten aus Ihrem PMS abzurufen, um Profile zu füllen und wichtige Kennzahlen wie Aktualität, Häufigkeit und Geldwert zu berechnen. * Alle Integrationen sollten idealerweise über API erleichtert werden, um die Konnektivität zu verbessern und Fehler oder Ausfallzeiten zu minimieren
Channel-Verfügbarkeit und -Integration – Während Hotel Property Management-Software nicht immer über einen integrierten Channel Manager verfügt, ist es entscheidend, dass Ihr Softwareanbieter eine starke Integration mit einem erstklassigen Channel Manager hat, wenn diese Funktionalität nicht integriert ist. Premium-Anbieter ermöglichen es Ihnen, Ihre Verfügbarkeit in Echtzeit mit mehreren Kanälen zu synchronisieren und Buchungsmaschinenfunktionen bereitzustellen. Einige Anbieter bieten eine All-in-One-Hotelsoftwarelösung an, die den Aufwand für die Verwaltung und das Erlernen mehrerer Systeme reduziert. Tiefe der Berichterstattung und Analyse – Zusätzlich zu den grundlegenden Berichtsfunktionen ermöglichen Ihnen einige PMSs, Marktdaten zu überwachen, automatisierte Regeln und Auslöser zu erstellen, Preise anzupassen und Einblicke in Bezug auf Tempo, Abholung und Belegung zu liefern. Gruppenfunktionalität – Ein Premium-PMS kann über mehrere Liegenschaften hinweg skaliert werden und mit Ihrem Unternehmen wachsen. Check-in-Automat – Im Zeitalter von Covid ist es entscheidend, dass Ihr Hotel den kontaktlosen Check-in für Gäste ermöglicht, und ein Kiosk ist eine der besten Möglichkeiten, diesen Komfort und diese Sicherheit zu bieten. Automatisierung – ein großartiges PMS kann so programmiert werden, dass wichtige Prozesse automatisiert werden innerhalb Ihres Hotels vom Check-in bis zu Rückbuchungen und mehr
Die einzigartigen Eigenschaften von Motels im Vergleich zu Hotels können sich auf die Wahl der verwendeten Hotelverwaltungssoftware auswirken. Motels benötigen möglicherweise eine Software, die Last-Minute-Buchungen, kürzere Aufenthalte, eine kleinere Anzahl von Zimmern und einfachere Tarifstrukturen verarbeiten kann. Im Gegensatz dazu benötigen Hotels möglicherweise eine komplexere Software, die längere Aufenthalte, Gruppenbuchungen, eine größere Anzahl von Zimmern und ausgefeiltere Ratenstrukturen handhaben kann. Die Wahl der Software hängt letztendlich von den spezifischen Anforderungen der Immobilie ab.
Die einzigartigen Eigenschaften von Resorts im Vergleich zu Hotels können sich auf die Wahl der verwendeten Hotelverwaltungssoftware auswirken. Resorts benötigen möglicherweise Software, die eine Vielzahl von Unterkunftsarten, komplexe Tarifstrukturen und eine breite Palette von Annehmlichkeiten, Aktivitäten und Dienstleistungen wie Spas und Treueprogramme handhaben kann. Die Software muss möglicherweise umfassend und integriert sein und ein nahtloses Gästeerlebnis bieten. Die Wahl der Software hängt letztendlich von den spezifischen Anforderungen der Immobilie ab.
Ein Property Management System (PMS) ist ein wesentliches Instrument für die Verwaltung des Hotelbetriebs. Ein Hotel Property Management System ist eine Art Verwaltungssoftware, die mehrere Funktionen bietet, um den täglichen Betrieb im Hotelgeschäft zu rationalisieren. Zu den Schlüsselfunktionen eines Property-Management-Systems gehören: Check-in und Check-out: Ein Hotel-PMS bietet Funktionen zur Verwaltung der Check-in- und Check-out-Prozesse für Gäste, die entscheidend für ein hervorragendes Gästeerlebnis sein können. Rezeptionsbetrieb: Ein Hotel-PMS bietet eine Reihe von Funktionen zur Verwaltung des Rezeptionsbetriebs, wie z. B. Zimmerinventar, Zimmerstatus und verfügbare Zimmer. Diese Funktionen können den Mitarbeitern an der Rezeption helfen, effizienter zu arbeiten und in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Gäste zu reagieren. Revenue Management: Ein Hotel-PMS bietet Revenue Management-Funktionen, um die Preisgestaltung zu unterstützen und die Auslastung zu maximieren. Diese Funktion kann Hoteliers dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um den Umsatz zu optimieren. Nachrichten und Benachrichtigungen: Ein Hotel-PMS bietet Gästen und Mitarbeitern Nachrichten und Benachrichtigungen, die dazu beitragen können, das Gästeerlebnis zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren. Automatisierung: Ein Hotel-PMS bietet Automatisierung für administrative Aufgaben wie die Rechnungsstellung, wodurch Zeit gespart und Fehler reduziert werden können. Kanalverwaltung: Ein Hotel-PMS bietet Kanalverwaltungsfunktionen zur Verwaltung von Vertriebskanälen wie OTAs und Reisebüros, die für die Maximierung des Umsatzes entscheidend sein können. Cloudbasierte und Echtzeitdaten: Ein Hotel-PMS ist cloudbasiert und bietet Echtzeitdaten zu Zimmerstatus, Belegung und Finanzkennzahlen. Diese Funktion kann Hoteliers dabei unterstützen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und in Echtzeit auf Änderungen zu reagieren. Point-of-Sale: Ein Hotel-PMS bietet Point-of-Sale-Funktionalität zur Verwaltung von Gästezahlungen, die entscheidend für ein hervorragendes Gästeerlebnis sein können. Benutzerfreundlich und interaktiv: Ein Hotel-PMS ist benutzerfreundlich und interaktiv, mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und benutzerfreundlichen Funktionen. Dies kann den Mitarbeitern helfen, die Software schnell zu erlernen und die Lernkurve zu verkürzen. Mobile App: Ein Hotel-PMS bietet eine mobile App, mit der die Mitarbeiter den täglichen Betrieb von ihren Smartphones aus verwalten können. Diese Funktion kann den Mitarbeitern helfen, effizienter zu arbeiten und in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Gäste zu reagieren. Ein Property Management System ist ein unverzichtbares Werkzeug für die Verwaltung des täglichen Betriebs in der Hotellerie. Ein Hotel-PMS bietet Funktionen wie Check-in, Rezeptionsbetrieb, Umsatzmanagement, Messaging, Automatisierung, Kanalmanagement, Cloud-basierte und Echtzeitdaten, Point of Sale, benutzerfreundliche und interaktive Funktionen und eine mobile App. Durch den Einsatz einer Property-Management-Lösung können Hoteliers ihre täglichen Abläufe rationalisieren, das Gästeerlebnis verbessern und die Hotelleistung maximieren.
Ein cloudbasiertes Property-Management-System (PMS) bietet zahlreiche Vorteile im Vergleich zu herkömmlichen PMS-Lösungen vor Ort. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile der Verwendung eines cloudbasierten PMS: Zugänglichkeit und Mobilität: Ein cloudbasiertes PMS ermöglicht Hoteliers und Hotelmitarbeitern den Zugriff und die Verwaltung von Hotelabläufen und Gästedaten von jedem Ort mit Internetverbindung aus. Es ermöglicht den mobilen Check-in, rationalisiert die Aufgaben an der Rezeption und verbessert das Gästeerlebnis durch die Nutzung mobiler Geräte. Skalierbarkeit und Flexibilität: Cloudbasierte PMS-Lösungen sind hoch skalierbar und eignen sich daher für Hotels jeder Größe, von unabhängigen Hotels bis hin zu Hotelketten und Hostels. Sie bieten Module für verschiedene Funktionalitäten wie Reservierungssysteme, Channel Manager, Ratenmanagement, Point of Sale (POS) und mehr. Cloud PMS kann sich ändernden Hotelanforderungen und Auslastungsniveaus gerecht werden und gleichzeitig Benutzerfreundlichkeit und Rentabilität gewährleisten. Kosteneinsparungen: Durch die Implementierung eines cloudbasierten PMS sind keine Server vor Ort mehr erforderlich, wodurch die Hardware- und Wartungskosten gesenkt werden. Es basiert auf einem abonnementbasierten Modell, das es Hotels ermöglicht, für die von ihnen benötigten Funktionen und Ressourcen zu bezahlen. Darüber hinaus übernimmt der Cloud-PMS-Anbieter Systemaktualisierungen und -wartungen, wodurch die Kosten weiter gesenkt werden. Datensicherheit und Zuverlässigkeit: Cloudbasierte PMS-Anbieter legen Wert auf Datensicherheit und setzen eine robuste Infrastruktur ein, um Gästeprofile, Reservierungen und Hoteldaten zu schützen. Sie gewährleisten die Datenintegrität durch Verschlüsselung, Echtzeit-Backups und Redundanz über geografisch verteilte Rechenzentren hinweg. Integration und Automatisierung: Cloudbasierte PMS-Lösungen lassen sich nahtlos in andere Hoteltechnologiesysteme und -software integrieren, z. B. Channel Manager, Online-Buchungsmaschinen, Zahlungsgateways, Messaging-Plattformen und mehr. Diese Integration rationalisiert Abläufe, automatisiert Prozesse und verbessert das Serviceerlebnis für Gäste. Support und Benutzerfreundlichkeit: Cloudbasierte PMS-Anbieter bieten Kundensupportdienste an und stellen so sicher, dass das Hotelpersonal Zugang zu technischer Unterstützung und Schulung hat. Cloud-PMS-Plattformen sind benutzerfreundlich gestaltet und verfügen über intuitive Schnittstellen und Funktionen, die den täglichen Betrieb vereinfachen. Für ein effizienteres Gästeerlebnis bieten sie häufig mobile Apps und Selbstbedienungskioske an. Ein cloudbasiertes PMS ist eine umfassende Hotelmanagementlösung, die die Effizienz steigert, den Gästeservice verbessert und die Rentabilität steigert. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, automatisiert Prozesse, lässt sich in andere Hotelsysteme integrieren, sorgt für Datensicherheit und bietet fortlaufenden Kundensupport. Durch die Nutzung cloudbasierter Systeme können Hoteliers Abläufe optimieren, Direktbuchungen steigern und im dynamischen Gastgewerbe wettbewerbsfähig bleiben.
Ein Hotel Property Management System (Hotel PMS) und ein Point of Sale (POS)-System sind integrale Bestandteile des Hotelbetriebs und erfüllen unterschiedliche, aber ergänzende Funktionen in der Hotelbranche. Hotel-PMS: Ein Hotel-PMS ist eine All-in-One-Softwarelösung, die den täglichen Hotelbetrieb rationalisiert, das Gästeerlebnis verbessert und die Rentabilität von Hoteliers steigert. Es konzentriert sich hauptsächlich auf Front-Office-Aufgaben wie das Ein- und Auschecken von Gästen, die Verwaltung des Zimmerbestands, die Reservierungsverwaltung und die Erstellung von Gästeprofilen. Es ist ein wichtiges Tool für das Hotelmanagement, von unabhängigen Hotels bis hin zu Hotelketten, B&Bs und Ferienwohnungen. Ein Hotel-PMS integriert verschiedene Systeme, darunter die Buchungsmaschine, den Channel-Manager und das Revenue-Management-System, und ermöglicht so Direktbuchungen, die Verwaltung der Belegung und die Optimierung der Preise in Echtzeit. Es bietet auch Backoffice-Funktionen, die beim Revenue Management und Business Intelligence helfen. Darüber hinaus sorgt ein cloudbasiertes PMS dafür, dass Hotelmitarbeiter über mobile Geräte auf das System zugreifen können, was Flexibilität bietet und den Gästeservice verbessert. Hotel-PMS-Software ist das Rückgrat des Hotelbetriebs und sorgt für eine reibungslose Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen und Vertriebskanälen. POS: Andererseits wird ein POS-System oder Point-of-Sale-System zur Verwaltung von Transaktionen innerhalb des Hotels verwendet. Es wird hauptsächlich in Bereichen eingesetzt, in denen Dienstleistungen direkt an Gäste verkauft werden, beispielsweise in Restaurants, Bars, Kiosken, und manchmal auch für Dienstleistungen wie Spa-Behandlungen oder Zimmer-Upgrades. Die Hauptfunktion eines POS besteht darin, Verkaufstransaktionen abzuwickeln, die Zahlungsabwicklung über verschiedene Zahlungsgateways abzuwickeln und Kreditkarten- oder kontaktlose Zahlungen zu verwalten. Es spielt eine entscheidende Rolle im Serviceerlebnis der Gäste und sorgt für einen reibungslosen und effizienten Ablauf während ihres Aufenthalts. Während sich ein POS-System eher auf den betrieblichen Aspekt von Verkauf und Zahlung konzentriert, ist es oft in das Hotel-PMS integriert, um sicherzustellen, dass Gebühren korrekt in Gästeprofilen und Zimmerrechnungen verbucht werden. Während sowohl Hotel-PMS als auch POS in der Hotelbranche für ein effizientes Hotelmanagement und die Optimierung des Gästeerlebnisses unerlässlich sind, konzentriert sich das PMS auf die gesamte Hotelmanagementsoftware, die alles von der Reservierungsverwaltung bis zum Check-in der Gäste und dem Hotelbetrieb abdeckt, während das POS speziell darauf ausgerichtet ist maßgeschneidert für die Verwaltung von Finanztransaktionen und Zahlungsabwicklungen vor Ort. Zusammen bieten sie eine umfassende Lösung für die Verwaltung des Hotelbetriebs, von der Rezeption bis zum Backoffice, und stellen sicher, dass Hoteliers ihre Häuser effektiv verwalten und ihren Gästen erstklassigen Service bieten können.

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