Festlegen realistischer Erwartungen für die Implementierung von Hotel-PMS
Bei den meisten Cloud-basierten Systemen kann die Implementierung ein bis drei Wochen dauern, je nachdem, wie viele Reservierungen importiert werden müssen und wer die Daten importiert (einige PMS bieten Dienstleistungen an, um dies für Sie zu tun), die Anzahl der Unterkünfte und Zimmer, die Sie haben haben und alle Anpassungen, die Sie hinzufügen möchten.
Die Implementierung beginnt in der Regel mit der Einrichtung der Anwendung – Einrichten von Zimmern, Zimmertypen, Hinzufügen von Raten und Importieren/Hinzufügen bestehender und zukünftiger Reservierungen. Ein Implementierungscoach oder -vertreter kann Sie während des Einrichtungsprozesses begleiten und Ihre Einrichtung überprüfen. Schließlich verbinden Sie Ihre Kanäle oder Ihren Kanalmanager, um Reservierungen entgegenzunehmen. Bei korrekter Ausführung gibt es keine Ausfallzeiten zwischen Systemwechseln. Ein gutes PMS bietet auch Zugriff auf eine Video-Schulungsbibliothek und eine Wissensdatenbank seiner Funktionen, um neuen Benutzern den Einstieg zu erleichtern.
Eine erfolgreiche Implementierung erfordert eine anfängliche Investition in Zeit, um Ihre Immobilie richtig zu konfigurieren – eine Investition, die sich später direkt auf die Effizienz Ihres Betriebs auswirkt. Wenn Sie beispielsweise Ihre Stornierungsrichtlinie jetzt einrichten, können Sie diese Richtlinie später durchsetzen.
Woher weiß ich, wann es für mein Hotel an der Zeit ist, auf ein neues Cloud-PMS umzusteigen? Der Kauf eines neuen PMS ist eine Investition in Zeit und Ressourcen. Es müssen jedoch erhebliche Opportunitätskosten berücksichtigt werden. Das richtige PMS kann das Kundenerlebnis verbessern, indem es Fehler wie Überbuchungen reduziert, die Belegungsraten verbessert, indem es Ihr verfügbares Inventar mit Ihrer Buchungsmaschine und Ihren Channel Managern verbindet, und Ihnen dabei helfen, mehr Geld zu verdienen, indem Sie Ihre Raten schnell anpassen können – auf allen Ihren Kanälen zu Marktbedingungen. Im Durchschnitt freuen sich unsere Kunden bereits nach drei Monaten über eine durchschnittliche Gewinnmargensteigerung von 15 %. Dadurch werden die Investitionen und der Aufwand für die Migration auf ein neues System mehr als wettgemacht.