Wir haben 2559 Hoteliers in mehr als 82 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Gast-Messaging-Software-Anbieter sind, und um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um das richtige Gast-Messaging-Software zu kaufen. für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2024 Gast-Messaging-Software Guide ). Wir sammeln auch wichtige Daten zu Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partner-Ökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
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2023 FINALIST
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Duve umfasst außerdem:
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2023 GEWINNER
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von STAY umfasst außerdem:
100 Ht-Ergebnis
2023 GEWINNER
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Cloudbeds umfasst außerdem:
97 Ht-Ergebnis
2023 FINALIST
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Little Hotelier umfasst außerdem:
98 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Canary Technologies umfasst außerdem:
97 Ht-Ergebnis
2023 FINALIST
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Duve umfasst außerdem:
75 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von BookingWhizz umfasst außerdem:
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Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von MP-Network umfasst außerdem:
100 Ht-Ergebnis
2023 GEWINNER
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Asksuite umfasst außerdem:
97 Ht-Ergebnis
2023 FINALIST
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Quicktext umfasst außerdem:
100 Ht-Ergebnis
2023 FINALIST
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Duve umfasst außerdem:
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Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Canary Technologies umfasst außerdem:
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2023 GEWINNER
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Cloudbeds umfasst außerdem:
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Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von ResNexus umfasst außerdem:
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2023 FINALIST
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Actabl umfasst außerdem:
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Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von HKeeper umfasst außerdem:
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Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Reguest umfasst außerdem:
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Wunderkind umfasst außerdem:
100 Ht-Ergebnis
2023 GEWINNER
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Canary Technologies umfasst außerdem:
99 Ht-Ergebnis
2023 FINALIST
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Duve umfasst außerdem:
100 Ht-Ergebnis
2023 GEWINNER
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Actabl umfasst außerdem:
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2023 FINALIST
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Eleanor umfasst außerdem:
73 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Sabre umfasst außerdem:
33 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von HelloShift umfasst außerdem:
100 Ht-Ergebnis
2023 GEWINNER
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von SiteMinder umfasst außerdem:
98 Ht-Ergebnis
2023 FINALIST
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Cloudbeds umfasst außerdem:
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Jurny umfasst außerdem:
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von GuestTouch, Inc umfasst außerdem:
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Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Dgstay umfasst außerdem:
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Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von INTELITY umfasst außerdem:
100 Ht-Ergebnis
2023 GEWINNER
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von SiteMinder umfasst außerdem:
Guest Messaging Software (GMS) ist eine Softwareplattform, die es Hotels ermöglicht, über verschiedene Messaging-Apps wie Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Apple und Android in Echtzeit mit ihren Gästen in Kontakt zu treten. Mit der Test-Messaging-Software können Hotels Transaktionsnachrichten senden, Gästen antworten und den Kundensupport (Gästeanfragen) verwalten. Mit einer aggregierten SMS-Plattform können Hotels das Gästeengagement steigern, den Kundenservice verbessern und wichtige Einblicke in die Stimmung der Gäste erhalten. Die neuesten Messaging-Plattformen umfassen Social Commerce durch Emojis, Gifs und sogar die Erleichterung von Videoanrufen über Instant Messaging. Je mehr Kanäle das GMS bereitstellt, desto mehr Chats kann Ihr Hotel insgesamt führen (z. B. SMS, E-Mail, Live-Chat, Messenger und mehr). Allerdings hängen die Kanäle, die Ihr Hotel benötigt, von Ihren Gästen und Ihrem Land ab.
Die Preise für Gäste-Messaging-Software variieren je nach Hotelgröße, Anzahl der von Ihnen installierten Unterkünfte, Integrationen und mehreren anderen Variablen. Um den ROI von Hotel-Gäste-Messaging-Diensten zu maximieren, benötigen Teams im Allgemeinen eine Schulung, die ihnen hilft, die Besonderheiten der Funktionalität zu erlernen. Die monatlichen Gebühren liegen zwischen 1 und 4 US-Dollar pro Monat.
Schulung und Umsetzung sind ein stressfreies Erlebnis. Da es sich um ein cloudbasiertes Programm handelt, bei dem keine Software heruntergeladen werden muss, kann die Schulung in nur 30 Minuten abgeschlossen werden. Die Benutzeroberfläche und das Design sollten einfach, interaktiv und für die Mitarbeiter ansprechend sein. Die besten Unternehmen bieten kostenlose Testversionen an, damit Hoteliers sich vor dem Kauf von der Produktqualität überzeugen können. Beim Messaging muss Ihre Strategie (i) konsistente Nutzung (ii) analytische Überprüfung (iii) Anpassung des Ansatzes und Verbesserung des Gästeerlebnisses sein. Je häufiger Sie Messaging nutzen, desto höher ist der ROI für Ihren Betrieb und Ihr Hotel. Egal wie gut oder schlecht die Messaging-Plattform ist, wenn Ihr Team nicht praxisnah damit umgeht, wird Ihr Hotel keinen Nutzen daraus ziehen.
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