Die 10 besten Gäste-Messaging-Softwaretools für Hotels 2023

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert
66 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE
2219 HOTELIERS BEFRAGT
Get recommendation Image
KOSTENLOSES WERKZEUG
Lassen Sie uns das Richtige finden Gast-Messaging-Software für dich
Teilen Sie uns den Standort Ihres Hotels, die Anzahl der Zimmer, Integrationen und Anforderungen mit und wir senden Ihnen eine kostenlose benutzerdefinierte Liste mit empfohlenen Anbietern.

Wir haben 2219 Hoteliers in mehr als 77 Ländern befragt, um zu verstehen, welche die besten Gast-Messaging-Software Anbieter sind, zusammen mit allem, was Sie wissen müssen, um das richtige Gast-Messaging-Software zu kaufen für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2023 Gast-Messaging-Software Guide ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partnerökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).

Gast-Messaging-Software Anbieter-Shortlist
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

SORTIERE NACH

No matching results


No matching results


Scannen eines globalen Datensatzes, um Ihre Ergebnisse zu personalisieren
Sortiere nach
  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
Duve
4.8 (246 bewertungen)
Ht score logo 100 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
second finalist logo 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Duve Als Nummer #2 Gast-Messaging-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren
Der fortschrittlichste Omnichannel - WhatsApp, SMS, Chat, E-Mails mit automatischen Nachrichten und Ankündigungen!
Profil anzeigen
Canary Technologies
4.8 (141 bewertungen)
Ht score logo 98 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Easily communicate with hotel guests at scale
Profil anzeigen
Easyway
4.8 (275 bewertungen)
Ht score logo 96 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Kontaktlose Kommunikation mit Ihren Gästen
Profil anzeigen
Actabl
4.6 (341 bewertungen)
Ht score logo 93 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
third logo finalist 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Actabl Als Nummer #3 Gast-Messaging-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren
Mehr Kommunikation, weniger Verwirrung
Profil anzeigen
HiJiffy
4.6 (81 bewertungen)
Ht score logo 91 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Steigern Sie Direktbuchungen und nutzen Sie die automatisierte Kommunikation mit HiJiffy – einem KI-basierten Chatbot und einer Kommunikationsplattform für Hotels
Profil anzeigen
Monscierge
4.8 (275 bewertungen)
Ht score logo 88 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Kommunizieren Sie mit Gästen vor, während oder nach ihrem Aufenthalt, um die Gästezufriedenheit zu steigern und zu steigern.
Profil anzeigen
Akia
4.9 (119 bewertungen)
Ht score logo 87 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Optimieren Sie den kontaktlosen Betrieb und verbessern Sie die Gästezufriedenheit mit Akia.
Profil anzeigen
Bookboost AB
4.9 (86 bewertungen)
Ht score logo 84 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Kontaktlose Gast-Messaging- und Kommunikationsplattform
Profil anzeigen
Smart Host GmbH
4.7 (41 bewertungen)
Ht score logo 83 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Intelligent messaging with Smart Host
Profil anzeigen
TrustYou
4.3 (56 bewertungen)
Ht score logo 80 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Gästefeedback- und Messaging-Lösungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses vor Ort.
Profil anzeigen
PRODUKTBÜNDEL
Diese Produktsuiten Enthalten Auch Gast-Messaging-Software
Andere Lösungen, die ein integriertes gast-messaging-software zusatzmodul mit ihrem Kernproduktangebot anbieten
Duve
4.8 (209 bewertungen)
Ht score logo 100 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
second finalist logo 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Duve Als Nummer #2 Hotelgäste-Apps Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Duve umfasst außerdem:

STAY
4.8 (221 bewertungen)
Ht score logo 98 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
winner logo badge 2023 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt STAY Als Nummer #1 Hotelgäste-Apps Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Guest Service umfasst außerdem:

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Operto Guest Technologies umfasst außerdem:

Mehr sehen (2)
Weniger anzeigen
Cloudbeds
4.5 (927 bewertungen)
Ht score logo 100 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
winner logo badge 2023 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Cloudbeds Als Nummer #1 Hotelmanagement-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Cloudbeds umfasst außerdem:

ResNexus
4.8 (207 bewertungen)
Ht score logo 91 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von ResNexus umfasst außerdem:

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Shiji Enterprise Platform umfasst außerdem:

Mehr sehen (1)
Weniger anzeigen
BookingWhizz
4.8 (31 bewertungen)
Ht score logo 77 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von BookingWhizz umfasst außerdem:

oder rezensionen lesen

MP-Network
4.7 (15 bewertungen)
Ht score logo 0 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von MP-Network umfasst außerdem:

Mehr sehen (1)
Weniger anzeigen
Asksuite
4.9 (504 bewertungen)
Ht score logo 100 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
winner logo badge 2023 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Asksuite Als Nummer #1 Hotel-Chatbots Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Asksuite umfasst außerdem:

Quicktext
4.7 (358 bewertungen)
Ht score logo 96 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
second finalist logo 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Quicktext Als Nummer #2 Hotel-Chatbots Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Quicktext umfasst außerdem:

Book Me Bob
4.7 (82 bewertungen)
Ht score logo 81 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Book Me Bob umfasst außerdem:

Mehr sehen (1)
Weniger anzeigen
Duve
4.7 (136 bewertungen)
Ht score logo 98 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
second finalist logo 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Duve Als Nummer #2 Upselling-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Duve umfasst außerdem:

DigitalGuest
4.9 (17 bewertungen)
Ht score logo 0 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von DigitalGuest umfasst außerdem:

Cloudbeds
4.5 (840 bewertungen)
Ht score logo 100 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
winner logo badge 2023 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Cloudbeds Als Nummer #1 Immobilienverwaltungssysteme Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Cloudbeds umfasst außerdem:

ResNexus
4.8 (201 bewertungen)
Ht score logo 92 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von ResNexus umfasst außerdem:

Duve
4.8 (246 bewertungen)
Ht score logo 100 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
second finalist logo 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Duve Als Nummer #2 Gast-Messaging-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Duve umfasst außerdem:

Sojern
4.9 (13 bewertungen)
Ht score logo 0 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Sojern umfasst außerdem:

Sabre
4.9 (32 bewertungen)
Ht score logo 76 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Sabre umfasst außerdem:

HelloShift
4.6 (184 bewertungen)
Ht score logo 38 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von HelloShift umfasst außerdem:

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Jurny umfasst außerdem:

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von GuestTouch, Inc umfasst außerdem:

Dgstay
5.0 (20 bewertungen)
Ht score logo 0 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Dgstay umfasst außerdem:

Goki
4.7 (100 bewertungen)
Ht score logo 100 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
winner logo badge 2023 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Goki Als Nummer #1 Mobiler Schlüssel und schlüsselloser Zugang Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Goki umfasst außerdem:

HKeeper
4.8 (31 bewertungen)
Ht score logo 81 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

INTELITY
4.6 (62 bewertungen)
Ht score logo 81 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Reguest
4.9 (25 bewertungen)
Ht score logo 78 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Reguest umfasst außerdem:

Duve
4.8 (239 bewertungen)
Ht score logo 98 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
second finalist logo 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Duve Als Nummer #2 Kontaktloses Einchecken Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Duve umfasst außerdem:

Eleanor
4.8 (107 bewertungen)
Ht score logo 98 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
second finalist logo 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Eleanor Als Nummer #2 Concierge-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Eleanor umfasst außerdem:

Cloudbeds
4.5 (914 bewertungen)
Ht score logo 98 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
second finalist logo 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Cloudbeds Als Nummer #2 Channel-Manager Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Cloudbeds umfasst außerdem:

ÜBERBLICK
Was ist Gast-Messaging-Software
Möchten Sie eine Messaging-Software für Gäste implementieren, um Ihren Hotelmitarbeitern zu helfen, effektiver mit Gästen zu kommunizieren? Das Gäste-Messaging ist nicht nur ein großartiges Tool, um die Kommunikation mit Ihren Gästen zu verbessern und einen besseren Service zu bieten, sondern es hilft auch, mehr Bewertungen zu sammeln, um den Online-Ruf Ihres Hotels zu verbessern, Services zu verkaufen, um Nebeneinnahmen zu steigern, Warteschlangen und Wartezeiten für Gäste zu reduzieren und Stunden zu sparen pro Woche mit vorgefertigten und automatisierten Antworten auf sich wiederholende Fragen.
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 66 Produkte, 2219 Rezensionen, 77 Länder für Gast-Messaging-Software in diesem Jahr ist 2023 (einschließlich unserer 2023 Gast-Messaging-Software Führen)
Beste
Wie kann eine Messaging-Software für Gäste die Rentabilität und Effizienz verbessern?

Guest Messaging Software (GMS) ist eine Softwareplattform, die es Hotels ermöglicht, mit ihren Gästen über verschiedene Messaging-Apps wie Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Apple und Android in Echtzeit in Kontakt zu treten. Die Test-Messaging-Software ermöglicht es Hotels, Transaktionsnachrichten zu senden, Gästen zu antworten und den Kundensupport (Gästeanfragen) zu verwalten. Mit einer aggregierten SMS-Plattform können Hotels das Gästeengagement steigern, den Kundenservice verbessern und wichtige Einblicke in die Stimmung der Gäste erhalten. Die neuesten Messaging-Plattformen umfassen Social Commerce durch Emojis, GIFs und sogar Videoanrufe über Instant Messaging. Je mehr Kanäle das GMS bereitstellt, desto mehr Chats kann Ihr Hotel insgesamt haben (z. B. SMS, E-Mail, Live-Chat, Messenger und mehr). Allerdings sind die Kanäle, die Ihr Hotel benötigt, von Ihren Gästen und Ihrem Land abhängig.

  1. Verbesserte Teamkommunikation: Messaging muss nicht nur für Ihre Gäste sein. Bleiben Sie mit Ihrem Team in Kontakt, verteilen Sie Aufgaben oder veröffentlichen Sie tägliche Bulletins mit Team-Nachrichten. Eine Reduzierung der Gesamtruf- und Funklautstärke sowie die Möglichkeit, mehreren Gästen gleichzeitig zu antworten, sorgen für mehr Effizienz.
  2. Verbesserter Einblick in den Betrieb: Ihre Gäste kommunizieren den ganzen Tag über wichtige Informationen über Ihr Hotel. Messaging ist in der Lage, diese Informationen zusammen mit Sentiment- und anderen darauf angewendeten Analysen zu erfassen und an Sie weiterzuleiten.
  3. Steigern Sie das Engagement und die Zufriedenheit Ihrer Gäste: Füllen Sie den Leerraum des Kundenservices mit Nachrichten und kommunizieren Sie mit Gästen, die Ihr Personal sonst gemieden hätten. Interagieren Sie proaktiv mit Gästen, um den Kundenservice zu fördern und ihre Erfahrung zu verbessern, was zu verbesserten Ergebnissen führt.
MERKMALE
Was sind die wichtigsten Funktionen einer Gäste-Messaging-Software?
  • Multi-Channel Guest Messaging: Ermöglichen Sie es Gästen, über ihre bevorzugten Messaging-Kanäle (z. B. SMS, Messenger, E-Mail und mehr) zu kommunizieren.
  • Analytics & Reporting: Text- und Sentimentanalyse & Reports für Betreiber.
  • Benutzerfreundlichkeit : Benutzerfreundliche Oberfläche für die Effektivität und Effizienz der Mitarbeiter.
  • Automatisierung : Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung von Hotelagenten und bieten Sie dem Gast ein besseres Erlebnis. Integrationen Verbinden Sie sich mit Ihren bestehenden Systemen, um Ihre Daten zu synchronisieren und zu organisieren. Chatbots ermöglichen es Chat-Apps, häufig gestellte Fragen zum Kundenerlebnis effizient zu beantworten, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist. Komplexere Gästeanfragen werden in der Regel an Kundenbetreuer weitergeleitet.
  • Team Messaging & Dispatching: Optimieren Sie die interne Kommunikation per Messaging und eliminieren Sie Funkgeräte.
  • Integrationen: Messaging-Plattformen müssen sich über API mit wichtiger Hotelsoftware wie Property-Management-Systemen und CRMs verbinden.
  • Website-Live-Chat: Erhöhen Sie die Konversionsrate Ihrer Hotel-Website, indem Sie die Kundenzufriedenheit erhöhen, noch bevor Interessenten in Ihrem Hotel buchen. Beantworten Sie wichtige Fragen sofort, damit Gäste schneller Entscheidungen treffen können.
PREISGESTALTUNG
Was ist die typische Preisgestaltung für Gäste-Messaging-Software?

Die Preise für Gäste-Messaging-Software variieren je nach Hotelgröße, Anzahl der von Ihnen installierten Unterkünfte, Integrationen und mehreren anderen Variablen. Um den ROI von Messaging-Diensten für Hotelgäste zu maximieren, benötigen Teams im Allgemeinen Schulungen, die ihnen helfen, die Besonderheiten der Funktionalität zu erlernen. Die monatlichen Gebühren liegen zwischen $1-4/Monat.

IMPLEMENTIERUNG
Wie lange dauert es normalerweise, bis ein Hotel eine neue Messaging-Software für Gäste implementiert?

Training und Implementierung sind eine stressfreie Erfahrung. Als Cloud-basiertes Programm ohne herunterzuladende Software kann das Training in nur 30 Minuten abgeschlossen werden. Die Benutzeroberfläche und das Design sollten einfach, interaktiv und für die Mitarbeiter ansprechend sein. Die besten Unternehmen bieten kostenlose Testversionen an, damit Hoteliers die Produktqualität vor dem Kauf testen können. Beim Messaging muss Ihre Strategie (i) konsequente Nutzung (ii) analytische Überprüfung (iii) Anpassung des Ansatzes und Verbesserung des Gästeerlebnisses sein. Je mehr Sie Messaging nutzen, desto mehr ROI für Ihren Betrieb und Ihr Hotel. Egal wie gut oder schlecht die Messaging-Plattform ist, wenn Ihr Team nicht praktisch damit umgeht, wird Ihr Hotel nicht davon profitieren.

FAQs
Auch Hoteliers fragen
Für Hotels, die TripAdvisor-Bewertungen verbessern möchten, bedeutet eine TripAdvisor-Integration eine deutliche Steigerung der Anzahl positiver TripAdvisor-Bewertungen. SMS hat eine Leserate von 90 % innerhalb von 3 Minuten. Für potenzielle Gäste sind die zwei wichtigsten Metriken Aktualität (42 %) und Quantität (30 %) der Bewertungen. Ein Hotel auf Platz 1 auf TripAdvisor erzielt jeden Monat 56 % mehr Direktbuchungen im Vergleich zu Hotels auf Platz 40 in der jeweiligen Stadt. In ähnlicher Weise können Hotels, die den internen Service und die Zufriedenheitswerte verbessern möchten, eine Software für Gästenachrichten verwenden, um das Erlebnis während der gesamten Reise des Gastes, der Vorbuchung, vor, während und nach dem Aufenthalt zu verbessern. Verwenden Sie SMS-Umfragen, um die Zufriedenheit der Gäste zu messen und etwaige Bedenken auszuräumen. Hotels verzeichnen innerhalb der ersten 3 Monate eine Steigerung der Servicebewertung um bis zu 14 %. Im Durchschnitt führen 3 % der Umfrageantworten zu Service-Recovery-Möglichkeiten für das Hotel. Gäste-Messaging kann auch Hotels zugute kommen, die die Mitarbeiterproduktivität verbessern und den Betrieb rationalisieren möchten (z. B. geringeres Anrufvolumen, Multitasking-Gespräche, schnellere Aufgabenverteilung und mehr). Sparen Sie Zeit und Geld, indem Sie auf Funkgeräte verzichten. Geringeres Anrufvolumen während der Stoßzeiten. Beantworten Sie mehrere Anfragen gleichzeitig.
Hotels benötigen aus mehreren Gründen eine spezielle Textnachrichtensoftware, die die Leistungsfähigkeit von Textnachrichten, SMS und Gastnachrichten nutzt, um das Erlebnis der Hotelgäste zu verbessern, Abläufe zu optimieren und die Zufriedenheit der Gäste zu maximieren. Eine umfassende Hotel-SMS-Lösung kann verschiedene Funktionalitäten und Vorteile bieten, wie zum Beispiel: Echtzeitkommunikation: SMS ermöglicht eine sofortige und effiziente Kommunikation zwischen Hoteliers und Gästen. Mit einer Messaging-Plattform können Hotels in Echtzeit an Gesprächen teilnehmen, sodass Gäste Fragen stellen, Wünsche äußern oder Probleme umgehend lösen können. Automatisierung und Arbeitsabläufe: Messaging-Software ermöglicht die Automatisierung bestimmter Prozesse, wie z. B. Benachrichtigungen vor der Ankunft, Check-in-Verfahren, Zimmerserviceanfragen und Feedback nach dem Aufenthalt. Diese Automatisierung hilft, Zeit zu sparen und gewährleistet eine konsistente Servicebereitstellung. Upselling-Möglichkeiten: Durch Textnachrichten können Hotels ihre Dienstleistungen und Annehmlichkeiten effektiv steigern. Sie können personalisierte Angebote und Werbeaktionen direkt an Gäste senden und so die Chancen auf zusätzliche Einnahmen erhöhen. Integration in bestehende Systeme: Eine gute Hotel-Messaging-Lösung lässt sich in das Property Management System (PMS) des Hotels und andere Systeme integrieren. Diese Integration ermöglicht den nahtlosen Austausch von Informationen wie Gästedaten, Präferenzen und Benachrichtigungen zwischen verschiedenen Hotelabteilungen. Zwei-Wege-Kommunikation: SMS-Software erleichtert die bidirektionale Kommunikation und ermöglicht es Gästen, problemlos auf Nachrichten zu antworten, Fragen zu stellen oder Feedback zu geben. Dieser interaktive Ansatz ermöglicht einen personalisierten Service und stellt sicher, dass die Bedürfnisse der Gäste umgehend erfüllt werden. Interne Kommunikation: Messaging-Plattformen beschränken sich nicht nur auf die Gästekommunikation. Sie verbessern auch die interne Kommunikation zwischen den Hotelmitarbeitern, einschließlich der Rezeption, dem Concierge und anderen Teams. Dies verbessert die Zusammenarbeit, Koordination und Gesamteffizienz. Vorlagen und FAQs: Messaging-Software bietet häufig vorgefertigte Nachrichtenvorlagen und FAQs, mit denen Hotelmitarbeiter schnell auf häufige Fragen und Wünsche von Gästen reagieren können. Dies hilft, die Kommunikation zu optimieren und konsistente und genaue Antworten sicherzustellen. Mehrere Messaging-Apps: Die Messaging-Software des Hotels unterstützt verschiedene Messaging-Apps wie WhatsApp, sodass Gäste ihre bevorzugte Kommunikationsplattform auswählen können. Diese Flexibilität kommt den Vorlieben und dem Komfort der Gäste entgegen. Personalisierter Service: SMS-Software ermöglicht es Hotels, personalisierten Service zu bieten, indem sie über das PMS auf Gästeinformationen und -präferenzen zugreifen. Diese Personalisierung sorgt für ein individuelleres und unvergesslicheres Gästeerlebnis. Erhöhte Öffnungsraten: Textnachrichten haben im Allgemeinen höhere Öffnungsraten als E-Mails, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Gäste wichtige Benachrichtigungen, Sonderangebote oder Gästeanfragen lesen und darauf reagieren. Feedback nach dem Aufenthalt: Messaging-Plattformen erleichtern die Kommunikation nach dem Aufenthalt und ermöglichen es Hotels, Feedback und Bewertungen von Gästen einzuholen. Dieses Feedback ist wertvoll für die Verbesserung von Dienstleistungen, die Behebung von Problemen und die Aufrechterhaltung der Gästezufriedenheit. Erhöhter Umsatz: Durch den Einsatz einer effektiven Gäste-Messaging-Software können Hotels das Gästeerlebnis verbessern, Upselling-Möglichkeiten erhöhen und durch personalisierte Angebote und Werbeaktionen mehr Umsatz generieren. Spezielle SMS-Software für Hotels bietet eine Reihe von Vorteilen, darunter eine verbesserte Gästekommunikation, optimierte Abläufe, höhere Gästezufriedenheit und höhere Einnahmen. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Textnachrichten und deren Integration in bestehende Systeme können Hotels personalisierten Service bieten, Arbeitsabläufe optimieren und unvergessliche Gästeerlebnisse in der dynamischen Hotelbranche schaffen.
category-buyers-guide

Bleiben Sie mit dem monatlichen HTR-Newsletter theRewind über die neuesten Hotel-Tech-Tipps, Trends und Erkenntnisse auf dem Laufenden

Schließen Sie sich 50.237 Führungskräften von Top-Marken wie Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia und AirBnB an und erhalten Sie einmal im Monat die neuesten Innovationen und Erkenntnisse in Ihren Posteingang.

Transparenz ist unsere Politik. Erfahren Sie, wie es sich auf alles auswirkt, was wir tun.

Mission
Unsere Mission ist es, das Innovationstempo und die Einführung von Technologie in der globalen Hotelbranche zu beschleunigen, um sie zu einer der digital versiertesten und effizientesten Branchen der Welt zu machen.
Vision
Unsere Vision ist es, den Hotel Tech Report zum Ausgangspunkt für jede Tech-Stack-Entscheidung in der globalen Hotelbranche zu machen, von kleinen B&Bs bis hin zu großen Ketten.

Wir verkaufen verschiedene Arten von Produkten und Dienstleistungen an Technologieunternehmen, um ihnen dabei zu helfen, Käufer zu schulen, ihre Marke aufzubauen und ihre Installationsbasis zu vergrößern. Diese Dienstleistungen werden normalerweise über gebündelte Mitgliedschaftspakete verkauft, werden aber auch à la carte verkauft und umfassen: gesponserte Inhalte, Werbung, Lead-Generierung und Marketingkampagnen. Während Mitglieder viele Vorteile erhalten, um ihre Präsenz zu verbessern, die von verbesserten Premium-Profilen bis hin zu Bewertungssammeldiensten reichen, beeinflussen der Mitgliedschaftsstatus und das Sponsoring in keiner Weise die HT-Score-Ranking-Methodik.

Um mehr über unsere Marketing-Services zu erfahren, besuchen Sie unsere partnerseite

Wir bewerten Produkte basierend auf unserem proprietären Bewertungsalgorithmus, dem HT-Score. Der HT-Score ist eine aggregierte Punktzahl von 100, die innerhalb jeder Kategorie relativ ist und wichtige Variablen im Kaufprozess umfassen soll, darunter: Kundenbewertungen und Rezensionen, Partner-Ökosystem, Integrationsverfügbarkeit, Kundensupport, geografische Reichweite und mehr.

Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

Um mehr über die HT-Score-Ranking-Methodik zu erfahren, besuchen Sie unsere HT-Score-Dokumentation und Änderungsprotokoll

Die Wahrung der Unabhängigkeit und redaktionellen Freiheit ist für unsere Mission, Hoteliers zu stärken, von wesentlicher Bedeutung.

Der Inhalt des Core Hotel Tech Report wird niemals von Anbietern beeinflusst und gesponserte Inhalte sind immer klar als solche gekennzeichnet. Unser Team wird nur gesponserte Inhalte über Produkte schreiben, die wir entweder (1) demonstriert (2) umfangreiche Benutzerrecherchen gesammelt oder (3) selbst verwendet haben.

Um die Integrität unserer redaktionellen Inhalte weiter zu schützen, halten wir eine strikte Trennung zwischen unseren Vertriebsteams und Autoren ein, um jeglichen Druck oder Einfluss auf unsere Analysen und Recherchen zu beseitigen.

HTR sammelt jedes Jahr Zehntausende verifizierter Bewertungen und sammelt Hunderttausende anderer Datenpunkte, die von Expertenempfehlungen bis hin zu Produktintegrationsdaten reichen, die sofort analysiert und Millionen von Hoteliers auf der ganzen Welt zur Verfügung gestellt werden, um digitale Produkte zu entdecken, zu überprüfen und zu recherchieren kostenlos auf der Plattform, um Technologieentscheidungen schneller, einfacher und weniger riskant zu treffen und so das Tempo der globalen Innovation und Einführung von Technologie zu beschleunigen.

Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.