Wir haben 1972 Hoteliers in mehr als 71 Ländern befragt, um zu verstehen, welche die besten Gast-Messaging-Software Anbieter sind, zusammen mit allem, was Sie wissen müssen, um das richtige Gast-Messaging-Software zu kaufen für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2022 Gast-Messaging-Software Guide ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partnerökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
SORTIERE NACH
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100 Ht-Ergebnis
2022 GEWINNER
96 Ht-Ergebnis
2022 FINALIST
95 Ht-Ergebnis
2022 FINALIST
94 Ht-Ergebnis
93 Ht-Ergebnis
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85 Ht-Ergebnis
82 Ht-Ergebnis
81 Ht-Ergebnis
79 Ht-Ergebnis
100 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von STAY umfasst außerdem:
99 Ht-Ergebnis
2022 GEWINNER
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Duve umfasst außerdem:
100 Ht-Ergebnis
2022 GEWINNER
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Asksuite umfasst außerdem:
85 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Book Me Bob umfasst außerdem:
80 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von HelloShift umfasst außerdem:
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Ireckonu umfasst außerdem:
95 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Duve umfasst außerdem:
98 Ht-Ergebnis
2022 FINALIST
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von TrustYou umfasst außerdem:
92 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von ResNexus umfasst außerdem:
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Dgstay umfasst außerdem:
100 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Goki umfasst außerdem:
80 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von HKeeper umfasst außerdem:
89 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von ResNexus umfasst außerdem:
82 Ht-Ergebnis
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von BookingWhizz umfasst außerdem:
97 Ht-Ergebnis
2022 FINALIST
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von TrustYou umfasst außerdem:
97 Ht-Ergebnis
2022 FINALIST
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Duve umfasst außerdem:
91 Ht-Ergebnis
2022 FINALIST
Die Produktsuite Gast-Messaging-Software von Eleanor umfasst außerdem:
Guest Messaging Software (GMS) ist eine Softwareplattform, die es Hotels ermöglicht, mit ihren Gästen über verschiedene Messaging-Apps wie Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Apple und Android in Echtzeit in Kontakt zu treten. Die Test-Messaging-Software ermöglicht es Hotels, Transaktionsnachrichten zu senden, Gästen zu antworten und den Kundensupport (Gästeanfragen) zu verwalten. Mit einer aggregierten SMS-Plattform können Hotels das Gästeengagement steigern, den Kundenservice verbessern und wichtige Einblicke in die Stimmung der Gäste erhalten. Die neuesten Messaging-Plattformen umfassen Social Commerce durch Emojis, GIFs und sogar Videoanrufe über Instant Messaging. Je mehr Kanäle das GMS bereitstellt, desto mehr Chats kann Ihr Hotel insgesamt haben (z. B. SMS, E-Mail, Live-Chat, Messenger und mehr). Allerdings sind die Kanäle, die Ihr Hotel benötigt, von Ihren Gästen und Ihrem Land abhängig.
Die Preise für Gäste-Messaging-Software variieren je nach Hotelgröße, Anzahl der von Ihnen installierten Unterkünfte, Integrationen und mehreren anderen Variablen. Um den ROI von Messaging-Diensten für Hotelgäste zu maximieren, benötigen Teams im Allgemeinen Schulungen, die ihnen helfen, die Besonderheiten der Funktionalität zu erlernen. Die monatlichen Gebühren liegen zwischen $1-4/Monat.
Training und Implementierung sind eine stressfreie Erfahrung. Als Cloud-basiertes Programm ohne herunterzuladende Software kann das Training in nur 30 Minuten abgeschlossen werden. Die Benutzeroberfläche und das Design sollten einfach, interaktiv und für die Mitarbeiter ansprechend sein. Die besten Unternehmen bieten kostenlose Testversionen an, damit Hoteliers die Produktqualität vor dem Kauf testen können. Beim Messaging muss Ihre Strategie (i) konsequente Nutzung (ii) analytische Überprüfung (iii) Anpassung des Ansatzes und Verbesserung des Gästeerlebnisses sein. Je mehr Sie Messaging nutzen, desto mehr ROI für Ihren Betrieb und Ihr Hotel. Egal wie gut oder schlecht die Messaging-Plattform ist, wenn Ihr Team nicht praktisch damit umgeht, wird Ihr Hotel nicht davon profitieren.
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