Inhalt

Einführung
Anbieter-Shortlist
Hauptvorteile
Feature-Checkliste
Preisschätzungen
Implementierung
Neueste Entwicklungen
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FAQs
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Methodik

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Erzählen Sie uns von Ihrem Hotel und finden Sie heraus, welches Reputationsmanagement Anbieter ist das Beste für Sie.

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BEST MARKETING WERKZEUGE

Die 10 besten Reputationsmanagement-Softwares für Hotels im Jahr 2025 | Bewertungen, Preise, Kaufratgeber

Jordan Hollander

| Zuletzt aktualisiert Dezember 12, 2024

50 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE

1125 HOTELIERS BEFRAGT

Anbieter-Shortlist

Hauptvorteile

Feature-Checkliste

Preisschätzungen

Fragen & Antworten

Wir haben 1125 Hoteliers in mehr als 86 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Reputationsmanagement-Anbieter sind, und um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um die richtige Reputationsmanagement für Ihr Hotel zu kaufen (einschließlich unseres 2025 Reputationsmanagement-Leitfadens ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, darunter Integrationsverfügbarkeit, Partner-Ökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).

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Lassen Sie uns das Richtige finden Reputationsmanagement-Software für dich

Teilen Sie uns den Standort Ihres Hotels, die Anzahl der Zimmer, Integrationen und Anforderungen mit und wir senden Ihnen eine kostenlose benutzerdefinierte Liste mit empfohlenen Anbietern.

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Beste

Wie kann Reputationsmanagement-Software die Rentabilität und Effizienz verbessern?

Fördern Sie Direktbuchungen: Online-Bewertungen beeinflussen Millionen von Buchungsentscheidungen auf Hunderten von OTAs und Metasuchseiten und ermutigen Reisende, direkt auf Ihrer Hotel-Website zu buchen.
Verbessern Sie die Gästezufriedenheit: Durch das Sammeln von Bewertungen können Hotels ihre Online-Bewertungsergebnisse steigern und wertvolle Kundeneinblicke sammeln, um das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Steigern Sie Ihren Umsatz: Das Reputationsmanagement erstellt Erkenntnisse aus Ihren Bewertungen, die Ihr Hotel gegenüber der Konkurrenz vergleichen und auswerten, was den größten Einfluss auf Ihre Hotelbewertung hat. So steigern Sie effektiv den ADR Ihres Hotels.

MERKMALE

Was sind die wichtigsten Funktionen einer Reputationsmanagement-Software?

Bewertungsaggregation: Für viele Hotels sind die wichtigsten Bewertungskanäle die eigene Gästezufriedenheitsumfrage, Booking.com, TripAdvisor und Google. Wenn diese Bewertungsseiten nicht in die Lösung einbezogen werden, muss das Hotel seine Bewertungsmanagementbemühungen duplizieren.
Unternehmenstransparenz: Für Hoteliers, die mehrere Hotels beaufsichtigen oder auf Unternehmensebene tätig sind, ist die Möglichkeit, im Namen aller verwalteten Hotels Anzeigen und Berichte zu erstellen, eine absolute Voraussetzung für Benutzerfreundlichkeit und Effektivität.
Semantische Analyse: Das bloße Durchlesen oder Überfliegen von Bewertungen gibt einem Hotelier keine Aufschluss darüber, wie er sich verbessern kann. Mithilfe aggregierter Bewertungszusammenfassungen aus der semantischen Textanalyse können Hoteliers jedoch erkennen, was sich am positivsten bzw. am negativsten auf ihre Bewertung auswirkt.
KPI-Reporting: Hoteliers müssen häufig Berichte zu ihren KPIs, d. h. zur Antwortrate, bereitstellen, um den erforderlichen Status quo zu erreichen. Um die Nachverfolgung zu vereinfachen, können sie direkt vom Konto des Hoteliers heruntergeladen oder automatisch per E-Mail geplant werden.
Benchmarking der Konkurrenz: Wenn Hoteliers nach einem Hotel suchen, vergleichen sie die Ergebnisse der Konkurrenz. Zu verstehen und zu verfolgen, wie Ihr Hotel im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, ist ein Schlüsselfaktor für die Steigerung der Buchungen.

PREISGESTALTUNG

Wie hoch sind die typischen Preise für Reputationsmanagement-Software?

Implementierungsgebühren sind für Reputationsmanagement-Lösungen selbst bei einem großen Hotelportfolio selten erforderlich. Im Einzelfall können Integrationskosten anfallen.

Diese monatlichen Kosten variieren in der Regel je nach einer Reihe von Faktoren, z. B. Anzahl der

Immobilien in einer Hotelgruppe, Anzahl der Zimmer pro Immobilie und Marktsegment der Immobilien. Lizenzen werden im Allgemeinen mit einem Jahresvertrag zwischen 30 und 50 USD pro Immobilie und Monat erworben.

IMPLEMENTIERUNG

Wie lange dauert es normalerweise, bis ein Hotel eine neue Reputationsmanagement-Software implementiert?

Die Implementierungszeit variiert zwischen zwei Wochen und einigen Monaten, abhängig von der Portfoliogröße und den Wettbewerbern, die hinzugefügt und überprüft werden müssen. Das Beste am Reputationsmanagement ist, dass es keine Integration mit Ihrem PMS, CRM oder CRS erfordert, um es zum Laufen zu bringen. Es kann jedoch bereitgestellt werden, um nahtlose Verbindungen mit Ihren Gastdaten zu gewährleisten. Dies wird die längste Phase Ihrer Einrichtung sein. Wenn also keine Integration erforderlich ist, kann die Implementierung in einem Mindestzeitraum von 2 Wochen erfolgen.

FAQs

Auch Hoteliers fragen

Was ist eine Reputationsmanagement-Software?

Reputations- und Bewertungsmanagementlösungen sammeln alle Formen von Gästefeedback aus dem gesamten Internet, um Hoteliers dabei zu unterstützen, das Feedback effizient zu lesen, zu beantworten und zu analysieren. 95 % der Gäste lesen Bewertungen, bevor sie eine Buchungsentscheidung treffen, und nach dem Preis sind Bewertungen die wichtigste Entscheidungsvariable bei der Buchung eines Hotels. Mit Reputations- und Bewertungsmanagementlösungen können Hotels die Bewertungen und Bewertungen positiv beeinflussen, die Reisende sehen, wenn sie eine Buchungsentscheidung treffen.

Was macht eine großartige Reputationsmanagement-Software aus?

Das Bewertungsmanagement allein hat keinen großen Einfluss auf die Einnahmen Ihres Hotels. Stellen Sie sicher, dass der Anbieter Lösungen anbietet, die nachweislich Direktbuchungen verbessern und ADRs für seine Kunden erhöhen. Eine großartige Reputationsmanagement-Software verbessert die Rücklaufquoten und steigert letztendlich Ihre Hotelbewertungen. Viele Hoteliers sind vom Management oder Eigentümer verpflichtet, auf einen bestimmten Prozentsatz der Bewertungen zu antworten, da das Beantworten von Bewertungen als Best Practice im Hotelmanagement gilt. Die meisten Hotels können über 70 % erreichen, indem sie eine ORM-Plattform einführen und Ressourcen für deren Verwaltung zuweisen. (Anzahl der Bewertungen, auf die geantwortet wurde/Anzahl der Bewertungen insgesamt). Überlegen Sie, welche Bewertungsquellen für Ihr(e) Hotel(s) am beliebtesten sind, und stellen Sie sicher, dass Sie diese Bewertungen innerhalb der Lösung des Anbieters anzeigen und beantworten können. Stellen Sie andernfalls sicher, dass die vom Anbieter bereitgestellte Hotelbewertung so genau wie möglich ist , Ihre Buchungen könnten leiden, wenn die Punktzahl zu niedrig wird. Ausgefeilte Formeln entfernen automatisch alle voreingenommenen Bewertungen, die Ihre Bewertung verfälschen könnten.

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