Die 10 besten Tools für die Zusammenarbeit von Mitarbeitern in Hotels 2024

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert
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Wir haben 1749 Hoteliers in mehr als 76 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter-Anbieter sind, und um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um das richtige Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu kaufen. für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2023 Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter Guide ). Wir sammeln auch wichtige Daten zu Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partner-Ökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter Anbieter-Shortlist
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
hotelkit
4.7 (495 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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winner logo badge 2023 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt hotelkit Als Nummer #1 Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Entwickelt, um zu vereinfachen, zu verbinden und zu verbessern. Eine einzige Plattform mit hilfreichen Tools für den Hotelalltag. Eine Lösung zur Optimierung des Hotelbetriebs und der internen Kommunikation.
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Actabl
4.6 (307 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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second finalist logo 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Actabl Als Nummer #2 Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Mehr zusammen, weniger isoliert
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Monscierge
4.7 (302 bewertungen)
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Verbessern Sie die Gästezufriedenheit, indem Sie Serviceanfragen von Gästen und Mitarbeitern durch Echtzeitkommunikation optimieren
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Flexkeeping
4.9 (49 bewertungen)
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Beschleunigen und automatisieren Sie den täglichen Betrieb, um sich auf die Gäste zu konzentrieren.
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Lodgistics
4.9 (67 bewertungen)
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Vernetzter Betrieb für beispiellose Gästezufriedenheit
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Sabre
4.8 (35 bewertungen)
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Nuvola, ein Cloud-basiertes Cloud-basiertes Softwaresystem für Serviceoptimierung und Gästebindung
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INTELITY
4.7 (31 bewertungen)
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Optimieren Sie die betriebliche Effizienz und gewinnen Sie Geschäftseinblicke in Echtzeit mit dem Guest Experience Management System (GEMS) von INTELITY.
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Amadeus
3.9 (31 bewertungen)
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Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie einen neuen Effizienzstandard für alle Betriebe setzen.
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Akia
4.9 (22 bewertungen)
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Kommunizieren Sie Workitems effizient intern.
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Optii Solutions
Optti Service optimiert alle Gästeanfragen und Serviceaufträge, um einen konsistenten und pünktlichen Service zu gewährleisten, während Ihre Mitarbeiter mehr persönliche Zeit mit Gästen verbringen können.
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PRODUKTBÜNDEL
Diese Produktsuiten Enthalten Auch Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter
Andere Lösungen, die ein integriertes tools für die zusammenarbeit der mitarbeiter zusatzmodul mit ihrem Kernproduktangebot anbieten
Actabl
4.6 (366 bewertungen)
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third logo finalist 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Actabl Als Nummer #3 Gast-Messaging-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von Actabl umfasst außerdem:

Bookboost AB
4.9 (84 bewertungen)
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GuestEQ
4.8 (28 bewertungen)
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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von GuestEQ umfasst außerdem:

INTELITY
4.9 (23 bewertungen)
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Flexkeeping
4.9 (49 bewertungen)
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Sabre
4.8 (35 bewertungen)
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HelloShift
4.6 (182 bewertungen)
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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von HMobile (by char) umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von WebBookingPro umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von ICG FrontHotel umfasst außerdem:

Goki
4.7 (119 bewertungen)
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Hoteliers haben abgestimmt Goki Als Nummer #1 Mobiler Schlüssel und schlüsselloser Zugang Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von Goki umfasst außerdem:

INTELITY
4.7 (39 bewertungen)
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HKeeper
4.8 (34 bewertungen)
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Hoxell
4.9 (24 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von Hoxell umfasst außerdem:

GuestRevu
4.7 (291 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Hoteliers haben abgestimmt GuestRevu Als Nummer #1 Reputationsmanagement Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von GuestRevu umfasst außerdem:

IRIS Systems
4.8 (21 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von IRIS Systems umfasst außerdem:

Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von Shiji Enterprise Platform umfasst außerdem:

Actabl
4.6 (131 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von Actabl umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von Guest Service umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von INTELITY umfasst außerdem:

INTELITY
4.6 (62 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von INTELITY umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von Optii Solutions umfasst außerdem:

INTELITY
4.7 (19 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von INTELITY umfasst außerdem:

Actabl
4.5 (582 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Hoteliers haben abgestimmt Actabl Als Nummer #1 Concierge-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter von Actabl umfasst außerdem:

ÜBERBLICK
Was ist Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 51 Produkte, 1749 Rezensionen, 76 Länder für Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter in diesem Jahr ist 2023 (einschließlich unserer 2023 Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter Führen)
Beste
Wie kann Hotelmanagementsoftware den Hotelbetrieb und die Rentabilität verbessern?
Das Hotelpersonal ist zeitlich und örtlich verstreut – in verschiedenen Schichten, Etagen, Abteilungen und Gebäuden – und ist in hohem Maße auf traditionelle Kommunikationsformen wie Logbücher, Memos und Funkgeräte angewiesen. Plattformen für die Mitarbeiterzusammenarbeit bringen alle in einer digitalen Umgebung auf den gleichen Stand, steigern die Mitarbeiterproduktivität und sorgen durch betriebliche Effizienz für Kosteneinsparungen. Die Echtzeiteinsicht in den Hotelbetrieb bedeutet, dass keine Aufgaben, Missverständnisse oder kostspieligen Fehler mehr verloren gehen.
Hotels sind geschäftsintensiv und Kommunikation ist der Schlüssel. In der Vergangenheit mussten Hoteliers vor Ort sein, um Logbücher durchzulesen, Ordner durchzublättern, unzählige Post-its zu navigieren und das Personal an der Rezeption aufzuspüren, um zu verstehen, was in ihren Hotels passierte. Eine langsame, ineffiziente und fehleranfällige Kommunikation führte häufig zu Missverständnissen und zum Verlust von Aufgaben. Eine solche Ad-hoc-Kommunikation war ineffizient und teuer und beeinträchtigte die Gästezufriedenheit. Mit Software für Mitarbeiterzusammenarbeit und Aufgabenmanagement arbeiten Hotelteams in Echtzeit zusammen und Hoteliers können den Hotelbetrieb rund um die Uhr von jedem Ort aus überwachen. Da Hotelteams stets über eine verantwortungsvolle Plattform auf dem Laufenden sind, können sie kostspielige Fehler erkennen, bevor sie passieren. Und Berichtsfunktionen ermöglichen es Managern, die Leistung zu überwachen und den Hotelbetrieb zu verbessern.
MERKMALE
Was sind die wichtigsten Merkmale von Hotelbetriebssoftware und insbesondere Aufgabenmanagementlösungen?
  • Einfache Kommunikation: Funktionen im Social-Media-Stil wie Notizen, Tags, Erwähnungen und Kommentare erleichtern die schnelle Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Hotelteams.
  • Aufgabenverwaltung: Fügen Sie Verantwortlichkeit und Nachverfolgbarkeit hinzu, um eine rechtzeitige Erledigung durch die Mitarbeiter sicherzustellen.
  • Warnungen/Benachrichtigungen: Vermeiden Sie kostspielige Fehler und verpasste Fristen. In-App-Übersetzung Fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen mehrsprachigen Mitarbeitern.
  • Checklisten: Machen Sie Schichten und Abteilungen automatisch auf Routineaufgaben aufmerksam, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.
  • Reporting: Erkennen Sie Trends und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten.
PREISGESTALTUNG
Was sind die typischen Preise für Hotelbetriebssoftware?
Die meisten Plattformen für die Zusammenarbeit von Mitarbeitern bieten SaaS-Abonnements (Software as a Service) mit monatlichen und jährlichen Optionen an. Die Preise können pauschal oder nach der Anzahl der Räume oder Benutzer gestaffelt sein. Cloudbasierte Self-Service-Lösungen beginnen bei etwa 1 US-Dollar pro Zimmer und Monat. Dieser Preis spricht vor allem ausgewählte und unabhängige Markenhotels mit eingeschränktem Service an. Zu diesem Preis gibt es keine intensiven Anpassungs- oder Integrationsanforderungen. Premium-Anbieter bieten oft Funktionen an, für die die Hotels bezahlen müssen, die Mitarbeiter aber nicht nutzen. Unternehmenslösungen können Zehntausende Dollar pro Jahr kosten, wobei zusätzliche Gebühren für Implementierung und Schulung anfallen. Casinos und große Resorts mit sehr spezifischen Anforderungen können von einer On-Premise-Unternehmenslösung profitieren, die individuelle Funktionen und umfangreiche Schulungen bietet.
IMPLEMENTIERUNG
Wie lange dauert es normalerweise, bis ein Hotel eine neue Hotelbetriebssoftware implementiert?
Abhängig von der Art der Plattform und der Kultur des Hotels kann die Installation und Konfiguration zwischen einer Stunde und einem Monat dauern. Einige Plattformen erfordern vor dem Start eine umfassende Schulung mit intensiver Einrichtung fest codierter Funktionen. Andere Plattformen nutzen einen schnelleren Learning-by-Doing-Ansatz mit anpassbaren Funktionen, die fortlaufend implementiert werden können. Die Geschwindigkeit der Plattformeinführung wird beschleunigt, wenn ein Stakeholder innerhalb des Hotels die Änderung befürwortet, im Gegensatz dazu, wenn Teams die Plattform in ihrem eigenen Tempo einführen.
Software für die Mitarbeiterzusammenarbeit ist in der Regel sehr benutzerfreundlich und leicht zu erlernen. Einige Lösungen verfügen über Social-Media-Tools, die die Menschen täglich nutzen, sodass die Mitarbeiter sofort loslegen können. Andere Plattformen verfügen über eine Vielzahl von Modulen mit jeweils unterschiedlicher Funktionalität und einer inhärenten langsameren Lernkurve. Oftmals kann das Training selbst durchgeführt werden. Es gibt keine Ausfallzeiten und es sind keine Integrationen erforderlich.
FAQs
Auch Hoteliers fragen
Hotels sind arbeitsintensiv und Kommunikation ist der Schlüssel. In der Vergangenheit mussten Hoteliers vor Ort sein, um Logbücher durchzulesen, Aktenordner durchzublättern, durch unzählige Post-its zu blättern und das Linienpersonal ausfindig zu machen, um zu verstehen, was in ihren Hotels vor sich ging. Langsame, ineffiziente und fehleranfällige Kommunikation führte oft zu Missverständnissen und verworfenen Aufgaben. Eine solche Ad-hoc-Kommunikation war ineffizient und teuer und drückte auf die Zufriedenheit der Gäste. Mit der Software für Mitarbeiterzusammenarbeit und Aufgabenverwaltung arbeiten Hotelteams in Echtzeit zusammen und Hoteliers können den Hotelbetrieb rund um die Uhr von jedem Ort aus überwachen. Da sie mit einer verantwortlichen Plattform immer auf dem Laufenden sind, können Hotelteams kostspielige Fehler erkennen, bevor sie passieren. Und Berichtsfunktionen ermöglichen es Managern, die Leistung zu überwachen und den Hotelbetrieb zu verbessern.
- Betriebseffizienz - Spart Zeit durch die Integration der Mitarbeiterkommunikation auf einer Plattform. - Gästezufriedenheit - Bedürfnisse, Wünsche und Beschwerden der Gäste sind sichtbar und werden zeitnah bearbeitet. - RevPaR - Chatten Sie mit Website-Besuchern und Leads, die von der Rezeption eingegeben und mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten, was zu mehr Umsatz führt. Direkte Kommunikation mit Gästen über Chat-Widget und Textnachrichten führt zu direkteren Buchungen.
Hotelmitarbeiter sind über Zeit und Ort verstreut – verschiedene Schichten, Stockwerke, Abteilungen und Liegenschaften – und sind in hohem Maße auf traditionelle Kommunikationsformen wie Logbücher, Memos und Funkgeräte angewiesen. Plattformen für die Zusammenarbeit von Mitarbeitern bringen alle in einer digitalen Umgebung auf den gleichen Stand, steigern die Produktivität der Mitarbeiter und sorgen für Kosteneinsparungen durch betriebliche Effizienz. Die Echtzeit-Sichtbarkeit des Hotelbetriebs bedeutet, dass keine Aufgaben, Fehlkommunikation oder teure Fehler mehr fallen gelassen werden.

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Wir bewerten Produkte basierend auf unserem proprietären Bewertungsalgorithmus, dem HT-Score. Der HT-Score ist eine aggregierte Punktzahl von 100, die innerhalb jeder Kategorie relativ ist und wichtige Variablen im Kaufprozess umfassen soll, darunter: Kundenbewertungen und Rezensionen, Partner-Ökosystem, Integrationsverfügbarkeit, Kundensupport, geografische Reichweite und mehr.

Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

Um mehr über die HT-Score-Ranking-Methodik zu erfahren, besuchen Sie unsere HT-Score-Dokumentation und Änderungsprotokoll

Die Wahrung der Unabhängigkeit und redaktionellen Freiheit ist für unsere Mission, Hoteliers zu stärken, von wesentlicher Bedeutung.

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HTR sammelt jedes Jahr Zehntausende verifizierter Bewertungen und sammelt Hunderttausende anderer Datenpunkte, die von Expertenempfehlungen bis hin zu Produktintegrationsdaten reichen, die sofort analysiert und Millionen von Hoteliers auf der ganzen Welt zur Verfügung gestellt werden, um digitale Produkte zu entdecken, zu überprüfen und zu recherchieren kostenlos auf der Plattform, um Technologieentscheidungen schneller, einfacher und weniger riskant zu treffen und so das Tempo der globalen Innovation und Einführung von Technologie zu beschleunigen.

Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.