Das Hotelpersonal ist über verschiedene Zeiträume und Standorte verteilt – verschiedene Schichten, Stockwerke, Abteilungen und Hotels – und ist in hohem Maße auf traditionelle Kommunikationsformen wie Logbücher, Memos und Funkgeräte angewiesen. Plattformen zur Mitarbeiterzusammenarbeit bringen alle in einer digitalen Umgebung auf den gleichen Stand, steigern die Mitarbeiterproduktivität und sorgen durch betriebliche Effizienz für Kosteneinsparungen. Die Echtzeit-Einsicht in
den Hotelbetrieb bedeutet, dass keine Aufgaben mehr versäumt, keine Missverständnisse geäußert oder teure Fehler gemacht werden.
Hotels sind betriebsintensiv und Kommunikation ist der Schlüssel. In der Vergangenheit mussten Hoteliers vor Ort sein, um Logbücher zu lesen, Ordner durchzublättern, zahllose Post-its zu durchsuchen und das Linienpersonal aufzuspüren, um zu verstehen, was in ihren Hotels vor sich ging. Langsame, ineffiziente und fehleranfällige Kommunikation führte oft zu Missverständnissen und Aufgaben, die nicht erledigt werden konnten. Eine solche Ad-hoc-Kommunikation war ineffizient und teuer und beeinträchtigte die Zufriedenheit der Gäste. Mit Software für die Mitarbeiterzusammenarbeit und Aufgabenverwaltung arbeiten Hotelteams in Echtzeit zusammen und Hoteliers können den Hotelbetrieb rund um die Uhr von jedem Standort aus überwachen. Da sie über eine verantwortliche Plattform immer auf dem Laufenden sind, können Hotelteams kostspielige Fehler erkennen, bevor sie passieren. Und Berichtsfunktionen ermöglichen es Managern, die Leistung zu überwachen und den Hotelbetrieb zu verbessern.