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Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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QUICK SUMMARY
Ein Hotel-Channel-Manager ist eine Vertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Lagerbestände über Drittanbieterkanäle wie OTAs (z. B. Booking und Expedia) synchronisiert. Anstatt die Inhalte Ihres Hotels über das Extranet jedes Drittanbieters zu verwalten, ermöglicht Ihnen die Hotel-Channel-Manager-Software die Verwaltung von einem zentralen Ort aus und die Festlegung von Regeln, um Überbuchungen zu vermeiden.
Als Investor in mehreren Boutique-Hotels mit 10 bis 85 Zimmern, die auf OTA-Buchungen angewiesen sind, habe ich festgestellt, dass der beste Channel Manager wie die Wasserleitungen in Ihrem Haus ist – Sie müssen nicht lange darüber nachdenken, da er Preise, Verfügbarkeit und Lagerbestände effizient über alle Vertriebskanäle hinweg synchronisiert . Andererseits kennen Sie, wer schon einmal einen schlechten Channel Manager hatte, die Probleme von Überbuchungen, verlorenen Buchungen und schlechten Verbindungen.
Mein Team hat die unten aufgeführten Produkte vorgeführt und digitale Interviews mit 6660 Hoteliers in 135 Ländern geführt, um diesen ausführlichen Leitfaden zu erstellen und Ihnen zu helfen, die optimale Channel-Management-Software für Ihr Hotel zu finden. Darin finden Sie alles, was Sie wissen müssen, einschließlich Produktrankings, Funktionsvergleichen, Preisbenchmarking, Integrationsinteroperabilität und mehr.
Auswahlliste der Hotel-Channel-Manager
Hier sind 7 der besten Hotel-Channel-Manager, die in diesem ausführlichen Leitfaden behandelt werden:
Ein Hotel-Channel-Manager ist eine Software zur Hotelvertriebsverwaltung, die Hotels bei der Verwaltung ihres Zimmerbestands über verschiedene Online-Buchungsplattformen unterstützt. Er sorgt für Echtzeit-Updates, verhindert Überbuchungen und synchronisiert Verfügbarkeit und Preise. Durch die Integration in Property-Management-Systeme optimiert er den Betrieb und maximiert Umsatzchancen. Warum brauchen Hotels einen Channel-Manager?
Hotels benötigen einen Channel Manager, um Online-Buchungen effizient über mehrere Plattformen hinweg zu verwalten. Er verhindert Überbuchungen, sorgt für die Echtzeit-Konsistenz der Lagerbestände und spart Zeit durch die automatische Aktualisierung von Preisen und Verfügbarkeit. Dieses Tool maximiert außerdem den Umsatz durch optimale Sichtbarkeit in verschiedenen Online-Reisebüros und Direktbuchungskanälen. Wie funktioniert ein Hotel-Channel-Manager? Ein Hotel-Channel-Manager verbindet das Property-Management-System (PMS) eines Hotels mit Online-Buchungsplattformen. Er synchronisiert Zimmerverfügbarkeit, Preise und Reservierungen in Echtzeit. Bei einer Buchung aktualisiert der Channel Manager den Bestand sofort auf allen Plattformen. So sorgen Sie für konsistente Daten und minimieren das Fehlerrisiko. Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die besten Channel-Manager-Anbieter zu finden, Fragen zu Demos zu stellen, unvoreingenommene Bewertungen ähnlicher Hoteliers zu lesen und vieles mehr.
Die Wahl der richtigen Channel Manager für Ihr Hotel hängt von mehreren Variablen ab, von denen einige von persönlichen Vorlieben abhängen, die meisten jedoch von den Eigenschaften Ihres Hotels abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? Nachfolgend sind die von HTR definierten Schlüsselpersonen aufgeführt, die auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen basieren, die typischerweise auf ähnliche Produktentscheidungen hinweisen.
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Fügen Sie die Zimmeranzahl Ihres Hotels hinzu, um die Ergebnisse zu personalisieren und Produkte zu empfehlen, die am besten zu Hotels Ihrer Größe passen.
Fügen Sie Ihr Property Management System hinzu, um die Ergebnisse zu personalisieren und Produkte zu empfehlen, die in das PMS Ihres Hotels integriert sind.
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Ein Channel Manager vereinfacht den Verkauf von Hotelzimmern und die Bestandsverwaltung und liefert wichtige Leistungsberichte zur Unterstützung Ihrer Marketing- und Vertriebsstrategien. Darüber hinaus bietet er umfassende Tools zur Optimierung Ihrer Betriebsabläufe, zur Optimierung des Vertriebs und zur datenbasierten Entscheidungsfindung, die die Geschäftsleistung Ihres Hotels steigern.
Folgendes kann ein Channel Manager für Ihr Hotelgeschäft tun:
Höhere Auslastung: Hotels können auf mehreren Kanälen gleichzeitig gelistet sein. Dies bietet die Möglichkeit, ihre Reichweite bei Geschäftsreisenden sowie inländischen und internationalen Reisenden zu erweitern und die Wahrscheinlichkeit einer Buchung zu erhöhen.
Behalten Sie die Kontrolle und sparen Sie Zeit: Zimmerlisten und Verfügbarkeit werden automatisch über direkte und indirekte Vertriebskanäle aktualisiert. Hotels können Yield Management nutzen, um die Auslastung zu maximieren und Überbuchungen zu reduzieren.
Gewinnmaximierung: Seriöse Channel-Manager-Technologie lässt sich in die Buchungsmaschine eines Hotels integrieren und fördert so Direktbuchungen. So bleibt das Hotel in der Gästegewinnungsstrategie ganz vorne mit dabei und die Kundengewinnungskosten bleiben unter Kontrolle. Preisautomatisierung und -regeln ermöglichen die Einhaltung der Preisstrategie mit geringem Aufwand in Echtzeit.
Höhere Gesamtbuchungen und höhere Umsätze: Dank der besseren Sichtbarkeit auf mehreren Kanälen sollte das Hotel mehr Buchungen als je zuvor erzielen. Schon eine geringe Erhöhung der Auslastung durch den Channel Manager sollte sich sehr positiv auf den Monats- und Jahresumsatz auswirken. Die Ergebnisse variieren je nach Auslastung und durchschnittlichem Tagespreis des Hotels.
Wachstum der Auslastung: Dies hängt von der Größe der Immobilie und der Anzahl der angeschlossenen Kanäle ab. Eine Steigerung von 10 % oder mehr ist durchaus erreichbar.
Steigert den Gewinn: Durch die Festlegung von Direktpreisregeln im Channel Manager stellen Hotels sicher, dass Direktbuchungen stets das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Weitere Ansätze zur Gewinnsteigerung sind der Stopp des Zimmer- und Paketverkaufs, die Festlegung einer Mindestaufenthaltsdauer oder die Einführung von Rabattpreisen.
Hier sind die wichtigsten Funktionen eines Channel-Managers, die es Hotels ermöglichen, ihre Finanzströme effizienter zu betreiben und zu verwalten:
Kill Switch: Ein Kill Switch ist eine Funktion, die es Hotels ermöglicht, im Notfall, beispielsweise bei Systemfehlern, Änderungen der Zimmerverfügbarkeit oder unvorhergesehenen Umständen, den Verkauf auf allen oder bestimmten Vertriebskanälen sofort auszusetzen.
Dynamische Preisgestaltung: Dies ermöglicht eine automatische Preisgestaltung basierend auf Nachfrage, Belegung und aktuellen Trends, um wettbewerbsfähige Preisstrategien zur Umsatzmaximierung voranzutreiben
Analyse: Mithilfe von Kanalanalysen können Hotels Kennzahlen und Aktivitätsleistung anhand von Kennzahlen wie Buchungsvolumen, Umsatz und Konversionsraten für jeden Kanal verfolgen. Ziel ist es, zu erkennen, welche Kanäle den größten Gewinn bringen, Strategien zu verbessern und Ressourcen effizienter einzusetzen.
Integrationen von Drittanbietern: API-Integrationen ermöglichen die Verbindung der Channel-Management-Software mit Property-Management-Systemen (PMS), zentralen Reservierungssystemen (CRS) und anderen Plattformen von Drittanbietern, um Echtzeitdaten wie Preise, Verfügbarkeit und Buchungen zu synchronisieren.
iCal-Integration: Diese Funktion ermöglicht Channel-Managern das Sammeln von Buchungsinformationen, was sich insbesondere für kleinere Unterkunftskapazitäten eignet und hilft, Doppelbuchungen zu vermeiden
Automatisches Preismanagement: Mit dieser Funktion können Hotels Parameter voreinstellen, um die Zimmerpreise automatisch anzupassen. Die Preise können durch Wettbewerbspreise und Markttrends beeinflusst werden.
Ein Hotel-Channel-Manager kostet für kleine Hotels mit 1–5 Zimmern nur 59 US-Dollar pro Monat und für Hotels mit über 751 Zimmern bis zu 669 US-Dollar pro Monat. Beliebte Optionen wie SiteMinder und myallocator (Cloudbeds) sind ab etwa 75 US-Dollar pro Monat erhältlich. Die Kosten können durch zusätzliche Funktionen wie die Integration von Buchungsmaschinen, Website-Diensten oder die Integration mit OTAs wie Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb und VRBO steigen.
Bei der Auswahl der besten Channel-Management-Lösung für Ihr Hotel müssen wichtige Faktoren bewertet werden, um sicherzustellen, dass die Software Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
Folgendes müssen Sie bei der Auswahl eines Channel-Managers für Ihr Hotel beachten:
Es sollte benutzerfreundlich sein und über erweiterte Funktionen wie Echtzeit-Bestandsverwaltung, bidirektionale Integrationen mit Online-Vertriebskanälen wie OTAs, GDS und Metasuchseiten sowie CRS, PMS und Buchungsmaschinen verfügen
Ein guter Hotel-Channel-Manager muss Preisparität über alle Buchungskanäle hinweg gewährleisten, ein einheitliches Bestandsmodell bereitstellen und Doppelbuchungen und Überbuchungen verhindern.
Es sollte verschiedene Zimmertypen unterstützen und Stornierungen und Check-ins verwalten
Es sollte über ein starkes Support-Team verfügen, das bei Problemen oder Updates hilft und Partnerschaften mit Anbietern wie Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb und VRBO anbietet.
Es muss Revenue-Management-Tools bereitstellen, die Anzahl der Direktbuchungen erhöhen und eine mobile App zur Aktualisierung der Preise und zur Echtzeit-Überprüfung der Auslastung anbieten. Cloudbeds, Siteminder und Rategain sind einige Beispiele für Hotel-Channel-Management-Software.
Der beste Channel Manager für ein Hotel hängt von seinen Bedürfnissen ab, sollte aber letztendlich das Gästeerlebnis verbessern, den Online-Umsatz steigern und mehrere Vertriebskanäle anbinden.
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