Ein Hotel-Channel-Manager ist eine Technologie, die es Hotels ermöglicht, die Reichweite und Sichtbarkeit online zu erweitern, indem sie auf mehreren Hotelbuchungsseiten gelistet werden, sowie ihre Preise, Verfügbarkeit und Reservierungen einfacher zu verwalten. Mit einem Channel Manager können Hotels auf Hunderte von Online-Vertriebskanälen zugreifen und sich mit beliebig vielen gleichzeitig verbinden. Hotels können alle ihre Zimmer und Verfügbarkeiten auf allen Online-Kanälen von OTAs (Online-Reisebüros) wie Expedia und Booking.com, GDS und sogar Buchungskanälen für Ferienwohnungen wie AirBnB und Homeaway auflisten. Ein Channel Manager aktualisiert diese automatisch und in Echtzeit, wenn eine Buchung erfolgt, dank eines gepoolten Bestandsmodells. Auf diese Weise kann das Hotel die Auslastung und Reservierungen bei minimalem Risiko einer Überbuchung maximieren. Channel Manager haben einen indirekten Vorteil, indem sie Ihnen helfen, die Leistung von Metasuchanzeigen zu verbessern (z. B. TripAdvisor), indem sie sicherstellen, dass Sie für Werbung ausgeben können, ohne kanalübergreifend doppelt zu buchen.
- Erhöhen Sie die Auslastung: Hotels können auf mehreren Kanälen gleichzeitig gelistet werden, was eine Gelegenheit ist, ihre Reichweite auf Geschäftsreisende, Inlands- und Auslandsreisende zu erweitern und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, gebucht zu werden.
- Behalten Sie die Kontrolle und sparen Sie Zeit: Zimmerauflistungen und -verfügbarkeit werden automatisch auf direkten und indirekten Vertriebskanälen aktualisiert. Hotels können das Ertragsmanagement nutzen, um die Auslastung zu maximieren und Überbuchungen zu reduzieren.
- Gewinne maximieren: Renommierte Channel-Manager-Technologie kann in die Buchungsmaschine eines Hotels integriert werden, was Direktbuchungen fördert. Dadurch wird sichergestellt, dass das Hotel an der Spitze der Gästeakquisitionsstrategie bleibt und die Kundenakquisitionskosten unter Kontrolle bleiben. Tarifautomatisierung und -regeln können die Preisstrategie mit geringem Aufwand in Echtzeit aufrechterhalten.
- Erhöhte Gesamtreservierungen und Einnahmen: Mit mehr Sichtbarkeit auf mehr Kanälen sollte das Hotel mehr Reservierungen als je zuvor anziehen. Selbst eine kleine Erhöhung der Auslastung durch den Channel Manager sollte sich sehr positiv auf den monatlichen und jährlichen Umsatz auswirken. Die Ergebnisse variieren je nach Auslastung und durchschnittlichem Tagessatz des Hotels.
- Wachstum der Vermietungsquote: Sie hängt von der Größe der Immobilie und der Anzahl der angeschlossenen Kanäle ab. Eine Steigerung von 10 % oder mehr ist durchaus erreichbar.
- Steigert den Gewinn: Durch das Festlegen von direkten Preisregeln im Channel Manager stellen Hotels sicher, dass Direktbuchungen immer das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Andere Ansätze zur Verbesserung der Gewinne umfassen den Verkauf von Zimmern und Paketen einzustellen, eine Mindestanzahl von Tagen pro Aufenthalt festzulegen oder ermäßigte Preise zu schaffen.
Ein guter Hotel-Channel-Manager hilft Hoteliers, ihre Vertriebsstrategie zu optimieren und die Rentabilität zu maximieren. Es sollte benutzerfreundlich sein und über erweiterte Funktionen wie Bestandsverwaltung in Echtzeit, bidirektionale Integrationen mit Online-Vertriebskanälen wie OTAs, GDS und Metasuchseiten sowie ein CRS, PMS und eine Buchungsmaschine verfügen. Ein guter Hotel-Channel-Manager muss über alle Buchungskanäle hinweg Ratenparität haben, ein gepooltes Bestandsmodell sicherstellen und Doppelbuchungen und Überbuchungen verhindern. Es sollte verschiedene Zimmertypen unterstützen und Stornierungen und Check-Ins verwalten. Darüber hinaus sollte es über ein starkes Support-Team verfügen, das bei Problemen oder Aktualisierungen hilft, und Partnerschaften mit Anbietern wie Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb und VRBO anbieten. Ein guter Hotel-Channel-Manager muss auch Revenue-Management-Tools bereitstellen, zur Steigerung der Direktbuchungen beitragen und eine mobile App anbieten, um Preise zu aktualisieren und die Belegung in Echtzeit zu überprüfen. Cloudbeds, Siteminder und Rategain sind einige Beispiele für Channel-Management-Software für Hotels. Der beste Channel Manager für ein Hotel hängt von seinen Bedürfnissen ab, aber letztendlich sollte er das Gästeerlebnis verbessern, den Online-Umsatz steigern und eine Verbindung zu mehreren Vertriebskanälen herstellen.