Revenue-Management-Software automatisiert den Prozess der Nutzung von Analysen – hauptsächlich Angebot und Nachfrage –, um den richtigen Preis für Hotelzimmer zu ermitteln und so Umsatz und Rentabilität zu maximieren. Diese Kategorie von Software wird auch als „Yield-Management-System“, „Pricing Engine“ oder „RMS“ bezeichnet.

Das Hauptziel besteht darin, dem richtigen Kunden das richtige Produkt zur richtigen Zeit zum richtigen Preis über den richtigen Kanal zu verkaufen. Revenue-Management-Software erfasst historische Daten und Marktdaten, kombiniert diese mit zukunftsgerichteten Nachfragesignalen und empfiehlt einen Preis für jedes Segment und jeden Zimmertyp in Ihrem Hotel, spezifisch für jeden Kanal, über den Sie verkaufen. In jüngster Zeit ist moderne Software von On-Premise-Anwendungen zu Cloud-basierten Anwendungen übergegangen, die als Software-as-a-Service bereitgestellt werden. Das bedeutet, dass sich mehrere Benutzer von jedem Ort aus, an dem sie über eine Internetverbindung verfügen, bei den Anwendungen anmelden können.

• Präzise Prognosen: Bei einer genauen Prognose werden alle verfügbaren Daten – Vergangenheitsdaten und zukunftsgerichtete Daten – berücksichtigt, um Hoteliers dabei zu helfen, zu bestimmen, wie hoch ihre Nachfrage an jedem einzelnen Tag bis zu 365 Tage in der Zukunft sein wird. Prognosen helfen jeder Abteilung im Hotel, intelligentere Betriebs-, Marketing- und Vertriebsentscheidungen zu treffen.
• Schaffen Sie betriebliche Effizienz : Durch die Automatisierung Ihres Revenue-Managements mit einem Revenue-Management-System müssen Hoteliers keine Tabellenkalkulationen und Berichte mehr erstellen, die Nachfrage jeden Tag manuell berechnen und diese Zahlen dann in ein Tabellenkalkulations- und Berichtssystem eingeben. Dies gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, strategischer über die Positionierung ihres Hotels auf dem Markt nachzudenken
• Verbessern Sie den RevPAR : Die Revenue-Management-Software wurde entwickelt, um den optimalen Geschäftsmix Ihres Hotels zu finden und Auslastung und ADR in Einklang zu bringen, um letztendlich den Umsatz pro verfügbarem Zimmer zu steigern.
• Netto-RevPAR/GOPPAR verbessern: Noch wichtiger ist, dass ein modernes Revenue-Management-System den Schwerpunkt auf den Nettoumsatz pro verfügbarem Zimmer oder RevPAR legt, nachdem Betriebskosten wie Arbeits- und Anschaffungskosten abgezogen wurden. Für Hoteliers ist es von entscheidender Bedeutung, sich sowohl auf die Rentabilität unter dem Strich (Bruttobetriebsgewinn pro verfügbarem Zimmer) als auch auf den Umsatz zu konzentrieren.
• RevPAR-Index: Der RevPAR-Index ist vielleicht die wichtigste Kennzahl und misst den Umsatz eines Hotels im Vergleich zu seinen definierten Wettbewerbern auf dem Markt. Wenn jedes Hotel auf dem Markt Umsatzsteigerungen verzeichnet, zeigt der RevPAR-Index einem Hotel, wie sich sein Umsatz im Vergleich zum Vergleichssatz verändert hat.
• Umsatz steigern: Mithilfe eines Revenue-Management-Systems können Hotels ermitteln, wie viel sie täglich für ihre Zimmer verlangen. Durch die genaue Preisgestaltung von Hotelzimmern auf der Grundlage von Angebots- und Nachfragedaten in Echtzeit können Hotels den durchschnittlichen Tagespreis, den Umsatz und vor allem den RevPAR-Index steigern.
• Nachfrage genau prognostizieren: Ein guter Prognosealgorithmus kann problemlos zwischen langfristigen und kurzfristigen Prognosen wechseln, damit sich Umsatzteams auf die Auswirkungen außergewöhnlicher Ereignisse wie COVID-19 auf die Marktnachfrage konzentrieren können.

Letztendlich ist ein Revenue-Management-System darauf ausgelegt, Revenue-Managern dabei zu helfen, drei Dinge zu tun: Preise festzulegen und zu optimieren, manuelle Arbeitsabläufe zu automatisieren und große Datensätze zu nutzen, um komplexe Entscheidungen problemlos zu treffen. Hotels, die auf ein Revenue-Management-System umsteigen, verzeichnen in der Regel eine RevPAR-Steigerung zwischen 5 und 20 % durch die optimierte automatische Preisfestlegung pro Zimmerkategorie. Hotels, die Revenue-Management-Systeme nutzen, sparen durch die Rationalisierung manueller Arbeitsabläufe zwischen 20 und 40 Stunden pro Monat. Ein RMS dient auch dazu, komplexe Datensätze in einer benutzerfreundlichen und leicht verständlichen Benutzeroberfläche zu visualisieren, die Revenue-Managern schwierige manuelle Berechnungen und Cumberson-Tabellen erspart. Ganz gleich, ob es darum geht, Tausende von Datensätzen mit historischen Daten aus Ihrem PMS abzurufen, eine Verbindung zu stadtweiten Gruppennachfragedatensätzen herzustellen oder Preiseinkaufsdaten von Wettbewerbern zu integrieren – ein RMS hilft dabei, all diese Daten unter einem Dach zusammenzuführen und sie auf einfache Weise bereitzustellen hilft Revenue Managern, fundiertere und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

1. Integrationen – Es ist wichtig, dass Ihr RMS über eine zuverlässige, bidirektionale Verbindung in Ihr PMS, CRS, CRM und Ihre Buchungsmaschine integriert wird, damit die Systeme die richtigen Daten teilen können.

2. Offene Preisgestaltung – Ihr RMS muss in der Lage sein, die Preise für Zimmertypen und Kanäle unabhängig voneinander festzulegen und nicht im Gleichschritt mit einem festgelegten BAR-Preis. An manchen Tagen möchten Sie beispielsweise, dass Ihr AAA-Tarif 10 % unter dem BAR liegt, an anderen Tagen möchten Sie vielleicht, dass er 1 % unter dem BAR liegt.

3. Cloud-Technologie – Ein RMS, das auf einer mandantenfähigen Cloud-Architektur läuft, ermöglicht Ihren Systemen eine nahtlosere Integration und gemeinsame Nutzung von Daten und ermöglicht es Entwicklern, Aktualisierungen Ihrer Software in Echtzeit zu pushen. Sie müssen keine neuen Softwareversionen mehr kaufen, nur um die neuesten Funktionen zu erhalten.

4. Intelligente Berichterstellung – Es ist wichtig, dass Ihr RMS in der Lage ist, Ihre wichtigsten Berichte zu erstellen, zu exportieren und zu teilen. Revenue-Teams müssen in der Lage sein, Berichte auf Knopfdruck mit dem Management, den Eigentümern und anderen Abteilungen im Hotel zu teilen.

5. Datenvisualisierung – Ein gutes RMS stellt Ihre Daten nicht nur in tabellarischen Berichten dar, sondern ermöglicht Ihnen auch die Visualisierung Ihrer Daten und Berichte in grafischer Form. Dadurch können Umsatzteams Trends, Ausreißer und Muster in Daten besser verstehen.

6. Automatisierung: Auf Knopfdruck werden Ihre Preisempfehlungen sofort in Ihrem PMS angezeigt. Es sind weder Analysen noch manuelle Updates erforderlich. Wählen Sie, ob Sie Ihre Empfehlungen einzeln oder in großen Mengen annehmen oder bestimmte Empfehlungen ganz einfach überschreiben möchten.

7. Preissensitivitätsdiagramm: Bei der Festlegung des Zimmerpreises müssen Sie sowohl interne als auch externe Daten berücksichtigen. Das Preissensitivitätsdiagramm ist ein Diagramm, das den aktuell optimalen Zimmerpreis im Verhältnis zur Umsatz- und Belegungsänderung darstellt. Es hilft Ihnen sicherzustellen, dass Ihre Preisangaben korrekt sind.

8. Offene Preisgestaltung: Ihr RMS muss in der Lage sein, die Preise für Zimmertypen und Kanäle unabhängig voneinander festzulegen und nicht im Gleichschritt mit einem festgelegten BAR-Preis. An manchen Tagen möchten Sie beispielsweise, dass Ihr AAA-Tarif 10 % unter dem BAR liegt, an anderen Tagen möchten Sie vielleicht, dass er 1 % unter dem BAR liegt.

9. Pacing-Berichte: Pacing-Berichte helfen Ihnen, immer Ihr Tempo zu kennen, bis hin zum Tempo auf Zimmertypebene. Sie können Ihr Tempo mit dem Referenzankunftsdatum Ihrer Wahl vergleichen.

10. Datenvisualisierung und Business Intelligence: Ein gutes RMS stellt Ihre Daten nicht nur in tabellarischen Berichten dar, sondern ermöglicht Ihnen auch die Visualisierung Ihrer Daten und Berichte in grafischer Form. Dadurch können Umsatzteams Trends, Ausreißer und Muster in Daten besser verstehen. Es ist wichtig, dass Ihr RMS in der Lage ist, Ihre wichtigsten Berichte zu erstellen, zu exportieren und zu teilen. Revenue-Teams müssen in der Lage sein, Berichte auf Knopfdruck mit dem Management, den Eigentümern und anderen Abteilungen im Hotel zu teilen.

11. Gruppenbuchungsmodul: Ein Gruppenbuchungspreismodul liefert Ihnen nicht nur den aktuell optimalen Gruppenpreis, sondern auch einen Sekundärpreis, den niedrigsten Preispunkt, den Sie akzeptieren sollten, da Sie aus Ertragssicht besser dran wären, wenn Sie ihn verkaufen würden Lagerbestände stattdessen auf dem freien Markt verkaufen.

Sobald der Vertrag unterzeichnet und die Entdeckung abgeschlossen ist, beträgt der typische Rollout-Zeitplan für ein Revenue-Management-System 8–12 Wochen, einige Anbieter können jedoch heute in weniger als einer Woche leben.

Property-Management-System Eine starke bidirektionale Integration mit Ihren Property-Management-Systemen ermöglicht es Ihrem RMS, historische Informationen zu Tarifen und Einnahmen abzurufen, die Daten zu analysieren und dann eine genaue Matrix mit Preisempfehlungen für jedes Segment und jeden Zimmertyp zurückzugeben. Letztendlich ermöglicht eine Integration mit Ihrem PMS eine effizientere Automatisierung des Revenue Managements, um Zeit zu sparen und die Ergebnisse zu verbessern.

Zentrales Reservierungssystem Eine starke Verbindung zwischen dem RMS und dem CRS hilft Hoteliers, fehlgeschlagene Aktualisierungen, verlorene Reservierungen und schlechte Berichte zu vermeiden, wenn Daten und Dateien nicht korrekt zwischen den beiden Systemen übertragen werden.

E-Mail-Marketing und CRM Eine RMS-CRM-Verbindung ist von entscheidender Bedeutung, wenn Hoteliers den Preis auf der Grundlage des Werts eines Gastes für Ihr Hotel festlegen möchten. Ohne diese Verbindung können Hotels ihre Preise nicht auf der Grundlage von Loyalität oder früherem Kaufverhalten festlegen. CRM-Systeme stützen sich auf Big Data, um Gästeprofile effizient zu segmentieren, und die Daten von Revenue-Management-Systemen sind so umfangreich wie nur möglich.

Buchungsmaschine – Ohne eine Verbindung zwischen dem RMS und der Buchungsmaschine können dem Gast zum Zeitpunkt der Buchung nicht die richtigen empfohlenen Preise mitgeteilt werden.