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Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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QUICK SUMMARY
Wussten Sie, dass die Implementierung eines RMS in Ihrem Hotel den RevPAR um 15–20 % steigern kann? Der Einsatz von Revenue-Management-Software ist für Hotels unerlässlich, aber nicht alle Revenue-Management-Systeme sind gleich. Deshalb habe ich die besten Anbieter auf dem Markt getestet und 3955 Hoteliers in 103 Ländern befragt, um diesen ausführlichen Leitfaden zu erstellen.
Hier sind 10 der besten Revenue-Management-Software für Hotels, die in diesem ausführlichen Leitfaden behandelt werden:
Hotel Revenue Management Software ist ein Tool zur Nachfrageprognose, das die Preise für Hotelzimmer dynamisch anpasst, um den RevPAR und damit den Nettobetriebsertrag zu steigern. Hotel-RMS-Lösungen sind dafür bekannt, den RevPAR um 15–20 % zu steigern, was sich massiv auf das Geschäftsergebnis auswirkt. Revenue-Management-Systeme integrieren verschiedene Datenquellen wie Echtzeit-Preise von Wettbewerbern, OTA-Preise, Daten zur Gruppenverschiebung und mehr, um Nachfrageprognosen zu erstellen und automatisierte Zimmerpreisempfehlungen zu erstellen.
Zu den wichtigsten Funktionen von Revenue-Management-Software gehört die Nachfrageprognose. Sie hilft Hotels, zukünftige Nachfrage und Auslastung vorherzusagen, optimale Preisstrategien zu entwickeln und den Umsatz zu maximieren. Dynamische Preisgestaltung nutzt Echtzeitdaten, um die Zimmerpreise an die Marktbedingungen anzupassen und so optimale Preise für maximale Rentabilität zu gewährleisten. Die Umsatzoptimierung erfolgt durch die Analyse verschiedener Datenpunkte und Kennzahlen, die Hotels helfen, Umsatzpotenziale zu erkennen und zu nutzen.
Ein Hotel-RMS muss sich nahtlos in andere Hotelmanagement-Tools wie Property-Management-Systeme (PMS), Enterprise-Resource-Planning-Systeme (ERP) und Customer-Relationship-Management-Plattformen (CRM) integrieren lassen. Diese Integration ermöglicht eine umfassende Umsatzrealisierung und ein umfassendes Finanzmanagement. RMS optimiert Arbeitsabläufe und verbessert die betriebliche Effizienz durch die Automatisierung von Routineaufgaben, sodass sich das Hotelpersonal auf strategische Entscheidungen konzentrieren kann.
Die dynamische Preisgestaltungssoftware für Hotels sollte zudem mit einem Channel-Manager integriert werden, um das Zimmerangebot effizient über verschiedene Online-Reisebüros (OTAs) und Buchungskanäle zu verteilen und so Reichweite und Umsatz zu maximieren. Ein umfassender Kundensupport sorgt für eine einfache Bedienung und hilft Hotels, das Potenzial der Software voll auszuschöpfen.
Durch Einblicke in Marktbedingungen und Einnahmequellen unterstützt die Software Hotels dabei, neue Umsatzmöglichkeiten zu entdecken und ihr Umsatzwachstum zu steigern. Hotel Revenue Management Software ist ein umfassendes Tool, das die Umsatzoptimierung verbessert, den Hotelbetrieb rationalisiert und datenbasierte Entscheidungen unterstützt, um Rentabilität und Wachstum in der Hotelbranche zu maximieren.
Die Wahl der richtigen Revenue-Management-Systeme für Ihr Hotel hängt von mehreren Variablen ab, von denen einige von persönlichen Vorlieben abhängen, die meisten jedoch von den Eigenschaften Ihres Hotels abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? Nachfolgend sind die von HTR definierten Schlüsselpersonen aufgeführt, die auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen basieren, die typischerweise auf ähnliche Produktentscheidungen hinweisen.
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Ein Hotel Revenue Management System (RMS) bietet zahlreiche Vorteile, die zur Optimierung der finanziellen Leistungsfähigkeit und der Betriebseffizienz eines Hotels beitragen. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile:
Optimierte Preisstrategie: Ein RMS nutzt Datenanalysen und Algorithmen, um die besten Zimmerpreise zu ermitteln und stellt sicher, dass die Preise dynamisch an Nachfrage, Wettbewerb und andere Marktfaktoren angepasst werden. Dies führt zu maximalen Umsätzen und höheren Auslastungsraten.
Höhere Einnahmen: Durch die genaue Vorhersage der Nachfrage und die Optimierung der Preise hilft ein RMS Hotels, ihren Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) zu steigern, eine wichtige Kennzahl in der Hotelbranche.
Verbesserte Prognosen: RMS-Tools liefern präzise Nachfrageprognosen, sodass Hoteliers zukünftige Trends vorhersehen und entsprechend planen können. Dies hilft bei fundierten Entscheidungen über Preise, Personaleinsatz und Bestandsmanagement.
Verbesserter Wettbewerbsvorteil: Durch die Nutzung von Echtzeitdaten und Markttrends ermöglicht ein RMS Hotels, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, indem sie Preise und Angebote proaktiv anpassen.
Bessere Bestandsverwaltung: Ein RMS hilft bei der effektiveren Verwaltung des Zimmerbestands und stellt sicher, dass die richtige Anzahl an Zimmern zur richtigen Zeit verfügbar ist, wodurch Fälle von Über- oder Unterbuchung reduziert werden.
Gesteigerte Effizienz: Die Automatisierung des Revenue-Management-Prozesses reduziert den manuellen Aufwand und die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler. So können sich die Hotelmitarbeiter auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren und die betriebliche Effizienz insgesamt steigern.
Datenbasierte Entscheidungsfindung: RMS-Tools liefern durch detaillierte Analysen und Berichte umsetzbare Erkenntnisse. Dieser datenbasierte Ansatz hilft Hoteliers, fundiertere Entscheidungen über Marketing, Vertrieb und die gesamte Geschäftsstrategie zu treffen.
Verbessertes Kundenerlebnis: Durch die Optimierung von Zimmerpreisen und Verfügbarkeit sorgt ein RMS dafür, dass Gäste faire Preise erhalten und so ihr Gesamterlebnis und ihre Zufriedenheit verbessern. Dies kann zu einer höheren Gästetreue und positiven Bewertungen führen.
Verbessertes Vertriebskanalmanagement: Ein RMS hilft bei der effektiven Verwaltung mehrerer Vertriebskanäle (OTAs, Direktbuchungen usw.) und stellt sicher, dass Preise und Verfügbarkeit auf allen Plattformen konsistent sind, wodurch Abweichungen reduziert und die Reichweite maximiert werden.
Anpassungsfähigkeit an Marktveränderungen: Ein RMS ermöglicht es Hotels, sich schnell an Marktveränderungen und unvorhergesehene Ereignisse anzupassen, indem Preisstrategien und Bestandsverwaltung in Echtzeit angepasst werden, wodurch Widerstandsfähigkeit und Agilität gewährleistet werden.
Die Implementierung eines Revenue-Management-Systems für Hotels kann zu erheblichen Verbesserungen der finanziellen Leistungsfähigkeit, der Betriebseffizienz und der Gästezufriedenheit führen und ist somit ein entscheidendes Instrument für das moderne Hotelmanagement.
Hotels, die auf ein Revenue-Management-System umsteigen, verzeichnen in der Regel eine RevPAR-Steigerung um 5–20 % durch die optimierte automatische Preisgestaltung pro Zimmerkategorie. Hotels, die Revenue-Management-Systeme nutzen, sparen durch die Rationalisierung manueller Arbeitsabläufe 20–40 Stunden pro Monat. Ein RMS dient zudem der Visualisierung komplexer Datensätze in einer benutzerfreundlichen und verständlichen Benutzeroberfläche, die Revenue Managern aufwändige manuelle Berechnungen und umständliche Tabellenkalkulationen erspart. Ob es um die Einbindung tausender historischer Daten aus Ihrem PMS, die Anbindung an stadtweite Gruppennachfragedaten oder die Integration von Preisvergleichsdaten der Konkurrenz geht – ein RMS hilft, all diese Daten an einem Ort zu bündeln und sie auf einfache Weise bereitzustellen, sodass Revenue Manager fundiertere und datenbasierte Entscheidungen treffen können.
Die Hauptfunktionen eines Hotel-Revenue-Management-Systems sind auf drei Dinge ausgelegt: Festlegen und Optimieren von Preisen, Automatisieren manueller Arbeitsabläufe und Nutzen großer Datensätze, um komplexe Entscheidungen zu vereinfachen. Zu den spezifischen Funktionen, auf die Sie achten sollten, gehören:
Integrationen: Es ist wichtig, dass Ihr RMS über eine zuverlässige, bidirektionale Verbindung mit Ihrem PMS, CRS, CRM und Ihrer Buchungsmaschine integriert ist, damit die Systeme die richtigen Daten austauschen können.
Offene Preisgestaltung: Ihr RMS muss in der Lage sein, Zimmertypen und Kanäle unabhängig voneinander zu bepreisen, anstatt einheitlich mit einem festen BAR-Preis. Beispielsweise möchten Sie, dass Ihr AAA-Preis an manchen Tagen 10 % unter dem BAR-Preis liegt, an anderen Tagen vielleicht 1 % unter dem BAR-Preis.
Cloud-Technologie: Ein RMS, das auf einer mandantenfähigen Cloud-Architektur läuft, ermöglicht Ihren Systemen eine nahtlosere Integration und Datenfreigabe und ermöglicht Entwicklern, Software-Updates in Echtzeit bereitzustellen. Sie müssen keine neuen Softwareversionen mehr kaufen, nur um die neuesten Funktionen zu nutzen.
Intelligentes Reporting: Es ist wichtig, dass Ihr RMS Ihre wichtigsten Berichte erstellen, exportieren und teilen kann. Revenue-Teams müssen Berichte auf Knopfdruck mit Management, Eigentümern und anderen Abteilungen im Hotel teilen können.
Datenvisualisierung: Ein gutes RMS präsentiert Ihre Daten nicht nur in tabellarischen Berichten, sondern ermöglicht Ihnen auch die grafische Darstellung Ihrer Daten und Berichte. Dadurch können Umsatzteams Trends, Ausreißer und Muster in den Daten besser verstehen.
Automatisierung: Ihre Preisempfehlungen werden per Knopfdruck sofort in Ihrem PMS angezeigt. Weder Analysen noch manuelle Aktualisierungen sind erforderlich. Sie können Ihre Empfehlungen einzeln, in großen Mengen oder sogar ganz einfach überschreiben.
Preissensitivitätsdiagramm: Bei der Festlegung des Zimmerpreises müssen Sie sowohl interne als auch externe Daten berücksichtigen. Das Preissensitivitätsdiagramm ist eine Grafik, die den aktuell optimalen Zimmerpreis im Verhältnis zu Umsatz- und Auslastungsänderungen darstellt. Es hilft Ihnen, die Richtigkeit Ihrer Preispunkte sicherzustellen.
Offene Preisgestaltung: Ihr RMS muss in der Lage sein, Zimmertypen und Kanäle unabhängig voneinander zu bepreisen, anstatt sie einheitlich an einen festen BAR-Preis anzupassen. Beispielsweise soll Ihr AAA-Preis an manchen Tagen 10 % unter dem BAR-Preis liegen, an anderen Tagen vielleicht 1 % unter dem BAR-Preis.
Pacing-Berichte: Pacing-Berichte helfen Ihnen, Ihr Pacing immer im Blick zu behalten, bis hin zur Pacing-Rate auf Zimmerkategorieebene. Sie können Ihr Pacing mit dem gewählten Referenzankunftsdatum vergleichen.
Datenvisualisierung und Business Intelligence: Ein gutes RMS präsentiert Ihre Daten nicht nur in tabellarischen Berichten, sondern ermöglicht auch die grafische Darstellung Ihrer Daten und Berichte. Dadurch können Revenue-Teams Trends, Ausreißer und Muster in den Daten besser erkennen. Es ist wichtig, dass Ihr RMS Ihre wichtigsten Berichte erstellen, exportieren und teilen kann. Revenue-Teams müssen Berichte auf Knopfdruck mit Management, Eigentümern und anderen Abteilungen des Hotels teilen können.
Gruppenbuchungsmodul: Ein Gruppenbuchungspreismodul liefert Ihnen nicht nur den aktuell optimalen Gruppenpreis, sondern auch einen Sekundärpreis, also den niedrigsten Preis, den Sie akzeptieren sollten, da es für Sie aus Renditesicht besser wäre, den Bestand stattdessen auf dem freien Markt zu verkaufen.
Sobald der Vertrag unterzeichnet und die Entdeckung abgeschlossen ist, beträgt die typische Einführungszeit für ein Revenue-Management-System 8–12 Wochen, einige Anbieter schaffen es heute jedoch, in weniger als einer Woche auszukommen.
Property-Management-System: Eine starke wechselseitige Integration mit Ihren Property-Management-Systemen ermöglicht Ihrem RMS, historische Informationen zu Preisen und Umsätzen abzurufen, die Daten zu analysieren und anschließend eine präzise Matrix mit Preisempfehlungen für jedes Segment und jeden Zimmertyp zu erstellen. Die Integration mit Ihrem PMS ermöglicht letztendlich eine effizientere Automatisierung des Revenue Managements, spart Zeit und verbessert die Ergebnisse.
Zentrales Reservierungssystem Eine starke Verbindung zwischen dem RMS und dem CRS hilft Hoteliers, fehlgeschlagene Aktualisierungen, verlorene Reservierungen und fehlerhafte Berichte zu vermeiden, wenn Daten und Dateien nicht korrekt zwischen den beiden Systemen übertragen werden.
E-Mail-Marketing und CRM Eine RMS-CRM-Verbindung ist entscheidend, wenn Hoteliers ihre Preise auf Grundlage des Gästewerts für ihre Unterkunft festlegen möchten. Ohne diese Verbindung können Hotels ihre Preise nicht auf Grundlage von Treue oder früherem Kaufverhalten festlegen. CRM-Systeme nutzen Big Data, um Gästeprofile effizient zu segmentieren, und Revenue-Management-System-Daten sind äußerst umfangreich.
Buchungsmaschine – Ohne eine Verbindung zwischen dem RMS und der Buchungsmaschine können dem Gast zum Zeitpunkt der Buchung nicht die richtigen empfohlenen Preise angeboten werden.
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