Die 10 besten Revenue-Management-Systeme für Hotels im Jahr 2022

Revenue-Management-Software automatisiert den Prozess der Verwendung von Analysen – hauptsächlich Angebot und Nachfrage – zur Bestimmung des richtigen Preises für Hotelzimmer zur Maximierung von Umsatz und Rentabilität. Diese Kategorie von Software wird auch als „Yield Management System“, „Pricing Engine“ oder „RMS“ bezeichnet.

Das primäre Ziel ist es, dem richtigen Kunden das richtige Produkt zur richtigen Zeit zum richtigen Preis auf dem richtigen Kanal zu verkaufen. Revenue-Management-Software nimmt historische und Marktdaten auf, kombiniert diese mit vorausschauenden Nachfragesignalen und empfiehlt eine Rate für jedes Segment und jeden Zimmertyp in Ihrem Hotel, spezifisch für jeden Kanal, auf dem Sie verkaufen. In letzter Zeit hat sich moderne Software von On-Premise- zu Cloud-basierten Anwendungen verlagert, die als Software-as-a-Service bereitgestellt werden, was bedeutet, dass sich mehrere Benutzer von überall dort, wo sie über eine Internetverbindung verfügen, bei den Anwendungen anmelden können.

• Genaue Prognose: Eine genaue Prognose berücksichtigt alle verfügbaren Daten – Vergangenheitsdaten und zukunftsgerichtete Daten – um Hoteliers dabei zu helfen, ihre tägliche Nachfrage bis zu 365 Tage in der Zukunft zu bestimmen. Prognosen helfen jeder Abteilung im Hotel, intelligentere Betriebs-, Marketing- und Verkaufsentscheidungen zu treffen.
• Schaffen Sie betriebliche Effizienz : Die Automatisierung Ihres Revenue Managements mit einem Revenue Management System bedeutet, dass Hoteliers nicht länger Tabellenkalkulationen und Berichte erstellen, die Nachfrage jeden Tag von Hand berechnen und diese Zahlen dann in ein Tabellenkalkulations- und Berichtssystem eingeben müssen. Dies entlastet die Mitarbeiter für strategischere Überlegungen zur Positionierung ihres Hotels auf dem Markt
• Verbessern Sie den RevPAR : Die Revenue-Management-Software wurde entwickelt, um den optimalen Geschäftsmix Ihres Hotels zu finden und Belegung und ADR auszugleichen, um letztendlich den Umsatz pro verfügbarem Zimmer zu steigern.
• Verbessern Sie den Netto-RevPAR / GOPPAR: Noch wichtiger ist, dass ein modernes Revenue-Management-System den Schwerpunkt auf den Nettoumsatz pro verfügbarem Zimmer oder RevPAR legt, nachdem Betriebskosten wie Arbeits- und Anschaffungskosten abgezogen wurden. Für Hoteliers ist es von entscheidender Bedeutung, sich sowohl auf die Rentabilität (Bruttobetriebsgewinn pro verfügbarem Zimmer) als auch auf den Umsatz zu konzentrieren.
• RevPAR-Index: Der vielleicht wichtigste Messwert, der RevPAR-Index, misst den Umsatz eines Hotels im Vergleich zu seinen definierten Wettbewerbern auf dem Markt. Wenn jedes Hotel auf dem Markt Einnahmensteigerungen verzeichnet, zeigt der RevPAR-Index einem Hotel, wie sich seine Einnahmen im Vergleich zu den Mitbewerbern verändert haben.
• Steigern Sie den Umsatz: Ein Revenue-Management-System hilft Hotels zu bestimmen, wie viel sie jeden Tag für ihre Zimmer verlangen. Durch die genaue Preisgestaltung von Hotelzimmern auf der Grundlage von Angebots- und Nachfragedaten in Echtzeit können Hotels den durchschnittlichen Tagessatz, den Umsatz und vor allem den RevPAR-Index steigern.
• Nachfrage genau prognostizieren: Ein guter Prognosealgorithmus kann problemlos zwischen langfristigen und kurzfristigen Prognosen wechseln, damit sich die Vertriebsteams auf die Auswirkungen außergewöhnlicher Ereignisse wie COVID-19 auf die Marktnachfrage konzentrieren können.

Letztendlich ist ein Revenue-Management-System so konzipiert, dass es Revenue Managern dabei hilft, drei Dinge zu tun: Preise festzulegen und zu optimieren, manuelle Arbeitsabläufe zu automatisieren und große Datensätze zu nutzen, um komplexe Entscheidungen mit Leichtigkeit zu treffen. Hotels, die auf ein Revenue-Management-System umstellen, erfahren in der Regel eine RevPAR-Steigerung zwischen 5 - 20 % durch die optimierte automatische Preiseinstellung pro Zimmertyp. Hotels, die Revenue-Management-Systeme verwenden, sparen zwischen 20 und 40 Stunden pro Monat, indem sie manuelle Arbeitsabläufe rationalisieren. Ein RMS dient auch dazu, komplexe Datensätze in einer einfach zu bedienenden und leicht verständlichen Benutzeroberfläche zu visualisieren, die Revenue Manager vor schwierigen manuellen Berechnungen und umständlichen Tabellenkalkulationen bewahrt. Ganz gleich, ob es Tausende von Aufzeichnungen historischer Daten aus Ihrem PMS einzieht, sich mit stadtweiten Gruppennachfragedatensätzen verbindet oder Tarifeinkaufsdaten von Wettbewerbern integriert – ein RMS hilft dabei, all diese Daten unter einem Dach zu vereinen und auf einfache Weise bereitzustellen hilft Revenue Managern, fundiertere und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

1. Integrationen – Es ist wichtig, dass Ihr RMS mit Ihrem PMS, CRS, CRM und Ihrer Buchungsmaschine mit einer zuverlässigen, bidirektionalen Verbindung integriert wird, damit die Systeme die richtigen Daten austauschen können.

2. Offene Preisgestaltung – Ihr RMS muss in der Lage sein, Zimmertypen und Kanäle unabhängig voneinander zu bepreisen, anstatt im Gleichschritt mit einem festgelegten BAR-Preis. An manchen Tagen möchten Sie beispielsweise, dass Ihr AAA-Satz 10 % niedriger als BAR ist, an anderen Tagen möchten Sie vielleicht, dass er 1 % niedriger als BAR ist.

3. Cloud-Technologie – Ein RMS, das auf einer Multi-Tenant-Cloud-Architektur ausgeführt wird, ermöglicht es Ihren Systemen, Daten nahtloser zu integrieren und gemeinsam zu nutzen, und ermöglicht es Entwicklern, Updates für Ihre Software in Echtzeit bereitzustellen. Sie müssen keine neuen Softwareversionen mehr kaufen, nur um die neuesten Funktionen zu erhalten.

4. Intelligente Berichterstellung – Es ist wichtig, dass Ihr RMS in der Lage ist, Ihre wichtigsten Berichte zu erstellen, zu exportieren und zu teilen. Revenue-Teams müssen in der Lage sein, Berichte auf Knopfdruck mit Management, Eigentümern und anderen Abteilungen innerhalb des Hotels zu teilen.

5. Datenvisualisierung – Ein gutes RMS präsentiert Ihre Daten nicht nur in tabellarischen Berichten, sondern ermöglicht Ihnen auch die Visualisierung Ihrer Daten und Berichte in grafischer Form. Auf diese Weise können Vertriebsteams Trends, Ausreißer und Muster in Daten besser verstehen.

6. Automatisierung: Auf Knopfdruck spiegeln sich Ihre Preisempfehlungen sofort in Ihrem PMS wider. Es sind weder Analysen noch manuelle Updates erforderlich. Wählen Sie, ob Sie Ihre Empfehlungen einzeln oder in großen Mengen akzeptieren oder sogar bestimmte Empfehlungen ganz einfach überschreiben möchten.

7. Preissensitivitätsdiagramm : Bei der Festlegung des Zimmerpreises müssen Sie sowohl interne als auch externe Daten berücksichtigen. Das Preissensitivitätsdiagramm ist ein Diagramm, das den aktuellen optimalen Zimmerpreis in Bezug auf die Änderung des Umsatzes und der Belegungsrate darstellt. Es hilft Ihnen sicherzustellen, dass Ihre Preispunkte korrekt sind.

8. Offene Preisgestaltung: Ihr RMS muss in der Lage sein, Zimmertypen und Kanäle unabhängig voneinander zu bepreisen, anstatt im Gleichschritt mit einem festgelegten BAR-Preis. An manchen Tagen möchten Sie beispielsweise, dass Ihr AAA-Satz 10 % niedriger als BAR ist, an anderen Tagen möchten Sie vielleicht, dass er 1 % niedriger als BAR ist.

9. Pacing-Berichte: Pacing-Berichte helfen Ihnen, Ihr Tempo immer zu kennen, bis hin zum Pacing auf Zimmertyp-Ebene. Sie können Ihr Tempo mit dem Referenzankunftsdatum Ihrer Wahl vergleichen.

10. Datenvisualisierung und Business Intelligence: Ein gutes RMS präsentiert Ihre Daten nicht nur in tabellarischen Berichten, sondern ermöglicht es Ihnen, Ihre Daten und Berichte in grafischer Form zu visualisieren. Dies ermöglicht es den Vertriebsteams, Trends, Ausreißer und Muster in Daten besser zu verstehen. Es ist wichtig, dass Ihr RMS in der Lage ist, Ihre wichtigsten Berichte zu erstellen, zu exportieren und zu teilen. Revenue-Teams müssen in der Lage sein, Berichte auf Knopfdruck mit dem Management, den Eigentümern und anderen Abteilungen innerhalb des Hotels zu teilen.

11. Gruppenbuchungsmodul: Ein Gruppenbuchungspreismodul liefert Ihnen nicht nur den aktuell optimalen Gruppenpreis, sondern auch einen Zweitpreis, den niedrigsten Preispunkt, den Sie akzeptieren sollten, da Sie unter Renditegesichtspunkten besser dran wären, ihn zu verkaufen Lagerbestand stattdessen auf dem freien Markt.

Sobald der Vertrag unterzeichnet und die Erkennung abgeschlossen ist, beträgt die typische Rollout-Zeitachse für ein Revenue-Management-System 8-12 Wochen, aber einige Anbieter können heute in weniger als einer Woche leben.

Property-Management-System Eine starke Zwei-Wege-Integration mit Ihren Property-Management-Systemen ermöglicht es Ihrem RMS, historische Informationen zu Raten und Einnahmen abzurufen, die Daten zu analysieren und dann eine genaue Matrix mit Preisempfehlungen für jedes Segment und jeden Zimmertyp zurückzugeben. Letztendlich ermöglicht eine Integration mit Ihrem PMS eine effizientere Automatisierung des Umsatzmanagements, um Zeit zu sparen und die Ergebnisse zu verbessern.

Zentrales Reservierungssystem Eine starke Verbindung zwischen dem RMS und dem CRS hilft Hoteliers, fehlgeschlagene Aktualisierungen, verlorene Reservierungen und schlechte Berichte zu vermeiden, wenn Daten und Dateien nicht genau zwischen den beiden Systemen übertragen werden.

E- Mail-Marketing und CRM Eine RMS-CRM-Verbindung ist von entscheidender Bedeutung, wenn Hoteliers die Preise auf der Grundlage des Werts eines Gastes für Ihr Hotel festlegen möchten. Ohne diese Verbindung können Hotels keine Preise basierend auf Loyalität oder früherem Kaufverhalten festlegen. CRM-Systeme verlassen sich auf Big Data, um Gästeprofile effizient zu segmentieren, und die Daten des Revenue-Management-Systems sind so reichhaltig, wie sie kommen.

Buchungsmaschine – Ohne eine Verbindung zwischen dem RMS und der Buchungsmaschine können dem Gast zum Zeitpunkt der Buchung nicht die richtigen empfohlenen Preise angezeigt werden.