Airbnb נחשבת לאויב הציבור מספר אחת על ידי מלונאים בכל רחבי העולם. אבל, האם המוניטין של Airbnb ראוי?
מחקר המבוסס על נתונים מ-2014 הראה שבעשר הערים בארה"ב עם נתח השוק הגדול ביותר של Airbnb, הוזמנו 1.3% פחות לילות בבתי מלון , מה שגרם להפסד של 1.5% בהכנסות מהמלון. במהלך חמש השנים האחרונות, ההפסדים הללו המשיכו להצטבר. לפי אומדן אחד, Airbnb תופסת 10-12% מהביקוש לנסיעות בניו יורק, פריז ולונדון.
ההשפעה הכספית של Airbnb על שוק האירוח היא גלולה שקשה לבלוע. אבל, למעשה יש בטנה כסופה. בעלי מלונות חכמים יכולים להפיק תועלת מהרשימה ב-Airbnb עם מעט אסטרטגיה, מאמץ ומנהל הערוץ הנכון. מסתבר ש-Airbnb הוא הדבר הכי טוב שקרה למלונות מזה זמן רב.
מנהל ערוצים טוב צריך לאפשר למלונאים לנהל בקלות מלאי בערוצים כמו Airbnb. ניהול מלאי יעיל בין הערוצים יכול להגדיל את התפוסה, לשפר את טווח ההגעה והנראות, לנהל ביעילות תעריפים , זמינות והזמנות. מנהלי ערוצים כמו Cloudbeds נותנים למלונאים את מה שהם צריכים כדי לנצל את Airbnb. כך תוכל למנף את Airbnb כדי להעלות את פרופיל המלון שלך ולהגיע ליותר אורחים.
איך מלונות מרוויחים מ-Airbnb?
ישנן דרכים ישירות ועקיפות שבהן בית מלון יכול להפיק תועלת מ-Airbnb.
בראש ובראשונה, על ידי רישום ב-Airbnb, מלון יכול להגדיל את ההזמנות לטווח הקצר שלו. מספר מלונות בקהילת ה-Hotel Tech Report דיווחו כי Airbnb מספקת כעת עד 15% מההזמנות. Airbnb זוכה לדירוג גבוה מאוד עבור קידום המותג , אינדיקטור לנאמנות לקוחות ולקוחות חוזרים. אורחים לא רק חוזרים לפלטפורמת Airbnb כדי לבצע הזמנה נוספת - אלא שאורחי Airbnb יפנו גם לקוחות אחרים בתעריף גבוה מהשוק הממוצע. בתי מלון יכולים לנצל את הזיקה הגבוהה ב-Airbnb כדי להתחבר לבסיס לקוחות רחב ומעורב יותר (ביחס ל-OTAs).
אולי הטרנד הגדול ביותר בענף המלונאות בעשור האחרון היה איחוד OTAs. מעבר ליתרונות הישירים לטווח הקצר של הכללת Airbnb באסטרטגיית השיווק של המלון שלך, קיים יתרון גדול לטווח ארוך ברישום מלאי המלון שלך ב-Airbnb: הקלה מעמלות OTA. OTAs כמו Expedia ו-Booking.com גובים עמלות עצומות - בין 15-30% עבור רשתות מלונות גדולות יותר, ואפילו גבוהות יותר עבור מלונאים קטנים יותר. Airbnb הוא שחקן מרכזי שלישי שיכול להביא יותר תחרות לשוק. התוצאה הסופית? מלונות ייהנו בהכרח מכיוון ש-OTA בעלות גבוהה נאלצים להוריד את המחירים שלהם כדי להתחרות על רישומים. שוק ה-OTA הפך לדואופול מסוים, כך שהוספת מתחרה שלישי חזק היא למעשה דבר טוב מאוד עבור בתי מלון בטווח הארוך, וזו הסיבה שאנו מעודדים מלונות לרשום ב-Airbnb באמצעות חיבור למנהל ערוצים כמו Cloudbeds.
רישום ב-Airbnb הוא win-win עבור בתי מלון ועבור הפלטפורמה. Airbnb זקוקה למלונות כדי למלא את הפלטפורמה שלהם במלאי רצוי. וחשוב מכך, אורחים - במיוחד בני דור המילניום - מעדיפים לשהות בבתי מלון על פני בתי Airbnb. "הלקוחות מעריכים את עקביות החוויה המובטחת על ידי הזמנת שהייה, למשל, במלון Marriott בכל מקום ברחבי העולם", כותב פורבס . "אבל הם צריכים לבדל את ההצעות שלהם. לא כל חדר צריך להיות אותה תבנית חותך עוגיות באותו מחיר. הם צריכים להיות בעלי מעט אישיות, וסט מגוון של שירותים, ממטבחים מצוידים במלואם, לחדרי רחצה שניים לחללים משותפים ועוד".
רוצים להילחם בהשפעות השליליות של Airbnb? רשימה על זה.
אם אתה לא יכול לנצח אותם, הצטרף אליהם: בעלי מלונות חכמים מנצלים את Airbnb על ידי רישום מלאי המלונות שלהם בפלטפורמה. מנהלי ערוצים שיש להם קשר ישיר ל-Airbnb, כמו Cloudbeds, מקלים על התחרות עם מארחים, נכסים מנוהלים ומלונות אחרים על הזמנות.
ככל שיותר מקומות לינה מופיעים בפלטפורמה, כך קטן הסיכוי שכל רישום יקבל תשומת לב וימיר דפדפנים מתעניינים לאורחים בתשלום. זה עובד לטובת בתי מלון, שעלולים לדחוק מארחים ומקומות לינה אלטרנטיביים. במידה מסוימת, זה כבר קורה: מארחי Airbnb אומללים כבר מתלוננים על מספר רשימות ה-Big Box המוצגות בתוצאות החיפוש.
פרשנות מארח Airbnb על ההשפעה של רישומי מלונות (מקור: Airbnb )
באופן בלתי נמנע, תמהיל גדול יותר של מלונות יוביל לשחיקת המוניטין של Airbnb כדרך חלופית לשהות בו. מכיוון שהאורחים תופסים את Airbnb בדומה ל-OTAs מסורתיים וסוכני הזמנות, אנו גם מצפים שהפלטפורמה תהיה מוסדרת ככזו. יותר רגולציה ל-Airbnb פירושה מגרש משחק שווה יותר עבור המלונאים - רק עוד בונוס עקיף לרישום המלון שלך בפלטפורמה.
הצטרפו ל-100 אלף מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבלו את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס פעם בשבוע
מנהל ערוצים עוזר לך לנהל את הנראות בערוצים קריטיים כמו Airbnb
מנהלי ערוצים יכולים לעשות יותר מאשר רק להעצים בית מלון לרשום חדרים פתוחים ב-Airbnb.
מנהל ערוצים יוצר קשר דו-כיווני בין מערכת ניהול הנכסים (PMS) של המלון לבין ערוצי השיווק והמכירה הנבחרים של המלון, בין אם הם סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) כמו Expedia, אתרי מטא-חיפוש כמו Trivago, סיטונאים, מפעילי תיירות, סוכני נסיעות ואפילו אתר המלון שלהם Brand.com. זה ממש מחבר את ה-PMS של המלון לאותם ערוצים, כך שבעלי נכסים יכולים להפיץ באופן מיידי ובו-זמנית את כל החדרים שלהם באינטרנט, ולקבל הזמנות חזרה אליהם באותה מהירות.
מנהל ערוץ מאפשר למלון להגיע ללקוחות חדשים, לשפר את הנראות המקוונת שלהם ולנהל באופן יזום תעריפים, זמינות והזמנות. כלים כמו Cloudbeds מספקים גישה למאות ערוצי הפצה מקוונים כך שמלונות יכולים לרשום את כל החדרים והזמינות שלהם תוך עדכון אוטומטי בזמן אמת בכל פעם שמבוצעת הזמנה חדשה. יחד עם זאת, מנהל ערוצים מונע מבתי מלון להפוך לתפוסה יתרה על ידי מעקב אחר מלאי על פני OTAs וכל ערוצי צד שלישי.
מהי טכנולוגיית מנהל הערוצים הטובה ביותר עבור המלון שלך? אלו הם הדברים העיקריים שיש לחפש במנהל ערוצים:
האם מנהל הערוצים מציע חיבורי ערוצים דו-כיווניים?
האם מנהל הערוץ מתחבר לכל הערוצים הנוכחיים והחדשים שלך?
האם מנהל הערוץ מאפשר לך לאגד מלאי כדי למקסם את ההכנסה שלך?
האם מנהל הערוץ משתלב עם ה-CRS, ה-PMS וה-RMS הנוכחיים שלך?
האם למנהל הערוץ יש כלי דיווח המאפשרים למדוד באופן קונקרטי את השפעתו?
אם התשובה לכל אחת מהשאלות היא חיובית, אז סביר מאוד להניח שלמנהל הערוץ יש את הפונקציונליות הבסיסית שהמלון שלך צריך. הערך כל כלי למנהל ערוצים על סמך ההפצה, הניתוח והיכולת שלו לספק עקביות בזמן אמת בכל הערוצים.
אחרון חביב: זכור כמה הכשרה ותמיכה מנהל הערוץ מציע. למד איזו הכשרה זמינה, כמה היא עולה והאם היא מוצעת באזורי הזמן ובשפות שלך או לא. אין שום תועלת בהוצאת כסף על כלי שהעובדים שלך מוצאים שהוא בלתי חדיר.
כיצד לרשום את המלון שלך ב-Airbnb
מוכן להצטרף ל-Airbnb ולהתחיל למכור? הדרך המהירה ביותר להתחיל היא לעבוד עם מנהל ערוצים כמו Cloudbeds לניהול תעריפים.
ל-Airbnb יש הנחיות ספציפיות לאישור רישומי מלונות. בראש ובראשונה, על הנכס שלך להיות בעל רישיונות עסק נכונים ולהיות מורשה על פי חוק למכור ישירות לציבור. לאחר מכן, הרישום שלך חייב לעמוד בדרישות הבסיסיות של Airbnb למארחים , כמו גם בהנחיות הנוספות לרישום מלונות , בעיקר בנוגע לסוג הנכס במלון. ל-Airbnb יש הטיה מולדת כלפי בוטיקים עצמאיים ייחודיים, אך ידועה כמי שמאפשרת את כל סוגי המלונות בפלטפורמה, במיוחד מאז רכישת Hotel Tonight.
כפי ש-Airbnb מתארת, רישומי החדרים שלכם צריכים "להיות בעלי סביבה וסגנון ייחודיים ועצמאיים". הקדישו זמן לעבור את תהליך הרישום ולהגדיר את מנהל הערוץ שלכם לייעל את הרישום שלכם ב-Airbnb.
