לפני שנצלול פנימה, בואו ניקח צעד אחורה ונסביר את ההבדלים בין תוכנה מבוססת ענן לתוכנה מקומית. בקיצור, טכנולוגיה מקומית משתמשת בקבצים החיים במחשב שלך. יש להתקין תוכנה מקומית בכל מחשב שבו ברצונך להשתמש בה. מצד שני, מחשוב ענן מאחסן קבצים באינטרנט (ב"ענן"), וניתן לגשת לתוכנה מבוססת ענן דרך כל דפדפן אינטרנט ללא צורך בהתקנת תוכנה. דוגמאות לטכנולוגיה מבוססת ענן כוללות את Google Drive ו-Dropbox, המאפשרות לך לאחסן קבצים בשרת מרוחק ולגשת אליהם מכל מכשיר, במקום לאחסן קבצים באופן מקומי במחשב הנייד שלך.

מחשוב ענן מציע שלל יתרונות לכל סוג של עסק או משתמש. טכנולוגיה מבוססת ענן היא לרוב זולה יותר, מאובטחת וגמישה יותר מטכנולוגיה מקומית. קבצים המאוחסנים בענן ניתנים לשחזור בקלות רבה יותר מאשר קבצים המאוחסנים במכשיר, ותוכנה מבוססת ענן מקבלת עדכוני תוכנה אוטומטיים שהם הרבה יותר יעילים מאשר עדכונים לתוכנות מקומיות, שעליכם להוריד ולהתקין באופן ידני. לפי מחקר משנת 2020, 58% מבכירי הנסיעות והאירוח אמרו שמערכות מבוססות ענן אפשרו לעסקים שלהם להיות זריזים יותר, וזה הגיוני, מכיוון שניתן לגשת לתוכנה מבוססת ענן בכל מקום ובכל זמן באמצעות דפדפן אינטרנט. במהלך המגיפה, היתרונות של מחשוב ענן הובהרו עוד יותר , שכן אנשי מקצוע בתחום האירוח נאלצו למצוא פתרונות לניהול פעולות המלון מרחוק ולהעניק לאורחים ולעובדים אפשרויות ללא מגע .

למרות שלמעבר למחשוב ענן יש יתרונות רבים, חלק מהמנהיגים העסקיים מודאגים מההשלכות של שינוי כזה. השינוי עצמו יכול להיות מפחיד, אבל תוכנה מבוססת ענן לא נועלת אותך לכל החיים; ממשקי API מקלים על תהליך המעבר, כך שאם ספק אחד בסופו של דבר מתאים לא נכון, אתה יכול להעביר את הנתונים שלך לאחר בלי יותר מדי טרחה. ייתכן שאתה גם מודאג מאבטחת נתונים אם הנתונים הפיננסיים והאורחים שלך אינם נמצאים בשרת שנמצא פיזית באתר; עם זאת, אתה יכול להיות סמוך ובטוח שתוכנה מבוססת ענן היא אפילו בטוחה יותר בגלל פרוטוקולי הצפנה מורכבים. תמיד קיים הסיכון שתוכנה מבוססת ענן עלולה לעבור למצב לא מקוון מסיבה כלשהי, אך מקרים אלו נדירים ביותר.

הוצאות תוכנה הן מכשול פוטנציאלי נוסף למעבר לענן, אבל ספקי תוכנה מבוססי ענן רבים מציעים אפשרויות חוזים מרובות או אפילו מודלים של תשלום לפי נסיעה, המאפשרים לך לשלם רק עבור השירותים או האחסון שאתה צריך. זה מכונה לעתים קרובות תוכנה כשירות, או SaaS.

לבסוף, אתה עלול לדאוג מאובדן שליטה על הנתונים שלך, ולמרות שזה נכון שהנתונים לא יחיו במכשירים המקומיים שלך, הנוחות והחיסכון בעלויות של מערכת מבוססת ענן מתגלים כמועילים יותר מכל "בעלות" הנתפסת. של נתונים במערכת מקומית.

מחשוב ענן יכול להציע יתרונות רציניים לעסקי מלונות שמוכנים לעבור ממערכות מקומיות. רבות מחברות המלונות המובילות בעולם כבר מתחילות לבצע את המעבר:

• Melia Hotels International החלה להשתמש ב- Amazon WorkSpaces, הבנויה על מודל התשלום לפי שימוש של Amazon Web Services, כאשר המוקד הטלפוני של החברה עבר להגדרה של עבודה מהבית. המערכת מבוססת הענן של אמזון הייתה זריזה מספיק כדי להגדיר 500 סביבות עבודה מהבית עבור סוכני תמיכה תוך 10 ימים בלבד. מכיוון שהדגם של אמזון מחייב את Meliá רק עבור כוח המחשוב שהחברה משתמשת בו, חשבון הטכנולוגיה שלהם ירד במקביל לירידה הגדולה בהזמנות במהלך המגיפה, כך שמליה לא שילמה על שום שירות שהם לא השתמשו בהם.
• הייאט ממנפת את שירותי האינטרנט של אמזון כדי ליצור חוויות מותאמות אישית יותר לאורחי הייאט, תוך פתיחת פוטנציאל הכנסה מצטבר באמצעות הצעות מכירות ממוקדות והמלצות על נכסים באתר הייאט.
• Wyndham עברה ממרכזי נתונים מסורתיים באתר לענן של Amazon Web Services Cloud, מה שאומר שהחברה יכולה להציע חוויה משולבת ועקבית לעובדים, לזכיינים ולאורחים.
• Choice Hotels הפכה לחברת המלונאות הראשונה שהעבירה את כל פלטפורמות הנתונים שלה לענן. Choice החליטו לעבור לשירותי האינטרנט של אמזון מכיוון שהם ראו את עתיד תעשיית המלונאות משתנה כאשר טכנולוגיות חדשות כמו AI, למידת מכונה ומציאות מדומה הפכו לדבר שבשגרה. עם המערכות המורשת המקומיות שלהם, Choice לא תוכל לנצל את מלוא היתרונות של הטכנולוגיה החדשה הזו, ולכן החברה בחרה לעבור לענן כדי להגדיר את עצמה להצלחה עתידית.

הורד את המדריך לשנת 2023 למערכות ניהול הכנסות

מערכות ניהול הכנסות מדור קודם, שלא היו מבוססות ענן, התרכזו סביב תמחור והוזלה מבוססי BAR. כדי למנף את ההמלצות של RMS, מנהלי הכנסות היו צריכים ליישם באופן ידני אסטרטגיות מלאי או תמחור בערוצי הפצה שונים - אוטומציה לא הייתה אופציה. בנוסף, RMS מדור קודם היו תלויים מאוד בנתונים היסטוריים ולא גררו הרבה נתונים צופים פני עתיד או שוק. מהר קדימה להיום, ומערכות RMS מדור קודם עוברות לענן במאמץ להתחרות טוב יותר עם RMS מבוססי ענן מקוריים, כמו Duetto.

תוכנה מבוססת ענן מאפשרת אינטגרציות דו-כיווניות, והן מאובטחות יותר, קלות יותר ליישום וניתנות להרחבה יותר מקודמותיהן המקומיות. מערכות מבוססות ענן מאפשרות גם קישוריות טובה יותר בין תוכנות משלימות, ועדכוני תוכנה מועברים בצורה חלקה , ללא הורדות או השבתה. הודות למתודולוגיית התמחור הפתוחה שלה, Duetto מעניקה לאנשי מקצוע בתחום ההכנסות את הכוח להניב כל קטע, ערוץ וסוג חדר באופן עצמאי ובזמן אמת. ואולי המרגש ביותר עבור מנהלי הכנסות, Duetto עושה אוטומציה של תהליכים רבים שהיו ידניים במערכת מדור קודם, כמו הטמעה והפצה של המלצות התמחור שלה בערוצים שונים.

אז איך בדיוק דואטו מנצלת את הענן כדי לספק יותר ערך ללקוחות המלונות שלה? כמו חברות מובילות רבות, דואטו בנתה את התוכנה שלה על שירותי האינטרנט של אמזון, מה שנותן להן את הגמישות והאבטחה להתמקד יותר בבניית העסק שלהן ופחות בצרכי המחשוב. Duetto הצליחה להוסיף כלי עיבוד נתונים חדשים לתוכנה שלה, מה שלא היה אפשרי בלי הענן. ככל שהעסק שלהם גדל, Duetto יכול להגדיל בקלות את יכולות עיבוד הנתונים שלהם בענן; ללא הענן, הצמיחה המהירה הזו תהיה הרבה יותר מסובכת. בנוסף, AWS מאפשרת ל-Duetto לבדוק ולשפר ללא הרף את האלגוריתם שלה שמניע את המלצות התמחור עבור המלונות שלה. לסיכום, קרייג וייסמן, CTO לשעבר ומייסד שותף של Duetto, אומר, "טכניקות ענן מודרניות לא רק מאפשרות לך לבנות היגיון עסקי טוב יותר, אלא שהן הופכות את תהליך הבנייה והניהול של הנתונים להרבה יותר טוב."

עם יתרונות מוחשיים כמו חיסכון בעלויות, גישה מרחוק ותכונות אבטחה טובות יותר, ברור מדוע כל כך הרבה חברות עוברות למחשוב ענן - בתעשיית האירוח ומחוצה לה. טכנולוגיה מבוססת ענן מבטיחה שהעסק שלך ניתן להתאמה וניתן להרחבה, כך שתהיה מוכן לבלתי צפוי. אנו מאתגרים אותך להביא את עסקי המלונאות שלך אל העתיד ואל הענן, בדיוק כפי שעשו מליה וצ'ויס. אפילו שחקנים גדולים כמו Airbnb ו-Expedia העבירו את התשתית שלהם לענן. זה הזמן להביא את הארגון שלך לעתיד, ומחשוב ענן כאן כדי להישאר.

מאמר זה נוצר בשיתוף פעולה על ידי Duetto ו- HotelTechReport.com