לנוכח מגיפה עולמית והתמוטטות תעשיית המלונאות, אנו מפליגים עמוק למים לא ידועים. אף מלון (או כל עסק לצורך העניין) לא יכול להישאר בחיים ללא הכנסה. תעשיית המלונאות האמריקאית (וחברת התעופה) חזרה חזקה לאחר 11 בספטמבר, כאשר המטיילים פחדו מטרור. אזורים שנפגעו מהתפרצויות ה- SARS וה- MERS הובילו לחזרות דומות. אבל איכשהו הזמן הזה מרגיש אחרת.
"ללא התערבות ממשלתית, לא תהיה תעשיית שירותים כלשהי. יש כל כך הרבה אנשים שעובדים בשבילי שאני מאוד מודאג מהם. איפה הם הולכים לקבל את הארוחה הבאה שלהם? האם יש להם כיסוי רפואי? איך הם מתכוונים לשלם את החשבונות שלהם? זה כאילו חייזרים הגיעו מהחלל החיצון והחליטו להרוס לחלוטין מסעדות", אמר מסעדן מפורסםדיוויד צ'אנג .
החדשות הטובות הן שהמגיפה הזו עשויה להיגמר מוקדם ממה שאתה צופה ושיעור התמותה עשוי להיות נמוך בהרבה ממה שחשבנו בתחילה (בשל מקרים לא מתועדים). החלק המסובך בוויראליות הוא שלדוגמניות יש תנודות פראיות המבוססות אפילו על שינויים זעירים בהנחות הדגמים הללו (שמשתנות באופן דרמטי מדי יום). אותו מדעןשדו"ח עצמו הניע את ארה"ב ובריטניה לפעולה, שינה מאז את הנחות המודל שלו, מה ששינה באופן מסיבי את התחזיות.
"זה ייסוג בהתכנסות אקספוננציאלית; במילים אחרות, ניתן לצפות שהקורונה תיעלם מהאזור הזה באותה מהירות מסחררת שבה הוא נכנס לחיינו", ד"ר דן ימין .
לא רק וירולוגים סובלים מתחזיות לא מדויקות ומיושנות במהירות, חזאי תעשיית המלונאות כמו יאן פרייטאג עומדים בפני אותה דילמה.
יש עוד חדשות טובות. העולם מתאחד נגד אויב משותף ואנחנו משתפים פעולה כמין כמו שלא היה מעולם. בעוד שהתקשורת אוהבת לתאר דרמה ותנוחה פוליטית, המציאות היא שהמשבר הזה עזר לאנושות לשים בצד את ההבדלים התרבותיים שלנו, כי לוירוס לא אכפת מאיפה אתה.
בשידור חי בפייסבוק עם TED, ביל גייטס הזכיר חלק משיתוף הפעולה המתרחש בקהילה המדעית.
אפילו אנשים רגילים משתפים פעולה, כפי שמעיד גיליון Google של הזדמנויות התנדבות שנוצרו על ידי אלפי אנשים מרחבי העולם.
אנחנו גם רואים שיתוף פעולה כמו שלא היה מעולם בקהילת המלונאות. חומות תחרותיות נשברו כאשר מנכ"לי רשתות המלונות הגדולות פנו לנשיא ארה"ב דונלד טראמפ בתחינותיהם לחילוץ בתעשייה. באופן דומה, חברות הטכנולוגיה הגדולות של בתי המלון התאגדו ביוזמה בראשותמיטות ענן להמרת קיבולת עודפת של בתי מלון ללינה עבור נזקקים כמו עובדי בריאות. בעלי מלונות מציגים את מיטותיהם בהמוניהם באתר HospitalityHelps.org .
אבל לא הכל חדשות טובות. מעולם לא בימי חיינו העסקים נעצרו בצורה צורחת כזו...ואני מקווה שזה לא יקרה שוב.
רוב עסקי המלונאות מחזיקים בסביבות פי 2 משכורות כהון חוזר (מזומן לניהול הפעילות היומיומית שלהם). ככל שהמלונות יתקרבו לרף 60 הימים, נראה יותר ויותר פיטורים מכיוון שהם פשוט לא יכולים לעמוד בחשבונות כוח האדם. הדרך היחידה לעזור למלונות אלו היא באמצעות חילוץ ממשלתי ושיפור תנאי התשלום על משכנתאות. כאן בארה"ב, הממשלה הקימה תוכנית מדהימה להציע הלוואות SBA בסליחה מלאה של פי 2.5 משכורת חודשית לכל עסק מלונאי מתחת ל-500 עובדים.
כאן ב-Hotel Tech Report, אנחנו תמיד מחפשים להבין כיצד טכנולוגיה יכולה לעזור לשפר את הביצועים העסקיים של בתי המלון, אבל למרבה הצער, אין הרבה שאתה בתור מלונאי יכול לעשות עם טכנולוגיה חדשה כרגע. מערכות ניהול הכנסות אינן מוסיפות ערך רב כשאתה בתפוסה של 2%, תוכנות מכירות רבות יכולות לעשות כל כך הרבה רק עם כמה ראשים במיטות וכן הלאה.
נשקר אם נגיד "כולנו נעבור את זה ביחד". לא כולנו נעבור את זה. מלונות בעלי הון נמוך כמו אלה המתוארים במאמר הנהדר הזה של The Real Deal ייפול גם עם התערבות ממשלתית. חברות טכנולוגיה מורחבות מדי יתמודדו עם אותן אמיתות מצערות. אפילו המיזם שלא ניתן היה לגעת בו מימן חלופות כמוזונדר וליריק התמודדו עם אמיתות קשות מהר ממה שציפינו .
אנחנו תעשייה חזקה ועמידה כפי שרבים ציינו. המציאות הדרוויניסטית היא שהמשברים הללו הופכים את כל התעשיות לאנטי-שבירות יותר. השחקנים הרעים מתים (יחד עם רבים וטובים) ורק החזקים ביותר שורדים. שאל את חבריך לפיננסים כיצד נראים מאזני הבנק הגדולים כיום בהשוואה ל-2008/2009. החברות שיוצאות מתקופות כאלה הן הרזות והחכמות ביותר – והן נעשות אפילו יותר ויותר חכמות דרך הכאב.
אנחנו לא אומרים את האמור לעיל בצורה טובה או רעה - זו פשוט האמת. מלונות רבים יש או יבטלו חוזי תוכנה בעוד שאחרים יפסיקו לפעול. זה באמת מצער וכואב עבור הספקים שלהם בטווח הקצר, אבל בעלים חדשים ירכשו את הנכסים האלה והבעלים האלה יבינו יותר מכולם את הכוח של ניהול ארגון יעיל.
הם יהיו יותר יזמים במצטבר ולהוטים להקיף את עצמם בשותפים הטכנולוגיים הטובים ביותר בסביבה. עבור חברות תוכנה זה אומר שיהיו יותר שטח לבן מאי פעם בהיסטוריה כדי לצבור נתחי שוק חדשים - ב-12-18 החודשים שלאחר ירידת המשבר הזה נראה את חברות הטכנולוגיה של בתי המלון המגדירות את העתיד נפרדות מהחבילה. COVID היה אקולייזר נהדר ולמרות שכואב, אנו מאמינים שהוא יאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית בתחום האירוח (כמו תעשיות רבות) ב-10-15 שנים.
כפי שאמרנו קודם, הטכנולוגיה לא יכולה להציל אותך כרגע, אבל תוכנה מעולה היא המפתח לניהול עסק יעיל ועקבי. תוכנת בינת שוק עוזרת לך להקדים את הטרנדים, תוכנת ניהול הכנסות יכולה לעזור לך לתמחר חדרים באופן אוטומטי מבלי להסתמך על מנהל הכנסות שמבסס תחזיות על תוצאות לא רלוונטיות של השנה שעברה, כלי תפעול יכולים לשמור על עקביות של SOPs וכן הלאה.
David Yuan של TCV שיתף יוזמה מדהימה של Toast POS כדי לגרום לצרכנים לקנות כרטיסי מתנה למסעדה כדי לתמוך בעסקים המקומיים האהובים עליהם. כמו שמסעדה לא יכולה לשרת אותך כשהיא סגורה, חברות טכנולוגיה לא יכולות לעשות כל כך הרבה למלונות שאינם פתוחים.
תוכנה היא המפתח לאופן שבו אתה צופה, מגיב ומתאושש ממיתון. זה הופך אותך לטוב יותר ברכישת אורחים, בהפעלת פעולה יעילה ובמקסום כל דולר.
במהלך הראיון עם ביל גייטס ל-TED הוא נשאל מה הוא היה עושה אם הוא היה נשיא עכשיו והתשובה שלו הייתה בעצם "זה מאוחר מדי, הזמן לפעול היה לפני 3 שנים. כל מה שאנחנו יכולים לעשות עכשיו זה להגביר את הבדיקות, להתפלל לריפוי ולקדם ריחוק חברתי".
באופן דומה, הדבר היחיד שמלונאים באמת יכולים לעשות כעת הוא לנהל משא ומתן עם מלווים, להתעדכן בהזדמנויות חילוץ מקומיות, לבצע פיטורים מושכלים, להתמקד בסיוע לעובדים שלהם ככל יכולתם ולהתפלל שזה יסתיים בקרוב. לאחר שסיימנו את כל הבעיות הללו ויש לנו זמן השבתה בזמן שהעסקים שלנו סגורים, הדבר הטוב ביותר שאנחנו יכולים לעשות הוא להתכונן לשפל הבא ולשפר את היכולות התפעוליות שלנו. לעולם לא יהיה לך עוד כל כך הרבה זמן לנסות טכנולוגיות שונות והמון ספקים אפילו מציעים הקלות וכלים בחינם שאנו מעודדים כל מלונאי לנצל את התקופה המוגבלת וחסרת התקדים הזו לפני שנחזור לשגרה החדשה.
עשה כל מה שאתה יכול להרשות לעצמך כדי לתמוך בחברות הטכנולוגיה שדוחפות את התעשייה שלנו קדימה, כי כשזה ייגמר אתה תזדקק להן יותר מתמיד.
החסמים הגדולים ביותר לאימוץ טכנולוגיה מתפרקים ברגע זה בדרכים שלעולם לא ישובו - נצל זאת כדי לייעל את העסק שלך לפני שיהיה מאוחר מדי.
מספר 1 נעילת חוזה: רובם יכולים להישבר בכוח עליון. אם אתה לא אוהב ספק, עכשיו זה זמן מתאים לשדרג את הערימה שלך.
#2 סיכון מעבר: במיוחד כשמדובר במערכות קריטיות למשימה, זה יכול להיות מפחיד לנסות לעבור בזמן שהמלון שלך בתפוסה מלאה. זה הזמן המושלם לבצע את המעבר בזמן שהמלון שלכם סגור.
#3 זמן: לימוד תוכנה חדשה לוקח זמן לא משנה כמה קל להשתמש במערכת. לעולם לא יהיה לך כל כך הרבה זמן לנסות וללמוד ברגע שהשוק יתגבר.
#4 עלות: הרבה ספקים מאריכים את נסיונות חינם במהלך סגירות מ-30 יום ל-90 ימים. לעולם לא תהיה לך הזדמנות כזו לנסות תוכנה ולראות אם אתה אוהב אותה לאורך תקופות זמן ממושכות. עם זאת, הספקים שלך פוגעים כמוך - תמכו בהם אל תלחיצו את העסקים שלהם אלא אם כן אתם זקוקים לחלוטין לעיכובים בתשלום וכו'. השתמשו בכלל הזהב והתייחסו אליהם כפי שאתם מקווים שהאורחים יתייחסו אליכם.
#5 אינטגרציות: המחסום הזה כבר מקולקל. פשוט הימנע מספקים שגובים עמלות אינטגרציה גבוהות או שאינם משתלבים עם המערכות הקריטיות שלך. יש הרבה ספקים מעולים שיש להם פתוחממשקי API ...זה 2020 אחרי הכל.
התמקד בלהבטיח שעסק המלונאות שלך ישרוד את המשבר הזה מבחינה כלכלית, ואז תהיו פרואקטיביים, תהיו יצירתיים ולמדו כיצד לייעל את העסק שלכם כדי להאיץ את ההתאוששות ותצליחו להתעלות על הקונסולות תוך זמן קצר. זכור שההגנה הטובה ביותר היא התקפה טובה. כולם נראים כמו גאון בשוק השוורים, אלו תקופות משבר שמפרידות בין עסקי המלונות הממוצעים לגדולים באמת.
--
שים את מסכת החמצן הפתגם על עצמך קודם כל. לאחר שסידרתם את הכספים שלכם - הנה כמה דרכים בהן תוכלו לייעל את עסקי המלונאות שלכם ולתמוך בספקי הטכנולוגיה שעובדים קשה כדי שהתעשייה תמשיך לפעול בצורה חלקה.
שריקה של הודעות אורח. העברת הודעות מורחבת בחינם (אורח וצוות) עבור הרשמות חדשות. כמה סיבות כיצד Whistle תעזור למלון שלך במהלך המשבר: - ריחוק חברתי: אין צורך באינטראקציות אישיות בין אורח<>צוות וצוות<>צוות - יעילות: בתי מלון יכולים לנהל יותר פניות ולעזור ליותר אורחים, עכשיו כשהם פועלים עם צוות מצומצם עוד יותר - תפעול מרחוק: השב לפניות אורחים מרחוק.בטל את נעילת ההצעה ←
תנאי המבצע: תקופת ניסיון מורחבת בחינם זמינה עד 1 ביוני 2020 ללקוחות חדשים. אין צורך ב-CC אלא אם המלון ממשיך לאחר הניסיון ומבטל בכל עת, גם לאחר תקופת הניסיון, ללא קנסות
LIFE HOUSE (ניהול מלון): Life House היא חברת ניהול מוסדית הנתמכת על ידי הון סיכון המשתמשת בחדשנות תוכנה ותהליכים כדי להגדיל את ההזמנות הישירות בעלות נמוכה ולהפחית באופן מהותי את עלויות התפעול של מלון, שהוא יותר ויותר רלוונטי עם ירידה בהכנסות. כדי לתמוך בבעלים הזקוקים לעזרה בניווט בזמנים קשים אלה, Life House מציעה דמי ניהול מוותרים עד 2021 ומעבר ניהול חינם לבעלי מלונות עצמאיים. בין אם מלון בוטיק יוקרתי בן 200 חדרים או לינה וארוחת בוקר של 25 חדרים, פלטפורמת הניהול עם התווית הלבנה של Life House יכולה לעזור.למידע נוסף על ההצעה →
ATOMIZE: כעת תוכל לקבל את תוכנת ניהול ההכנסות של Atomize, ללא תשלום, עד שתממש 50% מהתפוסה הממוצעת שלך. הצעה זו מגיעה ללא עמלת התקנה, הדרכה חינם וכוללת תמיכה. מבצע מוגבל זה תקף עד 30 באפריל. למידע נוסף על Atomize →
TRUSTYOU's TRAVEL HEALTH INDEX. עקב מגבלות נרחבות על נסיעות, יש כיום ירידה חסרת תקדים בשהות במלון. כדי לעזור למלונאים מכל העולם להעריך את המצב העולמי והאזורי, אנו מציגים כעת את אינדקס בריאות הנסיעות! ה-KPI הבלעדי הזה זמין רק ממסד הנתונים הגדול בעולם של ביקורות אורחים והוא מסמן את הפעילות הנוכחית של #review עם הרמות הרגילות של 2019. גשו אליו כאן וצפו באינדקס לעדכונים שבועיים.למידע נוסף על אינדקס בריאות הנסיעות →
רשימת ביקורת לתחזוקה מונעת של אליס. המלונאים יודעים לנהל נכס, אבל לסגור אותו זה כבר סיפור אחר. זו הסיבה ש-ALICE יצרה כלי צ'ק-ליסט חינמי בתוכנה שלהם שמלונות יכולים להשתמש בו כדי לשמור על רכושם בטוח ונקי עם צוות שלד שזמין בחינם לכל בית מלון המחפש עזרה. כמה סיבות כיצד ALICE תעזור למלון שלך במהלך המשבר: - תחזוקה מונעת : הבן מה צריך לעשות כדי לשמור על הרכוש שלך בטוח ונקי עם צוות שלד כדי למנוע נזק לרכוש ובעיות תחזוקה בזמן השבתה. - ניהול משבר: מלונות לא נועדו לפעול בתפוסה נמוכה, או עם צוות רזה, ובכל זאת זו המגמה של כל כך הרבה מלונות כרגע. ALICE Checklist מסייעת לבתי מלון להוציא משירות חדרים, קומות ומבנים שלמים, תוך שמירה על רישום של משימות כדי להחזיר את המלון לתפוסה מלאה במהירות ובקלות.קבל את ערכת הכלים החינמית →
תנאי המבצע: רשימת התיירות של ALICE זמינה לכל בתי המלון המשתמשים (או לא משתמשים) בפלטפורמת ALICE ללא כל תנאי. זהו מוצר חינמי, אין התחייבויות, וניתן לבטלו בכל עת.
מרכז המשאבים ל-COVID של REVINATE. Revinate ערכה סקר ומצאה ש-70% מאנשי המקצוע בבתי מלון מחפשים תחזיות על איך זה מתפתח, ו-71% מחפשים רעיונות לתכנון. זה בדיוק מה שהאתר החדש הזה שואף לספק. מרכז המשאבים הזה ישאף להוות מקור מרכזי של מידע ומשאבים כדי לעזור למלונאים בזמנים לא ודאיים אלה. עיין במרכז המשאבים →
JONAS CHORUM PMS. חסוך ב-PMS שלך עם 90 יום חינם של Jonas Chorum ללקוחות חדשים. כמה סיבות כיצד ג'ונאס יעזור למלון שלך במהלך המשבר: - עבודה מרחוק: פונקציונליות בענן, המאפשרת למלונות להישאר מחוברים ולנהל עסקים מרחוק, תוך התמחות בהדרכה מרחוק כדי להימנע מכל מגע פנים אל פנים. - הקלה כלכלית: העניקו לבתי מלון הקלות כספיות כדי לעזור להם להיחלץ מהסערה.למידע נוסף על Jonas Chorum →
תנאי ההצעה: ההצעה הספציפית הזו מיועדת רק ללקוחות חדשים ומוצעת רק לזמן מוגבל, מכיוון שאנו בעצם גורמים לחברות להפעיל את התוכנה שלנו ללא תשלום. אנחנו גם נהיה מוכנים לכבד את ההצעה הזו לתקופה מסוימת בכל פעם שהשפעת המגיפה מתחילה להצטמצם.
הודעות אורחים של ALLIANTS. כמה דרכים שבהן Alliants יכולה לעזור למלון שלך במהלך המשבר: - הודעות יוצאות בקלות עם אורחים מושפעים בכל הערוצים המרכזיים, כולל WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, WeChat, LINE וכו' - אפשר לצוותים שלך להישאר מחוברים לאורחים, לצוות , וספקים תוך שמירה על מרחק חברתי. - ללא דמי התקנה/עלויות כניסה - כל ההדרכה וההתקנה יכולים להתבצע מרחוק. -הפעל את הנכס שלך תוך פחות מיומיים.ראה בריתות בפעולה →
תנאי המבצע: אנו מציעים את פלטפורמת ההודעות של Alliants ללא עלות עד סוף 2020. ניתן לבטל בכל עת. אין צורך בכרטיס אשראי ונוכל להביא את הנכס שלך לחיות בתוך פחות מיומיים.
אוקי תבניות לפני הגעה. תבניות תקשורת לפני הגעה + תרגומים כדי להבטיח תקשורת יעילה כדי שהאורחים שלך ירגישו בטוחים. קבל את התבניות →
להרוויח מפגשי אסטרטגיה בחינם. מפגש אחד על אחד חינם עם מומחי RateGain. כמה סיבות מדוע RateGain יכולה לעזור למלון שלך במהלך המשבר: - גישה ל-200+ שנות ניסיון משולב בכל התחומים - ניהול הכנסות, הפצה, מדיה חברתית ואפילו משאבי אנוש - ל-RateGain יש נתונים משלה, עדכניים והיסטוריים. ככאלה יש לנו את הידע והתובנות להנחות את הלקוחות הפוטנציאליים שלנו בצורה שאף אחד לא יכול.קבע מפגש חינם →
תנאי המבצע: אנו מפעילים אותו למשך שלושה שבועות החל מיום שני הקרוב. אנו עושים זאת רק עבור לקוחות פוטנציאליים שלנו, כלומר חברות שאינן לקוחות של RateGain. אנחנו עושים את זה עבור הלקוחות שלנו בכל מקרה. זהו שירות 100% בחינם. על בסיס הבקשה שאנו מקבלים נוכל להאריך אותה גם למשך זמן ארוך יותר.
רוצה לרשום את ההצעה של החברה שלך? צור קשר עם צוות העורכים שלנו באמצעות צ'אט חי
כוורן תקשורת פנים צוות. איך אתה שומר על העובדים שלך מעודכנים בנגיף הקורונה? הגע לכל עובד במשמרות, מיקומים ושפות עם אפליקציית תקשורת אחת קלה לשימוש הנייד. כמה דרכים שבהן כוורן יכול לעזור למלון שלך: - לספק תקשורת מיידית בין כל העובדים - לאפשר עדכונים בזמן אמת על נגיף הקורונה כפי שהוא משפיע על החברה שלך - לאפשר גישה ללוחות הזמנים של משמרות מחוץ למלוןלמידע נוסף על כוורן →
תנאי המבצע: הצעה זו זמינה עד יוני 2020 והיא מיועדת ללקוחות חדשים. בטל בכל עת.
הודעות HELLOSHIFT ו-LIVECHAT באתר. בתי מלון יכולים להשתמש בהודעות אורחים ובצ'אט באתר כדי לשמור על קו התקשורת פתוח ונגיש לכל האורחים (ואורחים עתידיים). בעזרת צוות שיתוף פעולה, מלונות יכולים להמשיך לרוץ עם טביעות רגליים תפעוליות קטנות יותר ויותר צוות עובדים מרחוק. השתמש ברשימות בדיקה ספציפיות ל-Covid-19, אכלס בסיס ידע עם מידע ספציפי ל-Covid-19, ושמור על תקשורת עם עובדים שפוטרו. למידע נוסף על ההצעה →
תנאי המבצע: כדי לעזור למלונות להתמודד עם Covid-19, HelloShift מציעה שירות חינם לכל הנרשמים עד 1 ביולי 2020.
HOTELCHAMP DEMAND TRACKER. Tracker הביקוש מציג לך ביקוש בזמן אמת על סמך חיפושי התאריך שלך באתר. שיעור המרה (CVR) עוזר לך להגדיר את הביצועים של תאריכים שונים. שינוי בהתנהגות החיפוש מעדכן אותך על שינוי בביקוש. כמה סיבות כיצד HotelChamp יעזור למלון שלך במהלך המשבר: - להבין שהביקוש בשוק הנוכחי הוא המפתח לניהול החלטות תמחור - לראות ביקוש בזמן אמת מהאתר שלך עד 365 ימים בעתיד - ליצור התראות על שינויים בביקוש כך אתה יכול לפעול באופן יזום על מה שמשתנה בשוקלמידע נוסף על HotelChamp →
תנאי הצעה: לקוחות חדשים וקיימים. בחינם לחלוטין, אין צורך להגדיר מנוי. מסתיים אוטומטית לאחר 90 יום.
BOOKBOOST UNIFIED INBOX & WEB MESSENGER. בתקופה קשה זו אנו רוצים לעמוד לצד תעשיית המלונאות. תיבת הדואר הנכנס המאוחדת וה-Web Messenger שלנו זמינים כעת בחינם לכל המלונות ברחבי העולם. Bookboost Unified Inbox מאפשר לך לנהל את כל פניות האורחים מהאתר, האימייל, ה-Facebook Messenger, בתיבת דואר נכנס אחת. תן תקשורת ברורה ועקבית עם COVID-19 והציל את הצוות שלך בתשובה לשאלות שחוזרות על עצמן, שפר את היעילות וספק שירות יום ולילה עם אוטומציה של צ'אט. למידע נוסף על Bookboost
ASKSUITE HOTEL CHATBOT: אנו מציעים את צ'טבוט הבינה המלאכותית עטור הפרסים שלנו בחינם למלונות הממוקמים בצפון אמריקה ואירופה. הבוט יכול לענות על שאלות לגבי תפעול המלון במהלך המגיפה (כפי שכללנו ב-AI) ויש לו את כל הפונקציות האחרות כמו אינטגרציה עם מנועי הזמנה. Asksuite מאמינה שעזרה אחד לשני היא הדרך להתגבר על המשבר הזה. גם אם המלון סגור זמנית, הוא יכול להמשיך לספק סיוע ללקוחות לאורחים עתידיים, לענות לשאלותיהם ולהקל על תהליך ההזמנה. - עוזר להפחית את עומס העבודה, במיוחד כעת כאשר מלונות רבים היו צריכים לצמצם; - עם הוספת נושא ה-COVID-19 בצ'אטבוט, זה עוזר לענות על כל השאלות לגבי ה-COVID-19 והשפעותיו על פעילות המלון, הסטטוס המקומי וכן הלאה.למידע נוסף על ההצעה →
תנאי המבצע: זמין רק לבתי מלון בצפון אמריקה ואירופה; - רק ללקוחות חדשים - תקף עד דצמבר 2020 - אם המגפה תסתיים היא תמשיך בחינם כי בתי המלון יזדקקו לעזרה בתזרים המזומנים שלהם - אין צורך באשראי
ניהול הכנסות אוטומטי של ROOMPRICEGENIE: פתרון תמחור דינמי אוטומטי לחלוטין הקיים עוזר לך לדעת מתי העסק חוזר ועוזר לך להגיב מיד. עקוב ברציפות אחר אופן התנהלות השוק שלך והבין מתי העסק חוזר. למידע נוסף על RoomPriceGenie →
תנאי המבצע: המבצע מיועד ללקוחות חדשים והוא תקף עד להודעה חדשה (כל עוד נמשכים הזמנים הקשים). לאחר תקופת הניסיון הרגילה, לקוחות צריכים להירשם ויקבלו הנחה של 100% עד שיראו את העסק חוזר. מדיניות הביטולים החודשית שלנו נשארת זהה - כך שהם יכולים לבטל בכל עת.
AVVIO DIGITAL ACADEMY: עם כל כך הרבה מלונאים מדהימים ללא עבודה, Avvio מפנה את זמנם ומשאביהם לעזור בפיתוח מיומנויות חשובות כדי לעזור בתקופה זו של השבתה. האקדמיה הדיגיטלית של המלון זמינה להרשמה בחינם וקורס השיווק הדיגיטלי הראשון של בתי המלון יתחיל בשבוע הבא. האירוח יצטרך "לעשות יותר עם פחות" ככל שהענף יתאושש ואנו חושבים ששיפור המיומנויות יהיה חשוב מתמיד מכיוון שתקציבי ההדרכה בהכרח ייפגעו. אם אתה מכיר מישהו בתעשייה שלנו שאתה מרגיש שעשוי להפיק מכך תועלת, אני יכול לבקש ממך לשקול בבקשה לשתף. למידע נוסף על Avvio →
התנסו בשיווק בדוא"ל של מלון. בתי מלון יכולים לקבל את הגישה החינמית שלהם לכלי שליחת הדוא"ל של ה-CRM שלנו ולשלוח עד 3 מסעות פרסום בדוא"ל מותאמים אישית לכל הלקוחות שלהם, בתוקף ל-3 חודשים כדי לעדכן את האורחים ככל שהמצב מתפתח באמצעות דואר אלקטרוני.למידע נוסף על מלון חוויה →
תנאי המבצע: ללא עלות וללא התחייבות. על מנת לגשת לשירות החינמי הזה, עליהם להירשם באימייל מקצועי המתאים למלון שלהם; בדיקה ידנית של כל חשבון נעשית כדי למנוע שימוש לרעה.
SAVETHEHOTELS.COM לפי ספר בקר. ביום שישי האחרון התחלנו שוק בשם savethehotels.com שהוא לגמרי בחינם. הרעיון הוא להקל על הצרכנים לראות את כל המבצעים הנהדרים שהמלונות מציעים עכשיו כדי לשרוד. הגדר מבצעים ייחודיים שקל לאורחים להזמין. למידע נוסף על Book Visit →
תנאי הצעה: כרגע יש לנו את הדף כל עוד יש צורך. אין לנו תוכניות שזה יהיה OTA בעתיד. כרגע אנחנו רק רוצים שהמלונות ישרדו אחרת גם נרד.
מרכז עדכוני HOTEL RUNNER PULSE. עם HotelRunner Pulse, המטרה שלנו היא לתמוך בתעשיית הנסיעות באמצעות 'ביג דאטה' מפלטפורמת HotelRunner, המבצעת עשרות מיליוני עסקאות ביום, ולתת לשותפים שלנו תמונת מצב של מה שקורה בתעשייה במהלך אלה זמנים מאתגרים. HotelRunner Pulse יתעדכן מדי שבוע, ותוכלו לגשת לנתונים מפורטים מהשבוע הקודם, נקודות הנתונים כוללות סוכנויות נסיעות שמביאות את מירב ההזמנות, כמויות הזמנות מאושרות ומבוטלות, משכי שהייה ממוצעים! למידע נוסף על HotelRunner →
תנאי המבצע: החל מהשבוע, באמצעות הפאנל המיוחד שפיתחנו, אנו מספקים גישה חופשית לנתונים אמיתיים על סמך הזמנות שבוצעו דרך HotelRunner בשבוע הקודם.
תבניות דוא"ל של MYSTAY. MyStay Freemium עושה אוטומטית את הדרך שבה נכסים יכולים להודיע לאורחים על המצב באזור ועל פרוטוקול הבריאות והבטיחות של המלון באמצעות תבניות דוא"ל מוגדרות מראש והזמנה מחדש חצי אוטומטית. זה גם מאפשר אוטומציה של מכירת שירותים נוספים לאורחים המועטים שיגיעו בחודשים הקרובים באמצעות תקשורת לפני הגעה, תבניות דוא"ל המכסות פרוטוקולי בריאות ובטיחות הקשורים ל-COVID-19, מדיניות גמישה של הזמנות מחדש או נקודות נאמנות. אינטרנט אורח מיוחד כדף נחיתה של WiFi עם מידע הקשור לשהייה המתמקד בהיבטים הקשורים ל-COVID-19.למידע נוסף על MyStay →
תנאי המבצע: המבצע וחבילת MyStay Freemium זמינים ותישארו זמינים לנצח, אלא אם כן יבוטלו על ידי המלון. זה זמין ללקוחות חדשים, אין צורך בחוזה או בכרטיס אשראי. המוצר לא הולך להיעלם ברגע שהמגיפה תסתיים, בתי המלון יהיו חופשיים להמשיך להשתמש בו בחינם או לבחור לשדרג לכל אחד מהפרופילים בתשלום.
HOTEL DIRECT Booster צ'אט חי. תוכנת Livechat למשך חודש לשמירה על קשר והמרת המבקרים בה להזמנות ישירות באתר האינטרנט של המלון. מלונאים רבים סגרו את המלונות שלהם, אבל הם לא צריכים לסגור את ההזמנות הישירות שלהם. שמור על קשר עם מבקרי האתר במהלך המגיפה באתר המלון ועוזר למלונאים להכין את חידוש ההזמנות ולתמוך במטיילים. למידע נוסף על HDB →
תנאי המבצע: מבצע חינם לחודש אחד בלבד ללקוחות חדשים. זמין עד 30 באפריל 2020. הצעה לא מחייבת. אין צורך בכרטיס אשראי
צ'אט חי לאתר האינטרנט של רגע. השתמש בכלי הצ'אט החי של אתר Go Moment כדי ליידע את אורחי המלון הפוטנציאליים על הצעדים שהמלון שלך נוקט כדי לשמור על בטיחות האורחים והצוות, הציע לתזמן מחדש במקום לבטל ולאסוף לידים לקבוצות עתידיות. למידע נוסף על Go Moment →
תנאי המבצע: המבצע זמין עד ה-30 ביוני 2020. לאחר ה-30 ביוני, התעריף ישתנה ל-$250 לחודש.
תוכנית סיוע QQORE . תוכנית Quore Aid תוכננה לעזור לכל מלון הממיר את הנכס שלו למחלקה בידודית של COVID-19 או למתקן רפואי זמני. פלטפורמת Quore מאפשרת להנהלת המלון ולצוות העובדים להגביל אינטראקציות פנים אל פנים, ליישם תקשורת סלולרית עם אורחים ולגשת לתבניות הניתנות לשינוי המנחות את הצוות באמצעות נהלים מומלצים ו/או מחייבים המתעדכנים בזמן אמת. אלה כוללים הגדרה ותחלופת חדר בידוד, פרוטוקול יד והיגיינה, איסוף אשפה, דרישות תברואה, הצבת שילוט ופעולות אחרות כדי להבטיח את הרמה הגבוהה ביותר של תאימות לבריאות ובטיחות בכל הנכס.למידע נוסף על Quore
