מה עושים יועצי ניהול הכנסות?

כדי להחליט אם ייעוץ לניהול הכנסות הוא פתרון משכנע עבור המלון שלך, תרצה לדעת את מלוא היקף האחריות שיועצי ניהול הכנסות יכולים להתמודד. לכל הפחות, יועץ לניהול הכנסות יכול לבנות אסטרטגיית הכנסות למלון שלך וליישם אותה. המשמעות יכולה להיות קביעת תקציבים ותחזיות, בדיקה והכנסת מערכת לניהול הכנסות, ובניית תוכניות תעריפים, הגבלות ומבצעים. על בסיס שוטף, יועץ ניהול ההכנסות שלך ממלא תפקיד מעשי בהתאמת תעריפים, ניטור תעריפי מתחרים וביצועים ודיווח על ביצועים.

מעבר למשימות ניהול הכנסות, לכמה יועצים וחברות לניהול הכנסות יש מומחיות בהפצה של צד שלישי, שיווק דיגיטלי וקניית תוכנה. הם יכולים לסייע בשיתוף פעולה עם ערוצי הפצה חדשים, הקמת פרסום דיגיטלי ובחירת התוכנה הטובה ביותר עבור המלון שלך. בנוסף, יועצי ניהול הכנסות יכולים לטפל בפרויקטים וביקורות אד-הוק.

מה לא עושים יועצי ניהול הכנסות?

אמנם יש הרבה שיועצי ניהול הכנסות יכולים לעשות, אבל יש כמה מגבלות ליחסי הייעוץ. כאשר יועץ אינו חבר בשכר בצוות המלון שלך, ייתכן שיש לו פחות זמינות מאשר עובד טיפוסי במשרה מלאה. מגבלת שעות שבועית או חודשית נפוצה בהתקשרות ייעוץ. יתר על כן, כמה יועצי ניהול הכנסות עובדים מרחוק; ייתכן שהם אינם מבוססים באותה עיר, מדינה או אפילו מדינה כמו המלון שלך. המשמעות היא שהנוכחות שלהם בנכס תהיה מוגבלת, וייתכן שיהיה להם קשה יותר להבין את אישיות האורחים ואת זהות המותג שלך מרחוק, בהשוואה אם ​​הם היו עובדים במשרה מלאה באתר. לבסוף, יועצי ניהול הכנסות לא עובדים בחלל ריק. כדי שהם יספקו תוצאות חזקות, הם צריכים לשתף פעולה באופן הדוק עם כל חברי צוות הכנסות אחרים, בתוספת אנשים מהשיווק, המכירות, הפיננסים, הפרונט אופיס והוועד המנהל. כניסה למעורבות עם חשיבה שיתופית יכולה לתת דיבידנדים מאוחר יותר.

לאילו סוגי מלונות מתאימים יועצי ניהול הכנסות?

ייעוץ לניהול הכנסות אינו הפתרון האידיאלי לכל מלון. מלונות רבים מעדיפים לקבל משאב הכנסה ייעודי, במיוחד מלונות עם ספירת חדרים גבוהים שיכולים לתמוך במנהל הכנסות במשרה מלאה או בצוות. אבל מלונות קטנים, השכרות נופש וקבוצות מלונות קטנות יכולים לקבל ערך רב מיועץ לניהול הכנסות, במיוחד כאשר יש תקציב מוגבל לשכור חבר צוות במשרה מלאה - או אפילו אם יש כישרון מוגבל בניהול הכנסות באזור. במקום זאת, חברת ניהול הכנסות יכולה לספק יועץ ניהול הכנסות מיומן ומנוסה לעבודה במשרה חלקית, זמנית או מלאה - תוך שמירה על עלויות שכר נמוכות תוך מתן תוצאות מצוינות.

9 יועצי ניהול ההכנסות הטובים ביותר

Catala Consulting, Premiere Advisory, Revenue Matters, Xotels, Taktikon

אם יועץ ניהול הכנסות נשמע כמו ההתאמה המתאימה לנכס שלך, אולי אתה תוהה איך למצוא אחד כזה. ישנם מספר יועצים מצוינים לניהול הכנסות המספקים שירותי ניהול הכנסות חוזים לכל סוגי המלונות. בואו נסתכל על חמישה מהם.

ייעוץ קטלה

Thibault Catala הקימה את Catala Consulting ב-2018, והחברה כוללת כעת שלושה מומחים נוספים לניהול הכנסות. Catala מספקת שירותי ניהול הכנסות וביקורת במיקור חוץ, ובתי מלון שמשתמשים בשירותיהם רואים השפעות חיוביות בארבעת החודשים הראשונים של השותפות. מלונות יכולים לבחור מתוך שלוש שכבות שירות; השכבות הגבוהות יותר כוללות צוות תגובה מהיר יותר, יותר פגישות בחודש וכמה פגישות אישיות בכל שנה. הצוות בקטלה מתמקד באסטרטגיית הכנסות ובאופטימיזציה וכן בהפחתת עלויות הערוצים, חינוך בעלי עניין לגבי ניהול הכנסות וחיזוי ותקצוב.

קבוצת ייעוץ פרמייר

עם משרדים בניו יורק ובפריז, Premiere Advisory Group משרתת מלונות באירופה, צפון אמריקה ומחוצה לה, והם עובדים עם מותגי מלונות מובילים כמו Warwick, Freehand, Public והארד רוק. תחומי ההתמחות של Premiere כוללים ניהול הכנסות, שיווק, מסחר אלקטרוני והפצה. Premiere יכולה לעבוד עם המלון שלך על בסיס חלקי, במשרה מלאה או על בסיס פרויקט, והם יכולים לספק סיוע בתקופות שלפני פתיחה ותקופות הרמפה. בקר בבלוג שלהם למגוון מאמרים עמוסי ידע בנושאים כמו metasearch, GDS, תוכנה ועוד.

הכנסות חשובות

Revenue Matters נוסדה על ידי טרבור סטיוארט-היל ובהובלת המנכ"לית Kathryn Troy, ומספקת שירותי ניהול הכנסות, שיווק דיגיטלי והפצה עבור פורטפוליו גדול של מלונות שותפים עם הכנסות של 500 מיליון דולר בניהול. היועצים ב-Revenue Matters מביאים ניסיון משמעותי לשולחן: ליועץ הממוצע יש 16 שנות ניהול הכנסות. Revenue Matters ידוע בכלי ניהול ההכנסות הקנייני שלהם, הנקרא MAX, שעורך דוחות, מסייע בהכנת תקציבים ומטפח שיתוף פעולה. באמצעות שילוב של טכנולוגיה ומומחיות, יועצי Revenue Matters יכולים לספק צמיחה במדד RevPAR של למעלה מ-20% בחודשיים הראשונים בלבד.

Xotels

בנוסף לשירותי ייעוץ כלליים יותר לניהול מלונות, Xotels מביאה ניסיון בינלאומי ומומחיות מרחיקת טווח לייעוץ לניהול הכנסות לבתי מלון ואתרי נופש. Xotels מציעה שירותים הכוללים אסטרטגיית מיצוב, ניתוח מתחרים ומידוד, חיזוי ותקצוב, ואסטרטגיית הפצה מקוונת ולא מקוונת. יועצים מבית Xotels מספקים דיווח, כגון דוחות איסוף יומיים וניתוחי ביצועים חודשיים, כדי לעדכן את בעלי העניין. Xotels עובדת כיום עם למעלה מ-40 בתי מלון ב-12 מדינות, עם משרדים באמסטרדם, ברצלונה ולונדון.

Taktikon

מתמחה בכל הקשור להכנסות, שיווק והפצה, Taktikon, שהוקמה על ידי אנמרי גובאנסקי ב-2010, מספקת הכל, מיועצי הכנסה במשרה מלאה ועד למנטורים לצוות ההכנסות באתר שלך. צוות Taktikon עובד עם למעלה מ-100 בתי מלון ברחבי העולם, עם התמקדות באירופה, ועם משרדים בשטוקהולם ואמסטרדם. בנוסף לסיוע למלונות עם אסטרטגיות ההכנסות והשיווק שלהם, Taktikon שואפת גם לקדם את התעשייה על ידי אירוח סמינרים מקוונים חינוכיים, נאומים בכנסים ויצירת תוכן דיגיטלי בנושאי ניהול הכנסות.

שותפים לפתרון אסטרטגי

Strategic Solution Partners, שנוסדה בשנת 2007, עומדת כמומחה מובילה בניהול וייעוץ אירוח. עם התמקדות עיקרית בתפעול, מכירות, שיווק ואופטימיזציה של הכנסות, הם מציעים חבילה מקיפה של שירותים שנועדו לשפר את הביצועים העסקיים. בין אם לקוחות זקוקים למנהלים זמניים, יועצים מבוססי פרויקטים או תמיכה מייעצת מתמשכת, Strategic Solution Partners מספקת אנשי מקצוע ותיקים המוקדשים להעלאת פעולות האירוח לגבהים חדשים. פועלת בקנה מידה עולמי, Strategic Solution Partners משתפת פעולה עם רשת מגוונת של לקוחות, ממלונות בוטיק ועד לאתרי נופש בקנה מידה גדול. היועצים שלהם מביאים ניסיון עשיר ורקורד מוכח של הצלחה, המבטיחים שהצרכים הספציפיים של כל לקוח ייענו בדיוק ומומחיות. בנוסף לשירותי הייעוץ שלהם, Strategic Solution Partners מחויבת לקדם את תעשיית האירוח באמצעות חינוך מתמשך ומנהיגות מחשבתית. הם מארחים סמינרים מקוונים אינפורמטיביים, משתתפים בכנסים בתעשייה ומייצרים תוכן דיגיטלי בעל תובנות בנושאים מרכזיים כמו ניהול הכנסות, יעילות תפעולית ומגמות שוק. המשימה שלהם היא להעצים אנשי מקצוע בתחום האירוח את הידע והכלים הדרושים כדי לשגשג בנוף תחרותי.

אפי יועצי הכנסות

Epic Revenue Consultants, שנוסדה בשנת 2021, היא מומחה מוביל בניהול הכנסות וצמיחה אסטרטגית לתעשיית האירוח. מתמחים במקסום רווחיות, הם מציעים מגוון שירותים, כולל ניהול הכנסות במשרה מלאה, ייעוץ מבוסס פרויקטים ותוכניות הכשרה מותאמות לצוותים פנימיים. Epic Revenue Consultants משתפים פעולה עם בתי מלון ואתרי נופש ברחבי העולם, ומביאים שפע של מומחיות ואסטרטגיות חדשניות למיטוב זרמי ההכנסה. עם התמקדות באספקת תוצאות מדידות, Epic Revenue Consultants משתמשת בגישה מונעת נתונים כדי לזהות הזדמנויות לצמיחה וליישם פתרונות יעילים. צוות אנשי המקצוע המנוסים שלהם מוקדש לשיפור ביצועי ההכנסות והנעת הצלחה בת קיימא עבור לקוחותיהם. מעבר לשירותי הייעוץ שלהם, Epic Revenue Consultants מחויבת לקדם את תעשיית האירוח באמצעות חינוך ומנהיגות מחשבתית. הם מארחים סמינרים מקוונים מרתקים, מדברים בכנסים בתעשייה ויוצרים תוכן דיגיטלי בעל ערך בנושאים כמו תמחור דינמי, פילוח שוק ואסטרטגיית הפצה. המשימה שלהם היא לצייד אנשי מקצוע בתחום האירוח עם התובנות והכלים הדרושים כדי להצטיין בשוק שמתפתח ללא הרף.

מלונות פרוספר

מלונות פרוספר מציעים שירותי ניהול הכנסות מקיפים לבתי מלון. ההצעות שלהם כוללות אסטרטגיות תמחור דינמיות, תובנות פילוח שוק וניהול הכנסות יומי כדי לייעל את ההכנסות מהחדר. הם עורכים תהליכי השתלמות מעמיקים, פגישות אסטרטגיה שבועיות ואימון יומי כדי להבטיח שיפור מתמיד. פרוספר מספקת גם דיווח מפורט על ניהול הכנסות, המכסה ניתוח מחירים, סקירת מתחרים, יעילות ערוצים ופילוח שוק. בנוסף, הם מציעים תמיכה בתמחור אירועים מיוחדים וניהול התשואות כדי למקסם את הרווחים. הגישה המדעית והאסטרטגיות המותאמות שלהם עוזרות למלונות לשפר את הביצועים והרווחיות.

יועצי אירוח של קאיוגה

Cayuga Hospitality Consultants, שנוסדה בשנת 1986, היא מובילה בולטת בייעוץ אירוח, המציעה קשת רחבה של שירותים לשיפור הביצועים והרווחיות של עסקי אירוח ברחבי העולם. מתמחה בתפעול, ניהול נכסים, תכנון אסטרטגי ושירותי עדות מומחים, Cayuga מספקת פתרונות מותאמים לצרכים הייחודיים של כל לקוח. עם רשת של אנשי מקצוע ותיקים בתעשייה, הם משרתים מלונות, אתרי נופש, מסעדות וגופי אירוח אחרים עם מומחיות שאין שני לה. צוות היועצים של Cayuga מביא איתו עשרות שנות ניסיון מעשי והבנה עמוקה של תעשיית האירוח. הם עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם לקוחות כדי לזהות אתגרים, לפתח תוכניות אסטרטגיות ולהטמיע פתרונות יעילים המניעים צמיחה ומשפרים את היעילות התפעולית. בנוסף לשירותי הליבה שלהם, Cayuga Hospitality Consultants מחויבת לקידום תעשיית האירוח באמצעות שיתוף ידע ומנהיגות מחשבתית. הם עורכים סמינרים מקוונים חינוכיים, משתתפים בכנסים מרכזיים בתעשייה, ומייצרים תוכן בעל תובנות בנושאים קריטיים כגון ניהול נכסים, שיטות עבודה מומלצות תפעוליות ומגמות שוק. המשימה שלהם היא להעצים לעסקים בתחום האירוח את המומחיות והמשאבים הדרושים כדי לשגשג בנוף תחרותי.

5 שאלות שיעזרו לך להעריך התאמה

על ידי שאילת שאלות אלו והערכה ביקורתית של התגובות, בעלי מלונות יכולים להעריך את התאמתו של יועץ לניהול הכנסות. חפש ספק שמפגין הבנה עמוקה של תעשיית המלונאות, רקורד מוכח של הצלחה וגישה הוליסטית לניהול הכנסות המשתלבת בצורה חלקה עם תפעול בתי המלון ואסטרטגיות שיווק.

1. מה הניסיון שלך בייעוץ לניהול הכנסות, במיוחד בתעשיית האירוח?

בעת הערכת יועץ לניהול הכנסות, על בעל המלון לחפש הסבר מפורט על הניסיון והמומחיות של היועץ בניהול הכנסות ממלון. מועמד חזק יהיה בעל רקורד מוכח עם סוגים שונים של נכסים, לרבות בתי מלון עצמאיים ורשתות גדולות יותר. הם צריכים להיות מסוגלים לספק דוגמאות ספציפיות ומקרי מקרים המדגימים את יכולתם לייעל את זרמי ההכנסות ולשפר את ה-RevPAR (הכנסה לכל חדר זמין).

2. איך ניגשים לאסטרטגיות תמחור ואופטימיזציה של הכנסות לבתי מלון עצמאיים?

תגובת היועץ צריכה להדגיש את המתודולוגיה שלהם לפיתוח ויישום אסטרטגיות תמחור דינמיות המותאמות לצרכים הייחודיים של בתי מלון עצמאיים. חפשו דגש על שימוש בתובנות מונעות נתונים ומערכות מתקדמות לניהול הכנסות כדי למקסם את הרווחיות. היכולת להסביר כיצד האסטרטגיות שלהם הגדילו בהצלחה את נתח השוק ושיפרו את השורה התחתונה עבור בתי מלון עצמאיים אחרים היא אינדיקטור מרכזי ליעילותם.

3. האם תוכל לספק דוגמאות לאופן שבו עזרת למלונות להגדיל את ההזמנות הישירות ולהפחית את ההסתמכות על OTAs?

יועץ יעיל לניהול הכנסות אמור להיות מסוגל להוכיח את הצלחתו בהעברת הזמנות מסוכנויות נסיעות מקוונות (OTA) לערוצים ישירים, ובכך לשפר את הרווחיות של המלון. חפש תיאורי מקרים מפורטים או דוגמאות שבהם הם שיפרו את אסטרטגיית ההפצה, מיטבו את ניהול הערוצים והטמיעו אסטרטגיות שיווק שהגדילו את ההזמנות הישירות. הגישה שלהם צריכה להראות הבנה ברורה של עסקי האירוח ואת החשיבות של הפחתת עלויות ההפצה.

4. כיצד אתה מנצל תחזיות וניהול תשואות כדי לשפר את הזדמנויות ההכנסה ואת הצמיחה הכוללת בהכנסות ממלונות?

על היועץ לדון בשימוש שלהם בטכניקות חיזוי מתקדמות ובשיטות ניהול תשואה כדי לזהות ולנצל הזדמנויות הכנסה. חפש הסברים כיצד הם משתמשים בנתונים היסטוריים, מגמות שוק ושיעורי תפוסה כדי לחזות את הביקוש ולהתאים אסטרטגיות תמחור בהתאם. היכולת שלהם להפגין תוצאות מוחשיות בצמיחת הכנסות ושיפורי ביצועים בשורה העליונה באמצעות חיזוי יעיל וניהול תשואה היא חיונית.

5. מה האסטרטגיה שלך לשילוב ניהול הכנסות עם היבטים אחרים של תפעול המלון, כגון חווית אורחים ושיווק?

אסטרטגיית ניהול הכנסות מקיפה לא צריכה להתמקד רק בתמחור ובאופטימיזציה של הכנסות, אלא גם לשקול את חווית האורחים הכוללת ומאמצי השיווק. היועץ צריך להיות מסוגל לבטא כיצד הם משתפים פעולה עם מחלקות אחרות כדי להבטיח גישה הוליסטית לניהול הכנסות. האסטרטגיה שלהם צריכה לכלול מינוף של מדיה חברתית, שיפור חווית האורח והתאמה של ניהול הכנסות עם אסטרטגיות שיווק כדי להניע הצלחה עסקית כוללת.