טאבלטים בחדר משפרים באופן מדיד את חוויית האורחים: נכסים שעובדים עם ספקי טאבלטים כמו Crave Interactive יכולים לראות עד 95% אחוזי מעורבות של אורחים ו-93% ביקורות חיוביות של TripAdvisor. יחד עם היתרונות הללו מול הלקוחות, טאבלטים בחדר מפחיתים את עלויות התפעול ומביאים הכנסה מצטברת במינימום מאמץ מהצוות שלך.

טאבלטים לחדרי אירוח מפחיתים את עלויות התפעול ועוזרים לצוותים שלך לעבוד ביעילות רבה יותר ובמקביל עוזרים לנכס שלך לקדם אירוח בר קיימא . טאבלטים דיגיטליים מסירים את הצורך בהדפסת נייר ומחלקים ידנית פליירים מתחת לדלתות של מאות חדרי אירוח. בצע שינויים בקלות בזמן אמת - בתפריט ה-F&B שלך, הצעות הסיורים, תפריט הספא או כל שירות נלווה אחר. טאבלטים בחדר מאפשרים לצוות שלך להיות מגיב וגמיש יותר עם ההצעות שלך באתר.

טאבלטים בחדר מעניקים לאורחים את היכולת לגלות את כל השירותים שיש לעסק בתחום האירוח להציע בכמה הקשות באצבעות. טאבלטים נותנים לאורחים שלך דרך קלה לגלות את המידע שהם צריכים בפורמט מושך וידידותי למשתמש. הקל את העומס על הקונסיירז' או על דלפק הקבלה על ידי מתן אפשרות לאורחים לנהל את שהותם ולרכוש שירותים באופן עצמאי, מבלי להרים טלפון או להוריד אפליקציה.

שירות עצמי מוריד חסמי רכישה ומגדיל את ההכנסות. ספקי טאבלטים מסוימים, כמו Crave, מציעים דרך לתמחר באופן דינמי ולהניב שירותים נלווים בהתאם לביקוש, ולייצר יותר הכנסות בתהליך. כאשר יש משחק גדול, שלח התראה לכל הטאבלטים תמורת $5 הנחה על משקאות במהלך המחצית. אם נראה שהספא ריק, הציעו קופון ל-30% הנחה על שירותי הספא באותו יום. טאבלטים לחדרי אורחים מספקים את ההודעות הקריטיות הללו ומציגים נתונים בזמן אמת על מי שצפה בהודעות הללו.

Amazon Echo ו-Sonos הביאו בקרות דיגיטליות לבתיהם של צרכנים מיינסטרים. טאבלטים בחדר מרחיבים את החוויה הזו לתעשיית הנסיעות. האורחים שולטים בתאורה, בטמפרטורה, בווילונות, בפרטיות ובבקשות לשירות צוות הכל דרך אותו ממשק. הטאבלט צריך להיות מצויד גם כדי לתקשר עם תוכנת משק הבית שלך, מה שמאפשר לאורחים לבצע בקשות ניקיון והנדסה ולגשת לבידור בחדר.

ההחזר על ההשקעה מדבר בעד עצמו: בעוד שההחזר על ההשקעה משתנה בהתאם לגודל ולשירותים של נכס, כמעט כל המלונות שהתקינו טאבלטים בחדר מדווחים על החזר ROI חיובי וניתן למדידה, בדרך כלל העולה על 300%.

הורד את המדריך בחינם לשנת 2022 לטאבלטים לחדרי אירוח

תמחור דינמי הוא משהו שלא כל ספקי טאבלטים מציעים. אלו שכן עושים זאת, פותחים את היכולת לתמחר פריטים על סמך תקופות צורך ופרופילי אורחים. הנתונים שנאספו באמצעות רכישות בחדר וגלישה בטאבלטים הם לא יסולא בפז. בעתיד, אנו רואים התפשטות נוספת של תמחור דינמי, כמו גם שימוש מורחב בהצעות בחדר. בעלי מלונות שבודקים הצעות ושיטות פילוח לאורחים שלהם יכולים להשתמש בנתונים האלה כדי ללכוד את נתח הארנק, לקזז עמלות OTA ולהגדיל את הרווחיות.

השנה, הטאבלטים ניצלו גם את הטכנולוגיה המופעלת קולית שפופולרית על ידי אמזון, גוגל ואפל. כלים כמו Amazon Echo ו-Google Home הופכים להיות כל כך אינטגרליים בחיי הצרכנים שמרגישים לא נורמליים שאין את אותה טכנולוגיה בבתי מלון. מכיוון שהמובילים הטכנולוגיים האלה נראים הכל במכשירי בית חכם, עלות החומרה הולכת ופוחתת, מה שמספק חלון הזדמנויות למלונאים חכמים לבצע דיגיטציה של חדרים בעלות נמוכה יותר.

הטאבלטים גם החלו לצמצם את העומס של יציאות טעינה בחדר, טלפונים עם קווים, רמקולים חכמים, מנורות לילה ושלטי טלוויזיה - מבלי לאבד את הפונקציונליות. מלונות ששילבו מתוחכמים ומשולבים במלואם בטכנולוגיית הטאבלטים בחדר יכולים לחסוך באנרגיה על ידי סגירה אוטומטית של וילונות והורדת תפוקת מיזוג האוויר כאשר האורחים עוזבים את החדר. טאבלטים מציעים דרך משמעותית להוזיל עלויות בנוסף לבניית הכנסות.

יש הרבה תכונות ואינטגרציות שטאבלטים יכולים להציע, והפעמונים שתבחר להוסיף יהיו תלויים במידה רבה בתקציב ובגודל הנכס שלך. עם זאת, באופן כללי, חפש את התכונות והאינטגרציות הללו.

• איחוד חומרה: המכשיר מפחית את העומס בכך שהוא מציע יציאות טעינה/מתח, רמקולים חכמים ויכולות טלפון.

• תמחור דינמי: הפלטפורמה משנה את מחיר הפריטים בהתבסס על גורמים כולל תקופת הצורך ופרופילי האורחים כדי למקסם את ההכנסה.

• ממשק קל לשימוש: האם הטאבלט אינטואיטיבי לאורחים? יש לזה כפתור עזרה?

• חומרה בהתאמה אישית: יש לשקול רק חומרה המיועדת לבתי מלון עבור טאבלטים בחדר (כלומר, לא Sonos או מכשיר צרכני אחר).

• תמיכת שפה: הטאבלט צריך להציע מספר שפות ותרגום הודעות חי לנוסעים בינלאומיים.

• דיווח וניתוח: האם הספק מספק נתונים על פעילויות אורחים שבהם אתה יכול להשתמש כדי לשפר את התפעול?

טאבלטים בחדר חייבים להשתלב גם עם המערכות הקיימות שלך. חפש מוצר שעובד עם PMS שלך, נקודת המכירה, ומתקשר עם הצוות שלך באמצעות הודעות אורחים או תוכנת תפעול של מלון. שילוב POS של מסעדה הוא קריטי, מכיוון שהאורחים יכולים להזמין את שירות החדרים שלהם ישירות ואפשרויות מכירות נוספות מתווספות בקלות כדי להגדיל את ההכנסות. כמו כן, שלב שירותי הודעות אורחים ומערכת בקשות לרכישת כרטיסים כדי לייעל טוב יותר את הצוות, להפחית עלויות ולהגדיל את שביעות רצון האורחים.

לטאבלטים יש מוניטין רע שהם יקרים לרכישה ויישום. ולמרות שאולי זה היה נכון בעבר, ניתן לסווג את הטאבלטים של היום תחת הוצאות תפעול ולהשכרה במחיר נמוך יותר.

בעת בדיקת מוצרים שונים, שמור עלויות בחזית תהליך קבלת ההחלטות שלך, אך הקפד לדגמן כראוי רווחי הכנסות והפחתת הוצאות. ספק טאבלטים יקר פי 2 עשוי להיות האפשרות "הזולה" יותר אם הוא יכול להכניס פי 5 מההכנסה. טאבלטים כמו אייפד אולי מוכרים לאורחים, אבל הם יקרים יותר ליחידה בהשוואה לחברות שמייצרות חומרה במיוחד לחדרי מלון. מצא ספק שעובד במיוחד בתעשייה כדי להפחית את העלויות שלך.

לאחר מכן, ודא שהספק שלך מציע תמיכה מרחוק, 24/7. הם אמורים להיות מסוגלים לפתור תקלות במקרה שמשהו יופיע, כמו גם לעדכן את מערכת ההפעלה באופן קבוע מרחוק. ודא שהטאבלטים קלים להתקנה; חברות מסוימות יספקו טאבלטים מוכנים לחיבור ולחיבור ל-WiFi. אם זה לא המקרה, האם הספק יציע את שירותיו דרך הענן? האם בית מלון יכול לעדכן את התוכן שלו מבלי להתעסק עם צוות התמיכה? זה הכרחי שמלונות יוכלו לעדכן את התוכן שלהם בטאבלט כאשר יתעורר הצורך.

לבסוף, שאל את הספק מה הנכס שלך יכול לצפות מבחינת החזר ROI. באמצעות שילוב של חיסכון בעלויות בחדר, אופטימיזציה של הצוות ותזרים הכנסה מורחבת, חלק מהנכסים רואים החזר ROI של 300%. ספק אמור להיות מסוגל לתת לך הערכה הוליסטית המבוססת על מספר החדרים בנכס שלך, הפעילות הנוכחית שלך ויכולות הפלטפורמה שלהם.

למידע נוסף על בחירה והטמעה של טאבלטים בחדר, הורד את מדריך הקונים של Hotel Tech Report לשנת 2022 של Hotel Tablets . קרא עוד בסקירות המוצגות ובמקרי המקרה שלנו לקבלת ביטחון נוסף בהחלטת הרכישה שלך.