מערכת ניהול מלונות הכל-באחד (HMS) אורזת הרבה פונקציונליות בפתרון אחד וה-Hotelogix היא אחת הפופולריות ביותר שנבחרו בקרב קהילת HTR. אנו יודעים שמחקר ובדיקה של ספקי HMS גוזלים זמן רב ולכן עשינו חלק מהעבודה עבורך. ראיינו לקוחות של Hotelogix, חקרנו את המוצר וסנתזנו עשרות ביקורות מאומתות של לקוחות לתוך הניתוח שלהלן.

בואו נצלול פנימה.

עבור נכסים קטנים עד בינוניים, כמו גם רשתות ואתרי נופש מסוימים, HMS לעתים קרובות הגיוני מכיוון שהוא מייעל את פעילות המלון הכוללת. מהמשרד האחורי להזמנות, משק בית ועד ניהול ערוצים, מערכת ניהול המלונות הטובה ביותר עוזרת למלונאים לתעדף משימות, לנהל צוות, להרחיב את ההפצה ולנתח ביצועים, הכל מאותו מקום.

ישנם שלושה יתרונות עיקריים לבחירת ספק יחיד לצרכי ניהול המלון שלך:

1. דיוק. פתרון All-in-One משחק טוב ביחד, מה שאומר שהנתונים משותפים בצורה מדויקת ומהירה. בחירה במספר ספקים עלולה להוביל לבעיות הקשורות לנתונים, שעלולות לגרום לשגיאות כאשר הנתונים אינם תואמים או מסתנכרנים לאט.

2. מוּרכָּבוּת. ניהול ספקים מרובים פירושו חוזים מרובים, כניסות מרובות וממשקים מרובים. זה מגדיל באופן דרמטי את מורכבות המשרד האחורי, ודורש הכשרה רבה יותר לצוות חדש על כלים מרובים.

3. עֲלוּת. בחירה במספר ספקים א-לה-קארט עשויה למעשה להגדיל את העלויות שלך, בעוד שספק יחיד מציע פונקציונליות מלאה בתעריף נוח יותר.

בעת הערכה של מערכת ניהול מלון עבור המלון שלך, שקולHotelogix HMS , ספק ה-HMS השני הפופולרי ביותר ב-HotelTechReport. הודות לדירוגים גבוהים עקביים על קלות שימוש, יישום, החזר ROI ותמיכת לקוחות, Hotelogix HMS שומרת על דירוג ממוצע של 4.1 עם לקוחות מאומתים, כמו גם על שיעור המלצות של 98%. הנה סקירה מלאה של כל מה שאתה צריך לדעת על גישת Hotelogix לתוכנת ניהול מלונות.

מה עושה Hotelogix: פתרון ניהול מלונות הכל באחד

Hotelogix מרכזת את כל מה שאתה צריך כדי להפעיל את המלון שלך לתוך מערכת ניהול המלון מבוססת הענן שלה:

• מנהל ערוצים , שמפיץ את המלאי של המלון שלך במגוון ערוצים כדי להגדיל את החשיפה שלו ובכך להגביר את ההזמנות.

• מערכת ניהול נכסים , המארגנת הזמנות, מייעלת את ניהול משק הבית, ומתנות לדלפק הקבלה את הכלים הדרושים להם לניהול התפעול השוטף.

• מנוע הזמנות כדי להפעיל את מאמצי ההזמנה הישירה של המלון שלך.

• כלי מקוון לניהול מוניטין , כך שתוכל להתעדכן במה שנאמר על המלון שלך באינטרנט ולהגיב בהתאם.

• כלי בינה עסקית , כך שתוכל לבצע השוואת ביצועים ולעקוב אחר מדדים בלוח מחוונים יחיד ולאחר מכן לפעול לפי המגמות הללו כדי לייעל את ביצועי המלון שלך.

• אכלי לניהול הכנסות כדי לספק נתוני ביקוש בשוק המקומי, תחזיות תפוסה, המלצות תעריפים ומודיעין תעריפים של מתחרים.

בעבודה משותפת, רכיבים בודדים אלו מפשטים את התפעול, יוצרים הזדמנויות רבות יותר להכנסה ומגדילים את טווח ההגעה כך שמלונות יוכלו לפעול בצורה רווחית יותר.

למי מיועדת Hotelogix: מלונות קטנים עד בינוניים, כמו גם אתרי נופש ורשתות קטנות יותר

רוב הלקוחות של Hotelogix הם עצמאים קטנים יותר. זה כולל לינה וארוחת בוקר, מלונות עירוניים ודירות שירות. בהתחשב באופי ה-all-in-one של התוכנה, חלק מהמאפיינים מוצאים שהפונקציונליות עדיין קצת יותר מהנדרש, אמר GM אחד בראיון לקוח שנערך לאחרונה על ידי HTR:

"פתרון טוב לנכסים קטנים עד בינוניים. בחרנו ב-Hotelogix כי היא מבוססת ענן ומערכת משתלמת עם תמיכה מצוינת. כולנו חושבים שזה מאוד קל לשימוש. עם זאת, יש כמות עצומה של פונקציות. אנחנו לא משתמשים ברבים מהם כי אנחנו לא מלון בקנה מידה גדול".

אותו מפעיל גם ציין כי Hotelogix היא בחירה מוצקה עבור נכסים בתקציב, ואמר: " ההיבט מבוסס הענן חשוב, כל צוות חדש יכול להשתמש בו עם המחשב הנייד שלו. זה חוסך הרבה זמן ותקציב לפעילות היומיומית שלנו". מבקר אחר מהדהד את הסנטימנט הזה, ואומר שה-Hotelogix HMS הוא "פשטני או מורכב כפי שאתה צריך" ומספק "ערך רב למפעיל הקטן".

זה לא אומר ש-Hotelogix לא מציעה כלים חזקים לבעלי צרכים מורכבים יותר, כמו אתרי נופש ומפעילים מרובים.

עבור אתרי נופש, החברה מציעה טעם של התוכנה שלה כמו אמערכת ניהול אתר נופש. פונקציונליות ספציפית לאתר הנופש כוללת מנהל תעריפים וחבילות לצרור וניהול תעריפים, הקצאה אוטומטית של איסוף משדה התעופה, צ'ק-אין מהיר לקבוצות והכללת תוכניות ארוחות אורחים בנקודת המכירה של מזון וארוחת בוקר. זה עוזר למפעילי אתר הנופש להתאים את ההצעות שלהם לכל אורח לפני השהות שלהם ולאחר מכן לספק את ההצעות הללו באמצעות חווית אורח עקבית בנכס.

כיצד משתלב Hotelogix בתרחיש של ניהול ריבוי נכסים

עבור מפעילי ריבוי נכסים, ל-Hotelogix יש סט ספציפי של פונקציונליות המרכזת את הפעולות לפלטפורמה אחת. תכונות אלו כוללות משרד הזמנות מרכזי, כלים לניהול הכנסות קבוצתיות, ניהול פרופילים עבור חברות וסוכני נסיעות ופרופילי אורחים חוצי נכסים. ניתן גם למשוך דוחות על פני הנכסים, תוך מתן תצוגה ברמה גבוהה יותר של ביצועי התיק. בהתחשב במחיר של יותר פתרונות ברמה ארגונית, כגוןOracle Hospitality , Hotelogix הוא ערך טוב.

כמו כן: ל-Hotelogix יש טביעת רגל עולמית של לקוחות בלמעלה מ-100 מדינות המשתמשים בתוכנה באחת מהשפות הזמינות הרבות שלה, כמו צרפתית, ספרדית, פורטוגזית, גרמנית, רוסית, ערבית, תאילנדית וטורקית.

למה Hotelogix: תכונות בולטות עבור מלונאים

בנוסף לפונקציונליות הספציפית לסוג הנכס שהוזכרה לעיל, לפלטפורמת Hotelogix All-in-One יש כמה תכונות חיוניות שמבדילות אותה מפתרונות ניהול מלונות מתחרים:

1. הפעל את המלון שלך תוך כדי תנועה עם פתרון מלא לניהול מלונות בכף ידך.

ה-Hotelogixאפליקציית מלונות ניידת מפגישה צ'ק-אין, צ'ק אאוט, ניקיון משק בית והזמנת מזון ואוכל לממשק נוח למפעילים. זה מפריד את הצוות ממחשבים שולחניים ומפחית את עלויות החומרה עבור אותם מפעילים המעוניינים לאפשר לצוות להשתמש במכשירים שלהם.

בעזרת האפליקציה, הצוות יכול ליצור הזמנות חדרים, לסרוק מזהי אורחים כדי ללכוד פרטים בקלות, להכניס אורחים ולצאת מהם, להקצות ולעקוב אחר משימות ניקיון, לנהל חנויות מזון ומשקאות, להסדיר פוליו ולגשת לדוחות. עבור רשתות, האפליקציה יכולה לשמש גם לניהול מספר נכסים בבתי מלון, כך שלא משנה היכן אתה נמצא, תוכל לשמור על שליטה ונראות.

2. האינטגרציה העמוקה של TripConnect עם TripAdvisor מניעה הזמנות ישירות באמצעות ניהול מוניטין ושיווק דיגיטלי.

TripConnect, תוכנת הפצת המלונות של Hotelogix, כוללת סנכרון דו-כיווני עם TripAdvisor, כך שתוכל לבצע איסוף ביקורות אוטומטיות ולהוביל הזמנות ישירות באמצעות פרסום. כדי להפוך את הביקורות לאוטומטיות, Hotelogix משתלבת עם TripAdvisor Review Express כך שתוכל לשלוח אימיילים אוטומטיים של איסוף ביקורות לאורחים שנרשמו לאחרונה, ולאחר מכן לנטר את הביקורות הללו מ-Hotelogix PMS שלך.

כדי להעלות הזמנות ישירות דרך קמפיינים של TripConnect של Hotelogix , אתה יכול להציג את המחירים והזמינות של המלון שלך ולתפוס הזמנות ללא עמלות, לפי עלות לקליק או תשלום לפי הזמנה. השילוב של השיווק הדיגיטלי של TripAdvisor מפשט את התהליך ומקל על מיצוי הביקוש של TripAdvisor.

3. תוכנת PMS של Frontdesk עוזרת לך להתעדכן בתקשורת האורחים עם סיוע אוטומטי ב-SMS וניקוי מסדי נתונים

הודעות אורח מרובות ערוצים לא אמורות להיות שמורות רק למותגים הגדולים. PMS Frontdesk של Hotelogix מאפשר למלון שלך לתקשר עם האורחים והערוצים שהם מעדיפים, כגון הודעות טקסט. ניתן לשלוח את ההודעות האוטומטיות בכל שלב של מסע האורח שתעדיפו: ביצירת הזמנה, שינוי, ביטול, צ'ק-אין, צ'ק-אאוט, או אפילו לאחר שהייה, לאירועים מיוחדים כמו ימי הולדת וימי נישואין.

Hotelogix מסייעת גם לאמת את פרטי האורחים, כגון מספרי טלפון והודעות דוא"ל, כך שמסד הנתונים שלך יישאר מדויק ולא עמוס. בדרך זו, כאשר אתה שואב נתונים מה-PMS שלך כדי לבצע שיווק בדוא"ל או ליצור קהלים דומים לשיווק דיגיטלי, יהיה לך את המידע המדויק ביותר האפשרי.

קרא ביקורות נוספות על Hotelogix HMS

4. שוק שמחבר את הכלים האהובים עליך ל-HMS

בעוד שמלונות מסוימים עשויים לקבל את כל מה שהם צריכים בתוך Hotelogix HMS, אחרים עשויים לרצות לחבר טכנולוגיות אחרות כדי לבצע פונקציות מסוימות. כדי להקל על התאמה אישית זו, השיקה Hotelogix את ה- Marketplace שלה של שירותי צד שלישי שעובדים יחד בצורה חלקה. שותפי אינטגרציה אלו כוללים כלים לניהול הכנסות, כגוןBEONPRICE , פלטפורמות בינה עסקית, כמו Snapshot , ופלטפורמות לניהול מוניטין, כמו RepUp , בין היתר. כדי לחקור יותר, פירטנו אילו שותפי Hotelogix Marketplace עובדים הכי טוב עבור מלונות בגדלים שונים.

5. מודול משק בית אינטליגנטי שומר על החדרים שלך מאורגנים ומוקצים בצורה מדויקת, הכל עם PMS

במקום להסתמך על תוכנת משק בית נפרדת, לקוחות Hotelogix יכולים להשתמש במודול משק הבית המשולב כדי להקצות משימות, לסגור חדרים לצורך תחזוקה ולהגדיר אוטומציות כדי להימנע מהכנסת אורח לחדר מלוכלך. המודול מסתנכרן עם ה-PMS כך שההנהלה יכולה לעיין במידע על מצב החדר בקוד צבע כדי לבנות את רשימת המשימות היומית של כל יום. זה מייעל את הניקיון ומצמצם את הזמן שלוקח לתעדוף משאבי הצוות.

עבור הקצאת חדרים, מנהל הקצאת חדרים דינמי מבטיח שהחדר הפנוי הטוב ביותר יוקצה לכל אורח על ידי ניתוח מלאי זמין לצד פרמטרים כמו מצב משק הבית ותפוסת החדר. על ידי ביצוע זה באופן אוטומטי ובזמן אמת, הצוות שלך יכול לבצע צ'ק-אין לאורחים מהר יותר וללא טעויות פוטנציאליות מביכות.

Hotelogix: יתרונות וחסרונות לפי לקוחותיה

בתור מערכת ניהול המלונות השנייה הפופולרית ביותר ב-HTR, Hotelogix זכתה ל-45 ביקורות ממלונאים בכל קשת סוגי הנכסים. בין הביקורות הללו, לבין ראיון משתמש מעמיק שנערך בסתיו 2019 עם מפעיל עצמאי, הנה היתרונות והחסרונות על פי לקוחות Hotelogix מאומתים.

יתרונות Hotelogix:

• "קל לתחזק או לעדכן הקצאות תעריפים ל-OTAs"

• "תצוגת כרטיסיות להזמנות שונות בדף היומן הראשי"

• "עבור הזמנות יתר מ-OTAs, הם יודיעו במועד, וניתן לנהל את ההזמנות שנכשלו ולדחוף מחדש לאחר פתיחת ההקצאות."

• "שירות הלקוחות הוא הטוב ביותר. לעולם אל תצטרך לחכות לתגובות ולסמוך עליהם שהם יעבדו בכל בעיה שיש לך."

• "הם כל הזמן משפרים את המוצר על ידי הוספת תכונות מועילות חדשות."

חסרונות של Hotelogix:

• ממשקים עמוסים ו"מנוע הזמנות שהוא לא כל כך אינטואיטיבי לאורחים" עם "אי התאמה רבים בתעריפים בין מה שהאורח רואה לבין מה שמוצע בפועל".

• עבור מפעילים קטנים יותר, יש "כמעט יותר מדי פונקציונליות. כשאנחנו מאמנים עובדים חדשים, לוקח 2-3 שבועות להגביר אותם כי יש כל כך הרבה פונקציות ודרכים מסוימות להזין מידע."

• "לוקח זמן ליישם אינטגרציה עם תוכנה חדשה."

תחילת העבודה עם Hotelogix HMS

למלונות המעוניינים לנסות את Hotelogix לפני התחייבות, החברה מציעה ניסיון חינם של 15 יום, ללא צורך בכרטיס אשראי. מעבר לכך, ה-HMS מוצע על בסיס לחדר/חודש בהתאם לפונקציונליות הרצויה: פרימיום, פרימיום פלוס או פלטינום. לכל שכבה יש גם סף חיוב מינימלי ולכן יש לשים לב לנכסים קטנים יותר. מפעילי ריבוי נכסים יצטרכו ליצור קשר עם המכירות לקבלת הצעת מחיר מותאמת אישית.

בצד התמיכה, לקוחות כן מזכירים דברים טובים על צוות התמיכה של Hotelogix. בעוד שהחברה לא השלימה HTR'sהסמכת תמיכת לקוחות מאומתת , Hotelogix אכן מציעה תמיכה 24/7 שמלונאית אחת כינה "מדהים", ומסבירה עוד כי "הדבר הטוב ביותר הוא כשאתה שולח בקשה לצוות התמיכה הטכנית תוך דקה. הם עונים (לא תשובה אוטומטית)." מבקר אחר כינה את הצוות "מקצועי" ותמיד זמין למיין כל בעיה.

קרא ביקורות נוספות על Hotelogix HMS

מסקנות: האם כדאי לבחור ב-Hotelogix?

עבור נכסים קטנים יותר המחפשים פונקציונליות תחרותית במחיר סביר, סביר להניח ש-Hotelogix יתאים מאוד. כפי שראינו, הוא עשוי אפילו לספק יותר ממה שאתה מחפש. למרות זאת, פונקציונליות שאינה בשימוש יכולה להיות התמריץ שאתה צריך כדי להתחיל לחקור דרכים חדשות לשילוב טכנולוגיה בפעילות העצמאית שלך.

עבור נכסים גדולים יותר, יש ערך רציני לגרסה ברמת הארגון של Hotelogix. זה אולי לא הממשק היפה או האינטואיטיבי ביותר, אבל הוא עושה את העבודה על ידי מתן פונקציונליות חיונית מבלי לשבור את הכסף. במקרים אלה, Hotelogix עשויה לעבוד בצורה הטובה ביותר לצד כלי בינה עסקית ייעודית ומערכת ניהול הכנסות. כך אתה מקבל את היתרונות של דיווח וניתוח חזקים, לצד פונקציונליות הליבה של ניהול המלון.

הערה אחרונה: הקפידו להקדיש זמן להערכת כל הפתרונות הזמינים בקטגוריית מערכת ניהול המלונות. כאשר התבקש לחלוק עצות עבור עולה חדש, מלונאי אחד שהתראיין ל-HTR קיבל את ההמלצה הבאה:

"הערך את כל הפונקציות שאתה צריך (כמו מנהל ערוץ, מנוע הזמנות, תמיכה פיננסית וכו') לפני שאתה מקבל את ההחלטה."

זו עצה מצוינת שהיא שיטה מומלצת בעת הערכה של אפשרויות כלשהן בטכנולוגיית אירוח. השקיעו את הזמן כדיקרא ביקורות רלוונטיות , דבר עם עמיתים ובדוק פתרונות. מציאת הפתרון הטוב ביותר עבור המלון שלך שווה את הזמן שנדרש כדי להניב את התוצאה הטובה ביותר: פיסת טכנולוגיה שמקיימת את הבטחתה להקל על חייך, להרוויח לך יותר כסף, לשפר את שביעות רצון האורחים או לגרום לפעילות שלך להתנהל בצורה חלקה יותר. .