אנשים הם יצורים של הרגל, אבל כמנהל הכנסות, זה יכול להיראות כאילו כל יום מורכב מלהדביק את הר העבודה שלך, כך שאתה אף פעם לא באמת נכנס לתלם. אולי רשימת המטלות שלך אינסופית או שאתה לא מצליח למצוא זמן ביום לעשות הכל. אחרי הכל, ניהול הכנסות הוא גם מדע וגם אמנות, מה שדורש ממנהלי הכנסות לנצל מגוון רחב של כישורים, אז זה רק טבעי להרגיש מתוחים עד הגבולות שלך.
"מה צריך כדי להפוך למנהל הכנסות מצליח? ובכן, כמה מיומנויות מתמטיקה מתמצאות הן טובות, אבל העין של שחקן פוקר לסיכויים וההתלהבות של ברוקרים כדי לרכוב על השוק תמיד מועילות. לעתים קרובות מדובר בשמירה על העצבים והיכולת לחזות את הטרנד הבא בשוק". - השקעות בינלאומיות בבתי מלון
למרות שלמנהלי הכנסות רבים יש רקע עסקי, הצד האנליטי של ניהול הכנסות אינו מדע טהור. מחיקת מספרים ומחקר שוק הם היסודות לניהול הכנסות טוב, אבל זה לא כל מה שניהול הכנסות כולל. הצד המופשט והיצירתי יותר דורש הבנת הניואנסים של השוק שלך תוך התאמה זורמת ודינמית לפיתוחים האחרונים.
ניהול הכנסות מוצלח הוא חלקים שווים של אמנות ומדע , משימה מאתגרת שמושכת שתי מערכות מיומנויות שונות מאוד. הכנסת טקסים ליומכם יכולה לעזור לכם לפתח משמעת, להימנע מלהיות מושפע מרגשות ולהיכנס לאותה חשיבה של "עבודה עמוקה", כל אלה חיוניים לשחרור גאונות מנהל ההכנסות הפנימית שלכם.
גישור על הפער בין אמנות למדע מצריך הרבה כוח מוח, וקל להרגיש נקלע לדשדוש. כדי לעזור לשמור על מוח נקי ולפתח משמעת, קח טיפ מהמוחות הגדולים הרבים המייחסים את הצלחתם לטקסים היומיומיים היקרים שלהם. בטהובן, למשל, אמרו שהוא סופר בדיוק 60 פולי קפה עבור כוס הבוקר שלו של ג'ו. אומרים שאופרה ווינפרי עושה מדיטציה במשך 20 דקות דבר ראשון בכל בוקר. והסופר סטיבן קינג כותב לפחות 2,000 מילים בכל יום בלי להיכשל. להלן נדון בהרגלים מפתיעים שיכולים לנצל את הפוטנציאל שלך בכל הנוגעניהול תשואות , אופטימיזציה של RevPAR וניצול הקומפקט .
למנהלי הכנסות שאינם עושים אוטומציה אין זמן להיות אסטרטגיים
תארו לעצמכם את השגרה היומיומית של שני מנהלי הכנסות שלשניהם יש רשימות ארוכות של משימות להשלים, דוחות לבדיקה ופגישות להשתתף בהן. מנהל הכנסות אחד מושך דוחות באופן ידני, מעדכן תעריפים במספר מערכות שונות, ומתקשה להתכונן לפגישות כי פשוט אין מספיק זמן ביום. מנהל ההכנסות האחר אימץ אוטומציה ונכנס למשרד כדי לבדוק דוחות מותאמים אישית שנערכים אוטומטית, מעדכן תעריפים ללא מאמץ באפליקציית ה-RMS לנייד שלו, ומוצא מספיק זמן לשוחח עם מחלקות אחרות בין הפגישות. מה ההבדל העיקרי כאן? אוטומציה.
מערכת ניהול הכנסות המציעה יכולת אוטומציה, כגון Duetto , יכולה לפנות זמן ביום של כל מנהל הכנסות. תן למערכת לטפל בעבודה העמוסה בזמן שאתה מקשיב למשוב ממחלקות אחרות או לומד על השוק שלך באירועים בתעשייה. כשאתה מבלה פחות שעות במשימות שגרתיות, אתה יכול להקדיש זמן נוסף כדי להפוך למקצוען אסטרטגי יותר בבתי מלון, בדיוק כמו שני המשתמשים האלה ב-Duetto:
"עוזר לייעל את העסקים היומיומיים שלנו, אנו יכולים לנטר, לשנות ולהשוות את אסטרטגיית התמחור שלנו במהירות וביעילות. זה מספק תובנות חשובות לגבי מדדים שאחרת היה לוקח זמן למצוא אותם." - GM מאתר הנופש בסן מרקוס, קליפורניה
"התכונה האהובה עליי ב-Duetto היא לוח התוצאות. אני אוהב את היכולת שלו לקמפל ולסנן נתונים כדי שיתאימו לצרכים שלי תוך שניות! אני כבר לא צריך להשקיע שעות באיסוף נתונים סטטיסטיים מה-PMS במקום יותר מזמני מוקדש לאסטרטגיה. Game Changer הוא גם מדהים. פשוט קבעתי את כללי התמחור שלי ודואטו עושה את השאר". - מנהל ניהול הכנסות מאוסטין, טקסס
בלי לבצע אוטומציה של פונקציות הליבה האלה, לא יהיה לך זמן לשלושת ההרגלים האלה שמאפשרים לך לשפר את הפרודוקטיביות שלך. כאשר יש לך מערכת לניהול הכנסות, הקפד ליישם את שלושת הטקסים היומיים האלה כדי לעזור לך לנצל את הגאונות הפנימית שלך לניהול הכנסות:
הרגל מס' 1: צאו לטייל! לא, ברצינות.
חיתוך מספרים וניתוח דוחות הם משימות שואבות נפשית, ואתה עלול למצוא את עצמך חושב במונחים של נוסחאות אקסל וקיצורי דרך לאחר זמן מה. תן לעצמך איפוס נפשי על ידי הפסקה מהמסך ויציאה לטיול. לצאת לטיול לא רק מרגיש טוב, זה ממש יכול לעזור לך לייצר רעיונות, להיות יצירתיים יותר ולחשוב אסטרטגית. בנוסף לקפה הבוקר שלו, בטהובן נודע גם כמי שעשה טיולים ארוכים לאחר ארוחת הצהריים . קח טיפ מהגאון המוזיקלי והביא איתך מחברת ועט, כדי שתוכל לרשום הערות כשההשראה פוגעת.
מלבד חיזוק המצב הרגשי שלך, הליכה משפרת את זרימת הדם ואת תפקוד המוח הכללי. פעילות גופנית מתונה, כגון הליכה, הוכחה כמי שמגדילה את המוח שלך, ובכך מגבירה את היכולת שלך לחשיבה ביקורתית. כפי ששלי קרסון מזכירהספרה , המוח היצירתי שלך: שבעה צעדים כדי למקסם את הדמיון, הפרודוקטיביות והחדשנות בחייך,
"לכל אחד יש מערכת צנזורה מובנית במוח שלו שמסננת מחשבות, תמונות וזיכרונות וגירויים מהעולם החיצון לפני שהם מגיעים למודעות מודעת. ללמוד לשחרר את מערכת הסינון המנטאלית הזו כדי לאפשר לרעיונות וגירויים חדשים יותר למודעות מודעת היא אחד האתגרים הגדולים ביותר עבור אנשים שאינם חושבים על עצמם כיצירתיים."
הליכה היא דרך נפלאה לשחרר את המסננים המנטאליים שלך כדי שתוכל לתפוס רעיונות חדשים ולהתמודד עם אתגרים בגישה חיובית.
הצטרף ל-50,000+ מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבל את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס שלך פעם בחודש
הרגל מס' 2: הקדישו זמן למדיטציה והפנמה של מגמות בשוק המלונות
אוטומציה יכולה לעזור לך להתמודד עם "המדע" של ניהול ההכנסות, מה שמותיר לך יותר זמן לצלול לתוך "האמנות". כשאנחנו נתקעים בפרטי המשימות היומיומיות, קל לאבד את התמונה הרחבה יותר. עבור מנהל הכנסות אסטרטגי, הבנת "התמונה הרחבה" יותר של השוק היא חיונית, ולכן הקדשת זמן למחקר וחינוך על השוק יכולה להשפיע על התוצאות שלך.
גוגל מאפשרת לעובדים שלהם להשקיע 20% מזמנם בכל מה שהם חושבים שישפיע על העסק. מדיניות זו עשויה להישמע קיצונית, במיוחד בסביבת מלון, אך הקצאת פרק זמן מסוים בכל יום כדי להתמקד בעיכול מידע שוק יעזור לך לקבל החלטות מושכלות יותר. אפילו תוך דקות ספורות בכל יום, אתה יכול לקבל תובנות חשובות על ידי מחקר על מחזור השוק והמגמות המאקרו-כלכליות. אולי תוכל להתקשר לשיחות רווחים לחברות ציבוריות עם נכסים בשוק שלך או ליצור קשר עם מתווכים בבתי מלון בחברות כמו CBRE ו-JLL כדי לאמוד היכן מדדים כמו RevPAR ו-ADR נמצאים במגמה. אירועי רשת ומצגות של קבוצות כמו HSMAI ואפילו מפגשים מזדמנים הם גם הזדמנויות מצוינות לאסוף מידע ממנהלי הכנסות ועמיתים אחרים.
הרגל מס' 3: הגדר קו הפרדה ברור בין עבודה חשובה לעבודה עמוסה
אולי שמעתם על סופרים שפונים לבקתה מבודדת כדי לכתוב ספרים, ולמרות שהאסטרטגיה הזו אולי נשמעת קצת קיצונית, יש להם טעם. הסופר והפילוסוף הנרי דיוויד ת'רו עבר ליער במשך שנתיים בחיפוש אחר בהירות מחשבה, והוא הפיק את וולדן הקלאסי לאחר החוויה הזו. ביטול הסחות הדעת הוא חיוני כדי למצוא את "חריץ" הפרודוקטיביות שלך. היום, עם התראות מתמדות מהמייל, מהמדיה החברתית, מהחדשות ועוד, קשה יותר מאי פעם למצוא את התקופות האלה של מיקוד ללא הפרעה. עם זאת, עם קצת מאמץ, אפילו מנהל הכנסות עסוק יכול למצוא כמה רגעים של שקט ושלווה נחוצים.
"השגרה דורשת הרבה משמעת בגלל הסחות הדעת שעולות על בסיס יומי. אנחנו צריכים כל הזמן לתכנן ולהתאים אסטרטגיות לעתיד, שזה החלק הכי חשוב בעבודה תוך הסבר על האירועים שגרמו לאירוע האחרון תוצאות. אז כדי להצליח, עלינו להיות בהתאמה עם העבר, ההווה והעתיד".
~ רפיק אל גיזאווי, מנהל הכנסות תאגידי @ פיתוח מימד
כשיש לך משימה אנליטית חשובה בהישג יד, כמה אסטרטגיות יכולות לעזור לך להתמקד. צא מאפליקציית הדואר האלקטרוני שלך כדי למנוע את הפיתוי לפתוח הודעות. שים את הטלפון שלך. אולי אפילו תמצא חדר ישיבות שקט שבו תוכל לעבוד כדי שלא תסיח את דעתך על ידי מבקרים המגיעים למשרד שלך. חשוב למנוע הסחות דעת ככל האפשר מכיוון שלפי מחקר של אוניברסיטת קליפורניה-אירווין, החזרת המומנטום הראשוני שלך לאחר הפרעה עשויה להימשך עד 20 דקות.
התחל ליישם את השגרות הללו להגברת הפרודוקטיביות עוד היום
בעידן הדיגיטלי של היום, למנהלי הכנסות יש מערכות כמו Duetto שמציעות אינטליגנציה ואוטומציה, ומשחררות אותם להתמקד באסטרטגיה ויצירתיות. עם הבחנה ברורה בין עבודה חשובה לעבודה עמוסה, אתה יכול לשפר את אסטרטגיית ניהול ההכנסות שלך עם הבנה הוליסטית של השוק שלך ותודעה ברורה - הודות למתיחה של הרגליים בהליכה יומיומית. עם חיים מאוזנים היטב והמשמעת הנובעת משגרת היומיום, גם אתה יכול לפתוח את הגאונות הפנימית שלך בניהול ההכנסות. עם כל החיסכון בזמן שתקבל מהטמעת תוכנת ניהול הכנסות במלון שלך, תוכל להקדיש יותר זמן להרגלים הקריטיים לעיל ולקדם את לימוד ניהול ההכנסות שלך כדי להשיג יתרון תחרותי.