הוספת כלי לניהול הכנסות לחבילת התוכנה של המלון שלך היא כמעט דבר לא מובן מאליו. במאמר זה נחקור את הטרנדים העדכניים ביותר בטכנולוגיה לניהול הכנסות מבתי מלון ולאחר מכן נצלול כיצד לבדוק מערכת ניהול הכנסות חדשה עבור עסק המלונאות שלך.
נחקור את יתרונות המערכת, אינטגרציות קריטיות, שאלות קונים חכמים ועוד. בסוף מאמר זה, תצטייד בידע שאתה צריך כדי להדגים ולהשוות בין ספקי מערכות ניהול הכנסות.
מהו ניהול הכנסות עבור מלונות?
ניהול הכנסות לבתי מלון מתייחס לתהליך האסטרטגי של ייעול רווחיות הנכס על ידי מכירת החדר הנכון לאורח הנכון בזמן הנכון ובמחיר הנכון. זה כרוך בשימוש בניתוח נתונים כדי לחזות ביקוש, להתאים תמחור ולנהל מלאי כדי למקסם את ההכנסה.
נוהג זה לוקח בחשבון גורמים כמו ביקוש בשוק, תמחור מתחרים, מגמות הזמנות ותנודות עונתיות. על ידי שימוש באסטרטגיות לניהול הכנסות, בתי מלון יכולים לשפר את שיעורי התפוסה ולהבטיח שכל חדר יימכר בתעריף הרווחי ביותר האפשרי, ובסופו של דבר להגביר את הביצועים הפיננסיים של המלון.
הצטרפו ל-100 אלף מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבלו את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס פעם בשבוע
Revenue Management Systems Shortlist
Here are 10 of the top Revenue Management Systems that are covered in this article:
- 1. Duetto — Best for optimizing revenue with real-time data insights
- 2. RoomPriceGenie — Best for optimizing revenue with minimal effort
- 3. FLYR Hospitality — Best for optimizing revenue strategies
- 4. Atomize — Best for automating pricing strategies to boost revenue
- 5. IDeaS — Best for dynamic pricing adjustments based on market trends
- 6. TakeUp — Best for real-time data analytics and visualization
- 7. Revolution Plus — Best for automating routine tasks to free up your time
- 8. Smartpricing — Best for optimizing your revenue with dynamic pricing
- 9. BEONx — Best for optimizing revenue with dynamic pricing
- 10. Blastness — Best for optimizing your revenue strategy
מהי מערכת ניהול הכנסות של מלון?
מערכת ניהול הכנסות של מלון (RMS) היא פתרון תוכנה הממכן את תהליך ניהול ההכנסות על ידי ניתוח נתונים ומתן תובנות ניתנות לפעולה. תוכנת ניהול הכנסות מסייעת לבתי מלון למכור את המוצר הנכון ללקוח הנכון במחיר הנכון, תוך פתרון משתנים כמו מחיר, ערוץ ותזמון כדי למקסם את הרווחיות.
מערכות ניהול הכנסות מהאירוח כמו IDeaS מביאות בחשבון נתונים היסטוריים ושוק עם תחזיות ביקוש וניתוח חזוי כדי להמליץ על תעריפים עבור כל פלח לקוחות וסוג חדר בכל אחד מערוצי ההפצה העיקריים כדי להתאים לכל ערוץ שבו המלון שלך נמכר.
חידושים חדשים כמו תמחור בזמן אמת וניהול הכנסות כוללות הופכים את תוכנת ניהול ההכנסות ממלונות לחכמה מתמיד. מלונות שעוברים להשתמש במערכת ניהול הכנסות חווים עלייה ממוצעת בעליית ה-RevPAR בין 7-20% - תוצאה של קביעת מחיר אוטומטית אופטימלית לכל סוג חדר. כלים מתוחכמים לניהול הכנסות כמו IDeaS G3 מציעים נתונים בעלי תובנות וכלי פרודוקטיביות החוסכים בזמן, ומאפשרים למלונאים להגדיל את הרווח, לחזות בצורה מדויקת יותר ולנהל בצורה יעילה יותר.
היתרונות של מערכת ניהול הכנסות של מלון (RMS)
מערכת ניהול הכנסות ממלון (RMS) מציעה מגוון רחב של הטבות שיכולות לשפר באופן דרמטי את הביצועים הפיננסיים של המלון, היעילות התפעולית ושביעות רצון האורחים. להלן היתרונות העיקריים של יישום RMS מודרני.
1. אופטימיזציה של תמחור וצמיחה בהכנסות
RMS עוזר למלונות לקבוע את המחיר הנכון עבור כל חדר על ידי ניתוח נתוני היצע וביקוש בזמן אמת. הוא מאזן את שיעורי התפוסה עם התעריף היומי הממוצע (ADR), ומבטיח תמחור דינמי המבוסס על תנאי שוק, ערוצי הזמנות ופלחי לקוחות. זה מוביל לעלייה במדדים מרכזיים כגון RevPAR (הכנסה לחדר זמין), Net RevPAR (RevPAR לאחר ניכוי עלויות), ומדד RevPAR (שמשווה את ההכנסות שלך מול מתחרים בשוק). תמחור מדויק של חדרים מגביר את ההכנסה הכוללת והרווחיות.
2. חיזוי מדויק לפעולות חכמות יותר
בתי מלון שמיישמים RMS מקבלים גישה לכלי חיזוי מתוחכמים המשלבים נתונים היסטוריים עם מגמות עתידיות בשוק. תחזיות אלו יכולות לחזות את הביקוש למשך עד שנה, ולסייע למלונות לייעל את שיעורי התפוסה ולהימנע מהזמנת יתר. בנוסף, תחזיות ביקוש מדויקות מאפשרות למלונות לקבל החלטות טובות יותר לגבי אסטרטגיות תפעול, מכירות ושיווק. לדוגמה, במהלך אירועים עתירי ביקוש כמו הסופרבול, RMS של מלון יכול להתריע בפני צוות המלון להכין את השירותים שלהם, כגון הצעות מזון ומשקאות או שירותי הסעות, לקראת זרם האורחים.
3. תהליכי עבודה יעילים וחיסכון בזמן
אחד היתרונות העיקריים של RMS של מלון הוא האוטומציה של משימות ידניות כגון הזנת נתונים והפקת דוחות. זה חוסך ממנהלי הכנסות את הצורך ליצור ולתחזק גיליונות אלקטרוניים, ומפנה זמן למשימות אסטרטגיות יותר. RMS של מלון חזק כמו IDeaS G3 RMS יכול לעבד מיליוני החלטות הקשורות להכנסות מדי יום, מה שמאפשר לבתי מלון לחסוך בין 20 ל-40 שעות בחודש. על ידי הפחתת הנטל האדמיניסטרטיבי, צוותי מלונות יכולים להתמקד בפעילויות בעלות השפעה רבה כמו מיצוב בשוק ושירותי אורחים.
4. גמישות בזמן אמת ותמחור פתוח
חידושים כמו זמן אמת ותמחור פתוח מעניקים למלונות את היכולת להגיב לתנאי השוק בצורה דינמית. תמחור פתוח מאפשר למנהלי הכנסות לקבוע מחירים שונים עבור סוגי חדרים, פלחי לקוחות וערוצי הפצה באופן עצמאי. לדוגמה, כאשר יש עלייה בביקוש לסוג חדר ספציפי, המערכת יכולה להעלות את המחיר של אותו חדר מבלי להשפיע על התמחור של סוגי חדרים אחרים. רמת הגמישות הזו חורגת מעבר לתמחור עונתי מסורתי, ומאפשרת לבתי מלון לקבל החלטות תמחור ממוקדות יותר, מבוססות נתונים.
5. התאמה אישית ואוטומציה של הצעות אורחים
מערכות ה-RMS העדכניות ביותר של המלון גם משפרות את חווית האורח על ידי התאמה אישית של תעריפים וחבילות בהתבסס על הערך הכולל של כל אורח למלון. על ידי מינוף למידת מכונה ובינה מלאכותית, מערכות אלו משכללות ללא הרף את אסטרטגיות התמחור והתחזיות. כתוצאה מכך, האורחים מקבלים הצעות מותאמות המותאמות להעדפותיהם ודפוסי ההוצאות שלהם, גורמים לרמות גבוהות יותר של שביעות רצון ומגדילים את הסבירות לעסק חוזר. תמחור מותאם אישית מוביל גם להכנסה כוללת גבוהה יותר על ידי הצעת תעריפים העונים הן לצרכי האורחים והן ביעדי הרווח של המלון.
6. גמישות מוגברת עם פתרונות מבוססי ענן
ככל שטכנולוגיית המלון ממשיכה להתפתח, פתרונות RMS נוספים מאמצים ארכיטקטורה מבוססת ענן, המאפשרים למשתמשים לגשת למערכת מכל מכשיר, מכל מקום בעולם. גמישות זו מבטיחה שלמלונות תהיה תמיד הגרסה העדכנית ביותר של התוכנה, עם עדכונים בזמן אמת ושיפורי תכונות. מערכות מבוססות ענן גם מקלות על בתי מלון לשלב את ה-RMS שלהם עם פלטפורמות טכנולוגיות אחרות, כמו מערכות ניהול נכסים (PMS), מה שמשפר את שיתוף הנתונים ואת היעילות התפעולית.
7. מיקוד אסטרטגי למנהלי הכנסות
על ידי אוטומציה של משימות שחוזרות על עצמן וטיפול בניתוח נתונים מורכבים, RMS של מלון מאפשר למנהלי הכנסות להתמקד בהיבטים אסטרטגיים יותר של אופטימיזציה של הכנסות. במקום לבזבז זמן על הזנת נתונים ידנית או חישובי תמחור, מנהלי הכנסות של בתי מלון יכולים להשתמש ב-RMS כדי לפתח אסטרטגיות ארוכות טווח ולקבל החלטות ברמה גבוהה המשפיעות על מיצוב השוק של המלון. מנהלי ההכנסות הטובים ביותר עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם ספק ה-RMS של המלון שלהם כדי להבין היטב את יכולות המערכת, ומבטיחים שהם מפיקים את המרב מהטכנולוגיה כדי למקסם את פוטנציאל ההכנסה.
שילובי מפתח RMS של מלון
הוספת מערכת ניהול הכנסות לערימת הטכנולוגיה של המלון שלך מובילה בעצם לרווח ישיר: אין עלות נוספת לרכישה או שירות לאורח, וביצעת אופטימיזציה של התמחור שלך באופן שמשפר את התפוסה וההכנסות.
קבל מערכת ניהול הכנסות המשתלבת עם תוכנות הליבה האחרות של ענף המלונאות כמו: מערכת ניהול נכסים , מערכת הזמנות מרכזית , מנהל ערוצים, CRM ומנוע הזמנות . PMS שעובד עם ה-RMS של המלון שלך מספק מידע היסטורי על חדרי מלון, תעריפים והכנסות. כאשר חדרים פנויים נחסמים ב-PMS שלך, ה-RMS יגדיל את התעריפים כדי למקסם את ה-NOI בשורה התחתונה.
לאחר מכן, ה-RMS של המלון יכול לנתח את הנתונים ולהחזיר מטריצה מדויקת של המלצות תמחור עבור כל פלח שוק וסוג חדר המספק בינה עסקית בזמן אמת. סנכרון כלי ההזמנות המרכזי שלך עם פלטפורמת ניהול ההכנסות שלך מוביל לפחות עדכונים כושלים, הזמנות שאבדו או דוחות גרועים - בסופו של דבר מניח את הבסיס לאסטרטגיית תמחור חזקה.
בנוסף, מערכת ניהול ההכנסות שלך יכולה להציע תעריפים מותאמים אישית על ידי שימוש בנתונים מה-CRM שלך כדי לתמחר על סמך נאמנות או התנהגות רכישה בעבר. כל פעמון ושריקה צריך להיות קל לשימוש וקל להבנה, כך שמנהלי ההכנסות שלך יוכלו להתמקד באופטימיזציה של מחירים וקבלת החלטות כדי להגביר את מדדי ה-KPI החשובים ביותר שלך (מדדי ביצועים מרכזיים).
מה לשקול בעת בחירת מערכת ניהול הכנסות עבור נכס המלון שלך
בחירת מערכת ניהול ההכנסות (RMS) הנכונה עבור המלון שלך היא החלטה קריטית שיכולה להשפיע באופן משמעותי על הרווחיות והיעילות התפעולית של המלון שלך. להלן הגורמים העיקריים שיש לקחת בחשבון בעת בחירת RMS של מלון עבור הנכס שלך:
המלצות אוטומטיות: קבל המלצות מחיר המשתקפות באופן מיידי ב-PMS שלך.
תרשים רגישות למחיר: גרף זה ממחיש את מחיר החדר האופטימלי הנוכחי ביחס לשינוי בהכנסות ובשיעור התפוסה כדי לוודא שנקודות המחיר שלך מדויקות.
תמחור פתוח: מחיר סוגי חדרים וערוצים ללא תלות זה בזה
דוחות קצב: דע את הקצב שלך, עד לקצב ברמת סוג החדר.
הדמיית נתונים ודיווח חכם: הצג את הנתונים שלך בצורה גרפית כדי לזהות מגמות ודפוסים בנתונים.
טכנולוגיית ענן: מצא פלטפורמה הפועלת על ארכיטקטורת ענן מרובת דיירים כדי לשלב ולשתף נתונים בצורה חלקה יותר, ומאפשרת למפתחים לדחוף עדכונים לתוכנה שלך.
מודול תמחור הזמנות קבוצתיות: קבל גם את התמחור הקבוצתי האופטימלי הנוכחי, אבל גם מחיר משני - נקודת המחיר הנמוכה ביותר שאתה צריך לקבל לפני שעדיף לך למכור מלאי בשוק הפתוח במקום זאת.
אינטגרציה עם מערכות קיימות: RMS משולב במלואו מאפשר שיתוף נתונים בזמן אמת בין פלטפורמות, ומבטיח שתעריפי חדרים, זמינות ונתוני הזמנה מתעדכנים באופן אוטומטי.
כדי לראות את היתרונות של כלי RMS, עליך למצוא פלטפורמה המאפשרת לנכס שלך לשנות תעריפים והנחות בהתאם לביקוש. בימי ביקוש גבוה, הנכס שלך אמור להיות מסוגל להוריד ערוץ הנחות ל-1% או אפילו 0% מבלי להוריד את שיעור ה-BAR שלך.
מצא כלי שממכן חלק גדול מהעבודה העמוסה בכך שהוא מאפשר לך להגדיר אוטומציות מבוססות כללים ועדיין להיות גמיש מספיק כדי לאפשר לך לעקוף את המלצות התעריפים כאשר אתה יודע משהו על השוק שהמערכת לא רואה או חושד בשגיאה. RMS שיש לו אפליקציה ייעודית לנייד או גרסת אינטרנט לנייד היא הטובה ביותר לביצוע שינויים בניהול התשואות תוך כדי תנועה.
ולבסוף, למד עוד על הנתונים שמעצבים את תמחור התעריפים של כלי ניהול ההכנסות. כל מערכות ניהול ההכנסות ימשכו נתונים היסטוריים, בתוספת הקצב והאיסוף. מערכות מתקדמות יותר מסוגלות להגיב במהירות לשינויים בתנאי השוק עם נתוני תמחור בזמן אמת: פעילות באתר, תעריפים תחרותיים, ציוני מוניטין ותעבורה אווירית יכולים להשפיע על שינויים בתעריף RMS. זה תלוי במנהל ההכנסות להבין את הדינמיקה של ההיצע והביקוש של כל פלח וסוג חדר באופן עצמאי כדי שהכלי יוכל לספק תחזית למשתנים אלה.
