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Crave Mobile Platform (acq by HCN)
4.6 (67 レビュー)
HTスコア
100点満点中77点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください
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Rafael, Andre, John 他 8 名の専門家が Crave Interactive/HCN を推奨
読んだ 推奨事項
Crave Mobile Platform (acq by HCN)
96件中5位 カテゴリー： ホテルゲストアプリ
モバイル／アプリ不要
推奨率91%、157軒のホテルに採用されています
Fairmont Pacific Rim, Secrets Moxche, Alila Napa Valley他154軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Crave Interactive/HCNの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、サービス効率とゲストの体験を向上させる効率的な食品注文アプリケーションである Crave Interactive を高く評価しています。彼らは、ゲストとスタッフの両方にとって使いやすいインターフェイスと、ホテル システムとのシームレスな統合を高く評価しています。これにより、業務が効率化され、エラーが削減されます。ただし、一部のユーザーは、バックエンド システムはよりモダンで直感的である可能性があると指摘しています。その他の批判的なフィードバックでは、ハードウェアの耐久性やカスタマイズ オプションの制限などの問題が指摘されています。全体として、Crave Interactive は、効果的なコミュニケーションとサービス自動化ツールを通じて、収益の増加、コストの削減、顧客体験の向上に役立ちます。
Fairmont Pacific Rim, Secrets Moxche, Alila Napa Valley他154軒
彼らのレビューを読むCrave Interactive/HCN が人気を集めているホテルのタイプ
サイズ
10 | 超小型 (1-9 客室)
40 | 小型 (10-49 客室)
26 | 中規模 (50-99 客室)
137 | 大型 (100-499 客室)
23 | 超大型 (500+ 客室)
国
62 | United Kingdom
56 | United States
45 | Mexico
9 | Bahamas
8 | Canada
8 | United Arab Emirates
7 | Costa Rica
4 | Thailand
3 | Norway
2 | Panama
2 | Australia
2 | Estonia
1 | Iceland
1 | Serbia
1 | Turks and Caicos Islands
1 | Turkey
1 | Philippines
1 | Portugal
1 | India
1 | Greece
1 | Vietnam
1 | Netherlands
1 | Japan
タイプ
178 | 高級ホテル
130 | リゾート
110 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
103 | ブティックホテル
73 | ブランドホテル
66 | 空港/会議ホテル
42 | シティセンターホテル
30 | 限られたサービスと予算のホテル
21 | カジノ
16 | RVパークとキャンプ場
14 | ホステル
11 | バケーションレンタル＆ヴィラ
10 | 長期滞在＆サービスアパート
6 | モーテル
地域
109 | 北アメリカ
72 | ヨーロッパ
10 | 中央アメリカ
9 | 中東
9 | 南アメリカ
8 | アジア太平洋
2 | オセアニア
カテゴリー
198 | 客室内ホテルタブレット
67 | ホテルゲストアプリ
1 | コンシェルジュソフトウェア
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Crave Interactive/HCNとは何ですか？
設立：2009年 | 本社所在地：Cranfield (United Kingdom) | 従業員数：26人
Crave モバイル プラットフォームは、ホスピタリティ業界向けに設計された包括的なモバイル ゲスト エンゲージメントおよびサービス自動化ソリューションです。このプラットフォームにより、ゲストはプールサイド、会議室、客室など、施設内のどこからでもホテル サービスにアクセスでき、全体的なエクスペリエンスが向上します。ユーザー フレンドリーなインターフェイスを備えており、モバイル デバイスから直接、効率的な食事の注文やその他のサービス リクエストを行うことができます。Crave は既存のホテル システムとシームレスに統合されているため、操作が合理化され、手作業によるエラーが削減され、貴重なデータ インサイトが得られます。効果的なコミュニケーションとサービスの自動化により、ホテル経営者は収益を増やし、コストを削減し、ゲストの満足度を向上させることができます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Crave Interactive/HCN の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Crave Interactive/HCN 分析されたレビュー: 2
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Crave Interactive/HCN 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Crave Interactive/HCN
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Crave Interactive/HCN が提供する説明:
"ゲストがどこにいても、すべてのサービスにモバイルでアクセスできるようにし、エンゲージメントを維持します。Craveのモバイルソリューションは、ブランドに合わせた直感的で魅力的な方法で、ゲストに必要なすべてを提供します。 プール、ロビー、会議室、客室など、どこからでもサービスに即時アクセスできるため、ゲストは情報を見つけたり必要なものを注文したりする際のシンプルさとスピードを気に入るでしょう。 当社のデータインサイトと経験により、最大限のゲストエンゲージメントと付帯売上の増加を支援します。"
よくある質問
機能
Communication & Messaging
4/5 features
Content Management
4/5 features
Upselling
4/5 features
Request Management
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
Mobile Ordering
モバイルオーダー＆ルームサービス
Place QR codes throughout the property or at your F&B outlets for guests to scan and order right from their mobile device.
Crave Interactive/HCNのレビュー概要
使いやすさ
4.6/5
顧客サポート
4.8/5
ROI
4.5/5
実装
4.6/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Crave Mobile Platform (acq by HCN) は、ホテルゲストアプリ カテゴリ (96 のうち) で #9 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #419 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るCrave Interactive/HCN’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
この受賞の詳細は公式プレスリリースをご覧くださいこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧ください
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧くださいおすすめの用途
Crave Interactive/HCNの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。
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No matching results
顧客リファレンス
"それは本当に良いシステムです、それは今週末本当にうまくいきました！顧客はそれを愛していました、そして正直に言って、彼らはおそらくそれをもっと使うことに費やしました！"
Alex Chilton-Thwaite
Owner @
Shaw's Lodging
"あなたの応答時間は絶対に信じられないほどです-私は顧客の成功に午前2時に何かの価格を変更するように頼みました、そしてそれは2分以内に行われました!!"
Lee Hughes
Owner @
Anchor Inn
"ServeSafelyはテーブルサービスを高速化し、ソリューションは非常に迅速で信頼性があります。売上が少なくとも20％増加し、アップセル機能は非常に優れており、顧客はメニューにあるとは思わなかったアイテムを注文しました。いつもより多くのヒントを残している顧客、チップのデフォルトは7.5％に設定されており、うまく機能しているようです。"
Dale Malbert
Owner @
Engine Inn
"ソリューションは非常に迅速で信頼性があります。売上が少なくとも20％増加し、アップセル機能は非常に優れており、顧客はメニューにあるとは思わなかったアイテムを注文しました。いつもより多くのヒントを残している顧客、チップのデフォルトは7.5％に設定されており、うまく機能しているようです。"
Dale Malbert
Owner @
Engine Inn
"Vdaraでは、卓越したレベルのサービスを提供することをお約束します。Craveタブレットの導入により、お客様の最新のニーズを満たすように進化することで、そのレベルのサービスを確実に向上させることができます。"
Mary Giuliano
General Manager @
Vdara Hotel & Spa
注目の顧客
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ホテル経営者による評価
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10
高級サービスに最適
Director of Food & Beverage レビュー元： 200 to 499 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Cincinnati (United States)
検証済み
12 ヶ月前
これらのタブレットは、AYSエージェントへの通話回数を最小限に抑えるのに非常に役立ちます。お客様は、地域情報やホテルのお得な情報を検索したり、バレーパーキングに車を呼び出したり、ルームサービスの注文をしたりすることができ、ホテルオペレーターの負担を軽減します。
United States
United States
Director of Food & Beverage
大規模ホテル
10
ホテルからゲストへのコミュニケーションが素晴らしかったです。
レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の Vancouver (Canada)
検証済み
13 ヶ月前
Craveタブレットは、お客様とのコミュニケーションツールとして活用しています。各客室にはタブレットが設置されており、お客様はフロントデスクでリクエストをしたり、館内施設をご案内したり、ホテルの歴史について学んだりすることができます。これは、お客様とのエンゲージメントと利便性を高めるための優れたプラットフォームです。チェックイン時には、様々なタイプの客室の写真をタブレットで表示することで、特に当ホテルでは様々な間取りをご用意しているため、お客様のご希望に沿った客室選びを的確にサポートしています。Craveは、お客様の体験とコミュニケーションの両面をサポートする優れたツールです。
Canada
Canada
大規模ホテル
10
Craveのおかげでマーケティングコーディネーターとしての私の仕事が楽になりました
Marketing Coordinator レビュー元： 100 to 199 客室 ブティックホテル の Encinitas (United States)
検証済み
13 ヶ月前
一番良かったのは、すべての情報が一箇所に集約され、お客様がホテルのあらゆる情報を簡単に把握できたことです。マーケティングコーディネーターとして、これはイベントやアクティビティを宣伝する全く新しい手段にもなりました。スイートルームだけでなく、全室にタブレットを導入していれば、私のマーケティング活動は宿泊客全員に簡単に届けられたでしょう。
United States
United States
Marketing Coordinator
大規模ホテル
10
製品とサービスの単一ソース。
Director of Information Technology レビュー元： 200 to 499 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Chicago (United States)
検証済み
13 ヶ月前
Craveは、当館の重要なゲストシステムすべてとスムーズに連携します。ゲストの視点から見ると、当館が提供するすべての製品とサービスが、単一のシームレスなサイトからアクセスできるようになっています。このシステムは高度にカスタマイズ可能で、ホテルとレジデンスを一つの建物に統合した当館独自のシステムに合わせてカスタマイズされています。Craveの最大の特徴は、当館の要望に応じて新機能を開発・テストし、あらゆるサポート問題に迅速に対応してくれるスタッフの存在です。
United States
United States
Director of Information Technology
大規模ホテル
10
優れたカスタマーサービスを備えた多用途の堅牢な製品
Digital Experience Manager レビュー元： 500+ 客室 ブティックホテル の London (United Kingdom)
検証済み
2 年前
カスタマー サービスは最高で、常に迅速に対応し、常に解決策を見つけようとしています。この製品は食品・飲料向けですが、汎用性が高く、小売業など他の分野でも使用できます。注文額が高くなり、追加の収益につながります。
United Kingdom
United Kingdom
Digital Experience Manager
超大規模ホテル
10
素晴らしいです。Crave チームは常に優れたサービスを提供します。
Outlets Manager レビュー元： 500+ 客室 ブランドホテル の Nassau (Bahamas)
検証済み
2 年前
要求のターンアラウンドタイムと実行。また、チームは実践的で、常に高い満足度で作業します。
Bahamas
Bahamas
Outlets Manager
超大規模ホテル
10
お客様にとって使いやすい。QRコードは正しいウェブページにアクセスするための簡単なソリューションです。
Hotel Applications Specialist レビュー元： 100 to 199 客室 市内中心部のホテル の London (United Kingdom)
検証済み
2 年前
サポートは良好です。スタッフはタブレットが使いやすいと感じています。顧客満足度も良好です。特にパティオエリアがある場合は、Crave はテーブルでの支払いに適したソリューションです。テーブルでの注文も良好です。
United Kingdom
United Kingdom
Hotel Applications Specialist
大規模ホテル
10
Crave のホテルゲスト アプリがトランプ インターナショナル ホテル & タワー シカゴでの食事とゲストの体験を向上
Sales & Marketing Manager in Training レビュー元： 200 to 499 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Chicago (United States)
検証済み
2 年前
トランプ インターナショナル ホテル & タワー シカゴでは、ゲストに忘れられない食事とおもてなしの体験を提供するよう努めています。Crave のホテル ゲスト アプリは、レストランのメニュー、特別オファー、ホテル情報を一元化されたディレクトリで提示する方法を一変させました。直感的なデザインにより、ゲストは当ホテルのサービスを簡単に検索でき、アプリから直接ルーム ダイニングを注文することもできます。これにより、ゲストが本当に感謝するレベルの利便性が加わります。このツールにより、ゲストとのコミュニケーション方法が向上し、必要な情報がすべて手元にあることが保証されます。サービス リクエストが合理化され、スタッフがゲストのニーズに迅速に対応しやすくなり、全体的な効率が向上しました。...
United States
United States
Sales & Marketing Manager in Training
大規模ホテル
10
素晴らしいサポート
Digital Services レビュー元： 500+ 客室 ブランドホテル の London (United Kingdom)
検証済み
2 年前
Crave が提供するカスタマー サポートは比類のないもので、常にタイムリーなサポート、徹底したソリューション、顧客満足への取り組みを提供しています。
United Kingdom
United Kingdom
Digital Services
超大規模ホテル
10
強くお勧めします
Associate Director of PR & Communications レビュー元： 100 to 199 客室 ブティックホテル の Soufriere (Caribbean)
検証済み
2 年前
チームからのサポートは迅速かつ効率的です。非常に使いやすいです。アプリは見栄えがよく、ゲストにとって非常に使いやすいです。
Caribbean
Caribbean
Associate Director of PR & Communications
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
Submit Recommendation
質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
Craveは、Deliverectの私たちの大切なパートナーです。 Craveのチームは知識が豊富で協力的であり、ホスピタリティ業界にサービスを提供するクラス最高の製品スイートを構築しています。 Deliverectは、CraveInteractiveと既存の注文管理システムの間の接続を確立します。 Crave Interactiveで行われた注文は、POSに直接統合されます。 CraveとDeliverectは協力して、顧客にシームレスなデジタル注文体験を提供しています。
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Craveは、Deliverectの私たちの大切なパートナーです。 Craveのチームは知識が豊富で協力的であり、ホスピタリティ業界にサービスを提供するクラス最高の製品スイートを構築しています。 Deliverectは、CraveInteractiveと既存の注文管理システムの間の接続を確立します。 Crave Interactiveで行われた注文は、POSに直接統合されます。 CraveとDeliverectは協力して、顧客にシームレスなデジタル注文体験を提供しています。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
デジタル注文の比較的新しい分野では、Craveは信じられないほど経験豊富で信頼性があります。彼らは業界で10年以上の経験があり、年間数百万の注文を処理しています。 Craveは、ブランドに合わせて高度にカスタマイズされたソリューションを提供します。 Craveチームはグローバルであり、24時間年中無休のサポートを提供します。
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デジタル注文の比較的新しい分野では、Craveは信じられないほど経験豊富で信頼性があります。彼らは業界で10年以上の経験があり、年間数百万の注文を処理しています。 Craveは、ブランドに合わせて高度にカスタマイズされたソリューションを提供します。 Craveチームはグローバルであり、24時間年中無休のサポートを提供します。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
時間をかけて社内で問題点を明らかにし、なぜ新しいテクノロジーを検討しているのかを自問してみてください。これらは、ホテル全体の財務、生産性、またはプロセスの問題点である可能性があります。このレビューでは、Craveが豊富な知識とテクノロジーを使用して、これらの問題を解決するためのソリューションを調整できるという明確な要件を明らかにします。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
時間をかけて社内で問題点を明らかにし、なぜ新しいテクノロジーを検討しているのかを自問してみてください。これらは、ホテル全体の財務、生産性、またはプロセスの問題点である可能性があります。このレビューでは、Craveが豊富な知識とテクノロジーを使用して、これらの問題を解決するためのソリューションを調整できるという明確な要件を明らかにします。
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Joe Pleece
Enterprise Sales
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Deliverect
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|---|---|---|
Amadeus
179 軒のホテルで 84% が推奨 |
スタッフコラボレーションツール
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Agilysys Hospitality Solutions
42 軒のホテルで 79% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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Actabl
1841 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテルメンテナンスソフトウェア
+4 more |
|
Oracle Hospitality
612 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
|
|
Book4Time
142 軒のホテルで 94% が推奨 |
スパソフトウェア
|
|
Quore
118 軒のホテルで 91% が推奨 |
ホテルメンテナンスソフトウェア
+3 more |
|
Infor
82 軒のホテルで 80% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
|
|
この連携はまだ Zingle によって検証されていません。
Zingle
79 軒のホテルで 95% が推奨 |
ゲストメッセージングソフトウェア
|
|
Kipsu
20 軒のホテルで 84% が推奨 |
ゲストメッセージングソフトウェア
|
|
この連携はまだ Sonifi によって検証されていません。
Sonifi
12 軒のホテルで 59% が推奨 |
ホスピタリティTV
|
サポート
未検証
Crave Interactive/HCN は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、Hotel Tech Report ではサポートプロセスを検証できません。
2027
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