Alliants Concierge

4.4 (23 レビュー)

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Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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alliants Rankings

Hotel Tech Report rankings are based on rigorous analysis of data and reviews. Read more about how we calculate our rankings

北アメリカ のホテルに最適な Concierge Software
#2 of 2
中東 のホテルに最適な Concierge Software
#2 of 3
United Arab Emirates のホテルに最適な Concierge Software
#2 of 2

alliants Concierge Software Rankings

By size
中大規模(50-199室) ホテルに最適な Concierge Software 13 の 中大規模(50-199室) ホテルのうち 88% が推奨
#4 of 5
HotelTechReportの検証済みレビューによると、中規模ホテルは、Alliantsのコンシェルジュソフトウェアが、効率的なゲストコミュニケーションと複数のシステムのシームレスな統合を促進し、強力なサポートを提供する点で優れていると述べています。さらに、使いやすさも中規模ホテルにとって重要な要素として挙げられています。
大規模(200-499室) ホテルに最適な Concierge Software 9 の 大規模(200-499室) ホテルのうち 90% が推奨
#3 of 4
大手ホテルによると、アライアンツのコンシェルジュソフトウェアは、使いやすいプラットフォーム、効率的なコミュニケーションツール、シームレスな接続とカスタマイズを可能にすることで顧客満足度を高める機能などが高く評価されており、HotelTechReportの検証済みレビューでも高い評価を得ている。これらの機能は、大規模ホテルにとってますます重要になっている。
By type
高級ホテル に最適な Concierge Software 22 の 高級ホテル ホテルのうち 90% が推奨
#3 of 4
高級ホテル各社は、アライアンツのコンシェルジュソフトウェアは、ゲストとのコミュニケーションの容易さ、旅程管理の強化、そして包括的な使いやすさと迅速なサポート体制によって優れていると述べています。これらの点は、HotelTechReportの検証済みレビューでも高く評価されており、高級ホテル環境に最適であることが示されています。
ブティック に最適な Concierge Software 7 の ブティック ホテルのうち 90% が推奨
#5 of 5
ブティックホテル各社は、alliantsのコンシェルジュソフトウェアが、効率的な顧客コミュニケーション、容易な旅程管理、そして運営コストの削減に貢献すると述べています。HotelTechReportの検証済みレビューでは、その使いやすいインターフェースと強化された顧客対応機能が、ブティックホテルにとって大きな強みであると高く評価されています。
ブランドホテル に最適な Concierge Software 5 の ブランドホテル ホテルのうち 90% が推奨
#5 of 5
ブランドホテル各社は、Alliantsのコンシェルジュソフトウェアは、HotelTechReportの検証済みレビューによると、シームレスなゲストコミュニケーション、複数のシステムとの使いやすい統合、効率的なデジタル旅程機能において優れていると述べています。これらの機能は、ブランドホテルにおけるゲストとの交流を強化する上で特に重要です。
シティセンターホテル に最適な Concierge Software 7 の シティセンターホテル ホテルのうち 94% が推奨
#4 of 5
HotelTechReportの検証済みレビューによると、シティセンターホテルは、Alliantsのコンシェルジュソフトウェアがゲストとのコミュニケーションを効率的に合理化し、人件費を削減し、充実したサポートを提供していると述べている。このソフトウェアの使いやすいインターフェースと自動化機能は、特に優れた点として頻繁に挙げられている。
リゾート に最適な Concierge Software 16 の リゾート ホテルのうち 88% が推奨
#3 of 4
リゾートホテル各社は、HotelTechReportの検証済みレビューによると、alliantsのコンシェルジュソフトウェアがゲストとのコミュニケーションを効果的に強化し、運営コストを削減し、タスク共有を効率化すると述べています。これらの機能は、リゾート環境における効率的な運営を維持し、ゲストの満足度を向上させる上で特に価値があります。
By region
ヨーロッパ のホテルに最適な Concierge Software ヨーロッパ の 7 ホテルのうち 89% が推奨
#4 of 4
ヨーロッパのホテル業界は、Alliantsのコンシェルジュソフトウェアが、効率的なコミュニケーション機能、複数のシステムとの統合、そして強力なサポートチームといった点で、HotelTechReportの検証済みレビューで高い評価を得ていると述べています。これらの強みにより、ヨーロッパのホテルにとって不可欠な、シームレスなゲスト対応と業務効率の向上を実現しています。
北アメリカ のホテルに最適な Concierge Software 北アメリカ の 6 ホテルのうち 90% が推奨
#2 of 2
ホテル業界各社は、HotelTechReportの検証済みレビューに基づき、Alliantsのコンシェルジュソフトウェアは、信頼性の高いコミュニケーションツール、使いやすさ、そして強化されたゲストとのインタラクション機能において優れていると述べています。これらの機能は、ゲストサービスとコミュニケーションを効率的に管理したいと考えているホテルにとって不可欠です。
中東 のホテルに最適な Concierge Software 中東 の 7 ホテルのうち 90% が推奨
#2 of 3
HotelTechReportの検証済みレビューによると、Me Hotelsは、alliantsのコンシェルジュソフトウェアが効率性を向上させ、ゲストとのコミュニケーションを強化すると述べています。このソフトウェアは、Me Hotelsにとって重要な、ユーザーフレンドリーなインターフェース、インスタントメッセージ機能、顧客中心の設計が高く評価されています。
By country
United Arab Emirates のホテルに最適な Concierge Software United Arab Emirates の 7 ホテルのうち 90% が推奨
#2 of 2
HotelTechReportの検証済みレビューによると、アエのホテルは、Alliantsのコンシェルジュソフトウェアが、使いやすいインターフェース、効率的な顧客コミュニケーション機能、簡単な旅程管理機能で高く評価されていると述べています。これらの強みは、アエのホテルの運営ニーズに大きく応えています。
United Kingdom のホテルに最適な Concierge Software United Kingdom の 5 ホテルのうち 92% が推奨
#2 of 2
英国のホテル各社は、Alliantsのコンシェルジュソフトウェアが、シームレスな顧客コミュニケーション、既存システムとの効果的な統合、そして効率的なタスク管理において、HotelTechReportの検証済みレビューで高い評価を得ていると述べています。英国の施設は、これらの強みを業務効率と顧客満足度の向上に役立てています。
United States のホテルに最適な Concierge Software United States の 5 ホテルのうち 90% が推奨
#2 of 2
米国のホテル業界関係者によると、Alliantsのコンシェルジュソフトウェアは、効果的なコミュニケーションツール、使いやすいモバイルアプリ、ゲストプロファイル管理機能など​​が高く評価されており、HotelTechReportの検証済みレビューでも高い評価を得ているとのことです。これらの機能は、ゲストとの交流を強化する上で、米国のホスピタリティ業界で特に重視されています。

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alliantsとは何ですか?

設立:2009年 | 本社所在地:United States | 従業員数:50人
Alliants Concierge は、ホスピタリティ業界向けに設計された包括的なゲスト エクスペリエンス プラットフォームです。ゲストとのコミュニケーション、コンシェルジュ サービス、旅行計画を 1 つのシームレスなシステムに統合します。このプラットフォームにより、ホテルはゲストのリクエストを効率的に把握して対応できるため、ゲストの満足度が向上します。スタッフはパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるため、ゲストは大切にされていると感じます。このシステムは、優れたサービス提供を通じてゲストの総支出額の割合を増やし、収益を向上させます。インストールとトレーニングは 2 日以内にリモートで完了できるため、運用の中断を最小限に抑え、すぐに開始できます。

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AI搭載

この説明は、次のソースを分析して alliants の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者alliants

よくある質問

機能

統合された顧客プロファイルのロックを解除する

ゲストと協力して目的地の魅力を紹介しましょう

デジタル旅程を作成し、リクエストを追跡する

PMSへのリアルタイム双方向接続

リクエストをデジタルで処理し、支払いを受ける

特徴

ブランディングとカスタマイズ

4/5 features

物流とフルフィルメント

4/5 features

ベンダー管理

4/5 features

ゲストコミュニケーション

4/5 features

利用可能なアドオンとモジュール

モバイルスタッフアプリ

スタッフ間のコラボレーションツール
アライアンツ モバイル スタッフ アプリを使用すると、外出先でもアライアンツ エクスペリエンス プラットフォームの機能を利用できます。

含まれています

alliantsのレビュー概要

4.4
とても良い
使いやすさ
4.4/5
顧客サポート
4.7/5
ROI
4.3/5
実装
4.5/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Alliants Concierge は、コンシェルジュソフトウェア カテゴリ (41 のうち) で #10 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #602 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

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認定サポート

alliants’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.

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優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

alliantsの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。

Alliants 平均 Alliants

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サクセスストーリー

10

参考文献

21

注目の顧客

Alliantsの事例

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Alliantsのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
17
とても良い
3
平均
3
貧しい
0
ひどい
0

プロパティサイズ

  • 中規模 (3)
  • 大型 (19)
  • 超大型 (1)

  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (7)
  • United States
    United States
    (5)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (5)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (2)
  • Greece
    Greece
    (2)
  • Bahrain
    Bahrain
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)

領域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (6)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (7)
  • アジア太平洋
    アジア太平洋
    (1)
  • 中東
    中東
    (7)
  • 南アメリカ
    南アメリカ
    (2)
10

優れたコミュニケーションツール

Chef Concierge, The Langham Chicago から 200 to 499 ルーム ブティックホテル Chicago (United States)

検証済み
4 年前
その場でゲストと接続/通信するための強化された機能。基本的なゲストプロファイルを作成する機能旅程を作成してゲストに送信する機能。これにより、ゲストは電子メールをチェックする必要がなくなります。
Country United States
Chef Concierge, The Langham Chicago
大規模ホテル
Vickie from alliants replied
We truly value your time and thank you for taking time out of your busy day to leave us a review. We are pleased your guests are benefiting from our digital guest itinerary. As a former concierge myself, I too love the freedom it gives guests to have their itinerary at their fingertips wherever they go! And do keep an eye out for some great enhancements to the guest profiles coming your way soon. We are always here to answer any questions or offer a review training if you think it will help you garner "greater usage" of the concierge element of Alliants Experience Platform (AXP.) Much appreciation, Team Alliants
9

魅力的で親切なチーム。

Reception Manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル (United Kingdom)

検証済み
5 年前
一部のベンダーは、製品について返信したり、更新中または更新後に変更ログを提供したりするのに数日かかる場合がありますが、Alliantsのチームは、直面している変更や課題について最新の状態に保つために、定期的に私たちと協力しています。 。彼らは以前の運用経験を持っているので、チームが直面する課題と特定の部門の要求を理解し、それが私たちの要求のより良い理解につながります。また、技術開発チームやプログラマーと連絡を取り合うことで、私たちの懸念や観察を理解し、プログラミングの観点から問題が発生する可能性があることを説明できるので安心です。
Country United Kingdom
Reception Manager
大規模ホテル
Vickie from alliants replied
Thank you so much for your positive review. We at Alliants strive to build solutions that benefit both the hotel team and their valued guests. And you're right! Operations are on the front line so we know how important it is to provide support as quickly as possible so you can focus on other areas, like making your guests as comfortable as possible. Thank you also for your suggestion of a "consumer input system." I will share that with our team here. In the meanwhile, if you click on the "support" tab, there is an option to leave Feedback for our team. Otherwise, just reach out to our team at anytime. We appreciate all feedback. :)
8

Great platform that integrates multiple systems, and is very user friendly.

FOH Manager から 100 to 199 ルーム ブランドホテル (United Kingdom)

検証済み
5 年前
- Able to engage with guests easily and keeps everything clear and concise - guests really appreciate the almost immediate response time - Great support from the Alliants team whenever required - Lots of future opportunity to further enhance the guest experience with things like Mobile Key, and chat options including WeChat
Country United Kingdom
FOH Manager
大規模ホテル
Vickie from alliants replied
Hello Stephanie, Thank so much for taking the time to leave us a review. I know with your hotel preparing to reopen soon, you are incredibly busy! I am so glad to hear the messaging platform has been a hit with your guests. It must have been especially challenging with opening, closing, and opening again so to be able to quickly communicate with your guests over the channel of their choice must have been key. As to the concierge piece, we have definitely been listening. Lots of great things coming in the next two quarters. And we definitely want you to be able to manage changes to your users onsite. We first wanted to redesign the different levels of administrators before providing individual hotels with access, especially with Single SignOn in the mix. But we will offer you a workaround which will enable you to manage your users. I will reach out to you. :) Thank you once again for your kind words. It's such a pleasure to work with you and your team at the beautiful new Nobu Portman Square! Many thanks, Vickie
9

Full on training and introduction

Concierge から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル London (United Kingdom)

検証済み
5 年前
Most efficient concierge program on the market which meets the expectations for modern day texting and chatting with a very good looking design to it.
Country United Kingdom
Concierge
大規模ホテル
Vickie from alliants replied
Hi Sean, Thank you for taking the time to provide a review. We know what a crazy busy time it is opening a hotel so your efforts are truly appreciated. And thank you also for your feedback! It's how we learn and improve. I will be sure to let our VP of Product hear your feedback on the calendar layout although funny enough, we heard the opposite from another London hotel so we'll work on striking a happy balance for all. And don't worry, some of the more traditional confirmations are in our roadmap as well. But good shout to remind us about travel agents and vendor communication. This has been in our internal discussions and your feedback just confirms the need, so thank you. We wish you all the best in your opening! -Vickie & Team Alliants
9

Well Designed

Residence Manager から 100 to 199 ルーム 高級ホテル Sea Island (United States)

検証済み
5 年前
I enjoy the functionality and reliability. There are cool features when adding others to a message. The members have enjoyed using the app and it makes life easier than making long phone calls for simple requests and updates.
Country United States
Residence Manager
大規模ホテル
Vickie from alliants replied
Hello Davon, Happy Holidays! Thank you for taking a moment out of your busy day to leave us such a kind review. We're very happy that our Alliants Experience Platform (AXP) is being enjoyed by both you and your members. We think it's pretty cool too! As to the character limit, thanks for mentioning it too. Whilst you do receive a warning of 180 character limits, it is actually more of a guideline. Most people like to keep chat messages short and quick. However, we know at times you may need to share something more in detail. You may continue to write a lengthier response, the character count will continue to rise but it will not prevent you from sending your message. We hope this helps! Thank you and have a Happy New Year! Vickie & Team Alliants
10

Hotel App that changes the way we communicate

General Manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル (United Kingdom)

検証済み
5 年前
Found efficiency in the way we work as we can message with all our guests and share tasks with the team in a fast and precise way. Our guests love the interaction and ease of execution. This also helped us in reducing payroll cost.
Country United Kingdom
General Manager
大規模ホテル
Vickie from alliants replied
Hello Federico, Thank you so much for taking the time to leave us such a wonderful review. We truly appreciate it. We’re so glad your guests are enjoying the easy interaction with the team through our chat messaging platform. Your mobile app looks stunning! Your suggestion for a preloaded vendor requirement for your mobile app vendors is a great idea and one we will discuss at Alliants to see what we can put in place moving forward. We love those kinds of ideas and hope you’ll keep them coming. It’s a win-win for everyone! Thank you and Happy Holidays! Vickie
8

E Butler & E Concierge

Assistant Manager から 100 to 199 ルーム ブティックホテル Dubai (United Arab Emirates)

検証済み
5 年前
E-Concierge Itinerary. It has been digitalized and now we can use it more rather than putting time in drafting word documents and have it shared with the guests.
Country United Arab Emirates
Assistant Manager
大規模ホテル
Vickie from alliants replied
Hello Redha, We appreciate you taking the time to leave us a review of E Butler and E Concierge (Alliants Experience Platform.) We too are thrilled with our new digital guest itinerary as it is indeed much easier and faster to share with your guests. And you are also correct in that we are speaking with your brand about our two-way Opera interface. We have had good feedback from those hotels using the interface and believe it will make creating guest profiles and requests much faster for you. Thank you again, Vickie
9

Good

Concierge から 100 to 199 ルーム ブランドホテル Gulf of Papagayo (Costa Rica)

検証済み
5 年前
It is an easier way to be In contact with a member. Good notifications. clear notifications and Has a striking design
Country Costa Rica
Concierge
大規模ホテル
Vickie from alliants replied
Dear Anonymous, Thank you once again for taking the time to leave an updated review. We see we have even improved in your estimation so thank you for that as well! We're glad you like the look and feel of our Alliants Experience Platform. We're excited to inform you that we have great plans for 2021 for even more improvements and ease of manoeuvring throughout the platform. So "watch this space!" We would love to get some more detail as to your challenges in locating a specific guest to message. We will reach out to you directly and perhaps you can share with us, what specific challenge you are experiencing. Thank you again for taking the time. We wish you a most festive holiday! Vickie & Team Alliants
7

Quick contact with some members

Concierge から 50-74 ルーム ブティックホテル Plaka (Greece)

検証済み
5 年前
In case I am not available some of my colleagues can help me with some requests. Help us with communication before and during the stay.
Country Greece
Concierge
中規模ホテル
Vickie from alliants replied
Hi Valentina, Thank you for your continued support. We are pleased to introduce a preview of the new iOS staff application, we appreciate all your feedback in regards to the app and are happy to highlight some of the new features: - You can now use FaceID or Touch ID to login, making it quicker and easier for you to respond to those incoming messages with ease. - Updated login screen design, no need to collapse the keyboard to access both the username and password field. - Tap Tap Tap....yep that's right clicking on the notification will now take you right into the conversation it was sent from. - Push notifications will show if you receive a message from another customer while in another conversation....oh yeah and you can tap that too to quickly navigate to the other conversation. - Unlike Tinder....swipe right and you'll leave that conversation behind....so don't get confused and swipe right when you should have gone left! - Ok ok that's enough....need a break from the notifications after your shift over the weekend? Yeah we get it we all need a break, just tap your name in the top left hand corner and log out. Notifications will then be paused until you next log back in allowing you to enjoy that Mojito and the sunset. Vickie and Team Alliants
9

Paul

Concierge から 200 to 499 ルーム 高級ホテル Cabo San Lucas (Mexico)

検証済み
5 年前
The options to add Attachments (Photos, Documents, etc) Easy to add Members to Chat and the option to include Team Members If I do not have time to answer immediately someone else can do it for me
Country Mexico
Concierge
大規模ホテル
Vickie from alliants replied
Hi Paul, Thank you for the updated review. Overall it looks like you're still enjoying working with our Alliants Experience Platform. That's awesome! We too like the feature of adding colleagues into a chat conversation as it keeps everyone on the same page at all times. I apologise if you're having a challenge with the mobile app not refreshing. May I please ask which mobile device you are using? I will email you directly to see how we can help to resolve this challenge. Thank you for your continued support of Alliants and AXP. Happy Holidays! Vickie & Team Alliants
  • 1
  • 2
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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

Alliants は、クライアントの独自のニーズを満たす革新的でカスタマイズされたデジタル ソリューションの作成に優れています。同社は、高品質の仕事を提供し、クライアントの期待を上回る実績を誇ります。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

Alliants は、最先端のテクノロジーとパーソナライズされたサービスを組み合わせることで、競合他社との差別化を図っています。同社は、真にユニークで効果的な顧客体験を生み出すために全力を尽くしており、デジタルプレゼンスの向上を目指す企業にとって、第一の選択肢として際立っています。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

Alliants のサービスを検討する際、ホテル経営者は、Alliants が小規模および大規模ホテル グループの両方のニーズに応えることに長けていることを認識する必要があります。ホテルにとって、Alliants とのミーティングをスケジュールし、独自の要件と目的について話し合うことは非常に重要です。Alliants は、パーソナライズされた体験とソリューションを作成することで高い評価を得ているため、コラボレーションを成功させるには、期待を明確に伝えることが不可欠です。

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ホテルのキーレスエントリーシステム

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