Monscierge Guest Messaging

4.8 (275 レビュー)

HTスコア

100点満点中26点

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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Monscierge Guest Messaging

4.8 (275 レビュー)

70中の11位（:category）ゲストメッセージングソフトウェア

滞在前、滞在中、滞在後にゲストとコミュニケーションを取り、ゲストの満足度を高めてください。

推奨率93%、334軒のホテルに採用されています

Monscierge’s のレビューの 50% 以上が United States of America からのものです。

特徴

統合受信トレイ

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
デスクトップアプリ（非Webベース）

システムを非常に使いやすくします。ホテル経営者は毎朝ログインすることを覚えておく必要がなく、新しいメッセージ/イベントがあると、2分ごとに受信トレイをチェックする必要がないため、コンピューターに直接通知が表示されます。
写真共有
モバイルアプリ
モバイルフレンドリー
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

マルチチャネル

4/5 features

Whatsapp統合
Facebookメッセンジャーの統合
SMSテキストメッセージング

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

オートメーション

4/5 features

メッセージルーティング
自動返信
チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

アップセルと付属品

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

タスク管理

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

調査とフィードバック

4/5 features

メッセージングゲスト調査
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

レポートと分析

4/5 features

分析ダッシュボード
ゲストの歴史
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

コンプライアンスとプライバシー

4/5 features

自動オプトイン/同意収集
安全なデータ保護
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

前泊

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

インステイ＆ポストステイ

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

バックオフィス

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

人工知能

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Monsciergeのレビュー概要

4.8

優秀な

275 レビュー

使いやすさ

4.7/5

顧客サポート

4.9/5

ROI

4.7/5

実装

4.8/5

おすすめの用途

302

スタッフコラボレーションツール 56件中#7位

275

ゲストメッセージングソフトウェア 70件中#11位

251

ホスピタリティTV 46件中#2位

234

デジタルサイネージおよびロビーテクノロジー 15件中#1位

比較 Monscierge to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

ゲストメッセージングソフトウェア

4.8 (793 レビュー)

大規模なホテルのゲストとの簡単なコミュニケーション

Compare

Duve

ゲストメッセージングソフトウェア

4.8 (595 レビュー)

最も高度なオムニチャネル-WhatsApp、SMS、チャット、自動メッセージとアナウンス付きの電子メール！

Compare

Actabl

ゲストメッセージングソフトウェア

4.6 (408 レビュー)

より多くのコミュニケーション、より少ない混乱

意見上 Monscierge 代替案

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セグメント別人気

サイズ

36 | 超小型 (1-9 ルーム)

51 | 小型 (10-24 ルーム)

107 | 中くらい (25-74 ルーム)

162 | 大型 (75-199 ルーム)

131 | 超大型 (200+ ルーム)

国

348 | United States of America

28 | United Kingdom

17 | Germany

11 | United Arab Emirates

9 | Mexico

9 | India

6 | Canada

6 | Australia

5 | Spain

5 | Virgin Islands, U.S.

4 | Switzerland

4 | Belgium

3 | Andorra

3 | Costa Rica

3 | Austria

3 | Italy

3 | Portugal

2 | France

1 | Serbia

1 | Peru

1 | Bahamas

1 | Bulgaria

1 | China

1 | Algeria

1 | Greece

1 | Malta

1 | Armenia

1 | Jordan

1 | Hungary

1 | Singapore

1 | Vietnam

タイプ

222 | ブランドホテル

217 | ブティック

204 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

147 | リゾート

125 | シティセンターホテル

118 | 空港/会議ホテル

111 | 限られたサービスと予算のホテル

90 | 高級ホテル

77 | バケーションレンタル＆ヴィラ

33 | 長期滞在＆サービスアパート

18 | カジノ

11 | モーテル

7 | RVパークとキャンプ場

3 | ホステル

領域

363 | 北アメリカ

77 | ヨーロッパ

13 | アジア太平洋

12 | 中東

6 | オセアニア

6 | 中央アメリカ

4 | 南アメリカ

1 | アフリカ

カテゴリー

302 | スタッフコラボレーションツール

275 | ゲストメッセージングソフトウェア

251 | ホスピタリティTV

234 | デジタルサイネージおよびロビーテクノロジー

Monsciergeの統合

企業	機能
Cloudbeds 1679 軒のホテルで 90% が推奨	不動産管理システム
Oracle Hospitality 576 軒のホテルで 91% が推奨	不動産管理システム
Cendyn 269 軒のホテルで 89% が推奨	ホテル CRM とメールマーケティング
Stayntouch 200 軒のホテルで 94% が推奨	不動産管理システム
Amadeus 154 軒のホテルで 83% が推奨	スタッフコラボレーションツール
この連携はまだ Sabre によって検証されていません。 Sabre 131 軒のホテルで 85% が推奨	ホテル予約システム
SHR Group 337 軒のホテルで 95% が推奨	ホテル予約システム
Vingcard 143 軒のホテルで 95% が推奨	ホテルキーレスエントリーシステム
Hapi 52 軒のホテルで 96% が推奨
この連携はまだ SALTO Systems によって検証されていません。 SALTO Systems 6 軒のホテルで 32% が推奨	ホテルキーレスエントリーシステム

サポート

検証済みサポート

Monscierge は、社内サポートツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。

サポート認定を表示

ヘルプセンター

製品のアップデート

2025

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このベンダーには重要なサポート情報がありません

このベンダーには基本的なサポートが提供されていないようです。トップレベルのサポートを提供するベンダーは、顧客向けにナレッジベースのヘルプセンターと製品アップデートの変更ログを維持しています。

見積もり依頼

返信時間

1日未満

おすすめされた

93%

希望時間

朝昼夕方

希望日

日付を選択

明日(月曜日)

12月 17 (火曜日)

12月 18 (水曜日)

12月 19 (木曜日)

12月 20 (金曜日)

12月 23 (月曜日)

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