IBMとは何ですか？

設立：2009年 | 本社所在地：San Jose (United States) | 従業員数：2人

Silverpop (IBM 製) は、B2C および B2B 顧客向けに設計された行動マーケティング自動化プラットフォームです。このプラットフォームにより、企業は関連性の高いマルチチャネルメッセージを作成、自動化、配信することで、顧客エンゲージメント戦略を強化できます。この SaaS ソリューションは、電子メールキャンペーン、モバイルメッセージング、ソーシャルメディアアウトリーチを管理する機能により、見込み客を顧客に、顧客を忠実なファンに変えることができます。堅牢なデータ分析およびセグメンテーションツールを備えた Silverpop では、個人の好みや行動に合わせてコミュニケーションを調整できるため、マーケティング活動の効果を最大限に高め、長期的な顧客生涯価値を高めることができます。

マーケティングオートメーション

4/5 features

パーソナライズされた1対1のコミュニケーション
A/Bテスト
マーケティングオートメーション

より広い目標到達プロセスを構築し、リードを管理してクローズするリード育成システム。同様のシステムには、HubSpot、Act-on、SharpSpringが含まれます。
メールニュースレター

電子メールニュースレターを作成して管理し、電子メールリスト上の過去のゲストや見込み客を再度引き付けます。
データベースの健全性監視

電子メールをバリデーターに通して、古いまたは無効な電子メールアドレスを削除し、電子メールの評判、送信可能性、健全性を維持します。

テンプレートビルダー

4/5 features

テンプレートエディタ
WYSIWYG-HTMLエディター
キャンペーンテンプレート

時間を節約するために、電子メールキャンペーン全体で再利用できるテンプレートを設計します。
トランザクションテンプレート

トランザクション予約メール用の再利用可能なテンプレートを作成します。
テンプレートのインポート

既存の HTML テンプレートをインポートして時間を節約し、より早く公開します。

ゲストプロフィール

4/5 features

ゲストプロフィール

Build rich unified guest profiles to understand guest engagement, spend and preferences to leverage in your marketing automation and communications.
データベースの健全性監視

電子メールをバリデーターに通して、古いまたは無効な電子メールアドレスを削除し、電子メールの評判、送信可能性、健全性を維持します。
GDPR準拠
CCPA準拠
自動重複排除

プロファイルと連絡先を自動的に検出、結合、重複排除して、データベースをクリーンな状態に保ち、顧客に過剰な負担をかけないようにします。

セグメンテーション

4/5 features

セグメンテーション

ゲストに関連するオファーのみが表示されるようにする/ゲストのコンバージョンと関連性を高め、より幸せなゲストとプロパティの収益を増やします。
データベースの健全性監視

電子メールをバリデーターに通して、古いまたは無効な電子メールアドレスを削除し、電子メールの評判、送信可能性、健全性を維持します。
タグ付け

手動で、またはルールに基づいて連絡先にカスタムタグを適用すると、顧客をより簡単にグループ化してカスタムセグメントを作成し、よりターゲットを絞った効果的なキャンペーンを実行できるようになります。
ロイヤルティセグメンテーション

生涯支出または宿泊総日数でセグメント化し、最も優れた、最も忠実なゲストを特定します。
属性ベースのセグメンテーション

性別、誕生日、家族旅行、カップル旅行などの属性でセグメント化し、関連性の高いオファー、アメニティ、アウトレットをより効果的にマーケティングして、コミュニケーションをパーソナライズし、アップセル収益を増加させます。
地理ベースのセグメンテーション

データベースを地元、国内、海外の旅行者別にセグメント化します。
チャネル/市場ベースのセグメンテーション

直接予約、OTA、法人顧客など、優先予約チャネルごとにセグメント化します。
リードタイムベースのセグメンテーション

リードタイムごとにゲストをセグメント化し、到着日に基づいてプロモーションを送信して、ターゲットを絞ったキャンペーン（直前の滞在、休暇など）を送信します。
部屋タイプに基づくセグメンテーション

客室タイプごとにセグメント化して、アップグレード収益を生み出すキャンペーンを送信します。

プライバシーとコンプライアンス

4/5 features

GDPR準拠
CCPA準拠
PCI苦情

データ管理

4/5 features

一元化されたデータウェアハウス
データベースの健全性監視

電子メールをバリデーターに通して、古いまたは無効な電子メールアドレスを削除し、電子メールの評判、送信可能性、健全性を維持します。
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。
一元化されたマルチホテル/マルチブランドソリューション

フィードバックと調査

4/5 features

ゲストフィードバックモジュール（コメントカード/レビュー）

ホテルにフィードバックを残す機能。
トリップアドバイザー接続パートナー

アンケートをシームレスに接続して Trip Advisor のレビューに変換し、オンラインでの評判を高めます。

IBMのレビュー概要

3.5

平均

1 レビュー

使いやすさ

5.0/5

顧客サポート

4.0/5

ROI

4.0/5

実装

5.0/5

おすすめの用途

ホテルCRMとメールマーケティング 74件中#39位

サポート

未検証

IBM は、カスタマーサポートプロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。デモコール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

サポート認定を表示

ヘルプセンター

製品のアップデート

2026

GCSC 認定について詳しくはこちら

このベンダーには重要なサポート情報がありません

このベンダーには基本的なサポートが提供されていないようです。トップレベルのサポートを提供するベンダーは、顧客向けにナレッジベースのヘルプセンターと製品アップデートの変更ログを維持しています。

IBMのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な

とても良い

貧しい

ひどい

プロパティサイズ

国

領域

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Recommended software solution for newsletters only. Easy to use, but high cost of usage.

Vice President E-Business からの

検証済み

9 年前

Extensive Reporting Functions (heatmaps and so on) Clustering of target groups

Vice President E-Business

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企業	機能性
この連携はまだ IBM によって検証されていません。 Amadeus 179 軒のホテルで 84% が推奨	スタッフ間のコラボレーションツール
この連携はまだ IBM によって検証されていません。 Inntopia 1 軒のホテルで 30% が推奨	ホテルCRMとメールマーケティング

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Silverpop (by IBM)

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A/Bテスト

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メールニュースレター

データベースの健全性監視

テンプレートエディタ

WYSIWYG-HTMLエディター

キャンペーンテンプレート

トランザクションテンプレート

テンプレートのインポート

ゲストプロフィール

データベースの健全性監視

GDPR準拠

CCPA準拠

自動重複排除

セグメンテーション

データベースの健全性監視

タグ付け

ロイヤルティセグメンテーション

属性ベースのセグメンテーション

地理ベースのセグメンテーション

チャネル/市場ベースのセグメンテーション

リードタイムベースのセグメンテーション

部屋タイプに基づくセグメンテーション

GDPR準拠

CCPA準拠

PCI苦情

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データベースの健全性監視

オープンAPI

一元化されたマルチホテル/マルチブランドソリューション

ゲストフィードバックモジュール（コメントカード/レビュー）

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