独立したホテルとして、ヒルトンデジタルチェックインのように大手ホテルブランドが使用している最先端のホテルテクノロジーにアクセスすることはほぼ不可能ですよね？
違う。
主要なチェーンは、伝統的に、小さなブランドや独立した不動産が実装するには歴史的に高すぎるか複雑すぎる新しいテクノロジーに数百万ドルを投資してきました。特に、ヒルトンの非接触型チェックインプロジェクトは、展開に何年もかかり、特別なモバイルアプリ機能の開発が必要でした。実際、予約システム、流通チャネル、室内エンターテインメントなどのテクノロジーへのアクセスは、ホテルが最初にチェーンに参加する大きな理由でしたが、フランチャイズ料金で収益の最大5％を犠牲にすることを意味することがよくあります。
今日、流れは変わりつつあり、次のような革新的な企業はASSA ABLOY Global Solutionsは、あらゆる規模のホテルが、以前は手が届かなかった21世紀の技術を追加できるようにしています。適切なテクノロジーパートナーを活用することで、独立したホテルは独自のバージョンのヒルトンデジタルチェックインを作成できます。
キーレスエントリが重要なのはなぜですか？
スマートフォンが腕の延長であると感じた場合、あなたは一人ではありません。ますます多くの人々が買い物から銀行業務まであらゆることにスマートフォンを使用しています。旅行中でも、スマートフォンは写真やソーシャルメディアだけでなく、モバイル搭乗券の人気が高まっている飛行機に搭乗するための頼りになるデバイスです。ホテルに到着したゲストはすでに携帯電話を持っているので、ホテルはモバイルペイやキーレスエントリーなどのイニシアチブを利用して、ホテルをよりモバイルフレンドリーにすることができます。
モバイル決済の実装は少し複雑であり、人々はまだ物理的なクレジットカードを廃止するという考えに慣れているため、キーレスエントリは、モバイルテクノロジーを日常業務に取り入れようとしているホテルにとって最良の選択肢です。しかし、デジタルチェックインのアイデアはクールに聞こえるだけでなく、実際には平均してゲスト満足度スコアで7％ 。チェックイン時に5分間待機すると、ゲストの満足度スコアは50％低下しますが、キーレスエントリを使用すると、ゲストは列をスキップしてデジタルでチェックインし、数秒で自分の部屋にアクセスできます。数年前、このタイプのテクノロジーは、ヒルトンのような大手チェーンに関連するフランチャイズ加盟店しか利用できませんでしたが、このテクノロジーは、ASSA ABLOYGlobalSolutionsのようなベンダーが独立した施設に提供できるものです。
キーレスエントリの人気が高まるにつれ、旅行者はこの機能を提供するホテルを特に探しています。旅行者がキーレスエントリーを試してみると、キーカードを受け取るために並んで待っていた昔に戻りたくないようです。旅行者の46％は、モバイルキーソリューションが彼らにとって重要な施設内機能であると述べ、49％の旅行者は、「ホテルの選択は、ホテルの部屋のハイテク機能、つまりモバイルキーに影響されている」と述べています。キーレスエントリは単なる仕掛けではありません。
ヒルトンのコネクテッドルーム：ハイテクホスピタリティの推進
ヒルトンのデジタル非接触チェックインは旅行者の間で人気があることを私たちは知っているので、ホテルブランドは現在、客室にテクノロジーを導入するためのさらに多くの方法に焦点を合わせています。モバイルはもはやドアを開けるだけでなく、指一本で多くの機能とサービスを提供します。ヒルトンの新しいコネクテッドルームイニシアチブは、ヒルトンHオナーズアプリを通じて、温度制御、テレビリモコン、メディアストリーミングサービスへのアクセスを提供することを目的としています。
ヒルトンがHオナーズアプリをさらに開発するにつれ、会社は、旅行者が実際にダウンロードするのに十分役立つと感じるような魅力的な機能をアプリで提供する必要があります。一般に、人々はあまり実用性のないアプリ、特に旅行者が一度だけ使用する可能性のあるホテルのアプリをダウンロードすることには消極的です。ヒルトンのHオナーズアプリは、ブランドのポートフォリオ全体ですべてのヒルトンプロパティの機能の利点を提供するため、ヒルトンブランドのプロパティに常に滞在する頻繁な旅行者は、世界中を旅行するときにHオナーズアプリを定期的に使用して、よく使われるツール。
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ヒルトンのクラウンジュエル：デジタルチェックイン
デジタルチェックイン機能は、旅行者がHオナーズアプリをダウンロードするための説得力のある理由です。旅行者は、到着前日の午前6時から、ヒルトンのデジタルチェックインプロセスを完了することができます。アプリは到着時間を指定するように促し、ホテルのデジタル間取り図を閲覧して部屋を選択することができます。特定のフロアまたは場所を好むゲストにとって、この機能は非常に便利です。ヒルトンは、4,000万人近くのHオナーズ会員を調査し、ゲストが実際に部屋の選択を管理したいと考えていると判断しました。
デジタルチェックインとモバイルキーに加えて、Hオナーズアプリは他の多くの機能を提供します。アプリ内で、ゲストはアップグレードを購入したり、特別なリクエストを行ったり、滞在の最後にデジタルでチェックアウトしたりすることもできます。ホテルの場合、アプリはデラックスルームまたはスイートへの有料アップグレード、さらには多忙なチェックアウトプロセスを合理化します。
ホテルにデジタルチェックインを導入する方法
この記事を読んでいるブティックまたは独立したホテル経営者として、あなたはデジタルチェックインがあなたの財産にさえ関連しているかどうか疑問に思うかもしれません。ブランドのリソースとサポートがないホテルでは、デジタルチェックインソリューションに投資するために必要な時間、お金、または人的資源がない可能性があり、カスタムアプリの開発でさえ数万ドルの費用がかかる可能性があります。独立系ホテルは、旅行者がブランド物件に期待するものと同様の最先端のテクノロジーをどのように提供できるでしょうか。
ホテル業界のゲストテクノロジーセクターは急速に成長しており、革新的であり、新しいスタートアップ企業や先進的な製品が頻繁に登場しています。 ASSA ABLOY Global Solutionsは、独立系ホテルや小規模な地域ブランドを含むあらゆる規模のホテルにデジタルチェックインソリューションを提供している企業の1つです（ヒルトンのような大規模なホテルとも協力しています）。ストックホルムでは、スカンジナビアの地域チェーンであるNordic Choice HotelsASSA ABLOYGlobalSolutionsのデジタルチェックイン製品を6つの施設に導入しました。この一流ホテルグループは、高価なテクノロジーを必要とせず、既存のRFIDロックを交換することなく、すべての客室にデジタルキーアクセスを追加しました。
ヒルトンのような大手ブランドは、デジタルチェックインや客室技術の進歩について多くの報道を受ける可能性がありますが、これらのソリューションは、既存のドアロックを交換せずにキーレスを追加する、ハードウェアリース、ソフトウェアのコストの低下。実際、モバイルルームキーなどの新しいテクノロジーを採用している独立系ホテルでは、スタッフがより合理化されたチェックインおよびチェックアウトプロセスで卓越したゲストサービスを提供することに専念できるようになる可能性があります。 ASSA ABLOY Global Solutionsのような企業のハイテクソリューションにより、独立したホテルは、他に類を見ない体験を提供し、ゲストが切望するテクノロジーを提供することができます。
