Allison page は、ペンシルバニア大学の名門ウォートン ビジネス スクールで金融のバックグラウンドを持ち、学士号を取得しており、ホテル (および F&B) の技術に携わっています。 Allison と共同創設者の Joel Montaniel は 2011 年にこの事業を設立し、現在までに 7,960 万ドルの資金を調達して以来、過去を振り返ることはありません。多くの場合、ホテルの飲食事業にはリソースが不足しており、パーソナライズされたマーケティング キャンペーンを実行する方法を知っています。 SevenRoomsのセグメンテーションと電子メールの自動化により、F&B マネージャーはカスタマイズ可能なタグをゲスト プロファイルに簡単に追加し、それらのセグメントに対してルール ベースのマーケティング キャンペーンを実行できます。初心者、価値の高い常連客、好意的なレビュアーなど、重要なセグメントに対して独自のマーケティングを実行します。 Revinate や Cendyn などの企業は、パーソナライズされたホスピタリティ マーケティング キャンペーンの計り知れない価値を実証してきました。現在、飲食店もマーケティングオートメーションの恩恵を受けることができます。

Janineは、ホテル向けのリテール テクノロジー ソリューションとしてImpulifyを設立しました。 Impulsify は、ホテル経営者にカスタマイズされた小売技術ソリューションを提供し、POS および在庫管理ソリューションを通じて、ホテルのパントリーやギフト ショップでの衝動買いを最大化します。ホテルのフロント デスク チームは、フロント デスクの小売トラフィックが最大 90% 減少し、ゲストが必要なときに必要なものを手に入れることができるようにしています。デンバーに本拠を置く 29 人の従業員を擁する Impusify は、HotelTechAwards で何度も最高評価のソリューションに選ばれています。

ジャニーンはあらゆる機会を利用して、旅行と恩返しを融合させます。最近、彼女はパントリーやギフト ショップに ImpulsePoint POS を追加した 50 軒のホテルごとに、困っている家族に家全体を寄付するキャンペーンを開始しました。ジャニーンは定期的にホンジュラスを訪れ、困っている人々のために学校、診療所、家を建てています。

成功を収め、トラベル テック業界にイノベーションをもたらしている素晴らしい女性リーダーに刺激を受けずにはいられません。労働力内での女性のエンパワーメントに対する前例のないサポートが見られ、かつては女性のリーダーシップの機会にとって不毛の荒れ地だった場所が、成長のための肥沃な土壌に変わっています。

ホテルを運営するのは大変な作業であり、最新のソフトウェアなしで成功するホテルを運営することはほぼ不可能です。多くのホテル経営者は、時代遅れで使いにくい技術システムを使用しています。オペレーターは、優れたゲスト エクスペリエンスの作成に費やすことができた貴重な時間と費用を浪費しています。ホテル経営者は、見やすく、使いやすく、主要なツールに接続できるホテル管理ソフトウェアを必要としています。ここで Preno の出番です。Prenoは、ユーザーフレンドリーなインターフェースで設計され、独立系ホテル向けに特別に作成された直感的なホテル管理システムです (最大 300 部屋/ユニット)。

Preno の現在の創設者兼 CEO である Amelia Gain は、彼女自身の施設である The Spire Hotel の難しい旧式のソフトウェア システムに問題を抱えた後、業界のこのギャップを埋め、自分と同じようにホテル オーナーの生活を楽にすることを決意しました。現在、Preno は世界中の何百ものホテルにサービスを提供しており、Gain は驚くべきことに、このリストに掲載された唯一のニュージーランドを拠点とする起業家です。

Amanda Szabo は連続起業家であり、ロサンゼルスを拠点とするResortPassの創設者です。ピッチブックのデータによると、同社は1,270 万ドルの資金をデータに調達し、そのサイトは世界的な拡大に向けて設定されています。競争の激しい市場では、新しい宿泊客を見つけるのは費用がかかり、困難です。旅行者は売り込むのが難しいことで知られているため、アマンダは、ホテルには最も簡単に手に入る果物、つまり地元の人々が欠けていることに気づきました。その洞察に基づいて、Amanda は ResortPass を作成し、地元の人々 (または他のホテルのゲスト) が宿泊客以外のときに高級ホテルのアメニティを利用できる 1 日パスを販売しました。 ResortPass は、W ハリウッドやバイスロイ サンタ モニカなどのホテルと連携し、Uber に似た混雑料金モデルを活用して、ホテルが最大の利益を達成できるようにしながら、これらのアメニティがゲストのために過密にならないようにします。これは、誰もが「どうしてこれが以前に存在しなかったのか」と言うアイデアの 1 つですが、アマンダは統治を取り、彼女のビジョンを実現するために狂ったように実行しています。

Robin Deyo は、グローバルなトラベル テック企業Cendynの共同設立者です。ホスピタリティ業界で 30 年以上の経験を持つロビンは、ハイアット ホテルズ コーポレーションとレッド ロック リゾートのセールス部門でキャリアをスタートさせました。 1996 年、彼女と夫は市場の穴に気付き、ホスピタリティ業界向けの SaaS マーケティング、販売、およびイベント ソリューション プラットフォームである Cendyn を共同設立しました。

Cendyn は、ホテルやホスピタリティ グループがデータを活用し、 安全でコンプライアンスに準拠した方法でゲストのロイヤルティを促進すると同時に、応答時間を短縮し、パーソナライズされたサービスを提供できるようにします。 Cendyn の基本的な製品である eProposal は、ホテルが Web サイトを介してグループ ビジネスの RFPを受け入れることを可能にする最初のソリューションの 1 つであり、それによってグループ ビジネスを成長させました。 eProposal は、現在でも Cendyn の全体的なポートフォリオの小さいながらも重要な部分を占めています。 Cendyn は、143 か国に30,000 を超える顧客を抱える業界をリードするホテル CRM プラットフォームであり、 10 億ドルを超える企業の支出レベルで販売ソフトウェアとホテルのデジタル マーケティング サービスを組み込んだ製品を提供しています。

2019 年 6 月、プライベート エクイティ会社の Accel-KKR が Cendyn の過半数の株式を購入しました。ロビンと彼女の夫は、会社の日常業務で後回しになっています。ロビンは最近、ホスピタリティに重点を置いた慈善プロジェクトへの投資に焦点を当てた会社、De Joux Holdings を立ち上げました。この業界のベテランが次にどのようなエキサイティングな新しい道を歩むのか、注目すべきものになるでしょう。

Alexandra Zubko は 2013 年に Triptease を設立しました。それ以来、業界で最も急速に成長しているテクノロジー企業の 1 つになりました。

ホテル業界が直面している最大の問題の 1 つは、オンライン旅行代理店の台頭です。 OTA は、ホテルと顧客の間の直接的なつながりを遮断し、ホテル経営者にとって部屋のデータを不明瞭にすることで、レート パリティの問題を引き起こし、収益性の高い価格設定をよりとらえどころのないものにしています。

Tripteaseは、予約プロセスを簡単にすることで、直接予約を増やしています。 Triptease: Attractは、OTA 手数料よりも低いコストで、直接収益の 10% をホテルに追加でもたらすことを目的としたメタサーチ管理ソフトウェアです。 Triptease: Convertは、ホテルの最も貴重なゲストにフラグを立て、カスタマー ジャーニー全体を通じてホテルに直接予約する方法を提供するダイレクト マーケティング ツールです。 Triptease のクラウドベースのソフトウェアとリアルタイムの価格設定ツールにより、ホテルは客室の価格設定に関する所有権を高めることができます。 Triptease は、2018 年に最高評価の直接予約プラットフォームでした。

アレクサンドラは、Triptease を共同設立する前は、IHG (Intercontinental Hotel Group) の副社長兼グローバル戦略責任者でした。彼女は、コンサルティングの巨人であるマッキンゼーとゴールドマン サックスで働く間に、旅行のおすすめを共有するオンライン ソーシャル ネットワーキング プラットフォームである TripTips の創設者として、スタートアップの人生を初めて味わいました。彼女のバックグラウンドについて詳しくは、Alexandra との独占インタビューで、彼女のキャリアと Triptease のビジョンについてご覧ください。

Tammy は 1998 年に The Rainmaker Group を共同設立し、同社のすべての販売、マーケティング、および顧客関連の業務を指揮しました。 Rainmaker は、ホテル、リゾート、カジノ向けの利益最適化ソリューションのマーケット リーダーであり、最近、Robin Deyo の Cendyn に買収されました。

Rainmaker には、 revintel 、 guestrev 、およびgrouprevという 3 つの主要な製品があります。独自の guestrev収益管理ツールは、客室料金を最適化し、宿泊施設全体のゲストの支出を反映して、宿泊施設が収益目標を計画し、需要に基づいて料金を設定できるようにします。 Grouprev は、ホテルのオーナーがグループおよび会議ビジネスを転換し、収益を最大化するのに役立ちます。このツールは、グループの宿泊料金、ファンクション スペースの収益を最適化し、プロパティの販売およびケータリング カレンダーを管理します。 Revintel は、データを集約および分析して実用的な洞察を生成し、収益を促進し、サイト管理者が企業目標に対するパフォーマンスを測定するのに役立つツールです。

Rainmaker Group は最近、業界の技術大手である Cendyn に買収されました (そうです、上記の Robyn Deyo によって設立された Cendyn と同じです!)。タミーは理事会メンバーになり、地元の慈善活動に深く関与し続けます。