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Akia Team Chat
4.9 (23 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Akia Team Chat
ランク外 スタッフ間のコラボレーションツール
作業項目を社内で効率的に伝達します。
推奨率97%、113軒のホテルに採用されています
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott他110軒
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Akiaとは何ですか？
設立：2019年 | 本社所在地：Menlo Park (United States) | 従業員数：5人
Akia Team Chatは、ホスピタリティ業界のチームコミュニケーションとタスク管理のためのプラットフォームです。スタッフは、このプラットフォーム上でコミュニケーションを取り、業務を割り当て、ゲスト関連の問題に迅速に対応できます。各タスクは、担当者、ステータス、担当部屋ごとに明確に追跡されます。Akiaはチャット内でチームメイトのように機能するため、スタッフはAkiaにメンションすることでタスクを作成したり、ゲストに影響する問題が発生した際にゲストに通知したりできます。これにより、チームは組織的に行動し、迅速に対応し、日々の業務を一つの共有ワークフローに統合することができます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Akia の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Akia 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Akia 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Akia
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Akia が提供する説明:
"チームチャットはホテルのコミュニケーションを合理化し、ゲストの成果を向上させます。関係部署からの注意が必要なもののメッセージやスナップ写真をすばやく送信できます。外出先でモバイルアプリと簡単に通信し、常に最新情報を入手できます。"
よくある質問
機能
すべてのタスクには所有者とステータスがあります
すべてのタスクには所有者とステータスがあります
タスクはすべて共有キューに送られ、それぞれのタスクには担当者の名前と処理状況が表示されます。ハウスキーピング、メンテナンス、フロントデスクの担当者全員が同じリストを確認できます。タスクが完了すると、Akiaが処理を完了し、ゲストに待機していたかどうかを通知します。
あらゆるメッセージをタスクに変換する
あらゆるメッセージをタスクに変換する
何かやらなければならないことがあるときは、チャットでその旨を伝え、アキアをメンションしてください。アキアはあなたの文章から、場の雰囲気、担当者、優先順位などを読み取り、タスクを登録します。ちょっとしたメッセージが、追跡可能なタスクへと変わります。
アキアはあなたのチャットのチームメイトです
アキアはあなたのチャットのチームメイトです
スタッフ同士は既に到着や交代についてメッセージでやり取りしています。アキアも同じチャットに参加しているので、誰でも彼女に連絡してドアコードを取得したり、仕事を依頼したりできます。彼女は数秒で返信してくれます。
すべてのタスクはゲストと部屋を運びます
すべてのタスクはゲストと部屋を運びます
各タスクは、それが作成された予約情報とリンクしているため、ゲスト、部屋、日付を誰かが入力しなくても自動的に記録されます。タスクを受け取った人は、誰のためのタスクで、どこへ行くべきかがすぐに分かり、滞在履歴もその予約情報に残ります。
アキアに、影響を受けた宿泊客に連絡を取るよう依頼してください。
アキアに、影響を受けた宿泊客に連絡を取るよう依頼してください。
何か変更があり、ゲストに知らせる必要がある場合は、チャットでアキアに伝えてください。彼女がメッセージを作成し、今日の到着者など、誰に送信するかを選択します。あなたが承認すれば、各ゲスト専用のチャンネルにメッセージが送信されます。チャットに一行追加するだけで、影響を受ける全員に情報が伝わります。
特徴
タスク管理
4/5 features
メッセージングとコラボレーション
4/5 features
エスカレーションとアラート
4/5 features
報告
4/5 features
オートメーション
4/5 features
テンプレート
4/5 features
Akiaのレビュー概要
使いやすさ
4.9/5
顧客サポート
4.8/5
ROI
4.6/5
実装
4.6/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Akia Team Chat は、スタッフ間のコラボレーションツール カテゴリ (61 のうち) で #12 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #558 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るAkia’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
Akiaの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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参考文献
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Redamo Suites
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"私たちはゲストに滞在中にさまざまな楽しい体験を提供したいと思っており、Akiaはそれをゲストにとってよりアクセスしやすいものにしました。デジタルサインアップシートは、ゲストの出席とアクティビティの支払いを簡単に追跡するのに役立ちます。"
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"私たちは、Akiaとの契約を使用して、機器レンタルのデジタル責任免除をお客様に送信しています。これは、特にレンタル機器の需要が高いピークシーズンに非常に役立ちます。"
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akiaは、カスタマーサービスの優先順位付けの方法に革命をもたらしました。その即時のデジタル応答は、私のスタッフとゲストから圧倒的な支持を受けています。モバイルアプリとデスクトップアプリはどちらも使いやすく、業務とうまく統合されており、ゲストにすぐにアクセスできます。これらすべてにより、新しいレベルのホスピタリティの卓越性を活用できます。"
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"現在、登録時に到着前にテキストで健康診断アンケートに記入する必要があります。スクリーニングが完了すると、Akiaから通知があり、入場時に温度スクリーニングの準備をします。 Akiaは、私たちが誰もが訪れて楽しむための安全な環境を提供していることを確認するのに役立ちます。"
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
注目の顧客
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ホテル関係者による評価
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10
アップセル、オンラインチェックイン、チップ、コミュニケーションのための素晴らしいツールです。
General Manager から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Marco Island (United States)
検証済み
15 ヶ月前
この製品は、このカテゴリーでこれまで使用した製品の中で最高の製品です。非常に汎用性が高く、プログラムも可能なので、コミュニケーションだけにとどまらず、様々な用途に活用できます。アップセル、オンラインチェックイン、チップのやり取り、ゲストとのコミュニケーション、パンフレットの配布、代金回収など、様々な用途に活用しています。
United States
United States
General Manager
小規模ホテル
10
私のスタッフと私は、AppFolio のゲスト メッセージとタスク機能を使用して、ゲストとコミュニケーションをとり、特別なリクエストをフォローアップしました。使い方はとても簡単で、ゲストにより良いサービスを提供するためにチームとして調整するのに役立ちます。
Owner / Operator から 75-99 ルーム 空港/会議ホテル の Roanoke (United States)
検証済み
3 年前
最近、メンテナンスの緊急事態が発生しました。影響を受けたすべてのゲストに簡単にメッセージを送ることができました。
United States
United States
Owner / Operator
中規模ホテル
10
素晴らしいアプリ
Front - concierge から 100 to 199 ルーム 高級ホテル の Punta de Mita (Mexico)
検証済み
3 年前
携帯電話に優しい 使いやすい すべてのユーザーに強くお勧めします ダウンロードが簡単で、いつでもどこでも使用できます
Mexico
Mexico
Front - concierge
大規模ホテル
9
ゲストとスタッフとの素晴らしいコミュニケーション
Front Desk Cler から 75-99 ルーム ブティックホテル の Tucson (United States)
検証済み
3 年前
ゲストと何かを伝えるのに時間がかかりません。誰かを捕まえようとして苦労しているときに助けてくれます。使いやすいウェブサイト。
United States
United States
Front Desk Cler
中規模ホテル
10
とても使いやすいです
Guest Service Ambassador から 500+ ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の ホノルル (United States)
検証済み
3 年前
既製のテキストメッセージが大好きです。同じ質問の回答で使用できるため、常に多くの時間を節約できます。
United States
United States
Guest Service Ambassador
超大規模ホテル
10
私たちはAKIAが大好きです
Front Desk から 50-74 ルーム ブランドホテル の Virginia Beach (United States)
検証済み
3 年前
Akia はリアルタイムの節約者であり、コミュニケーションにライブチャットを使用することで、スタッフとゲストの間のコラボレーションが改善されます。彼らが何を求めても、迅速かつ個人的なタッチで対応する能力を私たちに与えてくれます. Akia のこれらすべての機能により、ゲストに連絡を取り、スタッフを調整し、時間とお金を節約し、プロパティに価値を追加し、収益を最大限に活用できるようにします.私たちのスタッフは、ゲストのリクエストについてリアルタイムでコミュニケーションを取り、対応を合理化し、適切な担当者または部門にタスクを割り当てることができます。担当者は電話のステータスを報告できるため、効率が向上します。部屋番号を介して問題の報告を追跡することができます。到着前にテキスト/SM...
United States
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Front Desk
中規模ホテル
10
Akia は当社にぴったりです
Human Resources Manager から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Mackinac Island (United States)
検証済み
3 年前
Akia は、個々のチームとのコミュニケーションや会社全体のコミュニケーションにおいて、スタッフにとって優れたコミュニケーション ツールです。私はゲストと直接コミュニケーションをとることはありませんが、ゲスト サービス チームはシステムが便利で使いやすいと感じていると理解しています。
United States
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Human Resources Manager
大規模ホテル
10
非常に使いやすく、添付ファイルを送信することもできます。
Concierge から 200 to 499 ルーム 高級ホテル の Cabo San Lucas (Mexico)
検証済み
3 年前
チャットは簡単で、アプリを使用してモバイルでも使用できます。その上、チャットの名前を変更できます。
Mexico
Mexico
Concierge
大規模ホテル
8
今後の課題
Lounge manager から 25-49 ルーム 高級ホテル の Holmes Beach (United States)
検証済み
4 年前
abs を使用するのは簡単で、他の従業員や部門にタスクを連絡する時間を節約できます。ゲストとのコミュニケーションもうまく機能し、使いやすいです。
United States
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Lounge manager
小規模ホテル
10
間違いなくこのシステムをお勧めします！それは私たちの日常業務にとってそのような資産でした！
Guest Services and Owner Relations Agent から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Miami Beach (United States)
検証済み
4 年前
アキアの素晴らしさで私たちが一番好きなものを選ぶのは難しいです！システム全体が素晴らしいです！不明な点や質問がある場合は、Akiaの担当者に連絡し、彼女はいつでも迅速に対応します。
United States
United States
Guest Services and Owner Relations Agent
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
あらゆる規模や業種のホテル経営者が、非接触チェックインや、テキストによるゲストやスタッフとの即時コミュニケーションを可能にすることで、効率性を高めることができます。彼らは素晴らしいパートナーであり、当社の PMS を統合して、お客様が彼らのシステムをシームレスに使用できるようにしています。
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あらゆる規模や業種のホテル経営者が、非接触チェックインや、テキストによるゲストやスタッフとの即時コミュニケーションを可能にすることで、効率性を高めることができます。彼らは素晴らしいパートナーであり、当社の PMS を統合して、お客様が彼らのシステムをシームレスに使用できるようにしています。
PMS システムと統合された AKIA は、カスタマー ジャーニーのすべての段階で、専用のメッセージを自動的に送信できます。さらに、滞在中にターゲットグループに特定の情報を送信し、ゲストとホテル経営者がWhatsAppを介して通信するのに役立ちます.
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
彼らが提供するサポートは、他の追随を許さないほど素晴らしいと思います。彼らのチームから何か必要なときはいつでも、チャットで連絡したり、単にメールを送ったりするだけで、すぐに返信が届きます。他の「テキスト メッセージ アプリ」とのもう 1 つの違いは、宿泊施設がブランド登録カード、契約書、ガイドブックなどを作成できるミニ アプリなどの機能です。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
彼らが提供するサポートは、他の追随を許さないほど素晴らしいと思います。彼らのチームから何か必要なときはいつでも、チャットで連絡したり、単にメールを送ったりするだけで、すぐに返信が届きます。他の「テキスト メッセージ アプリ」とのもう 1 つの違いは、宿泊施設がブランド登録カード、契約書、ガイドブックなどを作成できるミニ アプリなどの機能です。
デフォルトの言語は常に電話番号の言語であり、これは優れています。そうすれば、ゲストがどこの出身で、どの言語を話しているかに関係なく、ホテル経営者とコミュニケーションをとることができます。さらに、ミニ アプリは、宿泊施設が本当に必要としているものに応じて、ゲスト エクスペリエンスを真にカスタマイズするための素晴らしい方法です。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
リサーチを行ってください。「最も安い」システムではないかもしれませんが、サービスにサインアップするときに利用できるすべてのオプションを確認してください。また、完全なトレーニングを受け、質問があれば問い合わせることで、優れたサポート チームを活用することもできます。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
リサーチを行ってください。「最も安い」システムではないかもしれませんが、サービスにサインアップするときに利用できるすべてのオプションを確認してください。また、完全なトレーニングを受け、質問があれば問い合わせることで、優れたサポート チームを活用することもできます。
新しいテクノロジーを実装するときは、スタッフとゲストのことを考えてください。 Akia を使用すると、ワークフローを自動化して、スタッフや顧客とのコミュニケーションを改善し、それを使用して物件をアップセルすることさえできます。
ニュース
Akia
2週間前
Akiaは、電話応対や客室予約を行うAI受付システム「AI Voice」を発表した。
Akia
1年前
価格発表ミニアプリ
Akia
1年前
Akia が新しい VoIP ダイヤラー機能を発表
Akia
1年前
Akia、ホテルおよびバケーションレンタル向けの新しいマーケティングスイートを発表
Akia
2年前
Akiaがデバイスハブをリリース
Akia
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メキシコ湾岸最大の VRM であるブレット/ロビンソンは到着の 70% 以上を事前に完了
Akia
3年前
The Hospitality Labor Survey Insights Report
Akia
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Akia がシリーズ A 資金調達で 600 万ドルを調達し、自動化技術を拡大
Akia
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Dylan Hotel NYC が Akia を使用してトリップアドバイザーのランキングを 390 位から 63 位に上げた方法Akia を使用して Dylan Hotel NYC がトリップアドバイザーのランキングを 390 位から 63 位に上げた方法
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Akia and SkyTouch Technology Announce a Direct Integration via SkyTouch /CONNECT
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5年前
ホテルのデジタル登録プロセスを改善するための5つの戦略
Akia
5年前
ステップバイステップのホテルマーケティングプラン2021
Akia
5年前
Akia Integrates With Cloudbeds, the Leading Hospitality Management Platform
Akia
5年前
Akia Announces New In-Stay Survey Feature
Akia
5年前
Akia and rezStream Partner to Bring Contactless Solutions to Hotels
Akia
6年前
Hotels Re-Open Safely with Akia
Akiaの統合
優れた連携アプリを検索
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
SiteMinder
2806 軒のホテルで 93% が推奨 |
チャネルマネージャー
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Cloudbeds
1878 軒のホテルで 91% が推奨 |
チャネルマネージャー
+3 more |
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この連携はまだ Akia によって検証されていません。
Actabl
1784 軒のホテルで 92% が推奨 |
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Little Hotelier
1503 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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Mews
1013 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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RoomRaccoon
572 軒のホテルで 96% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
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Stayntouch
249 軒のホテルで 94% が推奨 |
不動産管理システム
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WebRezPro
249 軒のホテルで 93% が推奨 |
不動産管理システム
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Clock
241 軒のホテルで 95% が推奨 |
不動産管理システム
|
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roommaster
224 軒のホテルで 89% が推奨 |
ホテル管理ソフトウェア
|
サポート
未検証
Akia は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
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