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Amadeus – iHotelier® Booking Engine vs. SHR Booking Engine (BE):
Qual e o Ideal para Voce?
TLDR
Analisamos 607 avaliacoes verificadas de hoteleiros, comparamos funcionalidades, precos e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo e das prioridades da sua propriedade:
Amadeus se destaca quando se trata de facilidade de uso — especialmente para propriedades brand (4.5/5) .
SHR Group se destaca em ease of use and customer support — especialmente para propriedades Boutique Hotels (5.0/5) , com funcionalidades exclusivas como Special offers & discounts and Pooled inventory.
Como Amadeus – iHotelier® Booking Engine se Compara a SHR Booking Engine (BE)?
Avaliacoes lado a lado baseadas em 607 avaliacoes verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Beneficio |
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| Preco Inicial | Contact sales | Contact sales |
| Avaliacoes Verificadas | 95 | 512 |
Quais Sao os Pros e Contras de Amadeus – iHotelier® Booking Engine vs SHR Booking Engine (BE)?
Apos analisar 607 avaliacoes verificadas, os usuarios do Amadeus mais valorizam facilidade de uso, aumento de receita, atendimento ao cliente, enquanto os usuarios do SHR Group destacam suporte proativo ao cliente, capacidades de integração, interface intuitiva. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Pros | |
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+
Facilidade de uso
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+
Suporte proativo ao cliente
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+
Aumento de receita
▾
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+
Capacidades de integração
▾
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+
Atendimento ao Cliente
▾
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+
Interface intuitiva
▾
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+
Relatórios e análises avançadas
▾
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+
Gestão de taxas e inventário
▾
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| Contras | |
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−
Capacidades de Integração
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−
Melhorias na navegação de backend
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Problemas de complexidade e usabilidade
▾
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Design visual e estético
▾
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Atraso na implementação de recursos
▾
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Documentação de suporte e treinamento
▾
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Amadeus vs SHR Group: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Motor de reservas para diferentes tamanhos, tipos e regioes de propriedades — com base em avaliacoes verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #22 11 avaliacoes | #8 76 avaliacoes |
| Medio (25-74 quartos) ▾ | #15 36 avaliacoes | #2 369 avaliacoes |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #7 26 avaliacoes | #4 39 avaliacoes |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #9 6 avaliacoes | #5 16 avaliacoes |
Por Tipo de Propriedade
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #17 32 avaliacoes | #3 232 avaliacoes |
| Luxo ▾ | #12 41 avaliacoes | #2 320 avaliacoes |
| Rede / Cadeia ▾ | #10 34 avaliacoes | #2 166 avaliacoes |
| Estadia Prolongada ▾ | #14 11 avaliacoes | #4 32 avaliacoes |
Por Regiao
| Segmento |
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|---|---|---|
| America do Norte ▾ | #7 39 avaliacoes | #8 39 avaliacoes |
| Europa ▾ | #19 14 avaliacoes | #2 440 avaliacoes |
| Asia-Pacifico ▾ | #16 10 avaliacoes | #15 11 avaliacoes |
| Oriente Medio ▾ | #7 8 avaliacoes | #16 3 avaliacoes |
The Decision
Choosing the right booking engine can significantly impact your hotel's revenue and guest experience. Both Amadeus’ iHotelier® Booking Engine and SHR Group’s SHR Booking Engine (BE) aim to convert website visitors into loyal guests, but they differ in market presence, features, and support. Your decision hinges on your hotel’s size, segment, and specific needs—so which platform better aligns with your goals?
Amadeus offers a more established global presence with a broader feature set, while SHR Group’s platform boasts higher recent review scores and more recent customer feedback. Which of these platforms will truly elevate your direct booking strategy?
Is Amadeus or SHR Group Better for Hotels?
Both platforms serve hotels seeking to boost direct bookings, but their core strengths diverge. Amadeus provides an integrated ecosystem, including its award-winning website and detailed market intelligence, making it ideal for properties looking for a comprehensive solution. SHR, by contrast, emphasizes simplicity and personalization, tailoring its offerings to smaller or independent hotels eager for an easy-to-use platform with strong support.
Amadeus's review count of 93, with all recent reviews being over six months old, indicates a stable but slightly outdated data set, whereas SHR boasts 339 reviews, all recent, making its ratings more reflective of current customer satisfaction. Are your priorities long-term stability or recent user experiences?
Amadeus vs SHR Group: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel operates in a competitive, global market with a need for integrated solutions—including website, market intelligence, and extensive PMS partnerships—Amadeus is the top pick. Its platform is well-suited for larger or branded hotels aiming to unify their digital presence and leverage advanced analytics.
If your hotel is smaller, independent, or prioritizes ease of use and rapid support, SHR Group offers a more straightforward, highly-rated solution. Its flexibility, proactive support, and focus on direct booking growth make it ideal for properties seeking quick wins and personalized service.
In summary, choose Amadeus for a feature-rich, globally proven platform; opt for SHR Group if you want a user-friendly, support-driven solution that already has high customer satisfaction.
Is Amadeus or SHR Group Easier to Use?
Amadeus scores 4.25/5 for ease of use, with many users citing its complex interface as a challenge initially but praising its depth once mastered. Its onboarding process is rated 4.01/5, indicating decent support during implementation, but some reviews mention a learning curve and occasional complexity.
SHR Group, on the other hand, achieves a 4.67/5 rating for ease of use, with reviews highlighting its intuitive design and straightforward setup. Customers praise SHR for helping staff quickly adapt to the platform, boosting adoption and daily operations.
Edge: SHR Group.
Which Has Better Features: Amadeus or SHR Group?
Amadeus offers 36 shared features, including advanced pricing, promotional tools, and market intelligence, but no exclusive features. Conversely, SHR Group provides 10 unique functionalities—such as special offers, social media integrations, gift vouchers, and room substitution—that enhance customization and guest engagement.
While Amadeus’s broad feature base supports large-scale operations with complex needs, SHR’s specialized tools cater to properties emphasizing personalized experiences and flexible promotions. Which set of features aligns better with your hotel’s growth strategy?
Edge: Amadeus.
Which Has Better Customer Support: Amadeus or SHR Group?
Customer support ratings reveal a clear leader: SHR Group’s support scores 4.86/5, with reviews praising its responsiveness, proactive communication, and helpful account managers. Examples include comments like “the team at SHR is fantastic and always helpful,” highlighting consistent support quality.
Amadeus, with a 3.22/5 rating, receives mixed reviews, with some users noting slow responses and difficulties resolving issues promptly. Though its extensive network can provide resources, support responsiveness appears inconsistent.
Edge: SHR Group.
Which Has More Integrations: Amadeus or SHR Group?
Amadeus boasts 104 verified partners, including major PMS, channel managers, and digital marketing tools, with 39 shared integrations with SHR Group. Its extensive partner network, including industry giants like Cendyn and Stayntouch, supports complex operational needs.
SHR offers 81 verified integrations, including popular systems like Criton, OpenHotel, and HiJiffy, with many users citing seamless connectivity. However, Amadeus’s broader network may serve larger hotel chains better.
Edge: Amadeus.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Amadeus or SHR Group?
Review data indicates SHR Group’s products have a higher overall rating (4.86/5) compared to Amadeus (4.39/5). SHR’s recent reviews emphasize excellent support and ease of use, especially among independent and boutique hotels.
Amadeus’s ratings are slightly lower, mainly due to support and complexity concerns, despite its extensive features. Larger properties and brands tend to rate Amadeus higher, but recent satisfaction leans toward SHR.
Edge: SHR Group.
How Much Do Amadeus and SHR Group Cost?
Pricing for both platforms is not publicly disclosed, and neither offers a freemium or trial version. Implementation fees and monthly charges are reportedly available upon inquiry, requiring direct negotiation with vendors.
This lack of transparent pricing means your hotel will need to request quotes tailored to your size and needs, emphasizing the importance of assessing value beyond upfront costs.
What Type of Hotel Should Use Amadeus?
- Hotels that operate in competitive markets and need comprehensive solutions, including website, market intelligence, and global distribution.
- Properties with larger or multiple locations, seeking deep integration with PMS and channel managers.
- Hotels aiming to leverage detailed analytics and advanced revenue management tools.
- Brands that value extensive partner networks and global presence.
Not ideal if your hotel is small, independent, or prefers simple onboarding and support.
What Type of Hotel Should Use SHR Group?
- Independent hotels or boutique properties prioritizing a straightforward setup and excellent support.
- Hotels seeking to optimize direct bookings with a user-friendly platform.
- Properties interested in flexible promotions, social media integrations, and personalized guest messaging.
- Hotels that value proactive, responsive customer service and ongoing support.
Not ideal if your hotel requires a highly integrated, enterprise-level system with complex analytics or multiple global locations.
The Bottom Line for Hotels
Amadeus’ iHotelier is a well-established, feature-rich booking engine with extensive integrations, suited for larger, global hotel brands that need a unified platform. Its strengths lie in advanced pricing, market intelligence, and a broad partner network, making it suitable for properties with complex needs and larger teams.
SHR Group’s Booking Engine, however, excels in customer support, ease of use, and recent positive reviews, particularly among independent and boutique hotels. Its tailored features for personalization and flexible promotions, combined with high satisfaction scores, make it an attractive choice for properties seeking quick implementation and strong support.
If your hotel values global connectivity and advanced analytics, Amadeus is the logical choice. But if user experience, support, and recent customer satisfaction are your priorities, SHR Group is the better option.
Quanto Custam Amadeus – iHotelier® Booking Engine e SHR Booking Engine (BE)?
Os precos de Motor de reservas raramente sao simples. Aqui esta o que sabemos com base nos dados publicos de precos de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotacao personalizada para o tamanho da sua propriedade.
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Quais Funcionalidades Amadeus – iHotelier® Booking Engine Tem Que SHR Booking Engine (BE) Nao Tem (e Vice-Versa)?
De acordo com o banco de dados de produtos do HTR, Amadeus – iHotelier® Booking Engine e SHR Booking Engine (BE) compartilham 36 funcionalidades. Aqui estao as principais diferencas — funcionalidades que um tem e o outro nao.
| Funcionalidade |
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|---|---|---|
| Integração de mídia social/reservas | ||
| Inventário agrupado | ||
| Ofertas e descontos especiais | ||
| Substituições de Sala | ||
| Vales-presente e experiências pré-pagas | ||
| cartões de presente |
Resultados Reais: Amadeus vs SHR Group por Objetivo de Negocio
Analisamos 4 estudos de caso verificados para comparar o que os hoteis realmente alcancam com cada plataforma em quatro objetivos de negocio principais.
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Our results and KPIs from booking engine to digital reinforce the effectiveness of our partnership and SHR Group's exceptional technology."
Amadeus vs SHR Group: Conclusao Final
O que os hoteleiros adoram
O TravelClick recebe notas altas pela facilidade de uso tanto da equipe do hotel quanto dos usuários finais. Seu mecanismo de reserva é descrito como... O TravelClick recebe notas altas pela facilidade de uso tanto da equipe do hotel quanto dos usuários finais. Seu mecanismo de reserva é descrito como intuitivo, facilitando o manuseio suave de reservas e gerenciamento de tarifas. Essa facilidade de uso é um ponto-chave de venda.
Muitos hoteleiros elogiam o TravelClick por sua capacidade de gerar receita por meio de mecanismos avançados de precificação, ferramentas promocionais... Muitos hoteleiros elogiam o TravelClick por sua capacidade de gerar receita por meio de mecanismos avançados de precificação, ferramentas promocionais e melhor integração com vários canais. São mencionados recursos como exibição de várias tarifas, vendas relâmpago e a nova plataforma Web 4.0, que impulsionaram significativamente as reservas diretas e a receita geral.
As opiniões sobre o atendimento ao cliente são mistas. Enquanto alguns usuários elogiam o suporte por ser atencioso e útil, há inúmeras reclamações so... As opiniões sobre o atendimento ao cliente são mistas. Enquanto alguns usuários elogiam o suporte por ser atencioso e útil, há inúmeras reclamações sobre tempos de resposta lentos e dificuldade em resolver problemas. Essa inconsistência é uma consideração importante para compradores em potencial.
Onde os hoteleiros criticam
A integração robusta do TravelClick com vários sistemas, incluindo PMS e gateways de pagamento, é altamente apreciada. Muitas avaliações destacam a co... A integração robusta do TravelClick com vários sistemas, incluindo PMS e gateways de pagamento, é altamente apreciada. Muitas avaliações destacam a conectividade perfeita que suporta diversas funcionalidades e simplifica o gerenciamento por meio de interfaces unificadas.
Apesar de seus pontos fortes, vários usuários relatam desafios em usabilidade, citando interfaces complexas e uma curva de aprendizado íngreme para ce... Apesar de seus pontos fortes, vários usuários relatam desafios em usabilidade, citando interfaces complexas e uma curva de aprendizado íngreme para certos recursos. Essa complexidade pode dificultar o uso ideal do sistema, especialmente para usuários menos experientes.
Melhor classificado em
O que os hoteleiros adoram
Os usuários frequentemente elogiam o suporte ao cliente proativo e responsivo da SHR. Gerentes de conta e equipes de suporte são descritos como muito... Os usuários frequentemente elogiam o suporte ao cliente proativo e responsivo da SHR. Gerentes de conta e equipes de suporte são descritos como muito úteis, bem informados e rápidos para responder a problemas. A orientação fornecida pelas equipes de sucesso do cliente é considerada inestimável para otimizar o uso do software. Este tópico é abordado em 30 avaliações.
Um recurso-chave frequentemente destacado são os recursos de integração robustos da plataforma. O Windsurfer CRS se comunica eficientemente com vários... Um recurso-chave frequentemente destacado são os recursos de integração robustos da plataforma. O Windsurfer CRS se comunica eficientemente com vários PMSs, gerentes de canais e ferramentas de CRM, garantindo operações contínuas e informações atualizadas em todos os sistemas. No entanto, alguns usuários desejam integração aprimorada com sistemas e plataformas adicionais. Este tópico é visto em 18 avaliações.
Os usuários elogiam a interface intuitiva do Windsurfer CRS, que torna o processo de reserva perfeito para os hóspedes e fácil para a equipe do hotel... Os usuários elogiam a interface intuitiva do Windsurfer CRS, que torna o processo de reserva perfeito para os hóspedes e fácil para a equipe do hotel gerenciar. A facilidade de configurar e gerenciar planos de tarifas, a flexibilidade para personalizar páginas de reserva e a navegação direta contribuem para a eficiência geral. Este tópico é identificado em 20 avaliações.
Onde os hoteleiros criticam
Alguns usuários notaram que, embora o frontend seja amigável ao usuário, as opções de navegação e filtragem do backend poderiam ser mais intuitivas e... Alguns usuários notaram que, embora o frontend seja amigável ao usuário, as opções de navegação e filtragem do backend poderiam ser mais intuitivas e amigáveis ao usuário. Melhorias nessas áreas poderiam aumentar significativamente a eficiência e a satisfação do usuário. Este tópico é identificado em 12 avaliações.
Alguns usuários sugerem que a estética visual do mecanismo de reservas poderia ser melhorada. Melhorar o design polido e moderno da interface do usuár... Alguns usuários sugerem que a estética visual do mecanismo de reservas poderia ser melhorada. Melhorar o design polido e moderno da interface do usuário poderia elevar ainda mais a experiência geral de reserva e torná-la mais atraente visualmente. Este tópico é discutido em 6 avaliações.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliacoes mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre Amadeus – iHotelier® Booking Engine vs SHR Booking Engine (BE)
Amadeus – iHotelier® Booking Engine pode substituir SHR Booking Engine (BE)?
Depende dos seus requisitos. Amadeus – iHotelier® Booking Engine e SHR Booking Engine (BE) compartilham muitas funcionalidades principais de Booking Engine, mas cada um tem capacidades unicas. Amadeus – iHotelier® Booking Engine oferece 104 parceiros de integracao verificados, enquanto SHR Booking Engine (BE) oferece 81. Revise a comparacao de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual e melhor para hoteis pequenos ou independentes?
Hoteis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rapido. SHR Booking Engine (BE) lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 4.3/5. Procure precos transparentes e opcao de teste ou demonstracao. Filtre as avaliacoes na pagina de cada produto por tamanho de propriedade para ouvir hoteis como o seu.
Amadeus – iHotelier® Booking Engine ou SHR Booking Engine (BE) oferecem um plano gratuito?
Amadeus – iHotelier® Booking Engine: Nao. SHR Booking Engine (BE): Nao. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Booking Engine oferece demonstracoes ou periodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica Amadeus – iHotelier® Booking Engine e SHR Booking Engine (BE)?
O HT Score e um ranking composto que considera 4 grupos de criterios e mais de uma dezena de variaveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Amadeus tem um HT Score de 72 e SHR Group tem 46. Veja como a pontuacao e calculada.
| Grupo de Criterios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliacoes e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuarios recomendam este produto? Pontuacao de Avaliacoes, Volume de Reviews, Participacao de Mercado, Profundidade das Reviews, Recencia das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliacoes medias de satisfacao (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relacao aos pares da categoria, recencia das reviews (pelo menos 20 reviews nos ultimos 6 meses) e participacao de mercado entre clientes hoteleiros unicos para detectar vies de selecao. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendacoes de Parceiros, Quantidade de Integracoes, Qualidade das Integracoes ▾ Avalia recomendacoes de parceiros como votos de confianca de especialistas, o numero de integracoes verificadas e a qualidade do ecossistema — a media dos HT Scores dos parceiros de integracao. Produtos com ecossistemas de integracao de maior qualidade tem mais chances de entregar uma stack tecnologica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nivel de foco no cliente desta organizacao? Suporte Certificado, Consistencia de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a Certificacao de Suporte ao Cliente do HTR, mantem coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantem perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, precos e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensao do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geografico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuacao de Tendencia ▾ Mede a presenca global (paises e regioes atendidos), anos de operacao como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuacao de tendencia baseada em consultas de compradores, reviews, recomendacoes de parceiros e atividade na imprensa dos ultimos doze meses. |
As avaliacoes e reviews de clientes sao, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR nao aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews sao verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliacoes confirmadas podem enviar avaliacoes. Ver metodologia completa do HT Score →
Que Outras Comparacoes de Motor de reservas os Hoteleiros Estao Lendo?
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