O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 1,578 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Cloudbeds se destaca quando se trata de facilidade de uso e integração rápida — especialmente no segmento brand (4.5/5) , com funcionalidades exclusivas como Mobile optimized/responsive and Revenue management module.
Exely se destaca em ease of use and customer support , com funcionalidades exclusivas como Native Email Marketing and Native Email Marketing.
Avaliações lado a lado baseadas em 1,578 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $500/mês | A partir de $400/mês |
| Avaliações Verificadas | 1,490 | 88 |
Após analisar 1,578 avaliações verificadas, os usuários do Cloudbeds mais valorizam facilidade de uso e integração rápida, suporte ao cliente e treinamento, integrated all-in-one operations, enquanto os usuários do Exely destacam ease of use and daily hotel operations, apoiar a capacidade de resposta e a parceria., personalizações e flexibilidade de fluxo de trabalho. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Prós | |
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Facilidade de uso e integração rápida
▾
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+
Ease of use and daily hotel operations
▾
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+
Suporte ao cliente e treinamento
▾
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+
Apoiar a capacidade de resposta e a parceria.
▾
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+
Integrated all-in-one operations
▾
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+
Personalizações e flexibilidade de fluxo de trabalho
▾
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+
Gerenciador de canais e sincronização OTA
▾
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+
Desempenho, confiabilidade e estabilidade.
▾
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| Contras | |
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−
Profundidade em relatórios e análises
▾
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−
Relatórios, análises e visibilidade financeira.
▾
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−
Edição de reservas e flexibilidade de fluxo de trabalho
▾
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−
Faturamento, emissão de notas fiscais e gestão de pagamentos
▾
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−
Aplicativo móvel e notificações
▾
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Software de Gestão Hoteleira para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #2 675 avaliações | #23 16 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #1 235 avaliações | #17 15 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #1 51 avaliações | #16 3 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #4 5 avaliações | #11 1 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 546 avaliações | #22 13 avaliações |
| Luxo ▾ | #3 245 avaliações | #20 11 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #2 145 avaliações | #25 2 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #2 96 avaliações | #21 3 avaliações |
Por Região
| Segmento |
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #2 532 avaliações | #22 2 avaliações |
| Europa ▾ | #4 166 avaliações | #24 2 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | #3 201 avaliações | #6 28 avaliações |
| Oriente Médio ▾ | #3 13 avaliações | #7 5 avaliações |
Choosing between Cloudbeds HMS and Exely hinges on your hotel’s specific needs, operational complexity, and growth ambitions. Both tools aim to streamline management and boost revenue, but Cloudbeds offers a more extensive, integrated platform with a significant review base and recent user feedback. Exely, while simpler and praised for its ease of use, has a smaller user base and fewer recent reviews, which impacts the confidence in its current capabilities. Which platform aligns best with your growth plans?
Cloudbeds and Exely both address core hotel management challenges—reservation handling, channel management, and guest communication. While Cloudbeds provides a broad suite of features, including revenue management, analytics, and multi-lingual support, Exely mainly focuses on operational efficiency through its PMS and booking engine. The key divergence is in their scope: Cloudbeds is a full-stack system with over 50 exclusive features, whereas Exely offers a leaner, streamlined platform.
Cloudbeds’ extensive integrations—190 verified partners—support complex multi-channel operations, ideal for larger or expanding properties. Exely’s 8 verified partners suffice for smaller hotels prioritizing simplicity and quick setup. Do you need an all-in-one powerhouse or a straightforward workflow?
If your hotel needs a comprehensive, scalable platform with extensive integrations, Cloudbeds is the clear choice. Its user-friendly interface (rated 4.58/5) and large, recent review count (1,219 reviews with 76 in the last 6 months) indicate strong ongoing support and a trusted reputation.
If your team values simplicity, quick onboarding, and cost-effective operations, Exely is suitable. Its ease of use (rated 4.88/5) and high customer satisfaction scores (support rating 4.9/5) make it appealing, especially for smaller properties or those new to PMS software. However, with only 48 reviews and fewer features, it’s less suited for complex operations or rapid growth.
Cloudbeds scores 4.58/5 for ease of use, with many users praising its intuitive dashboard and quick onboarding processes. Recent reviews note that staff find it straightforward to navigate, reducing training time and minimizing errors.
Exely outperforms slightly with a 4.88/5 rating, with users highlighting its simple interface and helpful support. Customers appreciate the straightforward setup and ability to manage daily operations efficiently, even under peak workloads.
Edge: Exely.
Cloudbeds boasts 56 features exclusive to its platform, including PMS connectivity, analytics dashboards, revenue management, integrated CRS, and multi-channel management—features that provide comprehensive control over hotel operations.
Exely offers only 4 unique features, such as gift vouchers, native email marketing, and POS, focusing on operational tasks rather than strategic management. This makes Cloudbeds the superior choice for properties seeking advanced automation and data-driven tools.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds maintains a support rating of 4.38/5 with positive reviews citing quick, attentive service, and responsive support teams. Users mention that Cloudbeds’ support is generally reliable, though some note response times during busy periods could improve.
Exely excels with a 4.9/5 rating, with many reviews emphasizing its responsive and sociable support staff. Customers often highlight their appreciation for ongoing improvements and attentive service, making Exely’s support arguably more personalized.
Edge: Exely.
Cloudbeds offers 190 verified integrations with a wide array of partners including OTAs, POS systems, revenue management, and payment processors. Its extensive partner network supports diverse property types and operational needs.
Exely has only 8 verified partners, mainly focused on core hotel functions like booking engines and POS. While this simplicity suits smaller operations, it limits scalability for properties with complex multi-channel requirements.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’ overall score of 4.62/5 is backed by over 1,200 reviews, with recent feedback emphasizing its reliability, ease of use, and strong support. Its user base covers a variety of hotel segments, including boutique hotels, hostels, and resorts, which rate it highly across the board.
Exely, with a 81.7 score based on only 48 reviews, has a smaller, more niche user base. Recent reviews favor its simplicity and support but lack the breadth and depth of Cloudbeds’ ratings.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds charges a base fee of $500/month without a free trial, positioning itself as a premium, all-in-one platform. Its pricing reflects its extensive feature set and integration capabilities.
Exely costs $400/month, also without a free trial, offering a lower-cost option with core functionalities suited for smaller hotels or properties prioritizing ease of use over advanced features.
Not ideal if you prefer a lightweight, easy-to-learn system without many advanced features or are on a tight budget.
Not ideal if you operate at a large scale or need complex revenue management, detailed reporting, or integration-heavy systems.
Cloudbeds offers a broad, feature-rich platform with deep integrations, making it ideal for hotels seeking to grow and streamline complex operations. Its 1,219 reviews and recent feedback confirm its ongoing relevance and reliability, especially for properties aiming for automation and scalability.
Exely is a user-friendly, cost-effective alternative with high support ratings and a smaller feature set. It suits boutique hotels, hostels, and small properties that want simplicity, quick onboarding, and responsive support without the need for extensive automation or integrations.
If your hotel is looking for a scalable, all-in-one management system with a proven track record, Cloudbeds is your best choice. For smaller operations focused on ease and support, Exely can effectively meet your needs—though it offers fewer advanced tools.
Os preços de Software de Gestão Hoteleira raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $500/mês | A partir de $400/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
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|---|---|---|
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Contabilidade e finanças
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| Multi Moeda | ||
| cartões de presente | ||
| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Solicitações de pagamento | ||
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▾
Marketing e comércio eletrônico
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| E-mail marketing nativo | ||
| Motor de reservas de grupo | ||
| Desenvolvimento de sites | ||
| Motor de reservas | ||
| Gerente de canal | ||
| cartões de presente | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Comunicação com o hóspede (mensagens SMS) | ||
| Marketing por e-mail nativo | ||
| Perfis de hóspedes | ||
| CRM para hóspedes | ||
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▾
Administração e configuração
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| Multilíngue | ||
| Multi Moeda | ||
| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
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▾
Gestão de Clientes
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| E-mail marketing nativo | ||
| Gerenciamento de feedback dos hóspedes | ||
| cartões de presente | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Perfis de hóspedes | ||
| Mensagens centralizadas | ||
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▾
Recepção
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| Gerenciamento de feedback dos hóspedes | ||
| Serviço de limpeza | ||
| Sistema de Gestão de Propriedades | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Notas e tarefas para dispositivos móveis (conversão de voz em texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Visualização de calendário | ||
| Gerenciamento de Tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de hóspedes | ||
| Check-in em tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização Automatizada de Espaço | ||
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▾
Gerenciamento de Grupos
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| Funcionalidade de grupo | ||
| Otimização Automatizada de Espaço | ||
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▾
Experiência do hóspede
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| Gerenciamento de feedback dos hóspedes | ||
| cartões de presente | ||
| Scanner de identidade e passaporte integrado | ||
| Registro Digital | ||
| Aplicativo para Convidados | ||
| Check-in online | ||
| Pagamento online | ||
| Mensagens para convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Check-in em tablet/quiosque | ||
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▾
Serviço de limpeza
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| Serviço de limpeza | ||
| Otimização Automatizada de Espaço | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de turnos | ||
| Mensagens para funcionários | ||
| Pagamento online | ||
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▾
Pagamentos
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| Multi Moeda | ||
| cartões de presente | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Faturamento direto | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Terminal de Pagamento e Leitor de Cartão Integrados | ||
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▾
Gestão de Reservas
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| Avalie o Módulo de Compras | ||
| Sistema de Gestão de Propriedades | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| CRS integrado | ||
| Gráfico de arrastar e soltar | ||
| Gestão de taxas | ||
| Otimização Automatizada de Espaço | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Atribuição de salas com base em regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Gerenciamento de receita
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| Avalie o Módulo de Compras | ||
| Módulo de Gestão de Receitas | ||
| Inteligência de preços | ||
| Gerente de canal | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Em conformidade com o RGPD | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte online 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| Ponto de venda |
Analisamos 11 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
"We took a proactive approach and collaborated with Exely, implementing various strategies, such as a loyalty program. The outcome has been outstanding — not only have we been able..."
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
"Once we switched to Exely, we immediately noticed a significant increase in reservations from online travel agencies. We discovered that our previous system had blocked some availa..."
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
O que os hoteleiros adoram
O Cloudbeds é amplamente considerado intuitivo, limpo e fácil de aprender para a equipe, o que reduz o tempo de treinamento e ajuda as empresas a adot... O Cloudbeds é amplamente considerado intuitivo, limpo e fácil de aprender para a equipe, o que reduz o tempo de treinamento e ajuda as empresas a adotá-lo com o mínimo de atrito. Os usuários costumam associar essa simplicidade a uma melhor consistência operacional, especialmente para equipes menores e operadores com várias unidades.
O suporte é frequentemente descrito como ágil, experiente e prestativo, com o chat ao vivo e o processo de integração sendo mencionados como pontos fo... O suporte é frequentemente descrito como ágil, experiente e prestativo, com o chat ao vivo e o processo de integração sendo mencionados como pontos fortes. Ao mesmo tempo, vários usuários desejam soluções mais rápidas, mais contato humano e melhor treinamento dentro do produto ou orientação específica para configurações de propriedades novas ou complexas.
A central theme is that Cloudbeds replaces multiple disconnected tools by combining PMS, channel management, booking engine, payments, guest data, and... A central theme is that Cloudbeds replaces multiple disconnected tools by combining PMS, channel management, booking engine, payments, guest data, and other workflows in one system. Buyers value this because it cuts manual work, improves coordination, and lets staff spend more time on guests instead of system juggling.
Onde os hoteleiros criticam
Muitos usuários elogiam o Cloudbeds por fornecer relatórios operacionais e financeiros abrangentes que auxiliam na tomada de decisões gerenciais, no a... Muitos usuários elogiam o Cloudbeds por fornecer relatórios operacionais e financeiros abrangentes que auxiliam na tomada de decisões gerenciais, no acompanhamento da ocupação e na supervisão da receita. No entanto, eles também solicitam frequentemente mais opções de personalização, downloads mais rápidos, painéis de controle melhores e visualizações financeiras mais claras, especialmente para necessidades contábeis, de múltiplas propriedades ou de múltiplas moedas.
Os usuários apreciam a possibilidade de dividir reservas, alterar datas futuras, fazer mudanças de quarto e ter um gerenciamento centralizado de reser... Os usuários apreciam a possibilidade de dividir reservas, alterar datas futuras, fazer mudanças de quarto e ter um gerenciamento centralizado de reservas, mas também apontam dificuldades quando as edições se tornam complexas ou exigem muitos cliques. Diversas avaliações solicitam um comportamento mais seguro ao arrastar e soltar, divisões de reservas mais flexíveis, melhor gerenciamento de contas e controles mais claros para alterações operacionais urgentes.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Exely is consistently described as intuitive, simple, and easy for hotel teams to learn quickly. Reviewers say it streamlines front-desk workflows suc... Exely is consistently described as intuitive, simple, and easy for hotel teams to learn quickly. Reviewers say it streamlines front-desk workflows such as reservations, check-in, and booking handling, making day-to-day operations more organized and efficient.
Uma grande parte das avaliações elogia a equipe de suporte da Exely pela rapidez nas respostas, orientação útil e forte foco no atendimento. Os usuári... Uma grande parte das avaliações elogia a equipe de suporte da Exely pela rapidez nas respostas, orientação útil e forte foco no atendimento. Os usuários costumam descrever a empresa como uma parceira confiável durante a configuração e as operações diárias, e alguns também mencionam que as equipes de marketing ou locais são especialmente prestativas.
Um tema recorrente é a necessidade de uma personalização mais flexível e específica para cada propriedade em formulários, faturas, reservas e opções d... Um tema recorrente é a necessidade de uma personalização mais flexível e específica para cada propriedade em formulários, faturas, reservas e opções de interface. Os usuários desejam que o Exely lide melhor com edições de reservas em grupo, modelos de faturas, fluxos de pagamento e outros casos operacionais específicos, sem soluções alternativas.
Onde os hoteleiros criticam
Os usuários valorizam os recursos de geração de relatórios para visibilidade operacional diária e rastreamento claro de comissões, mas muitos solicita... Os usuários valorizam os recursos de geração de relatórios para visibilidade operacional diária e rastreamento claro de comissões, mas muitos solicitam análises mais avançadas e opções de personalização. Entre as solicitações mais comuns estão relatórios em tempo real, análises de desempenho mais aprofundadas, melhores ferramentas de demonstração de resultados e formatos de relatório mais flexíveis para a gestão.
As avaliações mostram que os fluxos de trabalho de faturamento são importantes, mas nem sempre totalmente flexíveis para as operações reais de um hote... As avaliações mostram que os fluxos de trabalho de faturamento são importantes, mas nem sempre totalmente flexíveis para as operações reais de um hotel. Os usuários solicitam especificamente uma melhor formatação de faturas, edições mais fáceis para reservas de grupo, faturas consolidadas para diárias e taxas de serviço e configuração mais simples dos métodos de pagamento.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. Cloudbeds HMS e Exely HMS compartilham muitas funcionalidades principais de Hotel Management Software, mas cada um tem capacidades únicas. Cloudbeds HMS oferece 199 parceiros de integração verificados, enquanto Exely HMS oferece 8. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. Exely HMS lidera em facilidade de uso com 4.9/5 vs 4.6/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Cloudbeds HMS: Não. Exely HMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Hotel Management Software oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Cloudbeds tem um HT Score de 100 e Exely tem 87. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
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| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.