Cloudbeds HMS vs Preno HMS: Software de Gestão Hoteleira Comparison (2026)

Como Cloudbeds HMS se Compara a Preno HMS?

Avaliações lado a lado baseadas em 1,634 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.

	Cloudbeds	Preno
HTScore	100	81
Probabilidade de Recomendar	91%	95%
Facilidade de Uso	4.6/5	4.8/5
Suporte ao Cliente	4.4/5	4.8/5
Custo-Benefício	4.3/5	4.5/5

Preço Inicial	A partir de $500/mês	A partir de $600/mês
Avaliações Verificadas	1,542	92

Quais São os Prós e Contras de Cloudbeds HMS vs Preno HMS?

Após analisar 1,634 avaliações verificadas, os usuários do Cloudbeds mais valorizam suporte e onboarding, gestão de calendário e reservas, relatórios e análises, enquanto os usuários do Preno destacam facilidade de uso e adesão da equipe, suporte e capacidade de resposta ao cliente, integrações com sistemas de contabilidade e outros sistemas.. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.

Cloudbeds	Preno
Prós
+ Suporte e onboarding ▾ O suporte é geralmente visto de forma positiva, com muitos avaliadores elogiando respostas rápidas no chat, equipe prestativa e recursos de treinamento que facilitam o onboarding. Ainda assim, vários usuários desejam suporte por telefone ou acesso mais rápido a atendentes humanos para questões urgentes, e alguns observam que o onboarding ou o acompanhamento podem ser lentos para hotéis novos e configurações complexas.	+ Facilidade de uso e adesão da equipe ▾ Os usuários afirmam consistentemente que o Preno é simples de aprender e fácil de usar para a equipe operacional, o que ajuda novas equipes a adotá-lo rapidamente. Os avaliadores atribuem essa simplicidade a operações diárias mais rápidas e menor necessidade de treinamento.
+ Gestão de calendário e reservas ▾ Os avaliadores costumam destacar o calendário do Cloudbeds como a tela principal de operação para visualização de disponibilidade, tipos de quarto, status de reservas, reservas divididas e movimentações de hóspedes de um olhar. Eles dizem que ele simplifica o gerenciamento diário de reservas, reduz erros e ajuda as equipes de recepção a trabalharem mais rápido com menos confusão.	+ Suporte e capacidade de resposta ao cliente ▾ A qualidade do suporte é um tema recorrente, com vários usuários elogiando a Preno pelo serviço rápido, prestativo e altamente responsivo. Uma preocupação é que a cobertura nos fins de semana e feriados ainda seja limitada, o que pode deixar os hotéis sem suporte fora do horário comercial dos dias úteis.
+ Relatórios e análises ▾ Muitos avaliadores dizem que a Cloudbeds ajuda a monitorar ocupação, receita e operações com uma ampla variedade de relatórios, especialmente para gestão diária e revisão de desempenho. A principal crítica é que o download de relatórios pode ser lento e o formato parece desatualizado, com usuários solicitando dashboards mais personalizáveis, interativos e análises financeiras mais aprofundadas.	+ Integrações com sistemas de contabilidade e outros sistemas. ▾ A integração do Preno com o Xero, Lightspeed, ferramentas de faturamento e outros sistemas importantes é um dos principais motivos pelos quais os usuários o adotam. Avaliações indicam que essas conexões ajudam a manter os fluxos de trabalho integrados e os custos baixos, mas alguns usuários desejam um mapeamento de dados mais flexível e uma transferência mais ágil dos detalhes da reserva para as faturas.
+ Integrações e fluxo de trabalho tudo-em-um ▾ Um tema principal é o valor da Cloudbeds como uma plataforma unificada que reúne PMS, gestão de canais, motor de reservas, pagamentos e ferramentas externas em um único fluxo de trabalho. Os usuários dizem que isso reduz o trabalho manual, melhora a consistência e ajuda operações multi-hotel ou em crescimento a funcionarem com mais eficiência, embora alguns desejem integrações mais profundas ou mais transparentes.	+ Economia de custos e excelente relação custo-benefício ▾ Diversos usuários mencionam a redução dos custos de software após a migração para o Preno, ou descrevem os preços como competitivos. Os compradores o consideram um sistema de gestão de propriedades (PMS) com boa relação custo-benefício, capaz de reduzir as despesas operacionais sem sacrificar as funcionalidades principais.
Contras
− Faturamento, faturas e pagamentos ▾ A Cloudbeds é reconhecida por facilitar pagamentos na recepção, emissão de faturas, recibos e gerenciamento de folios, ajudando a equipe a trabalhar com mais agilidade e manter a cobrança organizada. A maior dificuldade está na configuração e no setup de pagamentos, onde múltiplos revisores precisaram de suporte, e alguns desejam mais métodos de pagamento e uma integração mais fluida com processadores locais.	− Personalização e flexibilidade do produto ▾ Os usuários elogiam a confiabilidade do Preno, mas alguns desejam mais opções de personalização de telas, campos, cores, botões e dados de faturas. O consenso geral é que os fluxos de trabalho principais funcionam bem, mas os usuários avançados querem mais controle para adequá-los aos processos de suas propriedades.
− Aplicativo móvel e acesso remoto ▾ Os usuários gostam de poder acessar o Cloudbeds de qualquer lugar e ver informações importantes em movimento, especialmente em hotéis onde os gerentes estão remotos ou de plantão. Mas o aplicativo móvel é um ponto comum de insatisfação: os avaliadores querem criar reservas, receber notificações push, ter mais estabilidade e desempenho mais rápido.	− Limitações da interface do usuário/visualização em grade ▾ A interface em formato de grade é alvo frequente de críticas, com usuários afirmando que ela pode prejudicar a produtividade ou parecer menos intuitiva do que outras alternativas. Embora alguns usuários a considerem útil pela simplicidade, outros a veem como uma área que precisa de melhorias significativas.
− Planejamento operacional e de arrumação ▾ Alguns avaliadores mencionam recursos de planejamento operacional, como visibilidade do status dos quartos, fluxos de trabalho de arrumação e coordenação de tarefas, como úteis para manter o hotel organizado. No entanto, eles também desejam mais detalhes, incluindo rastreamento de tarefas mais completo, planejamento de turnos mais eficiente e melhores ferramentas para alocação de quartos e movimentação de hóspedes.	− regras de processamento de pagamentos e reservas ▾ Diversas avaliações apontam lacunas na funcionalidade de pagamento, como a necessidade de adicionar pagamentos antecipados manualmente a partir dos canais de reserva ou a falta de mais opções de reserva e pagamento. Os usuários desejam que o Preno gerencie regras de pagamento flexíveis de forma mais automática para reduzir o trabalho administrativo e melhorar a conversão.

Cloudbeds vs Preno: Rankings por Segmento Hoteleiro

Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Software de Gestão Hoteleira para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.

Por Tamanho do Hotel

Segmento	Cloudbeds	Preno
Pequeno (10-24 quartos) ▾	#2 675 avaliações	#15 32 avaliações
Cloudbeds Pequenos hotéis afirmam que o software de gestão hoteleira da Cloudbeds recebe altas avaliações em análises verificadas do HotelTechReport por sua interface intuitiva, facilidade de uso e integração eficaz com diversas OTAs (agências de viagens online), fatores cruciais para gerenciar reservas e aumentar o número de hóspedes de forma eficiente. Preno Hotéis de pequeno porte afirmam que o software de gestão hoteleira da Preno se destaca por sua interface amigável, gerenciamento eficiente de reservas e suporte ágil, conforme evidenciado em avaliações verificadas do HotelTechReport. A integração com ferramentas essenciais e os recursos de automação são frequentemente elogiados como pontos fortes para pequenas acomodações.
Médio (25-74 quartos) ▾	#1 235 avaliações	#22 6 avaliações
Cloudbeds Hotéis de médio porte dizem que o software de gestão hoteleira da Cloudbeds simplifica efetivamente as operações, integra-se bem com as OTAs e fornece uma plataforma amigável, de acordo com as avaliações verificadas do HotelTechReport. As forças recorrentes citadas incluem a capacidade de centralizar operações, facilidade de uso e robustas capacidades de integração. Preno Hotéis de médio porte dizem que o software de gestão hoteleira da Preno ocupa uma posição alta devido à sua integração OTA sem costura, suporte ao cliente confiável e interface amigável, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport. Esses recursos são cruciais para melhorar a eficiência operacional e a satisfação dos hóspedes em hotéis de médio porte.
Grande (75-199 quartos) ▾	#1 51 avaliações	—
Cloudbeds Grandes hotéis afirmam que o software de gestão hoteleira da Cloudbeds é altamente avaliado, com base em análises verificadas do HotelTechReport, por sua integração perfeita com plataformas de reservas, interface de usuário intuitiva e suporte eficaz. Esses pontos fortes aprimoram consistentemente a eficiência operacional e otimizam os processos de gestão de hóspedes para grandes estabelecimentos. Preno Resumo de segmento não disponível.
Extra Grande (200+ quartos) ▾	#4 5 avaliações	#20 0 avaliações
Cloudbeds Hotéis de grande porte afirmam que o software de gestão hoteleira da Cloudbeds possui alta classificação, com base em avaliações verificadas do HotelTechReport, destacando sua interface intuitiva, equipe de suporte robusta e recursos abrangentes de geração de relatórios. Esses pontos fortes estão alinhados às necessidades operacionais de hotéis de grande porte, aumentando a eficiência e a tomada de decisões. Preno Resumo de segmento não disponível.

Por Tipo de Hotel

Segmento	Cloudbeds	Preno
Boutique ▾	#1 546 avaliações	#16 29 avaliações
Cloudbeds Hotéis boutique afirmam que o software de gestão hoteleira da Cloudbeds simplifica as operações com sua interface intuitiva e recursos robustos de gerenciamento de canais, reforçados por integrações perfeitas com OTAs e ferramentas eficientes para gerenciar reservas e pagamentos, conforme destacado em avaliações verificadas do HotelTechReport. Preno Hotéis boutique afirmam que o software de gestão hoteleira da Preno se destaca por sua interface intuitiva, integrações eficientes e suporte ao cliente confiável, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport. Facilidade na gestão da recepção, operações otimizadas e ferramentas fáceis de usar são frequentemente apontadas como benefícios para estabelecimentos boutique.
Luxo ▾	#3 245 avaliações	#15 18 avaliações
Cloudbeds Hotéis de luxo afirmam que o software de gestão hoteleira da Cloudbeds tem ótimas avaliações no HotelTechReport, graças à sua interface intuitiva, gestão eficiente de reservas e integração perfeita com gateways de pagamento. Esses pontos fortes otimizam as operações e oferecem facilidade de uso, essenciais para o ambiente de hotéis de luxo. Preno Hotéis de luxo afirmam que o software de gestão hoteleira da Preno se destaca pela facilidade de uso, excelente suporte ao cliente e recursos de integração perfeitos, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport. Esses pontos fortes são particularmente valiosos para manter a qualidade do serviço e a eficiência operacional em estabelecimentos de luxo.
Rede / Cadeia ▾	#2 145 avaliações	#17 9 avaliações
Cloudbeds Segundo avaliações verificadas do HotelTechReport, hotéis de marca afirmam que o software de gestão hoteleira da Cloudbeds integra-se de forma eficiente aos canais de OTAs, aprimora a gestão de reservas e oferece uma interface amigável. Esses pontos fortes são cruciais para propriedades de marca que buscam operações simplificadas e maior eficiência organizacional. Preno Hotéis de marca afirmam que o software de gestão hoteleira da Preno é valorizado por sua interface amigável, suporte eficiente e acesso integrado em múltiplos dispositivos. Avaliações verificadas do HotelTechReport destacam esses aspectos como essenciais para hotéis de marca que buscam eficiência operacional e atendimento ao cliente ágil.
Estadia Prolongada ▾	#2 96 avaliações	#13 9 avaliações
Cloudbeds Hotéis de apartamentos com serviços para estadias prolongadas afirmam que o software de gestão hoteleira da Cloudbeds se destaca pela facilidade de uso, gestão abrangente de canais e gerenciamento eficaz de reservas, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport. Além disso, o suporte ao cliente robusto e os recursos intuitivos de autogestão são frequentemente apontados como pontos fortes. Preno Hotéis de apartamentos com serviços para estadias prolongadas afirmam que o software de gestão hoteleira da Preno tem uma classificação alta com base em avaliações verificadas do HotelTechReport devido à sua facilidade de uso, robusta acessibilidade baseada na nuvem e ferramentas de relatórios eficientes, que simplificam as operações e aprimoram a gestão de propriedades para acomodações de longa permanência.

Por Região

Segmento	Cloudbeds	Preno
América do Norte ▾	#2 532 avaliações	#19 6 avaliações
Cloudbeds Hotéis da rede Na afirmam que o software de gestão hoteleira da Cloudbeds tem ótimas avaliações no HotelTechReport devido à sua facilidade de uso, integração perfeita com os canais de distribuição e suporte eficiente ao cliente. Os estabelecimentos da rede Na apreciam a capacidade da Cloudbeds de otimizar a gestão de quartos e aumentar a eficiência operacional geral. Preno Segundo avaliações verificadas do HotelTechReport, os hotéis da América do Norte afirmam que o software de gestão hoteleira da Preno se destaca por centralizar tarefas administrativas, aumentar a eficiência e oferecer integrações robustas com OTAs (agências de viagens online). Esses pontos fortes o tornam indispensável para os hotéis da América do Norte, apesar da curva de aprendizado inicial e do tempo de configuração.
Europa ▾	#4 166 avaliações	#15 10 avaliações
Cloudbeds Hotéis europeus afirmam que o software de gestão hoteleira da Cloudbeds se destaca pela facilidade de uso, integração perfeita com diversos canais e suporte confiável, conforme avaliações verificadas do HotelTechReport. Ele consolida as operações de forma eficaz, minimizando tarefas manuais e reduzindo problemas com overbooking. Preno Hotéis europeus afirmam que o software de gestão hoteleira da Preno se destaca pela sua interface intuitiva e fácil de usar, pelas capacidades de integração confiáveis e pelos recursos eficazes de gestão de hóspedes, conforme evidenciado em avaliações verificadas do HotelTechReport. Esses pontos fortes são cruciais para a gestão eficiente de operações em toda a Europa.
Ásia-Pacífico ▾	#3 201 avaliações	#22 0 avaliações
Cloudbeds Os hotéis da Ap afirmam que o software de gestão hoteleira da Cloudbeds se destaca devido à sua interface intuitiva e gestão de canais integrada, conforme observado em avaliações verificadas do HotelTechReport. O software também economiza significativamente tempo de treinamento, ao mesmo tempo que gerencia reservas com eficiência, aumentando a produtividade e a satisfação do usuário em todos os hotéis da Ap. Preno Resumo de segmento não disponível.
Oriente Médio ▾	#3 13 avaliações	#8 2 avaliações
Cloudbeds Os hotéis da rede Me afirmam que o software de gestão hoteleira da Cloudbeds é altamente avaliado em análises verificadas do HotelTechReport por sua interface amigável, amplas possibilidades de integração e excelente suporte ao cliente. Esses recursos são particularmente importantes para os hotéis da rede Me, pois aprimoram a eficiência operacional e a experiência do hóspede. Preno Resumo de segmento não disponível.

The Decision
Choosing between Cloudbeds HMS and Preno HMS hinges on your hotel's specific needs and growth ambitions. Cloudbeds, with its extensive feature set and broad market presence, is tailored for properties seeking scalability and comprehensive integration. Preno appeals to hoteliers prioritizing simplicity, user-friendliness, and cost-effective operations. Your decision should reflect whether you need a powerful, all-in-one platform or a straightforward, efficient management system.
Both products aim to streamline hotel operations, but Cloudbeds offers a more mature, globally proven solution. Consider whether your team values a system with deeper integrations and extensive features or prefers a more lightweight, easy-to-learn platform.

Is Cloudbeds or Preno Better for Hotels?

Cloudbeds and Preno both address core hotel management challenges—booking, billing, and guest communication—but they diverge significantly in scope. Cloudbeds, founded in 2012, provides a full-service platform with 65 exclusive features and over 190 verified integrations, backed by more than 1,200 recent reviews. Preno, established in 2015, offers a more streamlined system with only four unique features and 17 verified integrations, supported by 58 reviews—none within the last six months.

Cloudbeds’s broad feature set enables complex operations, automation, and scalability, making it suitable for diverse property types. Preno’s simplicity favors smaller hotels or those seeking to optimize existing workflows without the burden of extensive features. Which aligns better with your property’s growth plans and operational complexity?

Cloudbeds vs Preno: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel needs a comprehensive, scalable platform with extensive integrations—especially if you're managing multiple properties or require advanced revenue management—Cloudbeds is the clear choice. Its review score of 4.62/5 from over 1,200 recent reviews confirms strong user satisfaction, especially among boutique hotels, hostels, and resorts.

Conversely, if your team values ease of use, quick onboarding, and cost-effectiveness, Preno’s simple interface and high ease-of-use rating (4.86/5) make it the better fit. Preno's focus on core functionalities with fewer features suits small to medium-sized hotels prioritizing operational efficiency over extensive customization. If your goal is growth without complexity, Preno is the pragmatic pick.

Is Cloudbeds or Preno Easier to Use?

Cloudbeds’s UI scores 4.58/5, praised for its intuitiveness and quick onboarding, but some users note that advanced features can present a learning curve. Its onboarding process is rated 4.41/5, and support reviews highlight responsiveness, though response times during peak periods can slow down.

Preno outperforms slightly in ease of use with a rating of 4.86/5, supported by positive reviews emphasizing its straightforward interface and quick staff adoption. Support support is rated 4.69/5, with users describing their experience as "quick and reliable," and onboarding as "easy to learn."

Edge: Preno.

Which Has Better Features: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds offers 65 exclusive features, including PMS connectivity, revenue management, multi-channel distribution, group management, automated night audits, and integrated payment processing—features that significantly enhance operational control. Its extensive feature suite supports larger or more complex properties.

Preno provides only four features unique to its platform: native email marketing, guest CRM, POS, and basic automation. While sufficient for small hotels, it lacks the depth of automation and operational tools Cloudbeds offers.

Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds’s support is rated 4.38/5, with reviews highlighting fast, attentive responses and overall helpfulness. Users appreciate its 24/7 online support, though some mention occasional slower responses during busy times.

Preno’s customer support surpasses with a rating of 4.69/5, praised for quick, reliable assistance and ongoing support that clients say "continues to impress." Reviewers note that Preno’s support team is highly responsive and personable, making onboarding and troubleshooting straightforward.

Edge: Preno.

Which Has More Integrations: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds boasts 190 verified partners, including major OTAs and integrations like SiteMinder, TrustYou, and Lightspeed, facilitating comprehensive connectivity. Shared integrations—like GuestTraction and Revinate—are complemented by many exclusive to Cloudbeds, supporting diverse operational needs.

Preno's 17 verified partners include essential platforms like Xero, Bookboost, and Zingle, but its smaller integration network limits flexibility for complex multi-system setups. Its fewer integrations are sufficient for small hotels but less adaptable for larger operations.

Edge: Cloudbeds.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or Preno?

Cloudbeds’s overall rating is 4.62/5, based on over 1,200 recent reviews, with 91% likelihood to recommend. It receives high marks across segments, especially among boutique hotels and hostels, with some users praising its ability to streamline operations and increase bookings.

Preno’s rating is 76.2/100, with 95% of users recommending it, but the lack of recent reviews limits confidence in current performance. Its simplicity is praised by small-hotel operators, but larger properties may find it lacking.

Edge: Cloudbeds.

How Much Do Cloudbeds and Preno Cost?

Cloudbeds’s pricing starts at $500/month, with no free tier or trial, reflecting its enterprise-grade features. Preno charges $600/month, also without a trial, positioning it as a slightly more expensive but equally streamlined option for small properties.

Cost considerations should align with your hotel’s size and complexity. Cloudbeds’s broader capabilities justify the price for larger or growing properties, while Preno’s straightforward pricing appeals to smaller hotels seeking efficiency.

What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?

Hotels looking for an all-in-one, scalable property management system.
Properties that manage multiple channels and require extensive automation.
Hotels planning to expand or diversify their offerings.
Teams that want integrated revenue management, guest communication, and payment tools.
Hotels that value extensive reporting and analytics for strategic decisions.

Not ideal if your property prefers a lightweight solution with minimal features or has a very tight budget.

What Type of Hotel Should Use Preno?

Small to medium hotels seeking simple, easy-to-use management software.
Properties prioritizing quick onboarding and staff training.
Hotels that want to improve booking accuracy with integrated channel management.
Teams that want a streamlined system without complex automation.
Hotels that use Xero or other supported integrations and need reliable support.

Not ideal if your hotel requires advanced revenue management, multiple integrations, or extensive automation.

Cloudbeds vs Preno: The Bottom Line for Hotels

Cloudbeds is a comprehensive, feature-rich system designed for hotels seeking growth and operational complexity. Its extensive integrations, automation, and proven market presence make it ideal for medium to large properties or growing boutique hotels.

Preno excels as a simple, user-friendly solution suited for small and mid-sized hotels that focus on core management tasks and rapid staff onboarding. It’s best for properties that want an efficient, straightforward system without the need for extensive customization.

If your hotel needs a flexible, scalable platform, Cloudbeds is the superior choice, offering a proven track record and extensive features. For smaller properties prioritizing ease of use and reliable support, Preno provides a streamlined, effective alternative.

Quanto Custam Cloudbeds HMS e Preno HMS?

Os preços de Software de Gestão Hoteleira raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.

	Cloudbeds	Preno
Preço Inicial	A partir de $500/mês	A partir de $600/mês

Comparação de funcionalidades: Cloudbeds HMS vs Preno HMS

Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.

Recurso	Cloudbeds	Preno
▾ Contabilidade e finanças	86%	58%
Multi Moeda
cartões de presente
Faturamento direto
Relatórios RevPaR e ADR
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Auditoria noturna automatizada
Solicitações de pagamento
▾ Marketing e comércio eletrônico	91%	82%
E-mail marketing nativo
Motor de reservas de grupo
Desenvolvimento de sites
Motor de reservas
Gerente de canal
cartões de presente
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Comunicação com o hóspede (mensagens SMS)
Marketing por e-mail nativo
Perfis de hóspedes
CRM para hóspedes
▾ Administração e configuração	100%	34%
Multilíngue
Multi Moeda
Gerenciamento centralizado de usuários e funções
▾ Gestão de Clientes	84%	50%
E-mail marketing nativo
Gerenciamento de feedback dos hóspedes
cartões de presente
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Perfis de hóspedes
Mensagens centralizadas
▾ Recepção	93%	43%
Gerenciamento de feedback dos hóspedes
Serviço de limpeza
Sistema de Gestão de Propriedades
Auditoria noturna automatizada
Notas e tarefas para dispositivos móveis (conversão de voz em texto)
Aplicativo móvel
Visualização de calendário
Gerenciamento de Tarefas
Lembretes automatizados
Perfis de hóspedes
Check-in em tablet/quiosque
Solicitações de pagamento
Mensagens centralizadas
Otimização Automatizada de Espaço
▾ Gerenciamento de Grupos	100%	100%
Funcionalidade de grupo
Otimização Automatizada de Espaço
▾ Experiência do hóspede	80%	10%
Gerenciamento de feedback dos hóspedes
cartões de presente
Scanner de identidade e passaporte integrado
Registro Digital
Aplicativo para Convidados
Check-in online
Pagamento online
Mensagens para convidados
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Check-in em tablet/quiosque
▾ Serviço de limpeza	89%	56%
Serviço de limpeza
Otimização Automatizada de Espaço
Aplicativo móvel de limpeza
Atualizações de status em tempo real
Atribuições automatizadas
Relatórios em tempo real
Planejamento de turnos
Mensagens para funcionários
Pagamento online
▾ Pagamentos	84%	17%
Multi Moeda
cartões de presente
Solicitações de pagamento
Faturamento direto
Lembretes automatizados
Terminal de Pagamento e Leitor de Cartão Integrados
▾ Gestão de Reservas	92%	67%
Avalie o Módulo de Compras
Sistema de Gestão de Propriedades
Relatórios RevPaR e ADR
cartões de presente
Gerente de canal
CRS integrado
Gráfico de arrastar e soltar
Gestão de taxas
Otimização Automatizada de Espaço
Atribuições automatizadas
Atribuição de salas com base em regras
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
▾ Gerenciamento de receita	88%	50%
Avalie o Módulo de Compras
Módulo de Gestão de Receitas
Inteligência de preços
Gerente de canal
Relatórios RevPaR e ADR
Tarifas personalizadas
Acompanhamento de receita auxiliar
Preço base
▾ Impostos e Conformidade	100%	50%
Compatível com PCI
Em conformidade com o RGPD
Reclamação SOC2
Configuração de impostos
▾ Suporte e treinamento	100%	100%
Suporte online 24 horas por dia, 7 dias por semana
▾ Comida & Bebida	100%	100%
Ponto de venda

Resultados Reais: Cloudbeds vs Preno por Objetivo de Negócio

Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.

Aumentar Receita e Reduzir Custos

Himmapana Villas Médio

+ Growth in direct bookings: the combination of a strong social media presence and an effective online booking and payment system has led to a significant increase in direct bookings.

+ Operational efficiency: the adoption of a simple yet effective hotel management system has streamlined day-to-day operations, efficiently handling over 2,000 bookings annually, including special guest requests.

+ Remote management flexibility: the use of a cloud-based platform allows for the convenient remote management of the property, enabling operations to be handled effectively both on-site and during travel.

"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."

Thomas K. Petersen

Managing Partner

Preno

Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.

Aumentar Eficiência Operacional

Flor Parks Pequeno

+ 17% increase in online reviews

+ 11% of monthly bookings from Google Free Listings

+ Fully integrated booking engine & channel manager

"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."

V

Victor Menor

Operations Manager

Preno

Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.

Melhorar a Experiência do Hóspede

The Pad Silverthorne Pequeno

+ 60% direct bookings in year one

+ 95% guest rating with 1000+ reviews

+ High OTA click-through rates, with lower cancellation rates

"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."

Kevin Bowen

Director of Operations

Preno

Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.

Cloudbeds vs Preno: Conclusão Final

Cloudbeds

4.6/5 de 1,542 avaliações

O que os hoteleiros adoram

Suporte e onboarding 68% positivo

O suporte é geralmente visto de forma positiva, com muitos avaliadores elogiando respostas rápidas no chat, equipe prestativa e recursos de treinament... O suporte é geralmente visto de forma positiva, com muitos avaliadores elogiando respostas rápidas no chat, equipe prestativa e recursos de treinamento que facilitam o onboarding. Ainda assim, vários usuários desejam suporte por telefone ou acesso mais rápido a atendentes humanos para questões urgentes, e alguns observam que o onboarding ou o acompanhamento podem ser lentos para hotéis novos e configurações complexas.

Gestão de calendário e reservas 76% positivo

Os avaliadores costumam destacar o calendário do Cloudbeds como a tela principal de operação para visualização de disponibilidade, tipos de quarto, st... Os avaliadores costumam destacar o calendário do Cloudbeds como a tela principal de operação para visualização de disponibilidade, tipos de quarto, status de reservas, reservas divididas e movimentações de hóspedes de um olhar. Eles dizem que ele simplifica o gerenciamento diário de reservas, reduz erros e ajuda as equipes de recepção a trabalharem mais rápido com menos confusão.

Relatórios e análises 63% positivo

Muitos avaliadores dizem que a Cloudbeds ajuda a monitorar ocupação, receita e operações com uma ampla variedade de relatórios, especialmente para ges... Muitos avaliadores dizem que a Cloudbeds ajuda a monitorar ocupação, receita e operações com uma ampla variedade de relatórios, especialmente para gestão diária e revisão de desempenho. A principal crítica é que o download de relatórios pode ser lento e o formato parece desatualizado, com usuários solicitando dashboards mais personalizáveis, interativos e análises financeiras mais aprofundadas.

Onde os hoteleiros criticam

Faturamento, faturas e pagamentos 47% negativo

A Cloudbeds é reconhecida por facilitar pagamentos na recepção, emissão de faturas, recibos e gerenciamento de folios, ajudando a equipe a trabalhar c... A Cloudbeds é reconhecida por facilitar pagamentos na recepção, emissão de faturas, recibos e gerenciamento de folios, ajudando a equipe a trabalhar com mais agilidade e manter a cobrança organizada. A maior dificuldade está na configuração e no setup de pagamentos, onde múltiplos revisores precisaram de suporte, e alguns desejam mais métodos de pagamento e uma integração mais fluida com processadores locais.

Aplicativo móvel e acesso remoto 72% negativo

Os usuários gostam de poder acessar o Cloudbeds de qualquer lugar e ver informações importantes em movimento, especialmente em hotéis onde os gerentes... Os usuários gostam de poder acessar o Cloudbeds de qualquer lugar e ver informações importantes em movimento, especialmente em hotéis onde os gerentes estão remotos ou de plantão. Mas o aplicativo móvel é um ponto comum de insatisfação: os avaliadores querem criar reservas, receber notificações push, ter mais estabilidade e desempenho mais rápido.

Melhor classificado em

Médio (25-74 quartos) #1 vs #22

Pequeno (10-24 quartos) #2 vs #15

Extra Grande (200+ quartos) #4 vs #20

Extra Pequeno (< 10 quartos) #3 vs #9

Capacidades exclusivas

Conectividade PMS Painel de análise Gestão de inventário Integrações bidirecionais em tempo real Gerenciamento centralizado de usuários e funções

4.6/5 facilidade de uso 4.4/5 suporte 203 integrações

Visitar Site

Preno

4.8/5 de 92 avaliações

O que os hoteleiros adoram

Facilidade de uso e adesão da equipe 89% positivo

Os usuários afirmam consistentemente que o Preno é simples de aprender e fácil de usar para a equipe operacional, o que ajuda novas equipes a adotá-lo... Os usuários afirmam consistentemente que o Preno é simples de aprender e fácil de usar para a equipe operacional, o que ajuda novas equipes a adotá-lo rapidamente. Os avaliadores atribuem essa simplicidade a operações diárias mais rápidas e menor necessidade de treinamento.

Suporte e capacidade de resposta ao cliente 63% positivo

A qualidade do suporte é um tema recorrente, com vários usuários elogiando a Preno pelo serviço rápido, prestativo e altamente responsivo. Uma preocup... A qualidade do suporte é um tema recorrente, com vários usuários elogiando a Preno pelo serviço rápido, prestativo e altamente responsivo. Uma preocupação é que a cobertura nos fins de semana e feriados ainda seja limitada, o que pode deixar os hotéis sem suporte fora do horário comercial dos dias úteis.

Integrações com sistemas de contabilidade e outros sistemas. 80% positivo

A integração do Preno com o Xero, Lightspeed, ferramentas de faturamento e outros sistemas importantes é um dos principais motivos pelos quais os usuá... A integração do Preno com o Xero, Lightspeed, ferramentas de faturamento e outros sistemas importantes é um dos principais motivos pelos quais os usuários o adotam. Avaliações indicam que essas conexões ajudam a manter os fluxos de trabalho integrados e os custos baixos, mas alguns usuários desejam um mapeamento de dados mais flexível e uma transferência mais ágil dos detalhes da reserva para as faturas.

Onde os hoteleiros criticam

Personalização e flexibilidade do produto 50% negativo

Os usuários elogiam a confiabilidade do Preno, mas alguns desejam mais opções de personalização de telas, campos, cores, botões e dados de faturas. O... Os usuários elogiam a confiabilidade do Preno, mas alguns desejam mais opções de personalização de telas, campos, cores, botões e dados de faturas. O consenso geral é que os fluxos de trabalho principais funcionam bem, mas os usuários avançados querem mais controle para adequá-los aos processos de suas propriedades.

Limitações da interface do usuário/visualização em grade 67% negativo

A interface em formato de grade é alvo frequente de críticas, com usuários afirmando que ela pode prejudicar a produtividade ou parecer menos intuitiv... A interface em formato de grade é alvo frequente de críticas, com usuários afirmando que ela pode prejudicar a produtividade ou parecer menos intuitiva do que outras alternativas. Embora alguns usuários a considerem útil pela simplicidade, outros a veem como uma área que precisa de melhorias significativas.

Melhor classificado em

NZ #2 vs #7

4.8/5 facilidade de uso 4.7/5 suporte 17 integrações

Ver Perfil

Onde as avaliações mais divergem

Avaliação Geral Cloudbeds 4.6 vs 0.0 (+4.6)

Suporte ao Cliente Preno 4.7 vs 4.4 (+0.3)

Perguntas Frequentes Sobre Cloudbeds HMS vs Preno HMS

Cloudbeds HMS pode substituir Preno HMS?

Depende dos seus requisitos. Cloudbeds HMS e Preno HMS compartilham muitas funcionalidades principais de Hotel Management Software, mas cada um tem capacidades únicas. Cloudbeds HMS oferece 203 parceiros de integração verificados, enquanto Preno HMS oferece 17. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.

Qual é melhor para hotéis pequenos ou independentes?

Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. Preno HMS lidera em facilidade de uso com 4.8/5 vs 4.6/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.

Cloudbeds HMS ou Preno HMS oferecem um plano gratuito?

Cloudbeds HMS: Não. Preno HMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Hotel Management Software oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.

Como o HTR Avalia e Classifica Cloudbeds HMS e Preno HMS?

O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Cloudbeds tem um HT Score de 100 e Preno tem 81. Veja como a pontuação é calculada.

Grupo de Critérios	Peso	O Que Mede
Avaliações e Reviews de Clientes		O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção.
Ecossistema de Parceiros		O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada.
Foco no Cliente		Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades.
Alcance, Solidez e Recursos		Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses.

As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →