O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 1,722 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Cloudbeds se destaca quando se trata de suporte e onboarding — especialmente no segmento brand (4.5/5) , com funcionalidades exclusivas como Mobile optimized/responsive and Integrated Payment Terminal & Card Reader.
WebRezPro se destaca em customer support — especialmente no segmento brand (5.0/5) , com funcionalidades exclusivas como Ancillary revenue tracking and Mobile App.
Avaliações lado a lado baseadas em 1,722 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $500/mês | A partir de $700/mês |
| Avaliações Verificadas | 1,542 | 180 |
Após analisar 1,722 avaliações verificadas, os usuários do Cloudbeds mais valorizam suporte e onboarding, gestão de calendário e reservas, integrações e fluxo de trabalho tudo-em-um, enquanto os usuários do WebRezPro destacam suporte ao cliente e treinamento, design de interface do usuário, atualizações e recursos do sistema. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Prós | |
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+
Suporte e onboarding
▾
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+
Suporte ao cliente e treinamento
▾
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+
Gestão de calendário e reservas
▾
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+
Design de interface do usuário
▾
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+
Integrações e fluxo de trabalho tudo-em-um
▾
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+
Atualizações e recursos do sistema
▾
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+
channel manager e distribuição OTA
▾
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+
Integração com OTAs
▾
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| Contras | |
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−
Faturamento, faturas e pagamentos
▾
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−
Design de interface do usuário
▾
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−
Aplicativo móvel e acesso remoto
▾
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−
Gestão de Reservas
▾
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−
Planejamento operacional e de arrumação
▾
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−
Funções de grupo e eventos
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Software de Gestão Hoteleira para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #2 675 avaliações | #8 92 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #1 235 avaliações | #9 49 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #1 51 avaliações | #15 3 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #4 5 avaliações | #10 2 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 546 avaliações | #7 68 avaliações |
| Luxo ▾ | #3 245 avaliações | #11 24 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #2 145 avaliações | #13 16 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #2 96 avaliações | #14 10 avaliações |
Por Região
| Segmento |
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #2 532 avaliações | #5 165 avaliações |
| Europa ▾ | #4 166 avaliações | #23 2 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | #3 201 avaliações | #19 1 avaliações |
| Oriente Médio ▾ | #3 13 avaliações | #15 0 avaliações |
Choosing the right hotel management system (HMS) is critical for streamlining operations, increasing revenue, and delivering memorable guest experiences. Both Cloudbeds HMS and WebRezPro HMS aim to simplify property management, but they differ significantly in their scope, user feedback, and recent market presence. Cloudbeds, with over 1,200 reviews and the highest rating on HotelTechReport, sets a clear benchmark, while WebRezPro's smaller review base and more limited recent feedback make it a less compelling choice for most hoteliers today.
Are you looking for a more integrated, user-friendly platform with proven scalability? Or are you exploring a solution that offers deep customization but might require a steeper learning curve? Let's compare these two contenders.
Cloudbeds and WebRezPro both target a broad range of hospitality businesses, from small inns to large resorts, but their core strengths diverge. Cloudbeds functions as an all-in-one growth engine, connecting operations, revenue, and distribution with automation and AI-driven insights, while WebRezPro emphasizes flexible reservation management, OTA integration, and back-office efficiency.
Recently, Cloudbeds' review count and overall rating outpace WebRezPro’s, giving it a data-backed edge. Given this, Cloudbeds' platform is often praised for its ease of use, robust features, and ongoing innovation, making it a more reliable choice for hotels seeking growth and operational simplicity. But do both platforms truly meet your unique needs?
If your hotel needs a unified platform that simplifies management, drives revenue, and offers smart automation, Cloudbeds is the clear winner. It suits properties of all sizes looking for an intuitive interface, strong integrations, and a proven track record in boosting direct bookings—evidenced by its vast global presence and extensive feature set.
Conversely, if your team prioritizes highly customizable reservation workflows, OTA connectivity, and in-depth reporting, WebRezPro might appeal. It is particularly suited to hotels that want a flexible, back-end-focused system, but its smaller recent review volume and less frequent updates make Cloudbeds the safer, more scalable option for most hoteliers.
Cloudbeds boasts a user rating of 4.58/5 and over 1,200 reviews, with many users emphasizing its intuitiveness and quick onboarding process. Feedback highlights that staff find it easy to navigate, reducing training time and enabling faster staff adoption.
WebRezPro, with a slightly higher overall rating of 4.73/5 but fewer recent reviews, also earns praise for its straightforward operation and helpful support. However, its interface has been described as somewhat outdated, and the navigation can be less intuitive, especially for new users.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds offers 29 exclusive features—such as PMS connectivity, analytics dashboards, multi-lingual support, and integrated payment terminals—adding significant value with its comprehensive suite. Its 61 shared features include reservation management, channel integration, and automation tools that streamline daily operations.
WebRezPro provides 15 unique features, including an integrated, commission-free booking engine, guest CRM, and POS capabilities, but it lacks some of Cloudbeds' extensive automation and multi-channel management tools. For properties seeking a feature-rich, all-in-one system, Cloudbeds leads with its broader, more modern offering.
Edge: Cloudbeds.
Customer support ratings favor WebRezPro, with a 4.79/5 score based on recent reviews, compared to Cloudbeds’ 4.38/5. Its support team is praised for quick, effective assistance and reliable onboarding. One reviewer notes, “Their team is down to earth and always there to help without a corporate attitude.”
Cloudbeds support is generally positive, but some users mention slower response times during busy periods and occasional issues with troubleshooting, especially related to integrations. While Cloudbeds’ support is improving, WebRezPro’s more consistent recent reviews give it a slight edge.
Edge: WebRezPro.
Cloudbeds has a slightly lower overall rating of 4.62/5 but dominates in review volume and recent feedback, making its score more representative of current user satisfaction. It earns particularly high marks from independent and boutique hotels, which value its ease of use and scalability.
WebRezPro scores 4.73/5, with many reviews from small to medium properties praising its reliability and customer service. However, its limited recent review count and less frequent feature updates make it less favored overall.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’ base price is $500/month, with no free tier or trial, reflecting its all-inclusive nature. WebRezPro charges $700/month, also without trials, representing a slightly higher investment for features that may be more suited to specific workflows.
Both systems are subscription-based, with no implementation fees or additional costs for integrations, but Cloudbeds’ broader feature set and recent reviews suggest it offers better value for money considering the overall package.
Not ideal if:
Not ideal if:
Cloudbeds presents a comprehensive, easy-to-use platform favored by hotels of all sizes, with a proven track record of boosting revenue and streamlining operations. It is particularly suited for properties aiming for growth, automation, and guest engagement, supported by a large number of recent, positive reviews.
WebRezPro, while reliable and supported by a smaller user base, excels in OTA integration and back-office functions. However, its outdated interface and limited recent updates make it less appealing for hotels looking for modern, scalable solutions today.
If your hotel values proven scalability, automation, and extensive integrations, Cloudbeds is the clear choice. It’s the platform most hoteliers trust to grow their business efficiently and effectively.
Os preços de Software de Gestão Hoteleira raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $500/mês | A partir de $700/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
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|---|---|---|
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Contabilidade e finanças
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| Multi Moeda | ||
| cartões de presente | ||
| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Solicitações de pagamento | ||
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Marketing e comércio eletrônico
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| E-mail marketing nativo | ||
| Motor de reservas de grupo | ||
| Desenvolvimento de sites | ||
| Motor de reservas | ||
| Gerente de canal | ||
| cartões de presente | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Comunicação com o hóspede (mensagens SMS) | ||
| Marketing por e-mail nativo | ||
| Perfis de hóspedes | ||
| CRM para hóspedes | ||
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▾
Administração e configuração
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| Multilíngue | ||
| Multi Moeda | ||
| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
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▾
Gestão de Clientes
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| E-mail marketing nativo | ||
| Gerenciamento de feedback dos hóspedes | ||
| cartões de presente | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Perfis de hóspedes | ||
| Mensagens centralizadas | ||
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▾
Recepção
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| Gerenciamento de feedback dos hóspedes | ||
| Serviço de limpeza | ||
| Sistema de Gestão de Propriedades | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Notas e tarefas para dispositivos móveis (conversão de voz em texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Visualização de calendário | ||
| Gerenciamento de Tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de hóspedes | ||
| Check-in em tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização Automatizada de Espaço | ||
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▾
Gerenciamento de Grupos
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| Funcionalidade de grupo | ||
| Otimização Automatizada de Espaço | ||
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▾
Experiência do hóspede
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| Gerenciamento de feedback dos hóspedes | ||
| cartões de presente | ||
| Scanner de identidade e passaporte integrado | ||
| Registro Digital | ||
| Aplicativo para Convidados | ||
| Check-in online | ||
| Pagamento online | ||
| Mensagens para convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Check-in em tablet/quiosque | ||
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▾
Serviço de limpeza
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| Serviço de limpeza | ||
| Otimização Automatizada de Espaço | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de turnos | ||
| Mensagens para funcionários | ||
| Pagamento online | ||
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▾
Pagamentos
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| Multi Moeda | ||
| cartões de presente | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Faturamento direto | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Terminal de Pagamento e Leitor de Cartão Integrados | ||
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▾
Gestão de Reservas
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| Avalie o Módulo de Compras | ||
| Sistema de Gestão de Propriedades | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| CRS integrado | ||
| Gráfico de arrastar e soltar | ||
| Gestão de taxas | ||
| Otimização Automatizada de Espaço | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Atribuição de salas com base em regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Gerenciamento de receita
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| Avalie o Módulo de Compras | ||
| Módulo de Gestão de Receitas | ||
| Inteligência de preços | ||
| Gerente de canal | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Em conformidade com o RGPD | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte online 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| Ponto de venda |
Analisamos 13 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
"Love [WebRezPro’s] customer support. No matter the issue, they always respond and resolve it."
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
"WebRezPro is modern and integrates well with other modern companies’ products, is extremely easy to use and to teach, and is sufficiently customizable. But their ‘absolutely can do..."
O que os hoteleiros adoram
O suporte é geralmente visto de forma positiva, com muitos avaliadores elogiando respostas rápidas no chat, equipe prestativa e recursos de treinament... O suporte é geralmente visto de forma positiva, com muitos avaliadores elogiando respostas rápidas no chat, equipe prestativa e recursos de treinamento que facilitam o onboarding. Ainda assim, vários usuários desejam suporte por telefone ou acesso mais rápido a atendentes humanos para questões urgentes, e alguns observam que o onboarding ou o acompanhamento podem ser lentos para hotéis novos e configurações complexas.
Os avaliadores costumam destacar o calendário do Cloudbeds como a tela principal de operação para visualização de disponibilidade, tipos de quarto, st... Os avaliadores costumam destacar o calendário do Cloudbeds como a tela principal de operação para visualização de disponibilidade, tipos de quarto, status de reservas, reservas divididas e movimentações de hóspedes de um olhar. Eles dizem que ele simplifica o gerenciamento diário de reservas, reduz erros e ajuda as equipes de recepção a trabalharem mais rápido com menos confusão.
Muitos avaliadores dizem que a Cloudbeds ajuda a monitorar ocupação, receita e operações com uma ampla variedade de relatórios, especialmente para ges... Muitos avaliadores dizem que a Cloudbeds ajuda a monitorar ocupação, receita e operações com uma ampla variedade de relatórios, especialmente para gestão diária e revisão de desempenho. A principal crítica é que o download de relatórios pode ser lento e o formato parece desatualizado, com usuários solicitando dashboards mais personalizáveis, interativos e análises financeiras mais aprofundadas.
Onde os hoteleiros criticam
A Cloudbeds é reconhecida por facilitar pagamentos na recepção, emissão de faturas, recibos e gerenciamento de folios, ajudando a equipe a trabalhar c... A Cloudbeds é reconhecida por facilitar pagamentos na recepção, emissão de faturas, recibos e gerenciamento de folios, ajudando a equipe a trabalhar com mais agilidade e manter a cobrança organizada. A maior dificuldade está na configuração e no setup de pagamentos, onde múltiplos revisores precisaram de suporte, e alguns desejam mais métodos de pagamento e uma integração mais fluida com processadores locais.
Os usuários gostam de poder acessar o Cloudbeds de qualquer lugar e ver informações importantes em movimento, especialmente em hotéis onde os gerentes... Os usuários gostam de poder acessar o Cloudbeds de qualquer lugar e ver informações importantes em movimento, especialmente em hotéis onde os gerentes estão remotos ou de plantão. Mas o aplicativo móvel é um ponto comum de insatisfação: os avaliadores querem criar reservas, receber notificações push, ter mais estabilidade e desempenho mais rápido.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
O serviço de atendimento ao cliente e o treinamento da WebRezPro são elogiados por sua confiabilidade e eficácia, facilitando a resolução rápida de pr... O serviço de atendimento ao cliente e o treinamento da WebRezPro são elogiados por sua confiabilidade e eficácia, facilitando a resolução rápida de problemas e a operação do sistema pelos usuários. No entanto, seria desejável um treinamento pós-instalação mais eficaz para aproveitar ao máximo seus recursos.
A interface do aplicativo web é criticada por ser desatualizada e confusa, com navegação pouco intuitiva. Os múltiplos métodos para realizar a mesma t... A interface do aplicativo web é criticada por ser desatualizada e confusa, com navegação pouco intuitiva. Os múltiplos métodos para realizar a mesma tarefa aumentam a complexidade, dificultando as operações eficientes e o treinamento da equipe.
Atualizações constantes e adições de recursos são apreciadas, embora os usuários expressem problemas quando grandes mudanças na interface ocorrem sem... Atualizações constantes e adições de recursos são apreciadas, embora os usuários expressem problemas quando grandes mudanças na interface ocorrem sem uma transição fácil, impactando as operações em andamento e as curvas de aprendizado.
Onde os hoteleiros criticam
A interface do aplicativo web é criticada por ser desatualizada e confusa, com navegação pouco intuitiva. Os múltiplos métodos para realizar a mesma t... A interface do aplicativo web é criticada por ser desatualizada e confusa, com navegação pouco intuitiva. Os múltiplos métodos para realizar a mesma tarefa aumentam a complexidade, dificultando as operações eficientes e o treinamento da equipe.
Embora o gerenciamento de reservas seja geralmente funcional, os usuários apontam a necessidade de recursos de edição mais eficientes, como funcionali... Embora o gerenciamento de reservas seja geralmente funcional, os usuários apontam a necessidade de recursos de edição mais eficientes, como funcionalidades de arrastar e soltar, para agilizar as operações, o que aumentaria a receita e melhoraria a experiência do cliente.
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. Cloudbeds HMS e WebRezPro HMS compartilham muitas funcionalidades principais de Hotel Management Software, mas cada um tem capacidades únicas. Cloudbeds HMS oferece 203 parceiros de integração verificados, enquanto WebRezPro HMS oferece 90. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. Cloudbeds HMS lidera em facilidade de uso com 4.6/5 vs 4.6/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Cloudbeds HMS: Não. WebRezPro HMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Hotel Management Software oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Cloudbeds tem um HT Score de 100 e WebRezPro tem 78. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
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| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.