O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 1.437 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Cloudbeds se destaca em gerenciamento de reservas e calendário — especialmente para alojamentos tipo bed & breakfast (4,6/5), com recursos exclusivos como Módulo de gestão de receitas e Processo de pagamento.
Avaliações lado a lado baseadas em 1.437 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $600/mês | Contatar vendas |
| Avaliações Verificadas | 1.437 | 0 |
Após analisar 1.437 avaliações verificadas, os usuários do Cloudbeds mais valorizam gerenciamento de reservas e calendário, facilidade de uso e simplicidade do sistema, relatórios e análises, enquanto os usuários do Acigrup destacam . Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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Acigrup |
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| Prós | |
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+
Gerenciamento de reservas e calendário
▾
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+
Facilidade de uso e simplicidade do sistema
▾
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+
Relatórios e análises
▾
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+
Gestão de canais e sincronização com OTAs
▾
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| Contras | |
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Suporte ao cliente e integração
▾
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−
Faturamento, faturas e pagamentos
▾
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−
Limitações do app móvel
▾
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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Acigrup |
|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #1 694 avaliações | — |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #4 222 avaliações | — |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #4 48 avaliações | — |
| Extra Grande (200+ quartos) | #15 3 avaliações | — |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
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Acigrup |
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 562 avaliações | — |
| Luxo ▾ | #4 242 avaliações | — |
| Rede / Cadeia ▾ | #6 126 avaliações | — |
| Estadia Prolongada ▾ | #2 100 avaliações | — |
Por Região
| Segmento |
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Acigrup |
|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #2 468 avaliações | — |
| Europa ▾ | #7 175 avaliações | — |
| Ásia-Pacífico ▾ | #3 340 avaliações | — |
| Oriente Médio ▾ | #7 12 avaliações | — |
Cloudbeds PMS e Hospitality Software da Acigrup atuam na mesma categoria — Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) —, mas divergem significativamente em presença no mercado, funcionalidades e impacto comprovado. Cloudbeds é uma plataforma madura e abrangente, com mais de 1.400 avaliações verificadas e adoção em 150 países. Já a Acigrup não possui avaliações públicas, estudos de caso ou integrações verificadas disponíveis, o que impossibilita a verificação de sua eficácia operacional.
Ambos os produtos têm como objetivo centralizar as operações do hotel, incluindo reservas, faturamento e gestão de hóspedes, mas somente o Cloudbeds demonstra ampla integração com channel manager, ferramentas de receita e comunicação com hóspedes. O Cloudbeds também consolida funções de booking engine, PMS e channel manager em um único fluxo de trabalho, reduzindo tarefas manuais e riscos de overbooking. A oferta da Acigrup é não comprovada em escala e carece de evidências verificáveis dessas capacidades.
Se seu hotel é independente, boutique, hostel ou um pequeno grupo em qualquer um dos 103 países onde o Cloudbeds opera, o Cloudbeds é a escolha clara. Isso é respaldado por 1.430 avaliações com nota média geral de 4,6/5 e 4,8/5 nos últimos seis meses, demonstrando satisfação atual e desempenho confiável. O amplo conjunto de funcionalidades do Cloudbeds, incluindo channel manager, booking engine e gestão de receita, atende propriedades que buscam uma plataforma completa com forte automação.
A Acigrup não possui avaliações públicas, integrações verificáveis ou dados de preços. Sem evidências de implantação operacional ou feedback de usuários, não é possível recomendá-la para nenhum segmento hoteleiro. Hotéis que exigem escalabilidade comprovada, suporte ou integrações de terceiros não encontrarão dados que confirmem a capacidade da Acigrup de atender a essas necessidades. Essa conclusão vale para todos os tipos de hotéis e é especialmente relevante para quem busca um sistema em nuvem e automatizado.
O Cloudbeds tem nota 4,6/5 em facilidade de uso e 4,5/5 em onboarding, com base em 1.430 avaliações, incluindo 190 recentes com nota 4,8/5. Avaliadores destacam consistentemente a interface intuitiva do Cloudbeds e a curva de aprendizado curta, observando que a equipe da recepção aprende rapidamente e reduz atritos diários em reservas, housekeeping e check-in. Várias avaliações mencionam que a visualização do calendário e a atribuição de quartos por arrastar e soltar simplificam as operações diárias para equipes com pouca experiência técnica.
A Acigrup não possui avaliações ou notas de usuários, portanto a usabilidade não pode ser avaliada a partir de feedbacks verificados de hoteleiros. Essa ausência de dados deixa riscos de adoção pela equipe sem mensuração e possíveis encargos de treinamento desconhecidos. Os usuários devem considerar essa incerteza ao comparar com a facilidade de uso comprovada do Cloudbeds.
Vantagem: Empate.
O Cloudbeds oferece 64 funcionalidades específicas para hotéis ausentes na Acigrup, que não possui recursos únicos verificados. Entre elas estão um channel manager integrado com canais ilimitados sem custo extra, PMS totalmente conectado, booking engine, módulos de gestão de receita e ampla automação de comunicação com hóspedes via SMS e e-mail. O Cloudbeds suporta gestão centralizada de usuários e funções, módulos de housekeeping com apps móveis, registro digital com leitura de documentos e gestão avançada de tarifas com regras para atribuição de quartos.
As funcionalidades do Cloudbeds reduzem diretamente a carga da recepção por meio da automação de atualizações de inventário, alterações de tarifas em OTAs e fluxos de faturamento direto. O housekeeping se beneficia de atualizações de status em tempo real e gestão móvel de tarefas. A comunicação com hóspedes automatiza mensagens pré-chegada e upsells, melhorando a experiência sem esforço manual.
A Acigrup não possui documentação pública de funcionalidades nem capacidades verificadas nessas áreas, tornando o Cloudbeds o líder definitivo em impacto operacional.
Vantagem: Cloudbeds PMS.
O Cloudbeds tem nota 4,5/5 em suporte ao cliente e 4,5/5 em onboarding, com mais de 1.400 avaliações. Avaliadores elogiam a equipe de suporte experiente do Cloudbeds, que escalona adequadamente questões complexas e mantém comunicação por múltiplos canais, incluindo retorno de chamadas para dúvidas técnicas. Muitos destacam o processo de onboarding que facilita o treinamento rápido da equipe.
Feedback negativo sobre o suporte do Cloudbeds foca em eventuais lentidões no atendimento telefônico ao vivo e suporte via chat terceirizado, mas essas críticas não predominam diante do feedback amplamente positivo.
A Acigrup não possui avaliações públicas ou notas para suporte ao cliente, portanto não é possível fazer comparação verificada. Hotéis considerando a Acigrup enfrentam incertezas quanto à capacidade de resposta, conhecimento técnico e eficácia do onboarding.
Vantagem: Empate.
O Cloudbeds conecta-se a 208 integrações de parceiros verificadas, incluindo ferramentas-chave da hotelaria como AdsHotel, Trevo, acesso sem chave FLEXIPASS e HiJiffy. Essas integrações abrangem gateways de pagamento, channel manager, mensagens para hóspedes, ponto de venda e sistemas de gestão de receita, apoiando hotéis que precisam de um tech stack escalável e flexível. A API aberta e o marketplace permitem conexões rápidas e sem atrito, reduzindo silos operacionais e possibilitando customização.
A Acigrup não possui integrações de parceiros verificadas, limitando sua capacidade de conexão com sistemas externos críticos para gestão de receita, comunicação com hóspedes ou conciliação financeira.
Vantagem: Cloudbeds PMS.
O Cloudbeds tem nota geral 4,6/5 em 1.430 avaliações, com nota 4,8/5 nos últimos seis meses em 190 avaliações, indicando não só um padrão alto, mas satisfação recente em crescimento. O volume e a atualidade das avaliações em múltiplos segmentos hoteleiros tornam sua nota altamente representativa do desempenho atual.
A Acigrup não possui avaliações ou notas públicas. O feedback dos hoteleiros é essencial para avaliar usabilidade, confiabilidade e valor no mundo real, e a ausência desses dados torna a nota da Acigrup desconhecida e não verificada.
Entre os avaliadores do Cloudbeds, segmentos como Bed & Breakfast (588 avaliações, 4,6/5), Hotéis Boutique (580 avaliações, 4,6/5), Hostels (306 avaliações, 4,6/5) e Resorts (405 avaliações, 4,6/5) demonstram satisfação consistente, reforçando a ampla aplicabilidade do Cloudbeds.
Vantagem: Empate.
O Cloudbeds divulga preço base de US$ 600,00, sem taxa adicional de implementação, mensalidade fixa ou cobrança por quarto. O Cloudbeds não oferece teste gratuito. A transparência de preços facilita o orçamento e a comparação para hotéis.
A Acigrup não divulga informações de preços. Sem dados de preços, hotéis não podem avaliar custo-benefício nem comparar custo total de propriedade.
Não é ideal se:
Não é ideal se:
O Cloudbeds PMS destaca-se como um sistema de gestão de hotéis comprovado, escalável e rico em funcionalidades, atendendo mais de 1.400 hotéis verificados globalmente. Sua força central está em unificar PMS, channel manager e booking engine em uma única plataforma, reduzindo complexidade e riscos operacionais. O Cloudbeds apoia diversos segmentos hoteleiros com automação em gestão de tarifas, comunicação com hóspedes, housekeeping e pagamentos.
Escolha o Cloudbeds se seu hotel precisa de um sistema integrado em nuvem com integrações extensas de terceiros, automação forte para reduzir trabalho manual e suporte confiável respaldado por milhares de avaliações positivas. Sua transparência de preços e presença multinacional o tornam adequado para hotéis que buscam crescimento e eficiência operacional.
A Acigrup não possui avaliações públicas, funcionalidades, integrações ou dados de preços verificáveis. Sem essas evidências, recomendá-la para qualquer segmento hoteleiro não tem suporte. Hotéis que precisam de sistema comprovado com dados operacionais, feedback de usuários e ecossistema amplo não devem confiar na Acigrup, pois atualmente ela não apresenta valor ou validação mensurável.
Vantagem: Cloudbeds PMS.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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Acigrup | |
|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $600/mês | — |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
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Acigrup |
|---|---|---|
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▾
Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
|
▾
Marketing e comércio eletrônico
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Administração e configuração
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|
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| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
|
▾
Gestão de Clientes
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Recepção
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|
|
| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Gerenciamento de Grupos
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|
|
| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Experiência do hóspede
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| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
|
▾
Serviço de limpeza
|
|
|
| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
|
|
|
| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
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▾
Gestão de Reservas
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Gerenciamento de receita
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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▾
Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
O que os hoteleiros adoram
Os usuários afirmam consistentemente que o Cloudbeds facilita visualizar, mover, dividir e atualizar reservas a partir de um único calendário, o que a... Os usuários afirmam consistentemente que o Cloudbeds facilita visualizar, mover, dividir e atualizar reservas a partir de um único calendário, o que agiliza o trabalho da recepção e reduz erros. Muitos mencionam alterações por arrastar e soltar, mudanças de quarto, extensões de estadia e uma visão clara da ocupação como benefícios importantes para as operações diárias.
Um tema principal é que o Cloudbeds é fácil de aprender e simples o suficiente para hotéis pequenos e médios com equipe ou expertise técnica limitadas... Um tema principal é que o Cloudbeds é fácil de aprender e simples o suficiente para hotéis pequenos e médios com equipe ou expertise técnica limitadas. Os avaliadores repetidamente dizem que a interface reduz o tempo de treinamento e permite que as equipes se concentrem nos hóspedes em vez de lidarem com o software.
Relatórios são uma das maiores qualidades do Cloudbeds porque ajudam as equipes a revisar ocupação, receita, cancelamentos e desempenho do negócio sem... Relatórios são uma das maiores qualidades do Cloudbeds porque ajudam as equipes a revisar ocupação, receita, cancelamentos e desempenho do negócio sem planilhas manuais. Ao mesmo tempo, muitos usuários desejam downloads mais rápidos, filtros melhores, mais personalização e visuais mais modernos no estilo de painel.
Onde os hoteleiros criticam
O suporte geralmente é descrito como prestativo e conhecedor quando acessado, e muitos usuários elogiam a experiência de integração ou os materiais de... O suporte geralmente é descrito como prestativo e conhecedor quando acessado, e muitos usuários elogiam a experiência de integração ou os materiais de treinamento. A maior reclamação é a falta de ajuda rápida por telefone ao vivo, com alguns avaliadores dizendo que filas no chat, sistema de tickets ou acompanhamento lento dificultam a resolução de problemas urgentes no hotel.
Os usuários gostam que o Cloudbeds mantenha pagamentos, faturas, folios, recibos e contas divididas em um só lugar, o que simplifica o trabalho da rec... Os usuários gostam que o Cloudbeds mantenha pagamentos, faturas, folios, recibos e contas divididas em um só lugar, o que simplifica o trabalho da recepção e do financeiro. No entanto, alguns mencionam problemas na configuração de pagamento por link ou gateway, requisitos locais de fatura/imposto e a necessidade de fluxos de pagamento mais eficientes.
Capacidades exclusivas
Depende dos seus requisitos. Cloudbeds PMS e Hospitality Software compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. Cloudbeds PMS oferece 208 parceiros de integração verificados, enquanto Hospitality Software oferece 0. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Cloudbeds PMS: Não. Hospitality Software: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Cloudbeds tem um HT Score de 100 e Acigrup tem 0. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
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| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.