O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 1.492 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Cloudbeds se destaca em facilidade de uso e integração — especialmente para alojamentos com cassino (4,8/5), com recursos exclusivos como Comunicação com convidados (mensagens SMS).
HotelSync se destaca em Facilidade de Uso e Suporte ao Cliente — especialmente para alojamentos de estadia prolongada (5,0/5).
Avaliações lado a lado baseadas em 1.492 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $600/mês | A partir de $700/mês |
| Avaliações Verificadas | 1.405 | 87 |
Após analisar 1.492 avaliações verificadas, os usuários do Cloudbeds mais valorizam facilidade de uso e integração, calendário e gestão visual de reservas, relatórios e análises, enquanto os usuários do HotelSync destacam agilidade no suporte e aprimoramento do produto, facilidade de uso e rápida integração da equipe, relatórios, estatísticas e análises. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Prós | |
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Facilidade de uso e integração
▾
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+
Agilidade no suporte e aprimoramento do produto
▾
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+
Calendário e gestão visual de reservas
▾
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+
Facilidade de uso e rápida integração da equipe
▾
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+
Relatórios e análises
▾
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+
Relatórios, estatísticas e análises
▾
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+
Gestão de canais e sincronização com OTAs
▾
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+
Sincronização de canais e prevenção de overbooking
▾
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| Contras | |
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Agilidade no suporte e acesso humano
▾
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−
Personalização, integrações e flexibilidade de fluxo de trabalho
▾
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−
Limitações do aplicativo móvel
▾
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−
Faturamento, emissão de notas fiscais e fluxos financeiros
▾
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−
Fluxos de trabalho de cobrança, folio e faturamento
▾
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #1 694 avaliações | #23 40 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #4 222 avaliações | #25 25 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #4 48 avaliações | #39 2 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) | #15 3 avaliações | #36 1 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 562 avaliações | #27 29 avaliações |
| Luxo ▾ | #4 242 avaliações | #27 23 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #6 126 avaliações | #26 14 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #2 100 avaliações | #16 17 avaliações |
Por Região
| Segmento |
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #2 468 avaliações | #35 3 avaliações |
| Europa ▾ | #7 175 avaliações | #11 77 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | #3 340 avaliações | #30 1 avaliações |
| Oriente Médio ▾ | #7 12 avaliações | #28 1 avaliações |
When choosing a property management system (PMS), you're looking for a solution that streamlines operations, enhances guest experiences, and supports growth. Cloudbeds and HotelSync both aim to meet these needs but approach them differently—Cloudbeds offers a more extensive, feature-rich platform with a larger user base, while HotelSync emphasizes simplicity, affordability, and quick implementation. Which system aligns better with your hotel's unique needs and growth plans?
Cloudbeds, with its 1071 reviews and recent activity, stands out as the more established choice, offering a broad suite of features and integrations. HotelSync, though newer with only 75 reviews, shines in ease of use and rapid onboarding, especially for smaller properties or those prioritizing simplicity. Both promise to centralize operations, but Cloudbeds provides more advanced tools for scaling, while HotelSync favors straightforward workflows. Are you prioritizing depth of features or ease of deployment?
If your hotel needs a comprehensive, scalable platform with extensive integrations—particularly for properties of mid-size to large—Cloudbeds is the better fit. It caters especially well to boutique hotels and hostels, with a review score of 4.63/5 and over 1,000 reviews, showing strong user satisfaction. Conversely, if your hotel is small, with a focus on quick deployment, minimal training, and cost-conscious operations, HotelSync's 81.7 HT Score and 5/5 ratings indicate a more suitable solution. Do you need a feature-rich system for growth or a straightforward platform for daily management?
HotelSync has a perfect 5/5 ease-of-use rating, with reviews praising its simple, intuitive interface that even non-tech staff can master quickly. Cloudbeds, although highly rated at 4.61/5, receives some feedback about the initial setup complexity and performance issues during peak hours. While Cloudbeds offers more advanced features, HotelSync’s streamlined design makes onboarding and daily operations less burdensome. Edge: HotelSync.
Cloudbeds provides 54 shared features and 10 unique ones, including multi-lingual support, advanced inventory management, and a centralized user management system—features absent in HotelSync. HotelSync excels in core functionalities like channel management, front desk operations, and guest communication but lacks the extensive analytics, automation, and integrations found in Cloudbeds. For robust, customizable tools, Cloudbeds is the superior choice. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds boasts support rated at 4.41/5 with positive comments about responsive, helpful service, though some users mention onboarding challenges. HotelSync surpasses with a 4.98/5 support score, offering personalized onboarding and 24/7 live agent assistance, praised for its quick, effective help. If support quality is critical, HotelSync’s recent reviews and high ratings give it a clear edge. Edge: HotelSync.
Cloudbeds integrates with 190 verified partners, including major OTAs, payment gateways, and property systems, offering extensive connectivity. HotelSync, with just 11 verified partners, provides essential integrations but lacks the breadth of Cloudbeds’ marketplace. If your hotel relies on multiple third-party tools, Cloudbeds’ ecosystem will better support your needs. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds, with a 4.63/5 rating from over 1,000 reviews, is favored by boutique hotels and hostels, especially those with larger portfolios or seeking scalability. HotelSync, rated a perfect 5/5 by its smaller user base, appeals mostly to small hotels and properties that prioritize simplicity and quick onboarding. Recent reviews favor HotelSync’s ease of use, but Cloudbeds’s broader feature set and proven track record give it the edge overall. Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds charges $600/month, with no trial or freemium options, reflecting its extensive features and integrations. HotelSync costs $700/month but offers a straightforward onboarding process and quick migration, without additional setup fees. Both are positioned as premium solutions, but Cloudbeds’s slightly lower price point combined with its feature depth makes it a more cost-effective choice for many hotels.
Cloudbeds is a comprehensive, adaptable system with a proven track record for scalability and feature depth, suitable for properties ready to grow and invest in their management tech. Its extensive integration network and broad market presence make it the best choice for mid-size to large hotels, hostels, and boutique operators aiming for long-term success.
HotelSync offers a straightforward, user-friendly platform that excels in ease of use and quick onboarding, making it ideal for small hotels and properties prioritizing immediate operational efficiency. Its affordability combined with personalized support appeals particularly to properties with limited IT resources or those new to PMS platforms.
Choose Cloudbeds if your hotel needs a robust, scalable system with advanced tools and extensive integrations. Opt for HotelSync if you prefer a simple, fast-to-implement solution centered on core PMS functions, with a focus on immediate operational ease.
Cloudbeds is the superior choice for hotels that value a feature-rich, scalable platform capable of supporting growth and complex operations. Its large volume of recent reviews, high overall rating, and extensive integration network confirm its leadership, especially for boutique hotels, hostels, and multi-property groups.
HotelSync, with its high ease-of-use rating and rapid onboarding, suits small hotels or properties seeking a straightforward management system without the need for extensive customization. Its high customer support score and recent positive reviews make it a reliable partner for quick, efficient property management.
In conclusion, for most hotels aiming for growth, automation, and a broad feature set, Cloudbeds remains the clearer winner. If simplicity, speed of deployment, and cost are your priorities, HotelSync offers a compelling, user-friendly alternative.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $600/mês | A partir de $700/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
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|---|---|---|
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Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
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▾
Marketing e comércio eletrônico
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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Administração e configuração
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| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
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▾
Gestão de Clientes
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Recepção
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| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Gerenciamento de Grupos
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| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Experiência do hóspede
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| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
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▾
Serviço de limpeza
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| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
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▾
Pagamentos
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| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
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Gestão de Reservas
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Gerenciamento de receita
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 10 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
"This system is easy to implement, a lot of our team has previously used Opera on premise, but with OTA Sync we get more functionalities and system is way more user friendly for sma..."
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
"The app has saved us a lot of time, it's very easy to monitor and use, providing comprehensive control and access to all reports in just a few clicks. Additionally, our staff quick..."
O que os hoteleiros adoram
Um tema comum é que o Cloudbeds é relativamente fácil de aprender, visualmente claro e adequado para hotéis pequenos ou equipes com habilidades técnic... Um tema comum é que o Cloudbeds é relativamente fácil de aprender, visualmente claro e adequado para hotéis pequenos ou equipes com habilidades técnicas limitadas. Alguns avaliadores elogiam os materiais de integração e treinamento, enquanto outros dizem que a configuração pode ser lenta ou incompleta, especialmente durante a implementação inicial.
Os usuários costumam elogiar o Cloudbeds por sua visualização clara do calendário, que facilita ver o status dos quartos, mover reservas, dividir esta... Os usuários costumam elogiar o Cloudbeds por sua visualização clara do calendário, que facilita ver o status dos quartos, mover reservas, dividir estadias e gerenciar check-ins e alterações visualmente. Os avaliadores dizem que isso reduz cliques, acelera o trabalho da recepção e ajuda a equipe a entender o hotel rapidamente.
Os usuários frequentemente mencionam os relatórios do Cloudbeds como úteis para revisar desempenho, ocupação, receita e tendências operacionais em um... Os usuários frequentemente mencionam os relatórios do Cloudbeds como úteis para revisar desempenho, ocupação, receita e tendências operacionais em um só lugar. Ao mesmo tempo, muitos desejam mais personalização, downloads mais rápidos e visualizações mais modernas no estilo de painel, em vez de exportações semelhantes ao Excel.
Onde os hoteleiros criticam
O suporte é um grande diferencial nas avaliações, mas muitos usuários desejam acesso mais rápido a um atendente humano e menos gargalos com chatbots.... O suporte é um grande diferencial nas avaliações, mas muitos usuários desejam acesso mais rápido a um atendente humano e menos gargalos com chatbots. Alguns elogiam o atendimento rápido e útil via chat ou ajuda na implementação, enquanto outros pedem suporte por telefone, vídeo ou agente direto para questões urgentes na recepção.
Um problema recorrente importante é que o aplicativo móvel é frequentemente visto como somente leitura ou muito limitado para trabalho operacional rea... Um problema recorrente importante é que o aplicativo móvel é frequentemente visto como somente leitura ou muito limitado para trabalho operacional real. Os avaliadores repetidamente desejam a capacidade de criar e editar reservas, gerenciar quartos e receber notificações em tempo real diretamente no aplicativo, em vez de voltar ao navegador ou ao e-mail.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Muitas avaliações elogiam o fornecedor pelo suporte rápido e útil e por realmente implementar o feedback dos usuários no produto. Os compradores veem... Muitas avaliações elogiam o fornecedor pelo suporte rápido e útil e por realmente implementar o feedback dos usuários no produto. Os compradores veem isso como uma grande vantagem operacional porque os problemas são resolvidos rapidamente e o sistema continua evoluindo de forma alinhada aos fluxos de trabalho do hotel.
Os avaliadores frequentemente descrevem a plataforma como intuitiva, fácil de navegar e rápida para novos funcionários aprenderem, mesmo em ambientes... Os avaliadores frequentemente descrevem a plataforma como intuitiva, fácil de navegar e rápida para novos funcionários aprenderem, mesmo em ambientes sazonais ou com alta rotatividade. Isso reduz o tempo de treinamento e permite que as equipes se concentrem mais no atendimento ao hóspede e nas operações diárias, em vez da complexidade do sistema.
Os usuários valorizam o acesso a estatísticas e relatórios úteis para monitorar desempenho, receita e operações. Alguns avaliadores dizem que os relat... Os usuários valorizam o acesso a estatísticas e relatórios úteis para monitorar desempenho, receita e operações. Alguns avaliadores dizem que os relatórios os ajudaram a gerenciar a receita de forma mais eficaz, enquanto outros desejam modelos mais personalizáveis, análises mais aprofundadas e melhores exportações para finanças e tomada de decisões.
Onde os hoteleiros criticam
Os avaliadores frequentemente desejam mais personalização em relatórios, calendários, taxas e integrações com sistemas externos ou canais específicos.... Os avaliadores frequentemente desejam mais personalização em relatórios, calendários, taxas e integrações com sistemas externos ou canais específicos. O produto já é considerado robusto, mas os compradores devem observar que vários usuários querem mais flexibilidade para adequar-se a fluxos de trabalho hoteleiros especializados e requisitos regionais.
Os usuários valorizam o gerenciamento de notas fiscais, o acompanhamento de saldos e a capacidade de administrar tarefas de cobrança de hóspedes dentr... Os usuários valorizam o gerenciamento de notas fiscais, o acompanhamento de saldos e a capacidade de administrar tarefas de cobrança de hóspedes dentro do sistema, sem precisar alternar entre ferramentas. Ao mesmo tempo, alguns desejam recursos contábeis internos mais robustos, relatórios de descontos mais detalhados e uma configuração de taxas mais flexível para reduzir o trabalho financeiro manual.
Melhor classificado em
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. Cloudbeds PMS e HotelSync compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. Cloudbeds PMS oferece 206 parceiros de integração verificados, enquanto HotelSync oferece 12. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. HotelSync lidera em facilidade de uso com 5,0/5 vs 4,6/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Cloudbeds PMS: Não. HotelSync: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Cloudbeds tem um HT Score de 100 e HotelSync tem 79. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.