O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 1.449 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Cloudbeds se destaca em gerenciamento de reservas e calendário — especialmente para alojamentos tipo bed & breakfast (4,6/5), com recursos exclusivos como E-mail marketing nativo.
WINSAR GROUP se destaca em Suporte ao Cliente e Custo-Benefício — especialmente para alojamentos de aeroporto e congressos (4,8/5), com recursos exclusivos como Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto).
Avaliações lado a lado baseadas em 1.449 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilidade de Recomendar |
|
|
| Facilidade de Uso |
|
|
| Suporte ao Cliente |
|
|
| Custo-Benefício |
|
|
| Preço Inicial | A partir de $600/mês | A partir de $400/mês |
| Avaliações Verificadas | 1.438 | 11 |
Após analisar 1.449 avaliações verificadas, os usuários do Cloudbeds mais valorizam gerenciamento de reservas e calendário, facilidade de uso e simplicidade do sistema, relatórios e análises, enquanto os usuários do WINSAR GROUP destacam suporte local ágil e prático, facilidade de uso e operações diárias do hotel simplificadas, profundidade de relatórios e análises. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
|
|
|
|---|---|
| Prós | |
|
+
Gerenciamento de reservas e calendário
▾
|
+
Suporte local ágil e prático
▾
|
|
+
Facilidade de uso e simplicidade do sistema
▾
|
+
Facilidade de uso e operações diárias do hotel simplificadas
▾
|
|
+
Relatórios e análises
▾
|
+
Profundidade de relatórios e análises
▾
|
|
+
Gestão de canais e sincronização com OTAs
▾
|
+
Documentação, tutoriais e ajuda no sistema
▾
|
| Contras | |
|
−
Suporte ao cliente e integração
▾
|
−
Desempenho e velocidade do sistema
▾
|
|
−
Faturamento, faturas e pagamentos
▾
|
−
Precisão no cálculo de impostos
▾
|
|
−
Limitações do app móvel
▾
|
|
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #1 694 avaliações | #52 4 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #4 222 avaliações | #58 1 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #4 48 avaliações | #27 4 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) | #15 3 avaliações | — |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 562 avaliações | #49 5 avaliações |
| Luxo ▾ | #4 242 avaliações | #48 3 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #6 126 avaliações | #47 3 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #2 100 avaliações | #49 1 avaliações |
Por Região
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #2 468 avaliações | — |
| Europa ▾ | #7 175 avaliações | — |
| Ásia-Pacífico ▾ | #3 340 avaliações | #14 7 avaliações |
| Oriente Médio ▾ | #7 12 avaliações | #21 1 avaliações |
Choosing between Cloudbeds PMS and WINCLOUD hinges on your hotel’s priorities and scale. Cloudbeds offers a deeply integrated, user-rated system trusted worldwide with extensive features and the largest review base, while WINCLOUD provides a straightforward, cost-effective solution with a simpler setup and strong backend capabilities. Which aligns better with your operational needs?
Cloudbeds’s comprehensive ecosystem, large user community, and recent reviews make it the more reliable choice for most hoteliers. But if your hotel values simplicity and affordability, WINCLOUD could suffice. Are you ready to make the right choice?
Both Cloudbeds and WINCLOUD aim to streamline hotel operations, but they serve different hotel profiles. Cloudbeds excels at managing complex operations across multiple properties with over 1,000 reviews and a recent surge in feedback, signaling its current market dominance.
WINCLOUD, with just 11 reviews, has fewer recent feedbacks and a narrower presence, mainly in Europe, Asia Pacific, the Middle East, and North America. Its simplicity and lower cost make it attractive for smaller or less complex operations.
While Cloudbeds’s more robust platform handles diverse needs like multi-channel distribution, revenue management, and guest engagement, WINCLOUD focuses on core front- and back-office functions, ideal for straightforward management. Which system will better suit your hotel’s complexity?
If your hotel needs a full-featured property management system with deep integrations, dynamic pricing, and extensive user support, go with Cloudbeds. It’s suited for independent, boutique, and multi-property hotels aiming for growth, with over 1,000 recent reviews and a 4.63/5 overall rating.
If your hotel prioritizes affordability, quick onboarding, and essential operations, WINCLOUD is a practical choice. Its $400/month price and easy-to-learn platform appeal to smaller hotels or resorts with limited tech needs, despite fewer recent reviews.
For hotels seeking extensive automation, reporting, and a large user community, Cloudbeds is the clear winner. But if your focus is on simplicity and cost-effectiveness, WINCLOUD may suffice.
Cloudbeds is rated 4.61/5 for ease of use, with many reviews praising its intuitive interface and straightforward workflows. Its onboarding experience averages 4.45/5, and support reviews highlight quick, helpful responses.
WINCLOUD edges slightly higher at 4.73/5, with users emphasizing its simplicity, ease of learning, and minimal training requirements. Customers appreciate the straightforward setup and accessible support, making it ideal for teams new to PMS software.
Edge: WINCLOUD.
Cloudbeds offers 52 shared features plus 12 exclusive, including OTA connectivity, analytics dashboards, inventory management, multi-lingual support, and a spa module—covering virtually every aspect of hotel operation. Its native email marketing, EPoS, and extensive integrations make it a versatile tool for growth.
WINCLOUD has only one unique feature highlighted: banquet management, and offers a solid set of front- and back-office tools. However, it lacks the breadth of features Cloudbeds provides, making it less suitable for hotels looking for a comprehensive platform.
The feature count and variety clearly favor Cloudbeds.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’s support scores 4.41/5, with many reviews citing prompt, friendly assistance that helps resolve issues quickly. However, some users note that onboarding and customization could be smoother, especially during initial setup.
WINCLOUD’s ratings are higher at 4.91/5, with customers praising its responsive, dedicated support team and 24/7 availability. Reviewers appreciate the personal touch and quick troubleshooting, making it ideal for hotels that value ongoing, accessible assistance.
Edge: WINCLOUD.
Cloudbeds boasts 190 verified partners, including major OTAs like Booking.com and Expedia, and integrations with QuickBooks, PayPal, and more. Its open marketplace enables extensive customization, essential for scaling operations.
In contrast, WINCLOUD currently offers no verified integrations, focusing instead on core functionalities. While this simplifies setup, it limits flexibility for hotels needing external system connections.
Cloudbeds’s extensive integrations give it a clear advantage.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’s overall rating of 4.63/5 is supported by 1,071 reviews, with recent feedback showing continued satisfaction. Hotels across segments like boutique, hostel, and independent properties praise its usability, feature set, and support.
WINCLOUD’s 11 reviews are fewer, and none are recent, limiting its credibility. While users appreciate its simplicity, the lack of current feedback makes it less trustworthy for future-proofing.
Given the review volume and recency, Cloudbeds is the higher-rated system.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds charges a base price of $600/month without a free trial, with no implementation fees or monthly per-room charges. Its pricing reflects its broader feature set and larger support infrastructure.
WINCLOUD’s lower price at $400/month makes it appealing for smaller hotels; however, limited pricing details and fewer features suggest it’s tailored for hotels with basic needs. Both lack free trials, so assess your budget and needs carefully.
Not ideal if you prioritize a minimal setup, have a tight budget, or operate a very small property with simple needs.
Not ideal if your property has complex operations, multi-property chains, or requires extensive third-party integrations.
Cloudbeds is a comprehensive, flexible PMS trusted by thousands across the globe. Its broad feature set, recent positive reviews, and extensive integrations make it suitable for hotels aiming for growth and operational efficiency.
WINCLOUD offers a simpler, budget-friendly alternative with high support ratings and ease of use. It’s better suited for small hotels or resorts with basic needs and limited technical complexity.
Choose Cloudbeds if you want a robust, scalable system that supports your expansion. Opt for WINCLOUD if your priorities are simplicity, support, and cost-effectiveness.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $600/mês | A partir de $400/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Contabilidade e finanças
|
|
|
| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
|
▾
Marketing e comércio eletrônico
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Administração e configuração
|
|
|
| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
|
▾
Gestão de Clientes
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Recepção
|
|
|
| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Gerenciamento de Grupos
|
|
|
| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Experiência do hóspede
|
|
|
| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
|
▾
Serviço de limpeza
|
|
|
| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
|
|
|
| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
|
▾
Gestão de Reservas
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Gerenciamento de receita
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
|
▾
Impostos e Conformidade
|
|
|
| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
|
▾
Suporte e treinamento
|
|
|
| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
|
▾
Comida & Bebida
|
|
|
| EPoS | ||
|
▾
Spa
|
|
|
| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
O que os hoteleiros adoram
Os usuários afirmam consistentemente que o Cloudbeds facilita visualizar, mover, dividir e atualizar reservas a partir de um único calendário, o que a... Os usuários afirmam consistentemente que o Cloudbeds facilita visualizar, mover, dividir e atualizar reservas a partir de um único calendário, o que agiliza o trabalho da recepção e reduz erros. Muitos mencionam alterações por arrastar e soltar, mudanças de quarto, extensões de estadia e uma visão clara da ocupação como benefícios importantes para as operações diárias.
Um tema principal é que o Cloudbeds é fácil de aprender e simples o suficiente para hotéis pequenos e médios com equipe ou expertise técnica limitadas... Um tema principal é que o Cloudbeds é fácil de aprender e simples o suficiente para hotéis pequenos e médios com equipe ou expertise técnica limitadas. Os avaliadores repetidamente dizem que a interface reduz o tempo de treinamento e permite que as equipes se concentrem nos hóspedes em vez de lidarem com o software.
Relatórios são uma das maiores qualidades do Cloudbeds porque ajudam as equipes a revisar ocupação, receita, cancelamentos e desempenho do negócio sem... Relatórios são uma das maiores qualidades do Cloudbeds porque ajudam as equipes a revisar ocupação, receita, cancelamentos e desempenho do negócio sem planilhas manuais. Ao mesmo tempo, muitos usuários desejam downloads mais rápidos, filtros melhores, mais personalização e visuais mais modernos no estilo de painel.
Onde os hoteleiros criticam
O suporte geralmente é descrito como prestativo e conhecedor quando acessado, e muitos usuários elogiam a experiência de integração ou os materiais de... O suporte geralmente é descrito como prestativo e conhecedor quando acessado, e muitos usuários elogiam a experiência de integração ou os materiais de treinamento. A maior reclamação é a falta de ajuda rápida por telefone ao vivo, com alguns avaliadores dizendo que filas no chat, sistema de tickets ou acompanhamento lento dificultam a resolução de problemas urgentes no hotel.
Os usuários gostam que o Cloudbeds mantenha pagamentos, faturas, folios, recibos e contas divididas em um só lugar, o que simplifica o trabalho da rec... Os usuários gostam que o Cloudbeds mantenha pagamentos, faturas, folios, recibos e contas divididas em um só lugar, o que simplifica o trabalho da recepção e do financeiro. No entanto, alguns mencionam problemas na configuração de pagamento por link ou gateway, requisitos locais de fatura/imposto e a necessidade de fluxos de pagamento mais eficientes.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Um ponto forte destacado nas avaliações é a agilidade e a utilidade da equipe de suporte, frequentemente descrita como paciente, prática e rápida na r... Um ponto forte destacado nas avaliações é a agilidade e a utilidade da equipe de suporte, frequentemente descrita como paciente, prática e rápida na resolução de problemas. Os hotéis valorizam isso porque reduz o tempo de inatividade e ajuda a equipe a manter as operações em andamento quando surgem problemas.
Os usuários afirmam repetidamente que o WinCloud facilita a gestão da recepção e das operações gerais do hotel, com um fluxo de trabalho simples após... Os usuários afirmam repetidamente que o WinCloud facilita a gestão da recepção e das operações gerais do hotel, com um fluxo de trabalho simples após a configuração do sistema. É visto como uma ajuda para a equipe trabalhar de forma mais eficiente e fluida nas tarefas do dia a dia.
Muitos avaliadores desejam relatórios mais robustos, especialmente com saídas mais detalhadas, personalizáveis e prontas para a gestão. Eles solicitam... Muitos avaliadores desejam relatórios mais robustos, especialmente com saídas mais detalhadas, personalizáveis e prontas para a gestão. Eles solicitam melhores visualizações gráficas, personalização de relatórios e relatórios operacionais e de receita mais úteis para a tomada de decisões.
Onde os hoteleiros criticam
Várias avaliações mencionam tempos de resposta lentos, buffering ou a necessidade de atualizações mais rápidas, especialmente durante operações de pic... Várias avaliações mencionam tempos de resposta lentos, buffering ou a necessidade de atualizações mais rápidas, especialmente durante operações de pico. Para hotéis, isso é importante porque o desempenho lento pode afetar a eficiência da recepção e a experiência do hóspede.
Uma avaliação destaca especificamente a precisão no cálculo de impostos como um problema, observando que os cálculos nem sempre estão corretos. Isso é... Uma avaliação destaca especificamente a precisão no cálculo de impostos como um problema, observando que os cálculos nem sempre estão corretos. Isso é uma preocupação crítica porque erros na cobrança podem gerar retrabalho operacional e insatisfação dos hóspedes.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. Cloudbeds PMS e WINCLOUD compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. Cloudbeds PMS oferece 208 parceiros de integração verificados, enquanto WINCLOUD oferece 0. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. WINCLOUD lidera em facilidade de uso com 4,7/5 vs 4,6/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Cloudbeds PMS: Não. WINCLOUD: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Cloudbeds tem um HT Score de 100 e WINSAR GROUP tem 0. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliações e Reviews de Clientes |
|
O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
|
O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
|
Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
|
Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.