O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 210 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Comanche International se destaca .
RoomRaccoon se destaca em ease of use and customer support — especialmente no segmento independent (4.1/5) , com funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Payment processing.
Avaliações lado a lado baseadas em 210 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | Contatar vendas | A partir de $1,000/mês |
| Avaliações Verificadas | 0 | 210 |
Após analisar 210 avaliações verificadas, os usuários do Comanche International mais valorizam , enquanto os usuários do RoomRaccoon destacam sucesso do cliente e suporte pós-venda, facilidade de uso e integração, assistente de ia e automação de chatbot. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Prós | |
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Sucesso do cliente e suporte pós-venda
▾
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+
Facilidade de uso e integração
▾
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+
Assistente de IA e automação de chatbot
▾
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+
Experiência em configuração, integração e implementação.
▾
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| Contras | |
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−
Sucesso do cliente e suporte pós-venda
▾
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−
Fluxo de trabalho de reserva e atribuição de quartos
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−
Gestão de canais e distribuição
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | — | #10 90 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | — | #17 27 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | — | #14 7 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) | — | #19 0 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | — | #9 100 avaliações |
| Luxo ▾ | — | #9 64 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | — | #14 29 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | — | #7 28 avaliações |
Por Região
| Segmento |
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | — | #24 7 avaliações |
| Europa ▾ | — | #5 123 avaliações |
| Ásia-Pacífico | — | #31 4 avaliações |
| Oriente Médio | — | #31 1 avaliações |
Choosing the right property management system (PMS) can determine how smoothly your hotel runs and how much revenue you generate. Both Comanche PMS and RoomRaccoon PMS aim to streamline operations, but their approaches and maturity differ significantly. Your decision hinges on your hotel’s size, complexity, and growth plans.
Comanche PMS offers a traditional, enterprise-level solution, but its lack of recent updates and reviews makes it a less reliable option today. RoomRaccoon, on the other hand, dominates the market with a high review count and recent positive feedback, making it the more trustworthy choice for most hoteliers.
Comanche PMS has been around since 2003, serving a broad range of properties, yet it currently holds a 0/5 star rating from HotelTechReport, with no recent reviews to support ongoing reliability. Conversely, RoomRaccoon boasts a 4.88/5 overall score based on 169 reviews, with five reviews in the last six months, indicating active customer satisfaction.
Both products aim to centralize operational control, but Comanche’s lack of recent updates raises questions about its current usability and support. RoomRaccoon’s modern, cloud-based platform provides frequent updates and a user interface praised for its ease. Are you willing to adopt a system with no recent customer feedback, or do you prefer a solution with a demonstrably active user base?
If your hotel needs an all-in-one, easy-to-use platform that reduces manual work and automates communication, RoomRaccoon is the clear choice. Its strong focus on automation, integrated booking engine, channel management, and revenue tools suits small to medium-sized independent hotels and boutique properties.
If, however, your hotel is part of a large chain or requires complex, multi-property management with a tailored enterprise solution, Comanche might appear suitable — but its outdated reviews and zero recent data make this riskier. For most independent hotels and small chains, RoomRaccoon’s current functionality and support make it the recommended option.
RoomRaccoon scores highly for usability, with a 4.74/5 rating and numerous reviews praising its intuitive interface, easy onboarding, and straightforward management process. Guests like that it’s “very simple to learn and teach” and appreciate the mobile app for managing bookings on the go.
Comanche’s usability is unverified due to a lack of recent reviews, and its overall rating of 0/5 suggests it might be obsolete or unsupported. The absence of recent feedback and a modern UI likely puts Comanche at a disadvantage. Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon offers an impressive 51 features, including a channel manager, revenue management, booking engine, integrated payments, guest CRM, automated upselling, and mobile app. It combines operational, marketing, and revenue features in one platform, simplifying hotel management.
In contrast, Comanche provides no documented features or recent updates, leaving its capabilities unknown. Given the extensive feature set of RoomRaccoon and its active development, it clearly leads. Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s support team is rated 4.53/5, with reviews highlighting quick, helpful responses, and a focus on customer success. Hoteliers praise their responsiveness, especially during onboarding and troubleshooting.
Comanche’s support rating is unavailable, and the lack of recent reviews suggests support may be unresponsive or unsupported. Hotel staff need reliable assistance; RoomRaccoon’s active support and recent positive feedback make it the safer bet. Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon enjoys a 4.88/5 overall rating from 169 reviews, with recent feedback praising its ease of use, automation, and revenue features. Its reviews come from a variety of hotel segments, including boutique, city center, and serviced apartments.
Comanche’s rating is zero, with no verifiable recent reviews, indicating it’s unlikely to be actively used or supported. For current satisfaction, RoomRaccoon is far superior. Edge: RoomRaccoon.
Comanche’s pricing is not publicly available, which suggests a custom or enterprise quote. RoomRaccoon charges a $1,000 monthly base fee, with no mention of additional per-room or implementation fees.
Given the transparency and manageable pricing model of RoomRaccoon, it offers clearer value assessment for small to medium hotels. Comanche’s unclear pricing makes budgeting difficult, and its lack of recent reviews raises concerns about ongoing costs or support.
Comanche might suit properties with extensive in-house IT resources seeking a specialized, customizable system, but it’s not recommended for most small to midsize hotels.
RoomRaccoon fits the needs of properties that value ease of use, automation, and rapid deployment, especially smaller operators seeking growth tools without complexity.
The core difference rests in their market approach and current relevance. RoomRaccoon provides an integrated, regularly updated platform with a large base of recent reviews, making it a reliable choice for most hoteliers today.
If your hotel values ease of use, automation, and ongoing support, RoomRaccoon’s extensive feature set and active customer feedback make it the clear winner. Comanche, with no recent activity or reviews, appears outdated and unsupported, and is unlikely to meet the needs of modern hotels.
Choose RoomRaccoon if you want a proven, user-friendly system that can grow with your hotel. Only consider Comanche if you have specific, enterprise-level requirements and are prepared for the risks of an unsupported legacy platform.
In summary, for most small to midsize hotels aiming to streamline operations and boost revenue, RoomRaccoon offers a better, more current solution. Its extensive reviews and recent customer satisfaction scores underscore its capacity to serve your hotel effectively now and in the future.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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|---|---|---|
| Preço Inicial | — | A partir de $1,000/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
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|---|---|---|
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Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
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▾
Marketing e comércio eletrônico
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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Administração e configuração
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| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
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▾
Gestão de Clientes
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Recepção
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| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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Gerenciamento de Grupos
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| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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Experiência do hóspede
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| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
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▾
Serviço de limpeza
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| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
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▾
Pagamentos
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| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
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Gestão de Reservas
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Gerenciamento de receita
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
O que os hoteleiros adoram
Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece... Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece orientações práticas. No entanto, outras relatam o oposto: acompanhamento lento ou inexistente após a configuração, chamados não resolvidos e um atendimento pós-venda deficiente, que pode gerar problemas operacionais e financeiros reais.
Os usuários afirmam repetidamente que o RoomRaccoon é fácil de aprender e operar, com uma visão geral clara que não exige conhecimento técnico prévio.... Os usuários afirmam repetidamente que o RoomRaccoon é fácil de aprender e operar, com uma visão geral clara que não exige conhecimento técnico prévio. Vídeos de treinamento e sessões guiadas ajudam as equipes a adotar a plataforma rapidamente e a utilizá-la diariamente com menos dificuldades.
As adições de IA ao RoomRaccoon são vistas como promissoras, com usuários afirmando que o chatbot ainda precisa de treinamento para se tornar mais efi... As adições de IA ao RoomRaccoon são vistas como promissoras, com usuários afirmando que o chatbot ainda precisa de treinamento para se tornar mais eficiente em tarefas operacionais diárias. Outros elogiam o assistente de IA como uma importante ferramenta de suporte, indicando que a automação está se tornando uma parte significativa do valor do produto.
Onde os hoteleiros criticam
Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece... Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece orientações práticas. No entanto, outras relatam o oposto: acompanhamento lento ou inexistente após a configuração, chamados não resolvidos e um atendimento pós-venda deficiente, que pode gerar problemas operacionais e financeiros reais.
Alguns usuários mencionam limitações na gestão de reservas dentro da mesma categoria de quarto, especialmente quando os hóspedes precisam ser realocad... Alguns usuários mencionam limitações na gestão de reservas dentro da mesma categoria de quarto, especialmente quando os hóspedes precisam ser realocados de um quarto para outro. Isso aponta para a necessidade de um processo de atribuição de quartos mais eficiente em hotéis movimentados com padrões de ocupação mais complexos.
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. Comanche PMS e RoomRaccoon PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. Comanche PMS oferece 12 parceiros de integração verificados, enquanto RoomRaccoon PMS oferece 87. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. RoomRaccoon PMS lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 0.0/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Comanche PMS: Não. RoomRaccoon PMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Comanche International tem um HT Score de 0 e RoomRaccoon tem 77. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
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| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.