Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
Concilio Labs vs. Thynk Hotel CRM:
Qual é o Ideal para Você?
TLDR
Analisamos 57 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Concilio Labs (Guest Score) se destaca em customer support , com funcionalidades exclusivas como CCPA Compliant and Database Health Monitoring.
Thynk se destaca quando se trata de interface amigável , com funcionalidades exclusivas como Personalized one-to-communication and Template Editor.
Como Concilio Labs se Compara a Thynk Hotel CRM?
Avaliações lado a lado baseadas em 57 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | Contatar vendas | A partir de $500/mês |
| Avaliações Verificadas | 26 | 31 |
Quais São os Prós e Contras de Concilio Labs vs Thynk Hotel CRM?
Após analisar 57 avaliações verificadas, os usuários do Concilio Labs (Guest Score) mais valorizam preferências e personalização do hóspede, gestão proativa de hóspedes, coleta de feedback detalhado, enquanto os usuários do Thynk destacam interface amigável, integração e sincronização, colaboração e comunicação. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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Concilio Labs (Guest Score)
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Thynk
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|---|---|
| Prós | |
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+
Preferências e personalização do hóspede
▾
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+
Interface amigável
▾
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+
Gestão proativa de hóspedes
▾
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+
Integração e Sincronização
▾
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|
+
Coleta de Feedback Detalhado
▾
|
+
Colaboração e Comunicação
▾
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|
+
Usabilidade e Interface do Usuário
▾
|
+
Automação e Eficiência
▾
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| Contras | |
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−
Eficiência Operacional
▾
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−
Personalização e Flexibilidade
▾
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−
Integração com PMS
▾
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−
Velocidade e Desempenho
▾
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−
Necessidade de integrações aprimoradas
▾
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Concilio Labs (Guest Score) vs Thynk: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de CRM para hotéis e marketing por e-mail para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
Concilio Labs (Guest Score)
|
Thynk
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) | — | #19 2 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #13 14 avaliações | #12 14 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #7 11 avaliações | #11 9 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #17 1 avaliações | #7 6 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
Concilio Labs (Guest Score)
|
Thynk
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #23 4 avaliações | #14 13 avaliações |
| Luxo ▾ | #8 26 avaliações | #12 17 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #16 8 avaliações | #17 8 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #23 1 avaliações | #10 5 avaliações |
Por Região
| Segmento |
Concilio Labs (Guest Score)
|
Thynk
|
|---|---|---|
| América do Norte ▾ | — | #11 7 avaliações |
| Europa ▾ | #27 17 avaliações | #12 16 avaliações |
| Ásia-Pacífico | #15 4 avaliações | #9 2 avaliações |
| Oriente Médio | #11 2 avaliações | #4 4 avaliações |
The Decision
Choosing between Concilio Labs by Concilio Labs and Thynk Hotel CRM hinges on your hotel’s specific needs and priorities. Both products aim to improve guest engagement and operational efficiency but approach these goals differently. Concilio Labs offers a detailed guest profile and insights-oriented platform, while Thynk emphasizes robust integrations and automation capabilities. Your choice should align with whether you prioritize deep guest data analysis or seamless system integration.
The core problem both products address is enhancing guest experience through better data management and communication. Concilio Labs excels in providing a comprehensive, cloud-based CRM tailored to understanding guests, while Thynk offers a scalable, multi-property platform built on Salesforce for operational agility. Do you need detailed guest insights or a more flexible, integrated platform?
Is Concilio Labs or Thynk Hotel CRM Better for Hotels?
Concilio Labs is best suited for luxury hotels and resorts that want a deep understanding of guest preferences and behavior. Its focus on guest profiling, personalized communication, and insights makes it ideal if your team aims to craft tailored guest experiences, especially for high-end properties.
Thynk, on the other hand, caters well to multi-property groups, large hotels, and brands seeking a highly customizable, scalable solution. If your hotel needs strong automation, multi-system integration, and efficient campaign management, Thynk is the more fitting choice.
In summary, if your hotel needs detailed guest insights and customer profiling, go with Concilio Labs. If your focus is on operational scale, automation, and multi-property management, Thynk is the better pick.
Is Concilio Labs or Thynk Hotel CRM Easier to Use?
Concilio Labs scores 4.56/5 for ease of use, with many reviewers praising its intuitive, cloud-based interface and minimal training requirements. Users highlight its straightforward navigation and simple data entry, making onboarding quick and staff adoption smooth.
Thynk, rated at 4.38/5, also offers a user-friendly interface, praised for its clarity and ease of learning. Its platform facilitates quick onboarding and efficient management, but some users note automation and report setups could be slightly more streamlined.
Edge: Concilio Labs.
Which Has Better Features: Concilio Labs or Thynk?
Concilio Labs provides core features like guest profiles, personalized communication, and actionable insights, but it lacks many advanced automation tools. Its strength lies in guest profiling, feedback collection, and data visualization.
Thynk offers eight distinct features, including personalized communication, a template editor, open API, GDPR compliance, guest profiles, automatic de-duplication, HTML WYSIWYG editor, and a centralized multi-hotel solution. Its features are more comprehensive, especially for automation and multi-property management.
Edge: Thynk.
Which Has Better Customer Support: Concilio Labs or Thynk?
Concilio Labs generally receives higher support ratings at 4.56/5, with reviews emphasizing ease of access, knowledgeable staff, and quick issue resolution. Users mention that their support team is responsive and helpful during onboarding and ongoing use.
Thynk’s support scores 4.25/5, with positive comments about training sessions and support responsiveness, though some reviews recommend more proactive consulting. Its customer support is solid but slightly behind Concilio Labs' responsiveness.
Edge: Concilio Labs.
Which Has More Integrations: Concilio Labs or Thynk?
Thynk leads with 14 verified integrations, including major property management and POS systems like Stayntouch, Oracle Hospitality, Mews, and others. It also offers an open API for custom integrations, supporting multi-property and multi-currency management.
Concilio Labs has only 2 verified partners, Infor and Shiji Group, limiting its integration scope. While it offers essential data sources like PMS, social media, and review data, its integration options are more restricted.
Edge: Thynk.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Concilio Labs or Thynk?
Despite Concilio Labs having more reviews, Thynk’s recent reviews and higher overall rating (81.32 vs. Concilio’s guest score of 14.52) indicate a more positive perception. Hoteliers in luxury and independent hotels rate Thynk slightly higher, especially for its ease of use and automation.
Concilio Labs is favored mostly by high-end properties seeking detailed guest insights. Overall, Thynk’s broader functionality and recent positive reviews give it a slight edge in satisfaction.
Edge: Thynk.
How Much Do Concilio Labs and Thynk Cost?
Concilio Labs does not disclose specific pricing details, indicating a custom quote often based on hotel size and scope. There is no free trial or freemium option, which could be a barrier for some hotels.
Thynk costs $500 per month, with no free trial or additional fees disclosed. Its transparent, subscription-based model makes budgeting predictable but might be a consideration for smaller hotels.
What Type of Hotel Should Use Concilio Labs?
- Hotels that prioritize deep guest understanding and personalization.
- Luxury resorts aiming to craft tailored experiences based on detailed guest profiles.
- Properties with the capacity to integrate and analyze extensive guest data.
- Teams seeking a cloud-based CRM tailored specifically for guest insights.
- Not ideal if your hotel needs extensive automation or multi-property management.
What Type of Hotel Should Use Thynk?
- Multi-property hotel groups requiring a centralized, scalable solution.
- Hotels that want automation for marketing campaigns and guest communication.
- Properties looking for extensive integrations with PMS, POS, and other systems.
- Hotels that value customization, multi-currency, and multi-brand support.
- Not ideal if your hotel relies heavily on detailed guest profiling without system integration.
Concilio Labs vs Thynk: The Bottom Line for Hotels
Concilio Labs offers a detailed and intuitive CRM for high-end hotels that want a granular understanding of their guests. Its strength lies in guest profiling, personalized messaging, and insights, making it ideal for properties focused on luxury and guest experience.
Thynk delivers a flexible, scalable platform with extensive integrations, automation, and multi-property management. It’s better suited for hotel groups and brands looking for operational efficiency and broad system compatibility.
If your hotel prioritizes in-depth guest insights and personalized service, go with Concilio Labs. If your goal is automation, integration, and managing multiple properties efficiently, Thynk is the stronger choice.
Quanto Custam Concilio Labs e Thynk Hotel CRM?
Os preços de CRM para hotéis e marketing por e-mail raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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Concilio Labs (Guest Score)
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Thynk
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|---|---|---|
| Preço Inicial | — | A partir de $500/mês |
Comparação de funcionalidades: Concilio Labs vs Thynk Hotel CRM
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
Concilio Labs (Guest Score)
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Thynk
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|---|---|---|
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▾
Automação de Marketing
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| Comunicação individualizada personalizada | ||
| Teste A/B | ||
| Automação de Marketing | ||
| Boletins informativos por e-mail | ||
| Monitoramento da saúde do banco de dados | ||
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▾
Construtor de modelos
|
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|
| Editor de modelos | ||
| WYSIWYG - Editor HTML | ||
| Modelos de campanha | ||
| Modelos Transacionais | ||
| Importação de modelos | ||
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▾
Perfis de convidados
|
|
|
| Perfis de convidados | ||
| Monitoramento da saúde do banco de dados | ||
| Em conformidade com o RGPD | ||
| Em conformidade com CCPA | ||
| Desduplicação automática | ||
|
▾
Segmentação
|
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|
| Segmentação | ||
| Monitoramento da saúde do banco de dados | ||
| Marcação | ||
| Segmentação de Fidelidade | ||
| Segmentação Baseada em Atributos | ||
| Segmentação baseada em geografia | ||
| Segmentação baseada em canal/mercado | ||
| Segmentação baseada no tempo de entrega | ||
| Segmentação baseada no tipo de quarto | ||
|
▾
Privacidade e conformidade
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|
|
| Em conformidade com o RGPD | ||
| Em conformidade com CCPA | ||
| Reclamação PCI | ||
|
▾
Gestão de dados
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| Armazém de dados centralizado | ||
| Monitoramento da saúde do banco de dados | ||
| API aberta | ||
| Solução centralizada de vários hotéis/multimarcas | ||
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▾
Comentários e pesquisas
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| Módulo de feedback dos hóspedes (cartões de comentários/críticas) | ||
| Parceiro de conectividade do Trip Advisor |
Resultados Reais: Concilio Labs (Guest Score) vs Thynk por Objetivo de Negócio
Analisamos 1 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
Concilio Labs (Guest Score)
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
Maritim Hotel
Médio
"We want to be flexible, dynamic, and fast while we continue being exceptional in the German conference market, offering customers a unique experience from inquiry to execution, and..."
Concilio Labs (Guest Score) vs Thynk: Conclusão Final
O que os hoteleiros adoram
Os usuários frequentemente elogiam o Concilio por sua capacidade de reunir e analisar preferências detalhadas dos hóspedes antes da chegada, permitind... Os usuários frequentemente elogiam o Concilio por sua capacidade de reunir e analisar preferências detalhadas dos hóspedes antes da chegada, permitindo serviços de hóspedes personalizados e excepcionais. Isso inclui e-mails automatizados e a capacidade de vincular feedback de estadias anteriores para personalizar experiências futuras.
Os usuários apreciam a capacidade de coletar e agir com base nas informações dos hóspedes antes de sua chegada, permitindo um melhor gerenciamento das... Os usuários apreciam a capacidade de coletar e agir com base nas informações dos hóspedes antes de sua chegada, permitindo um melhor gerenciamento das expectativas dos hóspedes e um serviço mais proativo, aprimorando a experiência geral do hóspede.
Os usuários encontram imenso valor na coleta de feedback estruturada do Concilio por meio de pesquisas pré-chegada, durante a estadia e pós-estadia. I... Os usuários encontram imenso valor na coleta de feedback estruturada do Concilio por meio de pesquisas pré-chegada, durante a estadia e pós-estadia. Isso ajuda a tomar ações oportunas para melhorar a satisfação do hóspede e a qualidade do serviço. No entanto, alguns sugerem integrar pontuações de pesquisas durante a estadia e pós-estadia para uma visão mais holística.
Onde os hoteleiros criticam
O Concilio auxilia na eficiência operacional reduzindo processos manuais e permitindo que a equipe se concentre em tarefas de alto valor. No entanto,... O Concilio auxilia na eficiência operacional reduzindo processos manuais e permitindo que a equipe se concentre em tarefas de alto valor. No entanto, a falta de integração direta com outras ferramentas, como sistemas de mensagens, foi notada como uma área para melhoria.
Muitos usuários chamam a atenção para a necessidade de integração aprimorada entre o Concilio e os Property Management Systems (PMS). As reclamações i... Muitos usuários chamam a atenção para a necessidade de integração aprimorada entre o Concilio e os Property Management Systems (PMS). As reclamações incluem entrada manual de dados e o risco de perda de informações devido à falta de sincronização perfeita com o PMS.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
O Thynk se destaca por sua interface intuitiva e fácil de usar, que facilita a integração rápida e aprimora a experiência do usuário. Essa simplicidad... O Thynk se destaca por sua interface intuitiva e fácil de usar, que facilita a integração rápida e aprimora a experiência do usuário. Essa simplicidade é benéfica tanto para usuários experientes quanto para iniciantes em plataformas de CRM.
O Thynk é elogiado por sua integração perfeita com sistemas PMS e POS, proporcionando sincronização de dados em tempo real, o que aumenta a produtivid... O Thynk é elogiado por sua integração perfeita com sistemas PMS e POS, proporcionando sincronização de dados em tempo real, o que aumenta a produtividade e reduz erros. Os usuários consideram que ele melhora a capacidade de gerenciar interações com clientes e campanhas de marketing com mais eficácia.
A plataforma melhora a colaboração entre departamentos ao centralizar dados e otimizar a comunicação, o que os usuários descobrem que aumenta a produt... A plataforma melhora a colaboração entre departamentos ao centralizar dados e otimizar a comunicação, o que os usuários descobrem que aumenta a produtividade da equipe e a eficiência operacional.
Onde os hoteleiros criticam
Os fortes recursos de personalização do produto são apreciados, permitindo que as empresas adaptem as ferramentas às suas necessidades específicas. Es... Os fortes recursos de personalização do produto são apreciados, permitindo que as empresas adaptem as ferramentas às suas necessidades específicas. Essa adaptabilidade ajuda a otimizar processos e melhorar o relacionamento com os clientes. No entanto, alguns usuários observam que há espaço para melhorias nos recursos de automação.
Embora o Thynk tenha um bom desempenho geral, os usuários observam que certas tarefas poderiam ser mais rápidas e responsivas. As atualizações contínu... Embora o Thynk tenha um bom desempenho geral, os usuários observam que certas tarefas poderiam ser mais rápidas e responsivas. As atualizações contínuas da plataforma são reconhecidas como esforços para abordar esses aspectos de desempenho.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre Concilio Labs vs Thynk Hotel CRM
Concilio Labs pode substituir Thynk Hotel CRM?
Depende dos seus requisitos. Concilio Labs e Thynk Hotel CRM compartilham muitas funcionalidades principais de Hotel CRM & Email Marketing, mas cada um tem capacidades únicas. Concilio Labs oferece 2 parceiros de integração verificados, enquanto Thynk Hotel CRM oferece 13. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual é melhor para hotéis pequenos ou independentes?
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. Concilio Labs lidera em facilidade de uso com 4.6/5 vs 4.5/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Concilio Labs ou Thynk Hotel CRM oferecem um plano gratuito?
Concilio Labs: Não. Thynk Hotel CRM: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Hotel CRM & Email Marketing oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica Concilio Labs e Thynk Hotel CRM?
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Concilio Labs (Guest Score) tem um HT Score de 15 e Thynk tem 80. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
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Sumário
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