O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 347 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
freetobook se destaca em customer support and ROI , com funcionalidades exclusivas como Centralized Messaging and Guest Messaging.
RoomRaccoon se destaca quando se trata de sucesso do cliente e suporte pós-venda — especialmente no segmento independent (4.1/5) , com funcionalidades exclusivas como Mobile App and Guest CRM.
Avaliações lado a lado baseadas em 347 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilidade de Recomendar |
|
|
| Facilidade de Uso |
|
|
| Suporte ao Cliente |
|
|
| Custo-Benefício |
|
|
| Preço Inicial | A partir de $200/mês | A partir de $1,000/mês |
| Avaliações Verificadas | 137 | 210 |
Após analisar 347 avaliações verificadas, os usuários do freetobook mais valorizam facilidade de uso, preço/custo-benefício, aprimoramentos da experiência do hóspede, enquanto os usuários do RoomRaccoon destacam sucesso do cliente e suporte pós-venda, facilidade de uso e integração, assistente de ia e automação de chatbot. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
|
|
|
|---|---|
| Prós | |
|
+
Facilidade de uso
▾
|
+
Sucesso do cliente e suporte pós-venda
▾
|
|
+
Preço/Custo-benefício
▾
|
+
Facilidade de uso e integração
▾
|
|
+
Aprimoramentos da experiência do hóspede
▾
|
+
Assistente de IA e automação de chatbot
▾
|
|
+
Gestão de Canais
▾
|
+
Experiência em configuração, integração e implementação.
▾
|
| Contras | |
|
−
Personalização
▾
|
−
Sucesso do cliente e suporte pós-venda
▾
|
|
−
Foco em acomodações com cozinha equipada
▾
|
−
Fluxo de trabalho de reserva e atribuição de quartos
▾
|
|
−
Gestão das tarifas de ocupação individual versus dupla
▾
|
−
Gestão de canais e distribuição
▾
|
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #28 26 avaliações | #10 90 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #53 2 avaliações | #17 27 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | — | #14 7 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) | #25 1 avaliações | #19 0 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #23 24 avaliações | #9 100 avaliações |
| Luxo ▾ | #26 20 avaliações | #9 64 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #31 6 avaliações | #14 29 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #26 5 avaliações | #7 28 avaliações |
Por Região
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #28 6 avaliações | #24 7 avaliações |
| Europa ▾ | #8 94 avaliações | #5 123 avaliações |
| Ásia-Pacífico | #22 2 avaliações | #31 4 avaliações |
| Oriente Médio | #14 2 avaliações | #31 1 avaliações |
Choosing a property management system (PMS) is a critical step for your hotel, especially when balancing ease of use, features, and cost. Both freetobook and RoomRaccoon aim to simplify operations, but they diverge significantly in approach and scale. While freetobook has a longstanding reputation and more reviews, RoomRaccoon offers a broader feature set and recent improvements. Which platform best suits your property's specific needs?
freetobook and RoomRaccoon both address the core challenge of managing bookings, channels, and guest communications for small to medium hotels. freetobook, with its focus on independent hotels and B&Bs, emphasizes user-friendliness and channel management, while RoomRaccoon leans toward automation and an all-in-one solution. The key difference lies in their target markets: freetobook primarily serves a broad variety of small properties, whereas RoomRaccoon caters to smaller hotels seeking automation and integrated tools.
freetobook holds a higher overall rating (4.88/5 from 169 recent reviews) versus RoomRaccoon’s 4.88/5 from only 5 recent reviews. This, combined with more recent feedback, gives freetobook a slight edge on reliability and customer satisfaction. Do you prioritize a platform with a wider proven track record or one with more advanced automation features?
If your hotel needs a straightforward, easy-to-navigate PMS focused on channel management and direct bookings, freetobook is your best choice. Its extensive review base and high satisfaction scores demonstrate its effectiveness for small B&Bs, inns, and boutique hotels. Conversely, if your property aims for automation, dynamic pricing, and an integrated all-in-one platform, RoomRaccoon is more suitable—especially if you prioritize automating guest communications and revenue optimization.
For small hotels that want simplicity and proven reliability, go with freetobook. If you seek advanced features like automated night audits, guest CRM, and multi-currency support, choose RoomRaccoon.
freetobook scores 4.91/5 for ease of use, bolstered by a user-friendly interface and quick onboarding, with reviews emphasizing how even staff can learn it rapidly. RoomRaccoon, rated slightly lower at 4.74/5, also offers an intuitive system, praised for its modern design and straightforward workflows, albeit with some room for mobile usability improvements.
Edge: freetobook.
freetobook offers 11 features unique to its platform, including centralized messaging, digital registration, guest messaging, and guest app, focusing on guest engagement and compliance. RoomRaccoon provides 24 exclusive features, such as group functionality, automated night audit, multi-lingual support, inventory management, and online checkout, giving it a broader operational scope.
Given the feature counts—only freetobook: 11, only RoomRaccoon: 24—RoomRaccoon’s suite supports more complex tasks like yield management and multi-currency support, making it more suitable for dynamic revenue strategies.
Edge: RoomRaccoon.
freetobook’s customer support is rated 4.91/5, with reviewers praising its personalized assistance and quick responses. One user mentions, “fantastic customer support and value for money,” emphasizing how support has helped maximize their system use.
RoomRaccoon, rated at 4.53/5, receives praise for helpful support but faces criticism for slower response times on critical issues. Some reviews describe difficulties with troubleshooting and limited support hours, impacting operational uptime.
Edge: freetobook.
RoomRaccoon outpaces freetobook significantly with 88 verified partners, including essential integrations like Sage, RevControl, and Paxxio. freetobook, with 4 verified partners, features key integrations like Stripe and RoomPriceGenie but offers less variety overall.
For hotels relying heavily on varied integrations or planning to expand their tech stack, RoomRaccoon provides more flexibility—though at a higher price.
Edge: RoomRaccoon.
freetobook’s rating (87.22 HTR Score) is slightly higher than RoomRaccoon’s (80.23). The higher review count (169 recent reviews for RoomRaccoon, versus 129 for freetobook) and a 99% likelihood to recommend make freetobook more trusted among users.
Additionally, small property owners and B&Bs rate freetobook more favorably, given its simplicity and reliable support, whereas RoomRaccoon users, mainly small hotels, appreciate its automation but sometimes cite bugs and support delays.
Edge: freetobook.
freetobook charges a flat $200 monthly fee, offering a straightforward subscription with no free tier or trial. RoomRaccoon’s pricing starts at $1,000 upfront with no monthly fee, but its higher cost reflects its broader feature set designed for automation and integration.
For small properties with tight budgets, freetobook’s predictable pricing offers clear value. Larger, automation-focused properties might find RoomRaccoon’s investment justified by its advanced tools.
Not ideal if your hotel requires advanced automation, guest CRM, or multi-currency support.
Not ideal if your hotel is large-scale, seeking enterprise-level features, or on a tight budget with only basic needs.
At its core, freetobook is a straightforward, reliable PMS focusing on independent hotels and B&Bs. Its extensive review base and high satisfaction scores make it a trusted choice for properties emphasizing ease of use and channel management.
RoomRaccoon, with its broader feature set and recent reviews, appeals to hotels seeking automation, revenue tools, and a comprehensive platform. Its higher price point and more complex setup are justified by its advanced capabilities.
Choose freetobook if your priority is simplicity, proven reliability, and cost-effectiveness. Opt for RoomRaccoon if you want a scalable, feature-rich system that supports automation and dynamic pricing—especially if your property aims for growth and revenue optimization.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $200/mês | A partir de $1,000/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Contabilidade e finanças
|
|
|
| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
|
▾
Marketing e comércio eletrônico
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Administração e configuração
|
|
|
| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
|
▾
Gestão de Clientes
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Recepção
|
|
|
| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Gerenciamento de Grupos
|
|
|
| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Experiência do hóspede
|
|
|
| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
|
▾
Serviço de limpeza
|
|
|
| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
|
|
|
| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
|
▾
Gestão de Reservas
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Gerenciamento de receita
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
|
▾
Impostos e Conformidade
|
|
|
| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
|
▾
Suporte e treinamento
|
|
|
| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
|
▾
Comida & Bebida
|
|
|
| EPoS | ||
|
▾
Spa
|
|
|
| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
O que os hoteleiros adoram
A facilidade de uso do software é um dos seus principais destaques, permitindo que até mesmo usuários com menos conhecimento técnico gerenciem suas pr... A facilidade de uso do software é um dos seus principais destaques, permitindo que até mesmo usuários com menos conhecimento técnico gerenciem suas propriedades com eficiência. Essa simplicidade permite que proprietários e administradores de imóveis naveguem pelo sistema com facilidade, reduzindo o tempo gasto em tarefas administrativas e, consequentemente, aumentando o foco na melhoria dos serviços prestados aos hóspedes.
O Freetobook é percebido como tendo uma excelente relação custo-benefício, oferecendo recursos avançados a preços competitivos. Os usuários reconhecem... O Freetobook é percebido como tendo uma excelente relação custo-benefício, oferecendo recursos avançados a preços competitivos. Os usuários reconhecem sua acessibilidade em comparação com outros sistemas, o que é particularmente atraente para pequenas empresas de hospedagem que buscam manter operações profissionais sem grandes investimentos.
A Freetobook permite que os hotéis aprimorem a experiência dos hóspedes por meio de recursos como o sistema GuestAppy, que oferece confirmações de res... A Freetobook permite que os hotéis aprimorem a experiência dos hóspedes por meio de recursos como o sistema GuestAppy, que oferece confirmações de reservas personalizadas e opções sob medida. Os usuários observam que esses recursos adicionais impactam positivamente a satisfação dos hóspedes e ajudam a oferecer um serviço mais profissional.
Onde os hoteleiros criticam
Embora seja geralmente elogiado por sua flexibilidade, alguns usuários consideram que há espaço para melhorias nas opções de personalização, principal... Embora seja geralmente elogiado por sua flexibilidade, alguns usuários consideram que há espaço para melhorias nas opções de personalização, principalmente para faturas e resumos de reservas. Opções aprimoradas permitiriam aos usuários adaptar melhor o sistema às suas necessidades operacionais específicas, aumentando a satisfação geral.
O sistema foi projetado principalmente para hotéis, e alguns usuários indicaram a necessidade de mais recursos para acomodações independentes, sugerin... O sistema foi projetado principalmente para hotéis, e alguns usuários indicaram a necessidade de mais recursos para acomodações independentes, sugerindo um potencial de expansão nessa área. Atender a essa demanda poderia tornar o Freetobook mais atraente para uma variedade maior de fornecedores de hospedagem.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece... Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece orientações práticas. No entanto, outras relatam o oposto: acompanhamento lento ou inexistente após a configuração, chamados não resolvidos e um atendimento pós-venda deficiente, que pode gerar problemas operacionais e financeiros reais.
Os usuários afirmam repetidamente que o RoomRaccoon é fácil de aprender e operar, com uma visão geral clara que não exige conhecimento técnico prévio.... Os usuários afirmam repetidamente que o RoomRaccoon é fácil de aprender e operar, com uma visão geral clara que não exige conhecimento técnico prévio. Vídeos de treinamento e sessões guiadas ajudam as equipes a adotar a plataforma rapidamente e a utilizá-la diariamente com menos dificuldades.
As adições de IA ao RoomRaccoon são vistas como promissoras, com usuários afirmando que o chatbot ainda precisa de treinamento para se tornar mais efi... As adições de IA ao RoomRaccoon são vistas como promissoras, com usuários afirmando que o chatbot ainda precisa de treinamento para se tornar mais eficiente em tarefas operacionais diárias. Outros elogiam o assistente de IA como uma importante ferramenta de suporte, indicando que a automação está se tornando uma parte significativa do valor do produto.
Onde os hoteleiros criticam
Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece... Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece orientações práticas. No entanto, outras relatam o oposto: acompanhamento lento ou inexistente após a configuração, chamados não resolvidos e um atendimento pós-venda deficiente, que pode gerar problemas operacionais e financeiros reais.
Alguns usuários mencionam limitações na gestão de reservas dentro da mesma categoria de quarto, especialmente quando os hóspedes precisam ser realocad... Alguns usuários mencionam limitações na gestão de reservas dentro da mesma categoria de quarto, especialmente quando os hóspedes precisam ser realocados de um quarto para outro. Isso aponta para a necessidade de um processo de atribuição de quartos mais eficiente em hotéis movimentados com padrões de ocupação mais complexos.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. freetobook e RoomRaccoon PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. freetobook oferece 4 parceiros de integração verificados, enquanto RoomRaccoon PMS oferece 87. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. freetobook lidera em facilidade de uso com 4.9/5 vs 4.7/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
freetobook: Não. RoomRaccoon PMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. freetobook tem um HT Score de 84 e RoomRaccoon tem 77. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliações e Reviews de Clientes |
|
O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
|
O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
|
Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
|
Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.