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Infor HMS vs. innRoad:
Qual e o Ideal para Voce?
TLDR
Analisamos 339 avaliacoes verificadas de hoteleiros, comparamos funcionalidades, precos e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo e das prioridades da sua propriedade:
Infor se destaca quando se trata de facilidade de uso , com funcionalidades exclusivas como Guest profiles and On premise.
innRoad se destaca em ease of use and customer support — especialmente para propriedades brand (4.6/5) , com funcionalidades exclusivas como Housekeeping module and Native Email Marketing.
Como Infor HMS se Compara a innRoad?
Avaliacoes lado a lado baseadas em 339 avaliacoes verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Beneficio |
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| Preco Inicial | Contact sales | From $300/mo |
| Avaliacoes Verificadas | 47 | 292 |
Quais Sao os Pros e Contras de Infor HMS vs innRoad?
Apos analisar 339 avaliacoes verificadas, os usuarios do Infor mais valorizam facilidade de uso, relatórios, integração, enquanto os usuarios do innRoad destacam suporte ao cliente, relatórios e gestão de receitas, integração de booking engine e ota. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Pros | |
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+
Facilidade de uso
▾
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+
Suporte ao cliente
▾
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+
Relatórios
▾
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+
Relatórios e Gestão de Receitas
▾
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+
Integração
▾
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+
Integração de Booking Engine e OTA
▾
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+
Módulo de limpeza
▾
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+
Gráfico de fita
▾
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| Contras | |
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−
Apoiar
▾
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−
Falhas no sistema
▾
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−
Facilidade de uso
▾
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−
Processamento de cartão de crédito
▾
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−
Problemas de atualização
▾
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−
Compatibilidade móvel e aplicativo
▾
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Infor vs innRoad: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Propriedades para diferentes tamanhos, tipos e regioes de propriedades — com base em avaliacoes verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #44 8 avaliacoes | #6 179 avaliacoes |
| Medio (25-74 quartos) ▾ | #25 24 avaliacoes | #16 47 avaliacoes |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #19 9 avaliacoes | #13 11 avaliacoes |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #24 2 avaliacoes | #9 5 avaliacoes |
Por Tipo de Propriedade
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #28 24 avaliacoes | #12 96 avaliacoes |
| Luxo ▾ | #23 26 avaliacoes | #15 45 avaliacoes |
| Rede / Cadeia ▾ | #29 8 avaliacoes | #16 33 avaliacoes |
| Estadia Prolongada ▾ | #31 6 avaliacoes | #13 17 avaliacoes |
Por Regiao
| Segmento |
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|---|---|---|
| America do Norte ▾ | #22 20 avaliacoes | #3 275 avaliacoes |
| Europa ▾ | #24 17 avaliacoes | #34 5 avaliacoes |
| Asia-Pacifico | #28 1 avaliacoes | #39 1 avaliacoes |
| Oriente Medio | — | #34 0 avaliacoes |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) is critical for your hotel’s operational efficiency and guest experience. Infor HMS offers a robust, cloud-based solution tailored for larger or more complex hotels, while innRoad provides a simpler, more accessible platform favored by small to mid-sized properties. Both systems aim to streamline management tasks, but their strengths and limitations vary significantly—so which one aligns better with your hotel’s needs?
This guide will compare Infor HMS and innRoad across key areas to help you make a confident decision.
Is Infor HMS or innRoad Better for Hotels?
Both Infor HMS and innRoad address core hotel management challenges: reservations, guest profiles, and operational coordination. Infor HMS excels with its extensive customization, cloud security, and integration options, making it ideal for hotels needing a tailored, scalable system. innRoad, by contrast, simplifies reservation management and increases bookings through its user-friendly interface and OTA integrations.
However, Infor HMS has fewer recent reviews—none in the last six months—limiting current support insights, and its overall rating (4.04/5) is lower than innRoad’s (4.7/5). innRoad’s more frequent updates and higher user satisfaction (89% likelihood to recommend) suggest it’s the more reliable choice today. Are you looking for a system that’s more adaptable or easier to use?
innRoad vs Infor HMS: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel is a small to mid-sized property, prioritizing ease of use, rapid onboarding, and direct revenue growth, innRoad is the better fit. Its 238 reviews—more than five times Infor’s—provide recent insights showing strong customer satisfaction, especially among budget and boutique hotels.
Conversely, if your hotel requires extensive customization, multi-lingual support, or on-premise deployment, Infor HMS suits larger operations with complex workflows. Given its limited recent reviews and a lower overall rating, Infor seems more appropriate for hotels with dedicated tech teams and specific integration needs. Which profile best describes your hotel’s scale and tech maturity?
Is Infor HMS or innRoad Easier to Use?
innRoad’s UI and onboarding experience are highly rated at 4.28/5 and 4.49/5, respectively, reflecting a straightforward setup and intuitive daily use. Multiple reviews emphasize how staff find innRoad’s interface “easy to navigate,” and its tape chart especially praised for visual clarity and drag-and-drop functionality.
Infor HMS scores 3.64/5 for onboarding and 3.88/5 for ease of use, with some users describing its interface as “not pretty” or less intuitive. Frequent server issues and bug reports also impact user confidence. Edge: innRoad.
Which Has Better Features: Infor HMS or innRoad?
innRoad offers a significantly broader suite of features—39 unique features compared to Infor’s 3 exclusive offerings—covering channel management, booking engines, revenue tools, and mobile check-in. InnRoad’s features like online check-in, guest messaging, and task management enhance operational flexibility.
Infor HMS’s exclusive features focus on guest profiles, multi-lingual support, and on-premise deployment, which are less comprehensive. If advanced features like integrated CRS or gift vouchers are vital, innRoad leads. For simple, tailored guest profiles, Infor might suffice. Edge: innRoad.
Which Has Better Customer Support: Infor HMS or innRoad?
Both products are praised for support, but innRoad’s 4.54/5 rating surpasses Infor’s 4.04/5, with many reviews highlighting their “helpful,” “reliable,” and “24/7 support” teams. InnRoad customers frequently mention fast resolutions and dedicated support advisors.
Infor’s support is described as “prompt and professional,” but some users report delays during system glitches and bugs. Given the larger review base with recent feedback, innRoad’s support remains more consistent. Edge: innRoad.
Which Has More Integrations: Infor HMS or innRoad?
Infor HMS boasts 113 verified partners, including major brands like Oracle and Trevo, while innRoad has 34 partners, with 12 shared with Infor. innRoad’s integrations cover OTAs, payment gateways, and channel managers, supporting streamlined operations.
However, Infor’s broader partner ecosystem enables deeper system customization for large hotels. If extensive integration options are a priority, Infor leads. For ease and quick setup, innRoad’s more curated list is sufficient. Edge: Infor HMS.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Infor HMS or innRoad?
innRoad’s overall rating of 4.7/5 is significantly higher than Infor’s 4.04/5, based on 238 reviews versus 46. innRoad’s recent reviews emphasize ease of use, revenue growth, and support, especially for small and boutique hotels.
Infor’s reviews are fewer and more mixed, with some praising customization but others citing system bugs and support delays. For current, high satisfaction ratings, innRoad holds the edge.
Edge: innRoad.
How Much Do Infor HMS and innRoad Cost?
Infor’s pricing is not publicly listed, which suggests it may be tailored or higher-end. innRoad’s flat rate of $300 per month provides transparency and an accessible pricing model for small hotels or chains.
If budget transparency and affordability are priorities, innRoad’s predictable monthly fee makes it easier to plan expenses. Without concrete Infor pricing data, innRoad’s model is clearer. Edge: innRoad.
What Type of Hotel Should Use Infor HMS?
- Hotels needing extensive customization and multi-lingual support.
- Large, complex properties with multiple brands or on-premise security needs.
- Hotels requiring deep integration with operational systems like revenue or work order management.
- Properties that value scalability and automation in revenue management and reporting.
Not ideal if you prefer quick setup with minimal tech support or operate a small property with straightforward needs.
What Type of Hotel Should Use innRoad?
- Small to mid-sized hotels seeking quick implementation and ease of use.
- Properties aiming for a significant boost in direct bookings, with features like a high-converting booking engine.
- Hotels prioritizing 24/7 live customer support and minimal system glitches.
- Properties that want mobile-ready solutions and real-time updates without extensive customization.
Not ideal if your hotel needs on-premise deployment or complex multi-language support for international markets.
innRoad vs Infor HMS: The Bottom Line for Hotels
At its core, Infor HMS is a scalable, customizable system aimed at larger hotels with complex needs. Its strengths lie in its deep integration options, multi-lingual capabilities, and extensive automation, but recent reviews highlight support and usability challenges.
innRoad emerges as the superior choice for most hoteliers today, especially small to mid-sized properties seeking a user-friendly, highly rated system that improves revenue and simplifies operations. Its frequent updates, positive reviews, and transparent pricing make it a compelling pick.
Choose Infor HMS if your hotel requires a tailored, enterprise-level PMS with extensive integration. Opt for innRoad if you want a reliable, easy-to-use system that drives bookings and enhances operational efficiency without complexity.
Quanto Custam Infor HMS e innRoad?
Os precos de Sistemas de Gestão de Propriedades raramente sao simples. Aqui esta o que sabemos com base nos dados publicos de precos de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotacao personalizada para o tamanho da sua propriedade.
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|---|---|---|
| Starting Price | — | From $300/mo |
Quais Funcionalidades Infor HMS Tem Que innRoad Nao Tem (e Vice-Versa)?
De acordo com o banco de dados de produtos do HTR, Infor HMS e innRoad compartilham 17 funcionalidades. Aqui estao as principais diferencas — funcionalidades que um tem e o outro nao.
| Funcionalidade |
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|---|---|---|
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| Motor de reservas de grupo | ||
| Multi Moeda | ||
| Multilíngue | ||
| Multilíngue | ||
| Na premissa | ||
| Perfis de convidados | ||
| Sistema de Gestão de Propriedades |
Mostrando as principais diferencas. 30 funcionalidades adicionais diferem entre esses produtos.
Resultados Reais: Infor vs innRoad por Objetivo de Negocio
Analisamos 4 estudos de caso verificados para comparar o que os hoteis realmente alcancam com cada plataforma em quatro objetivos de negocio principais.
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"In the first year, we had a 100% increase in revenue with innRoad and are about to see big growth in 2022 again. As far as using the product, I love the tape-chart and creating a r..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"My favorite part about innRoad is the great customer support staff that are very responsive and always helps me get any issues resolved in a timely manner."
Infor vs innRoad: Conclusao Final
O que os hoteleiros adoram
O Infor HMS é geralmente considerado fácil de navegar, com opções de busca multifacetadas e intuitivas. No entanto, alguns usuários acham que a interf... O Infor HMS é geralmente considerado fácil de navegar, com opções de busca multifacetadas e intuitivas. No entanto, alguns usuários acham que a interface do usuário carece de estética e sentem que ela poderia ser mais intuitiva.
Os recursos de relatórios são frequentemente destacados. Os usuários apreciam tanto os relatórios padrão quanto a capacidade de criar relatórios perso... Os recursos de relatórios são frequentemente destacados. Os usuários apreciam tanto os relatórios padrão quanto a capacidade de criar relatórios personalizados, auxiliando no rastreamento detalhado do desempenho. No entanto, alguns acham que as atualizações interrompem os formatos e as funcionalidades dos relatórios.
O Infor HMS é elogiado por sua integração perfeita com plataformas de reserva como Booking.com, HRS e Expedia. Isso reduz significativamente os erros... O Infor HMS é elogiado por sua integração perfeita com plataformas de reserva como Booking.com, HRS e Expedia. Isso reduz significativamente os erros de entrada manual e melhora a eficiência no gerenciamento de reservas.
Onde os hoteleiros criticam
A equipe de suporte da Infor HMS é frequentemente mencionada por sua capacidade de resposta e profissionalismo, cruciais para resolver problemas pront... A equipe de suporte da Infor HMS é frequentemente mencionada por sua capacidade de resposta e profissionalismo, cruciais para resolver problemas prontamente. Os usuários apreciam como os representantes de suporte os orientam nas resoluções de problemas.
O Infor HMS é geralmente considerado fácil de navegar, com opções de busca multifacetadas e intuitivas. No entanto, alguns usuários acham que a interf... O Infor HMS é geralmente considerado fácil de navegar, com opções de busca multifacetadas e intuitivas. No entanto, alguns usuários acham que a interface do usuário carece de estética e sentem que ela poderia ser mais intuitiva.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Embora geralmente positivas, algumas avaliações mencionam a necessidade de tempos de resolução mais rápidos e melhor comunicação sobre atualizações e... Embora geralmente positivas, algumas avaliações mencionam a necessidade de tempos de resolução mais rápidos e melhor comunicação sobre atualizações e correções. Apesar disso, os usuários acham o suporte 24/7 inestimável para solucionar quaisquer problemas.
Os recursos de relatórios são considerados detalhados e personalizáveis, auxiliando no rastreamento financeiro e na tomada de decisões. Ferramentas de... Os recursos de relatórios são considerados detalhados e personalizáveis, auxiliando no rastreamento financeiro e na tomada de decisões. Ferramentas de gerenciamento de receita ajudam a ajustar dinamicamente as tarifas dos quartos e aumentar a lucratividade. Alguns usuários sugerem mais personalização de relatórios para insights mais personalizados.
Os usuários adoram a integração perfeita com OTAs e um mecanismo de reserva responsivo que impulsiona reservas diretas e reduz overbookings. Isso levo... Os usuários adoram a integração perfeita com OTAs e um mecanismo de reserva responsivo que impulsiona reservas diretas e reduz overbookings. Isso levou a aumentos significativos de receita para muitas propriedades. No entanto, foram observados problemas com integrações de terceiros, às vezes perdendo detalhes.
Onde os hoteleiros criticam
Usuários relatam falhas intermitentes no sistema, como o congelamento do Tape Chart, alterações de tarifas não sendo amigáveis ao usuário e o sistem... Usuários relatam falhas intermitentes no sistema, como o congelamento do Tape Chart, alterações de tarifas não sendo amigáveis ao usuário e o sistema geral apresentando desempenho lento às vezes. Esses problemas ocasionalmente afetam os processos de reserva e check-in.
O processamento integrado de cartão de crédito da InnRoad é um recurso bem recebido, embora os usuários notem a necessidade de melhor tratamento de ch... O processamento integrado de cartão de crédito da InnRoad é um recurso bem recebido, embora os usuários notem a necessidade de melhor tratamento de chargebacks e disputas. A inclusão de conformidade com PCI e processamento de pagamento seguro é apreciada.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliacoes mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre Infor HMS vs innRoad
Infor HMS pode substituir innRoad?
Depende dos seus requisitos. Infor HMS e innRoad compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades unicas. Infor HMS oferece 113 parceiros de integracao verificados, enquanto innRoad oferece 34. Revise a comparacao de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual e melhor para hoteis pequenos ou independentes?
Hoteis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rapido. innRoad lidera em facilidade de uso com 4.5/5 vs 3.9/5. Procure precos transparentes e opcao de teste ou demonstracao. Filtre as avaliacoes na pagina de cada produto por tamanho de propriedade para ouvir hoteis como o seu.
Infor HMS ou innRoad oferecem um plano gratuito?
Infor HMS: Nao. innRoad: Nao. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstracoes ou periodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica Infor HMS e innRoad?
O HT Score e um ranking composto que considera 4 grupos de criterios e mais de uma dezena de variaveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Infor tem um HT Score de 22 e innRoad tem 31. Veja como a pontuacao e calculada.
| Grupo de Criterios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliacoes e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuarios recomendam este produto? Pontuacao de Avaliacoes, Volume de Reviews, Participacao de Mercado, Profundidade das Reviews, Recencia das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliacoes medias de satisfacao (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relacao aos pares da categoria, recencia das reviews (pelo menos 20 reviews nos ultimos 6 meses) e participacao de mercado entre clientes hoteleiros unicos para detectar vies de selecao. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendacoes de Parceiros, Quantidade de Integracoes, Qualidade das Integracoes ▾ Avalia recomendacoes de parceiros como votos de confianca de especialistas, o numero de integracoes verificadas e a qualidade do ecossistema — a media dos HT Scores dos parceiros de integracao. Produtos com ecossistemas de integracao de maior qualidade tem mais chances de entregar uma stack tecnologica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nivel de foco no cliente desta organizacao? Suporte Certificado, Consistencia de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a Certificacao de Suporte ao Cliente do HTR, mantem coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantem perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, precos e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensao do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geografico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuacao de Tendencia ▾ Mede a presenca global (paises e regioes atendidos), anos de operacao como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuacao de tendencia baseada em consultas de compradores, reviews, recomendacoes de parceiros e atividade na imprensa dos ultimos doze meses. |
As avaliacoes e reviews de clientes sao, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR nao aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews sao verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliacoes confirmadas podem enviar avaliacoes. Ver metodologia completa do HT Score →
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