Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Kipsu vs. Medallia Zingle:
Qual e o Ideal para Voce?
TLDR
Analisamos 132 avaliacoes verificadas de hoteleiros, comparamos funcionalidades, precos e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo e das prioridades da sua propriedade:
Kipsu se destaca quando se trata de engajamento do convidado — especialmente para propriedades brand (4.4/5) , com funcionalidades exclusivas como Broadcast Messaging.
Zingle se destaca em customer support and ROI — especialmente para propriedades independent (4.8/5) , com funcionalidades exclusivas como Secured Data Protection and Open API.
Como Kipsu se Compara a Medallia Zingle?
Avaliacoes lado a lado baseadas em 132 avaliacoes verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilidade de Recomendar |
|
|
| Facilidade de Uso |
|
|
| Suporte ao Cliente |
|
|
| Custo-Beneficio |
|
|
| Preco Inicial | Contact sales | Contact sales |
| Avaliacoes Verificadas | 25 | 107 |
Quais Sao os Pros e Contras de Kipsu vs Medallia Zingle?
Apos analisar 132 avaliacoes verificadas, os usuarios do Kipsu mais valorizam engajamento do convidado, eficiência operacional, preferência dos hóspedes para mensagens de texto, enquanto os usuarios do Zingle destacam comunicação, facilidade de uso, mensagens automáticas. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
|
|
|
|---|---|
| Pros | |
|
+
Engajamento do convidado
▾
|
+
Comunicação
▾
|
|
+
Eficiência Operacional
▾
|
+
Facilidade de uso
▾
|
|
+
Preferência dos hóspedes para mensagens de texto
▾
|
+
Mensagens automáticas
▾
|
|
+
Adoção de Tecnologia
▾
|
+
Tempo de resposta
▾
|
| Contras | |
|
−
Limitações operacionais
▾
|
−
Personalização
▾
|
|
−
Integração PMS
▾
|
−
Falhas técnicas
▾
|
|
−
Comunicação Formal
▾
|
−
Integração de plataforma
▾
|
Kipsu vs Zingle: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Software de mensagens para convidados para diferentes tamanhos, tipos e regioes de propriedades — com base em avaliacoes verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #19 2 avaliacoes | #12 8 avaliacoes |
| Medio (25-74 quartos) ▾ | #24 4 avaliacoes | #11 25 avaliacoes |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #11 8 avaliacoes | #3 42 avaliacoes |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #8 7 avaliacoes | #4 25 avaliacoes |
Por Tipo de Propriedade
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #19 7 avaliacoes | #10 44 avaliacoes |
| Luxo ▾ | #12 15 avaliacoes | #8 47 avaliacoes |
| Rede / Cadeia ▾ | #12 17 avaliacoes | #8 48 avaliacoes |
| Estadia Prolongada ▾ | #19 1 avaliacoes | #11 7 avaliacoes |
Por Regiao
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| America do Norte ▾ | #10 20 avaliacoes | #5 103 avaliacoes |
| Europa | — | #18 1 avaliacoes |
| Oriente Medio | #7 1 avaliacoes | — |
The Decision
Choosing between Kipsu by Kipsu and Medallia Zingle by Zingle hinges on your hotel’s specific communication needs and operational priorities. Both products aim to modernize guest engagement through messaging, but they diverge in execution, depth of features, and support. Your team must evaluate which software aligns better with your current systems, guest expectations, and growth plans.
Kipsu is the more established player with a smaller but highly active user base and recent reviews. Zingle, with a larger footprint and more recent customer feedback, demonstrates a broader feature set and a higher customer satisfaction rating. So, which platform truly suits your hotel?
Is Kipsu or Zingle Better for Hotels?
Kipsu and Zingle both serve the core function of facilitating two-way guest messaging, reducing phone calls, and streamlining communication. However, Kipsu emphasizes real-time texting, social messaging, and automation, while Zingle extends its reach through integrations with WhatsApp, Facebook Messenger, and AI-driven automation. Zingle’s larger review base (107 reviews compared to Kipsu’s 25) and higher recent ratings suggest it is more trusted and better supported today.
Both platforms aim to enhance guest satisfaction, but Zingle’s broader channel support and automation options give it an edge. Your team must consider whether you want a dedicated hotel messaging platform or one integrated with a wider array of guest communication channels.
Kipsu vs Zingle: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs straightforward, reliable guest messaging with a focus on SMS and in-app chat, Kipsu is a solid choice, especially if you value its simple onboarding process and highly rated support. It’s ideal for properties prioritizing guest engagement through mobile texting, with features like broadcast messaging, workflows, and ticketing.
If your hotel requires a flexible, multi-channel platform with automation, AI features, and extensive integrations — including Facebook Messenger and WhatsApp — Zingle is the better fit. It’s suited for hotels aiming to create a contactless, seamless guest experience at scale, particularly larger resorts or branded properties with complex workflows.
Is Kipsu or Zingle Easier to Use?
Kipsu scores a 4.54/5 for ease of use and boasts an onboarding rating of 4.36/5, reflecting its user-friendly interface and straightforward setup. Customer feedback emphasizes its simplicity and smooth communication flow, though some users mention PMS integration delays.
Zingle outperforms slightly with a 4.73/5 ease-of-use rating and a 4.56/5 onboarding score, largely due to its intuitive platform and robust automation features. Customers praise its straightforward management of multiple communication channels and reliable interface.
Edge: Zingle.
Which Has Better Features: Kipsu or Zingle?
Kipsu offers a rich set of features — 17 in total — including a non-web desktop app, broadcast messaging, automated workflows, a ticketing system, and a unified inbox, many of which are absent in Zingle. It also provides custom goal setting, canned responses, assigning agents, unlimited users, and interface personalization.
Zingle provides 4 unique features — secured data protection, open API, Facebook Messenger integration, and chatbot booking agents — but lacks many of the automation and task management capabilities Kipsu offers. With more features tailored to operational management, Kipsu holds a clear advantage.
Edge: Kipsu.
Which Has Better Customer Support: Kipsu or Zingle?
Zingle’s customer support scores 4.58/5, with reviews highlighting their responsiveness and the value of their customer success team. Users frequently mention that support helps them resolve issues quickly and optimize platform use.
Kipsu’s support scores 3.5/5, with some reviews describing support as helpful but others citing delays or inconsistent responses. Several users recommend getting thorough demos and training to maximize its potential.
Edge: Zingle.
Which Has More Integrations: Kipsu or Zingle?
Zingle integrates with 16 verified partners, including major PMS and CRM systems like Opera, HotSOS, SiteMinder, and Maestro PMS. It offers a broader range of integrations, including Open API, Facebook Messenger, and WhatsApp, enabling more seamless workflows.
Kipsu connects with 9 verified partners, including Uniguest, Quore, and WebRezPro, but lacks the extensive reach of Zingle’s ecosystem. If integrations are critical, Zingle’s higher partner count gives it the edge.
Edge: Zingle.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Kipsu or Zingle?
Zingle’s overall rating of 4.68/5 surpasses Kipsu’s 4.3/5, supported by a larger and more recent review base (107 reviews vs. 25). Hoteliers in resorts and branded properties — segments where Zingle is heavily used — rate it higher, with reviews emphasizing its ease of use and automation.
Kipsu’s ratings are strong in independent and smaller hotels but are less recent, making Zingle the more confidently recommended platform today.
Edge: Zingle.
How Much Do Kipsu and Zingle Cost?
Both platforms do not publicly disclose detailed pricing, and neither offers a free tier. They typically operate on customized quotes based on hotel size, number of rooms, and required features, so your team will need to request a proposal from each vendor.
Given the lack of transparent pricing, evaluate the value each offers relative to your budget and the potential ROI from increased guest satisfaction and operational efficiencies.
What Type of Hotel Should Use Kipsu?
- Hotels that prioritize SMS and in-app messaging for guest engagement.
- Teams that want a straightforward, easy-to-implement communication platform.
- Properties seeking automation features like workflows and canned responses.
- Hotels with a tech-savvy, guest-centric focus, especially mid-sized or independent hotels.
- Not ideal if your hotel relies heavily on multi-channel communication beyond SMS or needs extensive PMS integrations out-of-the-box.
- Not ideal if your operations depend on deep automation or AI-driven personalization.
What Type of Hotel Should Use Zingle?
- Hotels that want to engage guests across multiple messaging channels, including Facebook Messenger and WhatsApp.
- Large resorts or branded properties with complex workflows and automation needs.
- Teams seeking an open API for custom integrations.
- Hotels aiming to create a contactless, contact-free guest experience.
- Not ideal if your hotel prefers a simple, SMS-only messaging system with minimal automation.
- Not ideal if your team lacks technical resources to customize or troubleshoot integrations.
Zingle vs Kipsu: The Bottom Line for Hotels
The core difference between these two platforms is their scope and flexibility. Kipsu excels with a narrower, more specialized feature set focused on SMS and in-app messaging, while Zingle offers broader channel support, automation, and integration options.
Choose Kipsu if your hotel needs a straightforward, reliable guest messaging system with excellent support and a strong reputation. Opt for Zingle if you require a multi-channel, AI-enabled platform capable of automating complex workflows and integrating deeply with your existing systems.
For properties that value simplicity and proven reliability, Kipsu is an excellent fit. But if you’re looking to scale guest engagement across channels with automation and detailed integrations, Zingle is the better choice.
Quais Funcionalidades Kipsu Tem Que Medallia Zingle Nao Tem (e Vice-Versa)?
De acordo com o banco de dados de produtos do HTR, Kipsu e Medallia Zingle compartilham 17 funcionalidades. Aqui estao as principais diferencas — funcionalidades que um tem e o outro nao.
| Funcionalidade |
|
|
|---|---|---|
| API aberta | ||
| Aplicativo para desktop (não baseado na Web) | ||
| Chatbot | ||
| Definição de metas personalizadas | ||
| Fluxos de trabalho automatizados | ||
| Integração do Facebook Messenger | ||
| Mensagens de transmissão | ||
| Proteção de dados segura | ||
| Sistema de bilhetagem | ||
| Tarefas e listas de verificação |
Mostrando as principais diferencas. 4 funcionalidades adicionais diferem entre esses produtos.
Kipsu vs Zingle: Conclusao Final
O que os hoteleiros adoram
O Kipsu capacita os hotéis a se envolverem com os hóspedes prontamente por meio de comunicação móvel, aumentando a satisfação dos hóspedes e permitind... O Kipsu capacita os hotéis a se envolverem com os hóspedes prontamente por meio de comunicação móvel, aumentando a satisfação dos hóspedes e permitindo a resolução imediata de problemas. Várias avaliações destacam sua facilidade de uso e a preferência dos hóspedes por enviar mensagens de texto em vez de ligar.
O Kipsu ajuda os hotéis a tornar a comunicação mais eficiente. Ele permite que a equipe da recepção lide com as dúvidas dos hóspedes rapidamente e aco... O Kipsu ajuda os hotéis a tornar a comunicação mais eficiente. Ele permite que a equipe da recepção lide com as dúvidas dos hóspedes rapidamente e acompanhe o uso do aplicativo. Há uma melhora notável no gerenciamento de tarefas e no fluxo operacional entre as equipes.
A mudança de chamadas telefônicas para mensagens de texto se alinha com as preferências dos hóspedes, tornando mais fácil para eles comunicarem suas n... A mudança de chamadas telefônicas para mensagens de texto se alinha com as preferências dos hóspedes, tornando mais fácil para eles comunicarem suas necessidades discretamente. Essa tendência é particularmente benéfica para hóspedes experientes em tecnologia e centrados em dispositivos móveis.
Onde os hoteleiros criticam
Enquanto muitos acham o Kipsu amigável ao usuário, alguns observam que ele poderia ser mais robusto. As limitações incluem o escopo do programa e solu... Enquanto muitos acham o Kipsu amigável ao usuário, alguns observam que ele poderia ser mais robusto. As limitações incluem o escopo do programa e soluços ocasionais com a busca eficiente de mensagens arquivadas.
Muitos usuários destacam a necessidade de melhor integração com sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS), observando atrasos e problemas de sin... Muitos usuários destacam a necessidade de melhor integração com sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS), observando atrasos e problemas de sincronização. A integração adequada simplificaria ainda mais a comunicação atualizando automaticamente os detalhes dos hóspedes, o que atualmente é um processo manual para alguns.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Os usuários acham que o Zingle se destaca em facilitar a comunicação fácil e rápida com os hóspedes, permitindo que os problemas sejam resolvidos ante... Os usuários acham que o Zingle se destaca em facilitar a comunicação fácil e rápida com os hóspedes, permitindo que os problemas sejam resolvidos antes de escalar. Essa adaptabilidade levou à satisfação elevada dos hóspedes e à redução da carga de trabalho da equipe. A capacidade de lidar com várias consultas de hóspedes simultaneamente e enviar mensagens em massa é vista como um ponto forte significativo.
A interface amigável do Zingle é frequentemente elogiada, facilitando o aprendizado e o manuseio eficiente de mensagens dos hóspedes pela equipe do ho... A interface amigável do Zingle é frequentemente elogiada, facilitando o aprendizado e o manuseio eficiente de mensagens dos hóspedes pela equipe do hotel. Essa facilidade de uso se estende tanto à plataforma web quanto ao aplicativo móvel.
Mensagens automáticas são apreciadas para lidar com comunicações de rotina e melhorar os tempos de resposta. No entanto, houve críticas sobre resposta... Mensagens automáticas são apreciadas para lidar com comunicações de rotina e melhorar os tempos de resposta. No entanto, houve críticas sobre respostas automáticas que nem sempre refletem o status atual com precisão, o que pode levar à confusão do hóspede.
Onde os hoteleiros criticam
Os usuários geralmente apreciam as opções de personalização do Zingle para mensagens e para a plataforma em si. No entanto, alguns novos usuários acha... Os usuários geralmente apreciam as opções de personalização do Zingle para mensagens e para a plataforma em si. No entanto, alguns novos usuários acharam desafiador personalizar certos recursos para atender às suas necessidades específicas, sugerindo espaço para melhoria na flexibilidade.
Embora a maioria dos usuários esteja satisfeita com o Zingle, alguns apontaram problemas técnicos, como travamentos do sistema, atrasos de mensagens e... Embora a maioria dos usuários esteja satisfeita com o Zingle, alguns apontaram problemas técnicos, como travamentos do sistema, atrasos de mensagens e problemas de sincronização com o PMS, afetando a eficiência geral e a experiência do usuário.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliacoes mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre Kipsu vs Medallia Zingle
Kipsu pode substituir Medallia Zingle?
Depende dos seus requisitos. Kipsu e Medallia Zingle compartilham muitas funcionalidades principais de Guest Messaging Software, mas cada um tem capacidades unicas. Kipsu oferece 9 parceiros de integracao verificados, enquanto Medallia Zingle oferece 16. Revise a comparacao de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual e melhor para hoteis pequenos ou independentes?
Hoteis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rapido. Medallia Zingle lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 4.5/5. Procure precos transparentes e opcao de teste ou demonstracao. Filtre as avaliacoes na pagina de cada produto por tamanho de propriedade para ouvir hoteis como o seu.
Kipsu ou Medallia Zingle oferecem um plano gratuito?
Kipsu: Nao. Medallia Zingle: Nao. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Guest Messaging Software oferece demonstracoes ou periodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica Kipsu e Medallia Zingle?
O HT Score e um ranking composto que considera 4 grupos de criterios e mais de uma dezena de variaveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Kipsu tem um HT Score de 14 e Zingle tem 19. Veja como a pontuacao e calculada.
| Grupo de Criterios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliacoes e Reviews de Clientes |
|
O quanto os usuarios recomendam este produto? Pontuacao de Avaliacoes, Volume de Reviews, Participacao de Mercado, Profundidade das Reviews, Recencia das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliacoes medias de satisfacao (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relacao aos pares da categoria, recencia das reviews (pelo menos 20 reviews nos ultimos 6 meses) e participacao de mercado entre clientes hoteleiros unicos para detectar vies de selecao. |
| Ecossistema de Parceiros |
|
O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendacoes de Parceiros, Quantidade de Integracoes, Qualidade das Integracoes ▾ Avalia recomendacoes de parceiros como votos de confianca de especialistas, o numero de integracoes verificadas e a qualidade do ecossistema — a media dos HT Scores dos parceiros de integracao. Produtos com ecossistemas de integracao de maior qualidade tem mais chances de entregar uma stack tecnologica conectada. |
| Foco no Cliente |
|
Qual o nivel de foco no cliente desta organizacao? Suporte Certificado, Consistencia de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a Certificacao de Suporte ao Cliente do HTR, mantem coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantem perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, precos e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
|
Qual a extensao do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geografico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuacao de Tendencia ▾ Mede a presenca global (paises e regioes atendidos), anos de operacao como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuacao de tendencia baseada em consultas de compradores, reviews, recomendacoes de parceiros e atividade na imprensa dos ultimos doze meses. |
As avaliacoes e reviews de clientes sao, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR nao aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews sao verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliacoes confirmadas podem enviar avaliacoes. Ver metodologia completa do HT Score →
Que Outras Comparacoes de Software de mensagens para convidados os Hoteleiros Estao Lendo?
Explore mais comparacoes diretas baseadas em avaliacoes verificadas de hoteleiros.
Sumario
Obtenha recomendações personalizadas de produtos
Consultor de recomendações de produtos
