O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 946 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Mews se destaca em Facilidade de Uso e Suporte ao Cliente — especialmente para alojamentos tipo motel (5,0/5), com recursos exclusivos como Módulo de gestão de receitas e CRM convidado.
Avaliações lado a lado baseadas em 946 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $900/mês | Contatar vendas |
| Avaliações Verificadas | 946 | 0 |
Após analisar 946 avaliações verificadas, os usuários do Mews mais valorizam facilidade de uso e interface intuitiva, suporte ao cliente e onboarding, automação e eficiência de fluxo de trabalho, enquanto os usuários do OnRes destacam . Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Prós | |
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Facilidade de uso e interface intuitiva
▾
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+
Suporte ao cliente e onboarding
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+
Automação e eficiência de fluxo de trabalho
▾
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+
Integrações e API aberta
▾
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| Contras | |
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Faturamento, cobrança e pagamentos
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Relatórios e análises
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−
Gestão de múltiplos hotéis e grupos
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #3 363 avaliações | — |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #1 386 avaliações | — |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #2 80 avaliações | — |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #3 49 avaliações | — |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #2 505 avaliações | — |
| Luxo ▾ | #5 238 avaliações | — |
| Rede / Cadeia ▾ | #2 181 avaliações | — |
| Estadia Prolongada ▾ | #1 139 avaliações | — |
Por Região
| Segmento |
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #8 110 avaliações | — |
| Europa ▾ | #1 714 avaliações | — |
| Ásia-Pacífico ▾ | #10 17 avaliações | — |
| Oriente Médio ▾ | #30 8 avaliações | — |
Choosing the right PMS is crucial for your hotel’s operational efficiency and guest satisfaction. Mews PMS by Mews is the clear leader, boasting a high review count and recent positive feedback, unlike OnRes PMS, which lacks review data and a significant market presence. Both systems aim to streamline reservations and management, but their approaches and comprehensiveness differ substantially. Which platform aligns best with your hotel's current needs and growth plans?
Mews and OnRes aim to simplify property management but diverge significantly in scope and user feedback. Mews is a cloud-native platform with a broad feature set, over 750 reviews, and a 4.62/5 overall score, indicating widespread user satisfaction. OnRes, with a 2003 founding date and only 2 verified integrations, offers reservation and channel management but lacks recent reviews and detailed feedback, making it difficult to gauge its current performance or user experience. Do you prefer a proven, extensively reviewed solution or an emerging, less-visible option?
If your hotel needs a robust, scalable PMS with extensive integrations, automation, and a proven track record, go with Mews. It’s best for hotels seeking operational efficiency, advanced features, and a modern, user-friendly interface. Conversely, if your focus is on a cost-effective, straightforward reservation system with some channel management capabilities, OnRes could suffice, especially for small properties or those with minimal integration needs. However, the lack of recent reviews for OnRes makes it less reliable for decision-making today.
Mews scores a 4.7/5 for ease of use, backed by nearly 100 recent reviews praising its intuitive interface and straightforward onboarding. Customers frequently mention staff adoption is quick, with many highlighting the platform’s modern design and simple navigation. OnRes provides a reservation service but does not feature detailed user experience ratings or recent feedback, so its usability remains unverified. Edge: Mews.
Mews offers more than 59 exclusive features, including multi-lingual support, revenue management, guest CRM, online check-in, and a host of operational modules like housekeeping, task management, and automated reporting. OnRes doesn’t list comparable features in detail, focusing mainly on reservations and channel management. Considering the extensive feature count and recent reviews praising automation and custom workflows, Mews is the clear winner. Edge: Mews.
Mews is rated 4.27/5 for customer support, with recent reviews appreciating its responsive, supportive team and proactive onboarding. Users mention that issues, when they occur, are resolved quickly, enhancing overall satisfaction. OnRes lacks recent review data or detailed feedback on support quality, leaving its customer service reputation unclear. Based on available information, Mews offers more reliable support. Edge: Mews.
Mews boasts over 336 verified partners, including major channel managers and third-party tools, enabling extensive customization. OnRes has just 2 verified integrations, limiting its ability to connect with other systems. For hotels intending to build a flexible, interconnected tech environment, Mews provides far more options. Edge: Mews.
Mews’s 4.62/5 rating, from 758 reviews, reflects broad, recent positive feedback, especially among boutique, city center, and hostel properties. OnRes’s lack of recent reviews and ratings make it hard to determine hoteliers’ current satisfaction levels. Given the overwhelming recent user approval for Mews, it is the more trusted choice. Edge: Mews.
Mews charges a base fee of $900 monthly, with no free plan or trial options listed. OnRes does not specify pricing, making direct comparison difficult, but absence of transparent costs raises concerns about hidden fees or long-term affordability. Be cautious, as the higher upfront investment with Mews is justified by its extensive features and proven performance.
Mews is a comprehensive, adaptable platform with a strong user base, recent reviews, and a broad feature set. Its open API and extensive integrations support scalability and operational automation, making it ideal for hotels seeking growth and efficiency. OnRes offers a more limited, reservation-focused tool that may suit smaller properties but lacks recent user feedback and a substantial ecosystem.
If you want a proven system with extensive capabilities and support, choose Mews. Its recent reviews and high scores confirm it’s the more reliable, scalable option. For properties with minimal needs and tight budgets, OnRes might suffice temporarily, but its limited visibility and features suggest it’s less suited for long-term growth.
In conclusion, for most hotels ready to modernize and expand, Mews is the superior choice. Its proven track record, extensive integrations, and positive recent feedback make it the clear leader.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $900/mês | — |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
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|---|---|---|
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▾
Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
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▾
Marketing e comércio eletrônico
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Administração e configuração
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| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
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▾
Gestão de Clientes
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Recepção
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| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Gerenciamento de Grupos
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| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Experiência do hóspede
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| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
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▾
Serviço de limpeza
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| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
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| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
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▾
Gestão de Reservas
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Gerenciamento de receita
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
O que os hoteleiros adoram
O tema positivo mais consistente é que o Mews é fácil de aprender e usar para as equipes do hotel, com uma interface moderna e clara que ajuda os novo... O tema positivo mais consistente é que o Mews é fácil de aprender e usar para as equipes do hotel, com uma interface moderna e clara que ajuda os novos funcionários a se tornarem produtivos rapidamente. Os avaliadores frequentemente mencionam que o layout simples reduz cliques, agiliza o trabalho diário e facilita o treinamento das equipes de recepção e operações.
Os usuários costumam elogiar a agilidade e a disposição da equipe de suporte, gerentes de conta e especialistas em onboarding da Mews, especialmente d... Os usuários costumam elogiar a agilidade e a disposição da equipe de suporte, gerentes de conta e especialistas em onboarding da Mews, especialmente durante a implementação e gestão de mudanças. Ao mesmo tempo, essa também é uma área recorrente de críticas: algumas avaliações mencionam resolução lenta de tickets, suporte excessivamente baseado em chat ou onboarding muito genérico para configurações complexas de hotéis.
Os usuários costumam dizer que a Mews elimina tarefas administrativas repetitivas em reservas, pagamentos, e-mails, check-in/checkout e housekeeping.... Os usuários costumam dizer que a Mews elimina tarefas administrativas repetitivas em reservas, pagamentos, e-mails, check-in/checkout e housekeeping. Os hotéis valorizam a economia de tempo, pois as equipes podem se concentrar mais nos hóspedes e menos no processamento manual, especialmente durante picos de operação.
Onde os hoteleiros criticam
O gerenciamento de faturamento e pagamentos é uma das áreas mais discutidas, com muitos usuários elogiando pagamentos automáticos, cobrança de quartos... O gerenciamento de faturamento e pagamentos é uma das áreas mais discutidas, com muitos usuários elogiando pagamentos automáticos, cobrança de quartos e links de pagamento. No entanto, também é um ponto comum de insatisfação: os avaliadores frequentemente mencionam dificuldades no processamento de reembolsos, correções de faturas, divisões de contas, conciliações e faturamento corporativo, considerados complicados ou pouco intuitivos.
Relatórios são amplamente valorizados por oferecer aos gerentes visibilidade sobre ocupação, receita e tendências operacionais, mas muitos usuários de... Relatórios são amplamente valorizados por oferecer aos gerentes visibilidade sobre ocupação, receita e tendências operacionais, mas muitos usuários desejam mais personalização, filtros aprimorados e maior consistência entre os relatórios. Vários avaliadores destacam especificamente BI, painéis de análise e opções de exportação como áreas onde a Mews pode melhorar o suporte às decisões baseadas em dados.
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. Mews PMS e OnRes PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. Mews PMS oferece 352 parceiros de integração verificados, enquanto OnRes PMS oferece 2. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. Mews PMS lidera em facilidade de uso com 4,7/5 vs 0,0/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Mews PMS: Não. OnRes PMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Mews tem um HT Score de 99 e OnRes tem 0. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
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| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.