O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 1,331 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Mews se destaca quando se trata de facilidade de uso e rápida adoção pela equipe — especialmente no segmento independent (4.9/5) , com funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Guest CRM.
ThinkReservations se destaca em customer support and ROI — especialmente no segmento brand (0.0/5) .
Avaliações lado a lado baseadas em 1,331 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $900/mês | A partir de $500/mês |
| Avaliações Verificadas | 924 | 407 |
Após analisar 1,331 avaliações verificadas, os usuários do Mews mais valorizam facilidade de uso e rápida adoção pela equipe, automação e eficiência operacional, integrações e api aberta, enquanto os usuários do ThinkReservations destacam suporte ágil e resolução de problemas, facilidade de uso e eficiência operacional, gestão de múltiplos hotéis e escalabilidade. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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|---|---|
| Prós | |
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Facilidade de uso e rápida adoção pela equipe
▾
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+
Suporte ágil e resolução de problemas
▾
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+
Automação e eficiência operacional
▾
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+
Facilidade de uso e eficiência operacional
▾
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+
Integrações e API aberta
▾
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+
Gestão de múltiplos hotéis e escalabilidade
▾
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+
Check-in online e jornada digital do hóspede
▾
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+
Gestão de tarifas e disponibilidade
▾
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| Contras | |
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−
Relatórios, análises e BI
▾
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−
Melhorias no produto e atualizações de funcionalidades
▾
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−
Automação de cobrança, faturamento e pagamento
▾
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−
Funcionalidade de calendário e personalização
▾
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−
Reservas em grupo e fluxos de trabalho complexos de hospedagem/faturamento
▾
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−
Limitações de relatórios e exportações
▾
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #3 329 avaliações | #4 145 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #1 397 avaliações | #9 25 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #3 45 avaliações | #6 3 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #3 49 avaliações | #5 1 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #1 483 avaliações | #7 100 avaliações |
| Luxo ▾ | #5 220 avaliações | #7 70 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #2 170 avaliações | #7 24 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #1 130 avaliações | #11 8 avaliações |
Por Região
| Segmento |
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #8 106 avaliações | #1 386 avaliações |
| Europa ▾ | #1 660 avaliações | #57 0 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | #10 17 avaliações | #32 0 avaliações |
| Oriente Médio ▾ | #28 8 avaliações | #32 0 avaliações |
Choosing between Mews PMS and ThinkReservations PMS hinges on your hotel’s size, operational complexity, and growth ambitions. Both tackle core tasks like reservations, guest management, and integrations, but they diverge significantly in scale, features, and user experience.
Mews caters to a broad spectrum of properties, from boutique hotels to large chains, offering extensive automation and customization. ThinkReservations, on the other hand, is tailored for small to medium-sized hotels seeking straightforward, reliable management with a focus on revenue enhancement and OTA integration.
Which product aligns better with your strategic goals — scalability and automation or simplicity and cost-efficiency?
Mews and ThinkReservations aim to streamline hotel operations, but their approaches differ markedly. Mews’s cloud-native platform offers deep automation, a vast partner network, and advanced features that support complex, multi-property management.
ThinkReservations emphasizes ease of use, fast onboarding, and seamless OTA integration, making it ideal for small hotels prioritizing straightforward operations and rapid setup. Does your hotel need a flexible, feature-rich system or a simple, reliable platform that gets the job done quickly?
While Mews’s recent reviews indicate it handles large, diverse portfolios well, ThinkReservations’s recent user feedback shows high satisfaction among small properties for its intuitive design and support. Your decision should consider whether scalability or simplicity is your priority.
If your hotel needs a highly customizable, multi-lingual system with extensive automation, Mews is the better fit. It’s well-suited for properties aiming to expand, automate complex workflows, and leverage a marketplace of integrations.
If your hotel requires a straightforward, cost-effective PMS with reliable OTA connectivity and strong support, ThinkReservations is the way to go. It’s ideal for small to medium properties that want a system that’s easy to implement and manage without sacrificing essential features.
Property size, growth plans, and operational complexity should guide your choice: go with Mews for scalability and automation, or ThinkReservations for simplicity and quick deployment.
Mews’s user interface is modern and highly rated, with a 4.7/5 ease of use score based on 758 reviews, but some users mention a learning curve due to its extensive features. Its onboarding process averages 4.39/5, and recent reviews highlight its intuitive design for tech-savvy teams.
ThinkReservations’s interface scores slightly higher at 4.82/5, with a smaller user base of 356 reviews, emphasizing its straightforward, easy-to-navigate design. Its onboarding is rated 4.73/5, with recent reviews praising the platform’s simplicity and excellent support.
Edge: ThinkReservations.
Mews offers 20 features exclusive to its platform, including multi-lingual/multi-currency support, a guest CRM, revenue management, integrated ID scanners, and a centralized messaging system. These cater to larger, diverse properties needing tailored workflows.
ThinkReservations provides a solid set of 39 features, all included in its core offering, focusing on OTA integration, automated messaging, and upselling tools. It lacks some advanced features of Mews but covers essential operational needs for small to medium hotels.
Edge: Mews.
ThinkReservations’s recent reviews frequently commend its support, with a 4.82/5 rating and comments like “support is fantastic,” and “very accessible and helpful.” Support is available 24/7, and onboarding is described as seamless.
Mews’s support score is 4.27/5, with some users citing occasional bugs and slower resolution times, though many appreciate their proactive issue handling. Its support has improved significantly but remains less consistent than ThinkReservations.
Edge: ThinkReservations.
Mews boasts 336 verified partners, including major OTAs, channel managers, and tech tools, with 10 shared integrations with ThinkReservations. Notable exclusive integrations include Criton, Sage, and Orange Hotel Marketing.
ThinkReservations has only 16 verified partners, focusing primarily on OTAs like Airbnb, Expedia, and Booking.com, with a few unique integrations such as HotelTonight and RemoteLock. Its smaller partner ecosystem limits flexibility for complex setups.
Edge: Mews.
Mews’s overall review score is 4.62/5 from 758 reviews, with a recent update of 98 reviews in the last 6 months. Hoteliers across diverse segments, especially boutique and independent hotels, rate it highly for its automation and scalability.
ThinkReservations’s overall score is 4.88/5 based on 356 reviews, with 4 recent reviews strengthening its reputation among small and boutique properties. Its simplicity and support are often highlighted positively.
Edge: ThinkReservations.
Mews’s pricing starts at $900/month, with no free tier or trial, reflecting its enterprise-level capabilities. The platform’s cost may be justified by its extensive features and integrations for larger properties or portfolios.
ThinkReservations costs $500/month, also without a free trial, offering a more affordable option suited for smaller properties seeking essential features with less complexity. Its pricing aligns with its target market of small to medium hotels.
Not ideal if you want a simple, budget-friendly solution or have minimal automation needs.
Not ideal if you operate a large chain or require extensive customization and advanced features.
Mews excels in automating complex operations, supporting large portfolios, and providing broad integrations, making it suitable for growth-oriented, multi-property hotels. Its extensive feature set justifies its higher price point for hotels with more sophisticated needs.
ThinkReservations stands out for its user-friendly design, rapid onboarding, and excellent support, making it a smart choice for small to medium hotels prioritizing simplicity and fast deployment. Its limited but focused feature set is enough for properties looking for reliable operational management without the complexity.
If your hotel needs advanced functionality, automation, and scalability, choose Mews. For straightforward management, quick setup, and strong support, ThinkReservations is the clear winner.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $900/mês | A partir de $500/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
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|---|---|---|
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Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
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▾
Marketing e comércio eletrônico
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Administração e configuração
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| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
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▾
Gestão de Clientes
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Recepção
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| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Gerenciamento de Grupos
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| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Experiência do hóspede
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| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
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▾
Serviço de limpeza
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| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
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| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
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▾
Gestão de Reservas
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Gerenciamento de receita
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 16 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
"I became aware of ThinkReservations at a trade show in the US, and I could see right away that it would help Blue Tang Inn streamline our operations, increase our booking and upsel..."
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
"ThinkReservations Digital Registration has streamlined our check in process, making my job so much easier. Being able to ask guests for their ID and credit card ahead of time, agre..."
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
"We try to take care of all the needs of our guests so that they have an experience rather than just a stay"
O que os hoteleiros adoram
Um tema principal é que o Mews é intuitivo, moderno e fácil para as equipes aprenderem, tornando a integração e o uso diário mais simples do que os si... Um tema principal é que o Mews é intuitivo, moderno e fácil para as equipes aprenderem, tornando a integração e o uso diário mais simples do que os sistemas PMS legados. Os usuários costumam dizer que novos funcionários conseguem se tornar produtivos rapidamente, embora uma minoria ainda ache alguns fluxos de trabalho ou configurações avançadas menos intuitivos.
Os avaliadores frequentemente afirmam que a Mews automatiza tarefas rotineiras do hotel, como reservas, check-ins, faturamento, pagamentos e tarefas d... Os avaliadores frequentemente afirmam que a Mews automatiza tarefas rotineiras do hotel, como reservas, check-ins, faturamento, pagamentos e tarefas de governança, o que reduz o esforço manual e os erros. Muitos observam que isso libera a equipe para dedicar mais tempo aos hóspedes e ajuda os hotéis a operarem de forma mais eficiente, especialmente em períodos de maior movimento.
A Mews é constantemente valorizada por se conectar a sistemas de terceiros, como POS, RMS, provedores de pagamento, channel manager e ferramentas pers... A Mews é constantemente valorizada por se conectar a sistemas de terceiros, como POS, RMS, provedores de pagamento, channel manager e ferramentas personalizadas, com vários usuários elogiando sua API aberta. Os compradores devem observar que, embora o ecossistema seja forte, algumas integrações desejadas ainda exigem trabalho adicional ou estão completamente ausentes para casos de uso específicos.
Onde os hoteleiros criticam
Relatórios é uma das áreas mais discutidas, com muitos usuários querendo dashboards mais personalizáveis, melhores exportações e análises financeiras... Relatórios é uma das áreas mais discutidas, com muitos usuários querendo dashboards mais personalizáveis, melhores exportações e análises financeiras e operacionais mais robustas. Embora alguns elogiem a profundidade do BI/analytics, muitas avaliações dizem que os relatórios podem ser confusos, incompletos, inconsistentes ou muito limitados para necessidades de múltiplos hotéis e contabilidade.
A automação de cobrança e pagamento é uma das maiores forças da Mews, especialmente para cobranças automáticas, lançamento de quartos a partir do POS... A automação de cobrança e pagamento é uma das maiores forças da Mews, especialmente para cobranças automáticas, lançamento de quartos a partir do POS e fluxos de pagamento que reduzem o esforço manual. Ao mesmo tempo, os avaliadores frequentemente mencionam dificuldades relacionadas à divisão de faturas, reembolsos, notas de crédito, manipulação de cartões e transparência nas taxas.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Os usuários destacam consistentemente o suporte rápido, competente e altamente responsivo do ThinkReservations, frequentemente mencionando assistência... Os usuários destacam consistentemente o suporte rápido, competente e altamente responsivo do ThinkReservations, frequentemente mencionando assistência por atendente ao vivo, disponibilidade 24/7 e soluções rápidas para problemas. Os avaliadores afirmam que isso reduz o tempo de inatividade, elimina tempos de espera e lhes dá confiança de que os problemas serão resolvidos de forma rápida e correta.
Os avaliadores frequentemente dizem que o ThinkReservations é fácil de usar e otimiza as operações diárias, economizando tempo em tarefas rotineiras d... Os avaliadores frequentemente dizem que o ThinkReservations é fácil de usar e otimiza as operações diárias, economizando tempo em tarefas rotineiras de gestão do hotel. A plataforma é descrita como intuitiva e fluida, ajudando a equipe a gerenciar reservas e fluxos de trabalho de forma mais eficiente, com menos esforço manual.
Vários avaliadores mencionam que o ThinkReservations funciona bem em múltiplos hotéis e pode suportar crescimento de uma pousada única para micro-reso... Vários avaliadores mencionam que o ThinkReservations funciona bem em múltiplos hotéis e pode suportar crescimento de uma pousada única para micro-resorts adicionais ou outras localidades. Isso o torna atraente para operadores que precisam de um sistema que possa escalar sem aumentar a complexidade.
Onde os hoteleiros criticam
Os avaliadores apreciam que o ThinkReservations continua evoluindo e frequentemente implementa sugestões dos usuários, demonstrando que o produto acom... Os avaliadores apreciam que o ThinkReservations continua evoluindo e frequentemente implementa sugestões dos usuários, demonstrando que o produto acompanha as necessidades do operador hoteleiro. Alguns usuários também desejam avisos mais claros no aplicativo ou newsletters para que possam aprender mais facilmente sobre novas funcionalidades e utilizá-las a seu favor.
Os usuários gostam do calendário por fornecer as informações necessárias e por ser personalizável ao fluxo de trabalho do hotel. No entanto, um avalia... Os usuários gostam do calendário por fornecer as informações necessárias e por ser personalizável ao fluxo de trabalho do hotel. No entanto, um avaliador deseja que o calendário de vagas seja mais destacado no sistema de reservas, sugerindo que a visibilidade do calendário pode impactar diretamente na conversão de hóspedes e na facilidade de reserva.
Melhor classificado em
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. Mews PMS e ThinkReservations PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. Mews PMS oferece 352 parceiros de integração verificados, enquanto ThinkReservations PMS oferece 16. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. ThinkReservations PMS lidera em facilidade de uso com 4.8/5 vs 4.7/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Mews PMS: Não. ThinkReservations PMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Mews tem um HT Score de 99 e ThinkReservations tem 87. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.