O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 210 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Visbook se destaca .
RoomRaccoon se destaca em ease of use and customer support — especialmente no segmento independent (4.1/5) , com funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Payment processing.
Avaliações lado a lado baseadas em 210 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | Contatar vendas | A partir de $1,000/mês |
| Avaliações Verificadas | 0 | 210 |
Após analisar 210 avaliações verificadas, os usuários do Visbook mais valorizam , enquanto os usuários do RoomRaccoon destacam sucesso do cliente e suporte pós-venda, facilidade de uso e integração, assistente de ia e automação de chatbot. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
| Visbook |
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|---|---|
| Prós | |
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+
Sucesso do cliente e suporte pós-venda
▾
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+
Facilidade de uso e integração
▾
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+
Assistente de IA e automação de chatbot
▾
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+
Experiência em configuração, integração e implementação.
▾
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| Contras | |
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−
Sucesso do cliente e suporte pós-venda
▾
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−
Fluxo de trabalho de reserva e atribuição de quartos
▾
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−
Gestão de canais e distribuição
▾
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento | Visbook |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | — | #10 90 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | — | #17 27 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | — | #14 7 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) | — | #19 0 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento | Visbook |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | — | #9 100 avaliações |
| Luxo ▾ | — | #9 64 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | — | #14 29 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | — | #7 28 avaliações |
Por Região
| Segmento | Visbook |
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | — | #24 7 avaliações |
| Europa ▾ | — | #5 123 avaliações |
| Ásia-Pacífico | — | #31 4 avaliações |
| Oriente Médio | — | #31 1 avaliações |
Choosing the right property management system (PMS) is crucial for your hotel’s efficiency and revenue growth. Both Visbook and RoomRaccoon aim to streamline operations, but their approaches and market presence vary significantly. Understanding their core strengths can help you identify which aligns best with your property’s needs.
Visbook offers a basic, no-frills PMS with limited reviews and features, primarily lacking in recent user feedback. RoomRaccoon, by contrast, boasts a robust, feature-rich platform with a large, active user base and recent, high-quality reviews. The question is: which software will truly enhance your operations?
Visbook, as a PMS, focuses on fundamental property management functions, but it lacks the depth of features found in RoomRaccoon. Its review count is zero, and it has no recent feedback, making its reliability and user satisfaction uncertain.
RoomRaccoon, with 169 reviews and a recent 5-star rating, shows consistent positive feedback, especially from small hotels and independent operators. Its high NPS score of 9.09/10 and recent reviews confirming a 94% likelihood to recommend make it the stronger choice.
While Visbook might seem suitable for very small or basic operations, RoomRaccoon’s extensive set of features and recent positive user experiences suggest it’s better equipped for modern hotel management. Are you ready to prioritize proven, recent satisfaction?
If your hotel needs a comprehensive, integrated platform that combines booking, channel management, guest communication, and revenue tools, go with RoomRaccoon. Its 51 unique features, including a booking engine, channel manager, revenue management, and automated communication, make it ideal for small to mid-sized properties seeking operational efficiency.
If, however, your hotel only requires a simple, perhaps even manual solution with minimal automation, Visbook’s limited scope might suffice—though its lack of recent reviews and features makes it less compelling. For most modern hotels, RoomRaccoon offers a clearer, more scalable path to growth.
RoomRaccoon’s user experience is highly rated at 4.74/5, and its onboarding process is praised at 4.61/5, reflecting a straightforward and intuitive interface. Reviews highlight how easy it is for staff to learn and operate, with many mentioning their staff’s quick adoption and satisfaction.
Visbook, with a 0/5 rating, provides no recent review data or user feedback, leaving its ease of use questionable. Without recent reviews or ratings, it’s impossible to evaluate its user-friendliness.
Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon offers 51 features, including a channel manager, booking engine, revenue management, mobile app, group reservations, and integrated payments. These features support operational automation, dynamic pricing, and guest management, making it a versatile platform.
Visbook, with no features listed or reviewed, lacks the depth and breadth needed for modern property management. Its limited feature set and absence of recent updates put it at a disadvantage.
Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s support ratings are solid at 4.53/5, with reviews commending its responsiveness and helpfulness, especially during onboarding. Many users describe the support team as eager to help resolve issues promptly.
Visbook has no recent support ratings or reviews, leaving its support quality unverified. The absence of recent feedback raises concerns about ongoing service levels.
Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon integrates with 88 verified partners, including popular solutions like Sage, Becurious, Paxxio, and RevControl. This extensive ecosystem allows hotels to connect their preferred tools, enhancing operational flexibility.
Visbook, with zero verified integrations and no listed partners, offers no such connectivity. Its limited integrations restrict the ability to customize or extend the platform.
Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s reviews are recent and overwhelmingly positive, with a 4.88/5 overall rating from 169 reviews and a high likelihood to recommend (94%). Hotels across segments, especially boutique and independent hotels, report increased revenue, better automation, and enhanced guest experiences.
Visbook’s ratings are nonexistent or unverified, making it impossible to gauge user satisfaction. The absence of recent reviews suggests a lack of active engagement or satisfied users.
Edge: RoomRaccoon.
Visbook’s pricing information is unavailable, implying it may not have transparent or scalable pricing options. It likely operates on a basic or custom quote basis, typical of less mature platforms.
RoomRaccoon charges a flat $1,000 monthly fee, with no implementation or setup costs reported. Its transparent pricing reflects a mature, predictable model suitable for budgeting.
Not ideal if:
Not ideal if:
RoomRaccoon is a robust, feature-rich platform trusted by hundreds of hotels, with recent reviews underscoring its ease of use, support, and value. Its extensive integrations and automation capabilities help small hotels grow revenue and streamline operations.
Visbook offers a basic, less proven solution with no recent reviews or detailed features — suitable only for very simple operations. Its lack of recent user feedback and integrations make it a risky choice for hotels looking to scale or modernize.
For most hotels, especially those seeking automation, integration, and ongoing support, RoomRaccoon clearly outperforms Visbook. If your goal is to improve efficiency and increase revenue, RoomRaccoon is the safer, more reliable option.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
| Visbook |
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|---|---|---|
| Preço Inicial | — | A partir de $1,000/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso | Visbook |
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|---|---|---|
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▾
Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
|
▾
Marketing e comércio eletrônico
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|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Administração e configuração
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| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
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▾
Gestão de Clientes
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|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Recepção
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|
|
| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Gerenciamento de Grupos
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|
| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Experiência do hóspede
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| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
|
▾
Serviço de limpeza
|
|
|
| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
|
|
|
| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
|
▾
Gestão de Reservas
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Gerenciamento de receita
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
|
▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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▾
Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
O que os hoteleiros adoram
Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece... Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece orientações práticas. No entanto, outras relatam o oposto: acompanhamento lento ou inexistente após a configuração, chamados não resolvidos e um atendimento pós-venda deficiente, que pode gerar problemas operacionais e financeiros reais.
Os usuários afirmam repetidamente que o RoomRaccoon é fácil de aprender e operar, com uma visão geral clara que não exige conhecimento técnico prévio.... Os usuários afirmam repetidamente que o RoomRaccoon é fácil de aprender e operar, com uma visão geral clara que não exige conhecimento técnico prévio. Vídeos de treinamento e sessões guiadas ajudam as equipes a adotar a plataforma rapidamente e a utilizá-la diariamente com menos dificuldades.
As adições de IA ao RoomRaccoon são vistas como promissoras, com usuários afirmando que o chatbot ainda precisa de treinamento para se tornar mais efi... As adições de IA ao RoomRaccoon são vistas como promissoras, com usuários afirmando que o chatbot ainda precisa de treinamento para se tornar mais eficiente em tarefas operacionais diárias. Outros elogiam o assistente de IA como uma importante ferramenta de suporte, indicando que a automação está se tornando uma parte significativa do valor do produto.
Onde os hoteleiros criticam
Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece... Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece orientações práticas. No entanto, outras relatam o oposto: acompanhamento lento ou inexistente após a configuração, chamados não resolvidos e um atendimento pós-venda deficiente, que pode gerar problemas operacionais e financeiros reais.
Alguns usuários mencionam limitações na gestão de reservas dentro da mesma categoria de quarto, especialmente quando os hóspedes precisam ser realocad... Alguns usuários mencionam limitações na gestão de reservas dentro da mesma categoria de quarto, especialmente quando os hóspedes precisam ser realocados de um quarto para outro. Isso aponta para a necessidade de um processo de atribuição de quartos mais eficiente em hotéis movimentados com padrões de ocupação mais complexos.
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. PMS e RoomRaccoon PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. PMS oferece 0 parceiros de integração verificados, enquanto RoomRaccoon PMS oferece 87. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. RoomRaccoon PMS lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 0.0/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
PMS: Não. RoomRaccoon PMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Visbook tem um HT Score de 0 e RoomRaccoon tem 77. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.