48% dos hoteleiros tailandeses relatam perder oportunidades de receita semanalmente devido à falta de resposta: Pesquisa da SiteMinder

De acordo com uma nova pesquisa da SiteMinder, a principal plataforma mundial de aquisição de hóspedes e geração de receita para hotéis, 48% dos hoteleiros tailandeses reconhecem que perdem oportunidades de receita pelo menos semanalmente — por exemplo, quando os concorrentes ajustam as tarifas ou novos eventos são anunciados — porque não conseguem responder com rapidez suficiente.

A pesquisa de agosto, que contou com respostas de 700 hoteleiros de diferentes funções e portes em mercados-chave, incluindo 67 na Tailândia, analisou as práticas de gestão de receitas hoteleiras, a adoção de tecnologia e os desafios enfrentados pelo setor atualmente. Os resultados revelam uma lacuna operacional crítica em um momento em que 96% dos hoteleiros tailandeses afirmam que a agilidade no lançamento de produtos no mercado se tornou mais importante nos últimos 12 meses.

Apesar dessa urgência, muitas propriedades na Tailândia continuam a depender de processos manuais que limitam a capacidade de resposta. Entre os entrevistados, 25% relataram atualizar suas tarifas apenas mensalmente ou com menos frequência, enquanto outros 30% ajustam suas tarifas semanalmente, em um setor onde as condições de mercado podem mudar várias vezes ao dia.

Essa perda de receita é particularmente significativa, visto que o setor hoteleiro da Tailândia enfrenta oportunidades excepcionais provenientes de grandes eventos. Dados da SiteMinder mostram que os Jogos do Sudeste Asiático, que acontecerão em Bangkok (de 9 a 20 de dezembro), por exemplo, já estão impulsionando um aumento de 16% nas reservas antecipadas e de 6% nas diárias em comparação com o ano anterior, demonstrando o potencial de receita para hotéis que conseguirem responder rapidamente à demanda gerada por eventos.

Para enfrentar esses desafios, a SiteMinder anunciou hoje a disponibilidade global do Dynamic Revenue Plus — uma solução de gestão de receitas com foco em dispositivos móveis, desenvolvida em parceria com a IDeaS, que torna a gestão avançada de receitas acessível a todos os hotéis do mundo. O anúncio foi feito no evento da empresa em Bangkok. A plataforma fornece informações de mercado em tempo real e permite ações instantâneas em relação a preços, disponibilidade e distribuição por meio de recomendações diárias baseadas em eventos locais, movimentos da concorrência e padrões de demanda do mercado.

O lançamento está alinhado com o forte interesse em inovação entre os hoteleiros tailandeses, com 55% buscando ativamente soluções de IA, número superior à média global de 49%, e outros 40% abertos a recomendações baseadas em IA, de acordo com a SiteMinder.

"Muitos hotéis tailandeses não possuem equipes dedicadas à gestão de receitas, embora enfrentem dinâmicas de mercado cada vez mais complexas — desde grandes eventos até mudanças rápidas nos padrões de viagem", disse Bradley Haines, Vice-Presidente de Mercado para a Ásia-Pacífico da SiteMinder. "O Dynamic Revenue Plus incentiva uma adoção mais ampla da gestão de receitas, combinando de forma exclusiva inteligência de mercado em tempo real com execução instantânea em um sistema otimizado para dispositivos móveis. Agora, qualquer hotel tailandês — seja um hotel boutique em Chiang Mai ou um resort em Phuket — pode migrar de práticas estáticas e manuais para uma gestão verdadeiramente dinâmica, obtendo as ferramentas necessárias para acompanhar o ritmo do mercado e maximizar seu potencial de receita."

O Dynamic Revenue Plus é alimentado pelo extenso ecossistema de dados da SiteMinder, que processa 130 milhões de reservas de hotéis anualmente. Aprimorada pelo SiteMinder iQ, o mecanismo de IA da empresa, a plataforma transforma grandes volumes de dados em insights acionáveis ​​que permitem decisões mais inteligentes em todos os aspectos da gestão de receitas.