Apaleo se torna a primeira plataforma de gerenciamento de propriedades a lançar o servidor MCP, conectando agentes de IA com sistemas de hotéis

A Apaleo é a primeira plataforma de gerenciamento de propriedades no setor de hospitalidade a lançar um servidor de protocolo de contexto de modelo (MCP) — um avanço que permite que agentes de IA executem operações hoteleiras complexas entre sistemas sem semanas de codificação personalizada.

O MCP Server oferece aos agentes de IA uma maneira padronizada de ler dados de hotéis e executar ações em todo o amplo ecossistema de aplicativos de IA para hospitalidade, sem depender de integrações personalizadas. Isso resolve um desafio antigo do setor: tornar a IA de agentes mais prática em um ecossistema tecnológico complexo e fragmentado.

Tornando a IA agêntica mais prática com o MCP

O MCP é uma nova interface padronizada desenvolvida especificamente para agentes de IA. Ela funciona como uma linguagem universal, permitindo que os agentes leiam dados e realizem ações em diferentes plataformas, sistemas, ferramentas e fontes de dados – de forma consistente. Com o MCP, os agentes podem se conectar a outras ferramentas com mais facilidade, resultando em uma implantação mais rápida e uma aplicação mais ampla da IA ​​na hotelaria.

Anteriormente, conectar agentes de IA exigia desenvolvimento personalizado para cada fornecedor e caso de uso – um processo repetitivo e demorado que limitava a escalabilidade. Por exemplo, um agente de IA que alterasse uma reserva de hotel precisaria acessar a disponibilidade e as tarifas do PMS, verificar o status de fidelidade dos hóspedes no CRM, confirmar com a equipe de limpeza e criar um link de pagamento – cada um por meio de uma implementação de ferramenta separada. Com o MCP, essa complexidade é substituída por uma interface única e padronizada.

O MCP está integrado à plataforma da Apaleo

O Servidor MCP da Apaleo integra o padrão MCP a toda a plataforma aberta Apaleo e suas APIs, reduzindo o esforço necessário para conectar e implementar IA nas operações diárias. Para os usuários do Apaleo, isso significa automação mais rápida, menor sobrecarga técnica e escalabilidade mais fácil.

O Servidor MCP faz parte da iniciativa mais ampla da Apaleo para apoiar a cocriação de agentes de IA com hoteleiros e desenvolvedores – a primeira colaboração desse tipo no setor de hospitalidade. Projetado para solucionar problemas operacionais reais em dias, não semanas, ele se baseia no sucesso do Agent Hub da Apaleo, o primeiro marketplace de agentes de IA do mundo para o setor de hospitalidade, lançado no início deste ano.

O lançamento do MCP Server fortalece a posição da Apaleo como inovadora em tecnologia, ajudando o setor de hospitalidade a migrar de sistemas fragmentados para um ecossistema mais unificado e pronto para IA.

Mike Rawson, CIO da citizenM, um grupo líder em hotéis de luxo acessíveis com 37 propriedades nos EUA, Europa e Ásia-Pacífico (que opera na plataforma da Apaleo), disse: “O MCP é o grande democratizador de IA na tecnologia hoteleira. Ele nos leva da codificação para a descrição de intenções, permitindo que qualquer pessoa, de gerentes gerais a equipes de recepção, crie jornadas adaptáveis ​​e fluidas para os hóspedes sem esperar pelos backlogs dos desenvolvedores. Ele marca uma nova era de inovação de linha de frente que se move na velocidade da imaginação. Para mim, o MCP não apenas melhora as operações hoteleiras; ele redefine fundamentalmente como – e com que rapidez – os hotéis evoluem. É emocionante ver a Apaleo liderando o setor e ajudando os hoteleiros a acompanhar a velocidade vertiginosa da inovação em IA agêntica. Para a citizenM, que opera na Apaleo como nossa camada de infraestrutura, ele desbloqueia um novo nível de agilidade e controle em como moldamos a experiência do hóspede.”

Stephan Wiesener, cofundador e CTO da Apaleo, afirmou: “A Apaleo vem liderando o processo de tornar a IA agentic prática para a hotelaria, e o lançamento do nosso Servidor MCP dá um grande passo adiante. Com o Servidor MCP da Apaleo, os agentes de IA podem realizar tarefas reais em todos os sistemas hoteleiros, desde a verificação de disponibilidade até a modificação de reservas, sem a necessidade de integrações personalizadas. Isso tira a IA agentic do laboratório e a coloca em ambientes hoteleiros reais, onde pode gerar valor real todos os dias. O Servidor MCP se baseia na base que estabelecemos com o Agent Hub, nosso marketplace de agentes de IA, desenvolvido em conjunto com hoteleiros e desenvolvedores para solucionar problemas reais. Após anos de expectativa, é emocionante ver a IA agentic finalmente se tornando prática em larga escala.”

Empresas de hospitalidade podem cocriar a próxima geração de hospitalidade juntando-se ao MCP Alpha Group por meio da Comunidade Apaleo.