Indústria hoteleira diz que automação e integração são vitais para a recuperação

A digitalização do setor de hospitalidade está em andamento há décadas, mas os últimos dois anos aceleraram a adoção da tecnologia em hotéis em todo o mundo.

A Duetto pesquisou hoteleiros em todo o mundo para avaliar o sentimento e as prioridades da indústria hoteleira em relação ao gerenciamento de receita, ferramentas de receita e inovações tecnológicas.  

A resposta esmagadora foi que a automação e a integração são vistas como a chave para o sucesso futuro pela maioria daqueles que trabalham em uma função de receita de hotel. De fato, 77,6% dos entrevistados esperam aumentar seu investimento em tecnologia hoteleira nos próximos três anos.  

“A adoção de tecnologia em hotéis tem sido cada vez mais acelerada à medida que os hotéis buscam maior eficiência na frente e atrás da casa”, disse David Woolenberg, CEO da Duetto. “É promissor ver que mais líderes do setor estão se concentrando na adoção de tecnologia, atualizações de tecnologia e na criação de uma pilha de tecnologia integrada.”

A maioria dos entrevistados (NULL,6%) utiliza atualmente um sistema de gestão de receita (RMS), como o Duetto. Dos 32,4% restantes, 50% buscaram investir em tecnologia de receita em 2022, com outros 23,4% buscando investir nos próximos dois anos.

Quando solicitados a identificar as tendências mais importantes em Revenue Management para 2022, a tecnologia ficou em primeiro lugar, com 58,6% dos entrevistados citando os sistemas integrados como os mais importantes, seguidos por 54,8% nomeando a automação como crítica.

As cinco principais respostas foram misturadas entre tendências de tecnologia, tendências de receita e comportamento dos hóspedes:  

● Sistemas integrados (NULL,6%)

● Automação (NULL,8%)

● TRevPAR (NULL,7%)

● Jornada digital do hóspede (NULL,4%)

● Receita auxiliar (29%)  

Em uma escala de 1 a 5, sendo cinco 'Extremamente Importante', 56,2% disseram que os processos automatizados em gerenciamento de receita seriam 'Extremamente Importantes' em 2022; 59,5% disseram que isso aumentou a partir de 2021.

55,2% dos gerentes de receita pesquisados também relataram que aumentaram seu foco no gerenciamento estratégico de receita, pois a automação ajudou a reduzir tarefas manuais, como entrada de dados, relatórios e outros esforços demorados.

Metodologia:

A Duetto realizou esta pesquisa entre seus usuários de software e outros profissionais do setor de hospitalidade, incluindo consultores de receita e educadores, de todo o mundo de 14 de janeiro a 11 de fevereiro de 2022. Um total de 210 respostas foram recebidas.

Para saber mais, baixe o último relatório especial da Duetto: Receita de reinicialização: estratégias de atualização para 2022 e além.